陳敏鳴：不宅的電子商務(wù)面臨兩大難題

在日前舉辦的億瑪社會化媒體營銷沙龍上，美團(tuán)網(wǎng)在線營銷副總裁陳敏鳴分享了美團(tuán)對于如何做“不宅的電子商務(wù)(電商頻道)”的一些觀點(diǎn)。陳敏鳴認(rèn)為，我們一直在探究的互聯(lián)網(wǎng)有很多的階段性，基本上是每五年會有一個(gè)階段。人們對網(wǎng)絡(luò)的基本需求分為四類：娛樂、信息獲取、交流溝通、商務(wù)交易。而技術(shù)會改變我們的生活，搜索的出現(xiàn)，改變了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。然后是SNS，其中推特更偏重于信息獲取，facebook要偏重于交流溝通。在未來五年里的這一波浪潮就是移動。至于何謂“不宅的電子商務(wù)”，陳敏鳴認(rèn)為，網(wǎng)上的商品你在電腦上買和在移動終端上買體驗(yàn)是完全不同的。走在外面，不宅的時(shí)候才會有需求，在家的時(shí)候，吃飯的需求是被代替的。而吃飯是目前中國人最大的社交活動，所以美團(tuán)希望用社交和移動這兩塊來改變商務(wù)交易的形式。根據(jù)美團(tuán)調(diào)研的結(jié)果，截止到2012年3月6日中國有10億手機(jī)用戶。智能機(jī)數(shù)量在2012年預(yù)計(jì)會達(dá)到iphone五千萬臺，安卓一億五千萬臺。在移動終端方面，陳敏鳴認(rèn)為windowsmobile也許會成為下一個(gè)熱門的手機(jī)平臺。而pad產(chǎn)品(包括ipad和安卓pad)也將會是非常有潛力的一個(gè)平臺。對于為什么要做移動？陳敏鳴認(rèn)為需要在使用場景、使用頻次和用戶體驗(yàn)三個(gè)方面更多的思考。他舉出走秀網(wǎng)的例子來說明用戶體驗(yàn)的重要性，在資源有限的情況下，走秀網(wǎng)先做了ipad客戶端而不是平臺用戶數(shù)量更多的iphone客戶端，這是因?yàn)樽咝憔W(wǎng)追求一種奢侈的感覺，iphone上圖片太小，很難做出奢侈品的感覺的圖片。在談到做移動營銷的困難時(shí)，陳敏鳴認(rèn)為，做移動營銷的困難不是在于去做一個(gè)應(yīng)用，而是在于怎么去推廣一個(gè)應(yīng)用。ios平臺的推廣方式極度單一，而安卓市場渠道情況則非常混亂，應(yīng)用市場至少有100個(gè)。有接近200個(gè)渠道可以推廣，而每個(gè)渠道占到的比例都不會超過5%，這就需要極大的人力物力去維護(hù)這些渠道。同時(shí)，windowsphone還沒有形成規(guī)模，但是用戶群體很高端，在有限的資源下是否進(jìn)行推廣需要做出抉擇。而這還不是美團(tuán)網(wǎng)在移動營銷面臨的最大困難。美團(tuán)網(wǎng)在移動營銷現(xiàn)在面臨的最大困難就是移動支付。陳敏鳴介紹，凡客的移動客戶端去年的裝機(jī)量超過1000萬臺，凡客訂單超過15%來自移動客戶端，京東今年剛剛宣布移動客戶端裝機(jī)量超過1000萬臺，訂單有20%到25%來自移動客戶端。作為B2C，最大的優(yōu)勢就是可以貨到付款。而團(tuán)購網(wǎng)站的預(yù)付費(fèi)模式使得客戶端對線上支付的需