2023年行政前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?行政前臺(tái)個(gè)?人年終總結(jié)?__已經(jīng)?過去，不知?不覺我已入?司擔(dān)任前臺(tái)?工作將近

?9

個(gè)月，?前臺(tái)沒有像?公司業(yè)務(wù)、?營(yíng)

銷、財(cái)?務(wù)等部門對(duì)?公司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)大?、直接，但?公司既然設(shè)?了這個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有

其?存在的必要?性。通過思?考，我認(rèn)為?，不管哪一?個(gè)崗位，不?管從事哪一?項(xiàng)工作，都?是公司整體?

___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，

都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。

在?這

9

個(gè)?月的時(shí)間里?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和

同事?的關(guān)心幫助?下，

順利?完成了相應(yīng)?的工作，

?當(dāng)然也存在?許多不足的?地方需要改?進(jìn)，

現(xiàn)將?

__年的?工作作以下?總結(jié)。一?、前臺(tái)日常?工作1、?前臺(tái)接待

?接待人員是?展現(xiàn)公司形?象的第一人?，

__

?年

4

月?入職至

1?2

月以來(lái)?，

從

我?嚴(yán)格按照公?司

要求，?熱情對(duì)待每?一位來(lái)訪客?戶，并指引?到相關(guān)辦公?室，對(duì)于上?門推銷的業(yè)?務(wù)人員，禮?貌

相迎并?把其留下的?實(shí)用名片、?宣傳冊(cè)整理?歸檔，以便?于以后工作?的不時(shí)之需?，近

9

?個(gè)月來(lái)，

?共計(jì)接待用?戶達(dá)

60?0

人次左?右。

2、?電話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真復(fù)?印及信件分?發(fā)

認(rèn)真接?聽任何來(lái)電?，準(zhǔn)確率達(dá)?到

___?%;能夠委?婉并合理對(duì)?待騷擾電話?，提高工作?效率;

發(fā)?傳真時(shí)注意?對(duì)方有無(wú)收?到，是否完?整清晰。復(fù)?印時(shí)注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資

料?缺漏。如有?信件也及時(shí)?交給了相關(guān)?人員。

3?、臨時(shí)事件?處理

飲用?水桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大河人?家送水。前?臺(tái)所需物品?不夠時(shí)，會(huì)?及時(shí)申請(qǐng)

?購(gòu)買如：紙?巾、復(fù)印紙?、一次性紙?懷等。打印?機(jī)沒有墨時(shí)?，會(huì)電話通?知加墨業(yè)務(wù)?人員加

墨?。辦公電話?費(fèi)用快用完?時(shí)，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開

關(guān)，?衛(wèi)生間燈，?會(huì)及時(shí)打電?話給國(guó)企物?業(yè)，讓物業(yè)?師傅查看原?因，需要自?己買的設(shè)備?自

己買后?讓物業(yè)師傅?___;交?換機(jī)考勤機(jī)?故障問題直?接聯(lián)系商家?售后解決，?電話線路有?問

題求助?電信局解決?等?？傊?，遇到問題?都會(huì)及時(shí)想?辦法解決。?二、綜合?事務(wù)工作?1、房間、?機(jī)票車票及?生日蛋糕預(yù)?訂

項(xiàng)目部?人員出差需?要訂車票或?機(jī)票時(shí)我會(huì)?及時(shí)聯(lián)系票?務(wù)，

并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?

司，以免?費(fèi)影響到出?差人員行程?;到目前為?止累計(jì)訂票?

70

張?左右。對(duì)于?來(lái)___出?差需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂好?房間后我會(huì)?短信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒店?詳細(xì)信息;?還有

就是?員工生日蛋?糕預(yù)訂，預(yù)?訂前一天會(huì)?我與員工確?認(rèn)時(shí)間，生?日當(dāng)天告訴?王蘭瑩在

?oa

上

?發(fā)生日祝福?，__

年?累計(jì)訂生日?蛋糕

17?

個(gè)。

2?、文檔歸整?及辦事處資?產(chǎn)登記

從?項(xiàng)目部人員?接手的培訓(xùn)?資料、確認(rèn)?單都用檔案?袋分門別類?的歸整起來(lái)?;辦事處新?購(gòu)買

的書?籍會(huì)讓張利?先蓋章，再?進(jìn)行編號(hào)，?以便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)辦?事處書籍累?計(jì)已有

3?7

本;

?其它的辦公?設(shè)備(如筆?記本、光驅(qū)?、插座等也?都有詳細(xì)登?記，員工借?用時(shí)也都依?公司規(guī)

定?簽名登記。?

3、考勤?統(tǒng)計(jì)

每月?

25

號(hào)?之前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)?匯總，都能?夠按時(shí)發(fā)給?王蘭瑩。

?___、_?__員工活?動(dòng)

每周三?下午

5

?點(diǎn)___員?工去農(nóng)大活?動(dòng)，通過活?動(dòng)提高大家?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?并很好的鍛?煉了身

體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動(dòng)?人數(shù)也在減?少，期間_?__過一次?乒乓球比賽?，但效果

?是不是特別?理想，這也?是一方面以?后需要改進(jìn)?的地方。?三、

其它?工作在完?成本職工作?的同時(shí)，也?協(xié)助配合完?成其它部門?的工作。如?協(xié)助軟件項(xiàng)?目部人員裝?訂

項(xiàng)目文?檔;協(xié)助營(yíng)?銷部薛義明?，與他一起?給客戶送禮?品，制作標(biāo)?書等。在這?個(gè)過程中自?己同時(shí)

也?獲得了一些?新的知識(shí)。?四、工作?中的不足?1、采購(gòu)辦?公用品時(shí)沒?有能夠很好?地計(jì)劃，想?得不夠全面?，只看到眼?前缺的，這?點(diǎn)需要自己?

以后多用?心，多操心?。

2、考?勤統(tǒng)計(jì)過程?中存在過失?誤，雖然當(dāng)?時(shí)已改正過?來(lái)，沒有造?成大的影響?，但是這也?提醒

了我?細(xì)心的重要?性，考勤做?出來(lái)后，一?定要仔細(xì)檢?查一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，還?有

一些同?類型的信件?也是一樣，?發(fā)出去了有?錯(cuò)誤再修改?重發(fā)很容易?讓別人認(rèn)為?你就是個(gè)粗?

心大意的?人，雖然這?種錯(cuò)誤只是?偶爾，但也?一定要盡量?避免。

3?、臨近冬天?___室外?活動(dòng)的效果?很不好，中?間也與張利?商量一起在?室內(nèi)活動(dòng)，?給大家提供?

象棋、跳?棋等適合室?內(nèi)玩的活動(dòng)?，并___?實(shí)施過，但?是這樣還是?達(dá)不到戶外?運(yùn)動(dòng)的效果?，

對(duì)于觸?決這種情況?的辦法也還?在考慮之中?。五、_?_年工作計(jì)?劃

1、提?高自身的主?動(dòng)性及溝通?能力，多用?心，細(xì)心，?各方面周全?考慮，以便?更好地完成?工作。

2?、加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)

?備，

一方?面能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答客?戶的問題，?

準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話;

?或者在力所?能及的范圍?內(nèi)，

簡(jiǎn)要?回答客戶的?問題。在?過去的將近?一年中，我?特別要感謝?張利對(duì)我的?幫助，她熱?心耐心教我?許