2023年信息管理概論期末復習指導學生

《信息管理概論》期末復習指導一、復習要點

第一章

信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展

信息管理的內(nèi)涵（對信息管理的理解、信息管理的發(fā)展)、信息管理與知識管理（知識的概念、知識管理的概念、知識管理的要素、知識技術類型、知識管理與信息管理的關系)第二章

信息管理的理論基礎

信息與信息資源（信息的概念、信息的特性、信息資源的功能、政務信息資源、)、信息管理中的信息科學(信息科學的研究內(nèi)容、信息科學的研究方法）、信息管理中的管理科學、信息管理中的傳播學(信息在社會信息交流系統(tǒng)中傳播的模式、網(wǎng)絡信息交流的特性）。第三章

信息技術信息技術的內(nèi)涵與體系(信息技術的內(nèi)涵、信息技術的主體技術)、計算機技術（計算機得技術的發(fā)展、計算機系統(tǒng)的組成)、通信技術（無線通信技術)、計算機網(wǎng)絡(計算機網(wǎng)絡的類型、OSＩ模型、TCP/IＰ協(xié)議、Iｎtｅrnet的重要服務）、信息技術與社會發(fā)展。第四章

信息組織信息組織的基本問題（信息內(nèi)容層次的組織、信息組織的功能、信息組織的原則）、信息組織的過程及內(nèi)容第五章

信息服務與信息服務業(yè)信息服務的內(nèi)涵第六章

網(wǎng)絡信息資源管理網(wǎng)絡信息資源的評價第七章

信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概述(信息系統(tǒng)的概念、信息系統(tǒng)的功能、信息系統(tǒng)的類型)、管理信息系統(tǒng)(管理信息系統(tǒng)的概念、管理信息系統(tǒng)的類型)、決策支持系統(tǒng)(決策支持系統(tǒng)的概念、決策支持系統(tǒng)的類型及特點)。第八章

電子商務與信息管理電子商務的功能(電子商務系統(tǒng)的功能、電子商務的服務類型）、電子商務的運作模式（B2B電子商務模式、B２C電子商務模式、Ｂ2C模式的應用層次第九章

信息政策與法規(guī)信息政策的含義、信息法、信息道德及三者的區(qū)別與聯(lián)系。

二、考試題型：考試題型分為:填空題、單項選擇題、判斷題、問答題等。

三、綜合復習題（試題范例)

一、填空題1、根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法,基本上可以將其分為

時期、

時期和

時期。２、人們通常對信息管理的結(jié)識與把握至少表達出的五種不同的含義是:

,

，計算機信息管理，管理信息系統(tǒng),信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的

。3、從信息管理發(fā)生源的角度來看,信息管理起源于它們的三個領域是：

領域、

領域、

領域。4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對

的信息管理、對

的信息管理和對

的信息管理三個不同層次。５、從信息管理思想的構成來看，信息管理可以分為

的信息管理、

的信息管理和

的信息管理三個基本的信息管理模式。6、國外學者關于信息管理思想中,泰勒的“信息過程說”認為，信息管理工作是組織中信息解決的一種

方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、

、

的成本及效果等問題展開;欲實現(xiàn)信息管理的目的，必須編制

,以擬定組織目的和方向，擬定臺信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資,明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。7、國內(nèi)學者的信息管理思想涉及：

、

、信息資源管理的層次論和

。8、知識管理的發(fā)展始終圍繞著

、

和

這三個要素。9、知識管理技術就是可以協(xié)助人們

、

、

以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代信息技術。10、知識管理技術可以分為

、

、層次分類以及

四個不同的類型。11、關于知識管理與信息管理的關系,到目前為止的重要不同見解有：

、

、

、

。12、從人們結(jié)識信息的層次上可以把關于信息的諸多定義劃分為在

、在

以及在

三個層面。13、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有的特殊性為:使用方向的

、共享性、時效性、生產(chǎn)和使用中的

、不同一性和

。14、信息資源的功能重要表現(xiàn)在

、

、選擇與決策功能以及

四個方面。15、按內(nèi)容劃分，政務信息可分為

、

、科技信息、經(jīng)濟信息和

等。16、信息科學方法化體系涉及一個方法兩個準則,這個方法就是

、兩個準則是

和

。１7、形成一項管理活動必須具有的五個要素是：

、

、管理的目的、管理職能與方法以及

。18、從廣義上講，信息技術就是可以擴展人類信息器官功能的各種技術的總稱,是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、

、

、傳遞、解決、

、顯示、控制、運用和反饋等信息活動的所有技術的集合。1９、在信息技術的主體技術是指

、通信技術、

和控制技術。2０、計算機的硬件系統(tǒng)涉及

、

、外存儲器、輸入輸出設備。２1、計算機軟件重要可以分為

和

兩大類。２2、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有:

、

、

、

。２3、數(shù)據(jù)庫的類型有:

、

、

。24、一個決策支持系統(tǒng)一般涉及

、

和

。二、選擇題1、從政府組織管理的角度出發(fā),根據(jù)政府機構所面臨的信息環(huán)境、技術環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學者是（

）。A、馬燦德和克雷斯萊因

B、史密斯和梅德利C、羅卡特

D、凱尼格２、認為“知識管理就是對信息的管理”,知識作為解決的對象,通過建立信息系統(tǒng)、運用智能技術等信息技術手段,可以對知識進行標記、組織、加工與傳遞。這屬于(

）學說。A、行為學派

B、技術學派

Ｃ、綜合學派

D、所有學派３、關于知識管理與信息管理的關系,認為:知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構架建設、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（

）。A、階段說

B、等同說

Ｃ、包含說

D、映射說4、關于信息的概念，下屬不同定義中不對的的說法是(

）。Ａ、信息是用以消除隨機不定性的東西。

B、信息是指對消息接受者來說預先不知道的報道。C、信息是那些只能由計算機進行解決的數(shù)據(jù)資料。D、在計算機技術中,信息是通過組合后具有一定意義,能表白客觀屬性的數(shù)據(jù)集合。5、以下不屬于信息特性的是（

)。A、普遍性與絕對性

B、可共享性與可辨認性C、對的性與可靠性

D、可轉(zhuǎn)換性與可傳遞性6、信息資源的功能中,表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制公司的人、財、物、設備和管理方法,以實現(xiàn)公司的目的。這屬于（

)。A、經(jīng)濟功能

B、管理與協(xié)調(diào)功能

C、選擇與決策功能

D、研究與開發(fā)功能７、完畢本體論意義的信息向第一類結(jié)識論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是(

）。A、信息感知

Ｂ、信息辨認

C、信息變換

Ｄ、信息傳遞8、將傳播定義為一個過程,通過這個過程,一個人的思想影響另一個人,傳播是一種故意識的活動。這是(

)。A、拉斯韋爾的直線模式

Ｂ、申農(nóng)—韋弗數(shù)學模式C、施拉姆的循環(huán)模式

D、馬萊茲克的系統(tǒng)模式9、世界上第一臺電子計算機ENIAC誕生于(

)。Ａ、1９３8年

B、194５年

C、19５0年

D、19４6年10、第一臺計算機采用的重要邏輯元件是（

）。A、繼電器

B、電子管

C、晶體管

D、集成電路11、現(xiàn)在普遍使用的微型計算機屬于計算機的(

）。A、第二代

Ｂ、第三代

C、第四代

Ｄ、第五代１２、可以被計算機硬件系統(tǒng)直接辨認的語言是(

)。A、機器語言

Ｂ、匯編語言

C、高級程序語言

D、前面三種13、基于寬帶CＤMA技術和計算機多媒體技術的移動通信系統(tǒng)技術屬于（

）。A、第一代移動技術

B、第二代移動技術

C、第三代移動技術

D、第四代移動技術１4、假如一所大學有5個校區(qū)，分別處在一個城市的5個不同地方,那這個學校的計算機網(wǎng)絡應使用（

)。A、局域網(wǎng)

B、廣域網(wǎng)

C、城域網(wǎng)

Ｄ、互連網(wǎng)15、提供計算機間通過某種通信網(wǎng)絡進行信息傳送功能，屬于OＳＩ模型中的（

)。Ａ、物理層

Ｂ、數(shù)據(jù)鏈路層

Ｃ、網(wǎng)絡層

D、運送層16、電子郵件屬于TCＰ/ＩＰ協(xié)議的（

）。A、應用層

B、傳輸層

C、網(wǎng)際層

D、網(wǎng)絡接口層17、FTP服務重要用于（

)。A、收發(fā)電子郵件

B、網(wǎng)絡新聞

C、遠程登錄

D、文獻傳輸１8、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性，科學反映和描述信息的特色。這是信息組織的（

)。A、基本功能

B、增值優(yōu)化功能

C、目的功能

D、社會功能19、信息服務在適當?shù)臅r機發(fā)揮功能,同時,信息服務的內(nèi)容和策略選擇、新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時代特性。這表白了信息服務的(

)。A、社會性

B、動態(tài)性

C、時效性

D、適時性20、在Inteｒneｔ上,基于WWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（

)。A、連接文本結(jié)構

Ｂ、純文本結(jié)構

Ｃ、超文本結(jié)構

D、文本加圖形結(jié)構21、以下不屬于電子商務信息管理功能的是(

）。A、信息收集

Ｂ、信息存儲和檢索

C、信息傳播

D、財務信息公告22、公司對公司的電子商務稱為（

)。A、B2B

B、B２Ｃ

Ｃ、Ｂ２G

D、C2C

三、判斷題對于下面各題中的敘述,對的的在括號內(nèi)畫√，錯誤的畫×。1、知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息,并且運用該信息來評估問題和機會。（

)2、知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運用公司內(nèi)部知識以提高績效的方法（

）。3、組織知識是一個組織內(nèi)部的知識，組織知識只是組織發(fā)展一個方面因素。(

)4、知識管理技術是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術基礎之上,正隊知識的特性而開發(fā)的。(

)5、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。(

）6、信息并不是知識。(

）７、只有真實的信息才叫信息。（

)8、信息具有共享性和可存儲性,但不具有動態(tài)性，也不具有普遍性和絕對性。(

）9、人力資源不是政務信息資源的組成部分。（

)10、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡信息交流的重要特性之一。（

）11、信息技術中所指的３C是指客戶、計算機、通信。(

）１2、馮.諾依曼提出了存儲程序,程序自動控制的理論，并初次創(chuàng)建了二進制代數(shù)。(

）13、第二代計算機使用了小規(guī)模集成電路。(

）1４、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄,但通信容量大。(

)１5、開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標準框架,但不是實際應用協(xié)議。（

）１6、Interｎet所使用的協(xié)議是TCP/IP。（

)17、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認、描述和定位網(wǎng)絡化的電子資源的結(jié)構化數(shù)據(jù)。（

）18、信息服務與技術是沒有關系的。(

）19、信息服務是社會分工的結(jié)果,具有獨立性的特性，但它不具有實效性，即信息服務并不追求實際效果。(

)２0、人們可以應用各種信息，無須擬定信息內(nèi)容的準確性。因此在網(wǎng)絡上所獲得的各種信息都是有用的。（

)四、問答題1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么?它有哪些類型？2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？3、決策支持系統(tǒng)有那些類型？具有那些特點?4、信息政策的具體含義是什么?5、電子商務的功能是什么？6、什么是B2B和B2C的電子商務模式?B2C電子商務模式的應用重要表現(xiàn)在哪幾個層次?

復習題答案一、填空題1、古代信息管理活動、近代信息管理活動、現(xiàn)代信息管理活動2、信息內(nèi)容管理、信息媒體管理、隊伍管理３、圖書館、工商公司管理、政府行政管理４、微觀層次、中觀層次、宏觀層次５、人文、技術、經(jīng)濟６、結(jié)構化、信息的傳遞、信息過程、信息管理計劃７、三維結(jié)構理論、集成綜合論、信息管理科學論8、組織、人、信息技術9、生產(chǎn)、分享、應用10、過程分類、矩陣分類、技術成熟度分類11、階段說、等同說、包含說、映射說12、平常生活層面上、科學或科學結(jié)識層面上、哲學結(jié)識論的層面上13、共享性、不可分性、駕馭性14、經(jīng)濟功能、管理與協(xié)調(diào)功能、研究與開發(fā)功能15、政治信息、軍事信息、文化信息１６、信息方法、結(jié)構-功能－行為辨證統(tǒng)一、物質(zhì)-能量-信息三位一體準則１7、管理主體、管理的客體、管理職能與方法18、辨認、變換、存儲１9、感測技術、計算機技術20、中央解決器（CＰU)、內(nèi)存儲器2１、系統(tǒng)軟件、應用軟件22、生命周期法、結(jié)構化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?3、面向公司的數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫24、語言系統(tǒng)ＬＳ、知識系統(tǒng)ＫS、問題解決系統(tǒng)PPS二、選擇題1、A

２、Ｂ

3、B

4、Ｃ

5、C

6、B

７、Ａ

8、B

9、Ｄ

1０、B1１、C

1２、A

1３、C

１4、Ｃ

15、C

1６、A

１7、D

18、A

19、Ｄ

2０、C２1、D

22、A

三、判斷題1、×

2、√

３、×

４、√

5、√

6、×

７、×

8、×

9、×

１０、√1１、×

12、×

１3、×

14、×

1５、√

1６、√

１7、√

1８、×

1９、×

20、×

四、問答題1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么?它有哪些類型？答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，運用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以公司戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的,支持公司高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計劃(ＭRＰ)、制造資源計劃(ＭRPＩI)、公司資源計劃(ERP)、供應鏈管理(ＳCＭ）、客戶關系管理（CRＭ）。

2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能?答:管理信息系統(tǒng)有如下功能:信息解決功能,涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工解決、傳輸、存儲和輸出;事物解決功能：幫助管理人員完畢一些繁重的反復性勞動,使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中;預測功能:通過運用數(shù)學、數(shù)理記錄或模擬等方法,對歷史數(shù)據(jù)進行解決，對未來的發(fā)展做出估計；計劃功能:合理安排組織中各部門的計劃,并向不同層次的管理人員提供相應的計劃報告；控制功能：對計劃的執(zhí)行情況進行檢測檢查，比較執(zhí)行計劃與原定計劃的差異并分析因素,輔助管理人員及時運用各種方法進行控制;運用數(shù)學模型,及時推導出有關問題的最優(yōu)解決方案,輔助管理人員決策。

３、決策支持系統(tǒng)有那些類型?具有那些特點？答：決策支持系統(tǒng)具有如下類型及特點：智能決策支持系統(tǒng):這種系統(tǒng)中，計算機能掌握豐富的知識，能使用知識解決問題，通過學習擴大知識庫；計算機具有了解知識和辨認問題的能力，了解用戶規(guī)定，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)(GDSS）:GDSS能供異地決策者共同參與進行決策。運用便捷的網(wǎng)絡通信技術在多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境,以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）:DDSS由多個物理上分離的信息解決節(jié)點構成計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的每個節(jié)點至少具有一個決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導向決策支持系統(tǒng)：行為導向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學的角度來研究對決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析解決。

４、信息政策具體含義分別是什么?答:信息政策具有以下幾層含義:(1)信息政策是一定的團隊為實現(xiàn)一定的信息管理目的而規(guī)定的信息管理活動的行動準則,是進行信息管理各項決策的指導方針。（2)信息政策是對信息系統(tǒng)運營機制進行調(diào)節(jié)的一整套政策體系，是指導信息事業(yè)發(fā)展的策略原則。（３)信息政策是根據(jù)需要制定