藥店收銀員工作總結(jié)范文

藥店收銀職工作總結(jié)范文藥店收銀職工作總結(jié)范文（一）開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)虧本賺吆喝，那么該在什么地方賺取收益又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，怎樣才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的見解，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)如下：1.留住老客戶(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只需他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，進(jìn)而能夠有時(shí)機(jī)逐步樹立公司的優(yōu)異口碑。(2)我們一定要站在顧客的地點(diǎn)上多替他們著想，這些老客戶一般都有長久服藥史，對(duì)藥品的價(jià)錢比較敏感，到達(dá)我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求收益，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺詐的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長久利益。2.發(fā)展新客戶，我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶(1).如果我們的鄰近有醫(yī)院，我們能夠拜見名醫(yī)并與他們完成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那邊肯定優(yōu)惠得多，經(jīng)過這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客。(2).我們能夠搞一些健康宣傳，邀請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對(duì)鄰近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。(3).我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促使藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在獲得信息的同時(shí)對(duì)我們更為信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來認(rèn)識(shí)一些藥品確實(shí)切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理交流，顧客的信任是我們成功的基石。3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理介紹藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比方：(1).我們零售藥店能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)異職工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反應(yīng)回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)職工在給顧客介紹藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。(2).我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)公司的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)公司輔助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)利處我有切身領(lǐng)會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有介紹過這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分認(rèn)識(shí)了這些藥確實(shí)切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者介紹這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功能的藥品種類眾多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，怎樣從眾多的藥品中精選出你要為顧客介紹的藥呢，這不純真是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更認(rèn)識(shí)他們的產(chǎn)品，結(jié)合生產(chǎn)公司進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)公司的聯(lián)系和交流，又讓我們公司自己獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)公司來說，能夠與零售藥店經(jīng)過培訓(xùn)等手段，獲得藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?？傊?，要想讓零售藥店在強(qiáng)烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不只是是銷售高收益產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理介紹藥品的技巧上下時(shí)間，做好銷售年關(guān)工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓公司象滾雪球同樣越做越大。藥店收銀職工作總結(jié)范文（二）時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)瞬，我在聚善堂就工作一年多了?；貞涍@一年多的各種，每日的工作，跟同事們的和平共處，公司展開有益的活動(dòng)等等。有很多很多的感想想說，但是一時(shí)還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。經(jīng)過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有對(duì)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提早10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說:“先生，(或其他)您好!”近似的禮貌用語，如“對(duì)不起”﹑“不好心思”﹑“您請稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的知足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽略的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)著重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，恪守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說，我感覺基本上做得很好了。自然，仍是有些不足的地方，這還要自己在此后的工作中間不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要更正發(fā)生過的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，進(jìn)而能更好的更駕輕就熟的工作。我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來，一份我感覺時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò)?？偟膩碚f，我做得挺快樂的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候感覺很不公正，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充分，多做一些，把我們的工作氣氛創(chuàng)建得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個(gè)知書達(dá)禮又不缺謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)的人。工作之時(shí)，不單要在店里幫顧客介紹藥品及辦理顧客建議，解決建議;還要辦理我們每一個(gè)職工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們。雖然有時(shí)發(fā)言很激動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她擁有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的職工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期中斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己還有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。職工是一個(gè)公司賴以生存和發(fā)展的基石，我們多數(shù)是從中專畢業(yè)出來的，文化素