湖南省高等職業(yè)院校學生專業(yè)技能考核標準和題庫物流管理專業(yè)

湖南省高等職業(yè)院校學生專業(yè)技能考核標準和題庫物流管理專業(yè)2019年5月湖南石油化工職業(yè)技術學院學生專業(yè)技能考核標準一、專業(yè)名稱及適用對象1．專業(yè)名稱物流管理（專業(yè)代碼：630903）2．適用對象高職全日制在籍畢業(yè)年級學生。二、考核目標本專業(yè)技能考核，通過設置物流業(yè)務數據分析與處理、常用物流設備操作與日常維護、運輸管理與設計、倉配管理與設計、倉庫貨物人庫與在庫作業(yè)、倉庫貨物揀選與出庫作業(yè)等六個技能考核模塊，測試學生的物流基本作業(yè)、物流組織與規(guī)劃設計以及從事物流管理工作的團隊協(xié)作、成本控制、質量效益、安全規(guī)范等職業(yè)素養(yǎng)。引導學校加強專業(yè)教學基本條件建設、深化課程教學改革，強化實踐教學環(huán)節(jié)增強學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，促進學生個性化發(fā)展，提高專業(yè)教學質量和專業(yè)辦學水平，培養(yǎng)適應信息時代發(fā)展需要的物流管理高素質技術技能人才。三、考核內容（一）專業(yè)基本技能該模塊以企事業(yè)單位及公共設施物流基本作業(yè)項目為背景,主要以物流業(yè)務數據分析與處理,常用物流設備操作與日常維護為主要工作內容?；竞w了物流管理崗位或崗位群工作通用的業(yè)務數據處理與設備操作基本技能。模塊一、物流業(yè)務數據分析與處理基本要求:（1）能根據任務資料，完成表單欄目設計、單元格格式設置、表格邊框設置、行高列寬設置、頁面設置等操作；（2）能根據任務資料,完成物流業(yè)務、供應商、物資、客戶人事等數據信息的錄人、保存、匯總，完成圖表給制成數據透視表（圖）的統(tǒng)計分析與處理，完成計算公式編輯、統(tǒng)計/邏輯函數引用、數據自動篩選等操作；（3）能嚴格遵守物流業(yè)務數據分析與處理操作規(guī)范，具有追求低成本、高效率、高質量的理念，具有6S管理理念，具有認真負責的工作態(tài)度及耐心、細致的工作作風，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。模塊二、常用物流設備操作與日常維護基本要求:（1）能根據任務資料，完成托盤搬運叉車的叉取托盤，搬運，卸放托盤，設備定置歸位作業(yè)和日常維護；（2）能根據任務資料，設計條碼，打印條碼，科學合理地粘貼條碼；（3）能根據任務資料，完成堆高車叉取托盤、堆高人庫、卸放托盤、設備定置歸位作業(yè)和日常維護；（4）能根據任務資料，使用WMS(warehousemanagementsystem，倉儲管理系統(tǒng))完成倉配管理與作業(yè)信息處理并能進行日常維護；（5）能根據任務資料，使用無線射頻手持終端完成倉配作業(yè)操作并能進行日常維護；（6）能根據任務資料，利用電子分揀系統(tǒng)進行分揀操作；（7）能根據任務資料，利用多種打包機進行包裝作業(yè)并能進行日常維護；（8）能根據任務資料，進行立體倉庫人、出庫作業(yè)；（9）能嚴格遵守常用物流設備操作與日常維護操作規(guī)范，具有安全規(guī)范作業(yè)習慣，具備良好的作業(yè)素質，具有6S管理的理念，工作吃苦耐勞，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。（二）崗位核心技能模塊一、運輸管理與設計該模塊以企事業(yè)單位運輸管理與規(guī)劃設計項目為背景，主要以運輸決策、運輸費用計算、運輸組織流程、運輸成本核算、運輸糾紛及保險、?；愤\輸、冷鏈運輸和運輸單據的繕制為主要工作內容?；竞w了運輸管理與規(guī)劃設計崗位或崗位群工作所需的核心技能?；疽螅海?）能根據任務資料，要完成某項運輸任務，需進行相關運輸決策。（2）能根據任務資料，完成相關運輸成本及費用的計算。（3）能根據任務資料，熟練掌握裝車配載的基本原則，能科學合理地制定裝載方案，完成裝車配載；能根據貨物重量和體積確定貨物類型，完成泡貨和重貨的判斷；能根據貨物重量和體積進行容重搭配裝載，充分提高車輛的運力。（4）能根據任務資料，當發(fā)生運輸糾紛需要解決時，按照合同及相關的原則、理論依據進行運輸糾紛的解決。（5）能根據任務資料，針對熟知?；返母拍詈皖悇e，冷鏈運輸的概念及要求。（6）能根據任務資料，合理地利用相關運輸資料相關信息和單證格式，正確填寫繕制運輸單證。（7）能嚴格遵守運輸管理與規(guī)劃設計規(guī)范，具有安全防范意識；具有追求低成本、高效率、高質量的理念；具有較強的協(xié)調和管理能力，較強的分析能力和觀察能力；具有認真負責、吃苦耐勞的工作態(tài)度；具有生態(tài)文明綠色物流意識；具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。模塊二、倉配管理與設計該模塊以企事業(yè)單位倉配管理與規(guī)劃設計項目為背景，主要以人庫作業(yè)管理與設計、在庫作業(yè)管理與設計、出庫與配送作業(yè)管理與設計為主要工作內容?；竞w物流管理倉配管理與規(guī)劃設計崗位或崗位群工作所需的核心技能。1、入庫作業(yè)管理與設計基本要求:（1）能根據任務資料,完成企業(yè)進貨人庫的作業(yè)流程與使用的主要設備的設計:（2）能根據任務資料進行單據核驗，貨物數量質量驗收的方式方法設計完成貨物驗收（3）能極據任務資料，完成人庫作業(yè)人員與設備的分配及作業(yè)時間計算；（4）能根據任務資料，完成占用貨位大小數量與面積的核算；（5）能根據任務資料。完成入庫相關單據的填寫要素分析，完成入庫單據的填寫；（6）能嚴格遵守入庫作業(yè)規(guī)范，具有追求低成本、高效率、高質量的理念，具有安全規(guī)范意識，具有認真負責，吃苦耐勞的工作態(tài)度，有良好的協(xié)調溝通能力，具有6S管理理念，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。2、在庫作業(yè)管理與設計（1）能根據任務資料，完成盤點方法和盤點流程的分析與設計，完成造成盤點差異的主要因素及差異處理的分析；（2）能根據任務資料，完成對儲存貨物的庫存控制，掌握ABC分類法；（3）能根據任務資料，完成貨物堆碼的基本要求和方法分析，完成堆碼設計圖繪制；（4）能根據任務資料，對貨物質量變化的因素進行分析，倉庫溫、濕度進行管理，完成貨物保管保養(yǎng)方法和措施的設計；（5）能嚴格遵守在庫作業(yè)規(guī)范，具有追求低成本、高效率、高質量的理念,具有安全規(guī)范意識，具備較強的團隊合作和溝通協(xié)調能力,較強的分析能力和觀察能力，具有6S管理理念，具有認真負責、吃苦耐勞的工作態(tài)度，具有節(jié)約、環(huán)保意識，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。3、出庫與配送作業(yè)管理與設計（1）能根據任務資料，完成對訂單的相關內容確認；（2）能根據任務資料，進行配送方式選擇，并能按不同分類方式對配送進行分類；（3）能根據任務資料，進行貨物與作業(yè)分區(qū)、訂單分割、訂單分批分類，完成揀選策略設計；（4）能根據揀選策略設計、庫存分配的原則、揀選時間、揀選順序、揀選路線等因素，完成揀選單設計，并填制揀選單；（5）能根據任務資科，分析播種式、摘果式接選的優(yōu)缺點和適應范圍，完成揀選方式的選擇與設計；（6）能根據任務資料，進行單起訖點最短路徑的計算、節(jié)約里程法等計算，完成配送線路選擇與優(yōu)化；（7）能根據任務資料，分析裝車配載的原則與作業(yè)；（8）能根據任務資料，完成車輛調度作業(yè)流程與管理要點分析，影響配送車輛選擇的主要因素分析，車輛調度流程設計圖繪制；（9）能根據任務資料，完成配送簽收作業(yè)流程與管理要點分析，配送簽收作業(yè)流程設計圖繪制；（10）嚴格遵守出庫與配送作業(yè)管理規(guī)范，具有追求低成本、高效率、高質量的理念，具有安全防范意識，具備較強的溝通和協(xié)調能力，較強的團隊合作能力，具有6S管理理念，具有認真負責、吃苦耐勞的工作態(tài)度，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。模塊三倉庫貨物入庫與在庫作業(yè)該?？煲云笫聵I(yè)單位及公共設施的倉庫貨物入庫與在庫作業(yè)項目為背景，主要以貨物入庫作業(yè)、貨物在庫作業(yè)為主要工作內容?；竞w了物流節(jié)點貨物入庫與在庫作業(yè)崗位或崗位群工作所需的核心技能。1、貨物入庫作業(yè)基本要求：（1）能根據任務資料，進行單證審核，貨品質量驗收、數量驗收，完成貨物質量驗收和單證填簽交接；（2）能根據任務資料，進行儲位設計與優(yōu)化，合理安排好入庫貨物的倉位，完成儲位優(yōu)化；（3）能根據任務資料，進行入庫信息錄入，單證生成并進行要素復核，完成入庫單打印作業(yè)；（4）能根據任務資料，進行叉車搬取托盤、貨物組托工作；（5）能根據任務要求任務資料，進行掃描托盤、貨物條碼、現(xiàn)場信息采集；（6）能根據任務資料，搬運載貨托盤，堆高車移動停駐，完成叉取托盤、堆高入庫、設備定置歸位操作；（7）能根據任務資料，用無線射頻手持終端端掃描托盤、倉位條碼、輸人相關數據，現(xiàn)場信息復核確認，完成人庫上架信息采集；（8）能嚴格遵守貨物入庫作業(yè)規(guī)范，具有安全規(guī)范意識,具有良好的團隊協(xié)作精神，具有6S管理理念，具有認真負責、吃苦耐勞的工作態(tài)度，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。2、貨物在庫作業(yè)基本要求：（1）能對儲存貨物利用手持終端進行信息更新登記，并完成信息與貨物對照復核；（2）能對儲存貨物利用手持終端進行盤點；（3）能嚴格遵守貨物在庫作業(yè)規(guī)范，具有安全規(guī)范意識，具有良好的團隊協(xié)作精神，具有6S管理理念，具有認真負責、吃苦耐勞的工作態(tài)度，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。模塊四倉庫貨物揀選與出庫作業(yè)該模塊以企事業(yè)單位及公共設施的倉庫貨物揀選與出庫作業(yè)項目為背景,主要以整件貨物揀選作業(yè).零散貨物揀選作業(yè)為主要工作內容?；竞w了物流節(jié)點貨物揀選與出庫作業(yè)崗位或崗位群工作所需的核心技能。1、整件貨物揀選作業(yè)基本要求：（1）能根據作業(yè)任務，審核客戶訂單，登錄WMS查看相關貨品信息及其庫存數量，審核訂單的有效性并復核確認，批注無效訂單完成訂單處理；（2）能根據作業(yè)任務，登WMS出庫作業(yè)模塊，新建客戶訂單，錄入訂單信息（客戶、貨品及其規(guī)格數量），完成訂單信息錄人與確認；（3）能根據作業(yè)任務，對出庫訂單進行訂單合并生成揀選作業(yè)單，復核確認后完成揀選作業(yè)單打印；（4）能根據作業(yè)任務，采用無線射頻手持終端完成揀選信息采集貨物揀選(采用播種式)、貨物組托、搬運出庫工作，揀選完成后進行揀選復核與RF信息確認;（5）能根據作業(yè)任務，使用無線射頻手持終端進行貨物分播，根據分播信息進行貨物現(xiàn)場分撥與理貨，完成所有指定貨物出庫分播信息處理與貨物分撥；（6）能根據作業(yè)任務，對照無線射頻手持終端分播信息進行分貨復核確認，出庫完成后返回WMS操作平臺，點擊出庫完成；（7）能嚴格遵守整件貨物揀選作業(yè)規(guī)范，具有安全規(guī)范意識，具有良好的團隊協(xié)作精神，具有6S管理理念，具有認真負責、吃苦耐勞的工作態(tài)度，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。2、零散貨物揀選作業(yè)基本要求（1）能根據任務指示，進行訂單審核，登錄WMS出庫作業(yè)模塊零散貨出庫菜單，完成客戶訂單信息錄人并復核確認，發(fā)送訂單信息打印揀貨單；(2)能根據任務指示，取用周轉箱，確定好貨物揀選路線，根據DPS(電子揀選)揀貨信息進行貨物揀選(采用摘果式)，依次揀選完所有貨物并按揀貨單進行清點復核，復核完畢簽字確認;（3）能根據任務指示，正確啟動打包機，檢查設備狀態(tài)，完成打包；（4）能嚴格遵守零散貨物揀選作業(yè)規(guī)范，具有安全規(guī)范意識，具有良好的團隊協(xié)作精神，具有6S管理理念，具有認真負責、吃苦耐勞的工作態(tài)度，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識。四、評價標準1、評價方式：本專業(yè)技能考核過程考核與結果考核相結合，技能考核與職業(yè)素養(yǎng)考核相結合。根據考生操作的規(guī)范性、熟練程度和用時量等因素評價過程成績；根據設計作品、運行測試結果和提交文檔質量等因素評價結果成績。2、分值分配：本專業(yè)技能考核滿分為100分，個人成績=專業(yè)基本技能模塊分值×30%+隨即抽取模塊分值×70%。3、技能評價要點：根據模塊中考核項目的不同，重點考核學生對該項目必須掌握的部分技能和要求。雖然不同考試題目的技能側重點有所不同，但完成任務的工作量和難以程度基本相同。各模塊和項目的技能評價要點內容如下表表示。（1）專業(yè)基本技能模塊一、物流管理專業(yè)技能考試物流業(yè)務數據分析與處理技能點及基本要求一覽表序號技能點編號技能點基本要求適應崗位技能要求素質要求11-1物流業(yè)務表單設計與制作能熟練運用計算機辦公軟件完成表單欄目設計、單元格格式設置、表格邊框設置、行高列寬設置、頁面設置等操作。符合物流企業(yè)流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰規(guī)范。物流管理所有職業(yè)崗位21-2物流業(yè)務數據信息錄入保存能運用計算機辦公軟件進行物流業(yè)務、供應商、物資、客戶、人事等數據信息的錄入和保存等操作。符合物流企業(yè)流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰規(guī)范物流管理所有職業(yè)崗位31-3物流業(yè)務數據信息匯總統(tǒng)計能熟練運用Excel計算機辦公軟件進行物流業(yè)務、供應商、物資、客戶、人事等數據信息的匯總和統(tǒng)計，完成計算公式編輯、統(tǒng)計/邏輯函數引用、數據自動篩選等操作。符合物流企業(yè)流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰規(guī)范物流管理所有職業(yè)崗位41-4物流業(yè)務數據信息圖表繪制能熟練運用Excel計算機辦公軟件進行物流業(yè)務、供應商、物資、客戶、人事等數據信息的圖表繪制或數據透視表（圖）等操作。符合物流企業(yè)流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰規(guī)范物流管理所有職業(yè)崗位51-5物流業(yè)務數據信息分析運用能熟練運用計算機辦公軟件進行物流業(yè)務、供應商、物資、客戶、人事等數據信息統(tǒng)計分析與處理。符合物流企業(yè)流程管理和效率控制的要求，格式排版清晰規(guī)范物流管理所有職業(yè)崗位模塊二、物流管理專業(yè)技能考試常用物流設備操作與日常維護技能點及基本要求一覽表序號技能點編號技能點基本要求適應崗位技能要求素質要求12-1托盤搬運叉車操作能在規(guī)定時間完成叉取托盤、搬運、卸放托盤、設備定置歸位的任務。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、能進行現(xiàn)場6S管理。物流管理所有職業(yè)崗位22-2條碼打印與粘貼設計條碼流程清晰，過程規(guī)范，打印條碼信息準確，粘貼條碼位置科學，動作規(guī)范遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、能進行現(xiàn)場6S管理。物流管理所有職業(yè)崗位32-3堆高車裝卸托盤能在規(guī)定時間完成叉取托盤、堆高入庫、卸放托盤、設備定置歸位的任務。遵守紀律、安全作業(yè)、規(guī)范操作、耐心細致，能進行現(xiàn)場6S管理。物流管理所有職業(yè)崗位42-4WMS系統(tǒng)入庫作業(yè)根據入庫作業(yè)信息，建立、打印入庫單；利用RF終端進行組托與貨物上架（入庫）RF信息采集與確認。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)，能進行現(xiàn)場6S管理。物流管理所有職業(yè)崗位52-5WMS系統(tǒng)出庫作業(yè)根據出庫作業(yè)信息，建立打印揀選單；根據揀選單，利RF終端進行揀貨信息采集與揀貨確認，貨物分播RF信息處理與確認遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)，能進行現(xiàn)場6S管理。物流管理所有職業(yè)崗位62-6手持RFID操作能在規(guī)定的時間內，根據相關作業(yè)指令完成入庫組托信息采集，入庫上架信息處理與確認，出庫揀選信息采集與確認，揀選貨物分播信息處理與確認。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、準確細致，能進行作業(yè)現(xiàn)場6S管理。物流管理所有職業(yè)崗位72-7電子分揀系統(tǒng)操作錄入零散貨出庫相關信息，發(fā)出相應出庫指令并予以確認；根據電子分揀庫區(qū)的相關指示進行貨物撿取與作業(yè)確認。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、冷靜細致，能進行現(xiàn)場6S管理。物流管理所有職業(yè)崗位82-8打包機的使用正確啟動打包機，作業(yè)前檢查；打包貨品放置位置準確規(guī)范，打包條提取與放置準確，根據作業(yè)指示進行作業(yè)，打包形狀符合要求。規(guī)范操作、安全作業(yè)、準確細致，能進行作業(yè)現(xiàn)場6S管理。物流管理所有職業(yè)崗位（二）崗位核心技能模塊一物流管理專業(yè)技能考試運輸組織與規(guī)劃設計模塊技能點及基本要求一覽表序號技能點編號技能點基本要求適應崗位技能要求素質要求11--1運輸決策以企業(yè)物流成本構成與計算為依據，能正確、規(guī)范進行運輸決策。符合企業(yè)運輸管理作業(yè)的基本素質要求，能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。物流操作員21--2運輸費用計算能根據客戶的要求和貨物信息合理計算物流成本。具有較強的組織協(xié)調能力，能根據貨物情況對作業(yè)進行優(yōu)化。物流操作員31--3運輸組織能根據兩種貨物的體積和重量及車輛的載重和車廂容積對重貨和輕泡進行合理搭配，充分利用車廂的容積與車輛的載重，達到降低運輸費用的目的。具有充分合理利用車輛空間的意識；有節(jié)約成本的意識。物流調度員41--4配裝配載能根據貨物性質安排同一客戶貨物的碼放次序，能根據送貨的順序來安排不同客戶貨物的裝車順序。熟練掌握裝車配載

的基本原則，能科學合理地制定裝載方案。物流調度員51--5運輸糾紛及保險當發(fā)生了運輸糾紛需要解決時，請按照合同及相關的原則、理論依據進行運輸糾紛的解決。運輸糾紛解決的過程中明晰分析過程及理論依據，合理解決問題。物流經理61--6?；芳袄滏溸\輸?；泛屠滏湹母拍罴敖缍▋热菥哂凶R別?；泛屠滏滎愋偷哪芰ΑＮ锪鳂I(yè)務員71--7運輸單據繕制能根據相關運輸資料信，正確、規(guī)范地填寫公路運輸貨物運單能事前做好準備工作，能按要求進行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔、及時清掃廢棄雜物等。物流單證員模塊二物流管理專業(yè)技能考試倉配組織與規(guī)劃設計技能點及基本要求一覽表序號技能點編號技能點基本要求適應崗位技能要求素質要求12-1倉庫功能區(qū)劃及總體布局能掌握倉庫主要功能區(qū)劃的類別，具備根據任務場景實際情況進行倉庫各功能區(qū)總平面布置的能力。倉庫功能區(qū)劃清晰，總平面布局合理，符合效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管22-2倉儲設備的類別及設備選擇考慮因素考生掌握倉儲設備的類別及其選擇設備要考慮的主要因素，具備根據任務場景實際情況進行倉儲設備的選擇。倉儲設備選擇得當，復核效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管32-3倉庫貨架、物流箱、托盤等設備數量的確定能掌握各倉儲設備數量計算的基本方法，劇本根據任務場景實際情況進行倉儲設備數量的計算能力。倉儲設備數量選擇方法得當，符合效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管42-4配送車輛選擇考慮的因素考生掌握影響配送車輛選擇的主要因素，具備根據任務場景實際情況進行配送車輛選擇的能力。配送車輛選擇因素考慮周全，符合效益成本控制要求，表述清晰。倉管員配送員調度員52-5儲位分區(qū)及各區(qū)域功能分析能掌握儲位分區(qū)及各儲位區(qū)域的主要功能，具備根據任務場景實際情況進行儲位的分區(qū)能力。儲位分區(qū)得當，符合效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管62-6儲位管理的原則與實踐能掌握儲位管理的基本原則，具備根據任務場景實際情況進行儲位管理的能力。儲位管理效果明顯，符合效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管72-7常見的盤點方法與盤點流程能掌握常見的盤點方法和盤點流程，具備根據任務場景實際情況進行盤點作業(yè)的能力。盤點方法選擇得當，符合效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管82-8盤點差異原因分析與差異處理能掌握影響盤點差異的主要因素及差異處理的一般做法，具備根據任務場景實際情況進行盤點差異原因分析的能力與解決盤點差異的能力。盤點差異分析正確，處理方法得當，符合效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管92-9如何開展倉庫安全管理能掌握影響倉庫安全的主要因素，具備根據任務場景的實際情況進行倉庫的安全管理的能力。倉庫安全管理方法有效，符合效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管102-10進貨入庫作業(yè)的總體流程與主要設備能掌握進貨入庫的總體作業(yè)流程與使用的主要設備，具備根據任務場景進行進貨入庫作業(yè)總體流程設計與選擇主要設備的能力。符合進貨入庫作業(yè)總體流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管112-11貨物驗收的方法與流程能掌握貨物驗收的主要方法與流程，具備根據任務場景實際情況進行貨物驗收方法的選擇與驗收流程設計的能力。符合貨物驗收作業(yè)流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管122-12入庫上架作業(yè)流程具備根據任務場景實際情況進行入庫上架作業(yè)流程的設計能力。符合入庫上架作業(yè)流程，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管132-13補貨作業(yè)流程與主要設備能掌握補貨作業(yè)流程與主要使用的設備，具備根據任務場景實際情況進行補貨作業(yè)流程的設計與設備的選擇能力。符合補貨作業(yè)流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管142-14摘果式撿貨作業(yè)流程與管理要點能掌握摘果式撿貨作業(yè)的基本原理與流程，具備根據任務場景的實際情況進行摘果式撿貨作業(yè)流程的設計與管理的能力。符合撿貨作業(yè)流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管152-15播種式撿貨作業(yè)流程與管理要點能掌握播種式撿貨作業(yè)的基本原理與流程，具備根據任務場景的實際情況進行播種式撿貨作業(yè)流程的設計與管理的能力。符合撿貨作業(yè)流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管162-16出庫作業(yè)總體流程與主要設備能掌握出庫作業(yè)總體里程與所需使用的設備，具備根據任務場景的實際情況進行出庫作業(yè)總體流程的設計與設備的選擇能力。符合出庫作業(yè)總體流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員配送員倉庫主管172-17出庫復核作業(yè)流程與管理要點能掌握出庫復核作業(yè)流程與管理要點，具備根據任務場景的實際情況進行出庫復核作業(yè)流程的設計與管理的能力。符合出庫復核作業(yè)流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員配送員倉庫主管182-18點貨上車作業(yè)流程與管理要點能掌握點貨上車作業(yè)流程與管理要點，具備根據任務場景的實際情況進行點貨上車作業(yè)流程的設計與管理的能力。符點貨上車作業(yè)流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。倉管員倉庫主管192-19車輛調度的流程與管理能掌握車輛調度作業(yè)流程與管理要點，具備根據任務場景的實際情況進行車輛調度與管理的能力。符合車輛調度作業(yè)流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。調度員配送員202-20配送簽收作業(yè)流程與管理能掌握配送簽收作業(yè)流程與管理要點，具備根據任務場景的實際情況進行配送簽收作業(yè)流程的設計與管理的能力。符合配送簽收流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。配送員212-21收退作業(yè)流程與管理能掌握收退作業(yè)流程與管理要點，具備根據任務場景的實際情況進行收退作業(yè)流程的設計與管理的能力。符合收退作業(yè)流程，設備選擇得當，滿足效益成本控制要求，表述清晰。配送員222-22堆碼作業(yè)能掌握堆碼的基本要求和堆碼方法，具備作堆碼圖的能力。符合堆碼操作要求。堆碼圖繪制清晰。倉管員232-23影響商品質量變化的因素能掌握影響商品質量變化的因素包括影響商品質量變化的內因和外因。表述清晰。倉管員242-24商品養(yǎng)護管理能根據貨物性質進行保管保養(yǎng)。符合商品保管要求，表述清晰。倉管員252-25入庫單據的填寫根據入庫手續(xù)辦理流程，進行相關單據的填寫符合入庫要求，填寫準確倉管員模塊三物流管理專業(yè)技能考試整托貨物入庫與在庫作業(yè)綜合技能模塊技能點及基本要求一覽表序號技能點編號技能點基本要求適應崗位技能要求素質要求13-1貨物驗收與單證交接單證交接規(guī)范、細致審核各項關鍵要素；貨品質量驗收時仔細核對貨品名稱、規(guī)格，點驗貨品查看包裝質量；數量驗收仔細準確，當場對單復核確認；貨物驗收完畢，運單要素填簽清楚，單證交接動作規(guī)范。步驟清晰，動作規(guī)范；設備操作安全、規(guī)范、細致；進行作業(yè)現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員23-2入庫貨物儲位管理根據貨物的自有特性進行儲位設計與優(yōu)化，合理安排好入庫貨物的倉位，便利作業(yè)，節(jié)約成本遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員信息員業(yè)務員33-3入庫信息處理與確認入庫信息錄入，要求信息輸入準確規(guī)范，單證生成要復核相關要素，確認后進行入庫單作業(yè)打印遵守紀律、安全作業(yè)、規(guī)范操作、耐心細致，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員信息員業(yè)務員43-4托盤搬運與貨品組托完成叉車搬取托盤，貨物組托2項工作。托盤搬運叉車叉取托盤操作正確，貨品碼放整齊規(guī)范，標志清晰。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員理貨員業(yè)務員53-5貨品組托信息采集與確認（RF）掃描托盤、貨物條碼動作必須規(guī)范正確，輸入相關數據準確，現(xiàn)場信息采集必須當場復核確認遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員信息員業(yè)務員63-6貨品搬運與入庫上架托盤搬運載貨托盤操作正確，堆高車移動停駐動作安全規(guī)范，能在規(guī)定時間完成叉取托盤、堆高入庫、設備定置歸位的任務。。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、準確細致，能進行作業(yè)現(xiàn)場6S管理。倉管員理貨員業(yè)務員73-7貨物上架（入庫）信息確定（RF）掃描托盤、倉位條碼動作必須規(guī)范正確，輸入相關數據準確，現(xiàn)場信息采集必須當場復核確認；能在規(guī)定的時間內，完成入庫入庫上架信息采集。。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、冷靜細致，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員信息員業(yè)務員83-8在庫作業(yè)：物料卡填寫根據新入庫作業(yè)物料卡信息的記錄和更新，取出物料卡進行審核對照相關信息：貨物，日期、貨品數量、倉位，審核完畢進行信息更新登記，登記完畢再進行卡、物對照復核。規(guī)范操作、安全作業(yè)、準確細致，能進行作業(yè)現(xiàn)場6S管理。倉管員理貨員業(yè)務員93-9在庫盤點作業(yè)盤點準備工作到位，準備工具與單據；清理現(xiàn)場。初盤，填寫盤點表，盤點表要素填寫細致準確；復盤，確認初盤數量，做到實、數、卡要素完全一致。規(guī)范操作、安全作業(yè)、冷靜細致，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員理貨員業(yè)務員模塊四物流管理專業(yè)技能考試整件貨物揀選出庫與零散貨物揀選作業(yè)綜合技能模塊技能點及基本要求一覽表序號技能點編號技能點基本要求適應崗位技能要求素質要求14-1訂單分析與處理接收客戶訂單時審核單證各項關鍵要素，啟動WMS系統(tǒng)查看相關貨品規(guī)格及其庫存數量，并對單進行仔細審核。根據作業(yè)信息正確判斷訂單的有效性當場復核確認；對無效訂單必須作相應批注。作業(yè)步驟清晰，動作規(guī)范；設備操作安全、規(guī)范、細致；進行作業(yè)現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員24-2訂單信息錄入與確認登錄WMS系統(tǒng)出庫作業(yè)模塊，新建客戶訂單，錄入訂單信息（客戶、貨品及其規(guī)格數量），要求信息輸入準確規(guī)范，單證復核確認動作到位。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員34-3揀選作業(yè)單生成與打印對出庫訂單進行訂單合并生成揀選作業(yè)單，要求信息作業(yè)準確規(guī)范，揀選單生成要復核相關要素，確認后進行揀選作業(yè)單打印遵守紀律、安全作業(yè)、規(guī)范操作、耐心細致，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員44-4揀選作業(yè)與信息采集完成揀選信息RF采集與貨物揀選出庫2大項工作。托盤搬運；；揀選倉位、貨品信息采集(RF)；根據揀選信息揀選貨物（采用播種式）；貨物組托要求動作規(guī)范；揀選完畢對每一種貨品進行揀選復核與RF信息確認。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員54-5貨品分播（RF）與分貨理貨使用RF進行貨品分播擊貨物分播子菜單，掃描貨品條碼，根據分播信息進行貨物現(xiàn)場分撥與理貨，對照RF分播信息進行分貨復核確認分播。能在規(guī)定的時間內，根據相關作業(yè)指令所有貨物出庫分播信息處理與貨物分撥。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員64-6出庫揀選復核分完一種貨物后，當場對照RF分播信息進行分貨復核確認，確認后點擊分播，清點復核動作正確；出庫完成后返回WMS操作平臺，點擊出庫完成。遵守紀律、規(guī)范操作、安全作業(yè)、準確細致，能進行作業(yè)現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員74-7零散貨物訂單處理與錄入訂單（揀貨單）審核，登錄WMS系統(tǒng)出庫作業(yè)模塊零散貨出庫菜單，新建客戶訂單，根據出庫訂單相關信息逐一錄入，要求信息輸入準確規(guī)范，錄入訂單后逐一進行復核確認并進行訂單信息發(fā)送，打印揀貨單。妥善使用信息化相關設備、規(guī)范操作、安全作業(yè)、冷靜細致，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員84-8電子揀選與復核取用周轉箱，確定好貨物揀選路線，根據電子揀選(DPS)貨架電子屏顯揀貨信息進行貨物揀選。依次揀選完所有貨物并按揀貨單進行清點復核，保證貨品、數量完全準確，復核完畢簽字確認。規(guī)范操作、安全作業(yè)、妥善使用信息化相關設備，能進行作業(yè)現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員94-9貨物打包與標示正確啟動打包機，作業(yè)前檢查設備狀態(tài)；貨品放置位置準確規(guī)范，打包條提取與放置準確，能根據作業(yè)指示進行作業(yè)，打包形狀符合要求，規(guī)范緊湊。打包完畢，把相應客戶訂單簽字，標示在包裝盒相應位置。規(guī)范操作、安全作業(yè)、冷靜細致，能進行現(xiàn)場6S管理。倉管員驗收員理貨員五、考核方式學生參加專業(yè)基本技能模塊和崗位核心技能模塊中的四個模塊考核考核，其中基本技能模塊為必考，崗位核心技能模塊為選考模塊。每位被測學生必須參加專業(yè)基本技能模塊和崗位核心技能模塊中的一個隨機抽取的模塊考核。崗位核心模塊學生按3﹕3﹕2﹕2的比例抽取，被測學生必須在規(guī)定的時間內個人獨立完成測試任務。被測學生個人總成績＝基本技能模塊分值×30℅＋隨機抽取模塊分值×70℅。六、參照標準或規(guī)范1、國家物流師職業(yè)資格標準2、GB/T18354-2006物流術語3、GB/T8226-2008道路運輸術語4、GB/T22126-2008物流中心作業(yè)通用規(guī)范。5、GB/T20523-2006企業(yè)物流成本構成與計算。6、GB/T24359-2009第三方物流服務質量要求7、GB/T21070-2007倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質8、GB/T20171-2007倉儲服務質量要求9、中華人民共和國合同法（中華人民共和國主席令第15號）10、道路大型物件運輸管理辦法（交公路發(fā)【1995】1154號）11、《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》（中華人民共和國交通運輸部令2012年第1號）12、《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》（中華人民共和國交通部令2013年第2號）13、《中華人民共和國道路運輸條例》（2012年修正本，中華人民共和國國務院令第406號）14、《國內水路運輸管理規(guī)定》（中華人民共和國交通運輸部令2014年第2號）15、《國內水路運輸輔助業(yè)管理規(guī)定》（中華人民共和國交通運輸部令2014年第3號）16、《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》（中華人民共和國交通部令2000年第2號）湖南石油化工職業(yè)技術學院物流管理專業(yè)學生專業(yè)技能考核題庫根據湖南省高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)學生專業(yè)技能抽查標準，適應本專業(yè)學生專業(yè)技能的抽查考試要求，編制了物流管理專業(yè)技能抽查題庫。題庫共包括6個模塊，其中基本技能模塊28道題、運輸組織與規(guī)劃設計專業(yè)方向技能模塊20道題、倉配組織與規(guī)劃設計專業(yè)方向技能模塊15道題、整托貨物或成件貨物入庫和在庫管理作業(yè)技能模塊10道題、成件貨物或拆零貨物揀選和出庫作業(yè)技能模塊10道題。一、專業(yè)基本技能模塊一、物流業(yè)務數據分析與處理模塊1.試題編號：1-1，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務描述1）任務背景湖南運華物流公司的新入職員工檔案如表所示：員工檔案表員工編號姓名性別民族政治面貌學歷出生日期籍貫001王華男漢黨員本科1979/4/12四川綿陽002李紅女漢?？?981/5/18廣西桂林003李欣女漢黨員碩士1978/4/14陜西漢中004陳凱男漢專科1980/7/25陜西西安005江彬男漢本科1981/6/27甘肅蘭州006黃山男漢黨員?？?981/1/18四川成都007姚誼男漢本科1977/10/18北京008許洲男漢碩士1981/5/18上海009李芳女漢?？?976/9/14云南昆明010韓興男漢黨員本科1973/3/21貴州遵義011張晶男漢碩士1978/2/14重慶012楊夢女漢黨員本科1981/12/18湖北武漢013王真女漢?？?971/11/20湖南長沙014范濤男漢黨員本科1983/10/25河南鄭州2）任務要求運用Excel軟件分別對這批新員工性別、政治面貌、學歷、籍貫、年齡等相關信息的匯總整理。完成并提交相關文件：人事數據匯總Excel電子文檔和打印稿（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名能配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-21-31-41-5數據匯總計算30能準確分類匯總，計算過程清晰匯總錯誤1處扣5分，無計算過程扣5分扣完為止統(tǒng)計表設計30能設計科學適用的統(tǒng)計表，結構完整、要素齊全分類指標缺少1項扣5分，數據填寫錯誤1處扣5分，表格編輯欠規(guī)范扣5分扣完為止2.試題編號：1-2，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務描述1）任務背景湖南捷創(chuàng)商務有限公司的客戶訂單資料如表所示：客戶訂單分析表訂單編號客戶姓名所在城市訂單總額（元）其他費用（元）預付（元）tc05001劉凱杭州67787.4167.433893.7tc05003鄧建上海514414.9274.9257207.5tc05004張海科成都70140.3120.335070.15tc05006劉喬成都96464.5144.548232.25tc05008楊喜玲上海111649.8349.855824.9tc05011江宇上海77998.5478.538999.25tc05014林釧杭州394.7304.7197.35tc05016陳喬成都145978.698.672989.3tc05018馮朝北京373659.5419.5186829.8tc05019李晴杭州202569.8249.8101284.9tc05022湯援軍北京119487.4357.459743.7tc05024關嘉平上海98987.5387.549493.752）任務要求運用Excel軟件對客戶訂單分析表中訂單總額和預付款信息進行匯總計算，并繪制統(tǒng)計圖以直觀展示這些客戶的訂單總額和預付款的對比情況。完成并提交相關文件：客戶訂單數據統(tǒng)計圖Excel電子文檔和打印稿（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名能配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-21-31-41-5數據匯總計算30能準確分類匯總，計算過程清晰匯總錯誤1項扣5分，缺少計算過程扣5分扣完為止統(tǒng)計圖繪制30能繪制科學適用的統(tǒng)計圖，結構完整、要素齊全數據顯示錯誤1處扣5分，圖形編輯缺少1項扣5分扣完為止3.試題編號：1-3，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3、1-4（1）任務描述1）任務背景長沙遠達物流公司客戶調研情況表，資料如下：客戶調研情況表客戶名稱檔案號聯(lián)系方式客戶類型客戶情況說明跟進人員××食品有限公司159*****135□老客戶□新客戶潛在客戶貨運量較大，可爭取該公司業(yè)務袁萊××外貿服飾有限公司KH010101135*****129老客戶□新客戶□潛在客戶已合作三年，固定客戶袁茵××半成品加工有限公司182*****174□老客戶□新客戶潛在客戶電話咨詢過本公司，可嘗試跟進寇峰××原材料有限公司KH010102151*****525老客戶□新客戶□潛在客戶固定客戶王琦××家俬有限責任公司152*****427□老客戶□新客戶潛在客戶老客戶介紹，可嘗試跟進李毅××服飾有限責任公司KH010103189*****574老客戶□新客戶□潛在客戶固定客戶張飛××裝修有限責任公司159*****274□老客戶□新客戶潛在客戶有較大物流需求，可嘗試跟進曹怡××裝飾有限責任公司KH010104159*****135□老客戶新客戶□潛在客戶有合作意向，已開始洽談合作事宜華翰××布藝有限責任公司KH010105182*****743□老客戶新客戶□潛在客戶有合作意向，已開始洽談合作事宜趙熙××包裝有限責任公司KH010106159*****942□老客戶新客戶□潛在客戶有合作意向，已開始洽談合作事宜牟宇××廣告有限責任公司182*****274□老客戶□新客戶潛在客戶有較大物流需求，可嘗試跟進劉莎2）任務要求運用Excel軟件為公司客服部設計《客戶營銷計劃表》，表中欄目內容設計要求：①按不同客戶類型歸納客戶信息，使公司業(yè)務員分別掌握老客戶資源、潛在客戶資源和新客戶資源的相關情況。②有利于開展隨后進行的客戶洽談工作，能方便記錄進一步了解的客戶信息和客戶意向，以及不同客戶跟進營銷采取措施的時間和跟進效果。完成并提交相關文件：符合公司客服部管理需求的《客戶營銷計劃表》Excel電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-31-4數據信息分類30能準確分客戶類型匯總，分類過程結果清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務表單設計30能設計科學適用的業(yè)務表單，結構完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止4.試題編號：1-4，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-5（1）任務描述1）任務背景長沙實益物流公司業(yè)務部柳經理為了提升重點客戶的服務質量，計劃安排業(yè)務員在《物流業(yè)務訂單跟蹤表》中填寫每一重點客戶及訂單的基本情況（如：訂單號、客戶名稱、合同號、貨物名稱、發(fā)貨日期、交貨日期、運輸方式、目的地、車牌號等項目），并記錄訂單進度跟蹤聯(lián)系情況（如：聯(lián)系時間、抵達地點、訂單情況、預計行程、客戶反饋等項目），從而加強物流過程的管理和控制，及時反饋信息。2）任務要求運用Excel軟件設計一份符合業(yè)務部柳經理工作要求的《物流業(yè)務訂單跟蹤表》，將這張表打印出來，以備業(yè)務員跟蹤物流業(yè)務訂單時填寫使用。完成并提交相關文件：符合公司業(yè)務部管理需求的《物流業(yè)務訂單跟蹤表》Excel電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入30能正確、完整輸入業(yè)務信息輸入錯誤1項扣5分，輸入缺少1項扣5分，扣完為止1-11-21-5數據信息處理30能區(qū)分單據信息、訂單信息、詢價信息、進度跟蹤信息的設置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務表單設計20能繪制科學適用的業(yè)務表單，邊框設置合理，結構完整，要素齊全邊框編輯錯誤1處扣5分表單結構缺少1項扣5分扣完為止5.試題編號：1-5，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-5（1）任務描述1）任務背景長沙實益物流公司采購部張主管為了提高采購效率，計劃設計一份《采購需求統(tǒng)計表》，要求采購員在《采購需求統(tǒng)計表》中登記各部門所需采購物資的相關信息（如：品名、型號、計量單位、請購量、用途、需求時間等項目），及時匯總反映公司采購需求情況。張主管還計劃在《采購需求統(tǒng)計表》上能顯示各采購項目的審批意見，更直觀的向各部門反饋請購情況。2）任務要求運用Excel軟件設計一份符合采購部張主管工作要求的《采購需求統(tǒng)計表》，將這張表打印出來，以備辦理采購審批業(yè)務時填寫使用。完成并提交相關文件：符合公司采購部管理需求的《采購需求統(tǒng)計表》Excel電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入30能正確、完整輸入業(yè)務信息輸入錯誤1項扣5分，輸入缺少1項扣5分，扣完為止1-11-21-5數據信息處理30能區(qū)分部門信息、采購信息、審批信息的設置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務表單設計20能繪制科學適用的業(yè)務表單，邊框設置合理，結構完整，要素齊全邊框編輯錯誤1處扣5分表單結構缺少1項扣5分扣完為止6.試題編號：1-6，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-5（1）任務描述1）任務背景長沙鼎峰材料公司采購部收到倉儲部發(fā)出的采購申請后，立即實施采購流程，進行采購詢價。采購員王玲于2014年6月10日提交了一份編號為001的《采購詢價單》。在這份《采購詢價單》上，集中記錄了如下信息：①采購計劃號（CG5011）、詢價單號（XJ10050）、申請采購類別編號（1701）；②五家供應商的相關報價信息，如表所示：③采取“電話咨詢”的詢價途徑；④擬實施“試用合格后付款”的付款方式、“分項定購”的訂購方法、“訂購后5天內交清”的詢價要項。各要項可選內容如下表：⑤采購員王玲制單簽名；采購部李開明經理根據以上信息，在《采購詢價單》簽署審核意見：“定于6月15日下午與最低批發(fā)報價供應商面談”，并簽名。2）任務要求運用Excel軟件設計一份符合采購部工作要求的《采購詢價單》，輸入此次采購詢價業(yè)務信息，打印出來，以備采購部李開明經理進行采購審批決策時使用。完成并提交相關文件：符合公司采購部管理需求的《采購詢價單》Excel電子文檔和打印稿（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入30能正確、完整輸入業(yè)務信息輸入錯誤1項扣5分，輸入缺少1項扣5分，扣完為止1-11-21-5數據信息處理30能區(qū)分單據信息、供應商信息、詢價信息、審核信息的設置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務表單設計20能繪制科學適用的業(yè)務表單，邊框設置合理，結構完整，要素齊全邊框編輯錯誤1處扣5分表單結構缺少1項扣5分扣完為止7.試題編號：1-7，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3、1-4（1）任務描述1）任務背景湖南飛達家具公司的某三種物料采購到貨資料如表所示：物料采購信息記錄表1編號0730206名稱物料6單位箱月初入庫150單價73金額10950月初余量68倉庫倉庫二物料采購信息記錄表2編號0730201名稱物料1單位箱月初入庫200單價95金額19000月初余量48倉庫倉庫一物料采購信息記錄表3編號0730204名稱物料4單位箱月初入庫180單價74金額13320月初余量14倉庫倉庫二2）任務要求運用Excel軟件對該批物料到貨入庫的相關信息進行以下操作：①設計《物料庫存信息表》，所列欄目要求符合物料管理工作的需要。②匯總計算各物料的“庫存金額”和“庫存量”，以及全部物料的“總金額”。完成并提交相關文件：符合公司庫存物料管理需求的《物料庫存信息表》Excel電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-31-4數據信息處理30能準確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務表單設計30能設計科學適用的業(yè)務表單，結構完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止8.試題編號：1-8，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務描述1）任務背景湖南宜家日用品公司的銷售員業(yè)績資料統(tǒng)計如表所示：銷售信息統(tǒng)計表工號姓名商品A商品B商品C總銷量平均銷量20041001毛莉17528512020041002楊青9917516420041003陳小鷹15816927520041004陸東兵24419019120041005聞亞東18428718820041006曹吉武17226828520041007彭曉玲18527117620041008傅珊珊28818527520041009鐘爭秀17828017620041010周旻璐19428728220041011柴安琪260762712）任務要求運用Excel軟件對上述銷量信息進行以下操作：①計算各銷售員的總銷量、平均銷量。②繪制各銷售員三種商品銷量對比分析統(tǒng)計圖（除總銷量、平均銷量項目）。③對三種商品的銷售信息進行區(qū)別標識，使數據小于100的，填充為淺藍色；數據不低于100、小于200的，填充為紫色；數據不低于200、小于300的，填充為綠色。完成并提交相關文件：①完成銷售員銷量計算匯總、區(qū)別標識不同銷量數據的《銷售信息統(tǒng)計表》Excel電子文檔和打印稿②各銷售員三種商品銷量對比分析統(tǒng)計圖Excel電子文檔和打印稿（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-31-41-5數據信息處理20能準確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止統(tǒng)計圖繪制20能繪制科學適用的統(tǒng)計圖，結構完整、要素齊全數據顯示錯誤1處扣5分，圖形編輯缺少1項扣5分扣完為止信息標識20能根據指定條件要求有效、全面地標識出相關業(yè)務信息標識錯誤1處扣5分，標識遺漏1處扣5分，扣完為止9.試題編號：1-9，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3（1）任務描述1）任務背景長沙環(huán)宇物流公司運輸部需要對上半年的運輸業(yè)務進行統(tǒng)計匯總。以其中某一次運輸業(yè)務單據包含的具體信息為例：2014年1月5日，由張宇司機駕駛車牌號為湘A.0***3的貨車從長沙到南京承運50臺西門子電冰箱，貨物重量30噸，收取運輸費用5500元。2）任務要求運用Excel軟件設計《貨物運輸業(yè)務一覽表》，表格中各欄目的設置應便于運輸部對上半年運輸業(yè)務的匯總分析，并錄入任務背景中所列出的運輸業(yè)務相關信息。完成并提交相關文件：根據運輸部管理需求設計，以及填入相關業(yè)務信息的《貨物運輸業(yè)務一覽表》Excel文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-3數據信息處理30能準確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務表單設計30能設計科學適用的業(yè)務表單，結構完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止10.試題編號：1-10，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3（1）任務描述1）任務背景長沙環(huán)宇物流公司運輸部將于2014年9月18日，安排司機張小勇駕駛牌號為湘A.4***8的廂式貨車，向武漢**商貿有限公司（聯(lián)系電話：15928***135）發(fā)運一批貨物。運輸要求：①交貨日期：自簽訂本單后15天內或2014年10月10日以前②送貨地點：成都市溫江創(chuàng)業(yè)大道創(chuàng)業(yè)園③交貨單號：H20140918④貨物信息：如表所示：運輸貨品列表貨品名稱規(guī)格數量單價貨物124瓶/箱100￥64.50貨物250個/箱100￥72.50材料150kg/袋150￥120.00材料250kg/袋150￥140.00商品124瓶/箱200￥90.00商品250個/箱200￥110.00以此為例，運輸部計劃設計《貨物運輸通知單》，表單各欄目的設置應便于運輸部本次運輸任務的流程銜接、職責分工和業(yè)務信息加強管理。2）任務要求運用Excel軟件設計《貨物運輸通知單》，表格各欄目的設置應便于運輸部對本次運輸任務的流程銜接、職責分工和業(yè)務信息加強管理，并錄入任務背景中所列出的運輸業(yè)務相關信息。完成并提交相關文件：根據運輸部管理需求設計，以及填入相關業(yè)務信息的《貨物運輸通知單》Excel文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-3數據信息處理30能準確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務表單設計30能設計科學適用的業(yè)務表單，結構完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止11.試題編號：1-11，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3（1）任務描述1）任務背景隨著業(yè)務的發(fā)展、客戶量的增加，長沙環(huán)宇物流公司需要提高服務效率、加強客戶管理。公司客服部于2014年9月15日接到客戶投訴電話，具體內容為：訂單號為D20134091006的客戶（聯(lián)系人：曹怡；聯(lián)系電話：159******135），因為送貨地址錯誤投訴配送部。以此為例，客服部計劃設計《客戶投訴統(tǒng)計表》，表單各欄目的設置應便于客戶部對客戶投訴信息的即時添加和查詢。2）任務要求運用Excel軟件設計《客戶投訴統(tǒng)計表》，表單各欄目的設置應便于客戶部對客戶投訴信息的即時添加和查詢，并錄入任務背景中所列出的客服業(yè)務相關信息。完成并提交相關文件：根據客服部管理需求設計，以及填入相關業(yè)務信息的《客戶投訴統(tǒng)計表》Excel文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-3數據信息處理30能區(qū)分訂單信息、客戶信息、投訴信息、審核信息的設置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務表單設計30能設計科學適用的業(yè)務表單，結構完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止12.試題編號：1-12，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務描述1）任務背景湖南科辰物流公司的某年度部門費用統(tǒng)計登記如表所示：部門費用統(tǒng)計表部門預算員工工資招待費辦公用品費折舊費汽車費用水電網費費用合計是否超支人事部￥40,000.00￥12,500.00￥10,000.00￥2,000.00￥3,000.00￥1,200.00￥500.00采購部￥60,000.00￥35,000.00￥20,000.00￥2,000.00￥2,800.00￥3,000.00￥1,000.00倉儲部￥30,000.00￥14,000.00￥8,500.00￥1,000.00￥2,650.00￥1,000.00￥800.00運輸部￥70,000.00￥35,000.00￥10,000.00￥1,000.00￥2,400.00￥1,200.00￥500.00配送部￥60,000.00￥34,000.00￥9,500.00￥1,000.00￥3,000.00￥1,000.00￥600.00行政部￥20,000.00￥10,000.00￥7,500.00￥2,000.00￥2,700.00￥1,000.00￥1,200.00企劃部￥40,000.00￥23,000.00￥12,000.00￥1,000.00￥3,100.00￥1,000.00￥900.00財務部￥50,000.00￥25,000.00￥14,000.00￥2,000.00￥2,900.00￥1,000.00￥700.002）任務要求運用Excel軟件對各部門的費用進行以下操作：①計算費用合計，利用IF函數判斷費用是否超支，完成部門費用統(tǒng)計表；②利用條件格式，將費用超支的部門和數據標記成紅色；③繪制部門費用統(tǒng)計圖（除預算、費用合計和是否超支欄目），將圖表設置為兩軸線柱圖。完成并提交相關文件：①完成計算匯總、標識超支信息的《部門費用統(tǒng)計表》Excel電子文檔及打印稿②費用對比分析統(tǒng)計圖Excel電子文檔及打印稿；（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務器；30－40臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務工作經驗或五年以上物流實踐教學指導經歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設備進行檢查；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設備進行檢查1分；任務完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質量的理念5分。作業(yè)(80分)數據信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-31-41-5數據匯總計算30能準確分類匯總，計算過程清晰，引用函數設置正確匯總錯誤1處扣5分，無計算過程扣5分扣完為止統(tǒng)計圖繪制30能繪制科學適用的統(tǒng)計圖，結構完整、要素齊全數據顯示錯誤1處扣5分，圖形編輯缺少1項扣5分扣完為止13.試題編號：1-13，計算機在物流管理中的應用考核技能點編號：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務描述1）任務背景長沙宏運紙品有限公司的銷售退貨資料如表所示：退貨登記表序號日期客戶名稱商品名稱數量價格金額經手人退貨原因12013/6/12××外貿服飾有限公司原材料110￥23.00袁萊數量不符22013/6/12××服飾有限責任公司包裝材料312￥42.00袁茵規(guī)格不符32013/6/12××原材料有限公司原材料14￥45.00寇峰質量問題42013/6/15××家俬有限責任公司半成品224￥41.00王琦數量不符52013/6/15××服飾有限責任公司包裝材料325￥32.00李毅數量不符62013/6/15××裝修有限責任公司原材料140￥8.00張飛規(guī)格不符72013/6/15××裝飾有限責任公司半成品220￥12.00曹怡規(guī)格不符82013/6/19××布藝有限責任公司原材料15￥23.00華翰質量問題92013/6/20××服飾有限責任公司包裝材料210￥31.00趙熙質量問題102013/6/21××廣告有限責任公司包裝材料318￥15.00劉宇規(guī)格不符2）任務要求運用Excel軟件對客戶退貨信息進行以下操作：①計算退貨金額，完成退貨登記表；②對不同退貨原因進行單元格底紋顏色區(qū)別標識；③繪制各種退貨原因對應的退貨金額對比