2023年電大工商管理專業(yè)流通理論考點(diǎn)版

一、單項(xiàng)選擇題1.按(C．業(yè)態(tài)）進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷售方式進(jìn)行的分類,也叫經(jīng)營(yíng)或銷售方式別分類。2．開發(fā)、制造PB商品的主體是（Ｃ．零售商)。3．從宏觀上看,（Ａ．商業(yè)組織)的生命周期短,意味著該組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，這也是商業(yè)的又一顯著特性。4．就購(gòu)買者而言，零售營(yíng)銷的重要特點(diǎn)之一，是以(Ｄ.女性)為主;特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選址的依存度高。5．百貨商店的目的市場(chǎng)是(Ａ．高中檔顧客)。6．一般來(lái)說(shuō),核心商圈的顧客大約占(A．5５-７０%)。7.決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)察化水平的關(guān)鍵是(B．自由連鎖）的發(fā)展。８.采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是(Ｂ．成反比)。9.零售公司在經(jīng)營(yíng)商品的（Ａ.投入期),可以采用為生產(chǎn)公司代銷的方式。10．在我國(guó)，連鎖店的概念得到擴(kuò)展,重要是指流通領(lǐng)域中若干(D.同業(yè)店鋪),以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。１1.主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的(C.70－8０%）。１2.批發(fā)商用戶需求(C.缺少?gòu)椥?。13.世界上最早的倉(cāng)儲(chǔ)式商店是196８年開業(yè)的（A.麥克隆)。14．有一商品的條碼為69，其中“６91”的含義是(Ａ．制造商國(guó)家或地區(qū))。１5.在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是(D.商品分類編碼)。16.－般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0．6－1.８米之間,其中黃金段的高度一般在(B．０.85-1.2米)之間。１7．“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的(Ｃ．發(fā)育階段)。18．（B．反壟斷政策)是各國(guó)最重要的商品流通政策。19.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中,購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是(C．網(wǎng)上交易市場(chǎng))。２0.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有(B．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例)2１．“零售引力法則”是由（D．威廉·賴?yán)?提出的。22.在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用(B．商流)。2３.商品交易所的首要功能是(C．供求調(diào)節(jié)）。24.在物流體系發(fā)展起步階段,可以選擇的配送形式是(C.倉(cāng)庫(kù)配送)。25.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(B．跨公司的物流管理）。二、多項(xiàng)選擇題1.商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力,其重要因素有(ＡBCDＥ)。A．消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)B.其他產(chǎn)業(yè)部門對(duì)商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長(zhǎng)C．商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè)D．商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”與“家庭化”傾向Ｅ．與制造業(yè)相比,商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條件的規(guī)定相對(duì)較低F.技術(shù)進(jìn)步的從屬性2．對(duì)的理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)(ＡBCDEF)。Ａ.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者B．事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C.經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品D．事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商E．不僅要銷售商品，并且要提供與購(gòu)買或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)Ｆ.對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合有較高的依賴性,對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的規(guī)定３．便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有(AＢC)。Ａ.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴限度高D．講求購(gòu)物環(huán)境E.商品經(jīng)營(yíng)多樣化F.大眾便利性需求的增長(zhǎng)4．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)立銷售區(qū),開展(BCＤ）的零售業(yè)態(tài)。Ａ．銷售B.進(jìn)貨C．運(yùn)營(yíng)D．管理Ｅ．計(jì)劃5．-個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型涉及(ABＣDE）。A.中心商業(yè)區(qū)B.輔助商業(yè)區(qū)C.商業(yè)社區(qū)D.購(gòu)物中心Ｅ.獨(dú)立店區(qū)6.下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有(ＡBDE)。A.購(gòu)買數(shù)量大B.需求派生性Ｃ.需求富有彈性Ｄ．需求波動(dòng)性E.購(gòu)買專業(yè)型強(qiáng)7．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及(ABＣD)。A.交易所會(huì)員B.交易所理事會(huì)C.專業(yè)委員會(huì)D．清算機(jī)構(gòu)E．常任理事會(huì)8．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE)。Ａ.節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用B．減少商店的營(yíng)運(yùn)成本C．經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地區(qū)和場(chǎng)地限制D．可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)E.有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類9．物流的活動(dòng)要素涉及(ABCDEF）。A.運(yùn)送B．儲(chǔ)存C．包裝D.裝卸(搬運(yùn))E．配送Ｆ．物流信息10.配送中心的主線作用在于通過(guò)高度集中的采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō),配送中心的作用重要表現(xiàn)在(ABＣＤ)。A．實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,使流通費(fèi)用減少Ｂ-減少用戶庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)Ｃ.促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置Ｄ.加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系Ｅ．建立健全POS、EOＳ系統(tǒng)和配送申報(bào)制度三、判斷題×）1．自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特別是在20世紀(jì)80年代前，批發(fā)商業(yè)處在社會(huì)商品流通的絕對(duì)支配地位。×)2．消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格。√）3．-般認(rèn)為，１848年由82名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)建的芝加哥商品交易所是世界上第一個(gè)現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所?！?４.零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程?！粒?.店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意,出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央?！蹋?．清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個(gè)層次,一是對(duì)會(huì)員的清算,一是會(huì)員對(duì)客戶的清算?！?7.加盟連鎖公司的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖,高于自由連鎖。×)8.在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,上市者可以直接將上市商品銷售給需要者?！蹋?.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略?！粒?０.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的,不可分割?！?１1.現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目的，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容?！粒?2．商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。)×)13.商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則?！?14.適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”,某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展;反之,就會(huì)被淘汰。√)15.商品流通政策的主體重要涉及立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利益集團(tuán)也對(duì)商品流通政策的制定與實(shí)行具有重要影響。四、簡(jiǎn)答題(共35分)1．說(shuō)明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。（12分)答：1．說(shuō)明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。（１2分）答題要點(diǎn)：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(１）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)送、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng),因此,謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目的。(1分）但現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)自身的最優(yōu)化,更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。(２分）(2)傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動(dòng)領(lǐng)域涉及原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨與廢棄物物流,但更強(qiáng)調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流。（1分）而現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念。(1分）(3)傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念,認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，因此，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目的甚至是唯一目的。(１分)而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目的。（2分）(4)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”,只對(duì)組織體內(nèi)部產(chǎn)生影響,其服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷售部門。(１分)而現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”,其服務(wù)對(duì)象是組織外部的顧客，從而把滿足顧客對(duì)物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目的。（１分）(5)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是公司等組織體的“后勤”,即從屬于生產(chǎn)與銷售，是后發(fā)的,從而是成本支出項(xiàng)目，因此，組織物流是節(jié)約成本的“孚段”與“策略”。（1分)而現(xiàn)代物流則認(rèn)為物流是公司等組織體的“先鋒”,是決定生產(chǎn)與銷售的價(jià)值發(fā)明事業(yè)，因此，如何組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與“策略”，更是擴(kuò)大銷售、增長(zhǎng)利潤(rùn)的“戰(zhàn)略”。2．請(qǐng)簡(jiǎn)述商品流通政策的基本屬性。(12分）答:商品流通政策是以商品流通為合用對(duì)象的公共政策,即社會(huì)公共機(jī)構(gòu)（國(guó)家或政府）為了矯正“市場(chǎng)失敗”、促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)流通活動(dòng)、保障競(jìng)爭(zhēng)的公平與公正、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及其他社會(huì)公共利益而對(duì)商品流通領(lǐng)域的公開介入。(２分)商品流通政策具有如下屬性：(1)商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。(3分）(2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志，具有時(shí)空上的差異性。（3)商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。（２分)（4)商品流通政策所指涉的對(duì)象是整個(gè)商品流通過(guò)程,可以說(shuō)商品流通政策也是一個(gè)自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。（3分)3．商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定?(11分）答:世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定,一般來(lái)說(shuō),交易所的上市商品必須具有以下條件:（1)必須是耐久性商品。(１分）這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)藏,以保證日后的實(shí)物交割,從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。（２分)(2)必須是替代性商品。(１分）這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。(2分）(３)必須是大量需求與大量供應(yīng)的商品。(1分)這一條件保證了上市商品可以有大量的買主與大量的賣主,以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買賣。（2分）（４）必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大,且沒(méi)有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。(1分）這一條件保證了上市商品的高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制的形成及其作用的充足發(fā)揮。五、案例分析(1５分）如何看待我國(guó)商業(yè)街（區(qū))的改造和建設(shè)自20世紀(jì)90年代后,我國(guó)各大中城市的各級(jí)政府為了重新煥發(fā)古老商業(yè)街(區(qū))的生機(jī),帶動(dòng)城市商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，……（區(qū)）改造都遭遇了類似的困境,一些城市新建的商業(yè)街(區(qū))也出現(xiàn)了有店無(wú)市的局面。案例思考:１.請(qǐng)結(jié)合上述資料，對(duì)我國(guó)商業(yè)街（區(qū)）改造或建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)述,談?wù)勎覈?guó)眾多商業(yè)街(區(qū))改造失敗的因素何在？2．現(xiàn)代商業(yè)街（奩)規(guī)劃建設(shè)的要點(diǎn)有哪些？未來(lái)商業(yè)街發(fā)展趨勢(shì)如何?請(qǐng)談?wù)勀銈€(gè)人的結(jié)識(shí)。1.我國(guó)商業(yè)街建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)述（2分)。2.剖析我國(guó)商業(yè)街失敗的因素。（3分）3．商業(yè)街規(guī)劃要點(diǎn)（５分）。商業(yè)街規(guī)劃要點(diǎn)可以從(1)交通規(guī)劃、(2)城市規(guī)模、(3)選址、（4）風(fēng)格與店鋪組合、(5）環(huán)境設(shè)計(jì)等方面展開。4.商業(yè)街未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（５分）。商業(yè)街未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可以從功能改變、小型商業(yè)街走向衰落、商業(yè)街組織化限度日益提高、內(nèi)部配置雙向發(fā)展等角度回答。其中商業(yè)街建設(shè)現(xiàn)狀評(píng)述與失敗因素可以結(jié)合起來(lái)分析。一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將對(duì)的答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題l分．共2５分)1.商業(yè)的分類方法很多,將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按(Ｂ．業(yè)種)進(jìn)行分類。2.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有(A．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）。3.倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采用（D．會(huì)員制)形式。４.我們認(rèn)為,決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是(B．自由連鎖)的發(fā)展。５.超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣,并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（C．集中陳列)。６．研發(fā)、制造PB商品的主體是(C.零售商)。7．零售商業(yè)在商品流通中的第二項(xiàng)功能是(B.服務(wù))。8.真空地帶理論是由(A.尼爾森)提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。9．作為一種商業(yè)積聚形態(tài),購(gòu)物中心與(D.商業(yè)街)有很多相似之處。１0.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是(A.商業(yè)用戶)。1１.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(B．成本與服務(wù))，要努力提高物流增值性服務(wù)。１2．專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)(C．制造商)的品牌商品,適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。1３.可以實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為(A.POS系統(tǒng))。1４.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(B．跨公司的物流管理)。１５．作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式?(D.配銷模式）16.在店鋪選址應(yīng)避免的地區(qū)中,．不對(duì)的的是(B．同類商店集聚地）17.主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的(Ｃ．7０一8０％）18.制造商與零售商的“兩極化”是指（C.大型化與小型化）并存現(xiàn)象。1９．(D.綠色物流)是指以減少對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目的，運(yùn)用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)行的運(yùn)送、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。２0.三次批發(fā)商又稱作(C．銷地批發(fā)商）。21.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(C．經(jīng)營(yíng)形態(tài)）。?２2.無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是(B.超級(jí)市場(chǎng))。23．超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是(A.普通大眾)。24．下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是(A.商品缺貨不能充足選擇）。2５.對(duì)連鎖門店的商品配送多采用(B．多品種小批量配送)。二、多項(xiàng)選擇題１．要進(jìn)行商品互換必須具有的前提條件有(AB）。A.社會(huì)分工Ｂ.產(chǎn)權(quán)明晰C．貨幣媒介Ｄ．勞動(dòng)者的技能與純熟限度2.店鋪選址時(shí)的客流分析重要是對(duì)(ＡBCＤ)的具體分析。A.客流類型B.客流規(guī)模C.客流目的Ｄ.客流速度3．目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)重要存在以下問(wèn)題（ABCＤ）A．地區(qū)分割、部門所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展B.大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過(guò)小，無(wú)法發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用C．連鎖公司內(nèi)部管理不規(guī)范，采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善D．地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡4.百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展,形成了自己的經(jīng)營(yíng)特性,它們是(ABCDE）A．擁有寬敞的營(yíng)業(yè)空間和舒適的購(gòu)物環(huán)境Ｂ．多位于城市繁華區(qū)或交通要道C．經(jīng)營(yíng)商品范圍廣泛、種類繁多D.在管理上實(shí)行商品部制E．采用柜臺(tái)銷售與自選(開架）銷售相結(jié)合的售貨方式和功能多樣化５.物流自動(dòng)化的內(nèi)容涉及（ABＣＤ)。A.商品分類編碼Ｂ.商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化C.商品包裝加工自動(dòng)化D.商品配送自動(dòng)化E.商品管理現(xiàn)代化6.鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（ＡBD)。A.組合獨(dú)特性B.廣泛的影響性C．時(shí)間的持久性D.模仿流行性7．簡(jiǎn)樸易行的擬定商圈的方法有(ＡBCＤＥ)。Ａ.通過(guò)調(diào)查汽車牌號(hào)來(lái)擬定顧客的來(lái)源與分布B.通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)擬定C．通過(guò)向鈔票購(gòu)買或記賬購(gòu)買顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)擬定D.通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)擬定E.通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)擬定8．倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是(ABD)。A．以便宜吸引顧客B．投入費(fèi)用低C地處較繁華的商業(yè)區(qū)D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施9.借鑒國(guó)內(nèi)外公司推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采用以下(ABCDE)重要措施。A.推行專業(yè)化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.實(shí)行送取結(jié)合E．推行即時(shí)配送系統(tǒng)10.商品流通政策的一般目的是(ACＤＥ）。Ａ.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B．經(jīng)濟(jì)繁榮C．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定D．經(jīng)濟(jì)公正E．經(jīng)濟(jì)自由三、判斷題1.購(gòu)買力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買力指數(shù)，表達(dá)單位貨幣購(gòu)買商品和服務(wù)能力的變動(dòng)限度。它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。（√）2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。(×）3.我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束較低，因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙也相對(duì)較低。(×)４.專業(yè)店的特性之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多,且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。（×)5．嚴(yán)格來(lái)說(shuō),購(gòu)物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。（√)6．作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。（√)7．對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。(√）８．電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(×)9．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。(√）１0.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。(×）11．集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。(√)12．店鋪賣場(chǎng)面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。（×)13．商品條碼技術(shù)，重要針對(duì)商品信息的錄入與解決，特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。(√)1４．物流戰(zhàn)略管理是對(duì)公司的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理,其核心問(wèn)題是使公司的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng),以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可連續(xù)發(fā)展。(√)1５．零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。(×)四、簡(jiǎn)答題(共35分)1．連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有哪些條件?(1２分)答：答題要點(diǎn):從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出,連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有以下基本條件:(1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。(1分)多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)規(guī)定生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具有一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的規(guī)定,以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)行和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。(2分)(２）國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平,商品購(gòu)買力較高。(1分)在平常用品和食品領(lǐng)域,集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，規(guī)定大多數(shù)人的收入水平達(dá)成一定水準(zhǔn),總體消費(fèi)水平較高。(2分）(3）有較好的運(yùn)送、通信條件及物流設(shè)施。(1分)連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，規(guī)定必須有良好的交通運(yùn)送、通訊等條件,否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（2分)（4)統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制。(1分)連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。此外，公司進(jìn)出市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)行為及承擔(dān)的市場(chǎng)責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。２．簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。(12分)答：2．簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。(１2分)答題要點(diǎn):兩者有明顯的區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面:(1)第三方物流，又稱契約物流或外包物流,是相對(duì)于賣方即銷售方的第一方物流和買方即采購(gòu)方的第二方物流而言的，其不擁有貨品的所有權(quán)。(２分)從廣義上理解,凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流公司按照貨主的規(guī)定所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。(1分)(2)從狹義上看,第三方物流是指可以提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)公司。它是物流社會(huì)化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。(２分)(3)從總體上看,第三方物流具有以下特性:是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會(huì)化物流；是具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù),其最終職能是保證用戶物流體系的高速運(yùn)作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立并保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，其利潤(rùn)來(lái)源于為用戶發(fā)明的物流增值。(２分）(４)第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案(２分)。所以，它事實(shí)上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、征詢者和管理者，其作用是集合和管理涉及第三方物流在內(nèi)的物流資源、技術(shù)、設(shè)施，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)來(lái)提供完整的供應(yīng)鏈解決方案。(2分）由此可見，第四方物流可在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。3．零售營(yíng)銷都有哪些特點(diǎn)?(11分）答:答題要點(diǎn)：零售營(yíng)銷的重要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)（以下為要點(diǎn)，可適度展開）(1）重要顧客是個(gè)人消費(fèi)者;（1分)（2）購(gòu)買者以女性為主;(２分)‘（3)購(gòu)買動(dòng)機(jī)或因素是為了獲得效用;(2分)(４)購(gòu)買態(tài)度是以感性為主；（2分）（5)購(gòu)買批量小而購(gòu)買次數(shù)較多；（2分）(6)付款方式以鈔票或信用卡為主。(２分)五、案例分析(15分)案例資料如下圖,某城市中心商務(wù)區(qū)為圖中的CＢD標(biāo)記所在區(qū)位，在兩條主干道的交叉口四個(gè)角上,即Ａ、Ｂ、Ｃ、D四個(gè)位置,讓你幫助選擇一處開設(shè)某種零售業(yè)態(tài)。請(qǐng)問(wèn)影響商圈大小的因素重要有哪些?假如只考慮交通及客流因素，你會(huì)選擇哪一處開設(shè)某種零售業(yè)態(tài)?請(qǐng)說(shuō)明理由。１.一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素重要有(以下為要點(diǎn),可適度展開,共10分)(１）店鋪的經(jīng)營(yíng)特色;(２分)(2)店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模；(2分）(3）經(jīng)營(yíng)商品的種類；（4)競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置;(1分)(5)顧客的流動(dòng)性;(1分)(6）交通地理?xiàng)l件;(１分)（7)店鋪的促銷手段。(1分）2.選擇在A點(diǎn)開設(shè)零售業(yè)態(tài)比較好,其理由如下:(共５分）(1）在主干道上，遠(yuǎn)離商務(wù)區(qū)方向?yàn)橄掳嗔?，靠近商?wù)區(qū)方向是上班流;(2分）(2)一般而言，上班流是工作流，下班流是消費(fèi)流；(１分)（3)A點(diǎn)兩條主干道的下班流交匯點(diǎn),是下班消費(fèi)流人群停車進(jìn)入的最佳地段;(1分)(４）其他。一、單項(xiàng)選擇題1.商人資本是最早出現(xiàn)的(Ａ．資本形態(tài))。2.商業(yè)的分類方法很多,將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè),就是按(Ｂ。業(yè)種）進(jìn)行分類。３．零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種（Ｄ．水平競(jìng)爭(zhēng)）。4．重要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是(Ｃ.掛鉤陳列)。5．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是(Ｃ.分類、組合、備貨)。6.倉(cāng)儲(chǔ)式商虐的爵標(biāo)顧客為(B．中小商人和團(tuán)隊(duì)）。7.國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)對(duì)正規(guī)連鎖的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)(Ｂ.1１個(gè))以上的零售業(yè)或飲食業(yè),也稱所有權(quán)連鎖?！?8.商流費(fèi)用不涉及（D．保管費(fèi)用）。9.考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（A.賣場(chǎng)最里面)部分派置的光度最強(qiáng)。10．通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D。0．８—0．９米)之間。11.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（A.網(wǎng)上商店）。１2．下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易?(C．具有壟斷性質(zhì)的商品）13．以下堅(jiān)持了可連續(xù)發(fā)展理念的物流是(D．綠色物流)。14．顧客在購(gòu)買過(guò)程中，樂(lè)意花費(fèi)較多的時(shí)間觀測(cè)、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于(Ｂ．選購(gòu)品)。15.專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)(C.制造商)的品牌商品,適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。16.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(B．跨公司的物流管理)。17．零售公司解決顧客投訴有多種方式,它們是(B．鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意)1８.以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是(A．價(jià)格大戰(zhàn))。19.根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱(D.延期生產(chǎn)）。20.“零售引力法則”是由(Ａ.威廉·雷利)提出的。2１．零售商業(yè)的事業(yè)主體除個(gè)體零售商(業(yè)戶)外,尚有（C．法人零售商(公司))。22．將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是(C.吊牌條碼)。23·現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(B。成本和服務(wù)）,要努力提高物流增值性服務(wù)。2４·消費(fèi)者購(gòu)買心理的哪個(gè)階段(Ａ.觀測(cè)階段),通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌,試試商品,所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)特別注意商品的陳列方式,一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。２5.在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中,屬于基礎(chǔ)性工作的是(Ａ·商品分類編碼）。二、多項(xiàng)選擇題1．要進(jìn)行商品互換必須具有的前提條件有(AＢ)。A．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰C．貨幣媒介D．勞動(dòng)者的技能與純熟限度2．從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,我國(guó)零售商業(yè)的選址重要有以下特點(diǎn)（BCD)。Ａ．城市的快速車道旁B.集中于城市中心商業(yè)區(qū)C．郊外與農(nóng)村零售店密度較小D．各大城市站前商業(yè)區(qū)零售店密度過(guò)大,部分地區(qū)已超負(fù)荷３.專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為(ABC)階段。A．獨(dú)立化階段B．專業(yè)化階段C.成熟化階段D．衰落化階段4.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是(ABCD)。A.統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原則Ｂ.利益一致原則C·適時(shí)調(diào)整原則D．造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則５.商品組合的類型有(ABCＤE)。A．多系列全面型B.市場(chǎng)專業(yè)型Ｃ．商品系列專業(yè)型D.有限商品系列專業(yè)型E．特殊商品專業(yè)型6．不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、(ABＣＤ）的不同,其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同。同樣，一個(gè)零售店鋪在不同經(jīng)營(yíng)時(shí)期會(huì)受到不同因素的干擾和影響。Ａ．經(jīng)營(yíng)規(guī)模Ｂ．經(jīng)營(yíng)方式C.經(jīng)營(yíng)品種D.經(jīng)營(yíng)條件7．與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多變化,其重要特點(diǎn)是(AＢC)。A．運(yùn)用信息傳遞開展背對(duì)背的交易Ｂ.交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制Ｃ．可以開展互動(dòng)的定制營(yíng)銷D.合用于所有商品的銷售8．下面關(guān)于配送的描述對(duì)的的是(ＡCD）。Ａ.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)B．配送是服務(wù)促銷的一種手段C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D.配送的功能是多樣化的9.商品流通政策的特定目的可概括為(ＡＢCＤ）。A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)Ｂ.哺育健全的商品流通主體C．提高商品流通效率D.建立流通金融制度E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活1０．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化,經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，重要涉及（ABC)。A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B．商品銷售自動(dòng)化C.物流自動(dòng)化Ｄ.銷售組織連鎖化三、判斷題1．國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作愛好、消費(fèi)者兩暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為,商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。(×)２-零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài),而重要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。(√)3·自由連鎖的突出特點(diǎn)是:統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中,利益獨(dú)享。(×)4·商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥。(√）5·雷利法則揭示了一個(gè)規(guī)律,即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。(×)6·經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。（√)7·專門從事“工業(yè)自銷”的生產(chǎn)公司自設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。（√）８．集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。(√）９.商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。（×)10.供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。(×）１１.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略。（√)12.商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。(×)13·服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，重要涉及信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。(×)’14·第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。（√）1５·區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，重要是向城市配送中心進(jìn)行配送,而很少直接配送給商店。(√)四、簡(jiǎn)答題(共35分)１.未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?（12分)答:從總體上看,批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：（1)組織化。組織化涉及兩層含義:一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。（2分)批發(fā)商自身的組織化涉及經(jīng)營(yíng)組織化和地區(qū)組織化。經(jīng)營(yíng)組織化有助于開展規(guī)?；?、集約化經(jīng)營(yíng),獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并提高對(duì)用戶的服務(wù)水平。地區(qū)組織化有助于批發(fā)商之間互相溝通信息、共同建設(shè)和使用物流設(shè)施,提高物流設(shè)施的運(yùn)用率,節(jié)約物流成本，同時(shí)也利于集中交易。(3分）(２）信息化。信息化建設(shè)重要涉及兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和解決系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。(２分)(3)物流化。隨著電子商務(wù)的興起，批發(fā)商更應(yīng)注重將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，把提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)，要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”。(2分)(4）專業(yè)化。從發(fā)展趨勢(shì)看,各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流,并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)”考慮的重點(diǎn)是商品,而沒(méi)有考慮業(yè)態(tài)的特點(diǎn),因此,這種類型的批發(fā)商已越來(lái)越不適應(yīng)零售業(yè)態(tài)多樣化的需要,將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。2．簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特性和重要優(yōu)勢(shì)。（1２分)答:答題要點(diǎn)：與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特性重要表現(xiàn)在：（1)商品構(gòu)成是以食品、服裝、日用雜貨等常用必需品為主；(2分)(２）實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；（2分）(3)薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快;(１分)（4)商品新鮮、潔凈,明碼標(biāo)價(jià),并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；(1分)（5）實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度,按部門陳列商品;(1分)(６)一般周邊設(shè)有停車場(chǎng)。(1分)超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于:.（1)由于低價(jià)銷售,對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力,促進(jìn)批量購(gòu)買;（1分)(２)由于大量采購(gòu),且是從廠商直接進(jìn)貨，減少了中間環(huán)節(jié),進(jìn)貨成本較低；(１分)（３)采用自我服務(wù)形式,可節(jié)約人工費(fèi)用,加上元送貨制度，節(jié)約了送貨費(fèi)用;(1分)(4)商品開架陳列，既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力,刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望,又方便了消費(fèi)者的選購(gòu)。3.現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢(shì)有哪些？(１1分)答：答題要點(diǎn)：現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢(shì)有如下幾點(diǎn)：.,(1)隨著著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,全球化物流正在興起。隨著市場(chǎng)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一些跨國(guó)公司紛紛在全球范圍內(nèi)組織自己的供應(yīng)鏈條；同時(shí)，公司經(jīng)營(yíng)的全球化也使得管理全球供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)變得更加復(fù)雜。（３分)(2）隨著公司電子商務(wù)的發(fā)展,實(shí)行供應(yīng)鏈管理是大勢(shì)所鵠供應(yīng)鏈管理是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中有商流、物流、信息流、資金流等，并對(duì)它們進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(3分)(３)服務(wù)化物流和綠色物流的發(fā)展將是本世紀(jì)物流發(fā)展的主題。服務(wù)化物流的產(chǎn)生源于經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化。即由于人們收入的提高、勞動(dòng)時(shí)間的縮短、自由時(shí)間增長(zhǎng)以及老齡化的出現(xiàn)而帶來(lái)的人們對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的增長(zhǎng)，也使得物流發(fā)展出現(xiàn)了多樣化、全方位化的發(fā)展趨勢(shì)。(3分)綠色物流是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)可連續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，目前在一些發(fā)達(dá)國(guó)家剛剛興起。綠色物流即注重生態(tài)環(huán)境問(wèn)題,將可連續(xù)發(fā)展的思緒引入公司的物流管理活動(dòng)中，即建立一種與環(huán)境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng),進(jìn)而減少物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境導(dǎo)致的危害,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)生活的健康發(fā)展。五、案例分析（15分)太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟近年來(lái),在某市發(fā)生了一個(gè)城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事,這就是太陽(yáng)系連鎖便利店基于共同采購(gòu)與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉——“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟?！苍S,為了一個(gè)夢(mèng)想，可以求索一生。案例思考:1.請(qǐng)你總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。2．你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議?參考答案：1.請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。(共８分)(可結(jié)合各要點(diǎn),適度展開)太陽(yáng)系的發(fā)展實(shí)踐,正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下：(1）堅(jiān)守了便利店特性,做到了2４小時(shí)營(yíng)業(yè);（１分）(2)突破了自身規(guī)模局限,進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索;(1分）(3)開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；(1分)(4)參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟；(1分）(5)其他。教訓(xùn)如下:(１)一味恪守2４小時(shí)營(yíng)業(yè)，增長(zhǎng)了運(yùn)營(yíng)成本；（１分)(2)缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),未能發(fā)揮物流功能;(1分）（3)缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；(1分)(4)星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（１分)(５)其他。2·你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議?（共7分)（可結(jié)合各要點(diǎn)，適度展發(fā)展建議如下：(1)立足本土化和地區(qū)化,做足自身特色;(2分)(2)選擇細(xì)分市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；(2分)（3)外包物流及配送業(yè)務(wù),發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟;（1分)(４）引入戰(zhàn)略資本,或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提高連鎖規(guī)模;(１分）(5)包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。一、單項(xiàng)選擇題1．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的主線差別是產(chǎn)生了（D.商業(yè))。２．按(C.業(yè)態(tài)）進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷售方式進(jìn)行的分類，也叫經(jīng)營(yíng)或銷售方式別分類。3．開發(fā)、制造PＢ商品的主體是(C．零售商)。4.從宏觀上看，(Ａ.商業(yè)組織）的生命周期短,意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特性。5．零售營(yíng)銷的重要特點(diǎn)之一，就購(gòu)買者而言，是以(D.女性)為主；特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選址的依存度高。6．百貨商店的目的市場(chǎng)是(A．高中檔顧客）。７.一般來(lái)說(shuō),核心商圈的顧客大約占(A．55—70%)。８.決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)模化水平的關(guān)鍵是(Ｂ自由連鎖)的發(fā)展。9．采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是(B.成反比)。1０．零售公司在經(jīng)營(yíng)商品的（A．投入期)，可以采用為生產(chǎn)公司代銷的方式。11．在我國(guó),連鎖店的概念得到擴(kuò)展，重要是指流通領(lǐng)域中若干（Ｄ．同業(yè)店鋪)，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。1２.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和所有銷售額的（C.７0一80%)。13．批發(fā)商用戶需求(C．缺少?gòu)椥?。14．世界上最早的倉(cāng)儲(chǔ)式商店是196４年開業(yè)的(Ａ．麥克隆)。15.有一商品的條碼為6９,其中“６9１”的含義是(A．制造商國(guó)家或地區(qū))１6．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中,屬于基礎(chǔ)性工作的是(D．商品分類編碼)。1７．在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí),對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用(Ｃ．特寫式陳列)。18．“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的(B．發(fā)育階段)。１9.(Ｂ.反壟斷政策)是各國(guó)最重要的商品流通政策。20．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是(C．網(wǎng)上交易市場(chǎng)）。２１.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度,可用來(lái)衡量的指標(biāo)有(B.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）。2２.“零售引力法則”是由(A．威廉·雷利）提出的。23．在流通過(guò)程中,以下哪一個(gè)因素起決定作用？(B.商流)２４．商品交易所的首要功能是(C.供求調(diào)節(jié))。25．擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低限度的配送模式是(C．儲(chǔ)存模式)。二、多項(xiàng)選擇題２6．商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，其重要因素有(ＡBCDE)。A.消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)Ｂ．其他產(chǎn)業(yè)部門對(duì)商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長(zhǎng)C．商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè)Ｄ．商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”和“家庭化”傾向E.與制造業(yè)相比,商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條件的規(guī)定相對(duì)較低F.技術(shù)進(jìn)步的從屬性27.對(duì)的理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)(ABＣDEF)。A.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者B.事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C．經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品D．事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商E．不僅要銷售商品，并且要提供與購(gòu)買或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)F.對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合有較高的依賴性,對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的規(guī)定28．便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有(ＡBＣ)。Ａ.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴限度高Ｄ.講求購(gòu)物環(huán)境E.商品經(jīng)營(yíng)多樣化Ｆ．大眾便利性需求的增長(zhǎng)29.百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)立銷售區(qū),開展（ＡBＣDＥ),滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。A.銷售B.進(jìn)貨C．運(yùn)營(yíng)D.管理E．計(jì)劃３0．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型涉及（ABCDE)。A．中心商業(yè)區(qū)Ｂ.輔助商業(yè)區(qū)C．商業(yè)社區(qū)Ｄ.購(gòu)物中心E.獨(dú)立店區(qū)３1.下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有(ABDＥ)。A.購(gòu)買數(shù)量大B.需求派生性C需求富有彈性D.需求波動(dòng)性Ｅ．購(gòu)買專業(yè)型強(qiáng)32.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及(ABCD)。A.交易所會(huì)員Ｂ.交易所理事會(huì)C．專業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu)E．常任理事會(huì)３3.與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABＣＤE)。Ａ.節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用B.減少商店的營(yíng)運(yùn)成本C.經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地區(qū)和場(chǎng)地限制D．可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)E．有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類34．物流的構(gòu)成要素涉及(ABＣDEF)。A．運(yùn)送B.儲(chǔ)存(保管)C.包裝D.裝卸(搬運(yùn))E．流通加工Ｆ．配送3５．為了控制采購(gòu)成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作?(ABCD)A．加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)信息的收集和分析Ｂ．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系C．?dāng)M定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī)D.擬定合理的采購(gòu)批量E.建立健全POS、EＯS系統(tǒng)和配送申報(bào)制三、判斷題3６．自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后,批發(fā)商業(yè)得到了,迅速發(fā)展，特別是在20世紀(jì)80年代前，批發(fā)商業(yè)處在社會(huì)商品流通的絕對(duì)支配地位。(×）3７.消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格。（×)38.一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。(√）３9．零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。(√)40.店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意,出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央a(×)４１.清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個(gè)層次,一是對(duì)會(huì)員的清算,一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。（√)４２．加盟連鎖公司的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖,高于自由連鎖。(×)４3.在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中,上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。(×)44.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略。（√）４5.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的,不可分割。(×)46．物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。(×)47．流通加工不具有生產(chǎn)性活動(dòng)。(×)48．商品代碼可由公司根據(jù)需孚自行制定編制規(guī)則。(×)４9.適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”,某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。(×）50．商品流通政策的主體重要涉及立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利益集團(tuán)也對(duì)商品流通政策的制定與實(shí)行具有重要影響。(√）四、簡(jiǎn)答題（共3５分)51．零售商業(yè)三次革命的重要內(nèi)容是什么?(1２分）答:（1)零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。(１分）百貨店的首創(chuàng)性重要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度;經(jīng)營(yíng)的商品門類齊全,品種繁多，且講究商品陳列；(2分）實(shí)行柜臺(tái)銷售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。(１分)（２)連鎖商店的產(chǎn)生,是繼百貨店出現(xiàn)之后,零售商業(yè)的又一次革命。(1分)連鎖商店的優(yōu)勢(shì)是：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng),突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性,容易擴(kuò)大影響,提高知名度;實(shí)行采購(gòu)與銷售相分離的體制,易減少進(jìn)貨成本,節(jié)約流通費(fèi)用;(2分)總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有助于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專門從事銷售,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),有助于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。(1分）(３）零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。(1分)是有其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：即實(shí)行開架售貨，顧客自我服務(wù),增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的自主性;經(jīng)營(yíng)商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購(gòu),能滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要;（1分)采用條形碼、POＳ機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫(kù)存；賣場(chǎng)空間開闊，通道順暢,店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了,商品陳列醒目,店內(nèi)廣告與促銷極富特色。；（1分)實(shí)行集中收銀的方式,從而加快了購(gòu)物過(guò)程，節(jié)約了購(gòu)物時(shí)間和成本；所經(jīng)營(yíng)的商品，特別是食品的加工限度較高,不僅方便了顧客的購(gòu)買，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。52．請(qǐng)簡(jiǎn)述商品流通政策的基本屬性。(１2分)答:答題要點(diǎn):商品流通政策是指國(guó)家為實(shí)現(xiàn)商品流通的穩(wěn)定發(fā)展而制定的方針或原則,以及政府對(duì)商品流通活動(dòng)的干預(yù)行為，重要涉及有關(guān)商品流通的法律、法規(guī)、規(guī)劃、ｈ'－戈!1、對(duì)策,以及政府對(duì)商品流通的直接指導(dǎo)等。(２分)商品流通政策具有如下屬性:(１)商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開介入和干預(yù),是一種公共政策,具有公共物品的性質(zhì)。(３分)(2）商品流通政策體現(xiàn)了社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志，具有時(shí)空上的差異性。（2分)(3）商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。（2分)(4)商品流通政策所指涉的對(duì)象是整個(gè)商品流通過(guò)程，可以說(shuō)商品流通政策也是一個(gè)自成．體系的系統(tǒng),具有系統(tǒng)性。53.商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定？（1１分）答:答題要點(diǎn)：世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)，交易所的上市商品必須具有以下條件:(1)必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)藏，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。(3分）(2)必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。（3分)(3)必須是大量需求與大量供應(yīng)的商品。這一條件保證了上市商品可以有大量的買主與賣主，以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買賣。(3分)(4）必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大,且沒(méi)有管制或不具有壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保ｉ正T＿k市商品的高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性,從而保證市場(chǎng)機(jī)制的形成及其作用的充足發(fā)揮。五、案例分析(１５分）5４.供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范——P&G和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷聯(lián)盟一、建立新型的協(xié)作關(guān)系進(jìn)入20世紀(jì)8０年代以后,美國(guó)的零售公司不僅在規(guī)模上有了巨大發(fā)展……這是否意味著寶潔公司與沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系已經(jīng)崩潰?案例思考：1.請(qǐng)你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷聯(lián)盟關(guān)系對(duì)雙方績(jī)效產(chǎn)生的影響。2．請(qǐng)分析金佰利·克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產(chǎn)品供應(yīng)的合作,會(huì)給金佰利·克拉克公司帶來(lái)的影響。(1)請(qǐng)你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷聯(lián)盟關(guān)系對(duì)雙方績(jī)效產(chǎn)生的影響。(共l０分)對(duì)沃爾瑪來(lái)講：①易使成本削減；(１分)②在庫(kù)成本和風(fēng)險(xiǎn)的壓縮;(1分）③由于無(wú)紙貿(mào)易而產(chǎn)生的間接費(fèi)用的削減；(1分）④人員整理、再配置等人力費(fèi)用的下降;(1分）⑤多環(huán)節(jié)流通費(fèi)用的削減等。(1分)對(duì)于寶潔公司來(lái)講：①成本的下降；（1分)②借助于ＭＭl系統(tǒng)使公司營(yíng)銷計(jì)劃的制定和實(shí)現(xiàn)變得非常容易;(1分)③通過(guò)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使削減在庫(kù)成本和風(fēng)險(xiǎn)的努力成為也許；(１分)④由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實(shí)行,提高了工廠的生產(chǎn)率,構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制，削減了原材料的調(diào)達(dá)成本，減少了由于價(jià)格波動(dòng)而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)損失;(1分）⑤排除了中間流通環(huán)節(jié),節(jié)約了流通成本。(1分)(２)請(qǐng)分析金佰利·克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產(chǎn)品供應(yīng)的合作，會(huì)給金佰利·克拉克公司帶來(lái)的影響。(共５分）參考答案:①Hｕgｇies產(chǎn)品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過(guò)生產(chǎn)量的大幅度提高充足發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。（1分)②沃爾瑪?shù)膮f(xié)作關(guān)系會(huì)隨著PB產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售規(guī)模的擴(kuò)大而日益穩(wěn)固。因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會(huì)得到沃爾瑪?shù)膬?yōu)惠,這樣會(huì)為金佰利·克拉克公司擴(kuò)大經(jīng)銷其他商品，保證自身第一大品牌的地位奠定了良好的基礎(chǔ)。（１分）③在PB產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中，金佰利·克拉克公司就能有力地反擊其他PＢ生產(chǎn)商的挑戰(zhàn)。(1分）④采用向沃爾瑪提供PB產(chǎn)品，可以有力地回應(yīng)寶潔公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略,運(yùn)用兩條戰(zhàn)線來(lái)抵擋寶潔公司也許對(duì)他的沖擊。（１分)⑤最后,作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產(chǎn)品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將對(duì)的答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題l分。共25分)’1.第三次社會(huì)大分工是(C.商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離)。２.商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有(Ａ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）。3．倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采用(B.會(huì)員制)形式。4．一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于18５9年在（D.美國(guó))誕生。20世紀(jì)202３代以后，連鎖商店迅速發(fā)展。5．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是(C．集中陳列）。6．研發(fā)、制造PB商品的主體是(C.零售商)。７．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（A.分類、組合、備貨）。8.真空地帶理論是由(A.尼爾森)提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好重要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。９.對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，(B.店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列)就提供了一個(gè)制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。所以，它是零售商獨(dú)具的經(jīng)營(yíng)要素，對(duì)實(shí)現(xiàn)零售商的經(jīng)營(yíng)目的具有重要價(jià)值。1０.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是(A．商業(yè)用戶)。11．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B．成本與服務(wù))，要努力提高物流增值性服務(wù)。１2．專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)(C．制造商)的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。１3．可以實(shí)時(shí)解決銷售業(yè)務(wù),并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B．PＯS系統(tǒng)）。14.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B．跨公司的物流管理）。15.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式?(Ｄ．配銷模式)16.超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在(C.2．1—3.５米）之間。17．主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和所有銷售額的(C．７0一8０%)。１８．眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨,這種批發(fā)形式稱(Ｃ．窗口批發(fā))。19．狹義上物流指的是(C.銷售物流)。2０．重要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標(biāo)題說(shuō)明屬于（B.中標(biāo)題)。21.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(C.經(jīng)營(yíng)形態(tài))。２2．無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是(B．超級(jí)市場(chǎng))。23．超級(jí)市場(chǎng)的目的市場(chǎng)是（Ｂ.普通大眾)。24.下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是（A.商品缺貨不能充足選擇)。25．制造商與零售商的“兩極化”是指（Ｃ.大型化與小型化）并存現(xiàn)象。二、多項(xiàng)選擇題1.要進(jìn)行商品互換必須具有的前提條件有(AB)。Ａ.社會(huì)分工Ｂ.產(chǎn)權(quán)明晰C.貨幣媒介D．勞動(dòng)者的技能與純熟限度2.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（ABCD)。A.提高店鋪運(yùn)用率B.方便顧客流動(dòng)C.形成良好的購(gòu)物氛圍Ｄ．刺激消費(fèi)者的需求3．目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)重要存在以下問(wèn)題（ＡBCD)。A.地區(qū)分割、部門所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展B.大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過(guò)小，無(wú)法發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用Ｃ．連鎖公司內(nèi)部管理不規(guī)范,采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善Ｄ．地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡4．百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展,形成了自己的經(jīng)營(yíng)特性,它們是(ＡBCDＥ)。A.擁有寬敞的營(yíng)業(yè)空間和舒適的購(gòu)物環(huán)境B.多位于城市中心或交通要道．C.經(jīng)營(yíng)商品范圍廣泛、種類繁多Ｄ.在管理上實(shí)行商品部制E.采用傳統(tǒng)的售貨方式和功能多樣化５.以下哪些模式的配送將是中國(guó)未來(lái)配送中心發(fā)展的選擇(ＢC)。A．自營(yíng)配送B．代理配送C.共同配送D.宅配送6．鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是(ＡBＤ)。A.組合的獨(dú)特性B.廣泛的影響性Ｃ.時(shí)間的持久性Ｄ.模仿流行性7．簡(jiǎn)樸易行的擬定商圈的方法有(AＢCDE)。A.通過(guò)調(diào)查汽車牌號(hào)來(lái)擬定顧客的來(lái)源與分布，B.通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)擬定C.通過(guò)向鈔票購(gòu)買或記賬購(gòu)買顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)擬定D.通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)擬定E．通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)擬定8．倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是(ABD)。A.以便宜吸引顧客.B.投入費(fèi)用低C.地處較繁華的商業(yè)區(qū)D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施9．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化,經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化,重要涉及(BＣD)。Ａ．銷售組織連鎖化B.商品銷售自動(dòng)化C．物流自動(dòng)化D.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化10．零售公司服務(wù)品質(zhì)的高低,重要取決于售貨人員的（ABCＤ)。Ａ.服務(wù)意識(shí)B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)知識(shí)D．服務(wù)技巧E．儀表舉止三、判斷題(√)1.購(gòu)買力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買力指數(shù)，表達(dá)單位貨幣購(gòu)買商品和服務(wù)能力的變動(dòng)限度。它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。（×)2.一般來(lái)說(shuō),小型店鋪的邊沿商圈在1．5公里以外,顧客步行來(lái)店在40分鐘以上。（×）3．我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此,商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。(×)４.專業(yè)店的特性之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多,且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。(×)5.制造批發(fā)商是最傳統(tǒng)、最標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)商,其組織形式多種多樣，但以批發(fā)公司的形式居多。(√)6．作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。（√)7．對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō),賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。(√)８.電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(√）9．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。(×)1０.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。（×)1１．非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。(×)１2．店鋪賣場(chǎng)面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。(×)13．商品條碼技術(shù),重要針對(duì)商品信息的錄入與解決，特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。．(√)14.拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。（×）15．零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。四、簡(jiǎn)答題(共3５分)1.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有哪些條件？(本題l２分)答：１．連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有哪些條件?(本題ｌ2分）答題要點(diǎn)：從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有以下基本條件：(1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)規(guī)定生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具有一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的規(guī)定,以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)行和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。(3分)(2)國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平,民眾的商品購(gòu)買力較高。在平常用品和食品領(lǐng)域,集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,規(guī)定大多數(shù)人的收入水平達(dá)成一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。(３分)(3)有較好的運(yùn)送、通訊條件及物流設(shè)施。連鎖店的店鋪分布各地,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，規(guī)定必須有良好的交通運(yùn)送、通訊等條件,否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(3分)(4)有一個(gè)統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制。連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。此外,公司進(jìn)出市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)行為及承擔(dān)的市場(chǎng)責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。(3分)2.簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)代物流管理的基本特性及重要目的。(本題l2分）答:2．簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)代物流管理的基本特性及重要目的。(本題l2分)答題要點(diǎn)：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，現(xiàn)代物流管理的rｈ涵不管在宏觀上還是微觀上都有所拓展?！?1)在宏觀上,現(xiàn)代物流管理更加強(qiáng)調(diào)政府以及有關(guān)專業(yè)組織的規(guī)劃和指導(dǎo)作用。(2分)(2）在微觀上除了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體最優(yōu)管理外,還在服務(wù)專業(yè)化和增值化等層面有了新的發(fā)展。(2分)（3)現(xiàn)代物流管理的永恒主題是成本和服務(wù)，即在努力削減物流成本這一冰山的基礎(chǔ)上，努力提高物流增值性服務(wù)。(２分）(4)現(xiàn)代物流通管理的目的重要表現(xiàn)在以下幾方面:①現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目的。這里的客戶不僅僅指物品的需求方，還可以指物流服務(wù)的接受方。（２分)。②現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為目的。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu),而不是部分最優(yōu)或部門最優(yōu)。(２分)③現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果,如在保證整體最優(yōu)的基礎(chǔ)上充足重視環(huán)保、公害、交通等因素，積極發(fā)展符合2１世紀(jì)發(fā)展潮流的綠色物流。3．在擬定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析?(本題ｌｌ分)答：答題要點(diǎn)：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析,這些因素有：(1)交通條件分析。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通,從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。(2分）(2)客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn),以使更多人就近購(gòu)買商品。(1分)(３）競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。店鋪周邊的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似,應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開店;假如店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)夸店鋪附近開店。（2分）ｔ(４)地形特點(diǎn)及位置布局分析。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最抱負(fù)的地點(diǎn)。（2分）(5)城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃,零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議,在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。(２分)(6)效益分析。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來(lái)效益進(jìn)行評(píng)估，要具體測(cè)算成本費(fèi)用情況,以此為據(jù)最后決定是否開店。五、案例分析(15分)戴爾公司渠道的變革戴爾在線是戴爾公司中較新的部門,……也許從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),戴爾在白牌計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的渠道建設(shè)尚有一段路要走。案例思考：1．戴爾在中國(guó)市場(chǎng)，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷方式,對(duì)其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革?2．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析,戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中?３.分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)?答：１．戴爾在中國(guó)市場(chǎng)，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷方式,對(duì)其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？答題要點(diǎn)：戴爾對(duì)流通渠道的變革出于以下幾點(diǎn)考慮。(1)這種直銷模式自身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處在一個(gè)不利的處境；(２)中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比,聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程,更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí),全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。(3分)（3)中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改善是應(yīng)當(dāng)?shù)?。?分)２．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？答題要點(diǎn):掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。（３分)３．分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)?答題要點(diǎn)：(1)投資組建自己的銷售渠道成本太大,周期太長(zhǎng);（2分)(２）流通渠道建設(shè)不熟悉,缺少經(jīng)驗(yàn)；（2分）(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)建立完善的銷售渠道,戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。一、單項(xiàng)選擇題1．商人資本是最早出現(xiàn)的（A.資本形態(tài)）。2．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè),就是按(B.業(yè)種)進(jìn)行分類。3．以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是（C．郵寄商店)。4.重要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是(C.掛鉤陳列)。５．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是(Ｃ．分類、組合、備貨)。6．倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目的顧客為(B．中小商人和團(tuán)隊(duì))。７．對(duì)于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇( A．集中組織)。8．商流費(fèi)用不涉及(D．保管費(fèi)用）。9．眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心,并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨,這種批發(fā)形式稱(Ｃ．窗口批發(fā)）。10.通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在(D.0．8一O．９米)之間。１1.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是(A.網(wǎng)上商店)。12．下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C．具有壟斷性質(zhì)的商品)。13.以下堅(jiān)持了可連續(xù)發(fā)展理念的物流是（Ｄ．綠色物流)。１4．作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式(Ｄ．配銷模式)。15·專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)(C.制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。16．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(Ｂ．跨公司的物流管理）。17．零售公司解決顧客投訴有多種方式,它們是(B．鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意）。1８.以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是(A.價(jià)格大戰(zhàn))。19．對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類,業(yè)種的分類是根據(jù)(D.經(jīng)營(yíng)商品的大類)。20.“零售引力法則”是由(A.威廉·雷利)提出的。２1．零售商業(yè)的事業(yè)主體是(C.法人零售商(公司)）。２2．特許連鎖是一種以(A.契約)為基礎(chǔ)的零售公司經(jīng)營(yíng)方式。2３．超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在(C.２.1—３.5米)之間。2４.消費(fèi)者購(gòu)買心理的哪個(gè)階段(D．評(píng)價(jià)階段),通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品,所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀,且容易看得清楚。2５．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是(A.商品分類編碼）。二、多項(xiàng)選擇題1.商業(yè)的重要構(gòu)成要素是(AＢＤ)。A.必須以賺錢為目的B.必須有獨(dú)立的組織C．必須從事商品生產(chǎn)D．必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品互換活動(dòng)2．從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,我國(guó)零售商業(yè)的選址重要有以下特點(diǎn)（BCD)。A.城市的商業(yè)中心開始向副中心轉(zhuǎn)移B.集中于城市中心商業(yè)區(qū)Ｃ．郊外與農(nóng)村零售店密度較?。?各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過(guò)大,部分地區(qū)已超負(fù)荷３.專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個(gè)階段（ABC)。。Ａ.獨(dú)立化階段Ｂ.專業(yè)化階段C．成熟化階段D.衰落化階段4.下面哪些屬于店鋪的設(shè)計(jì)原則（ABＣD)。A-滿足需要和魅力原則B.效率原則和經(jīng)濟(jì)原則Ｃ．店內(nèi)流動(dòng)自由和安全的原則, D.便于挑選原則E．裝修堅(jiān)固原則5．商品組合的類型有（ＡＢCDE)。Ａ.多系列全面型Ｂ．市場(chǎng)專業(yè)型C.商品系列專業(yè)型D.有限商品系列專業(yè)型E．特殊商品專業(yè)型６．下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有(ABDE)。 A．購(gòu)買數(shù)量大Ｂ.需求派生性?C.需求富有彈性??D.需求波動(dòng)性E．購(gòu)買專業(yè)型強(qiáng)7．與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多變化，其重要特點(diǎn)是（ABC)。Ａ·運(yùn)用信息傳遞開展背對(duì)背的交易Ｂ．交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制C．可以開展互動(dòng)的定制營(yíng)銷D.合用于所有商品的銷售8．下面關(guān)于配送的描述對(duì)的的是（ＡCD)。Ａ.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)B．配送是服務(wù)促銷的一種手段C．配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D.配送的功能是多樣化的9.反壟斷政策是各國(guó)最重要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的重要內(nèi)容涉及(ABC)A.嚴(yán)禁壟斷Ｂ．嚴(yán)禁不合法的交易限制 C．嚴(yán)禁不公正交易D．鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)10.商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，重要涉及（ABC)。A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B.商品銷售自動(dòng)化C.物流自動(dòng)化 D．銷售組織連鎖化三、判斷題(×)１.國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作愛好、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。(√)2.零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài),而重要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。(）3.自由連鎖的突出特點(diǎn)是:統(tǒng)一資本,集中管理,分散銷售,權(quán)力集中，利益獨(dú)享。（√)４．商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥。(√)5.商圈范圍的大小，重要取決于顧客及其他客觀因素。()6．經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄,必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。（√)７.專門從事“工業(yè)自銷”的生產(chǎn)公司自設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。（)8．清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個(gè)層次,一是對(duì)會(huì)員的清算,一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。（×)9．商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。(×)1０．供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。（√）11．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。(√）12．在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是不存在真正意義的商品流通的。(×）1３.服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，重要涉及信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。（√)１４.物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的規(guī)定，一方面是滿足生產(chǎn)者的規(guī)定；另一方面是滿足用戶的規(guī)定。這兩方面的規(guī)定基本上是一致的。(√)15．區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，重要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。四、簡(jiǎn)答題(共35分）１.商品條碼有哪幾種?如何應(yīng)用?(本題l2分)答：答題要點(diǎn)：商品條碼按編制部門和使用范圍,可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。(2分）(１)通用商品條碼。通用商品條碼是由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。（2分)涉及:前綴碼(P1P2P3）：由３位數(shù)字組成，用來(lái)辨認(rèn)商品的制造國(guó)家（或地區(qū)），由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)分派注冊(cè)。(２分)制造商代碼(M1M２M3M４)：由4位數(shù)字組成，用來(lái)標(biāo)記商品的制造廠家。(１分）