2023年信息管理概論期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生

《信息管理概論》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、復(fù)習(xí)要點(diǎn)

第一章

信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展

信息管理的內(nèi)涵（對(duì)信息管理的理解、信息管理的發(fā)展)、信息管理與知識(shí)管理（知識(shí)的概念、知識(shí)管理的概念、知識(shí)管理的要素、知識(shí)技術(shù)類型、知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系)第二章

信息管理的理論基礎(chǔ)

信息與信息資源（信息的概念、信息的特性、信息資源的功能、政務(wù)信息資源、)、信息管理中的信息科學(xué)(信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容、信息科學(xué)的研究方法）、信息管理中的管理科學(xué)、信息管理中的傳播學(xué)(信息在社會(huì)信息交流系統(tǒng)中傳播的模式、網(wǎng)絡(luò)信息交流的特性）。第三章

信息技術(shù)信息技術(shù)的內(nèi)涵與體系(信息技術(shù)的內(nèi)涵、信息技術(shù)的主體技術(shù))、計(jì)算機(jī)技術(shù)（計(jì)算機(jī)得技術(shù)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成)、通信技術(shù)（無線通信技術(shù))、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型、OSＩ模型、TCP/IＰ協(xié)議、Iｎtｅrnet的重要服務(wù)）、信息技術(shù)與社會(huì)發(fā)展。第四章

信息組織信息組織的基本問題（信息內(nèi)容層次的組織、信息組織的功能、信息組織的原則）、信息組織的過程及內(nèi)容第五章

信息服務(wù)與信息服務(wù)業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)涵第六章

網(wǎng)絡(luò)信息資源管理網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)第七章

信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概述(信息系統(tǒng)的概念、信息系統(tǒng)的功能、信息系統(tǒng)的類型)、管理信息系統(tǒng)(管理信息系統(tǒng)的概念、管理信息系統(tǒng)的類型)、決策支持系統(tǒng)(決策支持系統(tǒng)的概念、決策支持系統(tǒng)的類型及特點(diǎn))。第八章

電子商務(wù)與信息管理電子商務(wù)的功能(電子商務(wù)系統(tǒng)的功能、電子商務(wù)的服務(wù)類型）、電子商務(wù)的運(yùn)作模式（B2B電子商務(wù)模式、B２C電子商務(wù)模式、Ｂ2C模式的應(yīng)用層次第九章

信息政策與法規(guī)信息政策的含義、信息法、信息道德及三者的區(qū)別與聯(lián)系。

二、考試題型：考試題型分為:填空題、單項(xiàng)選擇題、判斷題、問答題等。

三、綜合復(fù)習(xí)題（試題范例)

一、填空題1、根據(jù)人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法,基本上可以將其分為

時(shí)期、

時(shí)期和

時(shí)期。２、人們通常對(duì)信息管理的結(jié)識(shí)與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是:

,

，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng),信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的

。3、從信息管理發(fā)生源的角度來看,信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是：

領(lǐng)域、

領(lǐng)域、

領(lǐng)域。4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì)

的信息管理、對(duì)

的信息管理和對(duì)

的信息管理三個(gè)不同層次。５、從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為

的信息管理、

的信息管理和

的信息管理三個(gè)基本的信息管理模式。6、國外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中,泰勒的“信息過程說”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息解決的一種

方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、

、

的成本及效果等問題展開;欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目的，必須編制

,以擬定組織目的和方向，擬定臺(tái)信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資,明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。7、國內(nèi)學(xué)者的信息管理思想涉及：

、

、信息資源管理的層次論和

。8、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著

、

和

這三個(gè)要素。9、知識(shí)管理技術(shù)就是可以協(xié)助人們

、

、

以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。10、知識(shí)管理技術(shù)可以分為

、

、層次分類以及

四個(gè)不同的類型。11、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系,到目前為止的重要不同見解有：

、

、

、

。12、從人們結(jié)識(shí)信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在

、在

以及在

三個(gè)層面。13、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有的特殊性為:使用方向的

、共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的

、不同一性和

。14、信息資源的功能重要表現(xiàn)在

、

、選擇與決策功能以及

四個(gè)方面。15、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為

、

、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和

等。16、信息科學(xué)方法化體系涉及一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則,這個(gè)方法就是

、兩個(gè)準(zhǔn)則是

和

。１7、形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具有的五個(gè)要素是：

、

、管理的目的、管理職能與方法以及

。18、從廣義上講，信息技術(shù)就是可以擴(kuò)展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱,是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、

、

、傳遞、解決、

、顯示、控制、運(yùn)用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。1９、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指

、通信技術(shù)、

和控制技術(shù)。2０、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)涉及

、

、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。２1、計(jì)算機(jī)軟件重要可以分為

和

兩大類。２2、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有:

、

、

、

。２3、數(shù)據(jù)庫的類型有:

、

、

。24、一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般涉及

、

和

。二、選擇題1、從政府組織管理的角度出發(fā),根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（

）。A、馬燦德和克雷斯萊因

B、史密斯和梅德利C、羅卡特

D、凱尼格２、認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”,知識(shí)作為解決的對(duì)象,通過建立信息系統(tǒng)、運(yùn)用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段,可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記、組織、加工與傳遞。這屬于(

）學(xué)說。A、行為學(xué)派

B、技術(shù)學(xué)派

Ｃ、綜合學(xué)派

D、所有學(xué)派３、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系,認(rèn)為:知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（

）。A、階段說

B、等同說

Ｃ、包含說

D、映射說4、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不對(duì)的的說法是(

）。Ａ、信息是用以消除隨機(jī)不定性的東西。

B、信息是指對(duì)消息接受者來說預(yù)先不知道的報(bào)道。C、信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行解決的數(shù)據(jù)資料。D、在計(jì)算機(jī)技術(shù)中,信息是通過組合后具有一定意義,能表白客觀屬性的數(shù)據(jù)集合。5、以下不屬于信息特性的是（

)。A、普遍性與絕對(duì)性

B、可共享性與可辨認(rèn)性C、對(duì)的性與可靠性

D、可轉(zhuǎn)換性與可傳遞性6、信息資源的功能中,表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制公司的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法,以實(shí)現(xiàn)公司的目的。這屬于（

)。A、經(jīng)濟(jì)功能

B、管理與協(xié)調(diào)功能

C、選擇與決策功能

D、研究與開發(fā)功能７、完畢本體論意義的信息向第一類結(jié)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是(

）。A、信息感知

Ｂ、信息辨認(rèn)

C、信息變換

Ｄ、信息傳遞8、將傳播定義為一個(gè)過程,通過這個(gè)過程,一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人,傳播是一種故意識(shí)的活動(dòng)。這是(

)。A、拉斯韋爾的直線模式

Ｂ、申農(nóng)—韋弗數(shù)學(xué)模式C、施拉姆的循環(huán)模式

D、馬萊茲克的系統(tǒng)模式9、世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ENIAC誕生于(

)。Ａ、1９３8年

B、194５年

C、19５0年

D、19４6年10、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)采用的重要邏輯元件是（

）。A、繼電器

B、電子管

C、晶體管

D、集成電路11、現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的(

）。A、第二代

Ｂ、第三代

C、第四代

Ｄ、第五代１２、可以被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接辨認(rèn)的語言是(

)。A、機(jī)器語言

Ｂ、匯編語言

C、高級(jí)程序語言

D、前面三種13、基于寬帶CＤMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)屬于（

）。A、第一代移動(dòng)技術(shù)

B、第二代移動(dòng)技術(shù)

C、第三代移動(dòng)技術(shù)

D、第四代移動(dòng)技術(shù)１4、假如一所大學(xué)有5個(gè)校區(qū)，分別處在一個(gè)城市的5個(gè)不同地方,那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（

)。A、局域網(wǎng)

B、廣域網(wǎng)

C、城域網(wǎng)

Ｄ、互連網(wǎng)15、提供計(jì)算機(jī)間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于OＳＩ模型中的（

)。Ａ、物理層

Ｂ、數(shù)據(jù)鏈路層

Ｃ、網(wǎng)絡(luò)層

D、運(yùn)送層16、電子郵件屬于TCＰ/ＩＰ協(xié)議的（

）。A、應(yīng)用層

B、傳輸層

C、網(wǎng)際層

D、網(wǎng)絡(luò)接口層17、FTP服務(wù)重要用于（

)。A、收發(fā)電子郵件

B、網(wǎng)絡(luò)新聞

C、遠(yuǎn)程登錄

D、文獻(xiàn)傳輸１8、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（

)。A、基本功能

B、增值優(yōu)化功能

C、目的功能

D、社會(huì)功能19、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能,同時(shí),信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特性。這表白了信息服務(wù)的(

)。A、社會(huì)性

B、動(dòng)態(tài)性

C、時(shí)效性

D、適時(shí)性20、在Inteｒneｔ上,基于WWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（

)。A、連接文本結(jié)構(gòu)

Ｂ、純文本結(jié)構(gòu)

Ｃ、超文本結(jié)構(gòu)

D、文本加圖形結(jié)構(gòu)21、以下不屬于電子商務(wù)信息管理功能的是(

）。A、信息收集

Ｂ、信息存儲(chǔ)和檢索

C、信息傳播

D、財(cái)務(wù)信息公告22、公司對(duì)公司的電子商務(wù)稱為（

)。A、B2B

B、B２Ｃ

Ｃ、Ｂ２G

D、C2C

三、判斷題對(duì)于下面各題中的敘述,對(duì)的的在括號(hào)內(nèi)畫√，錯(cuò)誤的畫×。1、知識(shí)管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息,并且運(yùn)用該信息來評(píng)估問題和機(jī)會(huì)。（

)2、知識(shí)管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用公司內(nèi)部知識(shí)以提高績(jī)效的方法（

）。3、組織知識(shí)是一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)，組織知識(shí)只是組織發(fā)展一個(gè)方面因素。(

)4、知識(shí)管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上,正隊(duì)知識(shí)的特性而開發(fā)的。(

)5、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。(

）6、信息并不是知識(shí)。(

）７、只有真實(shí)的信息才叫信息。（

)8、信息具有共享性和可存儲(chǔ)性,但不具有動(dòng)態(tài)性，也不具有普遍性和絕對(duì)性。(

）9、人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。（

)10、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的重要特性之一。（

）11、信息技術(shù)中所指的３C是指客戶、計(jì)算機(jī)、通信。(

）１2、馮.諾依曼提出了存儲(chǔ)程序,程序自動(dòng)控制的理論，并初次創(chuàng)建了二進(jìn)制代數(shù)。(

）13、第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。(

）1４、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄,但通信容量大。(

)１5、開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架,但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。（

）１6、Interｎet所使用的協(xié)議是TCP/IP。（

)17、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（

）18、信息服務(wù)與技術(shù)是沒有關(guān)系的。(

）19、信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果,具有獨(dú)立性的特性，但它不具有實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。(

)２0、人們可以應(yīng)用各種信息，無須擬定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性。因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。（

)四、問答題1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么?它有哪些類型？2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？3、決策支持系統(tǒng)有那些類型？具有那些特點(diǎn)?4、信息政策的具體含義是什么?5、電子商務(wù)的功能是什么？6、什么是B2B和B2C的電子商務(wù)模式?B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在哪幾個(gè)層次?

復(fù)習(xí)題答案一、填空題1、古代信息管理活動(dòng)、近代信息管理活動(dòng)、現(xiàn)代信息管理活動(dòng)2、信息內(nèi)容管理、信息媒體管理、隊(duì)伍管理３、圖書館、工商公司管理、政府行政管理４、微觀層次、中觀層次、宏觀層次５、人文、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)６、結(jié)構(gòu)化、信息的傳遞、信息過程、信息管理計(jì)劃７、三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息管理科學(xué)論8、組織、人、信息技術(shù)9、生產(chǎn)、分享、應(yīng)用10、過程分類、矩陣分類、技術(shù)成熟度分類11、階段說、等同說、包含說、映射說12、平常生活層面上、科學(xué)或科學(xué)結(jié)識(shí)層面上、哲學(xué)結(jié)識(shí)論的層面上13、共享性、不可分性、駕馭性14、經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、研究與開發(fā)功能15、政治信息、軍事信息、文化信息１６、信息方法、結(jié)構(gòu)-功能－行為辨證統(tǒng)一、物質(zhì)-能量-信息三位一體準(zhǔn)則１7、管理主體、管理的客體、管理職能與方法18、辨認(rèn)、變換、存儲(chǔ)１9、感測(cè)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)20、中央解決器（CＰU)、內(nèi)存儲(chǔ)器2１、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件22、生命周期法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?3、面向公司的數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫24、語言系統(tǒng)ＬＳ、知識(shí)系統(tǒng)ＫS、問題解決系統(tǒng)PPS二、選擇題1、A

２、Ｂ

3、B

4、Ｃ

5、C

6、B

７、Ａ

8、B

9、Ｄ

1０、B1１、C

1２、A

1３、C

１4、Ｃ

15、C

1６、A

１7、D

18、A

19、Ｄ

2０、C２1、D

22、A

三、判斷題1、×

2、√

３、×

４、√

5、√

6、×

７、×

8、×

9、×

１０、√1１、×

12、×

１3、×

14、×

1５、√

1６、√

１7、√

1８、×

1９、×

20、×

四、問答題1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么?它有哪些類型？答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的,支持公司高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計(jì)劃(ＭRＰ)、制造資源計(jì)劃(ＭRPＩI)、公司資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(ＳCＭ）、客戶關(guān)系管理（CRＭ）。

2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能?答:管理信息系統(tǒng)有如下功能:信息解決功能,涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工解決、傳輸、存儲(chǔ)和輸出;事物解決功能：幫助管理人員完畢一些繁重的反復(fù)性勞動(dòng),使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中;預(yù)測(cè)功能:通過運(yùn)用數(shù)學(xué)、數(shù)理記錄或模擬等方法,對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行解決，對(duì)未來的發(fā)展做出估計(jì)；計(jì)劃功能:合理安排組織中各部門的計(jì)劃,并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；控制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)檢查，比較執(zhí)行計(jì)劃與原定計(jì)劃的差異并分析因素,輔助管理人員及時(shí)運(yùn)用各種方法進(jìn)行控制;運(yùn)用數(shù)學(xué)模型,及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案,輔助管理人員決策。

３、決策支持系統(tǒng)有那些類型?具有那些特點(diǎn)？答：決策支持系統(tǒng)具有如下類型及特點(diǎn)：智能決策支持系統(tǒng):這種系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí)，能使用知識(shí)解決問題，通過學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)庫；計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和辨認(rèn)問題的能力，了解用戶規(guī)定，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)(GDSS）:GDSS能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。運(yùn)用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境,以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）:DDSS由多個(gè)物理上分離的信息解決節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少具有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來研究對(duì)決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析解決。

４、信息政策具體含義分別是什么?答:信息政策具有以下幾層含義:(1)信息政策是一定的團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)一定的信息管理目的而規(guī)定的信息管理活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則,是進(jìn)行信息管理各項(xiàng)決策的指導(dǎo)方針。（2)信息政策是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)營機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)的一整套政策體系，是指導(dǎo)信息事業(yè)發(fā)展的策略原則。（３)信息政策是根據(jù)需要制定