2023年企業(yè)管理概論

對公司的基本結(jié)識公司：指適應(yīng)市場需要以獲取賺錢、實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧依法獨立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。公司的類型：Ａ:按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分:①公有制公司、②非公有制公司Ｂ:按公司所屬行業(yè)分:①農(nóng)業(yè)公司、②工業(yè)公司、③商業(yè)公司等Ｃ：按公司使用的重要經(jīng)營資源分:①勞動密集型公司、②資金密集型公司、③技術(shù)密集型公司、④知識密集型公司。D:按公司規(guī)模分：①大型公司、②中型公司、③小型公司E：按公司組織形式分：①簡樸綜合性公司、②簡樸專業(yè)化公司、③多元專業(yè)化公司、④跨行業(yè)綜合性公司。F:按市場類型分:①商品市場、②金融市場、③技術(shù)市場G:按公司運(yùn)用的主體技術(shù)分:①傳統(tǒng)技術(shù)公司、②高新技術(shù)公司3、公司集團(tuán)具有以下明顯的特點：具有一個實力雄厚、對集團(tuán)成員公司具有控制力和影響力的核心公司;組織結(jié)構(gòu)具有層次性,一般分文核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次多渠道影響和控制成員公司,以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。分類:產(chǎn)品輻射型、多元復(fù)合型、項目成套型、經(jīng)營服務(wù)型、出口導(dǎo)向型。4、公司經(jīng)營方式：是指解決公司資本所有者與公司經(jīng)營者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，亦稱公司資產(chǎn)經(jīng)營形式。就國家與國有公司之間的關(guān)系而言，經(jīng)營方式就是指通過規(guī)范國有資產(chǎn)所有者代表機(jī)構(gòu)與國有公司之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系所確立的公司經(jīng)營管理國有資產(chǎn)的責(zé)任制形式。５、公司資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離,兩權(quán)分離是公司經(jīng)營方式改革的基本理論依據(jù)之一。兩權(quán)分離的主線因素：①是公司生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化；②是公司制的公司組織形式及其股權(quán)的分散化。６、股份有限公司：注冊資本為等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其所有資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司法人。第二章公司管理的基本理論與一般方法1、公司管理的二重性：①社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性一般職能；②同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，特殊職能。公司管理的職能：A基本職能:①一般職能（合理組織生產(chǎn)力的職能);②特殊職能(維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能）。B具體職能:①計劃、②組織、③用人、④指揮、⑤控制公司管理的任務(wù):必須始終把經(jīng)濟(jì)取得的成就放在首位；使工作富有活力,并使員工取得成就;履行社會責(zé)任。公司管理的內(nèi)容：Ａ縱向看：①經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃管理（高層管理）;②專業(yè)管理（中層管理);③作業(yè)管理（基層管理）。Ｂ橫向看：①技術(shù)開發(fā)管理、②生產(chǎn)管理、③物資供應(yīng)管理、④市場營銷管理、⑤財務(wù)管理、⑥人力資源管理等。公司管理的方法論基礎(chǔ):①系統(tǒng)論、②信息論、③控制論公司管理的一般方法：按照管理者與被管理者之間互相作用的方式分：①行政方法、②經(jīng)濟(jì)方法、③法律方法、④教育方法按照時代特點分：①傳統(tǒng)方法；②現(xiàn)代方法按照研究解決問題的思維方式分:①定性分析;②定量分析方法。公司管理理論的新發(fā)展：①人本化、②整體化、③戰(zhàn)略化、④網(wǎng)絡(luò)化第三章公司組織、文化與人力資源管理1、法人治理結(jié)構(gòu)組成：①股東大會最高權(quán)力機(jī)構(gòu)②董事會經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)③高層經(jīng)理班子總經(jīng)理實行董事會聘任制④監(jiān)事會成員不少于3人2、公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計的原則任務(wù)目的原則專業(yè)分工與協(xié)作原則指揮統(tǒng)一原則有效管理幅度原則責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則精簡機(jī)構(gòu)的原則組織設(shè)計的考慮因素:①經(jīng)營戰(zhàn)略；②技術(shù)特點；③公司規(guī)模;④外部環(huán)境公司組織結(jié)構(gòu)的基本形式：①直線機(jī)構(gòu)最早、最簡樸單一公司②直線職能結(jié)構(gòu)集權(quán)為首要特性普遍、中小型③事業(yè)部結(jié)構(gòu)分權(quán)為首要特性大規(guī)?？鐕劲苣M分權(quán)結(jié)構(gòu)建立在③的基礎(chǔ)上鋼鐵、化學(xué)公司⑤矩陣結(jié)構(gòu)③、④結(jié)合技術(shù)發(fā)展迅速的公司，如航天、軍工新型的組織結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)習(xí)型組織發(fā)展型組織公司組織變革A動因：外部:知識經(jīng)濟(jì)的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)的全球化;內(nèi)部：有人的變化、組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷、公司的成長等因素B方向:總趨勢:①扁平化、②網(wǎng)絡(luò)化、③柔性化公司流程再造（BPR)：20世紀(jì)90年初美一種公司組織轉(zhuǎn)型的新理論和新方法。公司再造的流程為:①分析原有的流程；②分析當(dāng)前的市場需求;③采用綜合措施；④具體組織實行公司再造。公司文化建設(shè)公司文化理論:20世紀(jì)70年代末80年代初公司文化結(jié)構(gòu)：深層的公司文化（精神文化)公司最高目的、公司精神、經(jīng)營管理風(fēng)格、公司風(fēng)氣、公司道德②中層的公司文化(制度文化）一般制度、特殊制度、公司風(fēng)俗③表層的公司文化(物質(zhì)文化)公司標(biāo)志、廠容廠貌、廠服、宣傳媒體溝通方式等公司文化特點：①隱形性、②潛移性、③可塑性、④繼承性、⑤穩(wěn)定性和發(fā)展性、⑥普遍性和差異性。公司文化的功能:①導(dǎo)向功能、②約束功能、③激勵功能、④凝聚功能、⑤輻射功能。公司文化建設(shè)與思想政治工作區(qū)別：兩者的范疇不同兩者的合用范圍不同兩者的工作方式和過程不同公司思想政治工作的基本內(nèi)容:①對職工進(jìn)行系統(tǒng)的思想政治教育；②對職工進(jìn)行平常的思想政治教育。人力資源管理公司的人力資源1定義:是指可以推動整個公司發(fā)展的勞動者的能力的總稱，是一種戰(zhàn)略性的資源。２特點:①能動性；②可激勵性；③時效性；④再生性;⑤差異性;⑥社會性。3內(nèi)容：①職務(wù)分析；②人力資源規(guī)劃；③招聘與使用;④考核；⑤激勵；⑥培訓(xùn)4信息化體現(xiàn)在3個層次:①提高其管理工作的效率；②規(guī)范其管理的業(yè)務(wù)流程；③為公司和員工提供增值服務(wù)5人員招聘：①制定招聘計劃;②招募;③選拔;④錄用;⑤評價6人員使用原則：①有助于實現(xiàn)組織目的；②利于人盡其才；③利于提高組織士氣。7工資分派制度的原則：①物質(zhì)利益原則;②按勞分派原則；③按生產(chǎn)要素分派原則8結(jié)構(gòu)工資制：基礎(chǔ)工資基本工資職務(wù)工資崗位工資年功工資工齡工資獎勵工資浮動工資9其他工資制度:①浮動工資制;②崗位技能（等級）工資制;③某些特殊的工資制１０獎金制度：①綜合獎;②單項獎;③超額獎；④其他獎金形式。１1工資形式：①計時工資;②計件工資一、公司經(jīng)營戰(zhàn)略：１、含義:公司面對劇烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有也許出現(xiàn)的各種條件,為擬定公司發(fā)展目的和實現(xiàn)目的的途徑、措施、手段，謀求公司生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。1、環(huán)境特點:①需求結(jié)構(gòu)的重大變化;②市場競爭日趨劇烈；③科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步;④資源供應(yīng)日益緊張;⑤社會、政府、顧客對公司的規(guī)定、限制越來越多；⑥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整２、經(jīng)營戰(zhàn)略特點：①全局性；②長遠(yuǎn)性；③競合性;④大綱性；⑤相對穩(wěn)定性3、四要素:①產(chǎn)品和市場領(lǐng)域;②成長方向;③競爭優(yōu)勢;④協(xié)同作用4、三層次體系:①總體經(jīng)營戰(zhàn)略、②經(jīng)營單位戰(zhàn)略、③職能戰(zhàn)略。?5、內(nèi)容體系:①戰(zhàn)略思想、②戰(zhàn)略目的、③戰(zhàn)略重點、④戰(zhàn)略方針、⑤戰(zhàn)略階段、⑥戰(zhàn)略對策。二、公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論：安索夫產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論（公司定位理論）和戰(zhàn)略管理理論安德魯斯戰(zhàn)略設(shè)計理論和目的戰(zhàn)略理論錢德勒戰(zhàn)略平衡理論與戰(zhàn)略組織理論德魯克公司使命和戰(zhàn)略目的理論波特5種競爭力量:①行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者、②潛在的進(jìn)入者、③替代品的生產(chǎn)者、④資源的供應(yīng)者、⑤產(chǎn)品的購買者三、.經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論:①戰(zhàn)略同盟理論、②公司核心能力理論、③戰(zhàn)略再造理論、④知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論。四、戰(zhàn)略管理１、特點：①全程性、②未來性、③管理環(huán)境的不擬定性、④高層性。2、制定過程:①形成戰(zhàn)略思想;②進(jìn)行環(huán)境調(diào)查；③擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案④戰(zhàn)略方案的貫徹和在實行中修改完善3、實行過程遵循的原則:①目的分解、任務(wù)合理的原則;②統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則；③突出重點、兼顧全局的原則；④適應(yīng)變化、機(jī)動靈活的原則。4、組建公司戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子遵循的原則：①選擇首要領(lǐng)導(dǎo)原則、②首要領(lǐng)導(dǎo)組閣原則、③能力匹配優(yōu)化組合原則、合作，和諧原則。

5、安索夫與環(huán)境風(fēng)險度相相應(yīng)的戰(zhàn)略管理5模式:①保守穩(wěn)定型、②效率反映型、③營銷先導(dǎo)型、④戰(zhàn)略探索型、⑤開拓發(fā)明型。?6、核心能力的特點；延展性、增值性、獨特性。選擇控制的方式：①避免控制；②直接控制8、控制過程：①擬定控制標(biāo)準(zhǔn)。；②檢查實行,衡量成效,尋找偏差;③分析因素，采用措施,糾正偏差；④繼續(xù)實行，完畢戰(zhàn)略目的。

第七章公司戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研一、公司外部環(huán)境調(diào)研１、必要性:①保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和對的性；②保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性;③提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益型。內(nèi)容：①政治環(huán)境分析；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析;③社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析；④資源環(huán)境分析重點內(nèi)容的調(diào)研：①市場需求分析；②競爭狀況分析。市場需求分析的內(nèi)容：eq\ｏ\ａｃ(○，1)公司總體市場的調(diào)查和分析。用戶的顯示需求就是用戶或者顧客有支付能力的需求。用戶的潛在需求就是處在潛伏狀態(tài)的市場需求,這是公司的用戶未來的市場容量。eq\o\ac（○,２)公司細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析；ｅq\ｏ\ac（○,3)用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢分析。競爭對手競爭能力的調(diào)查內(nèi)容：eｑ\o\ac(○,1)資金情況;ｅq\o\ac(○,2）公司規(guī)模;eｑ\o\ac(○,３)技術(shù)水平;ｅｑ＼ｏ＼ac(○,4）技術(shù)裝備情況;eq\o\ac（○，５)產(chǎn)品情況;eq\o\ac(○,６)服務(wù)工作情況;ｅq\o\ac(○，7)市場占有率。6、社會環(huán)境分析：①社會價值觀、②風(fēng)俗習(xí)慣、③生活方式、④消費(fèi)心理。二、公司內(nèi)部環(huán)境調(diào)研1、含義:公司內(nèi)部環(huán)境也叫公司內(nèi)部條件,重要是指公司所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。它是公司開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要基礎(chǔ),是公司進(jìn)行經(jīng)營決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。2、目的:①搞清公司自身的優(yōu)勢和劣勢；②查清導(dǎo)致劣勢的因素，找出內(nèi)部的潛力。3、內(nèi)容:①公司一般情況調(diào)研；②公司經(jīng)營實力分析。4、公司經(jīng)營實力分析的內(nèi)容：①產(chǎn)品競爭能力分析；eq\o\ａc(○,2)技術(shù)開發(fā)能力分析；eq\ｏ\aｃ(○,3)生產(chǎn)能力分析;ｅｑ\o\ac(○，4)市場營銷能力分析；eｑ\ｏ＼ac（○,5)產(chǎn)品獲利能力分析。三、公司戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析1、含義:將公司外部環(huán)境和公司內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來所進(jìn)行的分析。２、目的：為制定各種經(jīng)營方案、進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,提供科學(xué)依據(jù)。２、方法：①公司內(nèi)外環(huán)境對照分析法優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅②波士頓矩陣分析法需求增長率、市場占有率③麥肯錫矩陣分析法明星區(qū)（重點投資)野貓區(qū)（增長投資或維持)鈔票牛區(qū)(擠干榨干多做奉獻(xiàn)）瘦狗區(qū)（放棄)第八章公司經(jīng)營戰(zhàn)略決策一、公司使命決策(實質(zhì)上就是:公司目的市場的選擇）1、公司使命含義:指公司的性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。2、公司使命的內(nèi)容：①公司性質(zhì)的擬定；②成長方向的選擇；③經(jīng)營目的的擬定;④經(jīng)營哲學(xué)的選擇;⑤經(jīng)營方針的選擇;⑥社會責(zé)任的擬定。3、公司使命決策的內(nèi)容:eｑ\o\ac(○,1)堅持公司原有使命的決策；eq＼ｏ＼ac(○,2)擴(kuò)大公司使命的決策;eq＼ｏ＼ac(○,3)改變公司使命的決策。4、考慮因素：①國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策;②市場需求;③競爭態(tài)勢；④公司實力。二、戰(zhàn)略目的1、含義:公司使命和宗旨的具體化和定量化它把公司經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，反映了公司通過一定期期的努力應(yīng)達(dá)成的經(jīng)營水平。2、類型:①發(fā)展性目的；②效益型目的;③競爭性目的；④利益性目的。3、內(nèi)容:①戰(zhàn)略目的水平的選擇；②重點戰(zhàn)略目的的決策。三、公司總體戰(zhàn)略決策1、概念:公司對內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研的基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、公司實力、國家政策、資源狀況和社會規(guī)定等重要因素進(jìn)行綜合分析后，所擬定的知道全局性長遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃和方略。2、分類：①按經(jīng)營范圍：①單一化經(jīng)營戰(zhàn)略方案;②多樣化……。②按經(jīng)營態(tài)勢：①發(fā)展型（增長型)戰(zhàn)略；②穩(wěn)定型戰(zhàn)略；eq＼o\ａｃ(○，3）緊縮型戰(zhàn)略。③按經(jīng)營空間:①本地化經(jīng)營戰(zhàn)略方案；②地區(qū)化……;③區(qū)際化……;④全國化……;⑤國際區(qū)域化……；⑥全球化……。④按資本流動、重組、形態(tài):①資本流動戰(zhàn)略方案；②公司資本重組戰(zhàn)略方案;③公司資本形態(tài)戰(zhàn)略方案。四、公司經(jīng)營單位戰(zhàn)略1、定義：指大公司或集團(tuán)性公司中的第二層次的經(jīng)營單位(如事業(yè)部、子公司、分公司等),為貫徹總公司或集團(tuán)公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略,適應(yīng)環(huán)境變化的規(guī)定,對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。２、特點：①從屬性;②專業(yè)性。3、類型:①產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案:①多樣化、②專業(yè)化;②競爭戰(zhàn)略方案：①按競爭重點：①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案;②差異化……;③集中化……。②按競爭實力:①進(jìn)攻型戰(zhàn)略方案；②趕超型……；防御型……;④轉(zhuǎn)移型……。4、影響因素:①研究國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定;②判斷市場需求趨勢；③分析市場競爭態(tài)勢;④準(zhǔn)確評估公司實力。五、公司職能戰(zhàn)略決策１、概念:也程分戰(zhàn)略，是指按不同的專業(yè)職能對總體經(jīng)營戰(zhàn)略和二級經(jīng)營單位戰(zhàn)略進(jìn)行貫徹和具體化的戰(zhàn)略。２、特點:①從屬性;②單一性或?qū)I(yè)性;③針對性。3、內(nèi)容：①重點職能戰(zhàn)略的選擇②職能戰(zhàn)略自身的決策：①產(chǎn)品；②產(chǎn)品質(zhì)量；③市場；④科技。4、人力資源戰(zhàn)略：①人才發(fā)掘戰(zhàn)略;②公司人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略；③公司人才使用戰(zhàn)略方案。５、原則：①戰(zhàn)略決策的科學(xué)化原則；②民主化原則6、戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志：①決策信息的可靠性;②決策課題的準(zhǔn)確性；③決策程序的完整性；④決策方法的對的性；⑤方案設(shè)計的嚴(yán)密性；⑥決策方案的優(yōu)選性;⑦方案實行的可行性；⑧決策結(jié)果的效益性。7、民主化的標(biāo)志:①發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性；②專家和員工群眾參與建議的積極性；③領(lǐng)導(dǎo)對不批準(zhǔn)見和建議的尊重性；④磚家和員工群眾參與決策的形式多樣化;⑤民主決策的程序性。第九章公司技術(shù)開發(fā)與價值工程一、技術(shù)開發(fā)１、對象:①產(chǎn)品(一般是最重要的內(nèi)容);②設(shè)備與工具;③生產(chǎn)工藝；④能源和原材料；⑤改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)。2、途徑:①獨創(chuàng)型;②引進(jìn)（轉(zhuǎn)移)型；③綜合與延伸型;④總結(jié)提高型。3、獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑是以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，在公司獨立地進(jìn)行科學(xué)研究的基礎(chǔ)上發(fā)明發(fā)明的新技術(shù)。4、特點：從基礎(chǔ)研究搞起,科研難度大,時間長,花費(fèi)投資多，對科研人員的素質(zhì)規(guī)定高，這不是一般的公司能辦到的。對于有條件的大型公司,為了保持技術(shù)上的領(lǐng)先地位，可在這種開發(fā)途徑上投入較大力量。對于大多數(shù)的中小公司則重要是從公司外部獲得應(yīng)用研究的成果，進(jìn)而在公司內(nèi)組織成果的推廣應(yīng)用工作。5、引進(jìn)(轉(zhuǎn)移）型的方式:移植，嫁接，插條,交配。6、綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑是指通過對現(xiàn)有技術(shù)的綜合與延伸，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，形成新的技術(shù)。７、特點：開發(fā)難度小,花費(fèi)資金少,時間短,見效快的明顯優(yōu)勢。8、條件：①科學(xué)技術(shù)工作隊伍：1．科技人員應(yīng)有一定數(shù)量;２.科技隊伍結(jié)構(gòu)要合理化（①職能結(jié)構(gòu)；②能級結(jié)構(gòu)；③學(xué)科結(jié)構(gòu)；④年齡結(jié)構(gòu)）。eｑ\ｏ\ac（○,３）技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)；eq\ｏ\ａc(○，4）技術(shù)開發(fā)的裝備;eq\ｏ\ac(○,5）技術(shù)開發(fā)場合；eq\o\ac(○,6)科學(xué)技術(shù)情報9、經(jīng)費(fèi)來源:①國家和地方財政支持基金；②內(nèi)部籌措經(jīng)費(fèi)；③科技協(xié)議收入；④銀行貸款；⑤公司之間聯(lián)合開發(fā)投資。二、技術(shù)評價1、原則:①技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合；②當(dāng)前需要和長遠(yuǎn)需要相結(jié)合；③局部利益與整體利益相結(jié)合。2、內(nèi)容：①技術(shù)價值的評價;②經(jīng)濟(jì)價值的評價;③社會價值的評價３、方法：①經(jīng)濟(jì)評價法;②綜合評價法。三、功能1、特性：①定性；②定量2、商品的功能特性:①品質(zhì);②能力；③款式。3、種類：①使用功能和品位功能;②必要功能和不必要功能；③局限性功能和過剩功能；④基本功能和輔助功能。四、價值1、提高價值途徑：①提高功能并減少成本；②保持功能的前提下減少成本;③成本不變提高功能；④以成本適當(dāng)上升換取功能大幅提高。第十章生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)組織工作1、工業(yè)公司:基本特性：工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或工業(yè)性作業(yè)。２、生產(chǎn)過程：①準(zhǔn)備過程;②基本生產(chǎn)過程（核心)；③輔助生產(chǎn)過程;④生產(chǎn)服務(wù)過程。３、生產(chǎn)過程組織規(guī)定：①各工序運(yùn)動的連續(xù)性；②各個工序在時間上的平行性;③產(chǎn)品流動方向的單向性;④各階段和各工序之間生產(chǎn)能力的比例性；⑤公司及其各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性；⑥生產(chǎn)過程具有靈活應(yīng)變能力的適應(yīng)性。4、基本生產(chǎn)單位的組織原則：①工藝專業(yè)化；②對象專業(yè)化。二、流水線生產(chǎn)1、概念:又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè),指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷的通過各個工作地,按順序地進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。２、優(yōu)點:連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性的規(guī)定。三、勞動組織１、內(nèi)容:①公司定員;②作業(yè)組的組織；③工作輪班的組織工作、④工作地的組織工作等四、勞動定額1、表現(xiàn)形式：①時間定額；②產(chǎn)量定額。2、直接作用:①組織生產(chǎn);②組織分派3、環(huán)節(jié)：①勞動定額制定、②勞動定額貫徹、③勞動定額記錄、④勞動定額修改。4、制定規(guī)定:①制定規(guī)定：快、準(zhǔn)、全②制定方法:①經(jīng)驗估工法；②記錄分析法;③類推比較法；④工時測定法;⑤定額標(biāo)準(zhǔn)資料法5、修改情況：①定期全面修訂;②不定期臨時修訂。五、生產(chǎn)計劃１、過程:①制定、②執(zhí)行、③檢查完畢情況、④制定改善措施2、層次:①綜合生產(chǎn)計劃(年度生產(chǎn)計劃、年度生產(chǎn)大綱);②主生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)進(jìn)度安排計劃）;③物料需求計劃（原材料、零部件生產(chǎn)采購計劃)六、生產(chǎn)作業(yè)控制工作1、基本規(guī)定：①計劃性;②權(quán)威性;③防止性。2、制度:①值班制度；②調(diào)度報告制度;③調(diào)度會議制度；④現(xiàn)場調(diào)度制度；⑤班前、班后小組會議制度。七、庫存控制1、種類:①按物質(zhì)存在狀態(tài)分：①原材料庫存;②在制品庫存；③零部件庫存;④成品庫存;⑤備件庫存。②按用途分:①經(jīng)常性庫存;②安全庫存;③季節(jié)性庫存。2、任務(wù)：①保證滿足公司生產(chǎn)需要;②保持生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)營;③保證滿足生產(chǎn)需要的前提下，減少物資儲備，加速物資周轉(zhuǎn),減少生產(chǎn)成本。３、相關(guān)參數(shù)：①訂購點；②訂購批量;③訂購周期；④進(jìn)貨周期４、基本方法:①定量庫存控制法;②定期庫存控制法。5、庫存重點控制方法——ABC分析法八、供應(yīng)鏈1、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)：①供應(yīng)商、②制造商、③分銷商、④用戶2、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)理念：①系統(tǒng)觀念；②集成化的思想和方法；③戰(zhàn)略合作。九、設(shè)備綜合管理20世紀(jì)７0年代1、概念:以提高設(shè)備綜合效益和實現(xiàn)設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)為目的、采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等多方面措施和手段，對設(shè)備全過程進(jìn)行管理的一種新型管理模式。2、重要特點:①追求設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì);②對設(shè)備的“一生”進(jìn)行全過程的管理;③實行全方位和全員參與的管理。3、選購時考慮因素：①生產(chǎn)性；②可靠性；③安全性;④節(jié)能型;⑤耐用性;⑥維修性；⑦環(huán)保型；⑧成套性；⑨靈活性;⑩經(jīng)濟(jì)性。4、定量分析方法:①投資回收期法設(shè)備投資回收期=設(shè)備投資費(fèi)÷采用新設(shè)備后年節(jié)約額②費(fèi)用效率分析法費(fèi)用效率＝綜合效率÷壽命周期費(fèi)用十、設(shè)備維修制度1、類型:①計劃防止維修制度(①標(biāo)準(zhǔn)、②定期、③檢查后修理);②保養(yǎng)維修制度；③全員生產(chǎn)維修制度(①平常、②事后、③防止、④改善、⑤維修、⑥預(yù)知）十一、①適時生產(chǎn)方法JＩT日本豐田汽車②公司資源計劃ＥRP美國２0世紀(jì)９0年代初第十一章全面質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系一、產(chǎn)品質(zhì)量1、質(zhì)量特性:①性能、②壽命、③可靠性、④安全性、⑤經(jīng)濟(jì)性。2、質(zhì)量職能活動：①市場研究;②開發(fā)設(shè)計;③制定工藝；④采購；⑤生產(chǎn)制造；⑥檢查；⑦銷售；⑧服務(wù)。３、質(zhì)量管理的發(fā)展過程：第一階段以檢查為特性的傳統(tǒng)的質(zhì)量管理第二階段以數(shù)理記錄方式應(yīng)用于質(zhì)量控制為特性的記錄的質(zhì)量管理第三階段以美國的質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡,１961《全面質(zhì)量管理》表現(xiàn)：①系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)觀念的引進(jìn);②堅持市場導(dǎo)向；③經(jīng)營觀念引入質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理體系１、組成:①過程、②組織機(jī)構(gòu)、③工作程序、④資源和人員2、過程：①產(chǎn)品設(shè)計；②采購;③生產(chǎn)制造;④檢查；⑤營銷和使用。3、質(zhì)量活動過程：①設(shè)計、②制造、③使用、④輔助生產(chǎn)和服務(wù)4、制造過程的質(zhì)量活動應(yīng)注意:①組織好質(zhì)量檢查工作；②加強(qiáng)工藝管理；③掌握質(zhì)量動態(tài)；④加強(qiáng)不合格品的管理;⑤實行工序質(zhì)量控制。５、質(zhì)量體系的建立和運(yùn)營的重要環(huán)節(jié):①明確公司質(zhì)量方針和目的;②分派和貫徹質(zhì)量職能,完善質(zhì)量文獻(xiàn);③建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；④建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)⑤按照“計劃—執(zhí)行—檢查—解決”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。6、質(zhì)量管理原則①以顧客為關(guān)注焦點；②發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用;③組織全員參與；④運(yùn)用過程方法;⑤采用管理的系統(tǒng)方法；⑥努力連續(xù)改善；⑦基于事實,進(jìn)行決策；⑧加強(qiáng)與供方的聯(lián)系。7、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):ＩＳO9000闡明系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、互相關(guān)系IＳO9001質(zhì)量體系——設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)質(zhì)量保證模式IＳO9002質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式ＩSＯ900３質(zhì)量體系——最終檢查和實驗的質(zhì)量保證模式ISＯ9００4質(zhì)量管理和質(zhì)量系統(tǒng)要素——指南第十二章市場營銷和市場開拓一、市場營銷1、內(nèi)容:①市場調(diào)研工作;②目的市場選擇工作;③產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計工作；④產(chǎn)品定價工作；⑤銷售渠道選擇工作;⑥產(chǎn)品促銷工作；⑦產(chǎn)品儲存和運(yùn)送工作；⑧承接訂貨和銷售服務(wù)工作；⑨客戶關(guān)系管理工作二、市場營銷觀念１、作用:①導(dǎo)向；②準(zhǔn)則。2、表現(xiàn)：①生產(chǎn)觀念；②產(chǎn)品觀念；③推銷觀念3、現(xiàn)代市場營銷觀念:①市場營銷觀念;②社會營銷觀念4、現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展:①循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念;②明智消費(fèi)觀念;③服務(wù)營銷觀念三、市場細(xì)分1、必要性:①便于掌握不同顧客的需求特點，對的的進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場開放；②便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙;③便于擬定重點目的市場。2、消費(fèi)品市場細(xì)分的標(biāo)志:①按人口因素細(xì)分；②按地理區(qū)劃因素細(xì)分；③按購買心理因素細(xì)分；④按購買行為因素細(xì)分3、生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場細(xì)分的標(biāo)志：①按公司規(guī)模細(xì)分；②按客戶使用規(guī)定細(xì)分；③按產(chǎn)業(yè)、興業(yè)特點等標(biāo)志細(xì)分市場。４、細(xì)分市場的規(guī)定：①劃分特性的可平衡性;②市場開放的效益性;③進(jìn)入市場的可行性；④劃分標(biāo)志的動態(tài)性。四、市場開拓策略1、市場定位策略:①避強(qiáng)策略；②雷同策略；③超強(qiáng)策略。2、進(jìn)入市場的空間策略：①先近后遠(yuǎn)策略;②先遠(yuǎn)后近策略;③齊頭并進(jìn)策略。3、進(jìn)入市場的時間策略:①提高進(jìn)入市場；②適中進(jìn)入市場；③較晚進(jìn)入市場。4、新謀略:①直復(fù)營銷；②品牌營銷；③顧客滿意營銷;④關(guān)系營銷；⑤文化營銷；⑥綠色營銷;⑦整合營銷;⑧網(wǎng)絡(luò)營銷。第十三章市場營銷戰(zhàn)略一、市場營銷組合1、概念：指公司根據(jù)目的市場的需求特點，綜合運(yùn)用各種也許的營銷因素和營銷手段,組合成一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略,以實現(xiàn)公司經(jīng)營目的的一種決策思想和方法。２、內(nèi)容:①產(chǎn)品要素子系統(tǒng)；②渠道要素子系統(tǒng);③價格要素子系統(tǒng);④促銷要素子系統(tǒng)。3、規(guī)定:①優(yōu)勢組合；②優(yōu)中選優(yōu);③形成特色。4、基本的營銷組合戰(zhàn)略：①產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；②價格引路戰(zhàn)略；③渠道開通戰(zhàn)略；④促銷開路站略5、戰(zhàn)略選擇的考慮因素:①目的市場的特;②公司營銷戰(zhàn)略的任務(wù);③公司營銷環(huán)境；④公司資源狀況;⑤市場營銷預(yù)算二、品牌戰(zhàn)略1、名牌效應(yīng)：①名牌累積效應(yīng);②名牌乘數(shù)效應(yīng);③名牌擴(kuò)散效應(yīng)；④名牌輻射效應(yīng)。２、類型:①按涵蓋對象不同分：①名牌商標(biāo)戰(zhàn)略方案;②名牌商號戰(zhàn)略方案；③商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案;④商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案。②按名牌出名范圍分:①地方級名牌戰(zhàn)略;②地區(qū)級名牌戰(zhàn)略；③國家級名牌戰(zhàn)略;④國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略；⑤世界級品牌戰(zhàn)略3、名牌成長戰(zhàn)略的分類:①生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長戰(zhàn)略;②集團(tuán)化經(jīng)營成長戰(zhàn)略;③多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略;④國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略4、名牌價格戰(zhàn)略的分類:①高價位戰(zhàn)略;②中價位戰(zhàn)略;③低價位戰(zhàn)略5、實行名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的工作：①樹立對的的名牌觀念;②準(zhǔn)確的進(jìn)行市場定位;③合理的制定名牌的目的;④把握好名牌升級的時機(jī)。⑤抓好公司名牌要素的整體優(yōu)化工作。三、國際市場營銷戰(zhàn)略1、特點:①營銷空間上的跨國性;②國際營銷環(huán)境的復(fù)雜性;③國際市場競爭的鋒利性2、動因:①是經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的必然趨勢；②是我國公司成長變大變強(qiáng)的內(nèi)在規(guī)定③我國由經(jīng)濟(jì)大國轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的客觀需要。３、類型：①按營銷內(nèi)容不同分:①商品出口戰(zhàn)略方案;②技術(shù)出口戰(zhàn)略;③勞務(wù)出口戰(zhàn)略;②按目的市場不同分:略③按進(jìn)入市場合在國的方式不同分:(如下表)①按貿(mào)易或投資方式分①貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略;②契約式進(jìn)入戰(zhàn)略;③投資式進(jìn)入戰(zhàn)略②按進(jìn)入市場的遠(yuǎn)近不同分①滾雪球戰(zhàn)略（先近后遠(yuǎn));②采蘑菇式(不分遠(yuǎn)近）;③先遠(yuǎn)后近③按進(jìn)入市場的難度不同分①先易后難開發(fā)戰(zhàn)略;②先難后易開發(fā)戰(zhàn)略４、決策中考慮因素:①掌握國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢；②考慮國內(nèi)外市場競爭的狀況和趨勢;③目的市場合在國的外貌政策和產(chǎn)業(yè)政策；④國內(nèi)外市場的價格水平。第十四章公司財務(wù)管理一、公司籌資１、定義:指通過資金渠道，運(yùn)用集資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的財務(wù)活動。2、規(guī)定:①合理擬定籌資的數(shù)量目的,掌握好資金投資時間；②在擬定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式;③以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式;④適當(dāng)安排自有資金比例,對的運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營;⑤公司籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來。３、渠道類型：①內(nèi)源型籌資渠道(①留存利潤;②應(yīng)付稅利；③折舊準(zhǔn)備基金；④內(nèi)部集資；⑤盤活公司內(nèi)部存量資產(chǎn)）②外源型籌資渠道(①間接融資：銀行、金融機(jī)構(gòu)貸款;②直接融資：股權(quán)融資;債權(quán)融資）4、股票的基本特性:①代表所有權(quán);②不可返回性;③可交易性5、債券的特性:①表達(dá)債權(quán)債務(wù)關(guān)系；②可返還性;③可交易性。二、公司投資1、作用：①維持公司簡樸再生產(chǎn)和保證擴(kuò)大再生產(chǎn)的必要手段;②是調(diào)整和優(yōu)化公司生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施;③是推動公司技術(shù)進(jìn)步的重要途徑。２、分類：①按在再生產(chǎn)過程中的作用:①建設(shè)性投資;②更新性投資;③追加性投資;④移向性投資②按投資回收期長短：①５年以上的長期投資;②3~5年的中期投資；③1~2年的短期投資。③按投資所構(gòu)成的公司資產(chǎn)性質(zhì):①固定資產(chǎn)投資;②流動資產(chǎn)投資;③無形資產(chǎn)投資。④按投資發(fā)生作用的地點：①公司內(nèi)投資；②公司外投資。三、投資項目方案１、類型:①按投資方向不同：①外延型投資方案;②內(nèi)涵型……;③兼顧型……②按投資經(jīng)營領(lǐng)域不同：①強(qiáng)化現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域的……;②多角化經(jīng)營……。③按技術(shù)改造項目不同:①產(chǎn)品……;②工藝……;③設(shè)備……；④節(jié)能降耗……;⑤生產(chǎn)環(huán)境改造……２、可行性研究環(huán)節(jié):①機(jī)會研究；②初步可行性研究；③具體的可行性研究。３、投資方案的經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)：①投資賺錢率;②投資回收率;③投資回收期;④鈔票凈流量現(xiàn)值；⑤內(nèi)部回收率。4、公式投資賺錢率=年均賺錢額÷投資總額投資回收率=（年均賺錢額+折舊)÷投資總額投資回收期=投資總額÷年均賺錢四、公司資產(chǎn)管理1、流動資產(chǎn)①定義：指在1年內(nèi)或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運(yùn)用的資產(chǎn)。②組成:①貨幣資金;②應(yīng)收款項；③預(yù)付款項；④存貨；⑤短期投資③內(nèi)容:①貨幣資金管理;②應(yīng)