2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理期末猜考點(diǎn)版

一、單項(xiàng)選擇題1.盡管小馬從不加班，回到家里的時(shí)間不早也不晚，假如孩子靠近他，他就發(fā)怒。以上的例子說明小馬在(D.以上都應(yīng)當(dāng))方面應(yīng)當(dāng)做出改善。2.頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是(C.提出一定數(shù)量的想法)。3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個(gè)角色是培養(yǎng)個(gè)人，在培養(yǎng)個(gè)人之前團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)一方面去了解他們每個(gè)人，了解的內(nèi)容不涉及(D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì))。4.公司與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有(D.以上方式都可以)。5.(C.善于打探對方的私人生活信息)的方式可以不利于消除溝通中的障礙。6.從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段不涉及(B.訓(xùn)練)。7.確認(rèn)一個(gè)組織是否是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，說法不對的的是(A.能給職工帶來更好的福利)。8.根據(jù)盼望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級的結(jié)果，其中不屬于第一級結(jié)果的是(C.得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可)。9.關(guān)于學(xué)習(xí)和發(fā)展的關(guān)系，對的的是(D.發(fā)展將學(xué)習(xí)推向更高的層次)。10.在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階段中，相應(yīng)對的的是(A.形成階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中檔、任務(wù)需要最低)。11.李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，李某的管理方式在對人的態(tài)度方面認(rèn)為人是(D.“社會(huì)人)。12.“這么說你仿佛有很多難處，新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人的沖突，那么這屬于(A.健康)的沖突方式。13.某公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工達(dá)成一致，這表白讓員工(B.參與)團(tuán)隊(duì)決生動(dòng)力。14.小王是研發(fā)部的人員，這種工作模式屬于(C.在家辦公)。15.華星公司的項(xiàng)目團(tuán)證準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)的人，那么李某在團(tuán)隊(duì)中的角色為(D.推動(dòng)者)。16.老張是公司的老員工，影響老張激勵(lì)水平的最也許因素是(C.工作的內(nèi)容)。17.小孫在上班的時(shí)間無法集中精力工作小孫的這種情況說明他(D.有也許壓力過度，也有也許壓力局限性)。18.張明是一位有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)者，張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化重要是由(B.環(huán)境)起的。19.小張和小李是同一家公司的員工，小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為(A.輪崗制度)。20.世界人口趨于老齡化，這種情況屬于影響公司的(C.社會(huì)因素)。21.一個(gè)人買了部車，則說沒有結(jié)識到(B.保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他條件也是很重要的)。22.小王一直以來被大家視為工作狂。小王的這種情況說明(A.工作和生活之間的關(guān)系嚴(yán)重失衡)。23.接聽電話是的一件事，選項(xiàng)(C.等著別人先說結(jié)束語)對于話的間題是無益的。24.某公司是一家為開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸人為(A.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù))。25.近年來，由于環(huán)境的變化，下列(B.對新技術(shù)的需求)屬于公司內(nèi)部的變化。26.近些年電子郵件的出現(xiàn)對郵這說明(D.替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對公司構(gòu)成了一種威脅)。27.某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運(yùn)送那么這個(gè)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是(C.多元化經(jīng)營)。28.團(tuán)隊(duì)員工士氣低落的征兆很多(D.員工交流時(shí)間長)不屬于這種情況下的征兆。29.王某所在團(tuán)隊(duì)這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B.重視團(tuán)隊(duì)成員)類型的領(lǐng)導(dǎo)。30.小王在辦公室工作，而補(bǔ)充到:至‘少別字的速度’。這種情形不他在(C.贊揚(yáng)自己)。31.組織除了商業(yè)目的或經(jīng)營目的外，這是由于(D.發(fā)展是一個(gè)不斷前進(jìn)的過程，未來規(guī)定組織應(yīng)當(dāng)有一個(gè)遠(yuǎn)景目的擬定組織發(fā)展的方向)。32.在工作談判中，但通常不評估此人的(B.個(gè)人智商)。33.在大多數(shù)公司中，培訓(xùn)的效果是(A.人力資源部)的職責(zé)。34.根據(jù)績效=激勵(lì)水平+能力這一等式來看，關(guān)鍵在于提高團(tuán)隊(duì)的(D.激勵(lì)水平)。35.最不也許屬于公司文化范疇的是(C.員工的個(gè)性)36.制訂計(jì)劃所需一方面取決于，另一方面還需要團(tuán)隊(duì)的信息，這樣與可運(yùn)用的(D.資源)相匹配。37.在(B.自己想放棄一些職責(zé))的情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán)。38.小王是某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的一員，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王處在(C.不能勝任并且不情愿)的準(zhǔn)備狀態(tài)。39.伊萊斯一懷特提出的“團(tuán)隊(duì)效力圈”中的四大作用不涉及(D.聯(lián)系)。40.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目的時(shí)這種說法是指(D.制定目的前一定要做好充足的準(zhǔn)備)。41.下面(A.在人比較多的場合悄悄離開)的做法不利于培養(yǎng)自信。42.關(guān)于情商和智商，說法對的的是(C.情商高的人往往可以較順利的取得事業(yè)的成功)。43.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中一般扮演著三個(gè)方面的角色，(A.使用資源)不屬于其中之一。44.協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)方式是指(B.在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討)。45.現(xiàn)代公司價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特性是(D.以人為中心)。46.新領(lǐng)域的出現(xiàn)經(jīng)常關(guān)系不大的是(C.一次性包裝的需求)。47.公司為了實(shí)現(xiàn)目的和計(jì)劃要采用一系列的行動(dòng)，(B.政策不支持價(jià)值標(biāo)準(zhǔn))對實(shí)現(xiàn)目的來說是不利的。48.一般意義上講，溝通限度比較高的組織是(A.小型網(wǎng)絡(luò)公司)。49.一條信息對公司來，要看它是否具有一些特點(diǎn)。(D.對的的格式)不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點(diǎn)。50.關(guān)于信息溝通形式與其特點(diǎn)的說法，相應(yīng)對的的是(B.信函一保存有正式紀(jì)錄)。1.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺陷的是(D.人員參與變少)。2.小明畢業(yè)后分派到打字室，他的這個(gè)目的不符合SMART原則中的(D.可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的)原則。3.小趙決定提高自我認(rèn)知能力，這些方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是(C.只進(jìn)行局部的觀測)。4.下面關(guān)于反饋的說法不對的的是(D.鋒利的反饋是對個(gè)人的一種人身襲擊)。5.學(xué)習(xí)的方法很多，小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?，這是(D.工作伙伴)。6.小崔想制定一個(gè)合理的目的。下面的(D.SMART原則)可以幫他達(dá)成這個(gè)目的。7.每個(gè)員工都需要有一定限度的壓力，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是(D.缺少熱情)。8.李經(jīng)理在工作時(shí)總是把精力放在完畢所分派的任務(wù)上，李經(jīng)理的問題在于他沒有注意好(B.任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人)之間的平衡。9.小趙天天被一些雜事纏身下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級D的是(B.幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題)。10.小秦在工作中不能聽取別人的意見，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于(A.好斗的人)。11.人們在溝通中一方面要考慮的是溝通的目的是什么，下面關(guān)于溝通目的的說法不對的的是(B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系)。12.現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，但不涉及下列方式中的(A.辦公室會(huì)議)。13.在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)，溝通技巧非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是(B.善于寫作)。14.在會(huì)議中，經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，有什么好的建議和補(bǔ)充呢?”這種提問屬于(B.開放式提問)。15.下面關(guān)于書面溝通方式的合用情況相應(yīng)不對的的是(D.報(bào)告書一圖形圖象)。16.非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于(A.副語言溝通形式)17.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置…下面不屬于道具溝通的是(B.裝飾周邊環(huán)境的花費(fèi))。18.隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。這種方式屬于(A.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議)。19.工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，下面不屬于工作報(bào)告的形式的是(B.從中間到上下的形式)。20.下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是(B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略)21.按談判對象的類型來分小孫是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特性的選項(xiàng)是(A.邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識淵博)。22.小鄭真誠坦率、樂意與人合作，你認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)(A.處事果斷的人)。23.變化對于大多數(shù)組織來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不對的的是(A.變化只是組織某個(gè)階段具有的特性)24.王經(jīng)理剛調(diào)人一個(gè)新的部門，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是(C.PEST分析法)。25.張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，他可以采用的最佳方法是(B.Ansoff矩陣)。26.下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不對的的是(D.滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系)。27.組織文化能反映出一個(gè)公司的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是(D.其他都是).28.小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D.供銷團(tuán)隊(duì))29.了解團(tuán)隊(duì)所處的階段后，就需要采用一定的方法使團(tuán)隊(duì)早日成熟，下面階段相應(yīng)對的的是(B.形成階段—個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中檔、任務(wù)需要最低)。30.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)來取(A.協(xié)作)的行為方式來解決。但也許比較耗時(shí)。31.關(guān)于推論之梯，下面說法不對的的是(B.自我結(jié)識的一種工具)。32.小李所在公司的很多員工經(jīng)常不參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，沒有足夠的時(shí)間開會(huì)。影響會(huì)議的因素是(A.工作壓力)。33.小王和小劉是同一家公司的員工，小王所在的部門與小劉所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是(A.客戶需求變化信息)。34.劉先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，在他們團(tuán)隊(duì)之間很少發(fā)生的情況是(C.團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前)35.小賀的公司計(jì)劃一個(gè)月后把他從銷售部調(diào)到行政部，小賀在不脫崗的情況下采用(C.工作觀摩或伙伴工作)的學(xué)習(xí)方式最合適。36.發(fā)展團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)良好的氣氛，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是(C.團(tuán)隊(duì)成員競爭意識很強(qiáng)，爭相表現(xiàn))。37.齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，這屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的(C.簡要介紹)38.目的管理是經(jīng)常用的一種分析組織目的的方法…下面不屬于這四個(gè)因素的是(C.上級設(shè)定)。39.李總的工作量很大，天天都要加班到很晚，下面關(guān)于授權(quán)不對的的是(A.對授權(quán)過的工作無論如何都不宜再過問)。40.李總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，…在小倪擬定的方案中不可行的是(A.設(shè)立秘密的眼線)41.非正式的工作評估只有在(C.存在信任)的前提下才干奏效。42.李經(jīng)理從行政部調(diào)到了人力資源部，這個(gè)評估體系不應(yīng)當(dāng)(C.去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的)。43.王總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，王總的這種提拔方式對其它員工的影響是(C.職位晉升與工作努力限度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿)。44.李經(jīng)理公司的員工受到了有也許被獎(jiǎng)勵(lì)、按照盼望理論，這屬于受到激勵(lì)的(B、第一級結(jié)果)。45.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不對的的是(C.孫經(jīng)理覺得自己有沒有激情無所謂，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情)。46.王總公司的員工對目前的工作條件很不滿，解決員工不滿的過程中，最重要的是(A.注意傾聽)。47.領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，下面不是這三個(gè)方面的是(B.監(jiān)督員工)。48.很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)別人，下面不屬于這些品質(zhì)的是(D.推卸責(zé)任)。49.關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對的的是(D.當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控)。50.“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，即隨后兩個(gè)月每月會(huì)增長Soon。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的(A.信任)。1.小劉剛加人一家新公司，他雄心勃勃，…他的這一目的屬于(A.長期目的)。2.下面關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法不對的的是(B.在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的)。3.小張性格很暴躁，工作中經(jīng)常出問題，…下面做法錯(cuò)誤的是(D.這是別人吹毛求疵，不值得去浪費(fèi)時(shí)間關(guān)注)。4。李先生覺得自己工作技能不高，…下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是(D.工作觀摩)。5.關(guān)于學(xué)習(xí)，下面說法不對的的是(A.學(xué)習(xí)的動(dòng)力不也許來自于工作自身)。7.王總天天忙于工作和各種會(huì)議，…王總的情況說明他平時(shí)沒有注意好(B.工作和維持工作能力)之間的平衡。8.在擬定工作優(yōu)先級時(shí)，…以下不屬于重要并且緊迫的任務(wù)的是(B.團(tuán)隊(duì)建設(shè))。9.建立自信對于每個(gè)人都很重要，下面不屬于建立自信方法的是(D.不要直接說出自己的需求)。10.小張?jiān)诠窘?jīng)常自我貶低和自嘲…且優(yōu)柔寡斷，這表白他是一個(gè)(B.悲觀自卑的人)。11.在與別人進(jìn)行溝通之前，有五個(gè)要素是必須考慮的…下面不屬于溝通五要素的是(C.獲取優(yōu)質(zhì)信息)。12.溝通的障礙多種多樣，從溝通的環(huán)節(jié)中判斷出屬于傳送過程的障礙是(A.環(huán)境干擾)。13.小張?jiān)谲囬g用電話向李經(jīng)理報(bào)告新業(yè)務(wù)的人事安排…這種溝通障礙產(chǎn)生的因素在于(B.環(huán)境干擾)。14.下面關(guān)于書面溝通的說法對的的是(A.在書面溝通中，保證信息對的無誤是至關(guān)重要的)。15.小張?jiān)诤蛣e人溝通時(shí)，面部表情非常豐富，…這種溝通方式屬于(C.身體語言溝通形式)。16.公眾距離是正式場合、演講或者其他公共事務(wù)中的人際距離，它一般在(B.3.5-7.5米)。17.劉總召集下屬召開會(huì)議研究一個(gè)重要問題的解決方法，…耽誤了很多時(shí)間。對這種情況應(yīng)當(dāng)采用的措施是(B.有策略地打斷其發(fā)言，指出時(shí)間很寶貴)。18.小李工作能力很強(qiáng)，…你認(rèn)為小李在召開會(huì)議前首要的事務(wù)是(C.確立會(huì)議的目的)。19.夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，…下面準(zhǔn)備材料的方法不對的的是(B.在材料中所有寫人搜集的)。20.要想使談判獲得成功，…下面選項(xiàng)中對控制談判進(jìn)程幫助不大的是(B.具有較高專業(yè)技術(shù)水平)。21.老李做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，小心謹(jǐn)慎，…他屬于(C.謹(jǐn)慎型)的人。22.組織的利益相關(guān)者通常都有…，下面屬于供應(yīng)商和分銷商的利益的選項(xiàng)是(D.組織保證遵守協(xié)議，隨著組織的成功同時(shí)獲益)。23.下面是某零售公司價(jià)值觀的相應(yīng)關(guān)系，其中相應(yīng)關(guān)系敘述錯(cuò)誤的是(C.自由—尊重我們的員工、供應(yīng)商和顧客的權(quán)利)。24.邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是(C.現(xiàn)存公司之間的競爭)。25.“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是(B.員工角度)。26.下面關(guān)于組織文化的敘述不對的的是(C.個(gè)人無法對組織文化產(chǎn)生影響)。27.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往都有一些共同的特性，下面不屬于這些特性的是(C.很少檢查工作進(jìn)程和工作情況)。28.李總的公司市場推廣部的成員對自己部門的目的都很明白…李總公司的這個(gè)部門處在(A.團(tuán)隊(duì)波動(dòng)階段)。29.團(tuán)隊(duì)中必須要具有多種多樣的成員，…以下不屬于健康性沖突的是(B.壓抑性)。30.小張所在的團(tuán)隊(duì)有著健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，在他的團(tuán)隊(duì)里不太也許發(fā)生的情況是(C.成員互相不尊重)。31.授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是(A.打好基礎(chǔ))。32.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間要想融洽相處需…融洽相處沒有幫助的是(C.自己團(tuán)隊(duì)的工作目的和任務(wù)嚴(yán)格保密)。33.李麗所在的公司業(yè)務(wù)種類很多…這些因素通常不涉及(A.團(tuán)隊(duì)之間對業(yè)務(wù)發(fā)展的溝通)。34.下面關(guān)于發(fā)展和學(xué)習(xí)的說法對的的是(A.發(fā)展包含的內(nèi)容很廣泛，學(xué)習(xí)是其中很重要的一個(gè)因素)。35.下面關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式說法不對的的是(A.非正式審查形式比較隨意，用處不是太大)。36.小力負(fù)責(zé)給一家公司培訓(xùn)新員工，在培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，他一方面需要做的是(A.填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份)37.關(guān)于組織目的，下面說法不對的的是(D.其他都不對)。38.工作分解結(jié)構(gòu)是一種用表的方式分解工作任務(wù)的方法，它的環(huán)節(jié)不涉及(D.審查和評估)39.在一個(gè)反饋環(huán)中，反饋重要來自于下面的(B.“監(jiān)督、控制和支持”和“評估工作績效”)兩個(gè)階段。40.下面指標(biāo)中不屬于監(jiān)督中的定量監(jiān)督指標(biāo)的是(A.顧客意見調(diào)查表)。41.向團(tuán)隊(duì)成員提供反饋的準(zhǔn)確方法是(A.工作評估)。42.人們的某種盼望得到滿足后，就會(huì)受到激勵(lì)，會(huì)更努力地工作，這種理論是(A.盼望理論)43.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下面做法中能激勵(lì)員工的是(D.小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就)。44.要想贏得別人的尊重…下面不能體現(xiàn)對別人的尊重的行為是(B.小王對團(tuán)隊(duì)其他的成員總不放心)45.趙經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人…激勵(lì)水平的方法不涉及下面選項(xiàng)中的(B.工作評估)。46.與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不涉及(A.執(zhí)行和實(shí)行計(jì)劃)。47.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色…下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法錯(cuò)誤的是(C.領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用)。48.老李是公司業(yè)務(wù)上的骨干…你應(yīng)當(dāng)采用(C.指令少低支持)的領(lǐng)導(dǎo)方式。49.李雷被任命為公司新成立的客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人…李雷最應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(A.命令)。50.授權(quán)對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員都有很多的好處，其中對團(tuán)隊(duì)成員的益處在于(D.其他都是)。2.某公司財(cái)務(wù)部瑪經(jīng)理和市場部格迥然不同…而齊經(jīng)理以下的說法最有道理的是(D.同的人具有不同的工作方式，馮經(jīng)理和齊經(jīng)理的工作方式?jīng)]有好壞之分)。3.下列這些描述中屬于組織文化構(gòu)成的是(D.①②③④)。4.在某個(gè)新產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，…這種情況我們稱之為(A.工作效率低，工作效果高)。5.在進(jìn)行練習(xí)來提高的說服能力，…下面哪個(gè)不是三個(gè)方面之一(C.自我:喚起潛力)。6.策劃部高經(jīng)理希望與市場部經(jīng)理進(jìn)行溝通，…溝通時(shí)需要考慮的“五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)”的(C.溝通的費(fèi)用—如何安排溝通，費(fèi)用才會(huì)適度)7.關(guān)于書面溝通的結(jié)構(gòu)和版式，以下表述不對的的是(A.所有商業(yè)文獻(xiàn)都必須包含三個(gè)要點(diǎn):主題、目的和建議)。8.在進(jìn)行年終總結(jié)時(shí)，財(cái)務(wù)部的黃經(jīng)理工的表現(xiàn)做出了，這種評估屬于(D.正式評估)9.黃經(jīng)理要準(zhǔn)備一次團(tuán)隊(duì)簡報(bào)…下面的選項(xiàng)中他最不需要考慮的是(C.這些聽眾有哪些性格特性)。10.根據(jù)馬斯洛的需求理論，下列需要按照從低到高的順序排列的是(C.⑤①④②③)。11.提問是抓住聽眾心理的好方法…提問分為(D.封閉型和開放型)兩種類型。12.技術(shù)公司銷傳部的員工對他們團(tuán)…以下不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性的是(C.大家認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中的沖突是負(fù)面的、有害的，所以會(huì)盡量避免或掩蓋)。13.商鞍在秦國推行改革，…根據(jù)盼望理論，這是由于(C.大家對得到報(bào)酬的盼望很低)。14.頭腦風(fēng)暴法是一種應(yīng)用普遍的思考方法，…最不也許出現(xiàn)的環(huán)節(jié)是(C.從思考主題引出線條并在末端標(biāo)注文字，再從關(guān)鍵思緒上引出支線，并用箭頭、顏色和符號將關(guān)聯(lián)的分支連接起來)。15.關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡報(bào)中抓住聽眾心理的各種方法和技巧，以下論述不對的的是(A.散發(fā)資料可以替代或者強(qiáng)化視覺手段給出的信息，這些資料最佳在簡報(bào)開始之前所有給出)。16.你召集下屬召開會(huì)議研究一個(gè)重要問題的解決方法…應(yīng)對這種情況應(yīng)當(dāng)采用的措施是(C.有策略地打斷其發(fā)言，指出時(shí)間很寶貴)。17.賈總非常重視公司員工的能力發(fā)展和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，…這些工作屬于(B.優(yōu)先級B)的任務(wù)。18.不同的人采用不同的方式來感知外界事物…下面符合三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”的是(D.以上都對)。19.公司銷售部要召開一個(gè)重要會(huì)議，…告知溝通效果的判斷最有也許不對的的是(B.這里與溝通障礙無關(guān)，只但是是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣)。20.團(tuán)隊(duì)的績效循環(huán)有三個(gè)階段，以下不屬于績效循環(huán)的內(nèi)容的是(D.通過目的來制定計(jì)劃)。21.小高在公司的人力資源部…不恰當(dāng)?shù)氖?D.小羅酗酒后在公司門口打架鬧事，給公司帶來了不良影響。小高將他開除了)22.公司的幾個(gè)職工都認(rèn)為加強(qiáng)自我認(rèn)知…其中不對的的是(A.小張認(rèn)為在自我評估的整個(gè)過程中，都要采用正式的評估方式)。23.劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴上興奮地說:“運(yùn)籌帷幌，我不如張良;…以下說法最準(zhǔn)確的是(D.知人善任并能統(tǒng)攬全局，是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素)。25.查爾斯·漢迪將組織文化分為四種類型，其中不涉及(B.客戶文化)。26.你的部門因預(yù)算的限制需要進(jìn)行整編…對此你應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C.低指令高支持)。27.小夏在工作之余提高…他做目的是(D.保持工作和維持工作能力之間的平衡)28.張經(jīng)理由于一些瑣事和小李大喊大叫，小李這時(shí)應(yīng)當(dāng)(B.暫停，然后再繼續(xù)干活)。29.一條盤山公路由于山洪暴發(fā)，…評價(jià)最合適的是(A.這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一個(gè)組織，由于他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目的而組合成了有機(jī)的整體)。30.老張?jiān)诼爤?bào)告或聽人說話時(shí)，…且對結(jié)果十分看重。老張屬于(C.魅力型)的聽眾類型。31.小薛要擔(dān)任一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)簡報(bào)的陳述人，…考慮的因素是(B.手頭擁有的資料情況)32.組織中某些工作條件或者工作待遇…觀點(diǎn)中不對的的是(C.在不滿和抱怨轉(zhuǎn)化為申訴之前，我們可以采用不予理睬的態(tài)度)33.以下哪種措施不可以提高激勵(lì)水平?(B.小趙的部門新?lián)Q了領(lǐng)導(dǎo))34.張局長經(jīng)常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要授權(quán)…以下方法并不屬于授權(quán)的是(C.任命新員工的職務(wù))35.許多組織都采用平衡記分…以下不在平衡計(jì)分卡評估領(lǐng)域內(nèi)的是(A.對組織文化的影響)36.市場推廣部的員工非常明確自己部門的目的…這個(gè)部門處在(B.團(tuán)隊(duì)波動(dòng)階段)。37.下面描述傾向于堅(jiān)持“Y理論”中關(guān)于人的觀點(diǎn)的是(D.他們工作是為了實(shí)現(xiàn)許多需求)。38.一次集體會(huì)議上，…主持人采用的這種方法是(A.六頂思考帽)。39.解決問題、解決問題的有效方法是有計(jì)劃、…可以采用五個(gè)環(huán)節(jié)，其中不涉及(D.控制問題的發(fā)生)。40.以下關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)目的的說法中，錯(cuò)誤的是(B.組織中各個(gè)層次的目的，可以由上往下分解，也可以由下往上擬定)。41.下列關(guān)于組織利益相關(guān)者的說法錯(cuò)誤的是(B.組織中的員工是為組織發(fā)明利益的，他們不屬于組織的利益相關(guān)者)。42.小劉制定了一個(gè)公司的聯(lián)誼計(jì)劃，其中不需要的是(C.規(guī)劃了聯(lián)誼活動(dòng)效果的評估方案)。43.培養(yǎng)自信和果斷的行事方法將…下對培養(yǎng)自信和果斷的幫助最小的是(A.對別人的請求不予理睬)。44.“小任在9月份售出了16套別墅，超額完畢了任務(wù)”在績效考核標(biāo)準(zhǔn)中屬于(A.定量測量方法)45.在分析組織現(xiàn)狀時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部條件分析是為了對的辨認(rèn)和把握組織存在的(B.優(yōu)勢與劣勢)46.某飾品公司花費(fèi)了大量的人力、從團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系的角度，以下說法不恰當(dāng)?shù)氖?D.幾個(gè)部門內(nèi)部的工作方式都存在問題，與彼此之間的交流和合作無關(guān))。47.許總在完畢一項(xiàng)任務(wù)后，…這項(xiàng)行為屬于反饋環(huán)中的(A.對工作進(jìn)行評估)。48.(B.交流并發(fā)展信任)也許是解決團(tuán)隊(duì)之間緊張關(guān)系的最佳方法。49.某軍工公司的組織文化是:團(tuán)結(jié)、…你認(rèn)為下面的方案中哪項(xiàng)對鞏固組織文化最有利?(A.一律扣罰10元，以維持組織的嚴(yán)厲性)50.在制定目的時(shí)，我們可以根據(jù)SMART原則進(jìn)行檢查和修改。以下不屬于SMART原則的是(A.目的是有數(shù)量限制的，不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目的)。1：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（姍姍工作很忙，便是還是堅(jiān)持天天4小時(shí)的課程培訓(xùn)）。2：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)中，“思考總的事業(yè)方向和職位目的”屬于（擬定自己的志向）3：假如你是自信果斷的人，你通?？梢郧”镜乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（不侵犯別人利益）的前提下4：“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）5：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺陷是（不合用于討論涉及個(gè)人問題）。6：假如兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（副語言溝通）。7：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不對的的是（把雙臂抱在胸前）。8：解決談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對的的做法是（就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見）。9：組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（人力資源部門）的基本職責(zé)。10：頭腦風(fēng)暴法是一種可以發(fā)揮……，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則對的的是（提出盡也許多的想法）。11：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可……的心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點(diǎn)12：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來分析（外部條件或因素）。13：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定如何應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（理論化）階段開始學(xué)習(xí)。14：關(guān)于反思的方法，不對的的是（一直忙個(gè)不斷，沒有時(shí)間思考）。15：小朱打算天天運(yùn)用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目的符合SMART原則中的（可達(dá)成的）原則1．下面（在人比較多的場合悄悄離開）的做法不利于培養(yǎng)自信。2．關(guān)于情商和智商，說法對的的是（情商高的人往往可以較順利地取得事業(yè)的成功）。3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中一般扮演著三個(gè)方面的角色，（使用資源）不屬于其中之一。4．協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)方式是指（在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論）。5．現(xiàn)代公司價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特性是（以人為中心）6．新領(lǐng)域的出現(xiàn)經(jīng)常是由各種因素引起的，與技術(shù)因素關(guān)系部大的是（一次性包裝的需求）。11．組織除了商業(yè)目的或經(jīng)營目的外，往往還設(shè)定一個(gè)遠(yuǎn)景目的，這是由于（發(fā)展是一個(gè)不斷前進(jìn)的過程，未來規(guī)定組織應(yīng)當(dāng)有一個(gè)遠(yuǎn)景目的擬定組織發(fā)展的方向）的不同。13．在大多數(shù)公司中，根據(jù)投入的成本和費(fèi)用來評估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果是（人力資源部）的職責(zé)16．制訂計(jì)劃所需要的信息一方面取決于團(tuán)隊(duì)以外大量的信息，另一方面還需要團(tuán)隊(duì)自身的信息，這樣的計(jì)劃才可以使各種規(guī)定與可運(yùn)用的（資源）相匹配。17．在（自己想放棄一些職責(zé)）的情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán)。21、在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級A的工作的應(yīng)當(dāng)是（亟待解決的問題）。22對學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予（相等）的權(quán)重，就不會(huì)對學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。23下面（計(jì)劃）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。24績效循環(huán)一般涉及三個(gè)階段，（評估目的）階段不屬于績效循環(huán)。25能否對員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識水平）也許不會(huì)影響授權(quán)。26下面（盼望理論）講述了人們的盼望是與他們的努力相關(guān)。27彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不涉及下面的（團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新）28對于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（情感智能）。29下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說法對的的是（計(jì)劃必須是適合自己的，才干從中獲益）30下面關(guān)于擬定優(yōu)先級目的的說法對的的是（根據(jù)事物的輕重緩急制定）。31召開會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)（擬定會(huì)議的目的）。32在團(tuán)隊(duì)簡報(bào)時(shí)，假如想展開討論，一方面必須（明確討論的目的）33通過增長工作范圍和任務(wù)種類來激勵(lì)員工的方法稱為（工作擴(kuò)展）。34當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比,與別人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的,這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用,這種理論稱為:（公平理論）。35一個(gè)公司真正做到授權(quán)，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下面（讓員工自行解決出現(xiàn)的問題）是錯(cuò)誤的36一種不僅可以分析外部環(huán)境，并且還能辨認(rèn)可以影響公司的因素的發(fā)展趨勢，這種方法為（PESTLE分析）。37從訂購資源到接受資源期間所需要的時(shí)間為（等待時(shí)間）。38管理者必須對計(jì)劃做出承諾，這是由于（只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才干更加投入）39非正式的評估只有建立在（信任）前提下才干奏效40假如團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很也許是由于（團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任）。41小王是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一……認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，對的的是（對一些反復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃）42小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談……這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（及時(shí)溝通的重要性）。43每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對……益的計(jì)劃，對此外一個(gè)人就未必。這說明（做適合自己的計(jì)劃是很重要的）。44對于不同類型的公司來說他們的最終目的是不同樣的，不管哪一種……下面說法對的的是（其他所有的因素都服務(wù)于這一目的）45有一個(gè)公司，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)公司能集中公司中最杰出、最……類型更也許是（任務(wù)型）公司文化。46某公司在培訓(xùn)結(jié)束以后，人力資源部開始評估學(xué)習(xí)的收益，那么你認(rèn)為評估過程應(yīng)重要與（投資的價(jià)值）有關(guān)。47、老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)當(dāng)運(yùn)用（X理論）理論對他們進(jìn)行管理48赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（保健因素）。49某公司建立了專門的呼喊中心，此呼喊中心是提高客戶服務(wù)水平和溝通效率的（基本手段）。50目的制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目的管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)……這種規(guī)定屬于制訂目的的（關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的規(guī)定）。51有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)定“在2023年終，用3000千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的……平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了（時(shí)間和資金）資源52某零售公司根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢分析法對今年……1000公斤。該公司采用（定量資料）資料來進(jìn)行分析市場需求的53高先生總是可以在上班的時(shí)間集中精力完畢工作，下班后與家人一起吃……這說明高先生可以保持（生活和工作）之間的平衡54某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（產(chǎn)品開發(fā)）55小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)假如公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化也許導(dǎo)致……于SWOT分析中小孫所面臨的（威脅）方面。56某公司是一家為客戶定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（數(shù)據(jù)、技術(shù)）58一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（潛在的威脅）。59謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他……這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（重視團(tuán)隊(duì)成員）的領(lǐng)導(dǎo)。60關(guān)于公司的價(jià)值觀的見解在西方通過了幾個(gè)階段。“在擬定公司利潤水……不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（公司互利價(jià)值觀）1從訂購資源到接受資源期間所需要的時(shí)間為（選購時(shí)間）。2有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)……他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（事先估計(jì)到了存在的困難）3小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考……以下（運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題）不是合適的反思活動(dòng)4“小張，我一點(diǎn)也不批準(zhǔn)這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有因素的”，……交流過程是（完整的）5某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完畢工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)當(dāng)（把授予的權(quán)力收回）。6以下（擬定必要的實(shí)行行動(dòng)）的做法不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)行計(jì)劃的過程當(dāng)中。7小張是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)……有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ㄋ墓ぷ鳠o法做計(jì)劃）8管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對計(jì)劃的認(rèn)可，這是由于（管理者的成功離不開計(jì)劃）。9某零售公司為了獲取連續(xù)的利潤，保持客戶的忠誠度，采用了很多方法?！l(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與（售后服務(wù)）關(guān)系不大10隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目的同樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目的這是指團(tuán)隊(duì)工作中（團(tuán)隊(duì)成員互相信任）的優(yōu)勢11一般來講，（提高顧客滿意度）不是公司發(fā)展的推動(dòng)因素12傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(該信息是否值得花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用）。13傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見都表白團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員的（個(gè)性的關(guān)心）。14員工看到的公司內(nèi)部的變化通常是由（公司重組）引發(fā)的15根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來擬定目的值的一種數(shù)學(xué)方法稱為（不擬定性分析法）16在其他條件不變的情況下，以下（供應(yīng)商增長）的做法最有也許直接導(dǎo)致公司的利潤增長17公司變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須（跟著政府的政策走）18平衡記分卡的作用不涉及（擬定戰(zhàn)略方向）19（可以獲得組織需要的大量信息）不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)21只要對學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予（相等）的權(quán)重，就不會(huì)對學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響22有效地與別人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（技術(shù)技能）24關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的原則，說法不對的的是（鼓勵(lì)“自由想象）25PESTLE分析法重要用來分析公司的（機(jī)遇和威脅）。26審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（采用嚴(yán)格的考核）27如今，靈活的工作模式為團(tuán)隊(duì)帶來了真正意義上的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)的工作模式相比，（固定工作制）屬于新出現(xiàn)的工作模式28屬于健康沖突特性的是（建設(shè)性）。29合理授權(quán)是很重要的，它可以（滿足團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自尊心）。30赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)……他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于與（工作關(guān)系）有關(guān)的因素31根據(jù)情商框架，自我認(rèn)知涉及的內(nèi)容是（積極性）。32技術(shù)的發(fā)展可以產(chǎn)生或推動(dòng)一個(gè)新的領(lǐng)域，其例子涉及（完備的社會(huì)保障體）。33組織內(nèi)部召開會(huì)議的方式有很多，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，最常用的基于現(xiàn)代技術(shù)的會(huì)議形式是（互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）34團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，這些行為涉及（不鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展）35為了取得好的會(huì)議效果,可以采用的手段有(有明確的會(huì)議目的）。36王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子如何了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表達(dá)快樂。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（干涉別人生活）37小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此互換自己的工作,他們所采用……方式稱為（工作充實(shí)）。39西方學(xué)術(shù)界對什么是公司的價(jià)值觀有不同的見解?！霸跀M定公司利潤水……不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（公司互利價(jià)值觀）。40老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參與工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后，……從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（社會(huì)需求）。41老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不樂意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡自身的工作。那么，老張的見解符合管理學(xué)中的（X）理論42某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是（傾聽）。44有一個(gè)公司，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)公司能集中最杰出、最具有發(fā)明性的人員共同實(shí)現(xiàn)目的。那么這個(gè)公司的文化類型也許屬于（角色型）的公司文化。45某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共批準(zhǔn)識的角度考慮，對待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對的見解應(yīng)當(dāng)是（可以不舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議）。46、在工作中，人們往往運(yùn)用WBS方法，但此方法不能用來進(jìn)行（資源分派）。47在一家零售店的旁邊，兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。從波特的五力模型分析，……的影響將是一種（供應(yīng)商議價(jià)能力的威脅）。48某高新技術(shù)公司發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該公司于是投入大量資金……。該公司采用的策略是（市場滲透）49張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí)（成員個(gè)人的技能水平）不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。50有些藝術(shù)家為了發(fā)明傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明（馬斯洛的需求層次論是不對的的）。1、在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”屬于（訓(xùn)練與指導(dǎo)）2、張為了適應(yīng)新工作的規(guī)定，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計(jì)劃，……“通過日語二級考試”的目的。他的這一目的屬于（短期目的）3：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（電子郵件）4書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不涉及（如何組織這份文獻(xiàn)）5非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（副語言溝通）6：周經(jīng)理將下季度任務(wù)規(guī)定傳遞給部門員工，這種工作報(bào)告的形式是（從上到下形式）7：談判結(jié)果涉及雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（強(qiáng)調(diào)雙向溝通）。8：“負(fù)責(zé)平常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（行政）部門的基本職責(zé)。9：關(guān)于組織目的和價(jià)值觀的說法對的的是（組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀）。10：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對他沒有幫助的是（只進(jìn)行大量細(xì)致的觀測）12：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)中，“思考總的事業(yè)方向和職位目的”屬于（擬定自己的志向）15：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺陷是（不合用于討論涉及個(gè)人的問題）。16、假如兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（副語言溝通）。18：解決談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對的的做法是（就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見）19查爾斯?漢迪在《結(jié)識組織》中，認(rèn)為組織文化的類型涉及（權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化）20：頭腦風(fēng)暴法是一種可以發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則對的的是（提出盡也許多的想法）。21：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點(diǎn)23：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定如何應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（理論化）階段開始學(xué)習(xí)。24關(guān)于反思的方法，不對的的是（一直忙個(gè)不斷，沒有時(shí)間思考）。25小朱打算天天運(yùn)用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目的符合SMART原則中的（可達(dá)成的）原則26關(guān)于提高工作靈活性的方法，對的的是（規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”）27小王在行政部門工作，天天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（時(shí)間管理矩陣）29溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素涉及（目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排）。30：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“……有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問屬于（開放式提問）。31：商務(wù)文獻(xiàn)不同于其他文稿，商務(wù)文獻(xiàn)的特點(diǎn)是（清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清楚；直截了當(dāng)、開門見山）。32：關(guān)于道具溝通，說法不對的的是（道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的）。33辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)重要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法對的的是（各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨(dú)立的空間）34會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中，對“協(xié)助全組作出決定”階段說明對的的是（組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納）35召開會(huì)議過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對于會(huì)議過程中出現(xiàn)的啞場或悶會(huì)的局面，做法對的的是（借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目的）37：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一碰到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的……由此可以推斷小婷是（優(yōu)柔寡斷）的人38面對競爭對手的增長，組織可采用成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法對的的是（提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競爭對手）39組織在制定戰(zhàn)略時(shí)往往需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是(以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作).40：在平衡計(jì)分卡中，“新產(chǎn)品推出時(shí)間”屬于（內(nèi)部流程）角度的指標(biāo)。41在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作，以充足發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢中的（充足運(yùn)用成員的技術(shù)和技能）42：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（協(xié)調(diào)人員）。43決策需要在發(fā)明性與理性之間達(dá)成一定的平衡，理性決策的特性不涉及（提出不尋常的想法和解決方案）44木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（挑戰(zhàn)者）之外的角色。45：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（學(xué)習(xí)）活動(dòng)。47：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都樂意對自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們……是由于組織中存在某些局限性，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（Y理論）。48：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不涉及（執(zhí)行和實(shí)行計(jì)劃）49：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(供銷團(tuán)隊(duì))。50關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不對的的是（團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)）51客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對他們的新員工進(jìn)行培……；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表達(dá)他們近期沒有時(shí)間來培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是（目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)）。53：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展等）。54目的的SMART原則中的M代表目的是（可衡量的）55下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（顧客意見調(diào)查表）56小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最……領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（自尊）需求。57根據(jù)盼望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級的結(jié)果，……果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果也許會(huì)帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是(得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可)58：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素重要與工作內(nèi)容……這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（激勵(lì)因素）。59組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（公司規(guī)模的大?。└惺艿竭@個(gè)公司的文化。60團(tuán)隊(duì)成員之間缺少信任會(huì)對團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺少信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息）61很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的因素有很多，不涉及（可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間）。62個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處在中檔水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（成熟）階段的特點(diǎn)。63六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（白色）的帽子代表的思考方式。64方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了（折中）的方式來解決沖突，……是一種中檔限度的合作。65：下列選項(xiàng)中所采用的方法，對防止或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒有幫助的是（在發(fā)生沖突后，王總嚴(yán)禁團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事）66決策的過程中需要保證獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（提出多個(gè)解決方案）。67至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門之間經(jīng)常進(jìn)行交流，以了……。關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不對的的是（對本團(tuán)隊(duì)的工作和目的嚴(yán)格保密）。68明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對團(tuán)隊(duì)成……其中不涉及（領(lǐng)導(dǎo)者的意愿）。69脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種運(yùn)用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（崗位輪換）70李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展……這樣做帶來的結(jié)果不涉及（增長員工之間的競爭）。71關(guān)于評估，說法不對的的是（評估就是審查）72小段最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的（督導(dǎo)和檢查）。73某公司在項(xiàng)目開始時(shí),需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些公司急需的資源是（設(shè)施）。74：計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，不對的的選擇是（對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動(dòng)消失）。75：孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，他想更……與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是（傾聽）76：趙經(jīng)理規(guī)定小李在月底之前對某事作出計(jì)劃，并讓小……運(yùn)用了（工作充實(shí)）的方法來提高激勵(lì)水平。77當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)，對的的做法是（把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級管理人員）78由于每個(gè)人喜歡的文化不同，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時(shí)常會(huì)發(fā)生文……突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決這種文化沖突的方法對的的是（注重傾聽）79授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是（打好基礎(chǔ)）80吳經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完畢工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過程中（為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具）二、案例題案例(一):某省級電信公司分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部小張工作積極肯干，勤于思考，……小張現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展，還是堅(jiān)持留在省公司呢?51.根據(jù)小張的處境，對于人們的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，說法不對的的是(D.對于人們來說，他們更加樂意選擇穩(wěn)定的工作)52.假如小張選擇在省公司公司發(fā)展部工作，那么他想在(A.面對一些新的挑戰(zhàn))方面做出改變。53.對于職業(yè)選擇，(C.假如工作的時(shí)間少，我情愿減少工資)的觀點(diǎn)不屬于常規(guī)的職業(yè)選擇的想法。54.假如你碰到像案例中的小張同樣的難題，那么可以通過(D.以上方法都可以)的方法解決這個(gè)難題。55.對于小張目前所處的困境，說法對的的是(B.評估自己，挖掘自己的潛力，看是否適合該項(xiàng)工作)。案例(二):美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司同樣，……人們對他有了共識:他不是那種不了解這里情況的人，并且的確帶領(lǐng)公司走上了正軌。56.新來行政主管J君的領(lǐng)導(dǎo)方式是(B.命令)型。57.生產(chǎn)經(jīng)理和采購經(jīng)理相對于上級領(lǐng)導(dǎo)來說，他們具有(A.有能力低情愿)特點(diǎn)。58.對于新任行政主管的領(lǐng)導(dǎo)方式，說法不對的的有(C.他運(yùn)用自己的職權(quán)，隨意控制任何一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo))。59.對研究部主任、生產(chǎn)部經(jīng)理和采購部經(jīng)理來說，新任行政主管運(yùn)用的(A.盼望理論)來激勵(lì)他。60.J君之所以可以在這家公司呆下去，是由于(D.以上說法都合理)。案例(三):上次的績效評價(jià)非常糟糕，我心里至今難以平復(fù)，……團(tuán)隊(duì)里的人都在抱怨我。事情沒法再維持了，我已經(jīng)申請了調(diào)換工作。61.女經(jīng)理和“我”的談判的結(jié)果是(C.兩敗)的結(jié)果。62.假如你是這位女經(jīng)理，你應(yīng)當(dāng)(D.應(yīng)當(dāng)耐心聽取，互相協(xié)商尋求其他解決辦法)，才是最佳的選擇。63.對于上述案例中的女經(jīng)理和“我”的談判屬于(A.立場談判)。64.上述談判的結(jié)果表白(D.其它答案都對的)65.“.對于談判雙方來講，他們最需要的是(B.溝通)技巧。案例(四):張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，……他懷疑這提高對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。66.新上任的張東升目前這種狀態(tài)是由于(C.他還沒有轉(zhuǎn)變自己的角色)。67.張東升要改變目前的狀態(tài)，最重要的是他應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)(B.授權(quán))。68.管理者應(yīng)當(dāng)將一些任務(wù)讓下屬去做，目的是(D.為了做更重要的事情)69.根據(jù)張東升的這種做法，以后帶來的結(jié)果是(B.不能完畢工作任務(wù)和計(jì)劃)。70.假如張東升想改變目前的狀況，那么(D.其它做法都可以)做法可以幫助他。案例(五):麥當(dāng)勞為人們所熟知的，并不僅僅是它那著名的大寫M“"?！绹闹ゼ痈鐫h堡大學(xué)(HamburgerUniversity)是對麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理和重要職工進(jìn)行培訓(xùn)的基地，他們接待來自全世界的公司和餐廳經(jīng)理。71.麥當(dāng)勞的新員工進(jìn)入公司后的培訓(xùn)方式是(A.工作觀摩)。72.麥當(dāng)勞的員工晉升為第一副理以后，他們的培訓(xùn)方式一般為(C.脫產(chǎn)培A)73.麥當(dāng)勞的員工在工作時(shí)重要采用(B.學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合)的學(xué)習(xí)方式。74.麥當(dāng)勞對新員工采用一對一的訓(xùn)練，這種訓(xùn)練方式的局限是(A.效果取決于老員工的技能和知識，以及他的態(tài)度)。75.把麥當(dāng)勞的Q.S.C&V黃金準(zhǔn)則列人麥當(dāng)勞(B.公司文化)的范圍最合適。案例(六):資料1.(1)我們年輕的時(shí)候搬家到了美國，居住在波士頓的一個(gè)公離里。在一個(gè)漫長的周末，年末，卻取得了預(yù)計(jì)的成績。76.資料1中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論(C.在低層次的需求還沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們可以追求更高層次的需求)。77.資料2中的校長應(yīng)用了(A.Y理論)，使學(xué)生的成績提高了很多。78.資料2中普通的教師和普通的學(xué)生，發(fā)明了驚奇的效果，這種現(xiàn)象通常被我們稱為（D.皮格馬利翁效應(yīng)）79.資料1中<(2)的描述說明這些人是為了滿足自己(B.實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值)的需要。80.人們的需求(D.層次是不同樣的，并不總是從低檔需求向高級需求逐級滿足)。案例(七):騰飛公司成立已經(jīng)快3年時(shí)間了，但是這也是比較小的公司。在公司成立之初，……一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。員工動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣或者爭吵，有時(shí)候是非常委屈地自己氣憤。81.該公司員工產(chǎn)生不滿的重要因素是(C.公司規(guī)章制度不健全，沒有按制度行事)。82.該公司員工對上班打卡和加班制度的做法非常故意見，說明(D.員工受到尊重的需求沒有得到滿足)。83.制定清楚的書面規(guī)章制度可以(C.避免員工產(chǎn)生誤解)。84.為了緩和員工與管理者之間的矛盾(B.與員工進(jìn)行溝通交流)的做法比較合適。85.針對騰飛公司出現(xiàn)的問題，管理者采用(D.認(rèn)真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采用行動(dòng))的態(tài)度是最抱負(fù)的。案例(八):東莞某電腦制造商的2023年中高層會(huì)議上，決定在2023年的營業(yè)額增長25%，2023年總成本控制在2023年的95%-105%幅度。萬美金授信額度。86.東莞某電腦制造公司在2023年的組織戰(zhàn)略為(A.提高25%的營業(yè)額)。87.公司客服中心的目的制定符合(B.SMART原則)。88.東莞某電腦制造公司的目的實(shí)現(xiàn)與否可以通過(D.平衡記分卡)的方式進(jìn)行檢查。89.平衡記分卡一般從四個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行評估(D.目的實(shí)現(xiàn))不屬于這四個(gè)領(lǐng)域之一。90.關(guān)于組織戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略，說法對的的是(C.組織戰(zhàn)略為部門戰(zhàn)略規(guī)定了方向，部門之間也應(yīng)當(dāng)保持溝通)。案例(九):張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8:00，……老婆來電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。面對這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理該怎么辦?91.張經(jīng)理一方面應(yīng)當(dāng)擬定(B.工作的優(yōu)先級別)，制定今天的工作計(jì)劃。92.日本旅游團(tuán)的事情屬于(A.緊迫并且重要)的事情。93.假如根據(jù)優(yōu)先級別劃分張經(jīng)理的工作，“接岳母”屬于(D.優(yōu)先級C)的內(nèi)容。94.張經(jīng)理為了提高自己的工作效率，(D.不接任何電話以避免打擾)的做法是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?5.張經(jīng)理把一天的工作按照輕重還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用(C.活動(dòng)跟蹤表)的方式將工作排列出來，知道自己一天的工作計(jì)劃。案例(十):車間原有的食堂已經(jīng)不能滿足使用，必須盡快對食堂進(jìn)行擴(kuò)建?！送?，他還必須想到如何使用比較風(fēng)趣和風(fēng)趣的語言來召開這次會(huì)議，必須采用各種方法提高大家參與的積極性。96.陳兵在會(huì)議上講述時(shí)間的長短取決于很多方面，這些方面一般不涉及(B.團(tuán)隊(duì)簡報(bào)的目的)。97.在做團(tuán)隊(duì)簡報(bào)之前，陳兵在(B.分析聽眾狀況)方面做得較好。98.為了達(dá)成會(huì)議的目的，陳兵在做團(tuán)隊(duì)簡報(bào)時(shí)重要是想通過(D.討論)的方式實(shí)現(xiàn)。99.陳兵通過度析，認(rèn)為下午的會(huì)議可以達(dá)成預(yù)期的目的，這是由于他認(rèn)為(B.自己可以抓住參會(huì)人員的心理)100.陳兵是一個(gè)(A.善于分析)的人。二、案例題案例(一)小劉在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)……才干不使自己和親人失望。51.從小劉的例子可以看出，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不對的的是(D.職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇)。52.小劉在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為(C.SWOT法)。53.小劉的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目的，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是(D.PEST法)。54.通常情況下，小劉在制定目的時(shí)需要注意(D.其他都是)。55.小劉對自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評估中，我們應(yīng)當(dāng)采用(A.實(shí)事求是)的態(tài)度。57.活動(dòng)跟蹤表可以幫小王(B.了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作)。58.下面屬于小王活動(dòng)跟蹤表中存在的問題是(C.記錄的時(shí)間不連續(xù))。59.小王在工作期間上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級中的D，這意味著他的這一活動(dòng)(B.不重要也不緊迫)。60.對于活動(dòng)跟蹤表上屬于A級的事務(wù)，小王應(yīng)當(dāng)(A.立即加以關(guān)注，優(yōu)先解決)案例(三)資料一幾個(gè)月前，李明參與過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效……他認(rèn)為這個(gè)課程對他來說簡直是太重要了。資料二某公司小王兩年前曾參與過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他帶來任何幫助，…甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢?61.李明從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培i)if對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是(D.其他都是)。62.小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，導(dǎo)致他的問題的因素在于(A.缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對新技術(shù)新知識不了解)。63.除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常涉及四個(gè)階段，這四個(gè)階段不涉及(B.計(jì)劃)。64.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從理論化階段開始學(xué)習(xí)完畢整個(gè)周期意味著(C.從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定如何應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐)。65.“.培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，一方面需要(A.填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份)。案例(四}劉先生2023年4月加盟A公司擔(dān)任軟件實(shí)行顧問……找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，失去了其以往作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。66.“.案例中，劉先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻碰到了很多麻煩，造成劉先生目前局面的最大因素在于(A.他沒有實(shí)現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變)。67.劉先生試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)……甚至導(dǎo)致一些員工的離職。這說明劉先生(B.不善于授權(quán))。68.劉先生要想取得員工的信任，他需要(D.其他都需要)。69.劉先生的遭遇告訴我們，在團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)，公司可以通過(C.對他們進(jìn)行培訓(xùn))讓他們盡快適應(yīng)新的工作。70.面對工作中出現(xiàn)的這些間題，你覺得劉先生應(yīng)當(dāng)(A.正視自己的局限性，加強(qiáng)學(xué)習(xí))。案例(五)曉日證券公司是一家全國性的證券公司，1994年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立，……假如今年上半年只完畢400萬元的利潤指標(biāo)，公司是否也會(huì)相應(yīng)地向下調(diào)整利潤指標(biāo)呢?71.案例中，公司給楚天營業(yè)部分派了新的任務(wù)，規(guī)定他們“完畢2023萬元的利潤指標(biāo)”，這句話最符合SMART原則中的(A.明確的)。72.2023年股市形勢大好，楚天營業(yè)部用了半年時(shí)間就超額完畢了本來全年的目的……據(jù)此你認(rèn)為這個(gè)目的(D.其他都對)。73.曉日證券將公司2.6億元的利潤目的分解為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部1.2億元…其中楚天營業(yè)部的利潤目的為1200萬元。這一過程屬于目的管理中的(B.目的分解)。74.面對營業(yè)部員工的抱怨和意見，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)采用的做法是(C.與員工進(jìn)行溝通，向他們講明情況爭取他們的支持)。75.假如你是楚天營業(yè)部的經(jīng)理，面對這種情況，不合適的做法是(A.不執(zhí)行公司的新利潤指標(biāo))。案例【六)H公司是一家大型公有公司單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差……H公司開始步人正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。76.案例中，劉總采用的溝通方式屬于(C.口頭語言溝通)。77.劉總認(rèn)真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B.協(xié)商)。78.劉總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以(D.其他選項(xiàng)都對)。79.劉總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)氣憤。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的(B.合理決策)。80.劉總除了采用面對面的會(huì)議進(jìn)行溝通，他還可以采用(D.其他都可以)的方式進(jìn)行溝通。案例(七)經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費(fèi)者都知道，在任何一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳，你所得到的漢堡都是同樣的。……是一所名副其實(shí)的大學(xué)，也是國際培訓(xùn)中心，他們接待來自全世界的公司和餐廳經(jīng)理。81.案例中，麥當(dāng)勞的新員工人店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到平常的點(diǎn)滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于(B.在職學(xué)習(xí))。82.麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)，這說明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的(B.發(fā)展個(gè)人)。83.關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說法錯(cuò)誤的是(D.訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，公司應(yīng)當(dāng)多訓(xùn)練少培訓(xùn))。84.在職學(xué)習(xí)是一個(gè)很重要的發(fā)展個(gè)人能力的方法，它的優(yōu)點(diǎn)涉及(D.其他都是)。85.假如你是麥當(dāng)勞某個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，下面做法你覺得不合適的是（C.培訓(xùn)是員工個(gè)人的事，無需過問）案例(八)孫翔是移動(dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工，他工作積極認(rèn)真，……這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。孫翔現(xiàn)在很矛盾，還是堅(jiān)持留在省公司呢?86.從案例中可以推測出，胡經(jīng)理是個(gè)(D.專橫武斷的人)。87.孫翔現(xiàn)在處在一個(gè)十字路口上，他需要好好思考自己的目的，下面能幫助他進(jìn)行思考的方法是(B.思維導(dǎo)圖法)。88.胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建議，下面對他的這種做法說法對的的是(D.其他都對)。89.假如你是孫翔，面對目前的困難，最佳的解決方法是(C.思考自己的職業(yè)目的，選擇一條最適合自己的道路)。90.胡經(jīng)理的員工們都不樂意和他進(jìn)行溝通，這種溝通障礙重要出在溝通環(huán)節(jié)中的（A發(fā)送者—胡經(jīng)理）。案例(九)情形一:某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，……讓我非?？鄲?。我正在考慮是否離開這家公司。91.情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她(B.善于進(jìn)行溝通)。92.情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于(B.口頭語言溝通)。93.情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)當(dāng)屬于(A.雙輸)。94.從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最也許是(C.命令)。95.根據(jù)情形二中的敘述，導(dǎo)致“我”現(xiàn)在非常煩惱的因素是(D.其他都是)。案例(十)小王在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工，……在需要時(shí)還組織不同層級的員工進(jìn)行一段時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)。96.根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的(B.保健因素)。97.建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。這樣做的目的在于(D.其他都是)。98.建行提倡和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)于這種做法，下面說法不對的的是(C.會(huì)妨礙員工的正常工作)。99.案例中，建行將培訓(xùn)納人人力資源管理和薪酬體系中，…下面選項(xiàng)中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是(C.工作觀摩)。100.除了進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是(B.委托培訓(xùn))。案例(一)高總是某陶瓷公司的總經(jīng)理…①某個(gè)酒店預(yù)定的10000…高總需要立即解決;②早上九點(diǎn)…③幾個(gè)朋友給他的手機(jī)留言了…④市場部策劃完畢…⑤由于公司熱衷于公益事業(yè)…⑥下午他要去見兩個(gè)重要客戶…51.在制訂今天的工作計(jì)劃前，高總一方面要做的是(C.分清不同事情的輕重緩急)。52.按照時(shí)間管理矩陣，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級，案例①的事務(wù)屬于(B.優(yōu)先級)。53.案例③中的事務(wù)屬于(D.不重要也不緊迫)。54.高總想要提高工作效率，下面做法不合適的是(A.防止打擾，工作期間不接任何電話)。55.除了給工作擬定優(yōu)先級外…下面關(guān)于活動(dòng)跟蹤表的作用說法不合適的是(D.能讓人完美地工作)。案例(二)最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，……這使公司陷人了更加困難的局面，員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。56.從案例中可以看出，李總和員工談判取得的結(jié)果是(B.雙輸)。57.下面不屬于李總和員工的談判方式的特點(diǎn)的選項(xiàng)是(A.只有一方獲得好處)。58.從李總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出，他屬于(C.專橫武斷的人)。59.李總想擺脫目前面臨的困境，他最需要做的是(D.協(xié)商并尋求合作)。60.對于一個(gè)組織來講，員工屬于組織的(A.內(nèi)部利益相關(guān)者)。案例(三)沿海某省集郵公司成立于1982年，……希望能取得良好的經(jīng)營業(yè)績。61.根據(jù)Ansoff矩陣，該公司的經(jīng)營戰(zhàn)略屬于(D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略)。62.面對90年代中后期的市場情況，公司高層領(lǐng)導(dǎo)可以采用(C.波特“五力模型)來分析行業(yè)的競爭狀態(tài)。63.在困境下，公司領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)軍黃金業(yè)務(wù)，按照Ansoff矩陣，這種戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)性(A.最大)。64.案例中，當(dāng)公司受社會(huì)…領(lǐng)導(dǎo)者可以采用(B.PEST法)對組織的外部環(huán)境進(jìn)行分析.65.公司在進(jìn)軍黃金業(yè)務(wù)市場的同時(shí)，需要(D.其他都需要)。案例(四)凱希出生在法國，但在達(dá)拉斯經(jīng)營一家歐式風(fēng)格的餐館……涉及廚師在內(nèi)，她總共有245名職工。66.面對目前的情況，你覺得凱希應(yīng)當(dāng)(C.和員工進(jìn)行深人的溝通，尋找雙方都能接受的解決方案)。67.餐館的員工對凱希很不滿，導(dǎo)致這種不滿的因素有(D.其他選項(xiàng)都是)。68.管理人員找到凱希，鋒利地指出她工作中…管理人員使用的是(B.黑色思考帽)。69.凱希目前很想和員工建立融洽的關(guān)系，下面做法中不合適的是(A.不再信任這些以辭職相脅迫的管理人員)。70.凱希不允許員工收小費(fèi)，…收人屬于雙因素理論中的(B.保健因素)。案例(五)諾基亞是移動(dòng)電話市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商，……這些正是諾基亞能在劇烈的競爭中立于不敗之地的重要因素。71.從案例中可以看出，諾基亞在劇烈的競爭中仍然可以取得驕人成績的重要因素是(D.其他都是)。72.在諾基亞，經(jīng)理不是“叫”員工做事情，而是“教”員工做事情，這說明諾基亞公司(A.重視員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展)。73.下面關(guān)于發(fā)展和學(xué)習(xí)的說法對的的是(C.學(xué)習(xí)和發(fā)展是團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步的重要途徑)。74.案例表白諾基亞公司非常重視(C.人個(gè)發(fā)展和建設(shè)團(tuán)隊(duì))。75.根據(jù)案例，諾基亞公司的團(tuán)隊(duì)環(huán)境屬于(B.支持型團(tuán)隊(duì)環(huán)境)。案例六曼聯(lián)足球俱樂部應(yīng)取悅于哪個(gè)集團(tuán)?對球迷而言，……但俱樂部職工卻覺得自己的收人與球員相比簡直是天上與地下。76.案例中，屬于曼聯(lián)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(D.球員)。77.下面屬于曼聯(lián)的外部利益相關(guān)者的是(B.地方上的商家)。78.在曼聯(lián)的眾多利益相關(guān)者中，最重要的利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)是(A.球迷)。79.假如曼聯(lián)隊(duì)想和球迷進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，了解球迷的需求，他們可以采用的方式是(D.其他都是)80.面對目前的這些問題，…他可以通過(C.PEST分析法)進(jìn)行這種分析。案例(七)有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的校長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，……并且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為本地一所引人矚目的先進(jìn)學(xué)校。81.案例中，第一位校長的領(lǐng)導(dǎo)方式最也許屬于(A.命令)。82.從案例中可以看出，…但學(xué)校工作絲毫不見起色，這位校長的問題重要在于(D.不懂得授權(quán))。83.第二位校長的領(lǐng)導(dǎo)方式和第一位校長差別很大，他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C.協(xié)商)。84.兩位校長都是領(lǐng)導(dǎo)者，作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們的重要任務(wù)是(D.其他都是)。85.第一位校長為了不讓老師、…從這可以看出這位校長(B.不信任別人)。案例(八)案例1:老李是一位在財(cái)政局工作了近四十年的老同志…沒有替他的干部做什么好事……”。案例2:臺灣有一家公司，在公司的大廳里，裝置了一面大銅鑼…正是該公司裝置這面大銅鑼的目的。86.從案例1中可以看出，李處長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C.命令)。87.李處長聽不進(jìn)下級的意見，一意孤行。這說明李處長是一個(gè)(B.專橫武斷的人)。88.案例1中的李處長事事過問…從這可以看出他(A.不善于進(jìn)行授權(quán))。89.案例2中，公司規(guī)定只要業(yè)績突破新臺幣100萬的人就可以去大廳敲一下鑼，這種做法可以(D.其他都對)。90.根據(jù)需求層次理論，案例2中擊鑼的人滿足了(B.自我實(shí)現(xiàn)的需求)。案例(九)小艾是一家大型制造公司的招聘主管，該公司是所在市的出口創(chuàng)匯大戶，……對此，小艾心里充滿了困惑。91.案例中，小艾向經(jīng)理提出進(jìn)行崗位輪換。崗位輪換屬于培訓(xùn)中的(A.在職學(xué)習(xí))。92.公司其它各部門往往是人員離職后…這也反映出其他部門和小艾的人力資源部之間(B.缺少溝通)。93.當(dāng)與其他團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)…團(tuán)隊(duì)之間的互相盼望涉及(D.其他都是)。94.假如你是小艾，面對目前的情況，最合適的做法是(C.積極和其它同事溝通，表達(dá)信任和尊重)。95.小艾不樂意讓同事知道自己升遷的事情，…這說明小艾的團(tuán)隊(duì)也許(D.其他都有也許)。案例(十)小何對她的工作很滿意，由于她所在的團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)轉(zhuǎn)兩年來，……很多自己想做的都不能做，她覺得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)很不舒適。96.案例中，劉經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最也許是(C.授權(quán))。97.與劉經(jīng)理相比，孫經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B.命令)。98.對于小何這種工作積極性高，能力也很強(qiáng)的員工，領(lǐng)導(dǎo)者需要對其(C.少指令，低支持)。99.對于兩位經(jīng)理不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，以下說法對的的是(A.領(lǐng)導(dǎo)方式要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，沒有好壞之分)。100.小何本來所在的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的(B，成熟階段)。案例一:美國加州北部“硅谷”地區(qū)有一個(gè)飛速