新版商務禮儀概要

今科科技有“禮”走天下目錄CATALOGUE1.前言

2.個人禮儀

3.交際禮儀4.餐桌禮儀5.乘車禮儀6.禮品禮儀

1前言禮儀是什么2個人禮儀1著裝禮儀Dressetiquette2服務儀態(tài)Servicemanners003禁忌Tabooofbusinesswear發(fā)型妝容、口部、配飾裙子長度絲襪鞋子發(fā)型胡須襯衫腰帶、領帶西褲襪子，皮鞋白色正裝襯衫如何看一件襯衫是否適合自己?1.肩部剪裁2.領圍剪裁3.袖子長度4.襯衫下擺長度

意大利版型顯示出較為自由浪漫的意大利版型，肩線較英式版型收窄，而加長且收細的衣擺突出腰部線條，總體加強腰部線條，下擺稍長的版型非常適合身材高大魁梧的男性，即便有些肚腩的人士也會被修飾得很好。日本版型日本版型的特點在于上衣較短，基本上呈H形，肩不是特別寬，一般都是單排扣，衣服后面不開叉。因為身材本身已不高大，再開叉就顯得累贅。只要不是特別矮小，太短的西裝上衣對于中國人來說，容易顯得身材氣度并不挺拔。英國版型立體的肩線和夸張窄瘦的腰部線條，修飾身材，令人感覺胸部挺拔。通過簡單利落的線條，勾勒出身體線條與力量感，令人看起來更顯露男性的荷爾蒙氣息。美國版型美國版型較為休閑

寬松。整體輪廓大

致呈O形。肩線自然，不使用或只用很薄的肩墊。有弧度的溜肩，讓人看起來更自然。四種西裝版型對于初學者，最明智的選擇莫過于新的“中性色”。中性色領帶HalfWindsorKnot不適人群：幾乎適合所有體型。半溫莎結是一種比較浪漫的領帶打法，適用于任何場合，在眾多襯衫領形中，與標準領是最完美的搭配。如果是休閑的時候，用粗厚的材質系半溫莎領，卻是能凸顯出一股隨意與不羈。如何檢驗領帶是否打的正確?西裝襪子1.穿西裝時我們都穿什么顏色的襪子?2.怎樣的長度才是適宜長度?走路姿勢第一個“三”，三色原則。第二個“三”，三一定律。第三個“三”，三大禁忌。服務儀態(tài)2.2Servicemanners12003坐姿蹲姿鞠躬禮sittingposturesquattingEtiquetteofbow雙手置于大腿上雙腿并攏坐姿sittingposture?正確蹲姿：自然并膝沉腰下蹲蹲姿squatting雙腿并攏目光注視對方身體前傾不駝背鞠躬禮Etiquetteofbow15度鞠躬：晨迎、公司內遇到高級領導、中途進出會場。30度鞠躬：上臺發(fā)言、上臺領獎、進領導，辦公室請示工作。鞠躬禮Etiquetteofbow3交際禮儀稱謂介紹握手交談電話其他Communicative

etiquette交際禮儀規(guī)范張?zhí)庨L、李總張教授、李律師張老師、李會計老張、小張姓+職務稱謂姓+職稱稱謂姓+行業(yè)稱謂老、小+姓張小姐、張先生姓+小姐、先生常用稱謂3.1Appellation介紹3.2Introduction2.電話、頭銜、涂改、色彩、格言、誰給、量、名片夾、雙手、說話、看1.介紹五到：身到、笑到、手到、眼到、問候到。順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先。時間：3-5秒為宜。力度：力度適中。握手3.3Handshake在握手時，如果一方站著，一方坐著，坐著的一方要站起來；除非年事較高或身體不適（應說明情況）。正常情況下，坐著與人握手是不禮貌的。握手一定要用右手（除非右手受傷）。握手禮儀握手的先后順序握手講究“尊者為先”的握手順序，即應由主人、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。另外，握手時為表示親切，兩手可上下?lián)u擺，切勿左右搖擺。交談3.4Converse話題的選擇：1.談近況2.時效性問題3.輕松愉快的問題忌諱：1.談傷心事2.質疑對方3.隨意進行是非判斷1.自報單位、姓名、尋找接聽人2.重新問候對方、掌控時間3.結束語撥打電話3.5Callin鈴響三聲之內接起，遲接應道歉。

左手拿話筒，右手備紙、筆。結束語后待對方掛斷再輕放電話。接聽電話3.5Callout喂，找誰？等一下你是誰?那可不行!你的聲音太小了不妥當用語您好，這里是XX公司，請問您找哪一位?請稍等一會兒對不起，請問您是哪位?很抱歉，恐怕不能照您希望的辦。對不清，我聽不大清楚。正確用語4餐桌禮儀餐桌禮儀Tablemanner1.中餐禮儀Chineseetiquette2.西餐禮儀Westernetiquette座次禮儀喝酒禮儀1.會客座次2.中國飯桌上的座次是“以右為上”“面門為上”“居中為上”“前排為上”1.領導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。2.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。3.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。4.端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導，不要放太低。5.如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。中餐禮儀4.1Chineseetiquette

三要點：1.用餐順序2.刀叉用法3.酒肉搭配4.面包吃法5.餐巾放置與使用像面條一樣的意大利面，在吃的時候應當用叉子慢慢將面條卷起來送入口中，最容易的方法則是用勺子配合叉子來卷面條，右手持叉將面條轉圈，使面條圍繞叉子卷成一小束，同時左手用勺頂住叉子起固定作用，把面卷起來，送到口中。注意一次不要卷太多，足夠一口吃下則可。如果不是條形的面，直接用叉腹舀起就可以了。但不管是什么樣的意大利面，都切勿攪拌面條或用湯匙來吃。西餐禮儀4.2Westernetiquette

刀叉的拿法：一般是右手拿刀，左手拿叉。英式：一邊切割食物一邊叉而食之美式：美國人習慣把要吃的東西一下子全部切好，

然后把右手的餐刀斜放在餐盤前方，

把左手的餐叉換到右手，再繼續(xù)進餐?？Х瘸撞粸橐Х?。加糖和攪咖啡才是咖啡匙的“專職”，