人的不安全行為分析及對策

人的不安全行為

分析及對策主要內(nèi)容：1、前言2、作業(yè)過程中人的不安全行為3、影響人不安全行為的心理分析4、人的個性在發(fā)展階段上的差異及影響5、預(yù)防不安全行為的對策6、制定解決問題方案時應(yīng)注意的問題研究表明，在事故總數(shù)中，有80％以上是由于人的不安全行為產(chǎn)生的。因此，找出人的不安全行為在事故中所起作用，以及導(dǎo)致人的不安全行為的因素，對于控制人的不安全行為有著非常重要的意義。一、前言人的行為人的行為：泛指人外觀的活動、動作、運(yùn)動、反應(yīng)或行動。在許多情況下,人的行為是決定事故發(fā)生頻率、嚴(yán)重程度和影響范圍的一個重要因素。人的行為實(shí)質(zhì)就是人對環(huán)境（自然、社會環(huán)境）外在的、可觀察到的反應(yīng),是人類內(nèi)在的心理活動的反映,是人和環(huán)境相互作用的結(jié)果,并隨人和環(huán)境的改變而改變?！叭`”是人的不安全行為的具體體現(xiàn),研究“三違”作業(yè)人員的心理狀態(tài),對于分析產(chǎn)生人的不安全行為深層次的原因有著重要的意義。人對環(huán)境的反應(yīng)人對環(huán)境的反應(yīng),有賴于他們對環(huán)境的看法,這個看法是透過知覺的作用而產(chǎn)生的。而行為人對客觀世界的認(rèn)識程度則主要由以下幾個因素決定的,即:知覺、個性、生理狀態(tài)等。它們的表現(xiàn)形式是多種多樣的,若知覺出現(xiàn)偏差,個性差異,生理反常就會出現(xiàn)違章、違紀(jì),因而誘發(fā)事故的出現(xiàn)。性格、氣質(zhì)與情緒的影響性格分為情緒型、意志型和理智性。氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4種類型。情緒是受客觀事物的影響而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，它對事故的發(fā)生產(chǎn)生很大的影響。如周圍的環(huán)境：氣候、光線、色彩、噪聲、音樂等。

科學(xué)研究表明，人體的體力、情緒、智力呈正弦曲線形式進(jìn)行周期性變化。所以當(dāng)人的生理狀態(tài)處于“低潮期”時,就應(yīng)該注意觀察其行為是否執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促其嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，以防事故發(fā)生。

生理的影響

做為管理者,應(yīng)從群體的角度考慮，而對一個群體的行為特征,管理至關(guān)重要。為了搞好太鋼的安全工作，對事故易發(fā)、多發(fā)區(qū)強(qiáng)化管理（C級以上危險源點(diǎn)），消除不安全條件,對違章者加強(qiáng)教育，杜絕“三違”，這樣能產(chǎn)生好的效果，減少安全事故的發(fā)生。生產(chǎn)作業(yè)工過程事故人的不安全行為物的不安全狀態(tài)管理失誤事故隱患環(huán)境因素的影響事故模型圖二、作業(yè)過程人的不安全行為

精神不集中麻痹大意好奇亂動不佩戴或不正確佩戴勞動防護(hù)用品使用不安全的工具不按規(guī)定的速度進(jìn)行作業(yè)－－超速作業(yè)、超速行車、超速傳遞二、作業(yè)過程人的不安全行為

拆除安全裝置在不安全處逗留－－電力高壓區(qū)、起重機(jī)下、高輻射區(qū)不合理的配置、裝載等在狹窄的場所進(jìn)行作業(yè)－－綁扎車皮、狹窄的檢修區(qū)域違反勞動紀(jì)律的行為－－作業(yè)時嬉笑、打鬧三、影響職工安全行為的心理分析僥幸心理麻痹心理無知心理從眾心理愛美心理疏忽心理惰性心理經(jīng)驗(yàn)心理盲目自信心理冒險蠻干心理輕視心理應(yīng)付心理三、影響職工安全行為的心理分析突擊心理煩躁心理逆反心理包庇心理義氣心理渙散心理專權(quán)心理盲目從眾心理不良習(xí)慣心理疲勞心理不良品德心理拜金心理三、影響職工安全行為的心理分析僥幸心理

僥幸型心理泛指人們在實(shí)際生產(chǎn)過程中，圖省事，怕麻煩，走“捷徑”，置安全法律、法規(guī)和規(guī)程、規(guī)章、制度于不顧，違章操作，企圖獲得成功的心理狀態(tài)。作業(yè)者對自己操作中的危險性有一定認(rèn)識,但認(rèn)為按規(guī)程操作比較費(fèi)時,為圖省事、怕麻煩,或者認(rèn)為自己運(yùn)氣好,不會出事故，心存僥幸。這種心理在作業(yè)中存在的比例較高,導(dǎo)致事故的可能性很大。三、影響職工安全行為的心理分析麻痹心理

其特點(diǎn)是作業(yè)者事先知道自己行為可能引發(fā)事故，但由于各方面條件好，工作較順利，就往往疏忽大意，放松應(yīng)有的警惕，產(chǎn)生麻痹心理。在這種心理狀態(tài)支配下,操作者往往認(rèn)為這是“我常干的工作”、“不知干過多少次”、“絕對不會有危險”等而沒有進(jìn)行正常的檢查或檢查不細(xì),按照老經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作,沒有意識到操作方法的錯誤和危險性,當(dāng)出現(xiàn)異常變化時,由于沒有心理準(zhǔn)備,表現(xiàn)為驚慌失措,不能采取得力措施從而誘發(fā)事故。這種心理狀態(tài)在違章作業(yè)中普遍存在,潛伏的危險性也很大。我廠“1.22”物體打擊事故。（鏈接）三、影響職工安全行為的心理分析疲勞心理

亦稱為精神疲勞：由于工作單調(diào)乏味，產(chǎn)生厭倦；由于人際關(guān)系緊張、事業(yè)受挫、生活不順等導(dǎo)致不愉快情緒，都將引起作業(yè)者的心理疲勞。會使作業(yè)者心緒不寧、體力不支、對無關(guān)刺激敏感，造成懶散松弛，警覺喪失、畏懼退縮等心理。這種狀態(tài)下作業(yè)者反應(yīng)遲鈍、注意力分散、身體機(jī)能衰退、警覺意識減弱，責(zé)任能力下降，極易給自己、給他人或給生產(chǎn)帶來傷害和損失。作業(yè)者的心理疲勞還會加快其生理疲勞進(jìn)程。因此，這是一種極危險的心理狀態(tài),最容易導(dǎo)致事故發(fā)生。如：我廠“10.20”車輛傷害事故。（鏈接）三、影響職工安全行為的心理分析無知心理

作業(yè)者缺乏安全意識，僅憑實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。作業(yè)者往往膽子大,認(rèn)為作業(yè)過于簡單,對工作滿不在乎,對操作規(guī)程一知半解,稀里糊涂，在這種情形下,對操作的危險性認(rèn)識不清,易導(dǎo)致事故。這種心理狀態(tài)在年輕人身上經(jīng)常出現(xiàn)。如我廠“1.28”車輛傷害事故。（鏈接）三、影響職工安全行為的心理分析

從眾心理

個體由于群體規(guī)范所施與的心理壓力,而在知覺判斷、信仰和行動上,表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。從眾心理是一種較普遍的心理現(xiàn)象,是一種直接的情感上的心理反映,它對企業(yè)安全生產(chǎn)帶來一定程度的影響。一般而言,在企業(yè)安全生產(chǎn)較好的群體中,可起到積極推動作用,反之在較后進(jìn)的群體中往往對安全生產(chǎn)起著消極作用。（隨大溜、跟風(fēng)）如我廠“2、15”其它傷害事故。（鏈接）三、影響職工安全行為的心理分析

愛美心理

青年人為了追求美,無可非議,但在生產(chǎn)過程中女工不戴工作帽,焊工穿皮鞋不穿絕緣鞋,鉆床、車床上工作怕臟戴手套等,都是愛美之心所為,這種愛美之心在年輕人中存在較多,由此而造成的違章作業(yè)也時有發(fā)生。進(jìn)入現(xiàn)場不穿工作鞋，穿自己認(rèn)為好看的皮鞋，現(xiàn)場崴腳，扭傷，碰傷現(xiàn)象。在噪聲崗位不佩帶耳塞，造成耳鳴或噪聲聾等現(xiàn)象。三、影響職工安全行為的心理分析疏忽心理疏忽實(shí)質(zhì)上是優(yōu)勢動機(jī)發(fā)生變化。“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，在生產(chǎn)過程中最為重要的，也就是說始終應(yīng)把它作為優(yōu)勢動機(jī)，否則，就有可能引發(fā)事故的出現(xiàn)。具體有以下幾種情形。一是行為人習(xí)慣違章，在初次違章時，小心謹(jǐn)慎，結(jié)果沒有發(fā)生事故，于是第二次、第三次地做下去，隨著違章次數(shù)的增多，膽量也逐漸增大，僥幸心理就常此以往。結(jié)果是一萬次不發(fā)生事故，卻在萬一中發(fā)生了。四、個性在發(fā)展階段上的差異國內(nèi)外大量的調(diào)查統(tǒng)計表明，由人的不安全行為而導(dǎo)致的事故占事故總數(shù)的70%～90%以上。美國工程師海因里希經(jīng)過大量的研究，認(rèn)為存在著88：10：2規(guī)律，即在100起事故中，有88起純屬人為引起的，有10起是人和物的不安全狀態(tài)造成的，只有2起是人難以預(yù)防的，即所謂“天災(zāi)”。四、個性在發(fā)展階段上的差異研究表明：人的生物節(jié)律的規(guī)律，人從出生起，他的體力、情緒和智力各有一個循環(huán)的波動周期，其周期分別為23、28和33天。人體的體力、情緒、智力呈正弦曲線形式進(jìn)行周期性變化。人體生物節(jié)律圖人體生物節(jié)律計算通式：

X=365·A±B+CA—

預(yù)測年份與出生年份差；

B—

本年份到預(yù)測日的總天數(shù)，如未到日用“—”，已過生日則用“+”C—

從出生以來到計算日的總閏年數(shù)，即

C=A/4所得的整數(shù)；

X—從出生到計算日生活的總天數(shù)。人體生物節(jié)律正弦曲線與橫軸交點(diǎn)這一天稱為“臨界點(diǎn)”：單臨界點(diǎn)：三個臨界點(diǎn)互不重疊時的每點(diǎn)；雙臨界點(diǎn)：兩個臨界點(diǎn)相重疊時的點(diǎn)；三臨界點(diǎn)：兩個臨界點(diǎn)相重疊時的點(diǎn)。四、個性在發(fā)展階段上的差異當(dāng)人的生理節(jié)律處于“高潮期”時，表現(xiàn)為精力旺盛，感到體力充沛，生機(jī)勃勃。在“低潮期”時，往往體力衰減，做事拖拉，意志沮喪。在職工處于節(jié)律周期的低潮期內(nèi)，尤其是從是特殊作業(yè)即危險作業(yè)的工種應(yīng)該暫時調(diào)整崗位，避開這一特殊時期。理想狀態(tài)根據(jù)人的生物節(jié)律調(diào)整職工的工作崗位。預(yù)防“人的不安全行為”和防止“人為失誤”可以從以下幾個方面著手：五、預(yù)防不安全行為的對策技術(shù)對策

創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境

實(shí)現(xiàn)設(shè)備的本質(zhì)安全五、預(yù)防不安全行為的對策管理對策

勞動組織的合理化。

防止工作負(fù)荷過重引起的疲勞。創(chuàng)造融洽和諧的人際工作環(huán)境。加強(qiáng)班組安全建設(shè)，如班組安全自主管理的推進(jìn)。積極實(shí)施推廣職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度的建立。五、預(yù)防不安全行為的對策法制對策

為預(yù)防生產(chǎn)事故，國家制定了一系列法規(guī)，企業(yè)根據(jù)國家法規(guī)制定了各種安全規(guī)章制度，安全法規(guī)使安全管理走向“法治”，是生產(chǎn)過程中必須遵守的行為規(guī)范，具有強(qiáng)制性，從法律意義上保障了勞動者在生產(chǎn)過程中的安全與健康。五、預(yù)防不安全行為的對策管理安全化

操作安全化

本質(zhì)安全化

環(huán)境安全化

管理安全化（一）教育

對違章作業(yè)人員進(jìn)行安全教育,是預(yù)防和減少違章作業(yè)的有效方法。要求對經(jīng)常違章人員建立個人檔案,進(jìn)行重點(diǎn)教育。一方面通過違章事故案例教育,提高操作者的安全意識,對作業(yè)人員開展經(jīng)常性危險性預(yù)知訓(xùn)練,提高操作人員的事故防范能力;管理安全化（一）教育另一方面要加強(qiáng)新技術(shù)培訓(xùn),突出新工藝、新技術(shù)的特點(diǎn),以減少舊經(jīng)驗(yàn)的干擾,從而可減少習(xí)慣性的違章。對員工經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高其操作技能,避免盲目性、克服無知心理所產(chǎn)生的違章作業(yè)是非常有效的。

管理安全化

（一）教育如：安全態(tài)度的教育可以起到以下作用：

（1）了解操作者的個性心理特征進(jìn)行有針對性的教育；（2）抓住典型案例，開展現(xiàn)場教育，‘讓受教育者充分認(rèn)識其危害性；（3）通過本人的錯誤燥作，分析其產(chǎn)生不安全行為的原因和持有這種態(tài)度的危害性；（4）對安全態(tài)度不端正，造成事故的操作者給予懲罰。安全管理化（二）激勵建立良好的激勵機(jī)制。監(jiān)督和管理是被動的使職工能夠遵守勞動規(guī)程，雖然是有效的防止事故的必須管理手段，但不能激發(fā)職工的主動性，有時還會引發(fā)逆反心理。只有職工能夠自覺的履行各自的職責(zé)，在企業(yè)范圍內(nèi)才能形成良好的安全文化氛圍，從而在根本上能夠主動的預(yù)防事故的發(fā)生。

（二）激勵人的行為是由動機(jī)產(chǎn)生的，而動機(jī)是由需要產(chǎn)生的。馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人有五大基本需要，從低到高依次是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。只有低層次的需要滿足了才會產(chǎn)生更高層次的需求。因此，要激發(fā)職工安全、積極工作的工作動機(jī)就要了解和研究職工的需要，通過不斷滿足其合理的需要，有效的激發(fā)職工內(nèi)在的動機(jī)，才能達(dá)到安全管理的目的。安全管理化安全管理化（二）激勵企業(yè)除了要滿足職工的生活需要，還要滿足其安全需要。即要有一個良好的工作環(huán)境和安全環(huán)境。工作安全環(huán)境不好，例如溫度、濕度、粉塵、噪聲、照明等有害的作業(yè)環(huán)境會間接的造成事故的發(fā)生，也給安全管理帶來很多不利因素。通過改善安全環(huán)境，不僅減少了引發(fā)事故發(fā)生的間接因素，并可以使職工感覺到管理者對他們身心健康的重視和關(guān)心，增強(qiáng)他們的安全感，使他們在工作環(huán)境中更加舒適，注意力更加集中，動作更少出現(xiàn)失誤。安全管理化（二）激勵低層次的安全需要實(shí)現(xiàn)了以后，還要采取一定的管理措施激發(fā)職工的更高的需要，并將其與安全生產(chǎn)聯(lián)系起來，使他們能自覺的遵守安全規(guī)章。1）.改變以往的重罰輕獎。獎勵和處罰的目的都是通過對后果的強(qiáng)化來改變合約束人的行為。二者要均衡使用，并且要更好的用獎勵的手段來激發(fā)職工安全生產(chǎn)的積極性。比如獎金、提升、表揚(yáng)、賞識等方式的正強(qiáng)化把安全需要提升到更高的層次上，都有助于形成人們的積極度。安全管理化（二）激勵讓職工參與安全管理決策，不僅有助于集思廣益，集中大家的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，更好地進(jìn)行管理決策，還可以使職工有自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，而更加激發(fā)了職工的安全生產(chǎn)的積極性。3）管理者和安全員在管理監(jiān)督中應(yīng)該注意態(tài)度，要親近職工，尊重職工，使他們感覺到自己的重要性，樹立安全生產(chǎn)的信心和決心。4）同時對違章現(xiàn)象進(jìn)行堅(jiān)決的否定，對違章者處以適當(dāng)?shù)膽土P，并進(jìn)行耐心的教育。通過正負(fù)強(qiáng)化結(jié)合有效的激勵安全行為。安全管理化（二）激勵在企業(yè)生產(chǎn)中對作業(yè)者實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神激勵相結(jié)合的方法,如通過獎金、提升、表揚(yáng)、信任、特殊待遇（外出學(xué)習(xí)、旅游等）等形式,有助于人們形成積極的工作態(tài)度,構(gòu)建一種大家認(rèn)同的融洽的安全環(huán)境,從而使操作者良好的安全行為得到認(rèn)可,使違章作業(yè)行為得到有效控制。同時要求安全激勵機(jī)制長期堅(jiān)持,而且要求通過外部激勵能夠產(chǎn)生內(nèi)部激勵,使職工能夠自覺抵制違章,安全行為建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上,從而達(dá)到自我控制、自我指導(dǎo)、自我進(jìn)取的目的。安全管理化

（三）制度化建立各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育并監(jiān)督管理。1.應(yīng)該建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和各工種的安全技術(shù)操作規(guī)程。才能讓職工操作是有章可循。沒有安全技術(shù)操作規(guī)程是絕對不行的。操作規(guī)程不僅要全面規(guī)范，并要隨著生產(chǎn)工藝的改進(jìn)、設(shè)備的更新、還需要不斷進(jìn)行修改和完善。安全管理化（三）制度化2有了規(guī)章制度和操作規(guī)程，更重要的是要對職工進(jìn)行宣傳、教育和培訓(xùn)。采用各種方法是職工認(rèn)識到遵守安全規(guī)程的重要性，并能自覺的執(zhí)行。3對職工的教育培訓(xùn)應(yīng)包括安全態(tài)度教育、安全知識教育、安全技能培訓(xùn)和安全應(yīng)急能力培訓(xùn)等。更重要的是要使職工不斷提高安全意識，培養(yǎng)職工遵章守紀(jì)的自覺性，進(jìn)而消除人的不安全行為。安全管理化（三）制度化在實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)過程中，有些員工就不能自覺地去遵章守紀(jì)，因此，加強(qiáng)對職工作業(yè)行為的檢查和監(jiān)督也是非常有必要的。檢查監(jiān)督時各級領(lǐng)導(dǎo)和安全人員應(yīng)對每個員工的作業(yè)進(jìn)行檢查和監(jiān)督；員工之間要建立聯(lián)?；ケＶ?，相互之間監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章要及時糾正和制止。管理安全化（四）治理

對作業(yè)環(huán)境進(jìn)行有效治理，針對作業(yè)環(huán)境中的一些不利因素,如照明、噪聲、粉塵等進(jìn)行積極治理,采取有效措施,使其達(dá)到國家的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),為職工創(chuàng)造一個良好（清潔、衛(wèi)生、舒適）的工作環(huán)境,使職工的心理處于最佳狀態(tài),以減少不良作業(yè)環(huán)境對作業(yè)者所產(chǎn)生的不利影響,從而達(dá)到減少違章作業(yè)的目的。如：對設(shè)備設(shè)施的改造，完善安全裝置，提高自動化全自動化水平，最終實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。管理安全化（五）建立企業(yè)安全文化安全文化是安全價值觀和安全行為規(guī)范的總和，是一個無形的力場。它制約規(guī)范著人們對安全的態(tài)度和采取的行為方式。它能滲透到安全生產(chǎn)的一切方面、一切活動、一切時空過程中。在安全文化場的作用下，任何人的行為都要受到制約，受到左右，能時刻提示和驅(qū)使行為者自覺地抵制違章蠻干行為。因此，構(gòu)造企業(yè)安全文化是控制人的不安全行為的一種根本途徑。五、預(yù)防不安全行為的對策法制對策

為預(yù)防生產(chǎn)事故，國家制定了一系列法規(guī)，企業(yè)根據(jù)國家法規(guī)制定了各種安全規(guī)章制度，安全法規(guī)使安全管理走向“法治”，是生產(chǎn)過程中必須遵守的行為規(guī)范，具有強(qiáng)制性，從法律意義上保障了勞動者在生產(chǎn)過程中的安全與健康。六、制定解決問題方案時應(yīng)注意的問題必須與當(dāng)事人一起，共同制定方案。這對當(dāng)事人掌握解決問題的方法，銘記解決問題的細(xì)節(jié)尤其重要。即使是在制訂措施時，當(dāng)事人只知道解決問題的個別細(xì)節(jié)，也無關(guān)緊要，重要的是要參與其中。切記在當(dāng)事人未對問題提出方案前，千萬不要自己馬上提出解決問題的方法。此點(diǎn)對較為復(fù)雜的工作尤其重要?？梢試L試采用以下辦法：（一）研究安全行為采用的方法1.觀察法：通過人的感官在自然的、不加控制的環(huán)境中觀察他人的行為，并把結(jié)果按時、序作系統(tǒng)記錄，從而掌握安全行為特點(diǎn)及習(xí)慣性的研究方法。（一）研究安全行為采用的方法2.談話法：通過談話直接了解他人行為及心理狀態(tài)的方法。對于了解人的安全態(tài)度、認(rèn)知、安全知識及其理解性常用的方法。（一）研究安全行為采用的方法3、問卷法根據(jù)事先設(shè)計好的表格、問卷、量表等，通過被試者自行選擇答案，從而了解其行為傾向性。這種方法要求問題明確能使被試者理解、把握。調(diào)查表收回后，要運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)的方法對其數(shù)據(jù)作處理。（一）研究安全行為采用的方法4、測驗(yàn)法采用標(biāo)準(zhǔn)化的量表和精密的測量儀器來測量被試者有關(guān)心理品質(zhì)和行為的研究方法，如常有安全操作反映性