管理學第一章

主講:吳淑芳

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青島農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院管理學原理2023/2/42DBCA課堂講授Lecture案例分析CaseAnalysis教學形式—LCSP教學法課堂討論Seminar小論文(mini)Paper2023/2/43期末考試（70%）課堂參與與考勤（10%）作業(yè)（10%）考核方式小論文（10%）2023/2/44《管理學》[美]哈羅德·孔茨/海因茨·韋里克經(jīng)濟科學出版社《管理學（第三版）》周三多高教出版社《管理學》[美]斯蒂芬·P·羅賓斯人大出版社《管理學》邢以群浙江大學出版社出版出版社2023/2/45電子圖書推薦幾本電子圖書《全球九大CEO》《執(zhí)行力》《誰是最好的管理者》《從優(yōu)秀到卓越》《基業(yè)長青》《麥肯錫方法》《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》《管理：任務、責任、實踐》2023/2/46參考網(wǎng)站BECDA凱迪網(wǎng)絡百度文庫企業(yè)管理世界網(wǎng)中國企業(yè)管理網(wǎng)

管理人網(wǎng)2023/2/472023/2/482023/2/492023/2/4102023/2/4112023/2/412問題的提出為什么要學習這門課程？管理的普遍性管理的科學性管理的迫切性工作的現(xiàn)實第一章管理與管理者2023/2/414管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。－－佚名2023/2/415學習目標

學完本章后，你應該能夠：1、描述管理與組織的關(guān)系。2、了解管理的含義。3、區(qū)分效率和效果。4、明確衡量管理好壞的標準。5、闡述管理的主體和客體。6、區(qū)分管理者與操作者。7、描述基本的管理職能和管理過程。8、識別管理者所扮演的角色。9、描述管理者所需要的技能。10、區(qū)分有效管理者和成功管理者。11、解釋管理的科學性、技術(shù)性和藝術(shù)性。2023/2/416認識管理本章主要內(nèi)容有效管理者認識管理2023/2/418組織的目標物質(zhì)資源財政資源信息資源人力資源技術(shù)資源。。。。。。管理是指在特定環(huán)境下，為了實現(xiàn)組織目標而對組織的資源有效地進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制的過程。有效地計劃組織領(lǐng)導控制管理是什么？

含義之一管理存在于組織之中，是為實現(xiàn)組織目標而服務的管理是實現(xiàn)組織目標的手段組織是管理的載體管理與組織含義之二“管理普遍性”與“管理普適性”的區(qū)別注意管理受內(nèi)外環(huán)境限制

沒有放之四海而皆準的管理方法管理的方法、經(jīng)驗、模式?jīng)]有普遍適用性，而是應當具體問題具體分析2023/2/421管理是由許多活動構(gòu)成的一個過程含義之三計劃組織領(lǐng)導控制

含義之四管理工作需要有效地運用資源來實現(xiàn)目標管理效率與效果要兼顧管理是可以檢驗的管理的有效性管理的有效性強調(diào)目的注重過程表明投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系選擇去“做正確的事”重視“正確地做事”“正確地去做正確的事情”效率效果著眼于組織目標達成2023/2/424衡量管理好壞的標準？有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效果：目標達成度條件：資源有限目的：滿足需求以比較經(jīng)濟的方法做有助于目標實現(xiàn)的事標準：做好對的事怎么做做什么效率與效果比較，哪個更重要？2023/2/426管理的主體即管理的手段，也就是靠什么去管理的問題。

管理的主客體－－管理的主體？人機構(gòu)法信息2023/2/427管理的客體即管理的對象，也就是管什么的問題信息？人物財時間管理的主客體－－管理的客體有效的管理者2023/2/429例：某單位維修部主任阿偉交待維修組長阿強帶手下去安裝一套新的管道系統(tǒng)，吩咐完后，就出差了?；貋砗蟛胖拦艿腊惭b質(zhì)量較差，出現(xiàn)滲漏。阿偉應不應該對此負責？為什么？管理者是組織中這樣的成員，他告訴別人該做什么以及怎樣去做。管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的目的。他們直接從事一項工作和任務，并且沒有人向他們報告。傳統(tǒng)定義新的定義非管理雇員誰是管理者管理者與作業(yè)人員的本質(zhì)區(qū)別是什么？協(xié)調(diào)、促進他人努力工作并對他人工作結(jié)果負責有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者?！睂τ谶@種看法，你如何評價？問題2023/2/433案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務人員承擔的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。請問：他應該親自核對這批書，還是仍有業(yè)務員們來處理？為什么？管理者的分類高層管理者中層管理者基層管理者承擔著制定廣泛的組織決策的責任以及為整個組織制定目標和計劃的責任組織中各部門負責人。貫徹執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務落實到基層單位，管理基層管理者最低層管理人員，管理非管理雇員的工作。2023/2/435管理者做什么--管理的職能計劃組織領(lǐng)導控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）管理者做什么－管理角色特定的管理行為類型掛名首腦領(lǐng)導者聯(lián)絡者

監(jiān)聽者

傳播者發(fā)言人企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者信息傳遞角色決策制定角色人際關(guān)系角色不同層次管理者對技能要求不一樣

管理者做什么-管理技能

專業(yè)技術(shù)方面的技能

(知識、技術(shù)、程序、方法)對基層管理者更為重要技術(shù)技能

與員工溝通，激勵、引導和鼓舞員工的熱情和信心的技能。

對各個層次的管理者都重要人際技能

管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。

對高層管理者非常重要概念技能2023/2/438管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能重要性水平高層管理中層管理基層管理不同管理層次所需的技能

有效的管理者與成功的管理者弗雷德·盧森斯(FredLuthans)

和他的副手從稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么這個問題。

在組織中提升最快的管理者與在組織中成績最佳的管理者從事同樣的活動嗎?他們對管理工作的強調(diào)重點一樣嗎？管理者都從事四項活動：--傳統(tǒng)管理--溝通--人力資源管理--網(wǎng)絡聯(lián)系管理活動的重點不同你認為呢？在工作上最有成績的管理者是在組織中提升最快的人？經(jīng)過對450多名管理者的研究2023/2/440傳統(tǒng)管理

32%溝通

29%

人力資源管理20%

網(wǎng)絡聯(lián)系19%傳統(tǒng)管理

13%溝通