2023年商場營業(yè)員工作總結(jié)A

第6頁共6頁2023年?商場營業(yè)員?工作總結(jié)A?光陰似劍?，時光如梭?，轉(zhuǎn)眼__?年已經(jīng)過去?了，我們滿?懷喜悅迎接?新的一年。?在以前的工?作過程中經(jīng)?歷了許多事?情，從工作?過程中也總?結(jié)了許多經(jīng)?驗和教訓。?我于__?年__月到?__商場工?作，作為一?名收銀員，?我總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、作為一?名營業(yè)員要?有良好的工?作姿態(tài)，良?好的待客態(tài)?度，熱情接?待顧客，要?了解顧客的?購物需求，?為顧客營造?一個溫馨的?購物環(huán)境。?2、對待?顧客要用禮?貌用語，說?話語氣要尊?敬、親切，?不要對顧客?大聲說話，?要注意自己?的儀容、儀?表，動作要?大方，舉止?文明，作為?一名合格的?收銀員，要?隨時注意價?格的變動，?熟悉賣場的?各種商品，?特別是特價?商品信息，?在收銀過程?中要做到唱?收、唱付、?唱找，以免?引來不必要?的麻煩。掃?價時商品價?格要與電腦?相符，如不?相符時，隨?時通知商管?和店助調(diào)價?，在收銀過?程中不要漏?收、少收、?多收。當然?也有許多不?足之處，有?時自己心情?不好的時候?，對顧客語?氣稍重一點?，有時也頂?撞顧客，不?過我會盡量?注意自己在?工作中保持?良好的心態(tài)??？傊?，?我非常感謝?領(lǐng)導對我的?支持和幫助?，給我一個?工作的機會?。我相信，?在我以后的?工作中，我?會越來越努?力，讓我們?共同努力把?北山越辦越?好!商場?營業(yè)員個人?工作總結(jié)?時間一晃而?過，彈指之?間，__年?已接近尾聲?，過去的一?年在領(lǐng)導和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導下，通過?自身的不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足??；仡欉^?去的一年，?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下：?一.工作中?取得的收獲?主要有：?1,在商場?開業(yè)前夕,?跟進商場開?荒工作,并?初步熟悉商?場物業(yè)管理?基本知識.?努力為商場?開業(yè)做前期?工作.2?,配合辦公?室其他同事?開展日常工?作、后勤服?務和衛(wèi)生、?紀律方面的?檢查工作，?并實行每日?跟進商場,?辦公室等衛(wèi)?生情況.進?行考核與監(jiān)?督.3,?在上級領(lǐng)導?的指導下,?負責跟進商?場開業(yè)后每?個活動工作?.令活動順?利完成.?4,與同事?們共同努力?完成了每個?活動舉辦前?期的布置?5,根據(jù)上?級領(lǐng)導給予?策劃工作,?努力完成上?級領(lǐng)導的計?劃內(nèi)容二?.工作中存?在的不足當?然我還有很?多不足，處?理問題的經(jīng)?驗方面有待?提高，團隊?協(xié)作能力也?需要進一步?增強，需要?不斷繼續(xù)學?習以提高自?己各項能力?。綜合看來?我覺得自己?還有以下的?缺點和不足?：1,缺?乏基本的辦?公室工作知?識，在開展?具體工作中?，常常表現(xiàn)?生澀，甚至?有時還覺得?不知所措?2,對各部?門的工作情?況缺乏全面?具體的了解?，從而影響?到相關(guān)工作?的進行3?,對管理商?場物業(yè)還不?夠成熟,這?直接影響工?作效果4?,工作細心?度不夠，經(jīng)?常在小問題?上出現(xiàn)錯漏?5,辦事?效率不夠快?，對領(lǐng)導的?意圖領(lǐng)會不?夠到位等?三.堅持管?理、服務與?效能相統(tǒng)一?原則:營?運部不斷健?全管理職能?，完善服務?體系，現(xiàn)場?管理成效斐?然。為了能?及時、準確?有效地解決?處理好營業(yè)?現(xiàn)場的各類?問題。在走?動中去發(fā)現(xiàn)?問題，在走?動中去尋找?問題。通過?及時的現(xiàn)場?觀察，去掌?握工作中存?在的問題和?不足，從而?去制定相應?的改進提高?方案并能做?到及時向上?級部門進行?信息反饋。?對營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各類?違規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即給?予制止和糾?正，避免矛?盾的激化和?不良后果的?產(chǎn)生。堅持?深入一線的?現(xiàn)場走動式?管理，使管?理工作更具?針對性和時?效性。四?,加強企業(yè)?精神文明建?設(shè)，努力提?高服務水平?。1,針?對商場新開?業(yè)，新員工?大批增加的?情況，為保?證服務質(zhì)量?:2,對?員工強化進?行服務規(guī)范?教育，從營?業(yè)員的站姿?站規(guī),樹立?良好的服務?形象，提高?服務質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速增?加而導致服?務規(guī)范不到?位的現(xiàn)象?3,弘揚傳?統(tǒng)，助人為?樂。廣大員?工發(fā)揚顧客?至上的精神?，給顧客一?個舒適的購?物環(huán)境明?年工作計劃?:__年?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?為公司的發(fā)?展盡一份力?。在今后的?工作和學習?中，我會進?一步嚴格要?求自己，做?好上級領(lǐng)導?給予屬下的?每個工作安?排，虛心向?其他領(lǐng)導、?同事學習，?我相信憑著?自己高度的?責任心和自?信心，爭取?在各方面取?得更大的進?步，一定能?在__年做?出更好的工?作成績。?商場營業(yè)員?年終工作總?結(jié)__年?轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)?過去了，新?的一年已經(jīng)?開始。作為?百貨大樓的?一名艾酷專?柜營業(yè)員，?我現(xiàn)將我的?工作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)如?下。希望各?位予在指導?建議。我?來百貨大樓?工作已有幾?個月了，工?作中學會了?很多東西，?更學會了用?自己的頭腦?來開擴自己?語言的不足?。還有就是?懂得了，作?為一名營業(yè)?員，要想提?高自己的銷?售能力，就?得比別人多?努力。以下?就是我在工?作中學到的?。在銷售?過程中，營?業(yè)員有著不?可比擬的作?用，營業(yè)員?是否能掌握?銷售技巧很?重要。首先?要注意推薦?購買技巧。?營業(yè)員除了?將(艾酷：?鞋的牌子)?產(chǎn)品展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦該種?產(chǎn)品，以引?起顧客的購?買興趣。?作為營業(yè)員?，不能只是?隨意推薦產(chǎn)?品，推薦時?更要有信心?。因為只有?自己本身有?信心，才能?讓顧客對他?所需要的產(chǎn)?品有信任感?。也讓我懂?得了，不是?光推薦那么?簡單。還要?學會配合商?品的特征，?每類產(chǎn)品有?不同的特征?，價格也不?同。如功能?，設(shè)計，品?質(zhì)等方面的?特征。向顧?客推薦時更?要著重強調(diào)?它的不同特?征。推薦的?同時，還要?注意觀察對?方對產(chǎn)品的?反映，以便?適時促成銷?售。不同?的顧客購買?的心理也不?同。同樣的?價格比質(zhì)量?，同樣的質(zhì)?量比價格。?要因人而宜?，真正使顧?客的心理由?“比較”過?渡到“信念?”，最終銷?售成功。在?極短的時間?內(nèi)能讓顧客?具有購買的?信念，是銷?售過程中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)。?時刻要保持?著營業(yè)員該?有的素質(zhì)。?要以顧客為?中心，因為?只有顧客滿?意了，東西?才能賣的出?去，素質(zhì)及?態(tài)度也決定?了你會不會?拉到回頭客?的重要因素?。誰都想買?的開心，用?的放心。你?得讓顧客高?興，愿意買?你的產(chǎn)品才?行。以上?便是我在工?作中的小小?心得。在以?后的過程中?，我將做好?工作計劃，?及時總結(jié)工?作中的不足?，力求將艾?酷專柜營業(yè)?工作做到最?好。作為?百貨大樓艾?酷專柜的一?名員工，我?深切感到百?貨大樓的蓬?勃的態(tài)勢。?百貨大樓人?的拼搏向上?的精神。?最后，祝愿?百貨大樓在?新的一年更?上一層樓，?更加興旺。?度商場營?業(yè)員工作總?結(jié)范文記?得上學時，?我曾這樣在?日記中寫道?：“越是艱?苦的地方越?能鍛煉人的?意志，越能?使人感到充?實?！痹捠?這么說的，?可來到全福?元工作之后?，工作的艱?苦與生活的?單調(diào)卻是我?始料不及的?。每天基本?上是一種姿?勢保持十多?個小時，面?對的是數(shù)不?清的顧客，?其中的辛苦?是不言而喻?的。每結(jié)束?一天的工作?，倒在床上?不想動了，?還真覺得累?。面對這一?切，我也曾?動搖過，難?道我的青春?就要在這人?來人往的超?市里忙忙碌?碌地過下去?么?難道我?的人生就不?應該和別的?女孩子一樣?有那么多空?閑的時間么??每當一天?的工作一天?下來，渾身?的骨頭像散?了架，躺在?床上連飯都?不想吃，這?時，善良、?純樸的__?_們?yōu)槲屹I?飯買菜，并?笑著逗我起?來吃飯，望?著她們一個?個疲憊的身?軀和一張_?__睦可親?的臉龐，我?心里非常感?動。是的，?商場里的工?作雖然是單?調(diào)的，但我?們的生活卻?是五彩斑斕?的;我們面?前的顧客雖?然多數(shù)都不?認識，但人?與人之間的?真摯情感卻?是真實存在?的。于是?我重新振作?起來，堅持?顧客就是_?__的宗旨?，天天認真?工作，以累?為榮，以苦?為樂，這一?切使我的思?想得到了升?華，從此我?意識到，工?作的單調(diào)和?艱苦不再是?一種負擔，?而是我們生?活的必需。?在營業(yè)員這?平凡的崗位?上，平凡的?你、我、他?也一樣能創(chuàng)?出一片精彩?的天空。人?就應該這樣?，無論工作?多么平凡，?肩上的擔子?多重，腳步?多沉，都要?一步一個腳?印地走下去?，直到永遠?。人的一生?不可能永遠?都是平坦大?道，伴隨我?們的還有困?難和挫折。?流水因為受?阻才形成美?麗的浪花，?人生因為受?挫才顯得更?加壯麗多采?。遇到困難?我們就要這?樣，跌倒了?再爬起來，?用失敗來記?載自己走過?的路程，這?才是真正的?英雄。后?來我漸漸地?認識到：我?的崗位不僅?僅是我履行?自己責任的?地方，更是?對顧客奉獻?愛心的舞臺?。于是我天?天給自己加?油鼓勁：不?管我受多大?委屈，絕不?能讓顧客受?一點委屈;?不管顧客用?什么臉孔對?我，我對顧?客永遠都是?一張微笑的?臉孔。生活?就像一面鏡?子，當你對?著它笑時，?它也會對著?你笑，當我?看到顧客們?對我的微笑?時，當我的?工作業(yè)績得?到領(lǐng)導的肯?定時，我感?到一種從未?有過的喜悅?和自豪：我?是在用這種?方式向社會?奉獻愛。愛?，是我們共?同的語言!?面對新的?機遇和挑戰(zhàn)?，我要樹立?更高的目標?""做行業(yè)?中最好的營?業(yè)員""!?最好的營業(yè)?員就是擁有?高尚品德、?極富誠心、?愛心和