目標、架構、執(zhí)行

目標、架構、執(zhí)行

_打造高效的運營團隊鄭州2012.4.25.

劉宏-網(wǎng)絡營銷運營專家深圳單仁資訊有限公司總裁深圳牛商網(wǎng)絡有限公司董事長廣東省電子商務應用技術重點試驗室研究員中國企業(yè)家協(xié)會珠三角服務中心特聘專家中國電子商務協(xié)專業(yè)委員會研究專家2009中國傳媒品牌女性2010中國兩岸四地創(chuàng)新女企業(yè)家武漢市《江城十佳媽媽》今天的重點目標是成功的燈塔架構是目標的階梯執(zhí)行是實現(xiàn)的保障昨天的太陽曬不干明天的衣服諾基亞退市您悟到什么？從給我一個杠桿撬動地球到給我一個手機我會營銷世界?。∏藙拥厍蛭磥斫?jīng)濟的是中國女性?。∧艈?？企業(yè)家的技能—

目標、架構、領導、控制（一）

目標是成功的燈塔

清晰的思路

目標：要合理，具體、量化、↓架構：要清晰，階梯式增長；↓領導：要懂得，指導、引導、督導、輔導；↓控制：要掌控，過程、節(jié)奏。關懷是最好的控制，感動的力量是無窮的。目標：長、中、短三年計劃一年計劃月度計劃定位不同就計劃不同老板總裁項目負責人基層員工↓↓↓↓未來今年本月今日↓↓↓↓決策規(guī)劃執(zhí)行專業(yè)技能位置決定：應該想什么？應該做什么？應該關注什么？

分享單仁老師的年度目標

打造基礎牢固的單仁資訊

----穩(wěn)步前進的2012年

2012年“十二字方針”扎實根基穩(wěn)健布局使命必達

一、扎實根基產(chǎn)品根基雜志的實戰(zhàn)性課程的實用性品牌根基單仁品牌輸出系統(tǒng)管理根基強化客戶數(shù)據(jù)管理（CRM和現(xiàn)場數(shù)據(jù)管理）完善課程管理系統(tǒng)人才根基建立三級培訓體系建立有特色的人才選拔任用機制高層級人才培訓系統(tǒng)中層骨干培訓系統(tǒng)基礎人才培訓系統(tǒng)

一、扎實根基二、穩(wěn)健布局教育產(chǎn)品鏈布局：策略班操作班外貿(mào)班零售班雜志產(chǎn)品布局完成《實戰(zhàn)商業(yè)智慧》銷售布局教育培訓區(qū)域布局年底前完成無錫、濟南、重慶布局增加西安、北京二部、寧波、南京、成都、福州二、穩(wěn)健布局資本市場布局：去單仁化的培訓體系完善內(nèi)部財務系統(tǒng)完善股份化改造電子商務教育培訓服務集成服務系統(tǒng)布局完善牛商網(wǎng)服務平臺初步完成外貿(mào)系統(tǒng)平臺增值服務系統(tǒng)平臺

三、使命必達幫助8000家企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)幫助5萬人就業(yè)計劃與目標的關系？一年之計在于冬（年底做計劃）一年之際在于春（行動）第一季度：20%第二季度：25%第三季度：35%第四季度：30%計劃大于目標10%企業(yè)年度計劃內(nèi)容企業(yè)商業(yè)模式的升級利潤增長模式的升級營銷管理模式的升級擬定年度目標的依據(jù)

擬定目標的依據(jù)

上一年的數(shù)據(jù)

是制定下一年計劃的科學依據(jù)

數(shù)字是美麗的語言

規(guī)劃從總結開始業(yè)績利潤月度報表宏觀與微觀的分析擬定年度目標的依據(jù)

上一年

我們做對了哪些事情？

上一年

我們做錯了哪些事情？分析取得成績的原因

認真分析取得成績的原因，總結經(jīng)驗，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。擬定年度目標的依據(jù)怎樣計劃？用計劃檢視目標：明確目標關鍵指標：

業(yè)績目標

人力目標利潤是企業(yè)的生命（二）

架構是目標的階梯

架構產(chǎn)品架構營銷架構組織架構去年產(chǎn)品與市場布局未來市場布局2011全國市場布局2012全國市場布局產(chǎn)品模型雜志網(wǎng)站建設外貿(mào)班操作班策略班OPP俱樂部產(chǎn)品模型產(chǎn)品銷售模型

操作班

策略班

OPP俱樂部2011年年度業(yè)績組成2012年工作計劃及重點安排年度工作安排年度業(yè)績及利潤計劃組織架構年度費用預算表年度業(yè)績目標分解（每季、每月）月度經(jīng)營主題、季度經(jīng)營方針2、管理流程與流程管理3、人才培養(yǎng)計劃4、全國分公司建設5、夯實各分公司標準組織架構（三）

執(zhí)行是實現(xiàn)的保障

執(zhí)行系統(tǒng)是實現(xiàn)目標的關鍵團隊組織系統(tǒng)推廣操作系統(tǒng)執(zhí)行考核系統(tǒng)設定崗位明確崗位職責招聘人員給予培訓合理控制網(wǎng)絡運營從那里入手？中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷部門組織架構：網(wǎng)絡營銷部門經(jīng)理：（1名）網(wǎng)絡推廣專員：（1-2名）網(wǎng)站編輯專員：（1名）網(wǎng)絡業(yè)務(客服）專員：（>1名）網(wǎng)站開發(fā)人員（美工、程序員）（各1名）推廣操作系統(tǒng)

網(wǎng)站內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)：網(wǎng)站新聞、案例發(fā)布手冊外部信息發(fā)布系統(tǒng)：B2B操作手冊，百度知道、空間（博客）、貼吧等操作手冊。系統(tǒng)=正確的工作流程+工具+經(jīng)過培訓的人+績效考核管理正確的工作流程是要在工作中不斷修正和補充的。如何打造網(wǎng)絡營銷高效運營系統(tǒng)

外部招聘VS內(nèi)部培養(yǎng)您的網(wǎng)絡營銷人才從那里來的？案例：長沙四星復合材料產(chǎn)品制造有限公司（新聞發(fā)布標準）（新聞展示）網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)

（標準圖片）（標準文案1）B2B推廣系統(tǒng)

（部分參考標題）（標準的發(fā)布格式）根據(jù)每個不同平臺制定相應的發(fā)布手冊B2B推廣系統(tǒng)

部分不錯的B2B平臺分享：B2B平臺星級評價標準百業(yè)網(wǎng)、谷瀑網(wǎng)、志趣網(wǎng)、51搜了網(wǎng)、環(huán)球廚衛(wèi)、環(huán)球經(jīng)貿(mào)、環(huán)球貿(mào)易、馬可波羅、錢眼網(wǎng)、中國供應商、世界工廠、網(wǎng)絡114、百貿(mào)網(wǎng)、機電在線、中國貿(mào)易網(wǎng)、億商網(wǎng)、商國互聯(lián)、慧聰網(wǎng)1平臺的頂部bannr條可更換2網(wǎng)站板塊、欄目、導航清晰，頁面無廣告3平臺發(fā)布信息可帶圖片、電話、網(wǎng)址、及網(wǎng)址可以直接點擊鏈接4信息內(nèi)容文字可加粗、飄紅等格式的改變5可以發(fā)布多張圖片及圖片上可添加網(wǎng)址、電話號碼等聯(lián)系方式6信息發(fā)布數(shù)量無限制或者在500條以上7平臺信息收錄快，在發(fā)布后一個星期左右即被搜索引擎收錄部分產(chǎn)品頁面五星標準B2B推廣系統(tǒng)

（標準操作手冊）（參考文案一）百度知道推廣系統(tǒng)

（標準操作手冊）（空間展示）百度空間推廣系統(tǒng)

（標準操作方法）百度貼吧主要是利用其良好的排名優(yōu)勢，增加關鍵詞在百度的排名以及網(wǎng)站的外鏈數(shù)量。百度貼吧推廣系統(tǒng)

年度計劃及考核月度計劃及考核年度/月度考核、獎懲執(zhí)行考核系統(tǒng)

化腐朽為神奇化神奇為腐朽抓兩頭帶中間追蹤大于激勵績效考核的金鑰匙你說呢？

績效考核的本質不是考核，而是-----

激勵案例：長沙四星復合材料產(chǎn)品制造有限公司（年度官網(wǎng)信息發(fā)布安排）（年度外部信息發(fā)布安排）年度/月度信息發(fā)布計劃

（月度信息發(fā)布安排）（各月份推廣安排）年度/月度信息發(fā)布計劃

（11月份推廣調(diào)整方案）年度/月度信息發(fā)布計劃

（信息發(fā)布登記考核表）以上為工作人員每日登記考核表，便于月度及年度的考核統(tǒng)計。信息發(fā)布考核

年度、月度獎罰政策

月度前10名各分公司表彰上級與下級溝通分為正式與非正式溝通。正式溝通分為入職溝通、晉升溝通、績優(yōu)溝通。非正式溝分為業(yè)余溝通、業(yè)余興趣溝通、生活溝通激勵的行動方案環(huán)境布置、激勵方案的宣導、全員確定目標讓部屬確知公司對他的要求是什么,根據(jù)這個要求來衡量工作績效.讓部屬了解做完一項工作之后.“獎賞”是什么,做不好時,“懲罰”是什么.部屬所能獲得的“獎賞”符合他們的需求嗎?協(xié)助部屬在達成目標的過程中,排除阻礙他們工作的事項.完成方法--把握節(jié)奏、夯實基礎3日前《全員上月總結會、下月計劃會》； 4-5日：早會進行行政頒獎；上午9：30開始《精英俱樂部》；9日前完成《慶生會》； 10日前俱樂部：尋找、培養(yǎng)、成交，并在俱樂部兩天后開始OPP；14-15日召集績優(yōu)和零單的人員開會 20日左右進行考核預警； 24-25日對績優(yōu)和零單人員進行個別談話； 25日左右舉行精品班； 27日沖刺：銷管要求各總報最后三天的業(yè)績； 27日后不再安排推廣課程； 月末最后一天不能安排沙龍活動； 工作節(jié)奏2011上半年：01月開門紅：《揚帆起航，踏上新征程！》

03月：全員開單4-5月：《春季大會戰(zhàn)、會師井岡山》06月：獎勵兌現(xiàn)2011下半年7月全力增員、搭建架構、梳理資料、服務客戶8月服務月：服務客戶、服務員工、《客戶答謝會》9-10月：“秋季大會戰(zhàn)，齊聚鼓浪嶼！”11-12月：達成目標、超越夢想、創(chuàng)造奇跡

完成方法--把握節(jié)奏、夯實基礎做好“周”經(jīng)營本周業(yè)績目標完成狀況，完成原因、未完成原因？下周業(yè)績目標計劃，完成依據(jù)？各團隊（個人）邀約人數(shù)、約洽率、到場率、成交率，達成狀況和改進措施？團隊進單率狀況，如何幫助和訓練？日清日結檢查CRM錄入檢查績優(yōu)率、進單率控制（主管會議使用）周五以小組為單位，做周經(jīng)營周一由主管參加，做全公司的周經(jīng)營

表報管理《月度（年）業(yè)