實(shí)戰(zhàn)：產(chǎn)品的“加減法”該怎么做

實(shí)戰(zhàn)：產(chǎn)品的“加減法”該怎么做？

怎樣才能讓產(chǎn)品不那么臃腫，把產(chǎn)品做得更簡(jiǎn)練，更生動(dòng)，這種事從來(lái)沒(méi)有太確切的指南或者指標(biāo)。我已經(jīng)見(jiàn)過(guò)太多成熟的公司移除產(chǎn)品的各種性能了。他們要鑒別、區(qū)分、權(quán)衡產(chǎn)品的每一個(gè)功能，然后做艱難的決定——應(yīng)該移除哪個(gè)功能。只有這樣，他們才能達(dá)成“制作更好的產(chǎn)品”的目標(biāo)。用戶vs開(kāi)發(fā)者倘若一款產(chǎn)品的某個(gè)現(xiàn)存的特征正處在存亡關(guān)頭，那我們審視的時(shí)候就有必要把這個(gè)特征對(duì)于使用者的影響和對(duì)制作者的影響分開(kāi)看待。雖然大多數(shù)情況下顧客和公司的目標(biāo)是相同的，但也不全然是。Quora曾在幾年前遇到過(guò)這樣的窘境。當(dāng)時(shí)問(wèn)題出在DirectQuestion這個(gè)功能上。DirectQuestion是讓用戶直接通過(guò)人物主頁(yè)向Quora用戶提問(wèn)的功能。對(duì)用戶而言，這個(gè)性能放低了門檻，節(jié)省了麻煩。他們可以通過(guò)這個(gè)功能向某位特定的用戶直接提問(wèn)。但這個(gè)功能最后被移除了，因?yàn)楣景l(fā)現(xiàn)如果用戶之間可以直接提問(wèn)，那么很多有價(jià)值的信息就不會(huì)出現(xiàn)在Quora的問(wèn)題主頁(yè)上了。這個(gè)性能就是個(gè)典型的例子：它對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是十分便捷的，但卻對(duì)公司創(chuàng)造的有價(jià)值的內(nèi)容造成了不利。真實(shí)用戶vs理想用戶那些你所定義的“目標(biāo)人群”用戶往往不是你的產(chǎn)品的第一批使用者。也許你很了解他們，也有可靠的理由證明為什么你更傾向于你“理想中的用戶”，而不是他們。一款產(chǎn)品的用戶使用時(shí)間是有自然期限和循環(huán)的(也就是早期和后期用戶)，但最重要的是你不能被早期用戶的特性左右了你的原定計(jì)劃。你要繼續(xù)保持產(chǎn)品的特點(diǎn)，根據(jù)你一開(kāi)始鎖定的“目標(biāo)人群”繼續(xù)創(chuàng)造和改善它，增添新的性能。既要為早期用戶著想，保留他們喜愛(ài)的性能，但也要針對(duì)你后期的用戶繼續(xù)精心打造產(chǎn)品。你要在這兩者間拿捏好分寸。因?yàn)榻o一款產(chǎn)品增添過(guò)多的性能往往意味著你日后需要移除它們。移植vs移除近日，開(kāi)發(fā)者有對(duì)權(quán)衡的問(wèn)題愈發(fā)敏感的趨勢(shì)。他們不再?gòu)氐滋蕹硞€(gè)性能；他們選擇把這些性能轉(zhuǎn)換為新的產(chǎn)品。Dropbox就用過(guò)這個(gè)方法開(kāi)發(fā)了照片分享專用軟件Carousel，F(xiàn)acebook也同理推出了Messenger，F(xiàn)oursqure則是Swarm。盡管我們中大多數(shù)人做不到如法制炮模仿這個(gè)戰(zhàn)略，但它為我們強(qiáng)調(diào)了保持產(chǎn)品簡(jiǎn)潔生動(dòng)的重要性——尤其是裝載在手機(jī)上的應(yīng)用。手機(jī)版vs網(wǎng)頁(yè)版近日來(lái)，我和幾位智能產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)家談了談。他們都想把他們的第一款網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品改造成手機(jī)專用版。由于手機(jī)版和普通瀏覽器版產(chǎn)品的運(yùn)作方式實(shí)在差太大，兩者之間無(wú)論是外觀還是使用模式都截然不同。設(shè)計(jì)產(chǎn)品是究竟應(yīng)該從手機(jī)版應(yīng)用上刪除哪些性能，這對(duì)于制作人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。Twitter在這方面就做得很好。先看看其網(wǎng)頁(yè)版應(yīng)用。網(wǎng)頁(yè)版覆蓋的面較廣，子菜單項(xiàng)高達(dá)13個(gè)。開(kāi)發(fā)者也意識(shí)到要把這么多設(shè)定都加在手機(jī)版上的話那使用太過(guò)麻煩，應(yīng)用本身也難免顯得臃腫。Twitter不得不做出決策，把具體哪些功能剝離開(kāi)來(lái)保留在手機(jī)版應(yīng)用中。要權(quán)衡在某個(gè)平臺(tái)上移除產(chǎn)品的哪些性能總是一個(gè)艱難的決定，因?yàn)槟阈枰旬a(chǎn)品做得盡可能精簡(jiǎn)，但用戶體驗(yàn)又不亞于你產(chǎn)品的其他任何一個(gè)版本。于是就有了技術(shù)方面的挑戰(zhàn)……當(dāng)你權(quán)衡功能的去留并做決定時(shí)，你必須顧慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，再三斟酌。而且?guī)缀趺恳粋€(gè)功能都是有現(xiàn)實(shí)的技術(shù)限制和要求的。每當(dāng)你在制作一個(gè)新的功能的時(shí)候，你就等于是和產(chǎn)品的未來(lái)定下了條約：你要讓你現(xiàn)在所編寫的東西到了將來(lái)也不會(huì)過(guò)時(shí)，而且能和你以后增添的性能兼容。區(qū)區(qū)幾個(gè)新功能就能讓一款簡(jiǎn)單的軟件對(duì)人的依賴性增大，資源人力有限的制作團(tuán)隊(duì)可能會(huì)力不從心。支持的OS版本，加載時(shí)間，遺留成本，定標(biāo)等等等等，對(duì)于軟件的功能我還能舉出好多好多。很多時(shí)候，減少技術(shù)上麻煩的部分，或者剔除效果不理想的功能的真正意義在于大幅度節(jié)省資源，好將有限的資源用在現(xiàn)存的、更受歡迎、更有前途的性能上。Quibb早期的功能里有一項(xiàng)是用來(lái)解析那些非Quibb用戶但現(xiàn)存Quibb用戶關(guān)注的Twitter用戶的個(gè)人簡(jiǎn)介。如果我能把他們的公司名對(duì)上號(hào)，那我就可以基本確定他們是同事，所以那個(gè)人是他們會(huì)邀請(qǐng)的人。但過(guò)一段時(shí)間后，我意識(shí)到這個(gè)功能會(huì)引發(fā)不少問(wèn)題。用戶們紛紛抱怨他們的消息加載速度太慢。在權(quán)衡利弊之后，我刪除了這個(gè)功能。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有足夠的資源來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)問(wèn)題好讓軟件能靠有限的技術(shù)含量更好地運(yùn)行，而且僅有的資源有更好更有價(jià)值的用途。歷史證明，在一定范圍內(nèi)，對(duì)任何一位產(chǎn)品設(shè)計(jì)師而言，精簡(jiǎn)二字是最艱難的任務(wù)之一。這篇文章是我在讀了BenHorowitz的“GoodProductManager