演講與口才-回答領(lǐng)導(dǎo)答問常用的技巧

第32頁共32頁演講與口才:答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)答問常用的技巧演講與口才:答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)答問常用的技巧?！こＳ眉记刹煌艘陨系膸c之外，的答問還有一些常用的技巧。這些技巧既能“出人意外”，跌宕起伏，引人入勝；又要“入人意中”，啟人深思，沁人心脾?！?〕避難就易。所謂避難就易，就是迅速巧妙地回避，躲開難題，尋找容易答復(fù)的內(nèi)容談起。當(dāng)然，這些內(nèi)容還是圍繞著問題本身的。這樣，你在應(yīng)答時，便會變得沉著自如了。1984年5月5日下午3點多，美國前總統(tǒng)里根正由謝希德校長陪同，給正在上課的一百多位復(fù)旦大學(xué)學(xué)生作即興發(fā)言：“其實，我和你們學(xué)校有親密的關(guān)系。謝校長同我的夫人南希，都是美國史密斯學(xué)院的校友呢!”一句回憶大學(xué)生活的話，使課堂氣氛更為活潑。一位學(xué)生站起來用流暢的英語向里根總統(tǒng)提問：“您在大學(xué)讀書時，是否期望有一天能成為美國總統(tǒng)？”里根聳聳肩，顯然對這問題沒有準(zhǔn)備，一時難以正面答復(fù)。只見他神態(tài)自假設(shè)地略一沉思，就接口答道：“我學(xué)的是經(jīng)濟學(xué)，我也是個球迷，可是我畢業(yè)時，美國的大學(xué)生大約有四分之一要失業(yè)，所以我只想先有個工作。于是當(dāng)了體育新聞播送員，后來又到好萊塢當(dāng)了演員，這是五十年前的事了。但是，今天我能當(dāng)上美國總統(tǒng)，我認(rèn)為早先學(xué)的專業(yè)幫了我的忙，體育鍛煉幫了我的忙。當(dāng)然，一個演員的素質(zhì)也幫了我的忙?！薄?〕曲折應(yīng)答。曲折應(yīng)答，亦即不作正面答復(fù)，而是另找一種與正面答案一樣，但內(nèi)容更明白、更易讓人領(lǐng)會的答復(fù)。例如，有人問作家秦牧：為什么文藝要“干預(yù)生活？”秦牧先把問題撇在一邊，從另一個話題談起：“比方這里有位母親，腿上生了一個毒瘡。大兒子置假設(shè)罔聞，老是念叨‘母親啊，您多偉大，多慈祥’之類的頌詞；而小兒子顧不得說那些甜言蜜語，一心要鏟除媽媽身上的隱患，請來一個醫(yī)生，一刀切去母親的毒瘡。你們看，哪個兒子好？”作家正是通過恰當(dāng)?shù)谋扔?，采用了曲折?yīng)答的手法?！?〕和盤托出。對話，有時要適可而止，有時卻要和盤托出。這要看不同的場合、對象、內(nèi)容和表達需要，視詳細情況而定?！昂捅P托出”常被用來比喻說話中毫無保存地說出真情，顯示出說話人坦然自假設(shè)的寬闊胸襟。紅軍時期，一位剛?cè)胛榈哪昵鄳?zhàn)士問____同志：“參加*有什么好處？”____說：“參加*九十九條都是‘害處’：要吃苦在前，享受在后；要沖鋒在前，退卻在后；危險的工作搶著去干；假設(shè)軍裝不夠，要讓給別人穿；飯少人多，要讓群眾先吃……”____先一口氣列舉了參加*的許多“害處”，然后說：“要講好處，只有一條：那就是人民擁護你?！边@番答話干脆利落，旗幟鮮明，實事求是，真誠坦然。用的就是和盤托出?！?〕借近喻遠。引導(dǎo)別人認(rèn)識、理解某一道理，不從遠的、抽象的事物談起，而從眼前的、詳細的事物入手，常能很快把道理說得相當(dāng)透徹。這就是借近喻遠。與人說理時，借近喻遠，常能事半功倍。*就很擅長這樣做。在講到做工作抓而不緊等于不抓時，他就說：“伸著巴掌，當(dāng)然什么也抓不住。就是把手握起來，樣子像抓，還是抓不住東西。”有人談到人的才能各有大小時，就說：“這就像五個手指各有長短么!”有人談到對兩方面都要非常關(guān)心體貼時，就說：“對你們，就像我這手，手心是肉，手背也是肉么，我一樣心疼哪!”為什么人們講話時，常常以手打比方呢？因為雙手近在眼前，以近喻遠，特別親切，特別詳細?！?〕巧妙回避。一般來說，對于很難用一兩句話答復(fù)清楚的問題，假設(shè)使用了回避的技巧，三言兩句就能答復(fù)得干脆利落。如下面一段對話：問：“實行廠長負(fù)責(zé)制以后，在你們廠里是廠長大還是書記大？”答：“你回家問問，在你們家里是你的爸爸大，還是你的媽媽大？”問：“有人說留長發(fā)、留胡子是一種精神污染，你也這樣看嗎？”答：“一個民族有一個民族的風(fēng)俗習(xí)慣。馬克思和恩格斯不僅頭發(fā)長，胡子也長，可他們是*的老祖宗。____和周總理頭發(fā)不長，胡子也沒留，他們同樣是我們尊敬和熱愛的導(dǎo)師?！笨梢?，在答問一些棘手的難題時，便要在巧妙回避上下功夫。這種回避絕不是籠統(tǒng)地以“無可奉告”來回絕作答，而是以各種巧妙的方法，提示對方自求解答。當(dāng)然，除了以上的常用技巧外，還有含笑對話，詞語別解，對答如流等方法。這些方法應(yīng)靈敏運用，適時運用【以下為贈送相關(guān)文檔】演講稿擴展閱讀演講與口才:社交場景中的答問藝術(shù)3、社交場景中的答問藝術(shù)答問，在一個的社交活動中占有重要地位，也是一個在日常工作中經(jīng)常會遇到的。因此，答問程度也是衡量一個綜合程度的重要標(biāo)志?，F(xiàn)實生活或工作中，要想進步自己的答問程度，就應(yīng)當(dāng)講究以下答問藝術(shù)?！ち幊阶晕乙氆@得答問的成功，需要主、客觀多種因素的親密配合。在主觀因素中，最緊要的莫過于超越自我心理上的障礙。答問常見的心理障礙，有感情阻斷障礙與只求直觀效果障礙。感情阻斷障礙表現(xiàn)為，有的答問者往往自覺不自覺地形成一種很強的“我是答問人，你們是提問者”的心理阻隔狀態(tài)。這種狀態(tài)往往把自己置于眾人的對立面，只注意自我的活動而無視了與眾人的平等相處，忘卻了好的對話是雙方在平等根底上心靈的碰撞，感情的交流。只求直觀效果障礙表現(xiàn)為有的答問者總偏于注意追求現(xiàn)場的直觀效果。這種心理狀態(tài)往往促使答問人在對話中講一些偏離話題的笑料，這雖然可以換取對話現(xiàn)場較多的笑聲，但這種做法大都只會影響對話話題的安康表達和良好的對話風(fēng)格確實立，給人一種____的印象?？傊瑢υ捤囆g(shù)講求現(xiàn)場效果，但現(xiàn)場效果斷非為一些廉價喝彩、笑聲所造就。需要指出的是，初次答問者的心理障礙，最普遍而又最難超越的莫過于信心缺乏而怯場的障礙。這些人總是認(rèn)為自己語言表達才能差，擔(dān)憂抓不住聽眾，會出“洋相”。有些人對登臺報告、演講這種間隔聽眾較遠的形式尚能適應(yīng)，而當(dāng)自己置身于群眾之中后，倒有一種不適應(yīng)、不自在的心境。不但不能激發(fā)對話所必須具有的熱情，反而由于過度緊張，有些本能答復(fù)的問題也答得不如人意，以致于答非所問，授人以笑柄。這種怯場心理致使一些頗有學(xué)問與才智的人也有不敢登場對話，不能直面群眾而答問的時候。演講與口才:口才的效應(yīng)與技巧人與人之間的交流離不開語言，良好的語言藝術(shù)稱為口才?？诓诺谋憩F(xiàn)形式有兩個，一曰辯論，二曰演講?？诓排c演講是一對孿生姊妹。假設(shè)說演講是歌，那么口才便是歌的譜。而假設(shè)說眼睛是心靈的窗戶，那么口才便是思想的大門。對具有良好口才，能言善辯者的形容，我們通常說他巧舌如簧、口假設(shè)懸河。口才具有非凡的作用，其效應(yīng)不可小看。翻看古今中外的歷史，結(jié)合現(xiàn)代社會的實際，口才的效應(yīng)無與倫比。歷，毛遂自薦，救趙于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陳辭，止楚攻宋。諸葛亮的“隆中對策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌戰(zhàn)群儒”更是力挽狂瀾于既倒的宏論雄辯。當(dāng)代社會，口才的效應(yīng)同樣突出。*的口才舉世仰慕，被世界公認(rèn)為“鋼嘴”〔聽說*被稱為“鐵嘴”〕，他的機敏的應(yīng)變〔舉例：〕，淵博的知識，侃侃而談的修養(yǎng)，不緊不慢的風(fēng)格，斐然曠世而蠻聲四海，被當(dāng)時的美國總統(tǒng)尼克松譽為“冠絕國際”；元帥詩人____，剛直中的幽默微笑，言談中的妙趣橫生，會談中的犀利鋒芒，論辯中的語驚四座，是傳誦國內(nèi)外的美談佳話。____面對幾百位中外記者的輪番提問，泰然自假設(shè)，談笑風(fēng)生。他軒昂的氣度，瀟灑的舉止，答問時，要么正面對答，旗幟鮮明；要么旁敲側(cè)擊，巧發(fā)其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么詼諧幽默，綿里藏針……答復(fù)以下問題往往一語中的，彈不虛發(fā)；互相對話那么娓娓道來，情動四海。那種剛?cè)峒鏉恼勍拢芍裨谛氐臋C變，敏于考慮的智慧，無懈可擊的邏輯，在國內(nèi)外引起了石破天驚的反響，為黨和國家樹立了莊嚴(yán)睿智的形象。口才的非凡作用，還浸透于各個領(lǐng)域：國際爭端，會談得好，可以化干戈為玉帛，防止戰(zhàn)禍；商業(yè)桌上，巧于辭令，可以增加利潤，甚至開拓貿(mào)易新渠道，拓寬財；學(xué)術(shù)研究，闡精釋義，可以方便交流，進步程度；一席懇談，可以使絕望者從燃希望，喪志者再度立志；歧途者懸崖烈馬；片言據(jù)要，百意燭照，可以使人感到“聽君一席話，勝讀十年書”。二次世界大戰(zhàn)中，“舌頭、原子彈、金錢”，是美國賴以生存、競爭、取勝的三大武器。如今，美國新的三大戰(zhàn)略武器是“舌頭、美元、電腦”。其中，舌頭竟蟬聯(lián)三大戰(zhàn)略之冠?？梢姡诓胖衿?，不能不令人驚奇而矚目。演講與口才演講稿：社交場景中的答問藝術(shù)答問，在一個的社交活動中占有重要地位，也是一個在日常工作中經(jīng)常會遇到的。因此，答問程度也是衡量一個綜合程度的重要標(biāo)志?，F(xiàn)實生活或工作中，要想進步自己的答問程度，就應(yīng)當(dāng)講究以下答問藝術(shù)?！ち幊阶晕乙氆@得答問的成功，需要主、客觀多種因素的親密配合。在主觀因素中，最緊要的莫過于超越自我心理上的障礙。答問常見的心理障礙，有感情阻斷障礙與只求直觀效果障礙。感情阻斷障礙表現(xiàn)為，有的答問者往往自覺不自覺地形成一種很強的“我是答問人，你們是提問者”的心理阻隔狀態(tài)。這種狀態(tài)往往把自己置于眾人的對立面，只注意自我的活動而無視了與眾人的平等相處，忘卻了好的對話是雙方在平等根底上心靈的碰撞，感情的交流。只求直觀效果障礙表現(xiàn)為有的答問者總偏于注意追求現(xiàn)場的直觀效果。這種心理狀態(tài)往往促使答問人在對話中講一些偏離話題的笑料，這雖然可以換取對話現(xiàn)場較多的笑聲，但這種做法大都只會影響對話話題的安康表達和良好的對話風(fēng)格確實立，給人一種____的印象?？傊?，對話藝術(shù)講求現(xiàn)場效果，但現(xiàn)場效果斷非為一些廉價喝彩、笑聲所造就。需要指出的是，初次答問者的心理障礙，最普遍而又最難超越的莫過于信心缺乏而怯場的障礙。這些人總是認(rèn)為自己語言表達才能差，擔(dān)憂抓不住聽眾，會出“洋相”。有些人對登臺報告、演講這種間隔聽眾較遠的形式尚能適應(yīng)，而當(dāng)自己置身于群眾之中后，倒有一種不適應(yīng)、不自在的心境。不但不能激發(fā)對話所必須具有的熱情，反而由于過度緊張，有些本能答復(fù)的問題也答得不如人意，以致于答非所問，授人以笑柄。這種怯場心理致使一些頗有學(xué)問與才智的人也有不敢登場對話，不能直面群眾而答問的時候。演講與口才：與同級相處的語言技巧5、與同級相處的語言技巧現(xiàn)實工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關(guān)系到個人的工作績效，更會對自身的開展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現(xiàn)代社會中的來說，確是一門必修課?！て降扰c合作是大原那么現(xiàn)代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認(rèn)的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。同級間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個方面：〔1〕同級間應(yīng)互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領(lǐng)導(dǎo)之間互相尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重?，F(xiàn)實工作中，同級領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會關(guān)系、資歷、工作才能、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現(xiàn)互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理。〔2〕合理壓抑自我的優(yōu)越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴(yán)，假設(shè)談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學(xué)家羅西法古所說：“假設(shè)你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；假設(shè)你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！弊屌笥驯憩F(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，那么是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實際工作中的同級關(guān)系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步。〔3〕善待失意的同級。〔口才無憂網(wǎng)編輯整理〕平等合作，是戰(zhàn)勝對手、獲得成功的關(guān)鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達出了一個人的根本修養(yǎng)，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元?；氐焦緟R報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現(xiàn)，似乎不大適宜。他剛要轉(zhuǎn)身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設(shè)你同意的話，我想請你喝一杯?！焙染茣r，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，假設(shè)沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動。當(dāng)他們分開酒館時，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。不久，公司指派瓊負(fù)責(zé)與另一家公司的貿(mào)易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛(wèi)那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負(fù)責(zé)這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講與口才:面試招聘技巧“你為什么選擇我們公司”？“你理解我們公司嗎”？“你的性格是內(nèi)向還是外向”？每次面試，畢業(yè)生都會遇到各式各樣的問題。有的問題看似粗淺，實那么暗藏玄機；有的問題好似高深，其實異常直白。一些招聘主管表示，他們設(shè)計的很多問題其實沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只是想通過溝通對求職者作出較為客觀的判斷，他們對答復(fù)以下問題“坦率”的畢業(yè)生情有獨衷。廈門三五互聯(lián)科技(中國頻道)人事部總監(jiān)吳先生告訴記者，在他們公司的面試中，有一道題經(jīng)常用：你的性格是內(nèi)向還是外向的？多數(shù)學(xué)生都會說自己性格外向、溝通才能強，以為這樣會贏得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整個面試中表現(xiàn)不是很活潑，沒有顯示強烈的表現(xiàn)欲望的人，能成認(rèn)自己性格內(nèi)向，并說明這會促進他以更坦誠的態(tài)度與別人溝通，這類學(xué)生更容易贏得別人的信賴。吳總監(jiān)說，其實每個人都有適宜自己的崗位，剛走出校門的畢業(yè)生沒有必要在面試時刻意求新求異，只要將真實的自己表現(xiàn)出來，讓對方發(fā)現(xiàn)他(她)的個性很適宜這份工作，就足夠了。吳總監(jiān)認(rèn)為，面試中有很多問題都是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，只有那種態(tài)度老實坦率、讓人感到正直、踏實的人才更容易贏得企業(yè)的青睞。在線招聘福建某大型汽車租賃公司面試直擊問：假設(shè)你和上級意見不一致，你要怎么辦？答1：我會在工作開始前提出我的觀點，并進展分析^p，向上級表達我的想法，說服他承受我的想法。答2：作為剛剛進入公司的員工，首先要肯定上級的意見。然后在適當(dāng)?shù)臅r候，比方兩個人直接交流時，用請教的方式提出自己的觀點，分析^p利弊，假設(shè)上級仍不能承受，那么服從上級意見。點評：答復(fù)該題的要點是服從上級指揮又不缺乏主見。答復(fù)1主觀性太強，往往會讓上級感到失面子，即使你的意見正確，也難以收到很好的效果。答復(fù)2是正確的。問：假設(shè)明知“這樣做不對”，你還是按主管的指示去做嗎？答1：我不會，我會遵照社會準(zhǔn)那么和公司制度辦事。答2：我會，服從上級指示是員工的天職。點評：此題考察的是應(yīng)聘人員的服從和正直，但這兩者經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，所以以上兩種答復(fù)都過于絕對。建議答復(fù)：首先客觀評價所謂“明知不對”的程度，只要是在法律和道德允許范圍內(nèi)，盡量服從。問：倘假設(shè)你被我們公司錄用后，發(fā)現(xiàn)崗位不適宜你，你會如何做？答1：我會向公司提出換崗，因為不適宜的工作不會激發(fā)我的熱情，更不能為公司作出應(yīng)有的奉獻。答2：我會繼續(xù)留任本崗位，首先我相信當(dāng)初選擇公司的正確。答3：首先我會繼續(xù)留任，因為我相信任何一個崗位都是可以歷練的，沒有絕對的不適宜，只有不努力。當(dāng)然，假設(shè)經(jīng)過再三努力后發(fā)現(xiàn)確實不適宜，并且已經(jīng)找到開展的方向后，我會慎重提出換崗，并提出替代工作的員工。點評：這個問題考察員工的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。答復(fù)時盡量不要輕易說出換崗或跳槽，任何一家公司都不喜歡喜跳槽的員工。答復(fù)2沒有表現(xiàn)出靈敏性，公司并不需要絕對的服從，需要的是在最適宜的崗位發(fā)揮作用。答案3非常好，不僅不會輕易換崗，還考慮到了自己換崗后的解決方法，符合公司的要求.演講與口才:名人幽默技巧1、遵守諾言j?？婆濉?842—19XX年〕，法國詩人，1884年被選為法蘭西院士。有一次，一位不大知名作家的妻子跑來找科佩，請他在法蘭西學(xué)院選舉院士時幫他丈夫一次忙，她說：“只要有你有一票，他一定會被選上的。假設(shè)他選不上，一定會去尋短見的。”科佩容許照顧她的要求，投了她丈夫一票。但此人并未選上。幾個月后，法蘭西學(xué)院要補充一個缺額了。那位太太又來找科佩。請他再鼎力相助。“呵，不，”科佩答復(fù)說：“我遵守了自己諾言，但他卻沒有遵守。因此，我不好再覆行義務(wù)了。”2、有毒的馬鈴薯法國寓言家拉封丹〔1621—1695年〕每天早晨習(xí)慣食用一個馬鈴薯。有一天，他把一個太燙的馬鈴薯放在飯廳的壁爐上涼一涼，隨后就分開了房間?？墒?，等他回來時，那個馬鈴薯不見了。有個傭人曾經(jīng)在飯廳里走過，拉封丹猜到了發(fā)生了什么事。于是，他叫喊起來，“啊！我的上帝，誰吃了我放在壁爐上的那個馬鈴薯？”“不是我?！蹦莻€傭人答復(fù)說。“那再好也沒有了。”“為什么這樣說？”“因為我在馬鈴薯里放了一點砒霜，是為了毒死老鼠的！”“啊，我的上帝！砒霜1……我中毒了！”“放心吧，孩子，這是我略施小計，為的是想知道事情的真相?！?、在柜子里的工作人員法國科學(xué)夢想小說家儒勒·凡爾納著作豐富，僅小說就有104部，人們就傳說他有一個“寫作公司”，公司里有不少作者和科學(xué)家，而他只不過是占有別人的勞動成果罷了。聽了這個傳說，有個記者特地前去采訪。凡爾納知道他的來意后，便微笑著把他領(lǐng)進了工作室，指著一排排柜子對他說：“我公司的全部工作人員都在這些柜子里，請你參觀一下吧！”柜子里分門別類地放滿了科技資料卡片。4、當(dāng)情人比做丈夫容易法國大文豪巴爾扎克〔1799—1850年〕年輕時一直沒有結(jié)婚。33歲那年，他收到一封從烏克蘭寄來的署名為“陌生人”的信，后來他打聽到，此信出于伯爵夫人埃韋利娜·韓斯卡之手，從那時起，他們的戀情漸趨濃烈并延續(xù)了___年。盡管伯爵本人在1841年去世，韓斯卡夫人直到巴爾扎克離世前5個月才與他正式結(jié)婚。不知是解釋他選擇生活方式的原因還是出于幽默，巴爾扎克曾說了這樣一句妙語：“當(dāng)一個情人要比做一個丈夫容易。正如整天賣弄機要比偶爾說一句應(yīng)景的妙語困難得多?！?、一樣也沾不到邊安妮·斯塔爾夫人〔1766一18___年〕，法國作家。她熱衷于社會活動，還有能說會道的口才。有一次參加一位政治家舉辦的晚宴，她與漂亮的雷卡米爾夫人正好坐在一個年輕的紈绔公子的兩旁。整個晚上，這位公于都興奮異常，并得意地對人說：“如今我正處于智慧和美貌之間?！薄按_實不錯，但你一樣也沾不到邊兒?！彼顾柗蛉诵敝壅f。6、剃去半邊法國大作家維克多·雨果〔1802一1885年〕正趕寫一部作品，非常緊張·可是社交活動占去他不少時間。一天，他想了個絕招：把自己的頭發(fā)和胡須分別剃去半邊。親朋友好友一來，他就指指自己的滑稽相，謝絕了社交約會，待須發(fā)長復(fù)原，他的大作也告成功演講與口才:贊揚下屬的語言技巧·贊揚下屬的語言技巧國內(nèi)外的理論經(jīng)歷和相關(guān)研究都已情明，贊揚是的鼓勵方式之一。假設(shè)可以充分地運用贊揚來表達自己對下屬的關(guān)心和信任，就能有效地進步低屬的工作效率。因為，領(lǐng)導(dǎo)就是，領(lǐng)導(dǎo)的贊美就是對下屬的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚下屬，有些由于沒有掌握贊揚的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚下屬時應(yīng)注意以下幾個方面?！?〕講究贊揚的場合。這里所說的講究贊揚的場合，就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下，當(dāng)著下屬的面贊揚下屬并非是的方法，有時還會讓下屬疑心贊揚的動機和目的。如在下屬面前贊揚另一個下屬，就會讓被贊揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設(shè)增加了贊揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的方法是，可以在與其別人交談時，不經(jīng)意地贊揚自己的下屬。當(dāng)下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發(fā)出自己的工作熱情?！?〕贊揚應(yīng)真誠，做到實事求是。領(lǐng)導(dǎo)得贊揚下屬時，貴在實事求是。同時，的贊揚也應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不要為了贊揚而贊揚。假設(shè)下屬感覺到是在成心地贊揚，就會認(rèn)為是虛偽的，有可能會產(chǎn)生逆反心理，容易讓下屬感到與領(lǐng)導(dǎo)之間的間隔，從而形成不信任感。實際工作中，在贊美下屬時，語言要具備應(yīng)有的熱度。假設(shè)任意貶低下屬的優(yōu)點或成就，那么就會消除他的積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當(dāng)?shù)匕胃吡讼聦俚某删?，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發(fā)奮圖強、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對于名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應(yīng)有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚下屬詳細的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚他的才能更加有效。這是因為，被贊揚的下屬會由于的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范。〔3〕贊揚下屬的特性和工作結(jié)果。贊揚下屬的特性，就是要防止共性；贊揚下屬的工作結(jié)果，就是不要贊揚下屬的工作過程。作為，在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所單獨具有的那局部特性。假設(shè)對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。與此類似，要贊揚的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過程。當(dāng)一件工作徹底完成之后，可以對這件工作的完成情況進展贊揚。但是，假設(shè)一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意，就進展贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對的贊揚產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚也就成了弄巧成拙演講與口才:會談中應(yīng)答的技巧與提問相伴的，就是答，問與答構(gòu)成了人們語言交流的重要形式。會談中的問答，更是一個證明、解釋、反駁或推銷本方觀點的過程。通常，同樣的問題會有不同的答復(fù)，而不同的答復(fù)又會產(chǎn)生不同的會談效果。而在某種意義上甚至可以認(rèn)為，不會答復(fù)，就等于不會會談。因此，與“問”相似，“答”也要講究原那么和技巧。在會談中，人們應(yīng)該遵循的答話原那么有以下幾種?！?〕給自己留有考慮時間。很多人有這樣一種心理，就是假設(shè)在對方問話與己方答復(fù)以下問題之間停留的時間越長，就越容易給對方以己方對這個問題沒有考慮和準(zhǔn)備的感覺。而對答如流，就顯示出己方的準(zhǔn)備很充分。與此有所不同的是，在會談的過程中對問題答復(fù)的好與壞，往往不是看答復(fù)的速度快慢。為了對整個會談有利，在面對對方的提問時，答復(fù)以下問題的會談?wù)邞?yīng)該給自己留一些考慮的時間，搞清對方提問的真實意圖，再決定自己的答復(fù)方式和范圍，并預(yù)測在己方答復(fù)后對方的態(tài)度和反響，考慮周詳之后再沉著作答。否那么，很容易進入對方預(yù)先設(shè)下的圈套，或是暴露本方的意圖而陷于被動。理論中可以如此進展，當(dāng)對方提出問題之后，可以喝口水，或調(diào)整一下自己的坐姿，也可以挪動一下椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本，借助這樣一些很自然的動作來延緩時間，給自己考慮對方提出的問題留下一定時間?！?〕慎重答復(fù)尚未理解的問題。在會談中，答話一方的任何一句話都近似于一句諾言，一經(jīng)說出，在一般情況下很難收回。同時，會談?wù)咧械奶釂柾稚畈亍皻C”，這是提問者為了獲取信息，占據(jù)會談中的主動所致。所以，假設(shè)在不理解問話的真正含義之前貿(mào)然作答，就很可能會掉進對方設(shè)下的陷阱，導(dǎo)致把不該說的事情說出來。鑒于此，對一方的提問一定要考慮充分，字斟句酌，慎重答復(fù)?！?〕答復(fù)時要有所保存，不可“全盤托出”。會談中答復(fù)以下問題還有一個大的原那么需要注意，即該說的就說，不該說的那么不能說。換句話說，會談?wù)邽榱朔乐勾饛?fù)中的失誤，可以自己將對方問話的范圍縮小，或者對答復(fù)的前提加以修飾和說明，以縮小答復(fù)的范圍。這是因為，有些問題不值得答復(fù)，有些問題只需局部答復(fù)，假設(shè)不講策略地“全盤托出”，就難免會暴露自己的內(nèi)幕。在這種情況下，提問的一方也就不再需要繼續(xù)提問就獲得了對他們有用的信息，而自己的一方那么會因此失去繼續(xù)反響交流的通道，導(dǎo)致己方會談中的被動地位。對此，在實際場景中可以這樣應(yīng)對：當(dāng)對方提出問題，或是想理解自己一方的觀點、立場和態(tài)度，或是想確認(rèn)某些事情時，會談?wù)邞?yīng)視情況而定。假設(shè)是應(yīng)該讓對方理解，或者需要說明我方態(tài)度的問題，就要認(rèn)真作出答復(fù)；而對于那些可能有損己方利益或無聊的問題，那么不必作出答復(fù)?！?〕不給對方追問的興致和時機。理論證明，在會談過程中，假設(shè)一方面對的是對方連續(xù)性地提問，且提問環(huán)環(huán)相扣，步步進逼，答話的一方就會掉進對方的圈套而陷于被動，甚至有可能導(dǎo)致會談的失敗。因此，會談?wù)咴谶M展答復(fù)時盡量不要留下尾巴，授人以柄，讓對方抓住某點繼續(xù)提問，而要盡量遏制對方的進攻，使其找不到繼續(xù)追問的借口。一般情況下，有經(jīng)歷的會談?wù)叨鄷诖饛?fù)中如此點明：“我們考慮過，情況沒有你說的那么嚴(yán)重”來降低問題的意義；或是表達“如今討論這個問題還為時過早”，以時效性來抑制對方的追問等。而一個優(yōu)秀的會談?wù)呱踔量梢酝ㄟ^巧妙的答話，來變被動為主動，在會談中搶占上風(fēng)演講與口才:自我介紹的技巧個人自我介紹是面試實戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因為眾所周知的“前因效應(yīng)”的影響，你這2-3分鐘見面前的自我介紹將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象。這份介紹將是你所有工作成績與為人處世的總結(jié)，也是你接下來面試的基調(diào)，考官將基于你的材料與介紹進展提問。個人單獨面試根本上都是從開始問候開始，開始問候很重要，它有可能決定整個面試的基調(diào)。開始問候是給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到你被錄取的時機。進門應(yīng)該面帶微笑，但不要諂媚。話不要多，稱呼一聲“老師好”就足夠，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語速自然，總之彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤，也不要拘謹(jǐn)或過分謙讓。接下來就是自我介紹；面試中一般都會要求考生先做簡單的自我介紹，自我介紹的時間一般為2-3分鐘左右。自我介紹是很好的表現(xiàn)時機，應(yīng)把握以下幾個要點：首先，要突出個人的優(yōu)點和特長，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦?。特別是具有實際管理經(jīng)歷的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢，是通過自己做過什么工程這樣的方式來驗證一下；其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描繪；第三，不可夸張，堅持以事實說話，少用虛詞、感慨詞之類；最后，要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。最后，要符合邏輯，介紹時應(yīng)層次清楚、重點突出，使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露，不要一上來就急于羅列自己的優(yōu)點。有一個筆試分很低，并且只有4年工作經(jīng)歷的考生被錄取，其中一份6易其稿的個人介紹底稿起了關(guān)鍵的作用，因為在將近25分鐘的面試時間里，面試?yán)蠋煹奶釂柖际菄@著您個人介紹以及基于這個介紹制作的一個ppt圖進展的。現(xiàn)整理該底稿如下，僅：《自我介紹的概要》各位老師好，我叫鄧小群，1998年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，同年分配到北京工作，如今就職一家外企億書堂公司市場部部門經(jīng)理。(下面我想從兩個方面介紹一下我自己。)工作業(yè)績：1：1998年7月分配到北京××公司重點實驗室；1999年4月作為首席代表組建并運作上海辦事處，一年就為公司實現(xiàn)了×萬銷售業(yè)績。2：XX年5月參加××公司，在市場部任商務(wù)經(jīng)理，帶著sales人員，推動中小企業(yè)的網(wǎng)站建立。3：XX年元月份，加盟美資企業(yè)億書堂科技開展，任職市場部部門經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)培養(yǎng)銷售團隊，帶著我的客戶經(jīng)理人及銷售人員推廣我們的軟件系統(tǒng)。其中的成績：在億書堂公司，作為市場部部門經(jīng)理，帶著客戶經(jīng)理，面對包括北大方正等競爭對手，最終將我們的軟件系統(tǒng)與惠普、康柏、恒基偉業(yè)四大隨身電腦硬件平臺捆綁成功！使我們的軟件成為該行業(yè)的一種標(biāo)準(zhǔn)！(實例：去年華納與聯(lián)想fm365合并后，由于我們的成功，他們希望收購我們公司，為此我們還專門給聯(lián)想總裁柳傳志做了一場融資報告，其中的產(chǎn)品競爭對手分析^p以及將來市場預(yù)測兩局部就是我負(fù)責(zé)的！)個人的幾個特點：在個人自我介紹中有幾點值得讀者來討論體會的：是你需要深造還是你值得名校錄?。孔晕医榻B必須非常簡潔地答復(fù)清楚這樣一個問題“我需要得到來名校來深造的時機，同時我也值得北大選擇我”。很多同學(xué)的介紹里都急迫地說明無論從哪個方面講都到了急需充電，急需到學(xué)府深造，往往都忽略了前面這個問題。記得在參加265——269分段第一次面試時，王教授就曾直接問過我：“你們都需要到北大來，可是北大今年只有260個招生名額，能否談?wù)劚贝鬄槭裁匆x擇你，你有哪些工作業(yè)績，有哪些潛質(zhì)？”北大的招生原那么就是寧缺勿濫，北大希望錄取的考生是全國有管理潛質(zhì)的青年。所以介紹的核心是你值得學(xué)校錄取，而不是你需要深造！重在個人經(jīng)歷介紹還是個人品質(zhì)和才能？在寫自我介紹前，要靜下心來想一想，自己這些年的所有發(fā)生的事情，從十年寒窗到每一年的工作經(jīng)歷，自己到底擁有哪些優(yōu)秀的品質(zhì)，哪些事情反映了這些品質(zhì)；在本章第一節(jié)的自我分析^p一定要當(dāng)作一個重要的事情去做。自我介紹要用事實說話，切忌使用模糊的字眼，要知道主考老師都是有很強的區(qū)分才能，比方：你的第一學(xué)位學(xué)校在很大程度上反映你學(xué)習(xí)新知識的才能，你在很短的時間內(nèi)被提拔為部門經(jīng)理在很大程度上反映你工作方面的才能。所以在寫自我介紹時候要用個人的經(jīng)歷來證明自己的品質(zhì)和才能！露出馬腳還是流下伏筆？作為考官都有很強的鑒別才能，對你面試中的表現(xiàn)出的不嚴(yán)密的地方，可以很快感覺到，從而進一步提問，很多考生就亂了陣腳。破綻更多。其實自我介紹對突出業(yè)績的介紹要精煉，要點到為止，必要的時候要為主考官設(shè)置一些案例伏筆，引起主考官對你進展提問，然后你才將早已準(zhǔn)備的內(nèi)容娓娓道來。自我介紹要反復(fù)模擬練習(xí)，并找不同背景的同學(xué)提出修改意見，在陳述時，不能讓人感覺在背紙稿，而應(yīng)該是與朋友交流，語氣中肯又不失激情。在三月份是多參加一些團隊的模擬面試，或者多到網(wǎng)上投些簡歷，直接參加一些公司的面試。對于轉(zhuǎn)行的考生更要注意一點，我們看看這個本科讀的是計算機專業(yè)，工作做的是記者，如何闡述選擇mba的問題。演講與口才:會議總結(jié)的語言技巧會議總結(jié)是會議對會議情況的歸納性陳述，是對會議的畫龍點睛之筆，關(guān)系到會議能否開得圓滿成功，關(guān)系到會議質(zhì)量的上下。會議總結(jié)看似簡單，但要做好它，也并非易事。做會議總結(jié)發(fā)言，應(yīng)尊重事實，一分為二，既充分肯定成績，又指出缺乏之處，尤其要對今后努力方向和奮斗目的予以強調(diào)?！?〕會議總結(jié)的方式。有效地進展會議總結(jié)，可以采用如下方式：一是穿珠式。與會人員的發(fā)言中，不乏閃光之處，但由于各人掌握的情況或認(rèn)識程度的局限性，這些思想火花只是些“零珠碎玉”。會議應(yīng)站在更高的層次上，用開展聯(lián)絡(luò)的觀點，把這些“零珠碎玉”穿起來，形成有價值的會議總結(jié)。二是歸納式。與會人員列舉了許多互有