QC小組活動(dòng)的程序及方法

QC小組活動(dòng)的程序及方法

國(guó)家質(zhì)量管理小組活動(dòng)診斷師

孫翠霞

1一、QC小組活動(dòng)介紹

1、QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展

2、QC小組的概念與特點(diǎn)、活動(dòng)宗旨及組建二、成果報(bào)告的整理、編寫

1、為什么要整理成果報(bào)告

2、怎樣整理成果報(bào)告

3、整理報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題

目錄21、QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開(kāi)始舉行第一次國(guó)際會(huì)議。世界上有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。我國(guó)1978年從日本引入TQC的同時(shí)引進(jìn)QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。1980至1985年推廣。1987年8月頒布“QC小組活動(dòng)管理辦法”。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)”2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”。2004年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材修訂版”。2008年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版”。2010年4月第三版QC小組介紹3

QC小組的概念1、QC小組（QCC）的概念：

（包含了以下四層意思）

1）在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)活動(dòng)的員工；

2）圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和科研生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題；

3）以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)的；

4）運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QCQC小組介紹4

1）組織的原則不同（行政班組、項(xiàng)目組）；（按興趣或感情的原則，非正式的組織/按效率原則的組織）;2）活動(dòng)的目的不同；（提高人的素質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益/完成生產(chǎn)任務(wù)）;3）活動(dòng)的方式不同。（可在行政班組內(nèi)，也可跨班組、部門、課題組、作業(yè)區(qū)內(nèi)部,通常情況在本班組內(nèi)）。QC小組的性質(zhì)QC小組介紹5

QC小組的特點(diǎn)

1）明顯的自主性。以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，相互啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性和創(chuàng)造性；

2）廣泛的群眾性。要吸引廣大員工參與質(zhì)量管理的有效組織形式，包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員（科研人員）；

3）高度的民主性。組長(zhǎng)可民主推選，也可輪流擔(dān)任、自薦；內(nèi)部討論或解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間是平等的，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益；

4）嚴(yán)密的科學(xué)性。活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序和方法；活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題.QC小組介紹6QC小組活動(dòng)的宗旨1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；2、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)?！?S管理”——整理(Seiri)——整頓(Seiton)——清掃(Seiso)——清潔(Seiketsu)——素養(yǎng)或修身(Shitsuke)QC小組活動(dòng)介紹7

QC小組的組建1、組建原則

1）自愿參加，上下結(jié)合；

2）實(shí)事求是，靈活多樣。2、小組的注冊(cè)登記：每年進(jìn)行一次例：小組注冊(cè)號(hào)：2010006知識(shí)態(tài)度個(gè)人行為群體行為時(shí)間難度參與性改變程序圖QC小組活動(dòng)介紹83、QC小組的人數(shù)1）小組人數(shù)一般以3—10人為宜；2）應(yīng)根椐所選的課題涉及的范圍、難度等因素確定，不必強(qiáng)求一致；在課題變化或小組成員崗位變動(dòng)后，成員可作相應(yīng)的調(diào)整，在小組成員數(shù)可多可少的情況下，宜少不宜多。QC小組活動(dòng)介紹9活動(dòng)的基本條件

1、管理層思想重視，行動(dòng)支持；

“QC小組活動(dòng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者”

2、員工有認(rèn)識(shí)，有要求，要積極主動(dòng)參與；

3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)骨干；“QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者”（宜持續(xù)開(kāi)展、連續(xù)性、重視領(lǐng)頭羊作用）。

4、建立、健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度。

油田公司（1、2、3等獎(jiǎng)）、石油行業(yè)、自治區(qū)（1、2、3等優(yōu)秀獎(jiǎng)）、“最佳技術(shù)含量獎(jiǎng)”、“最佳統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)”。“最佳發(fā)表獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀QC小組”、“石油工業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組”、“QC小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)、國(guó)優(yōu)，重視精神鼓勵(lì)，物質(zhì)刺激。QC小組活動(dòng)介紹10

第一節(jié)為什么要整理成果報(bào)告一、匯報(bào)、發(fā)表與交流小組成果二、提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力，并養(yǎng)成系統(tǒng)、科學(xué)的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣

總結(jié)寫實(shí)----提高升華感性理性對(duì)以后工作起指導(dǎo)作用成果報(bào)告的整理、編寫11成果報(bào)告的整理、編寫12成果報(bào)告的整理、編寫13成果報(bào)告的整理、編寫14成果報(bào)告的整理、編寫15成果報(bào)告的整理、編寫16成果報(bào)告的整理、編寫1718成果報(bào)告的整理、編寫19成果報(bào)告的整理、編寫20成果報(bào)告的整理、編寫21成果報(bào)告的整理、編寫22成果報(bào)告的整理、編寫23成果報(bào)告的整理、編寫24成果報(bào)告的整理、編寫25成果報(bào)告的整理、編寫26成果報(bào)告的整理、編寫27成果報(bào)告的整理、編寫28成果報(bào)告的整理、編寫29成果報(bào)告的整理、編寫30成果報(bào)告的整理、編寫31成果報(bào)告的整理、編寫32成果報(bào)告的整理、編寫33成果報(bào)告的整理、編寫34成果報(bào)告的整理、編寫35成果報(bào)告的整理、編寫36成果報(bào)告的整理、編寫37成果報(bào)告的整理、編寫38成果報(bào)告的整理、編寫39成果報(bào)告的整理、編寫40成果報(bào)告的整理、編寫4142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126D-1、對(duì)策實(shí)施1、外掛管網(wǎng)流程不清

對(duì)策：對(duì)各站開(kāi)展外掛水用戶調(diào)查和計(jì)量實(shí)施：中國(guó)石油1對(duì)外掛供水管網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查并計(jì)量

外掛水線20條（如圖所示），主要用于修井等生產(chǎn)用水和食堂、綠化澆灌等生活用水，并且都未進(jìn)行計(jì)量，根據(jù)其流程走向和所屬單位，共找出9條主線安裝水表，進(jìn)行計(jì)量。127D-1、對(duì)策實(shí)施1、外掛管網(wǎng)流程不清

01水表安裝情況如下表所示：制表人：張×審核人：唐＋＋制表時(shí)間：2007年10月21日

2007年5、6、10月，分3次安裝水表8塊（需安裝9塊），用于計(jì)量16個(gè)外掛水用戶。

目前只有1塊水表沒(méi)有安裝，待08年該水線全線停水進(jìn)行大修更換時(shí),再安裝。中國(guó)石油128D-1、對(duì)策實(shí)施1、外掛管網(wǎng)流程不清

實(shí)施：01拉水點(diǎn)外掛水用戶計(jì)量去紅淺3#轉(zhuǎn)油站

上述措施的實(shí)施，使得外掛水用戶的計(jì)量數(shù)達(dá)到了18個(gè)，不僅使聯(lián)合站對(duì)外部用水情況有了清楚的認(rèn)識(shí)，也為今后節(jié)能降耗工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)論中國(guó)石油2

為方便廠外及廠內(nèi)其他兄弟單位和活動(dòng)鍋爐用水需要，聯(lián)合站共設(shè)置了兩個(gè)拉水點(diǎn)：紅淺1#站（生水、軟水）和四2區(qū)2#站（軟水），經(jīng)與廠生產(chǎn)運(yùn)行科、用水單位協(xié)商，采用水票的方式進(jìn)行結(jié)算。對(duì)外拉水點(diǎn)進(jìn)行計(jì)量1291301311321331341351361371381391401411421431441451461478、檢查效果⑴全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；⑵與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說(shuō)明效果；⑶檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；⑷計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是（鞏固期的凈效益）；⑸也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益（具體體現(xiàn)在各類方案設(shè)計(jì)措施后續(xù)工作實(shí)現(xiàn)的的社會(huì)效率方面）；⑹效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)（科管科、計(jì)財(cái)科、體系辦）。14803C、效果檢查

這一系列有效措施按計(jì)劃執(zhí)行完畢，通過(guò)跟蹤檢查，統(tǒng)計(jì)2007年相關(guān)數(shù)據(jù)，取得的效果分析如下：

①能源外掛用戶計(jì)量率由2006年的0%提高到今年同期的64.3%，超過(guò)了預(yù)定目標(biāo)；中國(guó)石油制表人：周×審核人：唐×制表時(shí)間：2007.12.31039.364.3目標(biāo)原狀204060080現(xiàn)狀能源外掛用戶計(jì)量率%14903C、效果檢查②外掛供水管網(wǎng)計(jì)量生水2.57萬(wàn)方，節(jié)約費(fèi)用9.57萬(wàn)元25653.4方×3.73元/方=95687.182元③外拉水點(diǎn)節(jié)約費(fèi)用103.29萬(wàn)元⑤合計(jì)節(jié)約：②+③-④≈112.57萬(wàn)元

中國(guó)石油④投入：982.33+1920=2902.33（元）材料費(fèi)：水表9塊，計(jì)982.33元工時(shí)費(fèi)：8h/d×3d×80元/h×1人=1920（元）150注意事項(xiàng)：實(shí)事求是，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)；對(duì)于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查和認(rèn)識(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)主管部門和有關(guān)部門認(rèn)可；對(duì)于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請(qǐng)技術(shù)主管部門和有關(guān)部門認(rèn)可；檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，要針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)值進(jìn)行檢查；經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算：從節(jié)約的成本—試驗(yàn)費(fèi)用（活動(dòng)中發(fā)生的費(fèi)用、直接費(fèi)用）按實(shí)際計(jì)算。1519、鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化）目的：防止問(wèn)題的再發(fā)生。（糾正措施）⑴被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施應(yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）；⑵修訂標(biāo)準(zhǔn)，需按規(guī)定上報(bào)主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行；⑶鞏固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確，能檢查。應(yīng)注意：①必須是對(duì)策表中的，且經(jīng)活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的、或特別提示的措施，具體可行，不抽象空洞，并納入標(biāo)準(zhǔn)（如作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)章制度等）；②再去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確實(shí)已按文件控制程序進(jìn)行了和實(shí)施的新的方法、標(biāo)準(zhǔn)或制度；③做好鞏固期內(nèi)的記錄。鞏固期長(zhǎng)短應(yīng)根椐實(shí)際需要確定，只要有足夠的時(shí)間說(shuō)明在實(shí)際運(yùn)行中效果穩(wěn)定就可。152中國(guó)石油123456

1、從組織上、制度上、人力物力上，加大對(duì)《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》的宣貫力度，做到標(biāo)準(zhǔn)化管理；

2、能源外掛用戶由專人負(fù)責(zé)管理，將其納入到聯(lián)合站的日常工作中來(lái)，技術(shù)組負(fù)責(zé)每月抄表，經(jīng)營(yíng)組負(fù)責(zé)與相關(guān)單位進(jìn)行結(jié)算，將此項(xiàng)工作長(zhǎng)期堅(jiān)持下去；

3、將能源外掛用戶的計(jì)量?jī)x表管理納入《2008年紅淺供汽聯(lián)合站計(jì)量器具檢定計(jì)劃》，堅(jiān)持按時(shí)送檢，確保監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性；

4、在供熱站改、擴(kuò)建及新區(qū)產(chǎn)能建設(shè)項(xiàng)目中，提前考慮新增供水管網(wǎng)的計(jì)量問(wèn)題，避免出現(xiàn)無(wú)計(jì)量的現(xiàn)象；

5、對(duì)能源外掛用戶的用能情況，聯(lián)合站每季檢查一次，專項(xiàng)技術(shù)員每月檢查一次，各站長(zhǎng)每周檢查一次，形成橫向到邊、縱向到底、全員參與的監(jiān)管體系，加強(qiáng)管理；

6、把“堅(jiān)持能源外掛用戶管理工作”作為先進(jìn)供熱站的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一，積極開(kāi)展節(jié)能降耗。

A-1、鞏固措施153十、總結(jié)（遺留問(wèn)題）及下一步打算可從以下等方面進(jìn)行：1、在活動(dòng)程序方面，應(yīng)檢查在以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面，在方法應(yīng)用方面，哪些地方成功，哪些地方尚有不足，需要改進(jìn)等；2、活動(dòng)成果方面，除有形成果外，要注意無(wú)形成果，如質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)的提高，個(gè)人能力的提高，解決問(wèn)題的決心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面的收獲；3、在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出遺留問(wèn)題：對(duì)一次性解決的問(wèn)題，完成之后可尋找新的課題，堅(jiān)持不斷；還有些課題一次性很難解決全部問(wèn)題的，必須再提出新的目標(biāo)，使之具有明顯的連續(xù)性。154

已經(jīng)查出的外掛水用戶需安裝水表9個(gè)，已經(jīng)安裝了8個(gè)，還有1個(gè)未安裝，待08年該外掛用戶所在水線進(jìn)行大修更換時(shí)，再安裝水表；

針對(duì)兩個(gè)外拉水點(diǎn)，目前采用水票的方式進(jìn)行結(jié)算，但仍存在浪費(fèi)現(xiàn)象，因此聯(lián)合站準(zhǔn)備選擇合適的位置安裝水表進(jìn)行計(jì)量，以確保計(jì)量的精確度。中國(guó)石油A-1、遺留問(wèn)題及下步打算155節(jié)約能源集體凝聚力使用快捷本次活動(dòng)，我們運(yùn)用QC的理論與方法，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，小組成員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，對(duì)聯(lián)合站能源外掛用戶進(jìn)行全面調(diào)查，并采取相應(yīng)措施予以解決，最終實(shí)現(xiàn)并超過(guò)了預(yù)期目標(biāo)，收到顯著的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也取得了一定的社會(huì)效益。中國(guó)石油結(jié)束語(yǔ)156尹小靜2007年12月30日雷達(dá)圖中國(guó)石油157五、常用方法（工具）的分類1、老七種工具調(diào)查表分層法排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖2、新七種工具親和圖樹圖關(guān)聯(lián)圖矩陣圖箭條圖PDPC法（過(guò)程決策程序圖法）矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖法（甘特圖）3、ISO9004·4《質(zhì)量改進(jìn)指南》推薦方法排列圖散布圖直方圖控制圖調(diào)查表親和圖樹圖因果圖流程圖水平對(duì)比頭腦風(fēng)暴法4、簡(jiǎn)易圖表折線圖柱狀圖餅分圖雷達(dá)圖5、統(tǒng)計(jì)工具

正交法因素位級(jí)貢獻(xiàn)系數(shù)優(yōu)選法正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)等。158課題名稱舉例159課題名稱課題名稱創(chuàng)新型攻關(guān)型研制新型抗高溫泡沫鉆井液提高直斜井產(chǎn)出剖面測(cè)井成功率復(fù)雜巖性儲(chǔ)層測(cè)井評(píng)價(jià)方法研究提高深層天然氣探井綜合解釋符合率油管輸送射孔施工設(shè)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)提高大老爺府油田注水井調(diào)剖成功率流量計(jì)過(guò)濾器的研制提高冀中探區(qū)測(cè)井解釋符合率抽油機(jī)井可環(huán)空測(cè)試洗井器的研制提高三元復(fù)合驅(qū)污水含油量檢測(cè)準(zhǔn)確率多段式光桿調(diào)節(jié)器的研制提高LOTUS區(qū)塊驅(qū)油效率現(xiàn)場(chǎng)型提高海拉爾盆地圈閉鉆探成功率縮短水平井打撈施工周期提高注聚井氧活化測(cè)井解釋準(zhǔn)確率提高沉降法施工抗裂抗?jié)B能力提高薩北油田純油區(qū)東部注水合格率提高慶深氣田深層氣井壓裂成功率提高五3區(qū)高產(chǎn)高壓氣井的開(kāi)井效率降低脫水泵故障停機(jī)率提高深層天然氣探井綜合解釋符合率降低疏松砂巖漏失發(fā)生率提高循環(huán)水系統(tǒng)的制冷溫差服務(wù)型管理型提升物資配送出庫(kù)效率提高抽油機(jī)供電線路的穩(wěn)定性提高配液漏斗用戶滿意度提高試油日?qǐng)?bào)表的錄入效率提高項(xiàng)目管理程序的效率降低間開(kāi)井?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的差錯(cuò)率1591601611621631641、整理過(guò)程應(yīng)是QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過(guò)程；2、嚴(yán)格按QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理，完成QC成果報(bào)告;3、成果報(bào)告要重點(diǎn)突出；4、要條理清楚、簡(jiǎn)明扼要，多用圖表，少用文字；5、盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必須用的，要通俗解釋；6、企業(yè)情況或小組情況簡(jiǎn)介應(yīng)與本次課題有關(guān)。

七、成果報(bào)告的整理165八、注意的問(wèn)題166167168（一）發(fā)表的作用九、QC小組成果發(fā)表的作用及組織1、交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高；2、鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實(shí)現(xiàn)”的需要；3、現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多員工參加QC小組活動(dòng)；4、提高QC小