當大家在談運營的時候我了解到了什么

當大家在談運營的時候，我了解到了什么？

想起某次面試的時候，面試官問了這么一個問題：“你專業(yè)是XXXX，為什么選擇運營呢？對運營有什么思考嗎？”“運營是…balabala”說出來之后覺得自己其實對運營的了解甚少所以今天決定談談運營相信除了產(chǎn)品經(jīng)理之外，很多希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)的人都會往產(chǎn)品運營方面深耕。而干過運營的都有這種感受，覺得運營像打雜，什么都做，內容編輯，活動，推廣，item設計等等，感覺運營像個大雜燴。運營是大雜燴嗎？首先，先來定義下運營從百度產(chǎn)品運營崗的職責可以總結出產(chǎn)品運營的定義：運營是針對不同群體，通過內容、渠道等營銷產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)指標優(yōu)化運營手段，產(chǎn)品功能與體驗的行為?！搬槍Σ煌娜后w”——意味著運營需要掌握需求分析、做用戶畫像，來完成用戶分層“通過內容、渠道等營銷產(chǎn)品”——意味著運營需要掌握內容運營、活動運營以及用戶運營，來完成產(chǎn)品的推廣，用戶的拉新、促活、留存?！巴ㄟ^數(shù)據(jù)指標優(yōu)化運營手段，產(chǎn)品功能與體驗的行為”——意味著運營需要掌握數(shù)據(jù)分析能力，懂點產(chǎn)品，能給出基于運營方面的產(chǎn)品設計建議。那么，產(chǎn)品運營，產(chǎn)品運營，產(chǎn)品跟運營又是什么關系呢？產(chǎn)品主要負責產(chǎn)品的設計，把產(chǎn)品想出來——生孩子。運營主要負責產(chǎn)品的推廣，讓用戶用起來——養(yǎng)孩子。運營做的是什么？根據(jù)用戶的關系轉化，用一句話總結運營的工作就是：弄來用戶，然后持續(xù)的留住他們，并讓他們活躍起來。細分的話就是圖中的渠道：拉新、促活、拉沉拉新：如何讓更多新用戶使用產(chǎn)品促活：如何讓新用戶活躍起來拉沉：如何讓沉默用戶變活躍，活躍的用戶持續(xù)活躍。在這個過程中，會發(fā)生內容運營、活動運營以及用戶運營等工作，幫助產(chǎn)品進行推廣，促進用戶使用，提高用戶認知。怎么拉新、促活、拉沉呢？方法有很多，人性運營、各式各樣的活動，花錢的不花錢的，等等等。這里可以看看吳曉波的一個對于社區(qū)運營的分享主要是三個方面：有態(tài)度的內容、圈層化的互動以及在共享中互利。1.什么是有態(tài)度的內容就是作為一個人說人話。我們都知道人都是有個性的，每一個說出來的話都代表了獨一無二的整個人。學不來的。換做品牌我們能想到可口可樂代表的分享與快樂，印象筆記的知性文藝等等，這種鮮明的個性都是通過一次次活動與宣傳打造出來的，如果你想讓你的社區(qū)變的獨一無二，請從今天開始思考？你是誰？你如何去表現(xiàn)自己的個性？你做的內容符合你的個性嗎？為自己貼上一個獨特的標簽。明天做個有頭有臉的社區(qū)。2.再說圈層化互動怎么解釋比如你喜歡TFboys，你發(fā)現(xiàn)隔壁鄰居也喜歡，鄰居的鄰居也喜歡，然后在社區(qū)里發(fā)現(xiàn)越來越的人喜歡，這就形成了一個圈子。你們每天都左手右手一個慢動作。。。當我們在小區(qū)中策劃互動的時候，有沒有想過如何利用這種圈子呢？比如專門為這個圈去策劃互動，讓他們的關系更加的緊密？這就是所謂的圈層互動。3.最后就是共享中互利共享就是合理地將閑置資源調配并極大化利用，在這個過程中，本質上會發(fā)生互助互利，互助就是互相幫