張高睿教練式管理

《教練式管理》充分挖掘下屬潛能課程背景如何提高員工的工作表現(xiàn)？如何讓下屬勇于面對(duì)挑戰(zhàn)？如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為？如何能提升員工的責(zé)任感？如何迅速提升下屬的能力？以上可能是每個(gè)管理者關(guān)心的問題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績(jī)效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過充滿樂趣的學(xué)習(xí)，讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。?AB教練模式?邏輯層次教練模式C??AB教練模式?邏輯層次教練模式C?5R醒覺系統(tǒng)?厘清目標(biāo)反映真相?遷善心態(tài)計(jì)劃行動(dòng)?聆聽區(qū)分?發(fā)問回應(yīng)?信念一行為一成果課程目標(biāo)1、 提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力2、 在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為3、 提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力培訓(xùn)方式視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范課程時(shí)間 2天（12小時(shí)）主講老師 張高睿培訓(xùn)對(duì)象 中基層管理者課程大綱課程導(dǎo)入：視頻案例：1、 視頻引入“經(jīng)理的煩惱"2、 學(xué)員思考：管理當(dāng)前現(xiàn)狀？3、 小組研討：在管理中遇到的問題？第一模塊：從管理者到管理教練美國企業(yè)管理之父愛德華茲?戴明(W.EdwardsDeming)博士認(rèn)為："現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們。”企業(yè)管理者成為"教練"就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！一、 為何要成為管理教練？1、 使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來2、 充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)3、 世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念二、 什么是管理教練？1、 四種管理風(fēng)格認(rèn)知2、 教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別3、 管理教練的定義三、 如何成為管理教練？1、 教練的工作核心及原理2、 教練的信念原則3、 教練與被教練者的關(guān)系4、 教練的三大角色定位小組研討:"如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)"第二模塊：管理教練的四大能力美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。能力一：聆聽一挖掘員工智慧1、 先診斷，再開方2、 挖掘潛能的"約哈利窗”模型3、 聆聽的五個(gè)層次4、 如何聆聽下屬的心聲5、 是什么造成了聆聽的干擾6、 全面聆聽的3R技巧能力二：區(qū)分一找出問題關(guān)鍵1、 區(qū)分事實(shí)/真相/演繹2、 從假設(shè)中抽取事實(shí)3、 從推論回溯數(shù)據(jù)4、 解除限制性信念區(qū)分法能力三：發(fā)問一方向性的思考1、 發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤2、 改變無效的問話模式3、 有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力4、 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧5、 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題6、 引導(dǎo)思考方向的"檢定語言模式"小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能能力四：回應(yīng)一即時(shí)性的改善1、 誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話2、 教練"回應(yīng)"的三種方式3、 建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)4、 教練回應(yīng)的情緒鏈接5、 抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng)小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)第三模塊：管理教練的四大步驟在教練過程中，當(dāng)事人會(huì)分析應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)能最有效達(dá)成目標(biāo)。教練四大步驟讓當(dāng)事人意識(shí)到選擇的重要性，加速當(dāng)事人的成長(zhǎng)和提升。教練將重點(diǎn)放在觀察當(dāng)事人此刻的狀態(tài)及如何實(shí)現(xiàn)自己的理想上。教練認(rèn)識(shí)到當(dāng)事人要?jiǎng)?chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準(zhǔn)的目標(biāo)、理清現(xiàn)有的狀況，調(diào)適心態(tài)并最終采取行動(dòng)，同時(shí)也少不了教練的支持協(xié)助。第一步：厘清目標(biāo)1、 明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)2、 精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素3、 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系制定目標(biāo)要點(diǎn)：這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）現(xiàn)場(chǎng)案例：績(jī)效面談中的目標(biāo)清晰第二步：反映真相1、 清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)2、 找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距3、 清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾講解要點(diǎn)：1、 我認(rèn)為vs別人認(rèn)為2、 擁護(hù)的理論vs使用的理論3、 表象vs事實(shí)4、 不知道自己vs不愿意知道自己第三步：心態(tài)遷善1、 心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系2、 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性3、 遷善心態(tài)的核心技巧4、 找出可能抗拒的相關(guān)信念角色扮演：?jiǎn)栴}員工的溝通面談第四步：計(jì)劃行動(dòng)1、 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)一計(jì)劃一行動(dòng)2、 行動(dòng)的檢視及評(píng)估3、 跟進(jìn)中的ABC教練技巧4、 跟進(jìn)中的TOTE教練技巧5、 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧彳亍動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用第四模塊：管理教練的綜合技法教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說明為什么事情會(huì)這樣發(fā)生，它雖然研究問題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練最佳實(shí)踐而提煉出的可以直接運(yùn)用的成功模式，可以學(xué)習(xí)和反復(fù)重現(xiàn)的過程。本模塊所提出的教練技法就是實(shí)用教練模式，只要不斷加以練習(xí)和運(yùn)用，便可以簡(jiǎn)單復(fù)制和產(chǎn)生強(qiáng)大的爆發(fā)力。1、 AB模式教練技法應(yīng)用從現(xiàn)狀到目標(biāo)找出障礙點(diǎn)，增加可能性2、 邏輯層次教練技法應(yīng)用精神一身份一信念、價(jià)值觀一能力一行為一環(huán)境每個(gè)層次的基本教練技法3、 5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用正確原因、正確