2023年全國7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

HYＰEＲＬINK""全國2023年7月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼:０0107一、單項(xiàng)選擇題(本大題共２0小題，每小題１分,共2０分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．不屬于現(xiàn)代管理基本特性的是（Ａ)P10-12A.習(xí)慣化管理B．系統(tǒng)化管理C.民主化管理 D.科學(xué)化管理２.體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是（Ｄ）P45A.適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則B．秩序原則C.公平原則 D.跳板原則3.霍桑實(shí)驗(yàn)的主持人是(B）Ｐ47A.法約爾B.梅奧C．沙因 D.亞當(dāng)斯4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動(dòng)核心內(nèi)容的是(Ａ)P７3A.決策Ｂ．預(yù)測Ｃ.計(jì)劃?D.領(lǐng)導(dǎo)5.決策者有明確的決策目的，知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件,但可以預(yù)測其出現(xiàn)概率的決策是(Ｄ)Ｐ７6Ａ.程序化決策Ｂ．?dāng)M定型決策C.非擬定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”的是(A)P81A．理性決策模式Ｂ.漸進(jìn)決策模式C.集團(tuán)決策模式 Ｄ.精英決策模式7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于(Ｄ)P120A.大型公司B.跨國公司C．創(chuàng)新任務(wù)較高,生產(chǎn)經(jīng)營多變的公司D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡樸、產(chǎn)品單一的公司８.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是(Ｃ)P12５A(chǔ)．管理層次少,管理幅度小B.管理層次少，管理幅度大C.管理層次多，管理幅度小D.管理層次多，管理幅度大9．根據(jù)行為科學(xué)的研究,人的需要、動(dòng)機(jī)、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡樸的模式表達(dá)為(A）P１98A.需求→動(dòng)機(jī)→行為→滿足Ｂ.動(dòng)機(jī)→需求→行為→滿足Ｃ.行為→動(dòng)機(jī)→需求→滿足D．需求→行為→動(dòng)機(jī)→滿足10.馬斯洛的需要層次理論重要解釋了人類的（Ｂ)P2０2A.基本需要的限度B．基本需要的內(nèi)容和產(chǎn)生順序C．基本需要的內(nèi)容?D．基本需要產(chǎn)生的順序１1.按高標(biāo)準(zhǔn)行事,或在競爭中取勝的愿望屬于(B)Ｐ206Ａ．歸屬需要B.成就需要Ｃ.權(quán)力需要?Ｄ.關(guān)系需要12.不屬于激勵(lì)因素的是（Ｂ)P２０9Ａ.工作成就B．工資收入C.工作責(zé)任 D.職業(yè)發(fā)展13．職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化和工作意義的豐富化是指(B)P211A.職務(wù)輪換B.工作豐富化Ｃ.參與管理?D．職務(wù)擴(kuò)大化１4.美國著名心理學(xué)家布爾赫斯·弗雷德里克·斯金納提出的是(C)Ｐ２20Ａ.歸因理論B.雙因素理論Ｃ．強(qiáng)化理論 Ｄ.“Ｘ—Ｙ”理論15.某公司規(guī)定,員工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月５0%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消除,這種激勵(lì)屬于(C)P22１A.正強(qiáng)化Ｂ.負(fù)強(qiáng)化C．處罰 D.消退16.以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特性的是(B)A.社會(huì)化Ｂ.專業(yè)化C.技術(shù)性 D．批量化17.上級管理組織或人員把各項(xiàng)管理政策及組織目的、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于(A)P２28Ａ．下行溝通B.上行溝通C.雙向溝通 Ｄ.鏈?zhǔn)綔贤?8．按照控制發(fā)生在一個(gè)完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及(C)P２４5Ａ.動(dòng)態(tài)控制Ｂ.分散控制C．現(xiàn)場控制 Ｄ.復(fù)合控制１９.記錄分析表白,“關(guān)鍵的事總是少數(shù),一般的事常是多數(shù)”,這意味著控制工作最應(yīng)重視（A）A.抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局B.靈活、及時(shí)和適度C.客觀、精確和具體?D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作２０.決策樹法屬于(C)P328A.程序性決策方法B．?dāng)M定型決策方法C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 D．非擬定型決策方法二、填空題（本大題共10小題,每小題１分，共１0分)請?jiān)诿啃☆}的空格中填上對的答案。錯(cuò)填、不填均無分。21．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是巴納德。P5５２2.按決策目的涉及的規(guī)模和影響限度，決策可分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策。Ｐ7423.人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職工工職業(yè)教育和組織全員培訓(xùn)四種類型。P1602４.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。Ｐ1６５25.在管理方格理論中,戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心生產(chǎn),又關(guān)心人,使組織目的與個(gè)人目的有效結(jié)合。P185２6.雙因素理論涉及激勵(lì)因素和保健因素。P２０９27.過程型激勵(lì)理論中,公平理論指出職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報(bào)酬的絕對量，并且還取決于他(們)所獲報(bào)酬的相對量。P２１7２８.溝通的基本模型由信源、信道和信宿三部分組成。P２2829.控制的內(nèi)容涉及人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息和組織績效。P242-24330.隨機(jī)抽樣的方式可分為簡樸隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層隨機(jī)抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。Ｐ367-370三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題３分,共15分)31．管理P5答：管理是在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人和組織依據(jù)所擁有的權(quán)力,通過一系列的職能活動(dòng),對人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決，以達(dá)成預(yù)期目的的活動(dòng)過程。32．非正式組織P104答:非正式組織是在人際交往過程中，基于愛好、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。33.職位分類P145答:職位分類是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類,劃分出不同的類別和等級,以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。34．溝通P２2８答:溝通也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關(guān)對象，以期作出相應(yīng)反映的過程。３5.目的管理Ｐ28４答：目的管理是通過參與式的目的設(shè)立、實(shí)行和評價(jià)目的等活動(dòng)來管理組織的一種方法。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共２5分)36.簡述科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容。P3９－４1答:(1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。（2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。（３)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。（4）在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制(5)設(shè)立計(jì)劃層、實(shí)行職能制。（6)對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。(7)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。３7.簡述決策與預(yù)測的關(guān)系。P７６-7７答：預(yù)測和決策的聯(lián)系：(1)預(yù)測是為決策服務(wù)的。(2）預(yù)測貫穿于決策的全過程。預(yù)測和決策的區(qū)別：（1)預(yù)策側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時(shí)機(jī)和目的的科學(xué)選擇。（２)預(yù)測強(qiáng)調(diào)客觀分析,決策則突出了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（３）預(yù)測是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。38.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷。P123答:矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是：可以使職能管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益,迅速完畢某項(xiàng)任務(wù)，既提高了互相協(xié)調(diào)的靈活性,又加強(qiáng)了組織的整體性。這種組織結(jié)構(gòu)模式使多項(xiàng)專門任務(wù)在一個(gè)組織中平衡協(xié)調(diào)地完畢,既避免了各部門的反復(fù)勞動(dòng)，又減少了成本支出;既能使公司主管擺脫平常事務(wù)，有更多的時(shí)間和精力去考慮全局性問題,又能充足發(fā)揮各職能部門的作用。矩陣制的缺陷是:由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)縱橫兩個(gè)管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個(gè)管理系統(tǒng)的指令不一致時(shí),下屬人員無所適從;實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生職能不清的問題；由于任務(wù)小組及其成員不是固定的,因而人員容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念和不安全感,對工作有不良影響。３９．簡述目的管理中目的的制定過程。Ｐ２88-2９1答：(1)收集信息(2)擬定責(zé)任(３)擬定關(guān)鍵目的領(lǐng)域(4)進(jìn)行能力分析（５）提出基本假設(shè)(6）編寫有效目的(7)制定目的實(shí)行計(jì)劃40.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。P１８0-181答:(1）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論重要是研究領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)類型，以及工作作風(fēng)對員工的影響,以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（２)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的類型：專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。五、論述題(本大題共2小題，每小題１０分，共２0分）41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別。P12－1５答:（1)現(xiàn)代管理可以分為公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。它們在管理宗旨、主體、依據(jù)、對象、過程等方面有顯著差別。（２)公共管理的對象是公共事務(wù),任何公共事務(wù)的背后都體現(xiàn)和反映著一定的公共利益，因此,維護(hù)、分派的增進(jìn)公共利益便成為公共管理的宗旨。私人管理以賺錢為目的,以利潤為導(dǎo)向，私人部門或組織只有依靠獲取利潤而生存和發(fā)展。（３)公共管理主體廣泛,且成擴(kuò)展趨勢，它不僅涉及據(jù)于核心地位的政府，還涉及各類非政府公共組織。私人管理的主體簡樸而清楚，或個(gè)人或從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)。產(chǎn)權(quán)明確、以追求利潤為目的。（4)公共管理的依據(jù)是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。私人管理的依據(jù)是私人權(quán)力和市場權(quán)威。（5）公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷ο?。私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷ο蟆?６)現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主權(quán)力行使、加強(qiáng)監(jiān)督、陽光政府、回應(yīng)性政府等。私人管理享有較為充足的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對封閉的管理,比如“商業(yè)機(jī)密”、“技術(shù)安全”等。４2．試論管理的控制職能與計(jì)劃職能的聯(lián)系。P242答：控制是依據(jù)計(jì)劃所提供的標(biāo)準(zhǔn)來衡量組織進(jìn)行所取得的成果的。在這種衡量中，假如發(fā)現(xiàn)偏差，就采用糾正措施，以便計(jì)劃目的的順利實(shí)現(xiàn)。假如說計(jì)劃是為了使組織獲得完整的方案,那么控制則是要使組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。所以,對于管理活動(dòng)來說,控制是計(jì)劃的繼續(xù)。同時(shí)，計(jì)劃又需要控制來為其提供保障，只有借助與控制,才可以糾正計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差,把那些不符合規(guī)定的管理活動(dòng)引導(dǎo)正常軌道上來,使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目的。此外,控制的效果也取決與計(jì)劃，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。六、案例分析題(本大題10分)43．案例：ABC集團(tuán)東北分公司最近從