成人教學(xué)的原則與方法-組訓(xùn)-張彧

成人教學(xué)的原則與方法主講人：張彧1.對學(xué)員的訓(xùn)練需求不甚了解2.被挑選參訓(xùn)的學(xué)員并不甚了解為什么會被選上3.講師缺乏專業(yè)威望或是較缺乏外勤銷售、管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗4.講授課程過的且大都是單向溝通5.過多的理論知識、欠缺＂如何執(zhí)行＂的行動指導(dǎo)或經(jīng)驗的傳承會影響成功訓(xùn)練的若干問題和阻礙6.學(xué)員結(jié)訓(xùn)后,他們的直屬主管很少跟學(xué)員進(jìn)行追蹤回饋7.無法將訓(xùn)練效果從教室延續(xù)到實(shí)際的工作崗位上8.缺乏一系列長期訓(xùn)練計劃來協(xié)助學(xué)員的持續(xù)成長9.沒有提供隨堂課程講義10.參訓(xùn)學(xué)員未遵守培訓(xùn)班與公司的參訓(xùn)規(guī)定會影響成功訓(xùn)練的若干問題和阻礙解決方法：a.講師要增加與業(yè)務(wù)員及各級營銷主管的接觸b.訓(xùn)練課程完全符合學(xué)員的實(shí)務(wù)需要c.課程的設(shè)計要以學(xué)員的利益為依據(jù)d.每一個課程都必須針對訓(xùn)練需求來分析設(shè)計1.對學(xué)員的訓(xùn)練需求不甚了解解決方法:a.安排受訓(xùn)學(xué)員的主管來授課或開訓(xùn)時簡單致詞b.請單位的主管共同參與甄選作業(yè)c.提供課程表給受訓(xùn)學(xué)員的主管,使他能事先與參訓(xùn)學(xué)員作充分的溝通,培訓(xùn)后的追蹤回饋動作d.提醒參訓(xùn)學(xué)員事前與主管討論受訓(xùn)的課程內(nèi)容,學(xué)習(xí)目標(biāo)及為何會選派他參訓(xùn)2.被挑選來受訓(xùn)的學(xué)員并不甚了解為什么會被選上解決方法:a.挑選既有銷售經(jīng)驗且具專業(yè)威望的講師人選然后訓(xùn)練他成為某個課程的專業(yè)講師b.運(yùn)用講師操作手冊c.要求講師提供授課大綱的詳細(xì)內(nèi)容d.請有經(jīng)驗的外勤銷售主管來協(xié)助主持分組研討,藉此來強(qiáng)化講師的威望e.請有經(jīng)驗的外勤講師跟專職講師一起講課以協(xié)助專職講師建立專業(yè)威望3.講師缺乏專業(yè)威望或是較缺乏外勤管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗解決方法：a.要確定講師是否專注於訓(xùn)練的效果,而不是以傳迅資訊或賣弄自己的專業(yè)知識為目的b.適當(dāng)?shù)匕才庞?xùn)練場地的座位,鼓勵學(xué)員能積極參與課程的進(jìn)行c.訓(xùn)練講師多運(yùn)用個案研討、角色扮演、團(tuán)體游戲(GAMES)、分組研討、公開討論等方式d.講師要時時記?。核皇菍W(xué)校老師而是訓(xùn)練者e.要不斷在課程進(jìn)行中向?qū)W員問問題4.講授課程過多且大都是單向溝通解決方法:a.針對每一個訓(xùn)練班,定出該訓(xùn)練班學(xué)員結(jié)訓(xùn)后所要達(dá)成的工作績效目標(biāo)b.在訓(xùn)練班上所作的練習(xí)應(yīng)多著重技巧的練習(xí),而非只是知識的傳授c.挑選一位能融合理論與實(shí)務(wù)的適當(dāng)講師人選d.讓學(xué)員經(jīng)歷學(xué)習(xí)模式的三個步聚－學(xué)習(xí)獲得親身示范、實(shí)際應(yīng)用及五個階段－傾聽、了解、接受、保有、行動e.可運(yùn)用『講授課程過多且大都是單向溝通』的解決方法5.過多的理論欠缺＂如何執(zhí)行＂的行動指導(dǎo)或經(jīng)驗的傳承解決方法：a.要讓學(xué)員的直屬主管肯定這次訓(xùn)練的價值b.提供一套該訓(xùn)練班的講義給學(xué)員的直屬主管,使學(xué)員跟他討論整個課程的內(nèi)容c.制作課后行動計劃表,并請直屬主管協(xié)助追蹤d.直接安排直屬主管參與講課的任務(wù)6.學(xué)員結(jié)訓(xùn)后他們的直屬主管很少進(jìn)行追蹤回饋解決方法:a.訓(xùn)練班結(jié)訓(xùn)后,主管應(yīng)要求每一位學(xué)員寫好行動計劃,如日后要表現(xiàn)出那些工作績效、行為標(biāo)準(zhǔn)、以及實(shí)際執(zhí)行的時間表b.有些課程的事后追蹤工作,可在結(jié)訓(xùn)后3-6個月內(nèi)召集同班受訓(xùn)的學(xué)員一起檢討行動計劃的執(zhí)行成效c.主管需進(jìn)行日常展業(yè)活動與輔導(dǎo)管理7.無法將訓(xùn)練效果從教室延續(xù)到實(shí)際的工作崗位解決方法:a.為學(xué)員將來的成長與發(fā)展擬定一份整體性的長期訓(xùn)練計劃b.營業(yè)單位制作一份全年度每月執(zhí)行的銜接教育的訓(xùn)練行事歷c.與外勤主管充分地溝通由培訓(xùn)部舉辦的各種訓(xùn)練課程d.制作學(xué)員訓(xùn)練手冊并詳加記錄已參訓(xùn)課程資料8.缺乏一系列長期訓(xùn)練計劃來協(xié)助學(xué)員的持續(xù)成長解決方法:a.養(yǎng)成分發(fā)隨堂講義的習(xí)慣b.如果學(xué)員有套完整的課程資料可供參考,再加上講師能引導(dǎo)正面的問題供他們思考,學(xué)員必定能獲得更好的學(xué)習(xí)效果．另一方面,也使講師因為獲得更多學(xué)員的回饋而豐富了他的授課內(nèi)容c.隨堂講義的確能充實(shí)整個課程的內(nèi)容9.沒有提供隨堂課程講義d.分發(fā)隨堂講義也有其缺點(diǎn):學(xué)員只顧看講義而不理會講師．這跟講師的發(fā)問技巧有關(guān)，如果他能隨意抽問任一位學(xué)員,其他學(xué)員就會提高他們的警覺講師是否在事前有跟學(xué)員說明,隨堂講義只是課程重點(diǎn)的大綱而已,講師會在課堂中作更詳細(xì)的說明．解決方法:a.請參訓(xùn)學(xué)員直屬主管報告，提醒學(xué)員不得在受訓(xùn)期間找公司各相關(guān)部門洽談公務(wù)b.要求從各分支機(jī)構(gòu)來公司的參訓(xùn)學(xué)員利用開班前或結(jié)訓(xùn)后才處理公務(wù),最好是結(jié)訓(xùn)后c.提醒直屬主管要求他們的參訓(xùn)學(xué)員不要無故不來受訓(xùn),尤其是有外聘講師時d.實(shí)施較嚴(yán)格的受訓(xùn)規(guī)定．如：退訓(xùn)處理、通報···10.參訓(xùn)學(xué)員未遵守培訓(xùn)班與公司的參訓(xùn)規(guī)定TeacherV.STrainer教師講師目的為人們做好生活準(zhǔn)備幫助人們更好的生活模式何時學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)由教師來決定何時學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)由講師提供參考重點(diǎn)知識、素質(zhì)技巧、能力評價學(xué)生懂不懂學(xué)員會不會、做不做方式灌輸式引導(dǎo)式學(xué)習(xí)者無經(jīng)驗，無責(zé)任、無自我整合能力有經(jīng)驗，有責(zé)任、有自我整合能力其它…………成人學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)不同的需求產(chǎn)生不同的動機(jī)成人學(xué)習(xí)源于社會需要成人學(xué)員的學(xué)習(xí)能力年齡段10-1718-2930-4050-6070-80知覺10099937646記憶95100928355比較判斷72901008767動作反應(yīng)88100979272總計385388382338239成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和障礙優(yōu)勢學(xué)習(xí)目標(biāo)明確自控能力較強(qiáng)經(jīng)驗豐富，便于理解新知障礙五覺降低，精力減弱如被動學(xué)習(xí)則效果差經(jīng)驗同時也阻礙新知不適當(dāng)?shù)姆椒〞档蛯W(xué)習(xí)興趣成人教學(xué)理論課程結(jié)構(gòu)論－－－－－布魯納（美）新教學(xué)論體系－－－－贊可夫（前蘇）范例教學(xué)論－－－－－韋德勒（德）教學(xué)過程最優(yōu)化理論－巴班斯基（前蘇）暗示教學(xué)理論－－－－盧扎諾夫（保）掌握學(xué)習(xí)論－－－－－布盧姆（美）成人教學(xué)論－－－－－諾爾斯（美）諾爾斯的成人教學(xué)論成人具有自主性成人的經(jīng)驗是永不枯竭的教學(xué)資源培訓(xùn)的內(nèi)容要緊密聯(lián)系成人的發(fā)展任務(wù)成人要求學(xué)以致用特別強(qiáng)調(diào)“自導(dǎo)式學(xué)習(xí)”什么是“自導(dǎo)式學(xué)習(xí)”不論有無他人協(xié)助，凡個人采取主動，去診斷其自我需求，建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，確認(rèn)學(xué)習(xí)的人力和物質(zhì)資源，選擇及實(shí)施適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略，并評鑒學(xué)習(xí)結(jié)果者，此一過程就是自導(dǎo)式學(xué)習(xí)自導(dǎo)式學(xué)習(xí)的特點(diǎn)符合成人自我導(dǎo)向的人格和心理特征自導(dǎo)式學(xué)習(xí)能為任何人服務(wù)不受時間限制，可靈活安排學(xué)習(xí)場所極具彈性經(jīng)濟(jì)有效自己掌握方式和速度，能滿足學(xué)習(xí)者不同需求自導(dǎo)式學(xué)習(xí)包含的內(nèi)容創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境師生共同制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃發(fā)動學(xué)習(xí)者診斷自己的學(xué)習(xí)需求師生共同確定學(xué)習(xí)目標(biāo)幫助學(xué)習(xí)者設(shè)計學(xué)習(xí)模式、內(nèi)容、深度、步驟、進(jìn)度和考核辦法提供資源，督促學(xué)習(xí)幫助學(xué)員評估學(xué)習(xí)效果科爾伯學(xué)習(xí)風(fēng)格類型行動者（利于學(xué)習(xí)技巧）長：完成計劃；領(lǐng)導(dǎo)和冒險弱：不現(xiàn)實(shí)；只重目的實(shí)用者（利于學(xué)習(xí)習(xí)慣）長：做決定；解決問題弱：集中精力；檢驗與評估思想體驗者（利于學(xué)習(xí)態(tài)度）長：想像；腦筋急轉(zhuǎn)彎問題弱：發(fā)現(xiàn)機(jī)會；提出行動方案理論者（利于學(xué)習(xí)知識）長：制定計劃，指出問題；創(chuàng)建模型與理論弱：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；看見更廣闊的圖景反思學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)抽象思考具體感覺諾爾斯學(xué)習(xí)風(fēng)格類型積極主動型參與意識強(qiáng)烈想像力豐富和創(chuàng)造性思維喜歡挑戰(zhàn)意味和豐富多彩的活動樂于嘗試或體驗不同的經(jīng)歷反思型擅長歸納推理注重信息收集分析喜歡多角度全方位的思考理性化理論型偏好假設(shè)、思維、理論模型和系統(tǒng)分析崇尚理性和邏輯對問題沒有答案時工作的更好專注工作，不愿與人打交道實(shí)踐型熱衷于理論與實(shí)踐相結(jié)合喜歡新的經(jīng)歷與冒險適應(yīng)環(huán)境能力很強(qiáng)思考行動理性感性兩種基本的教學(xué)方法講授法運(yùn)用講解、敘述和說明的方式進(jìn)行教學(xué)呈現(xiàn)的教學(xué)方法

優(yōu)點(diǎn)：傳遞面廣+教學(xué)的溝通與交流直接

缺點(diǎn)：學(xué)員的注意力會逐漸下降發(fā)現(xiàn)法向?qū)W員提供一種情境，教師扮演促進(jìn)者的角色，讓學(xué)員自己有所體會和發(fā)現(xiàn)。

優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)智慧潛力+培養(yǎng)自我激勵的內(nèi)在動機(jī)+有利于記憶保持

缺點(diǎn)：耗時兩種基本的教學(xué)方法成人教學(xué)法簡介講授法討論法模擬與游戲教學(xué)法發(fā)表教學(xué)法角色扮演教學(xué)法四環(huán)式教學(xué)法練習(xí)教學(xué)法設(shè)計教學(xué)法問題解決教學(xué)法講述法之演講技術(shù)1、及格的表現(xiàn)（60分）：

（1）音量足夠（2）音調(diào)有自然的高低起伏變化（3）表情溫和親切，目光環(huán)顧四周（4）字詞避免重復(fù)、平淡，應(yīng)力求簡明扼要（5）注意教學(xué)過程的完整與連貫2、80分的進(jìn)階：

（1）語氣強(qiáng)弱有分（2）聲音動聽，富于情感（3）表情手勢生動，能引人注意（4）用字遣詞流暢，多變化（5）重視課程設(shè)計及教學(xué)評鑒，以提高學(xué)習(xí)興趣與效果講述法之演講技術(shù)3、完美的100分：

（1）說出口的字字句句都包含著精、氣、神（2）聲音誠懇感人，能引人向善（3）能展現(xiàn)個人魅力—?dú)赓|(zhì)、風(fēng)范與涵養(yǎng)（4）字詞幽雅，多妙語良言（5）精研教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)相長講述法之演講技術(shù)4、外表上的三不與三要：

三不——不要過于時髦或古板不要太繁雜不要暴露三要——式樣要簡單大方，富整體感服裝的顏色要明朗且色彩調(diào)和要有變化，顯得有活力講述法之演講技術(shù)5、儀態(tài)及其他應(yīng)注意事項：儀態(tài)—領(lǐng)袖的姿態(tài)誠懇、熱忱、親切的態(tài)度表情柔和、愉快有活力、富情感自然、真實(shí)、看重學(xué)生其他—深入淺出，有條有理，活潑生動了解外在情境因素掌握內(nèi)在情境因素控制時間控制內(nèi)容控制秩序講述法之演講技術(shù)講述法之講述的技術(shù)1、講述的要求：（1）清楚（2）系統(tǒng)（3）生動有趣

2、講述應(yīng)注意的要點(diǎn)：

（1）準(zhǔn)備充分（2）注意語言、特別語言、非語言所傳遞的信息（3）講述時間不宜過長（4）控制緊張（5）建立接觸（6）切實(shí)動聽（7）保持儀態(tài)（8）敏感察覺學(xué)生的反應(yīng)，適時采取適切的行動講述法之講述的技術(shù)3、講述的配合技術(shù)：

（1）善用板書（2）善用發(fā)問（3）善用討論（4）善用練習(xí)或活動（5）善用教學(xué)媒體與教具（6）提醒適當(dāng)做筆記（7）建立教與學(xué)的雙向溝通

講述法之講述的技術(shù)討論法一群人為達(dá)成某種教學(xué)目標(biāo)，經(jīng)由說、聽及觀察的過程，彼此溝通意見。1、特性：（1）有明確的目標(biāo)（2）是有系統(tǒng)、有組織、有計劃的方法（3）是一種多樣化的溝通方式（4）是一種團(tuán)體性的過程2、討論法經(jīng)常被運(yùn)用的時機(jī)（1）具有爭議性的問題（2）具有多種可能答案的問題時（3）欲建立或改變個人行為時討論法3、討論法的功用及注意事項：A：（1）有助于學(xué)員對整個課程的了解（2）增進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)（3）培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法（4）學(xué)習(xí)民主的生活方式B：（1）時間充裕否（2）主題明確否（3）人員過多否（4）學(xué)員具發(fā)問、傾聽及討論技巧否討論法4、分組并決定參與者的任務(wù)（1）機(jī)械分組（2）友誼分組（3）興趣分組（4）成績分組（5）不同能力分組討論法5、進(jìn)行討論的共同原則：（1）本著合作的精神，不要心存競爭心態(tài)（2）能建設(shè)性地運(yùn)用沖突，勿導(dǎo)致分裂（3）鼓勵自由表達(dá)，不要僅局限于少數(shù)人討論法6、討論法類型及要領(lǐng)：類型--腦力激蕩討論會要領(lǐng)--場所及位置的安排提問的技巧爭議性問題處理主持人的作用成果的確定討論法模擬與游戲教學(xué)法的分類與功用分類：純游戲；純比賽；純模擬；交互運(yùn)用功用：是多樣化的心智學(xué)習(xí)活動提供自由的學(xué)習(xí)環(huán)境培養(yǎng)責(zé)任心與義務(wù)感寓教于樂發(fā)表教學(xué)法利用語言、文