自考組織行為學(xué)試題和復(fù)習(xí)資料

全國(guó)2009年4月自考組織行為學(xué)試題和答案課程代碼：00152一,單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1．人的行為特點(diǎn)是（）A．適應(yīng)性B．系統(tǒng)性C．靜態(tài)性D．不可控性2．下列選項(xiàng)中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（）A．邊緣性B．系統(tǒng)性C．兩重性D．應(yīng)用性3．離中趨勢(shì)分析是組織行為學(xué)中探討結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算公式為（）A． B．C． D．4．人的知覺(jué)過(guò)程一般經(jīng)驗(yàn)的階段是（）A．三個(gè)B．四個(gè)C．五個(gè)D．六個(gè)5．“時(shí)間就是金錢”是一種（）A．理性價(jià)值觀 B．政治性價(jià)值觀C．集體價(jià)值觀 D．社會(huì)價(jià)值觀6．任何創(chuàng)建性行為都必需產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)建性行為的（）A．首創(chuàng)性B．主動(dòng)性C．適應(yīng)性D．獨(dú)特性7．事業(yè)生涯是一種過(guò)程，是一種與（）A．家庭生活有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗(yàn) B．學(xué)習(xí)有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗(yàn)C．社會(huì)交往有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗(yàn) D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗(yàn)8．下列選項(xiàng)中不是個(gè)人加入群體的緣由的是（）A．地位須要B．自尊須要C．情感須要D．人為須要9．小群體與大群體相比，其優(yōu)勢(shì)主要在于（）A．完成任務(wù)速度快 B．易解決困難問(wèn)題C．績(jī)效水平高 D．凝合力強(qiáng)10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（）A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一個(gè)包涵動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又主動(dòng)表現(xiàn)者，一般是一個(gè)（）A．性特別向喜愛(ài)與人交往的人 B．性特別向不喜愛(ài)與人交往的人C．性格內(nèi)向喜愛(ài)與人交往的人 D．性格內(nèi)向不喜愛(ài)與人交往的人12．一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜愛(ài)的人，其特性品質(zhì)是（）A．十全十美 B．平凡又犯小錯(cuò)C．實(shí)力超群略有小錯(cuò) D．平凡但很守規(guī)則13．下列四種形式中，不屬于相互依靠性的類型的是（）A．聯(lián)營(yíng)式B．依次式C．互惠式D．協(xié)作式14．一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)驗(yàn)的階段是（）A．三個(gè)B．四個(gè)C．五個(gè)D．六個(gè)15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的（）A．影響力B．號(hào)召力C．指揮力D．領(lǐng)導(dǎo)力16．領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)是一種后天的習(xí)慣，是一種務(wù)實(shí)的結(jié)合，是可能學(xué)來(lái)的。這種觀點(diǎn)的提出者是美國(guó)管理學(xué)家（）A．菲德勒B．杜拉克C．斯多基爾D．萊克特17．決策程序中的最終階段是（）A．確定決策方案 B．試驗(yàn)決策方案C．評(píng)估決策方案 D．實(shí)施決策方案18．組織行為學(xué)中，把勝任工作,新奇,對(duì)客觀事物的操縱駕馭,愛(ài)好活動(dòng)及情感這類動(dòng)機(jī)稱為（）A．原始動(dòng)機(jī) B．優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)C．一般動(dòng)機(jī) D．習(xí)得動(dòng)機(jī)19．二十世紀(jì)六,七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時(shí)間”等勞動(dòng)組織形式，其理論來(lái)源是（）A．須要層次理論 B．ERG理論C．成就須要理論 D．雙因素理論20．提出公允理論的美國(guó)心理學(xué)家是（）A．弗魯姆B．亞當(dāng)斯C．斯金納D．奧德弗21．綜合型激勵(lì)理論屬于（）A．過(guò)程型激勵(lì)理論 B．內(nèi)容型激勵(lì)理論C．行為改造型激勵(lì)理論 D．公允型激勵(lì)理論22．組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱為（）A．執(zhí)行層B．業(yè)務(wù)層C．戰(zhàn)略層D．作業(yè)層23．美國(guó)的將來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書(shū)中提出當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)是（）A．變革的環(huán)境更困難，競(jìng)爭(zhēng)更激烈 B．變革的速度更快，周期更長(zhǎng)C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多 D．變革的內(nèi)容更徹底，效果更顯著24．依據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為了開(kāi)創(chuàng)變革的局面，管理者可以采納的方法是（）A．降低變革壓力的強(qiáng)度 B．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性C．增大變革阻力的強(qiáng)度 D．變變革的壓力為變革的阻力25．組織文化理論興起于（）A．20世紀(jì)50B．20世紀(jì)60C．20世紀(jì)80D．21世紀(jì)初期二,多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26．組織行為學(xué)探討方法的主要特性包括（）A．公開(kāi)性B．可控性C．系統(tǒng)性D．再現(xiàn)性E．預(yù)見(jiàn)性27．看法的特性有（）A．社會(huì)性B．廣泛性C．協(xié)調(diào)性D．穩(wěn)定性E．兩極性28．群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來(lái)的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（）A．實(shí)力B．關(guān)系C．性格特點(diǎn)D．聽(tīng)從程度E．規(guī)模29．菲德勒強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情景的適應(yīng)實(shí)力，提出確定領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的條件有（）A．情景的好壞程度 B．情景的繁簡(jiǎn)程度C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 D．被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)的了解程度E．職位權(quán)力所取得的支持程度30．組織運(yùn)行要素主要包括（）A．領(lǐng)導(dǎo)B．決策C．激勵(lì)D．創(chuàng)新E．限制三,名詞說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．案例探討法答案：案例探討法是結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，以典型案例為素材，并通過(guò)詳細(xì)分析,解剖，促使人們進(jìn)入特定的營(yíng)銷情景和營(yíng)銷過(guò)程，建立真實(shí)的營(yíng)銷感受和尋求解決營(yíng)銷問(wèn)題的方案。32．社會(huì)交換理論答案：社會(huì)交換理論是20世紀(jì)60年代興起于美國(guó)進(jìn)而在全球范圍內(nèi)廣泛傳播的一種社會(huì)學(xué)理論。由于它對(duì)人類行為中的心理因素的強(qiáng)調(diào)，也被稱為一種行為主義社會(huì)心理學(xué)理論。這一理論主見(jiàn)人類的一切行為都受到某種能夠帶來(lái)嘉獎(jiǎng)和酬勞的交換活動(dòng)的支配，社會(huì)交換理論由霍曼斯創(chuàng)立，主要代表人物有布勞,埃默森等。33．非正式領(lǐng)導(dǎo)答案：非正式領(lǐng)導(dǎo)者是相對(duì)組織的正式領(lǐng)導(dǎo)而言的。兩者的區(qū)分在于，正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位,權(quán)力和地位，其重要功能表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成組織的目標(biāo)。他通常依據(jù)組織給予他的權(quán)力,依據(jù)嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行活動(dòng)，而非正式領(lǐng)導(dǎo)者不擁有正式的職位,權(quán)力和地位。34．組織成員的認(rèn)同感答案：即組織成員情愿為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)。個(gè)人能相識(shí)到組織的目標(biāo)和使命，主動(dòng)地聽(tīng)從和服務(wù)于組織的共同事業(yè)，忠實(shí)于組織的志向和宗旨，對(duì)組織有劇烈的歸屬感和責(zé)任感。35．組織文化或稱企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀,信念,儀式,符號(hào),處事方式等組成的其特有的文化形象。四,簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述組織科學(xué)的組成部分。（1）組織行為分析層次。主要是對(duì)個(gè)體,群體,領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為的探討。（2）組織理論。是指對(duì)傳統(tǒng)的,行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征,理論原則,依據(jù)等的探討與評(píng)價(jià)。（3）組織發(fā)展分析層次。是對(duì)組織發(fā)展和組織改革的原理,組織結(jié)構(gòu)改革,組織制度改革,人事改革的技術(shù)改革與任務(wù)改革等的探討。（4）人力資源管理分析層次。把行為科學(xué)理論運(yùn)用于工作的探討。37．簡(jiǎn)述限制方位論在管理中的作用。37,（1）良好的工作績(jī)效會(huì)得到應(yīng)得的嘉獎(jiǎng)，努力會(huì)帶來(lái)工作上的勝利，這是組織的獎(jiǎng)酬制度應(yīng)體現(xiàn)出來(lái)的（2）參加管理在管理中要得到詳細(xì)體現(xiàn)。（3）組織應(yīng)使員工內(nèi)因限制發(fā)展。38．簡(jiǎn)述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。所謂從眾行為，是指?jìng)€(gè)體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一樣的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。（2）心情的穩(wěn)定性。一般來(lái)說(shuō)，心情不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當(dāng)個(gè)體心情高漲或低落時(shí)也極易發(fā)生從眾行為。（3）自信念。自信念差的人常借從眾行為來(lái)愛(ài)護(hù)自己的利益。（4）特性特點(diǎn)。聽(tīng)從性強(qiáng)和受示意性強(qiáng)的人簡(jiǎn)單從眾。（5）人際關(guān)系。一般狀況下，人際關(guān)系好的人簡(jiǎn)單從眾。39．群體間互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？群體間互動(dòng)行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說(shuō)，互動(dòng)行為的結(jié)果具有主動(dòng)和消極兩種狀況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時(shí)，群體互動(dòng)就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生破壞的互動(dòng)。40．簡(jiǎn)述須要的主要特征。40.須要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述群體行為的模型。（1）每個(gè)工作群體都要受到來(lái)自群體外部因素的影響（2）工作群體本身隱藏著由群體成員確定的各種資源（3）工作群體本身還有肯定確定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素確定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過(guò)程。（5）群體的相互作用過(guò)程與績(jī)效和滿足度之間的關(guān)系，受群體所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)類型的影響。42．試述優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)理論及其對(duì)管理工作的意義。42,（1）優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的含義。在多數(shù)狀況下，一個(gè)人的行為往往是多個(gè)動(dòng)機(jī)綜合的結(jié)果，這些同時(shí)并存的動(dòng)機(jī)就稱為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。在整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一個(gè)動(dòng)機(jī)最為劇烈，成為確定行為的主要因素，這一個(gè)最劇烈的動(dòng)機(jī)就成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。（2）優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)直接確定著人的行為方式,行為方向及行為活動(dòng)。（3）人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的確定性因素有三個(gè)：一是愛(ài)好和愛(ài)好，猶如時(shí)有幾種目標(biāo)都可以滿足個(gè)人須要，則個(gè)人在生活中養(yǎng)成的嗜好與愛(ài)好往往可以確定目標(biāo)的選擇；二是價(jià)值觀。價(jià)值觀更強(qiáng)調(diào)生活的方式和生活目標(biāo)，涉及更廣泛更長(zhǎng)期的行為，人的價(jià)值觀不同，其人生的追求與目的也不相同，所實(shí)行的行為方式與行為也就不同；三是志向水準(zhǔn)。志向水準(zhǔn)就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求。一個(gè)人的嗜好與價(jià)值觀確定人行為的方向，而志向水準(zhǔn)則能確定行為達(dá)到的程度。（4）對(duì)管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)確定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對(duì)員工行為的預(yù)見(jiàn)性，以及在此基礎(chǔ)上作好對(duì)行為的引導(dǎo)與限制工作，就要充分了解員工的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，特殊是了解員工的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)是什么，以便有針對(duì)性地設(shè)置相應(yīng)的誘因，利于組織管理工作；二是扶植員工培育起高尚,正確的愛(ài)好與愛(ài)好；三是扶植員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀念體系，引導(dǎo)員工價(jià)值觀朝有利于社會(huì),國(guó)家,組織的方向發(fā)展；四是扶植員工提高志向水準(zhǔn)。2009年四月份組