前臺下月個人工作計劃

前臺下月個人工作計劃客人走進柜臺前，馬上卸下正在處置的文件，禮貌的問安，整體表現(xiàn)出來曾文化素質(zhì)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采、盡職盡責(zé)及有為客人服務(wù)的能力。這里給大家互動一些關(guān)于前臺下月個人工作計劃，便利大家自學(xué)。前臺下月個人工作計劃篇1一、工作內(nèi)容：在這一個月中，我使用一會、學(xué)、問等等方式，初步介紹了公司前臺文員的具體內(nèi)容業(yè)務(wù)知識，首先，總結(jié)一下我的所有具體內(nèi)容工作內(nèi)容：1、負責(zé)管理參觀者、來賓的備案、招待、保舉;2、負責(zé)管理電話、郵件、信函的收留言工作，搞好工作信息的記錄、整理、建檔;3、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)順利完成部分文件的列印、影印、文字工作;4、繼續(xù)執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)管理員工的考勤記錄匯總、出外備案，監(jiān)督員工刷卡;5、熟練掌握公司概況，能提問客人明確提出的一般性問題，提供更多常規(guī)的非保密信息;6、負責(zé)管理公司文件、通告的遞送;7、對工作中發(fā)生的各種問題及時匯報，明確提出工作改良意見;8、順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其他或臨時工作。二、工作斬獲及體會(一)在實踐中自學(xué)，不懈努力適應(yīng)環(huán)境工作。做為一個新人，剛重新加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的冷靜指導(dǎo)和協(xié)助，使我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容除了公司各個部門的職能所在。都說道前臺就是公司對外的形象窗口，短短的一個月使我對這句話存有了代萊重新認識和體會。招待公司到訪的客人要以禮下拜，撥打和橋接電話必須態(tài)度和藹，處置辦公室的日常事物必須認真仔細，看待同事必須虛心真摯，點點滴滴使我在工作中自學(xué)，在自學(xué)中進步，受益匪淺。(二)自學(xué)公司企業(yè)文化，提高自我。重新加入至海雅這個小集體，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、技術(shù)創(chuàng)新”。在這樣不好的工作氛圍中，我會以積極主動悲觀的工作態(tài)度資金投入至工作中，踏踏實實地搞好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的嚴重不足，及時地和部門溝通交流、深入細致匯報領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，謀求把工作搞好，搞一個合格、盡職盡責(zé)的員工。這也就是今后工作不懈努力的目標(biāo)和方向。(三)開拓自己的知識面，不斷完善自己。我想要以后的工作中要不斷給自己電池、開拓自己的科學(xué)知識，增加工作中的空白和犯規(guī)。初涉職場，難免發(fā)生一些小差小錯須要領(lǐng)導(dǎo)科粉，這些經(jīng)歷也使我不斷明朗，在處置各種問題里考量得更全面、杜絕相似犯規(guī)再出現(xiàn)。三、未來的計劃這段時間的工作使我自學(xué)了很多，感情了很多，我很非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和協(xié)助，看見公司的快速發(fā)展，我深表自豪，在今后的工作中，我會不懈努力提高自我學(xué)識和內(nèi)涵，填補工作中的嚴重不足，在代萊自學(xué)中不斷總結(jié)經(jīng)驗，用謙遜的態(tài)度和細膩的熱情搞好我的本職工作，充分發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力量!前臺下月個人工作計劃篇2一、保護服務(wù)態(tài)度，維持微笑對于前臺招待這份工作而言，態(tài)度就是一件很嚴謹?shù)氖虑?。如果在態(tài)度方面犯規(guī)一小步，就極存有可能會給酒店增添非常小的影響，這就是我們必須極其嚴謹看待的事情。所以未來一個階段，首先就是必須保護不好自己的服務(wù)態(tài)度，平時也必須不斷的回去檢測自己的態(tài)度，時刻反省自己，總結(jié)自己。在工作當(dāng)中，時刻維持微笑，給人一種較好的感覺。調(diào)整不好自己的心態(tài)，平穩(wěn)的踏進每一步。二、加緊服務(wù)禮儀，踐行形象在前臺這份工作上，禮儀就是須要我們回去注重的。前臺也就代表著整個酒店的形象，我的一舉一動也就寓意著酒店的品味和檔次。這就是我們前臺工作人員都很確切的事情，所以接下來這一段時間的工作，我會更加注重自己的服務(wù)禮儀，也可以為自己踐行一個更好的前臺形象，為酒店的形象也踢不好基礎(chǔ)。三、秉持制止嚴重不足，創(chuàng)建自信心在平時的工作當(dāng)中，就是存有一些嚴重不足的，比如說在溝通交流方面，我還是存有著一些不明朗。有時候處置問題的時候想要的比較健全，抓起事情去也比較的單一，并沒一個非常完備的思索機制。這就是我所缺少的，也就是我接下來一段時間必須不懈努力回去廢止的一個階段。其實前臺的形象大部分創(chuàng)建出外在上，但是很多也就是創(chuàng)建在個人的氣質(zhì)上的。只有創(chuàng)建不好了自己的自信心，個人魅力才可以更加充裕，就可以給更多人以寬敞和美的體會。前臺下月個人工作計劃篇3一、前臺招待方面前臺招待就是客服部的服務(wù)窗口，維持信息渠道通暢，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)同各部門工作，就是前臺招待的主要職責(zé)。招待人員就是展現(xiàn)出公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，就是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，必須嚴苛按照公司建議，工裝上崗，招待到訪人員以禮下拜，態(tài)度和藹的撥打和橋接電話，仔細認真的處置日常事務(wù)，冷靜匯報業(yè)主充分反映的問題、須要化解的困難，細心答疑并詳盡的記錄，在第一時間精心安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢發(fā)短信，我們都給與令人滿意答復(fù);業(yè)主的維保問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)維保內(nèi)容的相同積極主動展開派遣工，謀求在最短的時間內(nèi)將問題化解。同時，根據(jù)維保的順利完成情況及時的展開上門家訪或電話家訪。業(yè)主的舉報，已呈報有關(guān)部門協(xié)同化解。二、檔案管理方面檔案就是在物業(yè)管理中輕易構(gòu)成的文件材料，嚴苛按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、維保單、工作聯(lián)絡(luò)函、離境條等資料展開較全盤的分類整理，努力做到目錄準(zhǔn)確，檢索便利，各棟住戶資料展開盒裝化、各部門檔案展開袋裝化管理，按期、精細的整理順利完成。同時實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制訂健全資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺乏及時健全。三、樣板間方面樣板間就是我們對外展現(xiàn)的窗口，也就是踐行企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都必須對樣板間的物品展開盤點，將損毀的物品記錄并呈報工程維修部，保證樣板間的物品完好無損。四、各項費用的沒收工作鑒于物業(yè)管理就是一個低投資、低成本、高投資回報的服務(wù)行業(yè)。必須保證工作持續(xù)正常展開，必須搞好各項費用的沒收工作，并確保按時足額沒收。前臺下月個人工作計劃篇4一、弘揚吃苦耐勞精神直面前臺事務(wù)鹵、任務(wù)輕的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動吃了飯干活，努力做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極主動適應(yīng)環(huán)境各種環(huán)境，在艱巨的工作中磨練意志，快速增長才干。二、弘揚孜孜不倦的進取精神強化自學(xué)，敢于課堂教學(xué)，博覽群書，在向書本自學(xué)的同時特別注意搜集各類信息，廣為汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究自學(xué)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升自學(xué)效率，不懈努力培育自己具備堅實的工作基礎(chǔ)、實事求是的思維方法、恰當(dāng)?shù)乃枷胗^點。力求把工作搞得更好，踐行本公司良好形象。三、當(dāng)釋老傳對主管交代的工作努力完成并搞好，進一步增強責(zé)任感、進一步增強團隊意識。積極主動地把工作努力做到點上、落到實處。我將天下我的能力減低領(lǐng)導(dǎo)的壓力。順利完成自已份內(nèi)工作的同時能主動幫忙主管或同事分攤一些工作。和同事互幫互助，共同保持人與自然的工作環(huán)境。四、熟識公司代萊規(guī)章制度和業(yè)務(wù)積極開展工作公司在不斷改革，簽定了代萊規(guī)定，特別在公司目前正在展開的7S實行工作中，做為公司一名舊職員，必須以身作責(zé)，在嚴格遵守公司規(guī)定的同時全力協(xié)調(diào)。前臺下月個人工作計劃篇5一、常規(guī)事項(1)幫助各了公文的備案、呈報、印發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理不好放進張貼不好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)搞好信件的通話工作。(3)低值易耗品的分類整理工作。(4)搞好各部門的幫助工作。(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)有用備案，按需所播發(fā)，不浪費，按時清點，以便能夠補足辦公用品，大家工作的須要。(6)辦公室設(shè)備的和維修保養(yǎng)工作。(7)幫助節(jié)假日的輪班、值守等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8)按時、高效率地順利完成信訪部門的其它工作。在日常事物工作中，我遵從精、粗、科東俄的原則，精心，細致精心安排，精細工作，干活標(biāo)準(zhǔn)活，東站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴格遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。二、行政工作(1)信息服務(wù)：強化與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通交流，系統(tǒng)的、精確的傳遞信息，并使信息在公司內(nèi)部的傳達妥當(dāng)。(2)員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司意見反饋，搞好員工與公司溝通交流的橋梁。(3)幫助公司規(guī)章制度的實行。三、個人修養(yǎng)和能力(1)出席公司精心安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)工作技能。(2)向同事自學(xué)工作經(jīng)驗和方法，提高自身素質(zhì)。(3)個人獨立自主的自學(xué)去提高科學(xué)知識層次。我深信：人的能力就是非常有限的，人的發(fā)展機會就是無窮的。現(xiàn)在就是知識經(jīng)濟的時代，很快地提高自已的個人能力，自已的水平，那么就可以被社會出局。我會把握住這次機會，并使工作和自身學(xué)識同步，同時實現(xiàn)自我的價