寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告例文之燃?xì)夤緦?shí)習(xí)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告例文之燃?xì)夤緦?shí)習(xí)這是我的第一個(gè)大學(xué)寒假，

我的第一次寒假社會(huì)實(shí)踐，

也是我的第一份寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。

一、關(guān)于我的工作單位：

肇慶市鼎湖區(qū)順景煤氣服務(wù)部是廣東省三茂鐵路肇慶石油氣有限公司在該區(qū)所設(shè)立的唯一燃?xì)怃N售服務(wù)部。本煤氣服務(wù)部經(jīng)營業(yè)務(wù)主要包括銷售配送燃?xì)猓ㄆ跈z測氣瓶，檢查修理燃?xì)庥镁叩?，是一家供給燃?xì)猱a(chǎn)品銷售配送與售后服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)部。由于本服務(wù)部經(jīng)營的是危害品，故全體鋪面的裝修及使用工具均符合國家安好經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)操作也都遵循安好生產(chǎn)條例。由于本燃?xì)夤竟┙o的產(chǎn)品質(zhì)量好、充裝量達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度好等，使得該煤氣服務(wù)部在市民心目中具有良好口碑，產(chǎn)品占據(jù)大片面市場份額。

二、關(guān)于我的工作：

在寒假這段社會(huì)實(shí)踐工作期間，我主要負(fù)責(zé)該服務(wù)部的日常商業(yè)管理工作，主要包括監(jiān)視模范安好操作行為，清點(diǎn)回收與配送出去的氣瓶數(shù)量，記錄客戶資料，代收款項(xiàng)，填寫各種票據(jù)等?？傮w上來說主要是開展溝通協(xié)調(diào)本服務(wù)部門與客戶的關(guān)系的工作，使產(chǎn)品的供需能順暢舉行。

三、關(guān)于我的工作感悟：

經(jīng)過本次寒假社會(huì)實(shí)踐工作，讓我第一次親身體驗(yàn)社會(huì)工作的苦與樂，也讓我在這其中收獲不少。

（一）管理認(rèn)知：

1、找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原那么是不成違背的。例如我所工作的單位為易燃易爆危害品的經(jīng)營場所，一切操作行為都務(wù)必遵循各項(xiàng)安好生產(chǎn)條例，保證安好經(jīng)營。

2、經(jīng)常作自我反省，檢視在管理范圍內(nèi)的人與物，有沒有展現(xiàn)資源濫用或無效運(yùn)用的處境。例如個(gè)別工廠、酒店的燃?xì)庑枨罅坎凰闾?，我們就沒有必要為他儲(chǔ)蓄太多的燃?xì)?，而?yīng)將這些燃?xì)庹{(diào)配到需求量大的客戶那里，保證產(chǎn)品流通順暢。

3、采納上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不成能”、“辦不到”之類的話。例如有時(shí)會(huì)展現(xiàn)個(gè)別客戶來電急需配送燃?xì)獾奶幘常ぷ魅藛T都各有任務(wù)，工作不成能連忙完成，我們就務(wù)必嘗試用最短的時(shí)間得志客戶的需求。

4、下達(dá)任務(wù)時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制，充分發(fā)揮部屬的個(gè)人才能。例如對工作人員調(diào)配配送任務(wù)時(shí)，只需要強(qiáng)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)、收貨單位等客戶資料，而不需過多的干擾工人采用何種方式來完成任務(wù)（保證在安好運(yùn)作的前提下）。

（二）籌劃與執(zhí)行：

1、做籌劃時(shí)，要從各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、細(xì)致分析研判，作為制定籌劃的參考。例如做銷售籌劃時(shí)，就要從以往的銷售業(yè)績中獲取信息，了解產(chǎn)品的流向以及流量等，重點(diǎn)把握大客戶。

2、盡量讓部屬了解工作的狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。

（三）問題操縱與掌管：

1、在工作籌劃階段，就先想好有可能展現(xiàn)的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。例如在各大節(jié)日期間，酒樓等餐飲業(yè)的客戶對燃?xì)獾男枨罅吭龃?，就?wù)必對其有足夠的儲(chǔ)量，以防展現(xiàn)供給缺口。

2、在部屬舉行工作的時(shí)候，從旁予以查看，當(dāng)有偏差時(shí)賦予必要的指導(dǎo)校正。例如經(jīng)營危害品的單位員工，在工作場所不能抽煙、使用明火等，當(dāng)察覺展現(xiàn)上述處境時(shí)，應(yīng)決斷制止，確保安好經(jīng)營。

（四）溝通與協(xié)調(diào)：

1、當(dāng)聽到其它人有和自己不同觀法的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。例如個(gè)別客戶認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳，我們要擅長處理，檢查是否器具問題所致。

2、和他人溝通時(shí)，能專注的看著對方，聽對方的話也要精心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。例如在采納產(chǎn)品質(zhì)量投訴或產(chǎn)品價(jià)格接洽時(shí)，都應(yīng)專注應(yīng)答。

（五）掌管人性化管理：

1、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“感謝”、“做得不錯(cuò)”等。例如工作人員每天負(fù)責(zé)配送燃?xì)馐翘貏e辛苦的，見到他們時(shí)要表現(xiàn)出對他們工作的支持與贊美，鼓舞他們的工作熱心。

2、不只是贊美下屬，遇到下屬有錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)賦予必要的誹謗與指導(dǎo)。例如察覺工作人員在工作場所抽煙等違規(guī)行為，應(yīng)實(shí)時(shí)指正，以防發(fā)生危害。

經(jīng)過本次寒假社會(huì)實(shí)踐，讓我有機(jī)遇真正操作社會(huì)工作中的管理事務(wù)，接觸不同的