2023年海關(guān)面試啟用篇

求職動機與職業(yè)匹配人際關(guān)系解決問題綜合分析能力(分析某言論、某社會現(xiàn)象等)組織計劃能力（開會、接待、調(diào)研、評選等)應(yīng)變能力（串詞編故事、突發(fā)事件、人際關(guān)系等）【必考】自我介紹＋報考動機+部門了解謝謝考官的提問:今天有機會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸,下面介紹一下我的基本情況，平時我喜歡攝影、上網(wǎng)流覽信息，以及到戶外騎自行車,對生活充滿了信心。我曾經(jīng)在班級和學(xué)生會不同的崗位工作過,從事宣傳攝影工作，有一定的社會實踐經(jīng)驗,在工作上取得一些的成績,得到老師和同學(xué)的認(rèn)可。通過學(xué)生工作，使我學(xué)到了很多知識，同時還培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我可以在工作中不斷地克服困難、積極進取。加入公務(wù)員的行列是我數(shù)年以來的一個強烈愿望,同時我結(jié)識到人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，我的自我認(rèn)知讓我覺得公務(wù)員是一個對的的選擇,這些就堅定了我報考公務(wù)員的信心和決心。公務(wù)員是一種神圣而崇高的職業(yè),它追求的是公共利益的最大化，所以規(guī)定公務(wù)員要全心全意的為人民服務(wù),代表最廣大人民的主線利益。人的生命是有限的,可為人民服務(wù)是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去,這就是我對公務(wù)員認(rèn)知的最佳詮釋。所以，公務(wù)員這個職位能讓我充足實現(xiàn)我的社會抱負(fù)和體現(xiàn)自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向,人生不能沒有抱負(fù)，而我愿成為中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的一名優(yōu)秀國家公務(wù)員，認(rèn)真踐行“科學(xué)發(fā)展觀”，以人為本，權(quán)為民所用,利為民所謀。引申出為什么報考公務(wù)員？+談?wù)勀愕膬?yōu)缺陷？+用幾個詞匯概括你自身第一部分

組織協(xié)調(diào)能力:“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,合理的規(guī)劃將幫助自己順利完畢任務(wù)。一方面,我會把活動分為三個階段：活動前的準(zhǔn)備、活動進行中的控制、活動后的總結(jié)?另一方面,我會把活動分為以下幾個環(huán)節(jié):?第一，制訂活動前的工作方案（此時擬定活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排等等)

第二,對方案進行適當(dāng)?shù)恼撟C(征求各方不同的意見,改善方案的可行性,然后向領(lǐng)導(dǎo)報告,由領(lǐng)導(dǎo)定奪）

第三，按計劃實行方案（對人員進行分組分工,分派任務(wù),統(tǒng)籌安排)

第四，注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（此時應(yīng)做到三個及時:及時溝通各方最新情況并進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告最新態(tài)勢,及時糾正和發(fā)現(xiàn)原方案不妥當(dāng)?shù)膬?nèi)容或方法)?第五,計劃后的總結(jié)(活動結(jié)束后，對整個活動進行回顧和反思、總結(jié)經(jīng)驗，肯定HYＰERLIＮK""\ｔ"＿blａnk"成績、找出局限性）

3，

組織培訓(xùn)：?前四步同上，第五步,別忘了[對參與培訓(xùn)的人員組織考核]?4，

組織調(diào)查:?前四步同上，第五步，之前要加上［對資料進行匯總、核算、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告］。

５,

組織會議:?第一，

擬寫會議方案，涉及會議時間、地點、名稱、會議議程、會議安排、參與會議的范圍或人員名單、費用預(yù)算等等。

第二,

擬寫會議告知,并分發(fā)或作好電話告知工作。?第三,

貫徹各項準(zhǔn)備工作(人員安排、任務(wù)分派）?第四，

會前:會場布置,接待，會議材料的裝袋，主席臺領(lǐng)導(dǎo)的告知到位

第五,

會中:午餐安排?第六，

會后：清掃會場。?第七,

對整個工作過程進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗。如有規(guī)定,貫徹會議學(xué)習(xí)心得上交工作,或監(jiān)督各單位學(xué)習(xí)貫徹會議精神的情況。視具體題目選擇其中的環(huán)節(jié)或要點，如題目只規(guī)定告知和接待,就取第二、三、四、五、六即可。6．接待上級、來訪:第一，全面了解人員組成情況,來訪目的和日程安排,弄清有無特殊規(guī)定。第二,協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。第三,做好全程陪同工作，遇故意外發(fā)生要及時解決,并將行程及時上報領(lǐng)導(dǎo)。備用優(yōu)秀答題套路:召開會議第一,根據(jù)會議的主題、內(nèi)容、時間、地點、參與人員、預(yù)算等擬定會議告知。第二，將告知上報領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后,印發(fā)會議告知,時間急的可以電話告知。第三，召集會議工作人員開協(xié)調(diào)會，進行分工,布置會場,準(zhǔn)備有關(guān)會議材料,重要會議材料要請領(lǐng)導(dǎo)審閱。第四,安排與會人員的食宿車輛等。第五，會議開始前，再仔細(xì)檢查一遍,防止疏漏。第六,會議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時解決。第七，會后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第二部分

應(yīng)變能力:

1，

解決突發(fā)事件：?第一，

保持鎮(zhèn)靜?第二，

解決方式：?一、

想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定（即使沒有任何辦法,也可以這么說,呵呵);

二、

耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；?三、

實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)報告,請求支援。?2,

集體上訪事件:?第一，

熱情接待（請坐，倒杯水)

第二，

穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。。)

第三，

認(rèn)真傾聽(群眾的呼聲）?第四，

仔細(xì)記錄(群眾反映的問題）?第五,

宣傳解釋（力所能及)?第六，

及時報告（能解決的當(dāng)場解決,不能解決的報告領(lǐng)導(dǎo)解決或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）?３,

舉例：

你是一名初中一年級班主任，帶著全班在郊外野炊,忽然發(fā)生森林火災(zāi)，有的同學(xué)驚恐失措，有的同學(xué)奮力撲火，此時你該如何做?

第一,保持鎮(zhèn)靜,同學(xué)們驚恐失措，我仍然需要保持清醒的頭腦。?

第二，迅速組織同學(xué)們撤離到安全地帶，想盡一切辦法保證學(xué)生的安全?

第三，立即報警?

第四，安撫驚恐失措的學(xué)生，可以組織身強力壯的學(xué)生在保證安全的前提下進行力所能及的撲火。?

第五，運用這次突發(fā)事件開展一個愛國主義和集體主義教育活動。另一類應(yīng)急情況解決:比如:立即要開會了，可是你找不到領(lǐng)導(dǎo)的講演稿也許沒有帶來，你應(yīng)當(dāng)怎么辦?一方面說明自己平時是一個謹(jǐn)慎細(xì)心的人,決不會出現(xiàn)這么粗心大意的事,（這一點很有用)假如出現(xiàn)上述情況我會做好以下幾點1、冷靜對待，尋找也許那在哪個公文包里了(只要是應(yīng)急情況都要說冷靜對待）２、落在單位叫人立馬發(fā)傳真過來，可以適當(dāng)推遲會議（這是應(yīng)急措施）?3、事后真誠坦白地向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可錯誤，請求原諒,保證此后決不在犯同樣的錯誤（這是重點）總結(jié)一下即可第三部分

政策熱點第一類為政策理論水平類的題。（一）、思辨性問題的回答技巧①先理解題意。②盡力找到落角點,找準(zhǔn)切入點。③把問題的兩個方面分角度解釋清楚。④把問題的兩方面統(tǒng)一起來。⑤聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。如:有人說公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對上負(fù)責(zé),又有人說公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對下負(fù)責(zé),你是怎么看的?▲對于這個問題我是這樣看的。①我認(rèn)為這兩個觀點都有道理，只但是看問題的角度不同。②公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對上負(fù)責(zé)是由公務(wù)員的組織性和紀(jì)律性決定的，就是說公務(wù)員應(yīng)當(dāng)服從上級的指揮，遵守黨的政策、方針。對黨和國家負(fù)責(zé)。③公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對下負(fù)責(zé)是由公務(wù)員的宗旨決定的，作為一名公務(wù)員要全心全意為人民服務(wù)。④從本質(zhì)而言對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)是統(tǒng)一的,由于黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。堅持三個代表重要思想就是立黨為公，執(zhí)政為民。執(zhí)行黨的政策方針就是等于為人民服務(wù),而另一方面全心全意為人民服務(wù)就體現(xiàn)了黨的遺志。⑤假如我有幸成為公務(wù)員，我將模范執(zhí)行黨的政策、方針，全心全意為人民服務(wù),即做到對上負(fù)責(zé)，又對人民負(fù)責(zé)。這樣的題目尚有很多，多練這樣的面試題目使自己的反映能更加靈敏。（二）、對社會現(xiàn)象的結(jié)識答題思緒：①解釋給出的話所反映的現(xiàn)象。②辨證的看待這種現(xiàn)象：這種現(xiàn)象的確存在，并且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重,但是是局部現(xiàn)象,這句話以偏概全。③指出這種現(xiàn)象的危害,雖然是局部現(xiàn)象,但是危害不可小視。④指出這種現(xiàn)象的根源,是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位,素質(zhì)沒提高導(dǎo)致的。⑤找出解決辦法。⑥充滿信心,提出希望。要領(lǐng):社會現(xiàn)象（不可取,反對，譴責(zé),客觀存在,丑惡,嚴(yán)厲打擊，憤慨,自豪，)套路是(1）一方面也許這個社會現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的,主流是好的。只是很少數(shù)，極其個別的。黨和國家正在努力解決這些問題,我本人更加有這樣的義務(wù)。（2)核心:分析現(xiàn)象是否符合黨和國家的政策，社會進步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的因素和影響。(3)解決的辦法:對的對待,采用相應(yīng)的措施，一種現(xiàn)象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內(nèi)的事，要深思熟慮，從長計議，做好長期解決的準(zhǔn)備如有這樣的一面試題目:有人說：“文憑不如水平，水平不如酒瓶,酒瓶不如擺平”，你是如何看的?▲①這句話反映了在有些用人單位里掌管用人考核的官員存在的以權(quán)謀私，甚至行賄受賄的違法亂紀(jì)現(xiàn)象。②我們要辨證的看待這種現(xiàn)象,這種現(xiàn)象的確存在，并且在某些地區(qū)某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重,但是這種現(xiàn)象畢竟是局部現(xiàn)象，不是主流。③雖然這種現(xiàn)象是局部現(xiàn)象，但是危害卻不可小視，它的存在嚴(yán)重的影響了對人才的選拔和任用，無法做到人盡其材、量體裁衣,也使得一部分人可以鉆空子走后門得到了提拔,給工作帶來了負(fù)面影響，特別這種情況假如發(fā)生在我們國家機關(guān)的話，更是敗壞了我們公務(wù)員隊伍的形象，影響了黨和政府的威望。④這種現(xiàn)象的存在是由于法制不完善,制度不完整,監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒提高導(dǎo)致的。⑤我們應(yīng)當(dāng)進一步規(guī)范選拔人才的制度，對人才選拔的過程加強監(jiān)督，從法律、制度、措施上杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。⑥隨著我們的制度進一步的完善，我相信這種現(xiàn)象一定會得到根除，一定可以做到人盡其材、量體裁衣。使得人才都有個發(fā)揮才干的平臺。（三)、對政策方針的理解答題思緒：①指明政策方針的內(nèi)容②闡明提出這個政策方針的背景③指出它的意義④指出實現(xiàn)的途徑⑤聯(lián)系自身!對于政策方針,每年都有不同樣的熱點，反正都是按照上面的套路回答.?1,

以人為本：?以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目的，從人民群眾的主線利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展。不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要,切實保障人民群眾的政治、經(jīng)濟、文化權(quán)利,讓發(fā)展的成果惠及到全體人民。

2,

黨的執(zhí)政能力?科學(xué)內(nèi)涵:黨的執(zhí)政能力,就是黨提出和運用對的的理論、方針、政策和策略,領(lǐng)導(dǎo)制定和實行憲法和法律，采用科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式,動員和組織人民依法管理國家和社會事務(wù)、經(jīng)濟和文化事業(yè)，有效治黨治國治軍,建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的本領(lǐng)。

意義：加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是關(guān)系中國社會主義事業(yè)興衰成敗，關(guān)系中華民族前程命運，關(guān)系黨的生死存亡和國家長治久安的重大戰(zhàn)略課題。解決好這個課題,是時代賦予我們黨的光榮任務(wù)，是人民對于我們黨的衷心盼望。?基本框架:必須堅持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，三者互相聯(lián)系,有機結(jié)合，構(gòu)成了我們黨執(zhí)政方式的基本框架?？茖W(xué)執(zhí)政是前提，民主執(zhí)政是本質(zhì),依法執(zhí)政是基本途徑。

重要任務(wù)：發(fā)展市場經(jīng)濟,發(fā)展社會主義民主政治，發(fā)展社會主義先進文化，構(gòu)建社會主義和諧社會，在復(fù)雜多變的國際形勢下進行執(zhí)政活動。?3,

和諧社會

胡錦濤:我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)當(dāng)是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序，人與自然和諧相處的社會。?

四位一體:構(gòu)建社會主義和諧社會，同建設(shè)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明是四位一體，有機統(tǒng)一的關(guān)系。三個文明建設(shè)為和諧社會提供了物質(zhì)基礎(chǔ)、政治保障、精神支持，和諧社會又為三個文明建設(shè)提供了良好的社會條件。?

和諧社會與小康社會的關(guān)系:是一鳥雙翅的關(guān)系。小康社會重要指經(jīng)濟上的目的，和諧社會是指除了經(jīng)濟以外的社會目的。經(jīng)濟與社會是互為前提的，是動態(tài)的和諧。

4，

新人才戰(zhàn)略?黨的十六大報告提出了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重發(fā)明”的重大方針,核心是尊重勞動，本質(zhì)是尊重人才。?人才新標(biāo)準(zhǔn)：具有一定的知識和技能，可以進行發(fā)明性勞動，為物質(zhì)文明、政治文明和精神文明做出積極奉獻(xiàn)的人。

轉(zhuǎn)變：從以學(xué)歷為本變?yōu)橐阅芰楸尽?當(dāng)務(wù)之急：重建人才標(biāo)準(zhǔn),建立人才記錄的指標(biāo)體系。涉及：知識要素（學(xué)歷)、能力要素(經(jīng)歷)、業(yè)績要素（奉獻(xiàn))。?樹立新觀念:大就業(yè)觀、大開發(fā)觀、大投資觀、大環(huán)境觀。?5,

審批制度改革:?對政府機關(guān)而言，行政審批制度改革是一次自我革命。

目前面臨的最大問題:審批部門和審批人員的自由裁量權(quán)太大,缺少一個明確的標(biāo)準(zhǔn)和條件;透明度低,監(jiān)控措施不到位;有權(quán)無責(zé),權(quán)責(zé)脫節(jié)。

解決：我們的后續(xù)工作就是要加強和改善這方面的管理,創(chuàng)新和完善相關(guān)制度,出臺行政審批責(zé)任追究辦法,形成有效的監(jiān)督制約機制。堅持不懈地做出努力,為權(quán)利的運營打造完整的監(jiān)控鏈條,全面推動依法行政,真正建立起服務(wù)型的法治政府。?6，

科學(xué)發(fā)展觀：

堅持以人為本,樹立全面的、協(xié)調(diào)的、可連續(xù)的發(fā)展觀,歸結(jié)起來,就是促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展。首要的前提是全面,核心是協(xié)調(diào)，可連續(xù)是重要方面，以人為本是主題和靈魂,是貫穿其中的一根紅線。?７,與時俱進:?與時俱進就是規(guī)定黨的所有理論和工作體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性。?是馬克思主義重要的理論品質(zhì)，是貫徹“三個代表”的關(guān)鍵。?8，保先教育：

以實踐“三個代表”重要思想為重要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。

基本內(nèi)涵:一方面，是走在人民的前列,走在工人階級廣大群眾的前列，這是黨的先進性最基本的含義;同時也指走在歷史和時代潮流的前列,這是深層次的表現(xiàn)。

黨的先進性:涉及黨整體的先進性和黨員個人先進性。辨證統(tǒng)一的關(guān)系,要發(fā)揮黨的整體功能，也需要通過黨員具體的模范行動來體現(xiàn)，黨員個體的先進性主線上取決于黨整體的先進性，反之,黨整體的先進性,又要以黨員個體的先進性為基礎(chǔ)。

制度與機制——先進性的保證

自省與修養(yǎng)——先進性的內(nèi)涵?教育與管理——先進性的條件?黨員如何堅強先進性：思想上、政治上、作風(fēng)上、工作上。。。第四部分

人際關(guān)系?回答問題時遵循兩個環(huán)節(jié):

第一步，良好的意識

例如：海明威說過“每個人都不是一座孤島”；?一個人生活在社會中，不是真空,要生存、發(fā)展，必須要解決各種關(guān)系:人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會的公共關(guān)系。

第二步,基本、科學(xué)的準(zhǔn)則?人與人：互相尊重、幫助,形成人人為我、我為人人的良好氛圍?人與單位:個人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益?單位之間:合作、協(xié)調(diào)、積極配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會。a、講工作的都可以說:作為一名國家公務(wù)員，應(yīng)當(dāng)是以工作任務(wù)以中心，以完畢工作指標(biāo)為宗旨……（后面就自己發(fā)揮啦)b、人際交往的:在與人相處的過程中,在善于看到對方的長處和優(yōu)點，取長補短，共同進步……第一招法：應(yīng)對人際交往的,比如與同事發(fā)生矛盾,有了沖突，產(chǎn)生危機,如何相處等。先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”,所以在交往中會產(chǎn)生。。。,總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左,領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則:一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不同樣,“橫當(dāng)作嶺側(cè)成峰”,自己的想法是對的的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常,假如領(lǐng)導(dǎo)違法違反原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺陷。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。?例1，與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?作為單位的一員,我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長遠(yuǎn)利益。作為下屬,我應(yīng)當(dāng)尊敬上級,這不僅是由于受我們中國人的傳統(tǒng)文化所影響,也是任何一個團隊、單位的組織紀(jì)律性所規(guī)定的。

因此,無論我的領(lǐng)導(dǎo)是對的的還是錯誤的，我都會從態(tài)度上堅持對他的尊重；假如他的做法有不妥之處,我會以一種巧妙的方式來提醒他,使他可以接受。

例2，領(lǐng)導(dǎo)派你和一個與你有過很深的矛盾的同事共同完畢一項任務(wù),你會怎么做?

作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā),顧全單位的整體和長遠(yuǎn)利益。?作為同事,我應(yīng)當(dāng)與他積極合作，以“更好的完畢任務(wù)”作為工作的出發(fā)點和落腳點。?因此,我會積極配合這位同事，與他溝通，在一致的工作目的下,我相信我們一定回求同存異,圓滿的完畢任務(wù)。平時,我也要注意與同事相處融洽,維護集體的團結(jié)。第五部分

社會熱點?時政分析。第一，題目反映了。。。問題。(提出問題）第二，問題產(chǎn)生的因素是。。。這種現(xiàn)象與。。。精神是不相符的（上升高度——和諧社會、榮辱觀等),假如不加以解決,必將危害。。。。（分析問題)。第三,應(yīng)當(dāng)采用相應(yīng)措施。。。（解決問題——政府重視，立法,制度，監(jiān)督,轉(zhuǎn)變觀念等）第四,展望未來(。。。是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，。。。的目的，我們一定要實現(xiàn)，我們也一定可以實現(xiàn)）注意上升理論高度。1，

收入差距?因素:?1）體制不完善:如行業(yè)壟斷經(jīng)營

2）地區(qū)差別：東西部差距?3)再分派手段不完善:稅收調(diào)節(jié)、低收入者的保護等

４)非法收入:權(quán)錢交易、制假走私、偷漏稅、投機欺詐等各種非法手段獲取高額收入?積極作用：?1）有助于克服平均主義,激勵作用

２)有助于尊重和保護一切有益于人民和社會的勞動,保護一切合法的勞動收入和非勞動收入

3）有助于鼓勵知識創(chuàng)新和科技創(chuàng)新

4)有助于發(fā)揮多種經(jīng)濟成分的積極作用?5）有助于吸引人才、留住人才

措施:

1）加快發(fā)展，夯實共同富裕的物質(zhì)基礎(chǔ)

2）積極擴大就業(yè)?３）建立健全同經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的社會保障體系

4)深化分派制度改革

２，

下崗?因素:?１）

經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變：市場經(jīng)濟,競爭劇烈，公司為減少成本、提高經(jīng)濟效益而裁人。?2）

經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

3）

我國人口多的國情

措施：?1）對于下崗者：就業(yè)觀念要改變(樹挪死、人挪活，打破大鍋飯、鐵飯碗,“流動就業(yè)”）

掌握本領(lǐng)是關(guān)鍵

辛勤創(chuàng)業(yè)是出路

2)主線途徑：千方百計加快經(jīng)濟發(fā)展,同時通過改革,建立行之有效的新機制。通過發(fā)展解決前進中的問題?3)解決就業(yè)靠機制：社會保障體系特別是失業(yè)保險制度,勞動者教育培訓(xùn)機制，就業(yè)與再就業(yè)機制１9類面試題型的經(jīng)典作答方法1、如何解決與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？

第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的,沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有也許樂意和我溝通,從而有也許解決分歧。（此外,領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進行領(lǐng)導(dǎo)工作的,尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛惜整個組織。）?第二，反思?！皺M當(dāng)作嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”,許多時候,雙方的分歧只是看問題的角度不同而已,因此，并不一定我的見解是對的,別人的見解就一定是錯的。我會仔細(xì)分析對方觀點中的可取之處,反思自己觀點考慮不周的地方,對自己的觀點有一個客觀對的的結(jié)識。

第三,溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：假如對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；假如對方是內(nèi)向嚴(yán)厲的性格,我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的見解。

第四,假如達(dá)成了共識，自然是皆大歡喜。假如達(dá)不成共識,除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示),爭取圓滿完畢工作任務(wù)。?2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦?第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛惜整個組織。

第二,調(diào)查實際情況,認(rèn)真分析雙方的意見,吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是,這種方案絕不是簡樸的“折衷主義”,不是做老好人，其目的仍然是為了完畢工作任務(wù),是一種求同存異，優(yōu)勢互補。第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。3、稀缺資源的分派，比如分房，人多房少,如何分??第一,成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。?第二,分房小組研究出具體政策后,提交大會投票討論,并按照投票結(jié)果實行。４、看到別人在做不想被你看到的事情,怎么辦？

第一、假如事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止,無效的要及時報告和舉報,維護國家和集體利益。

第二、若私事,就當(dāng)作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力,尊重對方的個人隱私。5、對方說你的壞話,你當(dāng)場碰到，怎么辦？?第一，尊重對方,就當(dāng)作沒聽見,可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

第二,溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通，以消除誤會。假如對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;假如對方是內(nèi)向嚴(yán)厲的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的見解。

第三,反思，自己的言語行為是否有局限性之處，在日后的工作生活中加以改正。6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素,可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事,由于網(wǎng)絡(luò)上什么都有也許發(fā)生。再一個辦法，聯(lián)系一個面試的故事(以“有一個年輕人。。。。。?！遍_頭，敘述父母的盼望,自己克服困難等,最后來一句，“現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”）比較感人的類型:救助失學(xué)兒童,挽救犯罪分子改邪歸正,領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等）。?注意,有一些詞語難以聯(lián)系,可以采用比方來消化“。。。就象。。。。同樣。7、演講。?開頭引用幾個名言,從而引出觀點。?舉幾個例子，正面反面的,從而說明重要性。

分析一下因素。

提出對策。

展望未來，發(fā)號召(我們一定要實現(xiàn)，我們也一定可以實８、安排多項沖突工作。

原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有,兩件事情交叉進行，請別人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率,與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意,公事不可以推脫，只有私事可以）。9、對待工作失誤。

一方面,我在平時的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的,以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但假如象題目中同樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個環(huán)節(jié)來解決這個問題。

第一，冷靜對待。由于發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯,所以我一方面要在情緒上冷靜下來。

第二，采用應(yīng)急措施,防止錯誤進一步擴大。(調(diào)整會議進程,及時告知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化,發(fā)傳真得到副本等)

第三,事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。1０、群眾上訪,找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。

第一,熱情接待，倒水請坐等,通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。?第二，認(rèn)真傾聽,仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。?第三,符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。?第四，及時報告領(lǐng)導(dǎo)，請示解決辦法，或請求支援。11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。

第一，自己保持冷靜,穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

第二,采用緊急措施,防止事態(tài)擴大，向領(lǐng)導(dǎo)報告、報警求援等。

第三,事后追究有關(guān)責(zé)任,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),防止此后類似事情發(fā)生。?１2、組織計劃能力:搞某項活動。領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項工作任務(wù),是對自己工作能力的信任,也是我鍛煉能力提高自身素質(zhì)的機會，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完畢這項任務(wù)。我打算按照以下幾個環(huán)節(jié)來完畢此項工作。?第一,制定計劃方案?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”,我會在掌握實際情況的基礎(chǔ)上擬定一個具體的計劃方案，對活動的主題、內(nèi)容、方式、時間、地點，參與人員、預(yù)算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導(dǎo),請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。?第二，實行計劃方案。計劃方案得到批準(zhǔn)后，我會先將有關(guān)工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會,進行任務(wù)分派、人員分工,將責(zé)任貫徹到人。活動開始后,協(xié)同有關(guān)工作人員采用多種方式調(diào)動參與人員的積極性和積極性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜解決意外事件,并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告互動情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動總體進程。

第三，總結(jié)階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),形成書面材料,將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)報告。此外，我還會拿出當(dāng)初的計劃方案,結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方,以便此后更好的完畢類似任務(wù)。１３、接待上級、來訪等。?開始的套話如12題。

第一,全面了解人員組成情況,來訪目的和日程安排,弄清有無特殊規(guī)定。

第二,協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。?第三,做好全程陪同工作,遇故意外發(fā)生要及時解決，并將進程及時上報領(lǐng)導(dǎo)。１4、召開會議。開始的套話如12題。

第一,根據(jù)會議的主題、內(nèi)容、時間、地點、參與人員、預(yù)算等擬定會議告知。?第二,將告知上報領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后,印發(fā)會議告知，時間急的可以電話告知。?第三，召集會議工作人員開協(xié)調(diào)會，進行分工，布置會場，準(zhǔn)備有關(guān)會議材料，重要會議材料要請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第四,安排與會人員的食宿車輛等。?第五,會議開始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。

第六，會議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時解決。

第七，會后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。1５、哲學(xué)類分析。

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應(yīng)當(dāng)辯證的看待這個問題(任何事物都是辯證的,矛盾處處存在,時時存在，所以你總會找到正反兩面。）

第一，前面的觀點意思是。。。。。。進行解釋。?第二，后面的觀點意思是。。。。。。進行解釋。?第三，我們應(yīng)當(dāng)將兩種觀點結(jié)合起來，在實際工作中既要。。。又要。。。這樣才干。。。。做好。注意上升理論高度。16、時政分析。

第一,題目反映了。。。問題。(提出問題)?第二，問題產(chǎn)生的因素是。。。這種現(xiàn)象與。。。精神是不相符的（上升高度——和諧社會、榮辱觀等）,假如不加以解決，必將危害。。。。（分析問題)。?第三，應(yīng)當(dāng)采用相應(yīng)措施。。。(解決問題——政府重視,立法，制度，監(jiān)督,轉(zhuǎn)變觀念等）

第四,展望未來(。。。是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,。。。的目的，我們一定要實現(xiàn),我們也一定可以實現(xiàn)）注意上升理論高度。17、報考動機。?第一,主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個崗位。

第二，客觀上具有相應(yīng)能力，適合這個崗位。?第三,私人感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。

綜上所述,假如能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能快樂的從事這個工作,也一定能把工作干好。18、個人優(yōu)缺陷。?優(yōu)點，大學(xué)時期德智體全面發(fā)展,工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。

缺陷：相關(guān)行政工作經(jīng)驗局限性，做事還不夠成熟穩(wěn)重。

表態(tài)：假如能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能快樂的從事這個工作，也一定能把工作干好。１9、假如錄取,工作計劃如何？

短期:盡快適應(yīng)工作,搞好同事關(guān)系,虛心學(xué)習(xí),少說多做。?長期：提高自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作,為人民做出更大的奉獻(xiàn)。

表態(tài)：假如能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能快樂的從事這個工作，也一定能把工作干好十大經(jīng)典原則熱爐”法則。(１)熱爐火紅,不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的；(2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被火灼傷；(3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷；（4)不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷。談?wù)勀銓Α盁釥t”法則的理解和運用？

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參考答案：“熱爐”法則的寓意是每個單位都有規(guī)章制度,單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處,“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則。

“熱爐”法則在實際生活中的運用：第一，熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的―――警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度,否則會受到懲處；第二,每當(dāng)你碰到熱爐,肯定會被火灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度,就一定會受到懲處;第三,當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷―――即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水,決不能有時間差，以便達(dá)成及時改正錯誤行為的目的；第四，不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷―――公平性原則。

?“刺猬”法則。“刺猬”法則可以用這樣一個有趣的現(xiàn)象來形象地說明：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？捎捎诟髯陨砩隙奸L著刺,刺得對方怎么也睡不舒適。于是它們離開了一段距離,但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖又不致于被扎。談?wù)勀銓Α按题狈▌t的理解和運用?

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參考答案:“刺猬”法則的寓意就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。

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“刺猬”法則在實際生活中的運用:領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作,應(yīng)當(dāng)與下屬保持心理距離,可以避免下屬之間的嫉妒和緊張,可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為,可以防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分，并在工作中喪失原則。事實上,霧里看花,水中望月，往往給人“距離美”的感覺。一個原本很受下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者,后來由于與下屬“密切無間”,他的缺陷便顯露無遺，結(jié)果不知不覺地使下屬改變原有的見解，甚至變得令下屬失望和討厭；同志間交往,要保持一定的距離,要注意保護自己的隱私。

?鯰魚效應(yīng)。挪威人在海上捕到沙丁魚后,假如能讓它們活著到達(dá)港口,就能賣高價。數(shù)年來只有一艘漁船能成功地帶著活魚回港。該船船長一直嚴(yán)守秘訣,直到他死后，人們打開他的魚槽,才發(fā)現(xiàn)魚槽里只但是是多了一條鯰魚。本來鯰魚進入魚槽，使沙丁魚感到威脅而緊張起來,加速游動，于是沙丁魚便活著到了港口。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。談你對“鯰魚效應(yīng)”的理解和運用?

?參考答案：“鯰魚效應(yīng)”的寓意：引進竟?fàn)帣C制對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運營機制。目前,一些機關(guān)單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。這種方法可以使人產(chǎn)生危機感,從而更好地工作。

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避雷針效應(yīng)：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒,用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來,運用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。談?wù)勀銓Α氨芾揍樞?yīng)”的理解和運用？

?參考答案:避雷針效應(yīng)”的寓意是:善疏則通,能導(dǎo)必安

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避雷針效應(yīng)”在實際生活中的運用：第一，作為黨和國家要注意對社會矛盾和人民關(guān)注的社會焦點加以解決和疏導(dǎo);第二,作為一個單位的領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工(工作人員）的心理和思想問題，要加強談心、交流和思想工作；第三,作為個人要注意調(diào)解自己的情緒及時校正自己的心理問題。

“木桶”法則。“木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶,它盛水的多少,不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。談?wù)勀銓Α澳就啊狈▌t的理解和運用?參考答案:“木桶”法則的寓意是：水桶要想多盛水必須提高水桶的整體效應(yīng),不是去增長最長的那塊木板長度，而是要下功夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。

“木桶”法則在實際生活中的運用:第一,構(gòu)建和諧社會要注重關(guān)注社會存在的不和諧因素,以人為本要注意克服侵犯人權(quán)、侵害人的各種權(quán)益的現(xiàn)象；第二，告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下功夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則,單位的整體工作就會受到影響,人們常說“取長補短”，即取長的目的是為了補短,只取長不補短，就很難提高工作的整體效應(yīng)第三，作為個人要時刻總結(jié)和反省自己的缺陷并在實際行動中加以改正。

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?“金魚缸”法則。金魚缸是玻璃做的，透明度很高,不管從哪個角度觀測,里面的