銷售心得體會范文（優(yōu)秀）

第79頁共79頁銷售心得體會范文〔優(yōu)秀〕銷售工作心得體會一兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：1、“到底就是成功”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目的越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對解釋的時機(jī)，顧客就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個，多一次溝通。同時堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動顧客。2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來理解顧客的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)歷來判斷顧客“一看顧客感覺這顧客不會買房”“這顧客____，沒誠意”，導(dǎo)致一些顧客流失，應(yīng)該通過顧客的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握顧客真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。3、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我堅(jiān)信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的首先必需要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜歡自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待顧客;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)顧客，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老顧客的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛陬櫩?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。4、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人才能、經(jīng)歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和開展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出如今現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于時機(jī)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機(jī)的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機(jī)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假設(shè)領(lǐng)先靠的是時機(jī)，運(yùn)氣總有用盡的一天。一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目的前行。銷售工作心得體會二1、首先一定要跟目的顧客闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓顧客明白在短短幾分鐘的對話中你在跟顧客推薦的是什么產(chǎn)品，你跟顧客賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓顧客聽懂你說什么!2、做銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈敏掌控的優(yōu)惠或增值效勞，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈敏運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值效勞!比方說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通的時候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，假設(shè)不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓顧客覺得這些優(yōu)惠很容易得到!3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!優(yōu)秀汽車銷售員心得體會銷售心得下面為大家?guī)硪黄恼聝?yōu)秀汽車員心得體會銷售心得。轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我的做個總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：1.市場力度不夠強(qiáng)，以致于如今唐山大企業(yè)中好多都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到達(dá)預(yù)期效果!2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。二，工作方案：工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的打破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案如下：三個大部分：1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3.見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多討論，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。三，明年的個人目的：一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)理解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目的是400萬，明年的如今能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!我相信自己可以成功，為自己的目的而奮斗!加油!銷售心得體會范文篇一：銷售我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè)，決然決然選擇了銷售〔業(yè)務(wù)〕，起初志向是想可以鍛煉自己可以獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正可以讀懂關(guān)心我。我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我疑心自己，并不是疑心自己的才能，而是疑心自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好似是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈！深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：外表剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。辭別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點(diǎn)可以重新規(guī)劃自己。企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒〔人爭的是氣不是理〕。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己淺薄，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要擅長總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算____，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，可以讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會在其位謀其政！學(xué)會服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、考慮力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時教師給我講過這樣一個《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點(diǎn)：一是對將來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味??！所以要學(xué)會換位考慮，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干！人之初，性本“懶”，當(dāng)你有了想法就…〔干吧〕，當(dāng)你遇到困難就…〔學(xué)吧〕！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！篇二：銷售心得體會范文烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見習(xí)之旅理論隊(duì)雅格爾賣場見習(xí)小隊(duì)開始真正踏上我們的理論之旅?；亟^是推銷的開始記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購經(jīng)歷剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們理論的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶著我們開始學(xué)習(xí)各種根本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適宜怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話回絕是推銷的開始。微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵迎來成功的銷售雅戈?duì)栙u場實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。當(dāng)時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適宜他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客效勞，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。篇三：銷售心得體會范文2023年即將過去，又到了寫服裝銷售時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我如今將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描繪之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購置的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和講解，推薦的服裝要是真的適宜顧客的。3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。5、注意觀察顧客的反響，然后在適當(dāng)時機(jī)，適時地促成銷售6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購置的信念。那么銷售有以下原那么：1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先理解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的講解員以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)歷和工作中的缺乏，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。營業(yè)員銷售心得體會優(yōu)秀范文作為一個銷售員，怒緊要有一副好口才，還要學(xué)會在工作上不斷地總結(jié)經(jīng)歷，這樣才能在銷售行業(yè)站住腳跟。下面是為大家?guī)淼臓I業(yè)員銷售心得體會，希望可以幫助大家。____更多關(guān)于營業(yè)員工作總結(jié)???商場員工工作心得???營業(yè)員實(shí)____結(jié)范文???營業(yè)員銷售效勞心得???營業(yè)員工作心得體會???銷售工作分享心得體會感悟營業(yè)員銷售心得體會范文篇1完畢我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個暑假。大學(xué)是一個教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會又是一個比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會理論又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會，理解社會，效勞社會運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識理論自我的最好途徑。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著有經(jīng)歷者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)歷又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，可以適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營企業(yè)。七月流火，炎熱難耐。正是這樣的盛夏時節(jié)，我開始了我的假期社會理論。很榮幸的讓我進(jìn)入了安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷售部.安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)效勞為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會理論性質(zhì)的活動，讓我對自己充滿了期待。雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須理解這方面的知識，對其各方面都有深化的理解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個好時機(jī)。理論，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速開展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機(jī)的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，理論中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些一樣的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的才能！在理論的這段時間內(nèi)，雖然我只幫助接，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氣氛，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我答復(fù)的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中效勞態(tài)度至關(guān)重要。做為一個效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須進(jìn)步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，繁忙的時候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望分開父母的保護(hù)傘，單獨(dú)一人去闖蕩。似乎如今想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。短短的理論時間中，使我對自己的目的有了新的一個定位。我們?nèi)缃竦脑S多學(xué)生都很迷茫，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠，對自己的將來沒有一個合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們?nèi)缃褚鶕?jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的開展道路。要通過社會理論切身的理解自己的專業(yè)，理解這個社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的進(jìn)步自己的才能，鍛煉自己，讓自己成為社會有用的人才，為社會效勞。營業(yè)員銷售心得體會范文篇2優(yōu)質(zhì)效勞是服裝企業(yè)的永久主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把微笑是最好的語言，優(yōu)質(zhì)效勞從我做起活動落到實(shí)處，為一峰購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。為表達(dá)顧客就是上帝的效勞理念，拉近與客戶間的間隔。站立式效勞表達(dá)尊重客戶和平等待人的深化效勞內(nèi)涵，表達(dá)了效勞觀念的轉(zhuǎn)變。解決效勞觀念問題，效勞人員在效勞上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的效勞，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞從我做起的效勞要求。微笑是最美妙的語言微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當(dāng)一個人微笑時，說明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，當(dāng)你微笑時，整個世界都在笑。真誠的微笑效勞會讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，微笑是最美妙的語言。開展活動后，利用上班前的準(zhǔn)備時間，在衣帽鏡前進(jìn)展微笑練習(xí)，為到達(dá)最正確效果，讓自己的微笑停留在最美的三米微笑，讓客戶感受到真誠。積極主動，以誠相待記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說;沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒適你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說:你好過來啦？看有我?guī)椭膯幔f你們的衣服穿上很舒適我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我快樂的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不適宜我來調(diào)換，你們這的效勞真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來于上級對員工的尊重、關(guān)心和保護(hù)，來于對崗位的熱愛，來于對工作的激情。效勞行業(yè)的管理者，大凡都會教誨自己的員工：優(yōu)質(zhì)效勞是從微笑效勞開始的、微笑效勞是效勞員的根本功讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸理論那句名言吧：你今天對客人微笑了沒有？你做到優(yōu)質(zhì)效勞了嗎？營業(yè)員銷售心得體會范文篇3世間萬物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當(dāng)時的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營業(yè)班的一員。在平凡的工作崗位中，樹立用戶至上，用心效勞的理念是電信公司對每一位員工最根本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的效勞工作要求我們在加強(qiáng)效勞理念，增強(qiáng)效勞意識的同時，必需要從愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。富蘭克林有句名言叫做：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、效勞禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，假設(shè)沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新穎感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此困難?？墒?，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最根本的做起。一張張考試卷，成績從七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的寂靜;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹(jǐn)記老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。記得有一天，因?yàn)橐贤戆?，我?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要分開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：小姑娘，我想費(fèi)事你幫我交100元話費(fèi)，行不？我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸翻開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請問您號碼是多少？隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費(fèi)交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動回報了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動建立造而成的嗎？三人行，必有我?guī)?，參加營銷效勞技能大賽的每位同事都是我最好的教師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有進(jìn)步，每天都在進(jìn)步。此時此刻，此情此景，假設(shè)有人要問我：什么最美？我會毫不猶豫告訴他：不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班得意的兄弟姐妹們。假設(shè)有人問我什么最愛？我會毫不猶豫告訴他：不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的繁忙，客戶滿意的笑臉！讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美妙的青春！優(yōu)秀心得體會范文：求職心得體會總覺得學(xué)習(xí)有苦有樂，可能苦的一點(diǎn)，考試真是辛苦的，總覺得不當(dāng)學(xué)生是幸福的?？扇缃窦磳厴I(yè)，想找份工作，還真像極了超女快男海選、晉級再pk。學(xué)生生涯即將完畢的時候，卻又向往起當(dāng)學(xué)生的無限快樂。還清楚的記得12月1日城市學(xué)院舉行的廣州生的招聘，這是我第一次參加這種類型的招聘，里面什么工種都招，簡直把我們這些社會新穎人當(dāng)成了廉價勞動力。就在滿懷激情排隊(duì)的時候，從播送中傳來了這么一句話：“各用人單位注意了，各用人單位注意了，招聘會完畢之后，請各用人單位一律把投遞者的帶走，請勿遺棄在田徑場上?！笨粗稚系暮啔v，有一種說不出的莫名的傷感。那天，我投了三份簡歷，兩間學(xué)校，一間設(shè)計公司。因?yàn)槲抑挥腥荩晕曳浅Ｃ鞔_投遞的方向——學(xué)校，盡管我所學(xué)專業(yè)涉及的東西可能更加適宜在設(shè)計類公司工作，但我還是想當(dāng)，教師這工作很穩(wěn)定，很平實(shí)，就是教書育人，卻非常踏實(shí)。廣州中學(xué)要招美術(shù)教師只有3間，也只是招代課的。面試的時候我挺緊張的，回想起來，缺乏平日的自信，語言由于緊張不自信，答復(fù)以下問題時，語無倫次沒有一點(diǎn)邏輯。第一位面試官應(yīng)該是這間中學(xué)的女校長，她要我自己介紹一下，就在我介紹自己情況的同時，她快速翻閱了我的簡歷，她問了我的實(shí)習(xí)情況，我簡單的概括了我實(shí)習(xí)去的技工學(xué)校，所在班的情況。問我上美術(shù)課用什么方式上，還問了我簡歷里面提到的獎項(xiàng)。面試好象進(jìn)入到朋友的聊天，最后她說，你準(zhǔn)備好要試講。就這樣，完畢了，感覺并沒有什么，就像聊天。開了個好頭，感覺還不錯，又去排隊(duì)了。這次就碰到二對一，連環(huán)轟炸，沒有絲毫讓你呼吸的時機(jī)，先自我介紹，你覺得教師應(yīng)該具備什么素質(zhì)？怎樣培養(yǎng)學(xué)生的德智體美勞全面開展？這兩個又空又大的問題，真的讓我無從應(yīng)對了。連闖兩關(guān)后，我來到一家設(shè)計公司展位，人不算多，很快就輪到我了，看完我的簡歷后，她說，你的專業(yè)是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計，怎么玩具、廣告都涉及了，太泛了吧？我答到：“設(shè)計是可以融會貫穿的?！彼€要說：“太泛了就不精了！”她的意思已經(jīng)很明顯了，我肯定沒戲了。那天投遞的三份簡歷，到如今已經(jīng)快一個月了，至今沒有收到一個叫我去面試的，難道我的簡歷真的被遺棄在田徑場上了嗎？12月8日華師的師范類專場招聘會，讓我感受到就業(yè)形式與我所想的差距甚遠(yuǎn)，為了弄進(jìn)場的門票，我出動了所有關(guān)系，甚至在網(wǎng)上開價買門票。在招聘現(xiàn)場，一條條望不到底的長尾巴，不知道該在那里排隊(duì)，足球場上站滿了人，寸步難行。為了把簡歷交給面試官，同時和讓他在3分鐘內(nèi)理解我，我花了3個多小時才遞交了一份簡歷。如今回想真的佩服自己，排3小時的隊(duì)，竟然沒有怨言，因?yàn)槲抑?，在這里除了要和自己班的同學(xué)競爭外，還有廣州其他高校，省里的，甚至外省的人競爭。到處是在211工程學(xué)校里畢業(yè)的學(xué)生，到處是人才，別人都在排，別人都沒有怨言，我又算什么呢？看著展位，我告訴自己，近了，近了，堅(jiān)持……如今看來，這種毅力到底值不值得鼓勵？想法可能偏激，其實(shí)就是事實(shí)。參加招聘會其實(shí)無奈，就等于排隊(duì)賣身，上前脫衣服等人****，之后再給面試官玩弄一下，完后還有一種大難不死，自我感覺良好的態(tài)勢，結(jié)局其實(shí)都石沉大海，杳無消息。參加了兩次招聘會，我體會到就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，我清楚的認(rèn)識了自我，這一點(diǎn)真的很關(guān)鍵，我知道我自己想要什么，喜歡什么和擅長什么，目的是非常明確的。我會堅(jiān)持我自己的理想和目的，堅(jiān)持不一定成功，可成功一定要堅(jiān)持。實(shí)習(xí)的時候，覺得當(dāng)教師很容易，可想當(dāng)一名出色的，學(xué)生喜歡的教師就很難?？扇缃瘢胝业揭粋€教師的職位比當(dāng)一個麻辣教師還要難。夢想和現(xiàn)實(shí)到底有多大的差距？我說不清楚，面對真實(shí)社會唯一的方法就是先承受現(xiàn)實(shí)，但是心里決不放棄自己的夢想。一開始的時候，先略微把頭低一下，略微低一低，但是做什么就做什么，但內(nèi)心的頭一定不能低要高昂著，內(nèi)心的希望絕對不能放棄，我覺得，沒有懷才不遇的，只有你自己令你自己不成功，一點(diǎn)一點(diǎn)來，有一天，當(dāng)我成長到足夠大的時候，我會擁有一個很大的舞臺。這是篇好內(nèi)容，主要描繪簡歷、自己、沒有、教師、時候、什么、學(xué)生、覺得，希望您能有所收獲。優(yōu)秀心得體會范文：考研心得體會雖然考研完畢已經(jīng)半年了，我也正式成為華中科技大學(xué)的一名碩士研究生了，但是四五個月的考研備戰(zhàn)經(jīng)歷我終生難忘，這段經(jīng)歷已經(jīng)深深地烙在我的心里。還記得早晨天還沒亮就從床上爬起來去占座的情景，每天晚上十點(diǎn)鐘拖著路燈下疲憊的身影回寢室的場景也歷歷在目。這段經(jīng)歷將成為我人生珍貴的財富，不僅僅是因?yàn)樗屛耀@得了攻讀研究生的資格，更重要的是它教給我一個人生哲理：凡事必須得堅(jiān)持。我是從10年九月一號開始正式投入到考研備戰(zhàn)之中，一直到09年一月八號，除去國慶節(jié)休息三天，我每天都堅(jiān)持去圖書館上自習(xí)。除了堅(jiān)持天天上自習(xí)外，還有重要的一點(diǎn)就是要有目的，包括長遠(yuǎn)的目的和短期的目的。長遠(yuǎn)的目的，是指在將來一個月或者更長的內(nèi)，將哪本課本全部看完，或者將的重點(diǎn)全部過一遍等等；短期的目的可以分為一星期的目的、一天的目的甚至一天中某個時間段的目的。有了明晰的目的和方案之后，你會發(fā)現(xiàn)自己仿佛一下子找到了方向，起來也有了強(qiáng)大的動力。我在七月中旬報了一個政治輔導(dǎo)班，上了一個星期的課程，這根本上算是我暑假的全部收獲。我從九月一號開始正式投入到緊張的考研復(fù)習(xí)之中。首先，我給自己定了一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃，共分五步：〔1〕從九月一號到十月一號：每天的上午、下午以及晚上三個時間段，分別復(fù)習(xí)專業(yè)課、英語和專業(yè)課〔政治不用這么早復(fù)習(xí)〕。在這一個月的時間里，要以一門專業(yè)課為主，到了十月一號根本上這門專業(yè)課的教材要看完；英語的復(fù)習(xí)主要就是做閱讀，培養(yǎng)自己的語感，同時積累自己的詞匯量?！?〕從十月一號到十一月一號：每天的三個時間段，分別復(fù)習(xí)政治、英語和專業(yè)課。政治的復(fù)習(xí)推薦使用任汝芬的序列一，每天上午要認(rèn)真熟記里面的重點(diǎn)和知識點(diǎn)，另外在每看完一章之后要做做相關(guān)配套的習(xí)題以加深記憶，這段時間里可以不用急，到月末的時候可以只復(fù)習(xí)到全書的一半；英語在這段時間也是主要做閱讀，繼續(xù)加強(qiáng)語感和詞匯量；專業(yè)課也是以一門專業(yè)課為主，抓住重點(diǎn)，注重理解，在理解的根底上學(xué)會熟記。到十一月一號的時候，第二門專業(yè)課教材要全部看完。〔3〕從十一月一號到十二月一號：每天的三個時間段，也是分別復(fù)習(xí)政治、英語和專業(yè)課。政治按照上月的復(fù)習(xí)方法繼續(xù)復(fù)習(xí)，到月末的時候可以完成全書的另一半。所以復(fù)習(xí)完政治根本上一共要花兩個月的時間。政治的第一遍復(fù)習(xí)是很重要的，所以花的時間也最長，在復(fù)習(xí)的時候一定要認(rèn)真，這樣會為自己打下很好的根底。在這段時間里，英語就要開始單項(xiàng)訓(xùn)練了。要保證自己在考試要求的時間內(nèi)完成完形填空和七選五段落選擇。這個月的時間就要認(rèn)真訓(xùn)練好這兩個；專業(yè)課復(fù)習(xí)也是按部就班，在月末時候要完成第三本專業(yè)課的教材。〔4〕從十二月一號到一月一號：每天三個時間段，也是分別復(fù)習(xí)政治、英語和專業(yè)課。不過這段時間主要是進(jìn)展第二輪復(fù)習(xí)。政治就要開始大量做題，做完題要翻閱復(fù)習(xí)資料，加深記憶；英語這時候就要開始訓(xùn)練作文了，每天寫一篇作文，寫完之后再看看標(biāo)準(zhǔn)答案上的文章，找出它的閃光點(diǎn)，碰到好的句子和詞匯一定要記住，要為我所用；專業(yè)課的復(fù)習(xí)，這段時間主要是做歷年的真題，通過做真題發(fā)現(xiàn)命題的特點(diǎn)，再回過頭來看教材以便找出自己第一輪復(fù)習(xí)時的遺漏點(diǎn)?！?〕從一月一號到一月七號：這段時間調(diào)整心態(tài)很重要，一定要保證好充足的睡眠時間和保持自信的態(tài)度。適當(dāng)?shù)臅r候可以看看書和以前做過的題目。我的整個考研備戰(zhàn)就是按照這五個步驟來的，步步為營，最終也如愿考上了碩士研究生，希望我的這個方案也可以給明年考研的學(xué)弟學(xué)妹一點(diǎn)啟示。優(yōu)秀心得體會范文：勤工儉學(xué)心得體會不知不覺間，我在采編室勤工已經(jīng)一年了?；叵脒@一年中，本來只是為了掙點(diǎn)生活費(fèi)的勤工活動在中竟然給我?guī)砹巳绱硕嗟挠鋹偱c滿足，這是令我始料未及的。掙點(diǎn)生活費(fèi)減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這個作為最原始最根本推動著我去勤工的動機(jī)，隨著我勤工儉學(xué)的逐漸深化，對我而言，它也已經(jīng)不僅僅是物質(zhì)層面上讓我獲點(diǎn)生活費(fèi)那樣簡單了。它給予我可能的便是精神層面上的珍貴財富！一、勤工儉學(xué)的過程使我深深地認(rèn)識到作為已成年人的責(zé)任意識，通過課余時間的適當(dāng)勞動獲得理所當(dāng)然的勞動報酬，這不僅僅使我認(rèn)識到自身對于家庭的責(zé)任，同時也讓我認(rèn)識到了我有去減輕父母的負(fù)擔(dān)，強(qiáng)化了我自身的自立自強(qiáng)意識。這種責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和自立自強(qiáng)意識的強(qiáng)化可能是我在圖書館勤工的最大收獲。二、在勤工的過程中，也極大地拓展了我的交往面，增強(qiáng)了我融入校園生活的才能。在勤工中，通過與眾多可親的同學(xué)、可敬的〔張教師、宋教師〕的較經(jīng)常性接觸，使我也較大程度上認(rèn)識并熟悉人大的各方面狀況，并結(jié)識了眾多好朋友，從而利于我更好地融入人大校園生活。三、勤工活動也較好地鍛煉了我為人處世和人際交往的才能。性格較內(nèi)向的我由于少與人接觸故而交往才能相對較弱，而在勤工過程中，張教師、宋教師的親切指導(dǎo)，同學(xué)們之間的互相幫助，日常的到班下班，便逐漸使得我開始適應(yīng)這種與在學(xué)業(yè)中單打獨(dú)斗幾乎大相徑庭的工作方式：對人禮貌、工作守時、態(tài)度誠懇、言行舉止落落大方。這無疑為我以后的工作形成一種和諧的過渡，使我逐漸承受以后社會中可能面臨的工作方式。四、同時，在圖書館的工作也滿足了我本人的“一點(diǎn)私心”-“博覽群書”，在每天整理和收發(fā)書籍的過程中眾多的新書、好書紛彩相呈，令我眼接不暇，使得我得以在知識的海洋中盡情遨游，極大地拓展了我的視野，增強(qiáng)了我的人文素養(yǎng)。總而言之，在圖書館的一年勤工，不僅使我獲得了有形的財富-減輕家里經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時更重要的是我得到了極大的無形財富：不僅自立自強(qiáng)意識得以加強(qiáng)，人際交往才能得以鍛煉，同時我也得以在精神的世界遨游！綜觀此年勤工，我覺得這項(xiàng)無形財富可能更使我獲益匪淺！在這里我也衷心地感謝人大-良好的資助政策；感謝張教師-可親可敬又無微不至；感謝幫助我的各位同學(xué)，我也一定不負(fù)眾望將此項(xiàng)勤工工作越做越好！優(yōu)秀心得體會范文：實(shí)習(xí)心得體會范文通過此次，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的珍貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要英勇去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文秘應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去考慮，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的動手才能，增加了實(shí)際的操作經(jīng)歷，對實(shí)際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為今后的工作積累經(jīng)歷。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在理論中理解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的時機(jī)，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根底。實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué).謙虛慎重，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并可以仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立考慮、綜合分析^p，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最正確狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)?？梢宰龅椒闹笓]，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原那么：要么不做，要做就要做最好。為期2個月的實(shí)習(xí)完畢了，我在2個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收益非淺.如今我對這2個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我考慮過，學(xué)習(xí)經(jīng)歷自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。如今發(fā)現(xiàn)了這個缺乏之處，應(yīng)該還算是及時吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己可以把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝教師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧!這次消費(fèi)實(shí)習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識，也讓我們初步的認(rèn)識了這個社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。我會把這此實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。藥品銷售人員拓展培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀范文拓展培訓(xùn)至今已近九個月，我還時常回憶起與我的伙伴在天梯上的約100分鐘，總是納悶自己當(dāng)時是怎么挺過去的。七月，頂著火辣辣的太陽，站在五層天梯的最高層，我始終猶豫著，就是鼓不起勇氣攀上去。當(dāng)我懇求放棄的時候，卻被告之“不行！必須上去！”，我知道我已無路可退，攀上去是唯一的選擇。只好把心一橫，咬著牙在伙伴的鼓勵和幫助下改進(jìn)了，最終成功地攀上了本來認(rèn)為無法攀登的天梯。其它的拓展工程開展之前，我也總是認(rèn)為太難，但最終都成功完成了，并且有些工程還完成得很出色，這充分表達(dá)了我們團(tuán)隊(duì)的智慧與凝聚力，展現(xiàn)了集體的強(qiáng)大力量。，更詳細(xì)地講我們目前所做的藥品銷售，是市場經(jīng)濟(jì)條件下所特有的銷售形式。我個人總結(jié)的一個公式為：勤奮方法的利益專注=成功，以上的各要素缺一不可。像拓展訓(xùn)練一樣，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅(jiān)持到底的毅力更不容無視。憑心而論，如今的藥品銷售與前五年相比難度更大，但并不是不能做好，所謂事在人為，如今有許多制藥的業(yè)績不都還很好嗎？藥品銷售是一個很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè)，一旦找到了方法后，是很輕松的，回報也比其他的行業(yè)高，工作時間也相對自由。反之，沒有找到好的方法就不那么輕松了。或許還會整日繁忙，卻不見成效，假設(shè)自己畏首畏尾，得到的回報更是有限。也有的人進(jìn)入公司后，不能靜下心來安分做事，成天總想著工作是別人的好，是別人的好，公司是別人的好。其實(shí)這就是一個心態(tài)問題，別人的工作好是別人干的好，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高，至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果，“羅馬不是一天筑成的”！不能沉下心來踏踏實(shí)實(shí)做事，好的也會變成差的！魯迅說過“其實(shí)世上本沒有路，走的人多了，也便成了路”，我將它改成“其實(shí)世上本沒有好醫(yī)院，做出了高業(yè)績，也便成了好醫(yī)院”。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯的廠家。拓展訓(xùn)練讓我深切地認(rèn)識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。缺乏勇氣與你的客戶接觸，缺乏膽量給你的客戶投資，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無期。周誠忠教師在培訓(xùn)時說過“希望別人怎樣對你，你就怎樣對別人”，不錯，投資正是表達(dá)了對客戶的尊重。投資當(dāng)然也就有風(fēng)險，但是世上有什么事沒有風(fēng)險呢？只要有好的投資客戶和投資方法，我相信投入和產(chǎn)出是成正比的。拓展訓(xùn)練也讓我懂得了做事一定要專注。試想，在拓展時一有困難就放棄的話，就不可能順利過關(guān)。做醫(yī)藥銷售也是，假設(shè)到一個醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到打破口，自己漸漸放棄，到最后只能是被淘汰或自己跳槽。但是，萬事開頭難，假設(shè)總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的開展呢？所以，我認(rèn)為，新員工到公司，應(yīng)該專注做事，是良才，公司會給你開展空間，一個新員工公司要委以重任，是需要時間的?！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”，希望進(jìn)入公司的新員工能看到公司強(qiáng)大的開展?jié)摿蛢?yōu)勢，相信自己的才能，開拓一片廣袤天地。愿我們都能學(xué)有所用，為公司創(chuàng)造財富，為大家創(chuàng)造財富，相信我們的將來一定會更加輝煌。銷售心得體會一、銷售方案制定銷售方案，按方案銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售方案的內(nèi)容既包括如何制定一個實(shí)在可行的銷售目的，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目的的方法。每個人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適宜自身的一套方式和方法。我每月的銷售方案如下：在每月的一號早上就把本月的方案任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自己規(guī)劃一個更高的目的，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目的奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。。。。。。。。。二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客進(jìn)展顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)展交流、溝通。假設(shè)對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)展有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的效勞感動顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。三、用積極的情緒來感染顧客在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑效勞彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美妙深化的印象四、尋找準(zhǔn)客戶大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。五、理解顧客的需求。。顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來理解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的效勞讓顧客產(chǎn)生購置的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。六、勤快，臉皮要夠厚第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象?！伯?dāng)然不可以直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在漸漸聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧〕第二要臉皮夠厚。遭到顧客回絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的回絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧房地產(chǎn)銷售心得體會優(yōu)秀范文篇一：房地產(chǎn)銷售心得體會首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。1：最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話。好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來理解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個會談專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。3：時機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶____，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，時機(jī)只留給有準(zhǔn)備的人。4：做好客戶的登記，及進(jìn)展回訪跟蹤。不要在里講很長時間，里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，理解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)展化解，為客戶提供最適宜他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6：進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。7：學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購置氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示疑心。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶可以成交。8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9：假設(shè)這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不可以做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟如今的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有可以現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要分開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加理解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定可以記得所有的客戶姓名，但是，假設(shè)在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你可以立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。假設(shè)有的時候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時候，假設(shè)把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。以上就是我的銷售經(jīng)歷，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)！篇二：房產(chǎn)銷售個人工作體會轉(zhuǎn)眼間，202_年就過去，到XX公司實(shí)習(xí)的時間也將近5個月了，回想起在xx工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對將來工作的開拓和進(jìn)展。*年即將過去，202_年即將降臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力翻開一個工作新場面，更好地完成學(xué)校給我們的這個實(shí)習(xí)時機(jī)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長避短。還明晰地記得剛進(jìn)這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累理論和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。本來以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑費(fèi)事，我們更費(fèi)事呢。。在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是費(fèi)事。。不過費(fèi)事歸費(fèi)事，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負(fù)責(zé)的原那么，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)歷，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是如今實(shí)習(xí)還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。所以在新的一年里，我也會做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司奉獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美妙的前景。篇三：職業(yè)指導(dǎo)：做房地產(chǎn)銷售的心得體會其實(shí)銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的形式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出適宜自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。[用心學(xué)習(xí)]從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的開展，因?yàn)樯钪粫S著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目的，正確對待和評價你所擁有的才能。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎茫液芸鞓?，今天會跟很多客戶聯(lián)絡(luò)，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。[培養(yǎng)你的親和力]所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的才能。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過標(biāo)準(zhǔn)你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利到達(dá)交往效果的“光滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)程度、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在表達(dá)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。[進(jìn)步你的專業(yè)性水準(zhǔn)]房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的根底，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購置的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能覺察的使用價值作了反復(fù)比較仍然拿不定主意時，假設(shè)售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對所售樓盤本身的特點(diǎn)〔品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、構(gòu)造、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建立施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等〕有根本理解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、根底設(shè)施、開展趨勢、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的理解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認(rèn)識，可以與競爭樓盤進(jìn)展使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原那么的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。要學(xué)會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為打破口，那你就會成功的。[用心體會]1、“利他”的考慮方式有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段間隔是世界上最長的間隔，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段間隔是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的考慮方式去進(jìn)展考慮，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最正確利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的考慮方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最正確戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。2、防止自己制造的銷售誤區(qū)在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時提醒自己。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，假設(shè)只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會間隔我們遙遠(yuǎn)而且時機(jī)渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必需要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時候，他是絕對不可能點(diǎn)頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同間隔。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望可以在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑缺點(diǎn)，因?yàn)閾Q一個角度來考慮，假設(shè)我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時候說不定比方今這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。3、成功地銷售商品給自己其實(shí)在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不可以滿足自己的需求，要說服自己購置并不是一件容易的事，假設(shè)可以讓自己燃燒起購置的欲望，甚至讓自己下定決心購置，你需要的是什么呢？而在自己銷售給自己的過程中十有____你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的答復(fù)方式可以令你自己滿意呢？假設(shè)你已經(jīng)可以成功地說服自己購置，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，假設(shè)自己都說服不了，你如何可以有十足的信心去面對客戶呢？所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的回絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)絡(luò)所造成的結(jié)果。假設(shè)連你自己都不能承受的商品卻硬要客戶承受，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎？我常常聽到一些置業(yè)參謀在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：1.假設(shè)我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態(tài)度。2.我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢？3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有平安感了呢？4.在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？5.客戶所提出的問題，假設(shè)我是客戶我會與自己所答復(fù)出來的答案滿意了嗎？6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，假設(shè)我不愛這樣商品，這樣商品為什么要幫我創(chuàng)造財富呢？所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購置，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出回絕購置的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購置的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中假設(shè)你可以成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)理解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個置業(yè)參謀提升其察言觀色的才能。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越理解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么！因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)參謀而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績就是從這里開始的！4、擅長傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢我們在售樓部常常會碰到這種情況，當(dāng)客戶走進(jìn)銷售大廳的時候，我們的置業(yè)參謀就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好似一個展覽館的講解員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來完成成交，這樣的方式當(dāng)然無法完成成交！因?yàn)椋愀静恢揽蛻粜枰氖鞘裁?。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多！除非他所議論的剛好是客戶所需要的，否那么90%以上的機(jī)率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購置心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說服客戶，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。5、少用太專業(yè)的術(shù)語銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的間隔。我們經(jīng)常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶夸耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術(shù)語向客戶介紹，比方說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析^p一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么承受？既然聽不懂，還談什么買房？假設(shè)你能把這些專業(yè)的術(shù)語，用簡單的話語來轉(zhuǎn)換，比方直接的說出兩棟樓之間的間隔是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地到達(dá)溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。6、滿足客戶的精神需求客戶的需要有時候并不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。假設(shè)你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細(xì)想過而已。試想當(dāng)你站在銷售大廳購置房子時你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被贊美、被關(guān)心、被注意的其他需求呢？有時候客戶其他的需求也許高過對于房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢？國外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購置。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必需要購置這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析^p，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點(diǎn)地介紹給客戶自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應(yīng)。因?yàn)槭甠___的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必需要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地理解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的方法?？蛻粝矚g你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅耍蛻粜枰哪愣紟退麥?zhǔn)備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負(fù)擔(dān)，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。假設(shè)今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！[用心做事]1、有良好的工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的施行都要通過市場來表達(dá)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)展銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練可以讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的？答案其實(shí)很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。假設(shè)你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費(fèi)時間而已。因?yàn)?，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才可以改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實(shí)，銷售培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)。銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出適宜自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認(rèn)真的去做，漸漸的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的參謀的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必需要非常熟悉。2、每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止我以前做置業(yè)參謀時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)在進(jìn)步對樓盤的認(rèn)知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進(jìn)展業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；物業(yè)管理；價格、優(yōu)惠條件；羅列小區(qū)賣點(diǎn)；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關(guān)費(fèi)用。4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄1.姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)絡(luò)、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批〔人〕數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來等；2.記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來〔包括追蹤、屢次來訪情況〕，以便掌握客戶情況；3.建立聯(lián)絡(luò)通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，通過訪談等方式理解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；4.堅(jiān)持不懈?？蛻艏僭O(shè)還沒有做出購置決定，就要繼續(xù)跟蹤；5.結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。我以前經(jīng)常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名