禮儀站姿的基本要求

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迎來送往，是社會來往接待運動中最根基的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達仆人情義、表達禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了根本。下文是我整理的待禮儀的根本要求，接待閱讀參考!

介紹禮儀

(一)介紹

1、（自我介紹）：先遞名片再介紹，內(nèi)容要全面，包括單位、部門、職務(wù)、姓名。語言明朗、爽快，速度稍慢，流暢而不成炫耀。

2、介紹他人：原那么：尊者(女士、長輩、上級、客人)有優(yōu)先知情權(quán)。

3、介紹集體：首先介紹其中地位較低的一方，然后再介紹地位較高的一方。若一方擁

有多位人士，那么最為標準的方式是由地位高者開頭，并依次舉行公務(wù)接待禮儀公務(wù)接待禮儀。

(二)名片

1、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

2、站立遞送名片

3、遞出：雙手拿出，文字朝向?qū)Ψ健?/p>

4、采納：雙手去接，連忙要看，如有不解立刻詢問。

5、同時交換名片時，右手遞名片，左手接名片。

握手禮儀

1、握手依次：尊者(女士、上級、長輩)先伸手，會客時：來時仆人先伸手，走時客人先伸手。

2、握手模樣：男士握滿，女士握手指。

3、時間和力度：相隔1米左右，握3-4次，用時3-5秒，力度2公斤。

4、握手“四忌”：心不在焉、左手相握、戴手套、交錯握手。

奉茶禮儀

1、原那么：茶不要太滿，以七分滿為宜。俗話說“茶倒七分滿，留下三分是情份”。

2、奉茶留神事項：奉茶時，手捧起茶杯，視處境從客人的正面或斜后面奉上，要面帶微笑，并示意“這是您的茶，請慢用”，放下茶杯后要使杯把柄對著客人。

3、加水時間：一般冬天40分鐘加水，夏天20分鐘加水。

4、加水留神事項：加水時茶壺確定要放在身后，拿起杯子至身后加水，絕不能把茶壺提至客人頭旁邊，壺嘴不成對著客人。加水時制止杯蓋上的水滴到桌上或文件上。以客人喝水時杯子的傾斜角度判斷是否需要加水。

迎接禮儀

迎來送往，是社會來往接待運動中最根基的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達仆人情義、表達禮貌素養(yǎng)的主要方面。

尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。

給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了根本。

迎接客人要有周到的布署，應(yīng)留神以下事項。

(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參與會議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達成的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。

若因某種理由，相應(yīng)身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。

(二)仆人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前達成，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。

客人看到有仁攀來迎接，心坎確定覺得分外高興，若迎接來遲，確定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法消去這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路勞累了”、“接待您來到我們這個美麗的城市”、“接待您來到我們公司”等等。

然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假設(shè)出名片，可送予對方。

留神送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多照應(yīng)”。

你想得到對方名片時，可以用乞求的口氣說：“假設(shè)您便利的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆促倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)仆人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運動的計劃、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，仆人不要立刻離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得合意，譬如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。

斟酌到客人一路旅途勞累，仆人不宜久留，讓客人早些休息。

分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

接待禮儀

接待客人要留神以下幾點。

(一)客人要找的負責(zé)人不在時，要明白告知對方負責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。

請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責(zé)人由于種種理由不能連忙接見，要向客人表明等候理由與等候時光，若客人容許等候，應(yīng)當向客人供應(yīng)飲料、雜志，假設(shè)可能，應(yīng)當時常為客人換飲料。

(三)接待人員率領(lǐng)客人達成目標地，應(yīng)當有切實的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)容貌。

1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。

接待人員在客人二三步之前，合作步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。

當領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)當讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)當由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)當留神客人的安好。

3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。

領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，達成時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。

當客人走入客廳，接待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才