商務(wù)交流的服裝和儀容禮儀

商務(wù)交流的服裝和儀容禮儀這是一個兩分鐘的世界,你只有一分鐘展示給人們你是誰;另一分鐘讓他們喜歡你。___羅伯特.龐德商務(wù)禮儀中的規(guī)范性是職場溝通的語言，是社交場合的通行證是體現(xiàn)等級（領(lǐng)導(dǎo)、客戶）、人際交往邊緣界線的工具。商務(wù)禮儀中的個性以別人喜歡的方式交流，讓對方感受尊重，喜歡你、認同你，與你達成共識。商務(wù)活動中的“形象管制”理論1、投射效應(yīng)

個人形象－個人素質(zhì)－企業(yè)管理水平2、首因效應(yīng)

衣商、社會智力、儀表投資收益率

投射效應(yīng)團隊素養(yǎng)企業(yè)管理水平現(xiàn)代心理學(xué)觀念：“首因效應(yīng)”

對于個人來說，第一印象就像是一筆無形資產(chǎn)，將給予對方70%的效果，在此之后別人對你的印象只是修補性的?！?秒中映像”國際著裝通則TPOT--TIME時間

P--PLACE地點

0--OBJECT目的

崗位企業(yè)文化客戶環(huán)境人員形象工作情景行業(yè)性質(zhì)商務(wù)形象輸出商務(wù)交流中的儀容禮儀容貌是指人體不需要著裝的部位，主要是指面容及其他暴露在外的肢體部分，廣義上還包括頭發(fā)、手部以及穿著某些服裝而暴露出的腿部。1．面部修飾（1）化妝的原則（2）避免過量地使用芳香型化妝品。（3）化妝的禁忌①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。②不要在公共場所化妝。③不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。⑤不要借用他人的化妝品。⑥男士不要過分化妝。1.儀容化妝女性淡妝上崗是職業(yè)形象的基本要求不化妝是交往過程中失禮的表現(xiàn)。

妝面清爽、干凈、自然。

化妝用色與衣著和諧；

中性色給人穩(wěn)重印象；

膚色要均勻、無瑕疵、健康光澤，但無痕跡；

眉毛的定位眉毛的定位:長度:45—50mm高度(眉中下緣至上瞼緣)睜眼10—12mm閉眼15—20mm眉間距:一個眼睛起點:三點一線(眉頭、內(nèi)眼角、鼻翼)終點：三點一線（鼻翼、外眼角、眉尾)

眉毛的定位

眼影的畫法（綜合型）

技巧：1、重要的是要考慮到筆或唇膏的顏色強度是否會很好的表現(xiàn)出來，上完第一唇色后，用紙巾壓在唇部，用大指拇橫向擦掉多涂的油，然后用透明粉壓上，再涂唇膏，再次反復(fù)多次直到出現(xiàn)所要的顏色，粉質(zhì)的比光質(zhì)的更持久，紅的比其它顏色更持久。2、用單色唇線去填滿整唇，或用單色從唇邊逐漸變濃，然后逐漸變淡，消失在中間。3、皮膚白的人如果使用深色口紅會顯得較刺眼，皮膚較黑的可以使用用較深及較活潑的顏色，不適合顏色太淡的口紅，較新潮的口紅要配合季節(jié)、服飾、發(fā)型來配搭各種不同的顏色。唇部Lips&Correction2．發(fā)型選擇（1）發(fā)型要與臉型相符合（2）選擇發(fā)型要與性別相符合（3）選擇發(fā)型要與年齡相符合（4）選擇發(fā)型要與個人的性格和氣質(zhì)相符合（5）選擇發(fā)型要與自己的身材相符合（6）選擇發(fā)型要與自己的職業(yè)相符合

頭發(fā)過肩須束起；

劉海不宜蓋眉；

不能彩發(fā)、自然最好；

發(fā)型不能太保守、落伍、也不能太時尚，以大方為宜；

束發(fā)以低為宜（穩(wěn)重、成熟），越高越稚氣。

頭飾應(yīng)用深顏色，不可夸張或耀眼，質(zhì)量高檔些、精致、簡約、大方為宜。頭發(fā)及頭飾3．手部修飾商務(wù)人士的雙手應(yīng)當以干凈衛(wèi)生，雅觀為其“要旨”。具體要求共有五條：（1）雙手要勤洗。與洗臉相比，雙手洗得要更勤些。（2）雙手要保潔。手部不只是要勤洗，而且需要精心照料，別讓手部紅腫、粗糙、長瘡、生癬或“積勞成疾”。（3）不留長指甲。商務(wù)人士應(yīng)養(yǎng)成平日堅持定期修剪指甲的良好習(xí)慣，一般要三天修剪一次。（4）工作時指甲不宜涂抹彩色指甲油。這主要是針對女士來說的。若是十指涂滿有色指甲油，甚至十指十色、一指多色，把自己搞得鮮艷奪目，實則有失自己的身份。無色指甲油，適量地使用，對保護手指甲是有益的。（5）腋毛在正式場合不宜為外人所覺察。一般認為，女士在正式場合穿著衣衫應(yīng)以不暴露腋窩為宜，對于背帶裙、背心、無袖裝及袖口寬松肥大的上衣等都不宜穿著，否則會影響美觀。4．腳部修飾腳部主要注意的是腳部保養(yǎng)和腳趾甲的修飾。腳部的保養(yǎng)要害是清除腳臭、處理腳部多余汗毛、治療腳底繭。服裝的配飾——鞋

正式場所應(yīng)穿船鞋或封腳尖的四季鞋，形狀以方型或線條流暢的鞋型；

跟高三、四厘米為宜，不能穿太細的跟；

不能穿高統(tǒng)靴，半筒靴只適合冬天；

忌穿尖頭、松糕鞋；

忌穿有破損、有污垢的鞋；

顏色根據(jù)衣服而變化，可穿帶灰調(diào)的有彩色，但顏色不能淺過衣服。穿著要素——服飾品（鞋、襪）

企業(yè)員工為什么要規(guī)范著裝

組織將服裝作為一項集體性工具，通過符號一致，創(chuàng)立工作視覺，強化組織品牌。著裝成為職業(yè)規(guī)范，目標是建立職業(yè)可信度

1、歸屬

2、效忠

3、均質(zhì)化商務(wù)交流的服裝禮儀職業(yè)形象要素

責(zé)任感自律感權(quán)威感信任感

規(guī)范穩(wěn)健

自信從容

值得信賴款式簡潔、相對穩(wěn)定面料盡可能高檔控制鮮艷色的面積和數(shù)量套裝之間搭配用飾品來豐富搭配有行業(yè)特征（特色）職業(yè)著裝的原則藏藍色

顏色之寓意——城市文明/理性客觀邏輯

深灰色中灰色黑色商務(wù)西裝適宜的色彩穿著潛規(guī)則：不扣最下面一顆單排兩?？鄣奈鞣?，只扣上面一顆；單排三?？劭梢灾豢壑虚g一顆或上面兩顆；雙排扣數(shù)量有四、六、八粒的，以只扣中間一顆常見。著西服入坐時要寬衣解帶，解開西服扣，否則合體剪裁會讓人覺得被勒緊的感覺。起身迎客時，至少要扣一顆扣。（1）面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜，檔次稍低點就是尼龍的了。絕不能選擇棉、麻、絨、皮革等質(zhì)地的領(lǐng)帶。

（2）顏色：一般來說，服務(wù)人員尤其是酒店從業(yè)者應(yīng)選用與自己制服顏色相稱，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。不要選用那些過于顯眼花俏的領(lǐng)帶。所以，顏色一般選擇單色（藍、灰、棕、黑、紫色等較為理想），多色的則不應(yīng)多于三種顏色，而且盡量不要選擇淺色、艷色。領(lǐng)帶搭配領(lǐng)帶是男人身上唯一帶色彩的飾品，是著裝藝術(shù)的窗口。領(lǐng)帶搭配（3）圖案：領(lǐng)帶圖案的選擇則要堅持莊重、典雅、保守的基本原則，一般為單色無圖案，宜選擇藍色、灰色、咖啡色或紫色?；蛘哌x擇點子或條紋等幾何圖案。（4）款式：不能選擇簡易式領(lǐng)帶（如“一拉得”（5）質(zhì)量：外形美觀、平整、無挑絲、無疵點、無線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重

領(lǐng)帶打法研究

a.注意場合：打領(lǐng)帶意味著鄭重其事。

b.注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。

c.注意性別：為男性專用飾物，女性一般不用，除非制服和作裝飾用。

d.長度：領(lǐng)帶的長度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。

領(lǐng)帶系好后，一般是兩端自然下垂，寬的一片應(yīng)略長于窄的一片，絕不能相反，也不能長出太多，如穿西裝背心，領(lǐng)帶尖不要露出背心。

e.領(lǐng)帶夾：領(lǐng)帶夾有各種型號款式，他們的用法雖然各異，功能卻一致，無非是固定領(lǐng)帶。

我們選擇領(lǐng)帶夾時，一定要用高質(zhì)量的。質(zhì)地粗劣的廉價品不但會損壞領(lǐng)帶，而且會降低自己的身份。

正確的使用領(lǐng)帶夾，要注意夾的部位。一般來講，對于五?？鄣囊r衫，將領(lǐng)帶夾夾在第三粒與第四粒紐扣之間；六粒扣的襯衫，夾在第四粒與第五?？圩又g。還有一條規(guī)則，就是系上西裝上衣的第一粒紐扣盡量不要露出領(lǐng)帶夾。f.結(jié)法：挺括、端正、外觀呈倒三角形男士商務(wù)飾品深色皮鞋（黑色）配深色襪子（高統(tǒng)的＼薄的）金色、銀色、或者金銀混合的手表，慎重戴塑料的、卡通的手表剛筆和眼鏡、首飾、手表在一個檔次上，眼鏡是臉部重要飾品，切忌款式陳舊或破損。皮帶＼皮包＼皮鞋色彩款式趨近。剛筆是如影隨行的商務(wù)用品，精美為佳。男士襯衫外穿式內(nèi)穿式男士飾品三寶

發(fā)型跟服裝一樣必須符合商務(wù)身份、環(huán)境、年齡、身型、臉型。1、頭發(fā)要前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領(lǐng)；2、頭發(fā)要修剪整齊、清潔無頭屑；3、不可彩發(fā)；4、不可留胡須（鼻毛）５、顏面不要泛有汗?jié)n和油光。其它：身體（口腔）無異味，不留長指甲．男士顏面形象要領(lǐng)

高貴典雅是職業(yè)女性氣質(zhì)的最高境界。

方中見圓

親和優(yōu)雅

知性聰慧女士職業(yè)套裙的著裝禮儀

（1）套裙選擇面料選擇抓兩個詞：質(zhì)地上乘、純天然色彩應(yīng)當以冷色調(diào)為主。尺寸要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。女士職業(yè)套裙的著裝禮儀（2）套裙的穿法套裙的上衣可以短至腰部，裙子可長達小腿的中部；穿著到位，上衣衣扣必須一律扣上；考慮場合，協(xié)調(diào)妝飾，不可不化妝也不可化濃妝；佩飾物以少為宜，不超過3樣；就座時，不可雙腿分開過大或翹二郎腿；內(nèi)衣忌露，鞋襪得體；裙裝的四種造型1、“H”型。上衣寬松，裙子為筒式。（讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄，為身材肥胖者遮丑）

2、“X”型。上衣緊身，裙子為喇叭狀。（上寬下松突出腰部纖細）

3、“A”型。上身緊身，下裙寬松式。（體現(xiàn)上半身的身材優(yōu)勢，又適當掩蓋下半身身材劣勢）

4、“Y”型。上身松身式，裙子緊身式（以筒式為主）。（遮掩上半身短處，表現(xiàn)下半身長處）女性傳統(tǒng)商務(wù)裝2023/2/6職業(yè)女性飾品穿著要素——服飾品（包、首飾）

套裙的搭配

（1）襯衫：面料應(yīng)輕薄柔軟（宜真絲、麻紗、府綢、羅布、滌棉），顏色應(yīng)雅致端莊（宜白色，或單色不鮮艷者），無圖案，款式保守。另須注意：襯衫下擺掖入裙內(nèi)，紐扣系好，襯衫公共場合不能直接外穿。

（2）內(nèi)衣、襯裙：不外露、不外透、顏色一致、外深內(nèi)淺

（3）鞋襪：黑色牛皮為首選，或與套裙顏色一致（但鮮紅、明黃、艷綠、淺紫等不宜）。襪子應(yīng)為單色，肉色為首選，還可選黑色、淺灰、淺棕。

須注意：鞋、裙顏色必須深于或等同于襪子顏色。鞋襪大小適宜，鞋襪完好無損，鞋襪不可當眾脫下，襪子不可隨意亂穿（如以健美褲、九分褲當襪子穿），襪口不可暴露于外。西裝常見的尺寸錯誤1、肩部過大（30%），肩是西裝的核心尺2、西裝袖子過長西褲過長（85%）領(lǐng)帶尺寸過短或過長，應(yīng)該和皮帶扣重合襪筒過短東西方對男士裸露腳踝是否性感的理解不同西裝常見的尺寸錯誤

領(lǐng)帶的錯誤打法職