在執(zhí)行中開花結(jié)果

在執(zhí)行中開花結(jié)果付春生說話、做事始終如一，是時代的落伍者。唯獨真理才始終如一。要懂得去變通活用，才能不斷創(chuàng)新。我們好像每天都在做同樣的事情。今天是昨天的重復，明天又是今天的翻版，真是單調(diào)又平凡。但如果每天只是翻來覆去地連續(xù)，人生就毫無希望、毫無意義了。倘若希望繁榮、和平與幸福，生活不應是單調(diào)的反復。今天應該比昨天進一步，明天則比今天進一步，也就是每天要有生成發(fā)展。每個人的人生都是由寬度、高度、厚度組成的。完美的人生，不僅有恰當?shù)膶挾?，還有令人難以企及的高度和足以支撐人生輝煌的厚度。這種人生的輝煌，很多時候是由無數(shù)的犧牲和舍棄所鋪就的。正是由于這種不斷的犧牲和舍棄，才增加了我們?nèi)松膶挾?、高度和厚度，從而也成就了我們的人生。一個人不改變腦袋，就改變屁股：從一而終——從頭再來感性思維——理性思維背靠大樹——自強自立能上不能下——能上也能下單位人——社會人單項選擇——雙向選擇設法幫助自己重生。

讓平凡人變不平凡靠培訓：輪班訓練是培養(yǎng)堅強團隊的有效方法。任何人所作所為來自于訓練。員工是無辜的，變好變壞靠培訓。培訓是最大的福利。變者生存在叢林生活的老虎總是比在草原上生活的老虎個頭小一些，這是因為個頭小的老虎在茂密的叢林中穿梭比較方便；在非洲生活的狐貍比在北極的狐貍耳朵大很多，這是因為耳朵是用來散熱的，北極狐的小耳朵可以保持更多的熱量。這些動物都是因為環(huán)境不同而產(chǎn)生了不同的進化，因為這更有利于他們的生存。管理也是如此。“不管你有多偉大，你依然需要提升自己，如果你停止在現(xiàn)有的水平上，實際你是在倒退。”

西點軍校第一任校長，喬納森·威廉斯美國成功學學者拿破侖﹒希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。人有一種心態(tài)，叫做“生活在別處”。老是覺得“幸福在未來，幸福在遠方”，而對目前擁有的一切不懂得品嘗和珍惜，其結(jié)果，未必能找到遠方的幸福，但必然將眼前的幸福錯過。生活其實就是一場和危機爭奪生存機會的對壘，想要獲得勝利，唯一的出路就是不斷提供比別人更好的結(jié)果。在職場中，發(fā)展最快、成就最高的人，往往是執(zhí)行做得最出色的人。

一個單位最大的運營成本是沒有被正確訓練的員工和干部。有什么樣的人才，就會有什么樣的單位。單位的工作是有人來做的，人的質(zhì)量決定工作質(zhì)量，最終決定單位質(zhì)量。以鍛煉為本，學會健康；以修進為本，學會求知；

以進德為本，學會做人；以適應為本，學會生存。人生四項基本原則：懂得選擇，學會放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。重師者王，重友者霸，重己者亡。

人生有幾件絕對不能失去的東西:自制的力量，冷靜的頭腦，希望和信心。人生能走多遠，看與誰同行；有多大成就，看有誰指點。為自己工作，為他人造福。

當你覺得世界上理所當然的事越來越多的時候，你得到的也越來越少當你覺得世界上值得感恩的事越來越多的時候，你得到也越來越多

用工作成績說話，則興、則立、則吉；用說話來取代工作成績，則敗、則危、則兇。管理學大師彼得·德魯克有一句名言：“企業(yè)的目的只有一個正確而有效的定義，那就是創(chuàng)造顧客?！惫芾碜稍儗W者亞德里安·斯萊沃斯基進一步延伸了彼得·德魯克的理念，他在與同事合著的《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》一書中，提出：企業(yè)設計中的客戶選擇不僅要牢牢掌握住今天的客戶，更要主動尋找和塑造未來的客戶。公交車定律你一起身，你的座位就被別人占領(lǐng)隨著城市人口的不斷擴張，人們擠公車已經(jīng)成為常態(tài)，尤其是上下班的時候，你稍有不慎，可能就會成為"棄兒"--因為已經(jīng)沒有任何可以讓你立足的地方了，而就算你幸運地坐上了一個位置，但是你只要一離身，人們就會以迅雷不及掩耳之勢占領(lǐng)原本是你的位置。

競爭激烈的職場，其規(guī)則其實和擠公車的規(guī)則非常相像。一個崗位，申請和競爭者眾多，得到一份工作，非常不容易，而一旦放棄自己的職位，就會有成千上萬的人洶涌而來；一個公司好不容易競標爭取到客戶的訂單，而一旦出現(xiàn)錯漏就會被客戶遺棄，轉(zhuǎn)而投向別的企業(yè)。也許公車中的座位對個人并不重要，但工作卻關(guān)乎我們的溫飽和發(fā)展，企業(yè)的生死更關(guān)乎無數(shù)員工的生存。選擇有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人,只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”啟示這個故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢Ｎ覀円x擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。學識不如知識，知識不如做事，做事不如做人。

生命不在于活得長與短，而在于頓悟的早與晚。學歷代表過去，財力代表現(xiàn)在，學習力代表將來。目錄一、執(zhí)行是能力，更是精神二、執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責三、“期望二，做到十”四、用手做只能保證“做了”，用心做才能保證“做好”五、接受任務不走樣六、執(zhí)行任務不打折七、拒絕“推、拖、空”，執(zhí)行變輕松八、四大方式提高執(zhí)行水平九、在執(zhí)行中開花結(jié)果

一、執(zhí)行是能力，更是精神

一說到執(zhí)行，人們首先想到的，就是做事的能力。能力對執(zhí)行當然至關(guān)重要，但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好；而有精神的人，卻可以彌補能力的不足，將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致，并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。1、什么是“執(zhí)行力”呢？

就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務的能力。關(guān)鍵在于四個字：保質(zhì)保量。在領(lǐng)導者提出工作任務和要求后，如果我們能夠保質(zhì)保量地完成，就叫做有執(zhí)行力。

執(zhí)行力是貫徹落實領(lǐng)導決策、及時有效地解決問題的能力，是管理決策在實施過程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)，是單位生存和發(fā)展的關(guān)鍵。正如中國臺灣著名學者湯明哲指出的，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，30%靠運氣。今天無論是高層、中層還是基層員工，如果每一個人都能保質(zhì)保量地完成自己的任務，就不會出現(xiàn)執(zhí)行力不強的問題；如果在每一個環(huán)節(jié)和每一個階段都做到一絲不茍，就不會有這么多的推諉扯皮現(xiàn)象。

一個團隊、一名隊員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有好的成績。任何單位，將任務完成得最好的人，就是最好的執(zhí)行者。他們往往能獲得最大的器重和發(fā)展。

具有執(zhí)行力，是一個人或一個團隊能否被認可、能否成功的關(guān)鍵因素之一。

對自己負責是一種態(tài)度把工作當成工作的人，很苦，也很可憐；把工作當成生活的人，好樂，也好成功。對自己負責是一種態(tài)度，只有對自己負責的人才能對別人負責。

2、最好執(zhí)行者的關(guān)鍵特點：干任何事情時，他們總有一種不把事情做到最好，就決不滿足的精神。同樣一份工作，由他們和由別人去做，往往有極大的區(qū)別。在別人手中，可能應付過去就可以了，平平淡淡。但是，他們?nèi)プ?，就一定要與眾不同，甚至光彩奪目。

東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被一家日本財團收購，廠里的員工都在翹盼日本企業(yè)能帶來一些先進的管理方法。出乎意料的是，日本企業(yè)只派來了幾個人，除了財務、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本企業(yè)派來的人員外，其他的沒有任何改變——制度沒變、原廠人員沒變、機器設備沒變。日方只有一個要求：把以前制定的制度和標準堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果，不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。如果這家企業(yè)的員工自始至終嚴格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)就不會破產(chǎn)，也不會被別人收購。與其等待別人來拯救，還不如自己從現(xiàn)在就開始努力認真地做起。認真地對待自己的工作，嚴格執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略，每個環(huán)節(jié)和階段都保質(zhì)保量地完成自己的工作。企業(yè)中所謂的“救世主”其實就是我們自己，只要我們能夠再認真一點、再嚴格一點、執(zhí)行力再到位一點。以前，我們總以為，執(zhí)行就是一種能力，但實際上，執(zhí)行更是一種精神。能力不夠可以培養(yǎng)，但如果沒有精神，就算有能力，恐怕也不能讓它得到充分發(fā)揮！

敬業(yè)精神不計較報酬的付出必獲更高的報酬。付出什么你就能得到什么。敬業(yè)者，業(yè)必敬之。愛老板，才能得到老板的器重。勇于承擔責任，才能得到更重的責任。3、執(zhí)行的境界，分為三個層次：最好的執(zhí)行境界：不做則已，一做就要做到最好。神州數(shù)碼控股有限公司董事局主席兼CEO郭為所言：“就算是擦桌子，你也要擦得比別人干凈些?！?/p>

其次的執(zhí)行境界：盡可能完成任務，但只滿足于“過得去就行了”。最差的執(zhí)行境界：總是完不成任務，而且還經(jīng)常怨氣沖天。

只有具有了“要做就做最好”的精神，才會想盡一切辦法、調(diào)動所有的潛能，把事情做到無可挑剔。如果你希望自己有更多的機會和更大發(fā)展，你就要抱著“要做就做最好”的精神，去做任何事情。當重視小事成為一種習慣，當責任感成為一個人的生活態(tài)度，我們就會與勝任、優(yōu)秀、成功同行。4、咬緊目標不松口，決不找借口“這個任務太難了，還是算了吧。”“能做到這一步已經(jīng)不錯了，就算是結(jié)果有點不如意也情有可原?！比绻约簣?zhí)行打了折扣、沒有達到目標，許多人就會找出上述千萬種理由來為自己開脫。但是，最好的執(zhí)行者，決不會找這樣的借口，他們一定具備“咬緊目標不松口”的精神，不懈的奮斗和努力。有這樣的精神，執(zhí)行者的信心和斗志就會被空前激發(fā)出來，因此，在他們面前，沒有什么工作是做不到、沒有什么任務是完不成的。駕馭自己才能掌控人生

一個沒有自制力的人，是無法控制自己的人生的。任由自己的喜好不顧及他人的感受，這樣不僅影響自己的心態(tài)，影響辦事效率，更降低了自己在公眾中的好感度。

人生不可能隨意所為，必須要自制，而且自制是成大事者必不可少的一項基本素質(zhì)。為自己工作：為了理解工作，要用心靈去斟酌體會。為了勝任工作，要用態(tài)度去塑造敬業(yè)。為了完善工作，要用行動去創(chuàng)造完美。為了成就工作，要用激情去點燃卓越。要永遠銘記一個目標：我為自己而工作。薪水不是工作的唯一追求。珍惜當下的工作機會，學會向總裁一樣思考。

5、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)戰(zhàn)略是工作目標，執(zhí)行是工作態(tài)度，而工作態(tài)度的不認真，是戰(zhàn)略發(fā)展出現(xiàn)偏差的最大原因。

（1）“差不多”就是行什么叫差不多，差一分也是差，差九分也叫差；什么叫過得去，過去就是過去，沒過去就是沒過去；什么叫還可以，可以就是可以，不可以就是不可以。作為一個工作態(tài)度認真，執(zhí)行力強的人，永遠都不會講“差不多”、“過得去”、“還可以”這樣的話。（2）不注重細節(jié)，不追求完美

中國人想做大事的人太多，而愿把小事做好的人太少。一個做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事完美，就必須注重細節(jié)。提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些，細致些、再細致些的工作作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細，把細節(jié)做精。（3）標準只是掛在墻上的廢紙任何一個公司都有自己的要求標準，關(guān)鍵是看那個要求標準是掛在墻上還是擺在心里。如果那個標準是掛在墻上而沒有擺在心里，那么那個標準就是假的。比如，每個新員工首先都會接受企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度的培訓，有的人會認真閱讀這些標準和制度，但是有的人從來就沒把這些標準和制度當成一回事，因為他們認為所有的標準和制度都與自己無關(guān)。在這樣的員工心里，認為只要把工作做好了就可以了。

難道真的沒必要去關(guān)注那些標準和制度嗎？

如果你不去看，光知道努力工作，怎么知道自己工作該達到什么程度才叫合格、什么程度才叫完美？沒有標準和制度來衡量你的工作行為和方向，你怎么會知道什么是對的、什么是錯的？如果你不知道這些，怎么可能把工作做好？即使你再努力，可能到最后還是達不到要求。

各行各業(yè)都有自己的標準和制度，只有身在其中的每個人都堅持落實了，才會做好自己的工作，達成企業(yè)的奮斗目標。大到國家，小到個人，都有應該堅持的操守或規(guī)范，只有始終堅持了，才能逐漸走上成功之路；沒有堅持，就只能永遠跟在別人的后面，甚至遭受失敗。

（4）不會盡職盡責地做好分內(nèi)工作執(zhí)行力是在工作的每一個環(huán)節(jié)、每一個層級和每一個階段都應重視的問題，企業(yè)的所有員工都應共同地擔負起責任。不管從事什么職業(yè)、處在什么崗位，每個人都有其擔負的責任，都有分內(nèi)應做的事。做好分內(nèi)的事是每個人的職業(yè)本分，也是執(zhí)行力的基本要求。

如果一個人連分內(nèi)應做的事都做不好，又如何執(zhí)行呢？“在其位而不謀其政”或“在其位而亂謀其政”，其結(jié)果必定是“失職”，很可能會造成嚴重的后果。生活態(tài)度和工作態(tài)度可以分為三類：

第一類就是敷衍了事；（打折價）第二類就是被動聽命；（平價）第三類就是盡職盡責（新品價）。

我們的態(tài)度決定了我們的價值。工作時把對自己的要求永遠定的高于應有的要求。做人要有正確的心態(tài)：由被人操縱—自我負責；由自怨自哀—自我實現(xiàn)：寬恕別人，激勵自己。由悲觀、不可能—樂觀，可能。由做夢、空想—實踐、力行。職業(yè)需要你用生命去面對：所有今天得到的，都是用失去換來的。只改變思維，不改變行為，永遠不會改變事實結(jié)果。人生最可怕的是什么都不信：無信仰。感激給我工作的機會，感激同事的合作和理解，感激領(lǐng)導的重視和鼓勵。多干多得，少干少得，不干不得。人生應該互惠才能生存（互利、互助、互愛、互信），助人本身就是自助。一個人到了反思自己的時候，將到了一個偉大的起點。有夢就會實現(xiàn)：成功=100%意愿+100%方法+100%行動樹立六種理念1)、小勝憑智，大勝靠德。德治管理的是人內(nèi)心的秩序。只有“德”當先，才能贏得員工的忠心、群眾的信任、社會的尊敬。2)、以事業(yè)為己任，不以利益為己有。3)、觀念支配行動，思路決定出路。觀念、思維方式的革命，遠比技術(shù)、設備、速度的革命更重要。因為觀念和思維是買不來的。4)、做正確的事情。不但要正確的做事，而且要做正確的事。無論做什么事，首先，要保證方向的正確，既做正確的事情，只有這樣，努力才不會白費。5)、大道行簡：化繁為簡，舉重若輕。用最短時間、最少投入、最出色地完成任務和解決困難。只要存在著問題，就必定存在著解決問題的方法。簡單就是力量。6)、重視專注和聚焦的力量：只有認定一個方向，并堅定不移地走下去，才有可能取得卓越的成就。聚精會神搞專業(yè)，一心一意抓提高?！蹲钌档膯T工成功了》

故事的主人公楊麗是一個只有高職學歷的女孩，令人吃驚的是，她竟然用了短短三年的時間，就從普通的前臺接待成為了部門經(jīng)理。讓她迅速脫穎而出的，正是她身上那種“傻乎乎”的精神。

第一點“傻”：別人都怕吃虧，而她卻是主動找“虧”吃。

楊麗剛到這家人才云集的大公司求職時，最后一輪考察要求她在人力資源部實習三天，任務是將公司去年的部分文件整理歸類并在電腦里建檔保存。

然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前卻傳來了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工。這個消息讓參加實習的其他人都很憤憤不平，而楊麗卻心平氣和地繼續(xù)工作，并對部長說：“這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完心里不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了。”

第二天，楊麗果然又來到公司，把剩下的工作認真完成后才離開。公司都已經(jīng)明確表示不會招收她為員工了，她居然還不趕緊去找工作，而是白白給人家做工，相信大多數(shù)人看到這里都會覺得楊麗實在是很傻。但是故事的發(fā)展出人意料，兩個月后，當這家公司完成調(diào)整，重新招聘員工的時候，部長第一個電話就打給了“傻乎乎”的楊麗。于是，楊麗這個“最傻的求職者”正式邁入了這家公司的大門。

第二點“傻”：別人在應付，她卻下苦功。

一開始，楊麗在公司里的職位是前臺接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位，平時只要接聽電話、做個來客登記就行了，雖然輕松，但卻毫無前途可言，這種工作只要應付一下就可以了。然而，楊麗卻毫無怨言，她給自己立下了目標，要“問不倒、答得快”。不僅是公司所有的電話號碼和房間號，甚至連公司的各種信息她全都背了下來。而且她還多做了不是一般的前臺會做的工作：詳細記錄每次例會、年會時各個部門報告的業(yè)務情況。這樣，無論客戶在電話里提出什么問題，她都能夠最快地解答，做到讓客戶滿意。

為了給來訪客戶最好的印象，她每天中午都把大廳打掃得干干凈凈。為了不錯過客戶的電話，她還少喝水，減少去廁所的次數(shù)。知道的人都說她這么做簡直是在犯傻勁，不值得。到底值不值得，她用成績回答了這些人。在一次接待客戶的時候，楊麗發(fā)現(xiàn)客戶對公司的業(yè)績不太了解，就禮貌地把公司的業(yè)績等情況一一介紹清楚?？蛻粲X得一個前臺接待都能把公司的業(yè)績說得這么詳細，可見這家公司的確值得信賴，由此增加了合作的信心。正是以這樣出色的工作表現(xiàn)，僅僅一年的時間，楊麗便獲得了優(yōu)秀員工的稱號和豐厚的獎金。對沒有前途的工作采取應付的態(tài)度，大概是很多“聰明人”都會做的事。但是，只有最好的執(zhí)行者才能想到：沒有不重要的工作，只有不重要的人，即使是不起眼的工作也會做到最好。

第三點“傻”：別人走過場，她卻加倍認真。

按照公司的要求，年末的時候，每個員工都要寫一份年終述職報告，大家都覺得上千份報告擺在老總面前，老總肯定沒時間看，所以都敷衍了事。而楊麗卻不這么想，她覺得自己工作這一年確實有很多的感想，而且她也想借此機會向公司提出自己的意見和建議。于是，她精心制作了一份圖文并茂的年終總結(jié)，分別闡述了自己的工作經(jīng)驗和對公司的看法、建議，每一部分都有詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表來作為依據(jù)。這份報告獲得了老總的賞識，結(jié)合這一年來楊麗的工作表現(xiàn)，他認為這個犯傻勁的員工應該在更適合的崗位上成長，決定大力提拔她。楊麗沒有讓老總失望，在新的崗位上她一如既往地以“傻乎乎”的精神把每項工作都努力做完、做好，很快就擔任了部門經(jīng)理這樣重要的職務?？瓷先ィ瑮铥惡孟竦拇_有點“傻”：別人不做的她去做，別人應付她認真。但這種“傻”，體現(xiàn)出的卻是大智慧！正是這種“傻”，讓同在一條起跑線上甚至起點要比很多人低的楊麗，發(fā)展的速度遠遠超過了很多自認為有能力的人。

做的時候心甘情愿，付出的時候無怨無悔，不計較、舍得干，這種精神，表面看起來是“傻乎乎”，實際卻是大智慧，這也正是最好的執(zhí)行者能創(chuàng)造工作和自己發(fā)展奇跡的關(guān)鍵所在！金錢的力量在于“有錢能使鬼推磨”，甚至可以用它來換取整個世界——除了精神的魅力、人格的光輝和生命的偉岸！精神的力量在于：只要擁有它，你就擁有世界；如果沒有它，你擁有整個世界也沒有什么意義！一個人真正的富有，是精神情感的富有。態(tài)度決定命運，氣度決定格局，底蘊的厚度決定事業(yè)的高度。二、執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責

1、完成上級布置任務的狀態(tài)，可以分為三種：

第一種，敷衍應付，做是做了，但和預想和要求的差很多，也就是打了折扣；

第二種，領(lǐng)導要求的，會做到；領(lǐng)導沒要求的，不會多做；

第三種，不僅領(lǐng)導要求的會做到，領(lǐng)導沒有要求的，只要是有利于把事情做得更好的，都會主動去做，讓結(jié)果遠遠超過領(lǐng)導的期望。

2、不要應付式執(zhí)行，而要負責式執(zhí)行

為什么很多時候執(zhí)行的效果會不盡人意？一個至關(guān)重要的原因就是，很多人一接到任務，首先第一個反應就是“好煩人，整天不是做這個就是做那個，真不想做”、“事情都成堆了，趕緊做完拉倒”、“無所謂，拖一拖再說”……一有這樣的想法，必然會造成兩個后果一是馬馬虎虎，不是想著如何做好，而是想著如何省事，能夠趕緊完成，應付過去；二是不會主動去思考，如何才能做到更到位，結(jié)果必然會大打折扣。

第一，領(lǐng)導交代的事情，第一時間去做。

第二，主動領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖。

第三，領(lǐng)導交代的事情，要及時回復。第四，如果沒有達到領(lǐng)導的要求，就應該主動承擔責任。能保證做到上述的4條，被動的應付就開始轉(zhuǎn)化為主動的負責了。3、把單位事當成自己的事來做

一個最好的執(zhí)行者，不會把自己的事和單位的事分得那么清楚，他們會把單位的事當成自己的事來做。一旦有了這樣主動執(zhí)行的心態(tài)，他們時時就會考慮：我怎么才能做得更好？哪里還需要改進？如何才能達到最好的效果？怎么樣才能用最小的投入獲得最大的效益？

蔣巧玲是著名化妝品品牌羽西的總經(jīng)理，在她的成長過程中，有一件事情讓她印象特別深刻：當時，她剛剛擔任中國區(qū)的產(chǎn)品經(jīng)理。因為國內(nèi)銷售的羽西產(chǎn)品都要從境外進口，為了讓國內(nèi)的消費者能夠在第一時間體驗到最新的產(chǎn)品，只要新產(chǎn)品一推出，她總第一時間訂貨。但事實上，因為需要辦理各種相關(guān)進口手續(xù)，加上翻譯說明書所需要的時間，往往新產(chǎn)品在國內(nèi)面市的時間要比境外晚6～9個月。這樣一來，貨是定了，但因為相關(guān)的手續(xù)沒有辦齊，產(chǎn)品沒法發(fā)貨，只能積壓在境外的倉庫里，但有關(guān)物流、關(guān)稅等費用在訂貨時必須付清，所以，公司不少錢都壓在里面，而沒有產(chǎn)生任何效益。

為此，蔣巧玲的上司把她叫過去，狠狠地批評了一通，并且毫不留情地質(zhì)問她：如果你用的是自己的錢，你會這么早就訂貨嗎？會讓產(chǎn)品積壓在境外而產(chǎn)生不了任何效益嗎？蔣巧玲一聽，不禁羞愧地低下了頭，低聲說：如果是自己的錢，一定會慎重！從那以后，她改變了以往的訂貨方式，直到辦好一切手續(xù)后，再下訂單。這件事情對蔣巧玲的影響很大，從那以后，不管做任何事情，她總會想起上司的話，如果這是你自己的事，你會怎么去做？這也讓她對每一件事情不敢有任何馬虎，總是想好了再去做。正是因為有了這樣的心態(tài)，讓她越來越受到重用，最終成為羽西的總經(jīng)理。其實，不僅僅是蔣巧玲，優(yōu)秀的人，往往都具有這樣的品質(zhì)。4、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結(jié)緣

要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，或者過去是怎么做的現(xiàn)在還怎么做，一成不變地照搬是不夠的，有時候還需要將創(chuàng)新力和執(zhí)行力結(jié)緣，主動去優(yōu)化設想、改善流程。

皇明太陽能集團創(chuàng)始人、總裁黃鳴，在擔任普通員工的一段經(jīng)歷，就給我們很大啟示：皇明太陽能的老總黃鳴大學畢業(yè)后分到了石油鉆井技術(shù)研究所，在技術(shù)裝備室工作。工作兩年后，地礦部有一個斥資幾十億元的“七五”大型設備改造項目，就是為了提升鉆井勘探的技術(shù)水平而要把所有的鉆機整個改造一遍。當時部里把這個課題交給了比黃鳴所在裝備室的級別和規(guī)模更高一級的裝備研究所，為此還專門召開了鉆機改造方案的評審會，黃鳴當時抱著學習的心態(tài)參加了評審會。

當時有幾位年齡比較大的高工在會上介紹方案，黃鳴聽得非常仔細。但聽著聽著，他覺得方案有問題。一是方案中有很多理論依據(jù)、設計計算跟大學的專業(yè)教科書和他所看到的國內(nèi)外相關(guān)文獻不符；二是實施方案缺乏可操作性，設備改造方案與現(xiàn)場情況有很多不符之處。

在大學期間，黃鳴的專業(yè)課程學得非常深入，每門都是優(yōu)，實習期間，有把整個井架、鉆臺、動力系統(tǒng)等摸得一清二楚，寫了厚厚的實習報告，工作兩年，他特別關(guān)注專業(yè)動態(tài)，寫過幾篇專業(yè)的文章，發(fā)表后引起了很大的關(guān)注。正因為有對專業(yè)的深度把握，讓黃鳴快速捕捉到了方案的不足。于是，他把認為不妥的地方逐條記下來，共列出了20幾條.等幾位高工講完方案讓大家提意見的時候，黃鳴鼓起勇氣一下講了十幾條。

講的時候一氣呵成，但講完之后，他又開始忐忑不安起來，畢竟在座的都是專家、司長、總工，自己不知深淺地提建議，會不會讓別人感覺到這個初出茅廬的小伙子太不知天高地厚？當天晚上，領(lǐng)導就把他叫進了辦公室。當時他忐忑不安的心情可想而知。然而，讓他沒有想到的事，領(lǐng)導卻這樣告訴他，聽了他的意見之后，大家都很重視，為此特意開了個會進行討論，認為他的提的很多建議很重要，數(shù)據(jù)也很翔實，說明現(xiàn)在方案不成熟，存在漏洞，需要調(diào)整。經(jīng)過慎重考慮，決定把設備改造項目的任務分一半給他們科室，由他牽頭，形成競爭，并正式通知他加入“七五”設備領(lǐng)導改造五人小組。就這樣，剛剛畢業(yè)兩年的黃鳴獲得了這個很多人想都不敢想的機會，他不負重托，帶領(lǐng)課題小組順利完成了任務，并獲得了部里的科技進步二等獎。從此不斷承攬科研課題，年紀輕輕就當上了科研室副主任，成為所里的科研主力。這也為他以后的創(chuàng)業(yè)打下了堅實的基礎。

黃鳴的做法，正是讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結(jié)合的典范。他超出別人的想法表現(xiàn)在下面兩點：

第一，面對眾多專家的方案有漏洞，也會大膽說出自己的想法。第二，雖然項目和自己無關(guān)，還是主動想到創(chuàng)新的方案。

工作中，很多人就像機器人一樣，執(zhí)行中很死板，被動的遵守常規(guī)。其實，最好的執(zhí)行者往往能夠主動打破條條框框，并把創(chuàng)新力落實到執(zhí)行中，主動為單位作出貢獻。一談到創(chuàng)新，人們往往把它看得很神秘，認為這是專業(yè)人士甚至是只有高級知識分子才能干的事情。其實，創(chuàng)新與我們一點也不遙遠。誰都可以創(chuàng)新，而且就在日常的工作中，就有創(chuàng)新的機會。抓住這樣的機會，不僅能好好創(chuàng)新，而且能改善自己的工作，讓自己的執(zhí)行，更有力量，更加到位。5、高效執(zhí)行的源泉

在行動中思考作為一個有競爭力、有執(zhí)行力的員工，在從事一項工作的時候，要一邊做一邊思考，問自己這樣做是最好的方法嗎？有沒有更好的方法？別人是不是做得更好？做得更好的人是怎么做的？只有通過不斷思考、改進、吸收借鑒、果敢行動，才能讓自己不斷前進，進而推動企業(yè)不斷走向成功。

在流程中改善

這是一個競爭加劇和變動加快的時代，顧客的需求日益多樣化，傳統(tǒng)的流程框架在不斷接受著顧客新需求的挑戰(zhàn)。因此，在我們的工作中，流程出現(xiàn)的問題隨處可見，比如對客戶抱怨的處理時間過長；設備因使用不當或缺乏保養(yǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)故障；人員閑置，但各單位又經(jīng)常抱怨人力不足；計劃或決定常因中間環(huán)節(jié)過多，而未能執(zhí)行到位……這些流程問題，如果不及時改善，就會影響企業(yè)的競爭力。作為員工，你是否發(fā)現(xiàn)了企業(yè)里的類似問題？是否思考了有更好的方法？是否向領(lǐng)導提出過改善建議？勿以事小而不為勿以事雜而亂為勿以事急而盲為勿以事難而怕為干事業(yè)，實際并非依靠過人的智慧，關(guān)鍵在于能否全心投入，并且不怕辛苦。現(xiàn)實中，經(jīng)營一家企業(yè)不是一項腦力勞動，而是體力工作——杰克.韋爾奇做人原則：A、務本踏實：低：姿態(tài)低；賞：贊賞別人；感：感恩；微：微笑、樂觀。人生二個字：給、取。樂觀的人可看到困難后面的機會。悲觀的人被困難擋住。B、為人謙卑：謙受益，滿受損。C、對事情要求徹底。不做則已，要做就做最大。勇?lián)熑巍獮樽约焊菫閯e人。責任是成功的跳板；對工作負責就是對自己負責；工作，就是要以高標準來要求自己；責任創(chuàng)造財富，責任讓我升值。責任感是員工的核心精神：

以結(jié)果為導向結(jié)果第一、理由第二珍重生命、尊重職業(yè)、看重自己忠誠敬業(yè)——努力是為了更好的發(fā)展。干一行，愛一行；第一次就把事情做對；以為忠誠，所以成功；絕不拖延——始終保持做事業(yè)的使命感。聽到了、想到了，馬上做到。去拖延一個問題，遠比做錯一件事付出的代價更大。一遍一遍又一遍，直到養(yǎng)成好習慣。虛偽是無能的標志。三、“期望二，做到十”

海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏稱贊自己的助手楊綿綿，用了一個很好的評價：“期望二，做到十。”這其實也描繪了最好執(zhí)行者的自我要求——別人尤其是領(lǐng)導，對你有期望，你不僅全力以赴做好了，而且好到超乎別人和領(lǐng)導的意料。1、要想成為上級格外重視的員工，

就要超出領(lǐng)導的期望一位剛剛畢業(yè)2個月的大學生，為老總做秘書。在她的書桌上，有一張打印工整的“時刻記得提醒老總的20件小事”，上面包括“提醒老總帶好名片；提醒老總開會時間……”作為一個下屬，應該常常問自己三個問題：領(lǐng)導需要什么？我能做什么？我應該怎么做得更好？

寫在紙上的這20條，盡管領(lǐng)導從沒有要求過，但領(lǐng)導的做事風格是宏觀把握得很好，對一些小細節(jié)比較容易忽視。既然領(lǐng)導有時候需要提醒，當下屬的當然有這個責任?！?/p>

后來，不再擔任文秘工作，而成了集團的辦公室主任。對她有這樣的發(fā)展我一點也不覺得奇怪，因為如果她是我的下屬，我也愿意給她這樣的平臺。

要想在職場中獲得發(fā)展，首先就要得到領(lǐng)導的重視。

怎樣才能成為領(lǐng)導格外重視的員工呢？非常重要的一點，就是做每一件事，都好到超出領(lǐng)導的期望。

海爾集團的發(fā)展，與首席執(zhí)行官張瑞敏的努力密切相關(guān)。而張瑞敏在談到海爾的發(fā)展時，除了稱贊全體員工外，格外稱贊他的助手、海爾集團總裁楊綿綿。他對她有一個很高的評價：

“往往我期望二，她卻能做到十?！?/p>

看看她是怎么做的：海爾成立之前只是青島電機廠組織起來的一個生產(chǎn)合作社，瀕臨倒閉之時，由張瑞敏接手，并決定引進項目，轉(zhuǎn)為生產(chǎn)冰箱。從生產(chǎn)電視機到生產(chǎn)冰箱，這可是一個很大的跨越，在那個年代，大家對冰箱的了解可謂非常之少。既然決定生產(chǎn)冰箱，那起碼得對冰箱的生產(chǎn)過程有一個基本的了解。于是，張瑞敏便讓當時還是助理的楊綿綿去了解一下。打聽之下，楊綿綿才發(fā)現(xiàn)，當時國內(nèi)并沒有生產(chǎn)冰箱的技術(shù)人才。而她自己對冰箱的印象還停留在小時候看到的古董冰箱的記憶里。這可怎么辦？這么大的一個引進項目，總不能由一群門外漢來操作。于是她特意去圖書館苦讀關(guān)于冰箱制造的書籍。在看到一本名叫《電冰箱》的書時，感覺寫的非常不錯。之后，他便專程去上海向?qū)憰淖髡哒埥?，把他請過去做企業(yè)的顧問，并且讓他對冰箱制作的基本原理詳細講了一遍。通過這樣強化式的“學習”，楊綿綿從對冰箱的一無所知，到掌握了相關(guān)的知識。之后，她又派人向國內(nèi)的同行學習，回來之后結(jié)合自己之前掌握的知識，設計出了圖紙，從此開始了電冰箱的制造和研究?？梢哉f，如果沒有當年楊綿綿那種超乎尋常的執(zhí)行力，或許就沒有海爾后來那么迅速的發(fā)展。本來，張瑞敏只是希望楊綿綿去了解一下情況，換了很多人，或許就會走走過場，或者干脆交給底下人去做。畢竟，自己對冰箱的制作一無所知，哪能那么快就成為這個領(lǐng)域的專家，何況，自己是管理者，具體的研發(fā)，完全可以交給技術(shù)人員去做。但楊綿綿卻不這么想，既然決定轉(zhuǎn)產(chǎn)做冰箱，那自己就非成為這方面的專家不可，連最基本的都不懂，怎么去抓管理？所以她不僅自己買書看，還親自去拜訪專家，了解冰箱的制作原理，甚至自己畫圖去設計。類似的事情，在楊綿綿身上還有很多。有一次，楊綿綿發(fā)現(xiàn)一臺質(zhì)量合格的冰箱抽屜里有一根頭發(fā)。楊綿綿看到之后，立即叫來全體相關(guān)人員召開了緊急會議。有人覺得她未免也太小題大做了，不就是一根頭發(fā)嘛，拿掉就行了，又不會影響質(zhì)量。對此，楊綿綿卻說出了這樣一句話：

“抓質(zhì)量就是要一個頭發(fā)絲也不能放過！今天對一根頭發(fā)絲視而不見，那么明天就會對更大的問題同樣對待，頭發(fā)絲雖小，但它關(guān)系責任心的問題。”

為什么楊綿綿細到連一根頭發(fā)絲都不放過？因為從海爾創(chuàng)業(yè)時開始，張瑞敏就把質(zhì)量問題當成關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大問題來抓，甚至不惜砸掉了70多臺有問題的冰箱。他還格外要求管理干部對大家的質(zhì)量意識常抓不懈。為了落實這種精神，楊綿綿處處對質(zhì)量問題抓得嚴，于是遇到這根頭發(fā)絲時，絕對沒有把它當成小事。正因為她能將企業(yè)的制度和張瑞敏的要求，落實到一般人覺得難以理解的程度，她的確無愧于“期望二，做到十”的高度評價。見微知著——用100%的熱情做好每一個1%的事天下大事必作于細把小事堅持下去工作無小事用心做好每一件事用心做事，才能把事情做好：努力做事，只能把事情做對；用心做事，才能把事情做好。人心從善，助人為樂。多給予別人，會發(fā)現(xiàn)自己越來越富有。人的差別：制造問題，還是解決問題。2、上級想到的你要想到，上級沒有

想到的你要幫他想到

最好執(zhí)行者與一般執(zhí)行者很大的一個區(qū)別在于：

一流的下級總能提醒上級，末流的下級總要上級提醒。盡管如此，但很多人的想法是：既然是領(lǐng)導，做的決定肯定是正確的，我只要照著去做就行了；即使覺得有什么不妥當，但是領(lǐng)導說的，就算出了差錯，也不是我的責任，我何必多事；領(lǐng)導都沒有想到，我怎么可能替他想到。但一個最好的執(zhí)行者，不僅不需要領(lǐng)導來提醒，而且總會想到領(lǐng)導前面，上級想到的自己當然要想到，上級沒有想到的，也要主動替他想到。引領(lǐng)創(chuàng)新——思路有多遠就能走多遠3、能彌補上級的不足

在工作中，很多時候，上級重用一個人，往往是因為他能夠彌補自己的不足。素有“鐵娘子”之稱的格力空調(diào)總裁董明珠，在進入格力初期，就是用鐵腕手段彌補了上級的魄力不足。

首先是對企業(yè)內(nèi)部的管理一抓到底。格力在發(fā)展過程中，經(jīng)營部存在很多問題。格力的總經(jīng)理朱江洪個性溫和，面對員工的一些問題，即使看到了，但礙于面子也不好直說出來。這樣的結(jié)果是造成員工更加散漫，舊問題沒解決又出現(xiàn)新問題。再這樣下去肯定不行。于是朱江洪決定通過選舉，挑選合適的人才擔任經(jīng)營部主管。當時，備受同事們喜愛的董明珠被推選為部長。有人想，既然是自己推選出來的部長，董明珠肯定會在方方面面都照顧大家，拉拉關(guān)系、走走后門應該不成問題，就算是有什么事情，也會幫著自己說說話。但讓他們完全沒有想到的是，董明珠一上任，那種做事干練、鐵面無私的個性就展露無遺。她做的第一件事就是嚴抓管理、規(guī)范業(yè)務員的行為。

在她的嚴格管理之下，徹底杜絕了業(yè)務員無款提貨、隨意調(diào)配產(chǎn)品或私自收貨款的行為。為此，還關(guān)閉了分布全國各地的庫房，并強調(diào)業(yè)務員銷售賬目清晰化，銷售貨款要限時追回。措施剛出臺的時候，有不少人都來說情，但都被董明珠毫不留情地拒絕了。在促使內(nèi)部管理逐漸上了正軌的同時，她還對客戶實行的鐵腕政策。拖欠貨款一直都是中國很多行業(yè)存在的現(xiàn)象，也是讓很多企業(yè)頭疼的問題，嚴重的會影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。當時的格力也面臨著同樣的問題。在很多人看來，誰都可以得罪，就是不能得罪客戶，畢竟企業(yè)要靠客戶才能生存。所以，就算是拖欠貨款的現(xiàn)象很普遍，但也沒有人敢提出異議。然而，董明珠卻做了別人不敢做的事情，推出了“先付款再交貨”的交易方式。這種方式一推出，立即在客戶當中炸開了鍋，引起了客戶的強烈不滿，有的表示如果這樣就不銷售格力的空調(diào)了，有的向老總朱江洪告狀。在這種情況下，老總朱江洪也覺得這種做法是不是有點太激進了，于是向董明珠提出說：“是不是等客戶補完欠款，先給發(fā)貨再收錢？”

盡管老總提出了緩和的建議，但還是被董明珠否決了。首先她堅信，只要格力的產(chǎn)品好，就不怕沒有人進貨。另外，她認為當時不少國外經(jīng)銷商正準備走進中國市場，到時這種“先拿貨再付款”的方式必然會被打破。事實證明董明珠的做法是對的，從1997年至今，格力沒有一分錢的拖欠的賬款，整體效益大大提升。同時，隨著零售巨頭百思買進軍中國市場，因為堅持“先付款再拿貨”的方式，格力與其建立共贏的聯(lián)盟體系，進一步推動了企業(yè)的發(fā)展。無論是對內(nèi)部員工的管理，還是對外部的客戶管理，董明珠都用自己的長處彌補了上級的不足。老總朱洪江性格溫和，在某種程度上稱得上是“老好人”，這樣的領(lǐng)導既有自己的優(yōu)勢，那就是親和力很強，但不足的地方是威嚴不夠，抓管理缺乏力度。而董明珠恰恰用自己的鐵腕彌補了上級的不足?？梢哉f，沒有董明珠的鐵腕，就沒有格力今天的發(fā)展。

對于一個最好的執(zhí)行者來說，會明白一個基本的道理：如果上級什么都比你強，那還要你做什么？上級的不足之處，恰恰是最能體現(xiàn)自己價值的地方。四、用手做只能保證“做了”，用心做

才能保證“做好”

執(zhí)行有兩種狀態(tài)：一是“用手”，二是“用心”。“用手”只是機械地執(zhí)行，別人說什么我就做什么；“用心”則會全心投入，不只是簡單地動手，而是時時想著如何才能做得更好，并付諸行動。用手做只能是停留在“做了”的層面，只有用心，才能保證做好。1、多一份關(guān)心，多一份責任

我們都有這樣的體驗：對于自己關(guān)心的事，我們會時刻惦記，用心琢磨。反過來，如果是對自己不關(guān)心的事，哪怕它天天都在你眼皮底下出現(xiàn)，你還是會視而不見。做執(zhí)行的時候也一樣，只有你時刻關(guān)心與本職工作有關(guān)的事、公司的事、客戶的事，你才會用心做好。

滿是泥土的寶馬車：有一次，一位寶馬員工到外地出差，準備到一家賓館住宿的時候，發(fā)現(xiàn)不遠的地方停了一輛滿是泥土的車。出于職業(yè)的本能，他多看了幾眼這輛車，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那是一款自己公司生產(chǎn)的寶馬。那么有檔次的車卻臟成這樣，別人看了會不會覺得：看起來寶馬的車也不怎么樣嘛，如果真那么有檔次，車主怎么會那么不愛惜，任由它臟成這樣？于是他立即走過去，挽起袖子開始擦起來，直到車身光亮如新才停下來。

這時，車主正好回來了，一看車子，差點以為自己走錯了地方。得知這位義務幫助自己擦車的小伙子竟然是寶馬公司的員工時，他既感動又吃驚，不由對寶馬公司的服務大加贊嘆。或許很多人會想，又不是自己賣出去的車子，干嘛要多此一舉？再說了，就算是自己賣出去的，公司也沒有規(guī)定要義務幫別人擦車啊。的確，如果不是出于對產(chǎn)品的熱愛、對公司形象的關(guān)心，這位員工完全沒有必要去做這些事情，但正因為有了這份關(guān)心，就會多了一份責任。既然是寶馬的一員，那么走到哪里，都要體現(xiàn)出寶馬員工最高的素質(zhì)。關(guān)心還是不關(guān)心，所體現(xiàn)的結(jié)果是完全不同的。

2、多一份熱心多一份機會

用心還表現(xiàn)在對工作的熱心上，往往多一份熱心，就會多一份機會。

如何成為單位最受歡迎的人，講述這樣一個故事：

小張和小林同來公司上班，在3個月的試用期間，兩人表現(xiàn)不一樣。小張不僅提前過了試用期，還得到了領(lǐng)導的重視。而同學小林卻因為一直表現(xiàn)平平，最終被公司放棄。同樣的工作，為什么小張卻偏偏得到了領(lǐng)導的賞識呢？剛進公司時，因為對業(yè)務不熟悉，領(lǐng)導就安排他們倆看以前的策劃方案以及相關(guān)書籍。這樣一來，時間往往有空余。沒什么事情可做，小林覺得這跟自己進公司的設想差得太遠，不禁有些消極，整天無精打采，頗有點懷才不遇的感覺。

小張則恰恰相反，看到好的方案，他都會做記錄，寫感想，并且向前輩們虛心請教。同時做到眼中有事，一看領(lǐng)導或者同事忙不過來，就主動替他們打打雜。有一天下班后，小張和幾個同事出去吃飯，吃完之后快到宿舍門口了，卻突然下起了大雨。這時候，小張突然想起了什么，轉(zhuǎn)身就往辦公室跑，大家都不知道他去干什么。原來，他突然想起在下班之前領(lǐng)導讓他把第二天會議的材料提前放到了會議室，而下班后，他無意中抬頭時，發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶沒有關(guān)，大概是管會議室的大姐忘記了。如果資料被淋濕就麻煩了。

因為經(jīng)常給大家跑跑腿，所以會議室的鑰匙也給了他一把。進去之后，他立即關(guān)上窗戶，找來一塊干凈的抹布將已經(jīng)有點濕的資料擦干，全然沒有留意到自己的衣服都濕透了。就在小張整理資料的時候，老總恰好從門口經(jīng)過，了解了事情的原委之后，老總點了點頭，沒有說什么就走了。第二天，小張就接到提前通過實習期的通知，并被安排到老總手下工作。我們都有從實習到正式工作的經(jīng)歷，也許很少有人會在實習期得到領(lǐng)導格外的重視。大多數(shù)人會像小林一樣寧愿閑坐也不愿意為公司多做點什么?？赡苡腥藭耄河植皇亲约旱墓?，那么熱心干什么？但同樣的道理，既然你對公司的事不熱心，那憑什么公司要對你的發(fā)展熱心？只有付出多少，才能得到多少。

3、多一份細心多一份出色

我們都希望做事能夠出色，那么出色從哪里來？出色來自更高的要求，而落實到行動上，往往來自于細心，每一個細節(jié)都考慮到了，自然就更出色。

我們來看看華為公司的客戶經(jīng)理張豪是怎么做的：

有一次，張豪負責陪同某運營商的老總等一行來考察，吃飯的時候，客戶發(fā)現(xiàn)他對飯店周圍的情況很熟悉，于是問他是不是經(jīng)常到這里吃飯。但張豪的回答卻出乎所有人的意料，為了定這家飯店，他特意提前過來，對周邊的路況和飯店的環(huán)境都進行了實地考察，覺得滿意之后，才定下來的。這讓客戶感到非常開心。在考察結(jié)束的前一天，張豪在早餐時向大家提議說：今天是主任的生日，所以自己希望晚上的時候請大家一起為主任慶祝生日。

這讓客戶一聽，既感動又很吃驚，不禁問他：我們只是第一次見面，你怎么知道今天是我的生日？張豪笑著回答說：我在換登機牌的時候，留意了一個每個人的身份證，所以知道今天是您的生日。當天晚上，張豪為客戶精心準備了一個生日晚會。張豪的細心，深深打動了客戶，從那以后，這家運營商成為了華為的忠實客戶。

2006年，張豪獲得了華為市場部金牌“第一名”的稱號?？梢哉f，這家營運商之所以能夠成為華為的忠實客戶，和張豪的那份細心是分不開的。一般人接待客戶吃飯，可能只會考慮飯店夠不夠檔次，但張豪考慮的不僅僅是環(huán)境好不好，服務到不到位，還考慮到了周邊的情況，道路是不是通暢，路上會不會堵車？

可別小看了這些因素，如果去吃一頓飯，路上得堵1個小時的車，可能就會大大影響客戶的心情，甚至嘴上不說，心里說不定還會抱怨。做到這些是不是就夠了呢？不止如此，張豪還親自提前去踩點，實地考察。這樣的細心，怎么能讓客戶不感動？另外，很多人也有過給客戶換登機牌的經(jīng)歷，但又幾個人能像張豪那樣，留意每一位客戶的身份證，注意別人的生日呢？不僅是對待客戶，做所有的工作，都需要細心，會計不細心，多加了一個零，可能就會造成很大的損失；秘書不細心，一個重要的電話沒有轉(zhuǎn)達，可能就會失去一個客戶。只有每一點工作都像張豪那樣細心，那么執(zhí)行自然就會更為出色。

很多時候，大家都在做同樣的事情。自己想到的，別人也想到了，別人做的，自己也在做著。既然你和別人沒有任何區(qū)別，機會又怎么有理由偏偏屬于你？

你能夠更細心一點，那么就會獲得別人想象不到的機會。積極進取——向周圍的每一個人學習文憑只是敲門磚多一種本領(lǐng)，多一條出路不斷學習才能應對變化慧眼看世界，做好自我管理真情義：貴時不濃，賤時不淡；真誠信：富時不重，貧時不輕；真厚道：順時不驕，逆時不妄；真正直：升時不狂，降時不斂；真涵養(yǎng)：面上不急，心上不緩；真善良：予時不取，取時不忍；真幸福：節(jié)日不大，平日不小。能夠客觀地看待事物、看待別人、看待自己，是一種很深的智慧。人生中的很多混亂不堪和胡攪蠻纏，都是因為缺乏這種道德和智慧造成的。第五、接受任務不走樣

我們經(jīng)?？吹竭@樣一類人，領(lǐng)導布置任務的時候，他似乎聽得很認真，記得也很仔細，看上去聽明白了，但實際上卻并沒有真正搞清楚要做什么，然后就開始執(zhí)行，結(jié)果自然就會出現(xiàn)偏差或者大打折扣。作為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，首先要做到接受任務不走樣，百分之百理解任務的內(nèi)容，這樣才能保證執(zhí)行的最好結(jié)果。1、越能體會上級意圖，執(zhí)行越不走樣

要想執(zhí)行不走樣，接到任務之后，首先要想一想，領(lǐng)導讓我做這件事的意圖是什么？否則就很容易出現(xiàn)偏差，甚至是領(lǐng)導想東自己做西，執(zhí)行出來的結(jié)果完全不是那么回事。

小喬在一家培訓機構(gòu)當文秘，一天領(lǐng)導交給她一項任務：從一家著名的網(wǎng)上書城訂150本書，并且特別叮囑她就從那家網(wǎng)站訂。她了解到，因為過幾天公司要給一家企業(yè)做培訓，這150本書要作為企業(yè)培訓的教材一起帶過去。小喬打電話到了那家購書網(wǎng)，結(jié)果對方說庫存不夠，要等一個星期才能發(fā)貨。小喬想，書都是一樣的，從哪里買不是買??？何必非得從那里買呢？于是喬露另外找了一家網(wǎng)站把書買到了，不僅送書時間早，折扣還更優(yōu)惠。

為此，小喬還挺得意，可讓她沒想到的是，書送到的時候，領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)書不是從那家購書網(wǎng)買的，當場就嚴厲批評了她。

領(lǐng)導說：“我不是特意告訴你要從那家網(wǎng)站訂嗎，你為什么要自作主張？”小喬一聽很委屈，自己明明是好心，并且已經(jīng)完成了任務，怎么反而挨了批評呢？原來，領(lǐng)導要這樣他在那家著名的圖書網(wǎng)站訂，是因為該網(wǎng)站的暢銷圖書排行榜，對整個圖書發(fā)行有較大的示范效應。而這本書的作者，就是要來該公司講課的老師。領(lǐng)導之所以讓小喬從那家網(wǎng)上訂購，是為了增加這本書進入排行榜的機會，給這位老師以一定的支持。如果在該網(wǎng)站買了這位老師的書，就更好地讓他的書進入銷售排行榜。小喬沒有領(lǐng)會到這點，盡管書是買了，但起不到領(lǐng)導希望達到的那個效果，難怪領(lǐng)導生氣了。

也許我們會覺得，要完成這個任務，明明還有很多種方法，何必非得按照領(lǐng)導交待的那個方法去做呢？只要能完成任務就行了，用不著太死板。這在某種程度上并沒有錯，很多時候，執(zhí)行的確需要靈活性，但它有一個前提，那就是靈活性必須建立在充分體會領(lǐng)導意圖的基礎上。很多時候，上級的安排肯定有他的用意，遇到不明白的地方，不妨問一問，特別是需要改變領(lǐng)導決定的時候，千萬不要自己“想當然”地自作主張，而要懂得及時請示領(lǐng)導。否則就會像小喬一樣，費力不討好。

作為一名最好的執(zhí)行者，不僅領(lǐng)導明確安排的事情，要充分理解、不折不扣地執(zhí)行，就算是領(lǐng)導沒有明確說出來的事情，也需要站在上級的角度多想一想，自己如何才能做得更好。作為上級，不可能把每件事的意圖都向下屬解釋得一清二楚。作為一名優(yōu)秀的執(zhí)行者，必須多想、多問，越能體會上級的意圖，執(zhí)行起來才越不會走樣。2、要做好事情，先管理好表情

（1）管理者們最不喜歡的幾種下屬：

第一種：心不在焉型。

你說你的，他想他的。交代完了你讓他復述一遍，他說的和你交代的總是相差一大截。

第二種：木頭型。

要么目光呆滯，沒有表情，要么就是從始至終低著頭，一言不發(fā)。你不知道他是聽到還是沒聽到，是聽懂了還是沒聽懂。

第三種：不耐煩型。

皺眉、撇嘴、嘆氣、坐立不安、不停地將筆在手指間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，一看就是對任務不認同，沒耐心。

第四種：對抗型。

任務還沒布置完，他就已經(jīng)開始說不同的意見，甚至是爭辯，你才說一句，他要辯解十句。

第五種：一碰就炸型。

凡是不合他心意的，他就會立即爆發(fā)。甚至每次你要跟他說話，都要鼓足勇氣。

毫無疑問，帶著這些表情去接受任務，心理上一定帶有很大的抵觸情緒，這樣一來，怎么可能完全理解任務？說不定一大半內(nèi)容都因為自己的情緒漏掉了，結(jié)果走樣也就是必然的事情。我們可以換位思考一下，如果你是上級，你喜不喜歡有這些表情的下級？

（2）要有一張合格的“執(zhí)行臉”

什么是“執(zhí)行臉”？也就是表情溫和，顯得專注、認真，不時微笑，時刻注意給予上級積極的反饋。具體做法是，當上司交待任務或是提出意見的時候，最好的執(zhí)行者一定要認真傾聽，一邊做記錄，一邊點頭、微笑，經(jīng)常抬頭看看領(lǐng)導，回應一句：“好的”、“我明白了”、“我會做的”，表示自己聽到了、聽進去了、接受了。

任何人，只要選擇了職場，也就是選擇了被要求，都要遵守職場的共同規(guī)則。管好自己的表情，跟自己是上級還是下級并沒有關(guān)系，而是對每一個職場人士最基本的職業(yè)素養(yǎng)要求。3、學會以復述的方式保證不走樣

要想接受任務不走樣，還有一點非常重要，那就是學會復述。

復述的要點有三條：

一、用筆記錄任務重點。二、總結(jié)要點，條理清晰地復述。三，向上級確認，如果有疏漏或是理解錯誤的地方請上級作出補充。我們以下面的案例來分析這三個要點：公司的新產(chǎn)品就要上市了，老總決定召開一次新聞發(fā)布會，這個任務就交給公關(guān)部完成。公關(guān)部的劉經(jīng)理一邊聽老總交待任務，一邊在筆記本上做著記錄，等老總講完后，他說：“老總，根據(jù)您剛才所說的，我一共整理出了6條，分別是：第一，我們這次發(fā)布會的目的是要宣傳公司的新產(chǎn)品；第二，發(fā)布會舉行的時間定在一周后；

第三，發(fā)布會邀請的嘉賓是本市有關(guān)領(lǐng)導、本行業(yè)有名望的專家和有影響力的電視臺、報紙的記者，其中領(lǐng)導共5位，名單是……專家共8位，名單是……電視臺5家，分別是……報社30家，分別是……；爭取至少20家媒體能有我們的新聞，其中至少10家在顯要位置出現(xiàn)，不少于1000字。第四，發(fā)布會舉辦的地點在XX大酒店，時間是上午9：00--11：30，午餐也定在酒店；第五，給準備您一份10分鐘左右的講演稿；同時，給新聞媒體準備的資料有兩份，一份是新聞通稿，一份新產(chǎn)品的介紹。第六……您看我理解得正確嗎？還有沒有遺漏或者需要補充的地方？”從這個案例中我們可以看到，劉經(jīng)理非常好地抓住了復述的要點：

（1）用筆記錄任務要點。

好記性不如爛筆頭，把任務記在本子上，可以避免遺忘或者出現(xiàn)理解偏差。記錄的要點主要包括：

第一，要做什么？第二，誰來做？第三，什么時候完成？第四，怎么做？第五，目標是什么？

（2）總結(jié)要點，并且以“一、二、三”條的方式復述。

很多人在總結(jié)和復述的時候，不注意條理，只會說“這個任務我要做這個，還有……然后……然后……”然后來然后去，思維就變得混亂，自己腦子里先成了一鍋粥，聽的人也由云里霧里，一片迷糊。所以，在總結(jié)復述的時候，一定不要說類似“然后”這樣的話，而要像劉經(jīng)理那樣，必須用“一、二、三”，這是讓自己思維不亂的最好方法，不僅說的人條理清楚，要做到哪幾點一目了然，聽的人也很覺得很清楚。

（3）向上級確認，如果有疏漏或是理解錯誤的地方請上級作出補充。

在復述后，劉經(jīng)理還問老總自己是否理解正確，并請他作出補充。這一點是非常重要的，“確認”可以避免執(zhí)行者犯下“想當然”的錯誤，大大減少執(zhí)行出錯。我們所需要做的就是：有目標、沉住氣、踏實干；拒絕喧嚷、拒絕浮躁、拒絕作秀、拒絕速成，沉住氣，慢慢地蓄深養(yǎng)厚，最終把事業(yè)做輝煌、把人做平淡。第六、執(zhí)行任務不打折

對最好的執(zhí)行者而言，一旦接受了任務，就意味著自己已經(jīng)做出了莊嚴的承諾。那么無論遇到什么情況，不僅不能輕易放棄，而且還要以盡善盡美的要求保證完成任務不打折扣。在他們的“執(zhí)行字典”里，沒有“差不多”，只有“務必圓滿”。1、遭遇困難，決不放棄

“我可以接受失敗，但我不能接受放棄！”這是著名籃球明星邁克爾·喬丹的一句話。

失敗和放棄有什么區(qū)別？沒有經(jīng)過努力就不做了，那叫放棄。失敗則是，我已經(jīng)全力以赴，該做的全部都做了，該嘗試的辦法都已經(jīng)嘗試了，但結(jié)果還是不理想，這時候可以心甘情愿的接受，因為努力了，也就無怨無悔了。執(zhí)行往往不會一帆風順，最好的執(zhí)行者總會迎難而上，不達目的誓不罷休。

一，越能下定決心，越能找到解決的方法。二，越能迎難而上，越能找到解決的方法。三，越不姑息縱容，越能找到解決的方法。

下決心想方法，往往就會有方法。而那些過去看來難以解決的問題，就會因此而迎刃而解！

那么，為什么一些難以處理好的問題，有的人就能有解決的好方法呢？很簡單，在責任心的指導下，要求自己沒有任何借口，即使一時“沒辦法”也逼著自己想方法。

看看火箭專家、中國工程院院士、中國載人航天工程總設計師王永志是怎么做的：

1964年，王永志當時還是一個普通的青年工程師。當時，錢學森帶領(lǐng)大家設計的一枚火箭在進入即將發(fā)射的階段時，突然出現(xiàn)了一個事先誰也沒有預料到的情況：由于正是夏天，天氣非常炎熱，火箭推進劑在高溫下劇烈膨脹，這樣一來，導彈的貯箱內(nèi)灌不進足夠的燃料，這將嚴重影響火箭的射程。有關(guān)專家馬上召開會議，研究解決方法，但始終沒有找到合適的解決方案。就在這時，王永志提出來可以采用“適量泄出推進劑”的方法。方案剛一提出，大家都連連搖頭，本來就因為高溫膨脹，加進去的推進劑就不夠，現(xiàn)在還要減少，那不更影響射程嗎？但王永志卻堅持認為，采用這樣的方法，就會減少彈體的重量，這樣射程就會更遠。但總設計師堅決否定了這個方案，他認為這是拿國家財產(chǎn)去冒險。

但王志永并沒有放棄，而是直接找到了錢學森院長，聽完他的設想之后，錢學森沉思了片刻，認為從理論上講，這個方案是可行，并支持他按照這種方法去做。有道理的。而事實證明王永志是對的，第二天，導彈按照他的方案發(fā)射成功了！遇到同樣的情況，可能很多人都會放棄，首先，自己只是一個普通的年輕工程師，又不是什么權(quán)威，另外，自己的方案都已經(jīng)被總工程師否定了，那肯定是不行，何況，這樣做要冒很大的風險，萬一發(fā)射不成功，損失的可是國家財產(chǎn)。這樣看來，似乎有足夠的理由放棄，不去爭取。但不試過、不做努力，怎么就知道不行？何況，這樣的方案并不拍腦袋出來的，而是有切實可行的理論依據(jù)。

拿破侖說過：“最困難的時候，也就是離成功不遠的時候?！?/p>

一定要記住，不堅持到最后一秒，絕不放棄。2、執(zhí)行不圓滿，決不滿足

圓滿，也就是在執(zhí)行的過程中，方方面面都要考慮到，人人都滿意，哪方面都不能有漏洞。曾任周恩來秘書的紀東在寫的《難忘的八年--周恩來秘書回憶錄》中寫了這么一件事：

1971年9月12日，林彪叛逃。按照毛主席的指示，周總理在人民大會堂召開了在京中央政治局成員緊急會議，研究部署了各種應變措施。

14日下午，紀東接到了外交部打來的電話，說是外交部收到了一份我駐蒙使館的特級報告，要馬上交給總理。總理看了報告之后，情緒有些激動，說：“好！好！你看，摔死了，摔死了！”紀東從總理手里接過報告，大致看了一下，內(nèi)容是林彪乘坐的飛機在蒙古境內(nèi)墜毀，機上9人全部死亡。

這一消息馬上要報告給毛主席，總理走之前讓紀東也跟著去。在經(jīng)過走廊的一個小門時，總理對他說：“小紀，你留在這里等我，我回來一起回去?！碑敃r長長的走廊里非常安靜，一個人也沒有?；貞浧疬@個細節(jié)，紀東不禁感慨到：“總理想得多周到啊，這個時候，在大會堂只有總理和我知道林彪的下場，他擔心我興奮起來，或是熟人問起來，在沒向毛主席報告之前，把這振奮人心的消息散布出去，于是，讓我在這里等他?！敝芸偫碜鍪碌闹艿剑档妹恳粋€執(zhí)行者學習。假如當時周總理不是叫住紀東跟他一起去，或許機密就會提前泄露，甚至引起不必要的麻煩。這就是做事的圓滿，不只看到一點，而是顧及到方方面面。這其實也是優(yōu)秀的人身上共有的品德。個性太強，做事只圖一時痛快，只要自己有理，就咄咄逼人，結(jié)果是贏了觀點，輸了客戶。就算這次客戶不得以跟你合作，但下次卻再沒有可能；其次是“點性思維”，也就是做事只看到一點，而不過顧及其他相關(guān)的方面，結(jié)果是看到的某點做好了，但其他每樣考慮的地方，留下了許多不如意乃至麻煩。

要想做事圓滿，就不妨在做事之前多想想：

和這件事情相關(guān)的還有什么人？會不會給他們帶來影響？會不會影響到全局？

三思而后行，就會讓執(zhí)行的效果更加圓滿3、無人督促，自我督促

很多人身上都有這樣的毛?。阂患虑?，如果有人督促，往往會做得比較好，但如果沒有人督促，就很容易松懈，覺得反正又沒人管，費那么大勁干什么，有個差不多就行。

但最好的執(zhí)行者，不管有沒有人督促，都會以最高的標準來要求自己，最好地完成任務。

一天晚上，華為禮賓部一名工作人員去機場接一位重要客戶。等了很長時間，等來的卻是飛機晚點、客人要次日凌晨才能到達的消息?？腿讼铝孙w機后，心想，都這么晚了，肯定不會有人接自己了。然而讓他意想不到的是，剛一到出站口，他就看到這名工作人員孤零零的站在那里等自己。當時，客戶心底一熱，有點不敢相信自己的眼睛。送客人回賓館之后，因為太累，這名工作人員竟然在車上就睡著了。第二天，客人看到這名在車里睡了一晚上的員工，不由流下了眼淚。感慨了一聲：“華為，了不起?。　?/p>

其實，類似的故事在華為舉不勝舉。有一次，一位員工發(fā)現(xiàn)去接客戶時，發(fā)現(xiàn)客戶眼睛布滿血絲，于是想：客戶可能沒休息好！于是他主動幫客戶買來眼藥水?？蛻艚拥浇哟藛T為自己特意買來的眼藥水，非常激動，連連道謝。無論是接機的員工還是給客戶買眼藥水的員工，其實都沒有人督促他們。飛機晚點那么長時間，那位員工完全可以回去先休息一會再來，或者叫別人來替換一下自己，至于給客戶買眼藥水，公司根本就不會這樣的規(guī)定，完全出于自覺。但他們都并沒有因為公司沒有規(guī)定或者沒人督促，就不去做這些事情。

沒人督促，就自己督促自己，這可以說是自我管理的最高境界。

很多執(zhí)行者在領(lǐng)導面前會表現(xiàn)的很好，工作很勤奮，也很努力，可是領(lǐng)導一離開，就放松了對自己的要求，思想和行為上都大打折扣。更不用說領(lǐng)導沒有交代的事情還能做的如此到位了。

建立事業(yè)心的基礎：高度的歷史責任強烈的憂患意識良好的個人修養(yǎng)扎實的專業(yè)基礎寬廣的發(fā)展眼光高超的經(jīng)營戰(zhàn)略持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情完美的做事風格最好的執(zhí)行者無論有沒有領(lǐng)導監(jiān)督，都會很認真的做好本職工作，甚至會超出領(lǐng)導監(jiān)督情況下的工作效果。七、拒絕“推、拖、空”，執(zhí)行變輕松

執(zhí)行有時候很吃力，并不是因為事情本身有多難，而是執(zhí)行者把大量的時間耗費在“推、拖、空”上：“推”：推諉，推卸責任；“拖”：做事拖沓（TA,DA）；“空”：浮在表面，落不到實處。要想執(zhí)行變得有效和輕松，就必須堅決拒絕“推、拖、空”的出現(xiàn)。1、決不推諉

很多人為什么喜歡推諉？原因無非是兩條，一是嫌麻煩，二是怕承擔責任。有了這樣的心態(tài)，就算是自己職責范圍內(nèi)的事情，都不愿意做，都恨不得把責任推給別人。

而最好的執(zhí)行者，絕不允許推諉，既然問題出現(xiàn)了，就一定要解決。

幾年前，有個學員在一家酒店擔任大堂經(jīng)理。有一天，他突然聽到前臺傳來爭吵的聲音，于是馬上走了過去。原來是一位客人想要兌換外幣，但是在簽支票的時候，不小心名字寫錯了位置。按照規(guī)定，這樣的支票沒法兌現(xiàn)外幣。服務人員請他再重新簽一張支票，這讓客戶很不高興，因為他只帶了一張支票，于是大聲責怪服務員為什么不事先告訴他名字要寫在哪里。服務人員也覺得挺委屈，小聲嘀咕說：“明明是你自己寫錯了，憑什么全怪在我頭上。”客人一聽，火氣更大了。大堂經(jīng)理一看，連忙上去道歉，并且讓客人先別著急，等他給銀行打電話，看有沒有什么辦法可以解決。于是他馬上給銀行打電話，幾經(jīng)周折，終于弄清楚了解決的方法并不難，客人不需要重新簽支票，只要在正確的位置再寫一下名字就可以了。一聽這么容易解決，加上看到他的態(tài)度那么好，客人火氣一下子消了一大半，說：“太感謝你了，要不我就要撥打投訴電話了?！本瓦@樣，一場風波被他化解了。

這個學員現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為一家國際星級酒店的負責人，他總結(jié)這件事情時，說了這樣一句話：

“難是因為你不敢去面對。敢負責，就沒有什么難事?！?/p>

客人的名字簽錯了位置，要是服務人員能主動打個電話，不就很輕松解決了嗎？不就是一個電話的問題嘛！沒什么難的。但為什么服務員卻連這么簡單的事情也做不到？就是推諉。出了問題，先把責任推到客人身上，同時也不去想辦法解決。屬于自己職責范圍之內(nèi)的事情，就絕不要推諉。假如每個人都不愿意承擔，把責任推給別人，那企業(yè)怎么發(fā)展，個人又哪來的機會？所以，從現(xiàn)在開始，決不推諉。2、決不拖拉

拖拉是把現(xiàn)在就應該去完成的任務，推到以后，今天的事推到明天，明天的事再推到后天，推來推去就打了折扣，甚至沒有了結(jié)果。

要想執(zhí)行到位，就不能允許“拖延”的念頭出現(xiàn)，只要想到了，就立即去做，別給自己找任何借口。

關(guān)于臺灣首富郭臺銘有很多故事，其中有一個至今都被人津津樂道：

有一次，一位美國客戶到臺灣考察。幾家電腦公司都想爭取到這個客戶，都做好了迎接的準備?？蛻舻竭_的當天，一家電腦代理工廠的協(xié)理王先生早早就來到了機場，本以為自己已經(jīng)夠早了，但沒想到剛一到，就看見全球最大筆記本電腦代工制造商--廣達電腦董事長林百里帶著四五個業(yè)務員已經(jīng)等候在那里了。這一來，王先生的信心頓時減了一半，自己級別不高不說，而是只是一個人，而人家可是董事長親自帶隊，無論從陣容還是實力，自己都沒法競爭。但不管怎么樣，既然來了，還是得跟客戶打個招呼，建立一下聯(lián)系，說不定以后還有合作的機會。

飛機降落之后，客戶走了下來，正當大家都準備上去迎接的時候，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，和客戶一起有說有笑地走下來的還有一個人--郭臺銘。原來，得知客戶要來臺灣考察的消息之后，郭臺銘馬上去了解客戶的飛機航班信息，并且在客戶轉(zhuǎn)機的時候，他也一同坐上了飛機。就這樣，飛機還沒有降落，項目已經(jīng)談得差不多了。

永遠比別人早一步，這就是郭臺銘。

假如郭臺銘和其他人一樣，在機場等待客戶下飛機，那這次的機會能不能給他，可真不一定。在工作中，我們可能做不到像郭臺銘一樣，但起碼我們可以學習他那種做事的精神。任何時候，都不要給自己的惰性找借口，對付拖延的最好辦法，就是做，立即去做。3、決不空浮

中國共產(chǎn)黨主要創(chuàng)立人之一李大釗有句名言：

“凡事都要腳踏實地去作，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態(tài)度做踏實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可就?！弊詈玫膱?zhí)行者往往能夠腳踏實地，把工作落實到位。他們不僅僅做事踏實，說話也很實在。

張建華的書--《骨干是折騰出來的》，其中講了他親身經(jīng)歷的一件事：

當時，他還不到十七歲就在部隊當上了班長，很多新兵的年紀都比他大，他在給戰(zhàn)士訓話的時候覺得很不適應。第一次進行訓練講評，張建華先表揚了一位戰(zhàn)士，表揚的話，對于說得人很輕松，聽的人也很愉快，可是接下來就該批評訓練中不認真的戰(zhàn)士了。他想：都是朝夕相處的戰(zhàn)友，大家一個寢室住著，有的還比自己年紀大……指名道姓的話就很不合適。于是他很籠統(tǒng)的說：“今天訓練，有些同志表現(xiàn)不夠刻苦，希望今后要努力?！?/p>

每個戰(zhàn)士都很自在，因為說的不一定是自己。

正好連長在一旁路過，聽到張建華的話很不滿意，說：“就五個人，你還‘有些同志’。你直接說，是誰？”這件事對他影響非常大，是啊，才五個人，還要說“有些同志”