終端維護(hù)員培訓(xùn)之一課件

終端維護(hù)人員培訓(xùn)之一燈飾行業(yè)現(xiàn)狀及燈飾基礎(chǔ)知識燈飾行業(yè)現(xiàn)狀

1、照明行業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題經(jīng)營環(huán)境問題：技術(shù)含量低，個(gè)性化，資金少，進(jìn)入商家多；客戶需求問題：小批量需求，價(jià)格壓力，灰色交易，賒帳等；

競爭壓力問題：過度和無序的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、盯著同行；照明行業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題（續(xù)）廠商的問題：缺少足夠的價(jià)格、產(chǎn)品、品牌、促銷服務(wù)等支持，溝通不足，信任危機(jī)等；運(yùn)營管理問題：高成本與低效率，存貨損失，系統(tǒng)管理能力差，人才缺乏等；

經(jīng)濟(jì)上的問題：由于需求的蕭條、有限的增長、不斷提高的銷售成本、運(yùn)輸成本的增加、顧客服務(wù)要求的提高、以及高額應(yīng)收賬款和庫存成本等因素的作用等，粗放經(jīng)營的獲利可能性越來越小。3、照明行業(yè)渠道模式主要分為4大類：1、銷售代理制區(qū)域獨(dú)家代理，有鋪底，管理粗放，物流，價(jià)格，信息沒有掌握2、分銷經(jīng)銷制基于現(xiàn)實(shí)國情和企業(yè)實(shí)際，目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)采用，但渠道管理難度較大，分銷效力有待提高。（代理與經(jīng)銷商不適合現(xiàn)在市場發(fā)展，雖做物流只停留在分銷商管理上）3、連鎖經(jīng)營一般適用于品牌服裝業(yè)、快餐業(yè)、零售連鎖業(yè)及其它服務(wù)性連鎖企業(yè)，在多數(shù)消費(fèi)品公司中難以推行，規(guī)摸難以大。4、廠家直銷局限于交通便利、消費(fèi)集中的城市，會(huì)出現(xiàn)許多銷售盲區(qū)；或人力、物力投入大，費(fèi)用高，管理難度大。4、照明行業(yè)零售終端現(xiàn)狀1、經(jīng)營能力一般，隨大流，創(chuàng)新能力不夠；2、店面集中，產(chǎn)品沒有差異化；3、進(jìn)入行業(yè)的商家激增，利潤降低；4、從業(yè)人員多以家庭成員為主，管理難以上水平；5、照明行業(yè)零售終端的出路1、制定戰(zhàn)略目標(biāo)，爭做區(qū)域No.1；2、提高服務(wù)水平，產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)差異化；3、品牌經(jīng)營：以品牌帶動(dòng)自身改造，協(xié)同競爭，共同發(fā)展；4、提高管理水平：銷售現(xiàn)場展示、店面形象、營業(yè)人員素質(zhì)、經(jīng)營品種、有效庫存控制；5、發(fā)展客戶網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)固市場地位。二、燈飾基礎(chǔ)知識一、何為綠色照明？綠色是純自然的象征，也是不含污染源的代名詞，它涉及到科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，蘊(yùn)含著系統(tǒng)工程的豐富內(nèi)含；電光源在使用過程中需要消耗電能，而在生產(chǎn)和制造過程中需消耗熱能，而我們在把煤、石油、天然氣等轉(zhuǎn)換為熱能和電能時(shí)對環(huán)境又在造成極大的污染，而節(jié)能燈在不降低照明質(zhì)量的同時(shí)耗能量少，也就是說節(jié)省照明用電有助于減少發(fā)電，減少環(huán)境污染，人們將它形象的稱為綠色照明，概括來講綠色照明是節(jié)能、高效；還指安全與健康，保護(hù)視力。2、燈飾基礎(chǔ)知識光通量（流明）：發(fā)光體每秒鐘所發(fā)出的光亮之總和，即發(fā)光量。流明：是光通量的單位。Lm照度：發(fā)光體照射在被照物體單位面積上的光通量。Lx顯色性：光源對物體顏色呈現(xiàn)的程度稱為顯色性，也就是顏色逼真的程度。光衰：是指燈管使用一段時(shí)間后，亮度會(huì)降低。1）燈管2）鎮(zhèn)流器節(jié)能燈大體上由兩部分組成：三、節(jié)能燈基礎(chǔ)知識品種25瓦白熾燈泡（1只）5瓦歐普節(jié)能燈（1只)燈亮度（光通量）250LM(流明）300LM(流明）耗電功率25W5W燈壽命1000小時(shí)6000小時(shí)6000小時(shí)耗電25W×1000×6÷1000瓦/小時(shí)=150度5W×6000÷1000瓦/小時(shí)=30度電費(fèi)(0.8元/度）150度×0.8=120元30度×0.8=24元購燈費(fèi)2元/只×6只=12元14元/只總費(fèi)用（電費(fèi)＋燈費(fèi)）120+12=132元24+14=38元內(nèi)容節(jié)約費(fèi)用132－38=94元?dú)W普節(jié)能燈節(jié)能對比表三基色粉與鹵粉的區(qū)別？當(dāng)前，市場上的節(jié)能燈管，所采用的色粉原料大多分兩大種，一種是普通鹵粉，另一種是三基色粉，(鹵粉20元／kg，三基色粉800元／kg)采用鹵粉生產(chǎn)外形與三基色節(jié)能燈一樣。這類鹵粉燈光效低，顯色性差，光衰大，無壽命可談。而采用特殊涂膜工藝的一級三基色粉生產(chǎn)出來的效果好，光衰大，光效高，色彩還原性高，能保證燈的有效壽命超過8000小時(shí)。電子鎮(zhèn)流器與電感鎮(zhèn)流器相比的特點(diǎn)二．電感鎮(zhèn)流器有噪音。因?yàn)殡姼墟?zhèn)流器是由矽鋼片組合而成的，它在工作的過程中，要耗電產(chǎn)生熱量，大家都知道，金屬會(huì)熱脹冷縮，使矽鋼片與矽鋼片之間產(chǎn)生了空隙，鎮(zhèn)流器是由兩組線圈組成，通電就會(huì)產(chǎn)生電磁波。通過矽鋼片之間的空隙就會(huì)產(chǎn)生蜂鳴聲。而電子鎮(zhèn)流器，是由各種半導(dǎo)體原件組成的，就不會(huì)產(chǎn)生這樣現(xiàn)象。三．電感鎮(zhèn)流器和交流電一樣，每稱鐘頻閃50次，這樣對我們在燈下長時(shí)間工作就造成危害。我們國家這么多近視眼就是受頻閃的危害較大，而電子鎮(zhèn)流器每頻閃在25000次以上，我們?nèi)说娜庋鄹揪透杏X不到，用儀器才能測量出來，其實(shí)這樣也可以說是無頻閃，對眼睛就起到了保護(hù)作用，特別是對長時(shí)間在燈下工作的人，效果就更好。電子鎮(zhèn)流器與電感鎮(zhèn)流器相比的特點(diǎn)四．無電磁波輻射。大家都知道，電磁波的輻射對人的身體傷害是很嚴(yán)重，特別是對人的大腦傷害是最大，而電子鎮(zhèn)器就不存在這個(gè)問題。五．電感鎮(zhèn)流器低壓啟動(dòng)困難，一般不能低于190V，而電子鎮(zhèn)流器適用范圍更廣，從170V-250V。隨著電力電子器件的發(fā)展，用性能優(yōu)良的電子鎮(zhèn)流器取代傳統(tǒng)的電感鎮(zhèn)流器，是必然的趨勢，使熒光燈照明系統(tǒng)在節(jié)能效果、照明質(zhì)量上都有一個(gè)飛躍，真正做到綠色照明。電子鎮(zhèn)流器電感鎮(zhèn)流器電壓寬170－250V小190－240啟動(dòng)易啟動(dòng)（低壓）難啟動(dòng)（低壓）重量輕重體積小大頻閃無有光效高低用電