第7章 管理道德與社會(huì)責(zé)任

2023/2/6第七章管理道德與社會(huì)責(zé)任

通過(guò)本章學(xué)習(xí),應(yīng)知曉：管理道德及其提升途徑；企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的興起與發(fā)展；企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。[本土案例]亨通集團(tuán)社會(huì)責(zé)任[教學(xué)視頻]財(cái)經(jīng)郎眼：假貨經(jīng)濟(jì)學(xué)

本章課堂思考題

1.你是如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的？

2.結(jié)合中國(guó)國(guó)情,你認(rèn)為企業(yè)可通過(guò)哪些方式或活動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?第七章管理道德與社會(huì)責(zé)任2023/2/622023/2/62013年3.15曝光事件舉例江淮同悅被曝汽車鋼板以次充好，安全存隱憂。

大眾DSG變速器，50萬(wàn)輛車主安全被忽視。

蘋(píng)果手機(jī)深陷“后蓋門(mén)”，售后服務(wù)被批中外有別。膏藥添辣椒油“包治百病”，虛假醫(yī)藥廣告欺詐斂財(cái)。寬帶運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制推送垃圾廣告，獲得豐厚廣告收入。2023/2/62014年3.15曝光事件據(jù)紅麥輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)()統(tǒng)計(jì)信息顯示：2014年的3.15在突出“為讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”的同時(shí)，也點(diǎn)燃了對(duì)安全消費(fèi)的希望。在時(shí)長(zhǎng)為01:49:30的3.15晚會(huì)中共曝光了40多家企業(yè)，涉及范圍之廣，影響之大，為近年罕見(jiàn)。主要表現(xiàn)在有食品藥品行業(yè)、白銀行業(yè)、汽車行業(yè)、軟件行業(yè)、電子行業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)等領(lǐng)域。真實(shí)地還原了輿情事件的真相，給了消費(fèi)者一個(gè)安全消費(fèi)引導(dǎo)和警示?！竟芾硇畔ⅰ可虾８Ｏ策^(guò)期肉事件上海福喜食品有限公司是國(guó)際食品巨頭美國(guó)福喜集團(tuán)的分公司,福喜集團(tuán)成立于1909年,是麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、全家超市等連鎖品牌的全球指定供應(yīng)商。2014年7月20日上海電視臺(tái)曝光了上海福喜食品有限公司使用過(guò)期變質(zhì)肉類加工為快餐原材料。上海福喜食品有限公司無(wú)視雞肉等產(chǎn)品的保質(zhì)期，將大量過(guò)期的雞肉、雞皮等原料重新返工，經(jīng)過(guò)絞碎、裹粉和油炸等工藝后，制成麥樂(lè)雞等產(chǎn)品重新出售。同時(shí)，該企業(yè)還將霉變、發(fā)綠、過(guò)期7個(gè)多月的牛肉再切片使用。福喜公司主要存在三大問(wèn)題：違規(guī)篡改生產(chǎn)日期(多的延期達(dá)一年)、將過(guò)期或變質(zhì)原料回爐后再生產(chǎn)，以及將次品混入合格產(chǎn)品中出售。【管理信息】上海福喜過(guò)期肉事件2014年07月23日，上海市市公安局依法對(duì)上海福喜食品有限公司負(fù)責(zé)人、質(zhì)量經(jīng)理等5名涉案人員予以刑事拘留。同日，百勝、肯德基、麥當(dāng)勞停止與中國(guó)福喜合作。

2014年7月28日，福喜全球主席兼CEO謝爾頓·拉文向上海市食藥監(jiān)局報(bào)告福喜總部對(duì)福喜事件采取的整改措施，表示公司將嚴(yán)格遵守中國(guó)法律配合調(diào)查，全面承擔(dān)責(zé)任。2014年7月30日，上海市食藥監(jiān)局再度約談福喜集團(tuán)具體負(fù)責(zé)中國(guó)投資運(yùn)營(yíng)的主要負(fù)責(zé)人、福喜全球高級(jí)副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理艾柏強(qiáng)等，責(zé)成福喜總部配合監(jiān)管部門(mén)深入調(diào)查，主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)案件查辦工作。國(guó)家食藥監(jiān)與公安部門(mén)對(duì)上海福喜食品有限公司及相關(guān)企業(yè)的調(diào)查正緊鑼密鼓地進(jìn)行，將于近期向社會(huì)公布最終調(diào)查結(jié)果。2023/2/62015年3.15曝光事件舉例暴利4S店:東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車輛故障，從中牟取暴利。

不合格汽油:調(diào)查發(fā)現(xiàn)，山東大大小小的調(diào)和油場(chǎng)有200多家，甚至存在調(diào)和汽油培訓(xùn)學(xué)校。國(guó)際品牌：2014年，全國(guó)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)抽檢進(jìn)口品牌服裝23818批，不合格貨物1785批，總計(jì)118萬(wàn)件，貨物價(jià)值1293萬(wàn)美元。

不明保健品詐騙電話..

2015企業(yè)誠(chéng)信事件舉例

國(guó)家工商總局PK阿里巴巴2015年1月23日國(guó)家工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多，為51個(gè)，但正品率最低，僅為37.25%。1月27日，淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二站了出來(lái)，公開(kāi)炮轟工商總局司長(zhǎng)：違規(guī)了，別吹黑哨！1月28日工商總局首度披露了2014年《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書(shū)》指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問(wèn)題，并對(duì)阿里巴巴集團(tuán)提出相關(guān)工作要求。

1月30日，國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅會(huì)見(jiàn)了阿里巴巴董事局主席馬云，馬云表示，將積極配合政府部門(mén)，擴(kuò)大和加強(qiáng)原有專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)，切實(shí)有效地解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。雙方四日大戰(zhàn)以和解而告終。

第一節(jié)管理道德(P.104)一、道德概述（一）道德的含義

道德是一定社會(huì)依靠人們內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和社會(huì)輿論維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的，調(diào)整人們關(guān)系的行為規(guī)范的總和。2023/2/6第一節(jié)管理道德

道德釋義：

從語(yǔ)源考察,《說(shuō)文》曰：“道，所行道也”，“道者,路也”，即“道”的本義為道路，引申為規(guī)律、規(guī)則、規(guī)范等?！暗隆弊直玖x則為得,引申為人的“品德”、“道德品質(zhì)”。“道德”兩字連用,是指人的行為合于理、利于人的規(guī)范、榜樣、境界?！暗馈迸c“德”的詞源涵義都是指人們應(yīng)該如何的行為規(guī)范。

“道德”:是指人們?cè)诟鞣N倫常關(guān)系中所表現(xiàn)出的品德的一種規(guī)律或境界,后引申為人們基于各自行為和彼此關(guān)系,在堅(jiān)持行為規(guī)范中所形成和表現(xiàn)出來(lái)的道德品質(zhì)或境界。2023/2/6道德

道德

德者，得也道者，路也（二）四種不同的道德觀(p.105)

1、道德功利觀

2、道德權(quán)利觀

3、道德公正觀

4、綜合社會(huì)契約觀2023/2/6影響道德/非道德行為的因素(P.106)道德困境綜合調(diào)節(jié)道德發(fā)展階段道德/非道德行為組織文化結(jié)構(gòu)變量個(gè)體特性問(wèn)題強(qiáng)度5-132023/2/6問(wèn)題強(qiáng)度的決定因素5-14

問(wèn)題強(qiáng)度

多少人會(huì)受危害？認(rèn)同這一行為是錯(cuò)誤的一致性如何？這一行為造成危害的可能性如何？危害會(huì)直接被感覺(jué)到嗎？潛在的危害有多遠(yuǎn)？行為的結(jié)果聚集成危害的程度？危害的嚴(yán)重性效果的集中度危害的相似性后果的直接性危害的可能性對(duì)邪惡的輿論三、道德的管理功能(p.107)1、高尚的道德可以提升領(lǐng)導(dǎo)的形象和權(quán)威，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的影響力。2、良好的道德可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，使他們自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。3.良好的職業(yè)道德是組織竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的必要條件。4.道德建設(shè)可以增強(qiáng)組織凝聚力,使組織成為人們相尊重、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的共同體。5、道德原則推動(dòng)組織自覺(jué)參與社會(huì)活動(dòng)，履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。四、提升管理道德的途徑(p.108)(一)挑選高道德素質(zhì)的員工(二)建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則(三)在道德方面引導(dǎo)員工(四)設(shè)定合理的工作目標(biāo)(五)重視對(duì)員工的道德教育(六)對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面科學(xué)的評(píng)價(jià)(七)進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)(八)提供正式的保護(hù)機(jī)制2023/2/6

CSR在全球興起的背景☆企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CorporateSocialResponsibility,CSR)概念濫觴于20世紀(jì)初美國(guó)關(guān)于企業(yè)對(duì)其所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的觀念。20世紀(jì)60年代以來(lái)，持續(xù)吸引了不同學(xué)科領(lǐng)域和具有不同價(jià)值取向的學(xué)者參與討論，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論探討和實(shí)踐也逐步走向深入,并形成了社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?！钸M(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，越來(lái)越多的跨國(guó)公司在積極探討什么是公司責(zé)任，如何承擔(dān)公司責(zé)任。這是全球化時(shí)代公司競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新的趨勢(shì)，是公司發(fā)展的主流。

第二節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(P.111)2023/2/6第2講微觀背景CSR在全球興起的背景

隨著人們價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念的改變，對(duì)可持續(xù)發(fā)展觀的認(rèn)可，圍繞著捍衛(wèi)消費(fèi)者利益、勞工利益、環(huán)境利益這三大公眾利益，在西方社會(huì)掀起一系列社會(huì)運(yùn)動(dòng)，包括消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、勞工運(yùn)動(dòng)、環(huán)保運(yùn)動(dòng)、女權(quán)運(yùn)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任投資運(yùn)動(dòng)、可持續(xù)發(fā)展運(yùn)動(dòng)等。其中消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和社會(huì)責(zé)任投資運(yùn)動(dòng)在企業(yè)股東以外形成了消費(fèi)者和投資者兩個(gè)與企業(yè)命運(yùn)生死攸關(guān)的巨大壓力集團(tuán)。2023/2/6☆

CSR

概念的演化和發(fā)展

CSR

概念的提出

1953年,博文(H.R.Bowen)在其著作《商人的社會(huì)責(zé)任》中提出“商人應(yīng)該為社會(huì)承擔(dān)什么責(zé)任”的問(wèn)題后，給出了商人社會(huì)責(zé)任的最初定義，即“指商人有義務(wù)按照社會(huì)所期望的目標(biāo)和價(jià)值，來(lái)制定政策、進(jìn)行決策或采取某些行動(dòng)?！边@個(gè)定義正式提出了企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)，從此開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的領(lǐng)域，他因此被譽(yù)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父”。隨著二戰(zhàn)后重建的經(jīng)濟(jì)繁榮，以及經(jīng)濟(jì)繁榮所帶來(lái)的日益嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任開(kāi)始真正進(jìn)入人們的視野。這一階段也出現(xiàn)了一系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，其中被最廣泛接受的包括“中心圈”概念、“金字塔”概念和“三重底線”概念，這些概念的發(fā)展推動(dòng)人們?nèi)〉昧嘶镜墓沧R(shí)。2023/2/6企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論2023/2/6

你是如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的？課堂思考CSR的10個(gè)相關(guān)概念Businessethics商業(yè)倫理Business&humanrights商業(yè)與人類權(quán)利Corporateaccountability企業(yè)責(zé)任Corporatecitizenship企業(yè)公民Corporategovernance公司治理Corporatesocialresponsibility企業(yè)社會(huì)責(zé)任Corporatesustainability企業(yè)可持續(xù)發(fā)展Environmentalmanagement環(huán)境管理Occupationalhealth&safety職業(yè)健康與安全Stakeholderengagement利益相關(guān)方參與2023/2/62023/2/6

☆企業(yè)社會(huì)責(zé)任界定的幾種代表觀點(diǎn)

☆（1）以外延的方法進(jìn)行界定

☆“三個(gè)中心圈”：內(nèi)圈是企業(yè)的基本責(zé)任；中間圈是企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)職能時(shí)，對(duì)其行為可能影響的社會(huì)和環(huán)境變化要承擔(dān)責(zé)任；外圈則包含企業(yè)更大范圍地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的其他無(wú)形責(zé)任。☆（2）在“企業(yè)責(zé)任”這一屬概念下進(jìn)行界定

☆可劃分為四種:企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、企業(yè)法律責(zé)任、企業(yè)道德責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。☆（3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任＝企業(yè)責(zé)任

☆卡羅爾：完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任?！盍_賓斯:社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)

CSR

概念的界定2023/2/6CSR概念的演化和發(fā)展CSR概念的界定和認(rèn)可（1971-1999）☆“三個(gè)中心圈”概念內(nèi)圈代表企業(yè)的基本責(zé)任，即為社會(huì)提供產(chǎn)品、工作機(jī)會(huì)并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)職能；中間圈是指企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)職能時(shí)，對(duì)其行為可能影響的社會(huì)和環(huán)境變化要承擔(dān)責(zé)任,如保護(hù)環(huán)境、合理對(duì)待雇員、回應(yīng)顧客期望等；外圈則包含企業(yè)更大范圍地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的其他無(wú)形責(zé)任，如消除社會(huì)貧困和防止城市衰敗等。2023/2/6CSR概念的演化與發(fā)展CSR概念的界定和認(rèn)可（1971-1999）☆“金字塔”概念(P.34)最為廣泛接受和最常提及的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念當(dāng)屬美國(guó)佐治亞大學(xué)教授卡羅爾(ArchieCarroll)提出的“金字塔”概念。卡羅爾認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指特定時(shí)期，社會(huì)對(duì)企業(yè)所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和企業(yè)自行裁量(慈善)的期望。2023/2/6CSR概念的演化和發(fā)展CSR概念的界定和認(rèn)可（1971-1999）☆“三重底線”概念(P.35)“三重底線”概念是由英國(guó)學(xué)者約翰·埃爾金頓（JohnElkington）于1995年提出的。該理論認(rèn)為，企業(yè)的行為不僅要考慮經(jīng)濟(jì)底線，還應(yīng)當(dāng)考慮社會(huì)底線和環(huán)境底線。這意味著企業(yè)要考慮所有責(zé)任對(duì)象的需求，股東、客戶、雇員、商業(yè)合作伙伴、政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)以及公眾。2023/2/6CSR概念的演化與發(fā)展CSR概念的全球化發(fā)展（2000至今）☆“企業(yè)公民”概念20C.90年代末開(kāi)始,企業(yè)公民(CorporateCitizenship)的概念得到進(jìn)一步的發(fā)展。它是指一個(gè)公司將社會(huì)基本價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。核心觀點(diǎn)認(rèn)為公司的成功與社會(huì)的健康發(fā)展密切相關(guān)。

2002年1月在紐約舉辦的全球經(jīng)濟(jì)論壇上，由34家全球最大跨國(guó)公司簽署的聯(lián)合聲明——“全球企業(yè)公民——對(duì)CEO和董事領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)”,不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)所處社區(qū)的責(zé)任，而且強(qiáng)調(diào)在全球化背景下，企業(yè)必須要承擔(dān)一種全球性的社會(huì)責(zé)任，這進(jìn)一步彰顯了社會(huì)公民的當(dāng)代意義。

2023/2/6CSR概念的演化與發(fā)展CSR概念的全球化發(fā)展（2000至今）☆歐盟的定義2001年，歐盟委員會(huì)將CSR定義為“在自愿的基礎(chǔ)上，公司將對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注關(guān)系結(jié)合到公司經(jīng)營(yíng)中以及與利益相關(guān)方的相互作用中。”☆美國(guó)商業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)（BSR)2000年，美國(guó)商業(yè)社會(huì)責(zé)任責(zé)任協(xié)會(huì)（BusinessforSocialResponsibility）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為“公司決策的制定要尊崇倫理價(jià)值,符合法律要求,并且尊重人、社區(qū)和環(huán)境。”2023/2/6CSR概念的演化與發(fā)展CSR概念的全球化發(fā)展（2000至今）☆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織2006年10月，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在其最新的社會(huì)責(zé)任指南的工作草案中提出“所謂組織（企業(yè)）社會(huì)責(zé)任是指組織對(duì)其活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來(lái)的影響承擔(dān)責(zé)任的行為，這些行為要：符合社會(huì)利益和可持續(xù)發(fā)展；以道德行為為基礎(chǔ)，符合適用法律和政府間的契約；融入組織正在進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)之中。”國(guó)際雇主組織2005年，國(guó)際雇主組織認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任只是一種企業(yè)自愿性的舉措，企業(yè)應(yīng)有權(quán)決定是否在超越國(guó)家法律范圍之外作出其他社會(huì)貢獻(xiàn)。”2023/2/6第2講社會(huì)對(duì)企業(yè)期望的增長(zhǎng)及

社會(huì)責(zé)任與道德的演進(jìn)趨勢(shì)

1960年時(shí)間1990年企業(yè)實(shí)際行為社會(huì)責(zé)任和道德問(wèn)題社會(huì)責(zé)任和道德問(wèn)題社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望2023/2/6CSR概念的演化與發(fā)展狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，特指企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任（主要是道德和慈善責(zé)任），與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任相對(duì)應(yīng)，如歐盟、國(guó)際雇主組織等的定義。廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，通常包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境責(zé)任。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象來(lái)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)股東負(fù)責(zé)外，還要對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)任。企業(yè)得以可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，僅僅考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)股東負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)考慮到環(huán)境和社會(huì)因素，同時(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，并同時(shí)考慮利益相關(guān)方的利益。廣義社會(huì)責(zé)任觀與狹義的社會(huì)責(zé)任觀重新認(rèn)識(shí)企業(yè)性質(zhì)企業(yè)身份的雙重性：法人企業(yè)與公民企業(yè)企業(yè)資本的雙重性：自利性與利他性統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展空間的雙重性：市場(chǎng)與社會(huì)的互動(dòng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的雙重性：競(jìng)爭(zhēng)與共生互補(bǔ)企業(yè)的雙重性管理：從非自覺(jué)責(zé)任到自覺(jué)責(zé)任的升華2023/2/6☆思考：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)重新定位企業(yè)與社會(huì)的責(zé)任關(guān)系

社會(huì)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)辦社會(huì)弱化了經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)專注經(jīng)濟(jì)責(zé)任忽略了社會(huì)責(zé)任企業(yè)與利益相關(guān)方平衡發(fā)展社會(huì)社會(huì)員工客戶政府社區(qū)供應(yīng)商其他利益相關(guān)方2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)方和可持續(xù)發(fā)展間的相互關(guān)系履行社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)方可持續(xù)發(fā)展2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的時(shí)代潮流2023/2/6第2講企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的時(shí)代潮流聯(lián)合國(guó)提出的“全球契約”十項(xiàng)原則，目前已有70多個(gè)國(guó)家的6000多個(gè)企業(yè)和組織承諾支持。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂了社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000，成員國(guó)團(tuán)體達(dá)到156個(gè)。全球報(bào)告倡議組織GRI與聯(lián)合國(guó)環(huán)境計(jì)劃署合作，向全球企業(yè)推廣應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展報(bào)告編制規(guī)范。關(guān)注社會(huì)責(zé)任的組織日益增多2023/2/6ISO26000

社會(huì)責(zé)任的原則針對(duì)各個(gè)方面的情況確定了一組社會(huì)責(zé)任的原則：義務(wù)原則透明度原則與民族有關(guān)行為的原則尊重利益相關(guān)方權(quán)益的原則尊重法律規(guī)范的原則人權(quán)的原則尊重國(guó)際行為準(zhǔn)則的原則☆2010年11月1日,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在瑞士日內(nèi)瓦國(guó)際會(huì)議中心舉辦了社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000)的發(fā)布儀式，該標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)。

2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的時(shí)代潮流國(guó)際一流公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐邁入了主動(dòng)推進(jìn)的新階段

把履行社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展作為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和方法，將其全面融入公司使命、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)和企業(yè)文化。關(guān)注重點(diǎn)的變化：

從承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)到促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升；履責(zé)動(dòng)力的變化：

從環(huán)保組織、勞工組織等外部力量推動(dòng)，發(fā)展為企業(yè)的主動(dòng)追求；競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的變化：

從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到文化競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)……國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)評(píng)比媒體主導(dǎo)《財(cái)富》（中文版）《南方周末》《第一財(cái)經(jīng)》《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》金蜜蜂型企業(yè)地方政府及部門(mén)主導(dǎo)山東省濰坊市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、市工商局等部門(mén)評(píng)“首屆最具社會(huì)責(zé)任感十佳企業(yè)、十佳企業(yè)家”。研究機(jī)構(gòu)、高校和協(xié)會(huì)主導(dǎo)胡潤(rùn)研究院發(fā)布《2010胡潤(rùn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任50強(qiáng)》中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、中國(guó)民(私)營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)、北京市石景山區(qū)人民政府等聯(lián)合發(fā)布了“2011中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”山東企業(yè)信用與社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)于2007年制定“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系”國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)評(píng)比《南方周末》的指標(biāo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)保責(zé)任員工權(quán)益保護(hù)公益慈善公眾形象幾大榜單《南方周末》·中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜第一財(cái)經(jīng)·中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜《財(cái)富》(中文版)企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜中國(guó)社科院《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（簡(jiǎn)稱藍(lán)皮書(shū)）指標(biāo)商業(yè)賄賂制度產(chǎn)品合格率社保健康培訓(xùn)節(jié)能減排第一財(cái)經(jīng)·中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜

2014“仁商·厚澤天下”評(píng)選指標(biāo)體系第一財(cái)經(jīng)·中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜以“責(zé)任引領(lǐng)未來(lái)”為年度主題，倡導(dǎo)仁愛(ài)天下的和諧商道，尋找中國(guó)“仁商”，探求偉大企業(yè)之路。這一尋找之路所歸依的評(píng)分體系充分體現(xiàn)主題“仁”之精神(一級(jí)指標(biāo)包括五大方面,二級(jí)指標(biāo)包括16個(gè)方面)。1.仁之厚(和諧關(guān)系):產(chǎn)品、客戶及市場(chǎng)、利益相關(guān)方2.仁之愛(ài)(員工關(guān)懷):員工權(quán)益、員工發(fā)展、員工招聘和忠誠(chéng)度、勞工關(guān)系。3.仁之道(環(huán)境責(zé)任):資源管理、環(huán)境保護(hù)、氣候變化4.仁之濟(jì)(社會(huì)公益):社會(huì)和社區(qū)管理、人權(quán)5.仁之信(經(jīng)濟(jì)責(zé)任):財(cái)務(wù)績(jī)效、公司治理與戰(zhàn)略、創(chuàng)新第一財(cái)經(jīng)·中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜

2014“仁商”榜單(評(píng)選指標(biāo)：和諧關(guān)系、員工關(guān)懷、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)公益和經(jīng)濟(jì)責(zé)任)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（2014）廣州越秀集團(tuán)；海爾集團(tuán)；

上海大眾汽車有限公司杰出企業(yè)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單(2014)埃森哲（中國(guó)）有限公司安利（中國(guó)）日用品有限公司廣汽豐田汽車有限公司海航集團(tuán)有限公司京東集團(tuán)中國(guó)三星等《財(cái)富》(中文版)企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜(2013前5名)該排行榜ISO26000為參考基準(zhǔn)，從環(huán)境、社會(huì)、企業(yè)治理三大領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)分。《財(cái)富》(中文版)2013外資企業(yè)前5名索尼英特爾三星電子巴斯夫戴姆勒

《財(cái)富》(中文版)2013中國(guó)企業(yè)前5名中國(guó)遠(yuǎn)洋控股公司聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)石化中國(guó)石油寶山鋼鐵股份公司2023/2/6思考與討論：

結(jié)合中國(guó)國(guó)情,你認(rèn)為企業(yè)可通過(guò)哪些方式或活動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?

2023/2/6

㈠對(duì)投資者的責(zé)任；㈡對(duì)顧客的責(zé)任；㈢對(duì)員工的責(zé)任；㈣對(duì)合作者和競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任；㈤對(duì)環(huán)境的責(zé)任；㈥對(duì)社區(qū)的責(zé)任。三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)(P.115)2023/2/6☆企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的選擇

實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六大途徑：1、公益事業(yè)宣傳

在公益事業(yè)宣傳中，企業(yè)提供資金、非現(xiàn)金捐助或其他的企業(yè)資源，以促進(jìn)公眾對(duì)某項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)的了解和關(guān)心，或者為某項(xiàng)公益事業(yè)的募捐活動(dòng)、參與或志愿者招募提供支持。從本質(zhì)上看，公益事業(yè)宣傳活動(dòng)都有溝通這樣一個(gè)共同的主題。它們都利用宣傳、印刷材料、特殊集會(huì)、網(wǎng)站或廣告，在其中展示企業(yè)的以及代表公益事業(yè)的標(biāo)識(shí)和關(guān)鍵信息。2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇2、事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷

Cause-RelatedMarketing，也稱為“善因營(yíng)銷”。是企業(yè)在承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任（如為慈善機(jī)構(gòu)捐款、保護(hù)環(huán)境、建立希望小學(xué)、扶貧）的同時(shí)，借助新聞?shì)浾撚绊懞蛷V告宣傳，來(lái)提高企業(yè)形象、提升品牌知名度、增加顧客忠誠(chéng)度，最終增加銷售額的營(yíng)銷形式。企業(yè)承諾基于產(chǎn)品銷售額來(lái)捐助某項(xiàng)特定的公益事業(yè)或向其捐獻(xiàn)一定比例的營(yíng)業(yè)收入。最常見(jiàn)的情況是，這種活動(dòng)有一個(gè)預(yù)先聲明的時(shí)間段，針對(duì)某種特定的產(chǎn)品并面向某個(gè)特定的慈善機(jī)構(gòu)。與其他社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的主要區(qū)別：企業(yè)的捐款水平與企業(yè)的產(chǎn)品銷售額掛鉤；企業(yè)需要與慈善機(jī)構(gòu)簽署更正式的協(xié)議并建立評(píng)價(jià)和追蹤系統(tǒng)；這類活動(dòng)最有可能由營(yíng)銷部門(mén)來(lái)資助和管理。2023/2/6三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

2、事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷

主要形式有：⑴銷量決定型。1981年,運(yùn)通公司向“艾麗斯島基金會(huì)”捐贈(zèng)，用于翻新“自由女神像”。但捐贈(zèng)款不是直接取自企業(yè)的利潤(rùn)，而是顧客每使用一次運(yùn)通卡，運(yùn)通公司就捐贈(zèng)1美分，或每增加一位運(yùn)通卡客戶就捐贈(zèng)1美元?；顒?dòng)期間共捐贈(zèng)款170萬(wàn)美元。農(nóng)夫山泉的“買一瓶水，捐一分錢”活動(dòng)，也是沿用運(yùn)通公司的形式,從銷售額中提取費(fèi)用用于公益事業(yè)。⑵公益事業(yè)冠名型。如可口可樂(lè)在中國(guó)26個(gè)省捐建了52所“可口可樂(lè)希望小學(xué)”，捐贈(zèng)了100個(gè)希望書(shū)庫(kù)。⑶義賣捐贈(zèng)型。寶潔不僅直接捐贈(zèng)，還通過(guò)“義賣”的形式來(lái)捐贈(zèng)。如：寶潔公司與上海樂(lè)購(gòu)商業(yè)流通集團(tuán)攜手推出的“希望無(wú)價(jià)”慈善義賣活動(dòng)。在1個(gè)月時(shí)間里，樂(lè)購(gòu)20多家超市中出售的3件指定商品（寶潔汰漬洗衣粉、康師傅方便面和特制的“希望無(wú)價(jià)”T恤衫）的所有營(yíng)業(yè)額，將全部捐獻(xiàn)給中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)希望工程。2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

2、事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷

主要形式有：⑴銷量決定型；⑵公益事業(yè)冠名型；⑶義賣捐贈(zèng)型；⑷設(shè)立基金或獎(jiǎng)項(xiàng)型。在國(guó)外，很多公司都設(shè)有以自己公司命名的基金會(huì)，如“可口可樂(lè)基金”、戴爾基金”等。在我國(guó)，由于受政策的限制，公司還不能設(shè)立以公司或產(chǎn)品名稱命名的基金，需要和有關(guān)的國(guó)家基金會(huì)合作才行。但企業(yè)設(shè)立自己的獎(jiǎng)項(xiàng)是可以的，很多企業(yè)對(duì)大學(xué)和研究人員設(shè)有獎(jiǎng)學(xué)金。如肯德基有支持貧困大學(xué)生的“中國(guó)肯德基曙光基金”；西安楊森捐贈(zèng)400萬(wàn)元人民幣設(shè)立“吳階平醫(yī)學(xué)研究獎(jiǎng)、保羅·楊森藥學(xué)研究獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)勵(lì)我國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)有突出成就的醫(yī)學(xué)工作者。

2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷

企業(yè)通過(guò)它來(lái)支持一項(xiàng)行為改善活動(dòng)的策劃和實(shí)施，目的是要改善公共健康、安全、環(huán)境或社區(qū)福利。其顯著特征是以行為改善為中心。企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)所推動(dòng)的行為，大多是針對(duì)特定的主題，如健康主題；傷害預(yù)防主題；環(huán)保主題；社區(qū)參與主題等。企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素【案例】貝因美打造“愛(ài)嬰工程”貝因美公司于1992年11月成立，創(chuàng)始人謝宏。總部位于杭州，業(yè)務(wù)主要涉及嬰兒產(chǎn)品及服務(wù)。2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

【推薦案例】貝因美打造“愛(ài)嬰工程”

“育嬰工程”的具體內(nèi)容，就是通過(guò)知識(shí)的傳播和普及，真正從生育、養(yǎng)育、教育三個(gè)層面上關(guān)懷中國(guó)嬰幼兒的成長(zhǎng)問(wèn)題，真正致力于告訴家長(zhǎng)如何來(lái)養(yǎng)育你的寶寶，從根本上滿足年輕家長(zhǎng)的需求，即不僅僅是對(duì)好產(chǎn)品的需求，更加是對(duì)如何選擇產(chǎn)品的知識(shí)的需求，對(duì)于如何養(yǎng)育的知識(shí)的需求。貝因美的推廣運(yùn)作:(1)倡導(dǎo)優(yōu)生:編著《育嬰指南》;(2)倡導(dǎo)優(yōu)育:免費(fèi)發(fā)放了《嬰幼兒喂養(yǎng)手冊(cè)》1000余萬(wàn)份；創(chuàng)建中國(guó)育嬰網(wǎng),建立咨詢服務(wù)中心;(3)倡導(dǎo)優(yōu)教:貝因美與上海四平路街道婦聯(lián)共同創(chuàng)辦第一所貝因美親子學(xué)校；與浙江省婦聯(lián)聯(lián)合舉辦全省貝因美家庭教育知識(shí)競(jìng)賽等。

2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

【案例】貝因美打造“公益體系”關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)、具備社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才能樹(shù)立百年基業(yè)。貝因美時(shí)刻都謹(jǐn)記著“愛(ài)”的品牌精神。20年來(lái)，貝因美在持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，致力“愛(ài)”傳播，成功。打造出“育嬰工程”、“愛(ài)嬰工程”和“親母工程”三大獨(dú)特的公益事業(yè)體系，從生育、養(yǎng)育、教育多個(gè)層面為中國(guó)寶寶的健康成長(zhǎng)提供服務(wù)；從1993年至今，貝因美已向全國(guó)近600家多胞胎家庭、社會(huì)福利院兒童捐贈(zèng)錢款、食品、書(shū)籍等，累計(jì)超千次，總價(jià)值逾2億元。

2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

【案例】貝因美打造“愛(ài)嬰工程”

2009年,在公司17歲生日之際，貝因美修訂、發(fā)布了《貝因美企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）綠皮書(shū)》

。打造出“育嬰工程”、“愛(ài)嬰工程”和“親母工程”三大獨(dú)特的公益事業(yè)體系，從生育、養(yǎng)育、教育多個(gè)層面為中國(guó)寶寶的健康成長(zhǎng)提供服務(wù)；2008年，貝因美首發(fā)《親子文化藍(lán)皮書(shū)》，啟動(dòng)北京、安達(dá)、杭州親子游，積極推廣親子新文化，倡導(dǎo)“重塑親子文化,提升國(guó)民素養(yǎng)”,引起全社會(huì)對(duì)重塑親子文化的關(guān)注，形成新的親子文化觀；由百余名貝因美員工擔(dān)任的“愛(ài)心大使”，到中國(guó)的SOS村、福利院等福利機(jī)構(gòu)，送去企業(yè)的責(zé)任和愛(ài)心,倡導(dǎo)“把愛(ài)傳出去,讓世界充滿愛(ài)”。

2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六大途徑：4、企業(yè)慈善行為

企業(yè)直接捐助某個(gè)慈善機(jī)構(gòu)或某項(xiàng)公益事業(yè)，最常見(jiàn)的形式是現(xiàn)金撥款、捐款或非現(xiàn)金(物品)的服務(wù)。企業(yè)慈善行為的三種相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)：為了公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈(zèng)。有效的戰(zhàn)略捐贈(zèng)計(jì)劃

2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)

比爾·蓋茨,1955年10月出生于美國(guó)西雅圖,1973年進(jìn)入哈佛大學(xué)法律系。1975年退學(xué)與同伴創(chuàng)辦電腦公司，后改名微軟公司,自任董事長(zhǎng)、總裁兼CEO，連續(xù)多年排名世界富豪榜首,個(gè)人財(cái)富約580億美元。2006年6月，宣布從2008年7月開(kāi)始，將不再打理微軟公司的日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)，全力投入他與妻子共同創(chuàng)建的基金會(huì)，從事慈善事業(yè)。比爾與梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)于2000年成立,基金會(huì)的總資產(chǎn)達(dá)300億美元。工作范圍包括：全球衛(wèi)生保?。唤逃?；圖書(shū)館；當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。據(jù)《財(cái)富》雜志2006年6月25日?qǐng)?bào)道，全球第二富豪、“股神”沃倫·巴菲特將約370億美元捐獻(xiàn)給美國(guó)5家慈善基金會(huì)，占其總財(cái)富的85％左右，創(chuàng)美國(guó)有史以來(lái)個(gè)人慈善捐款額之最，其中83%托付給蓋茨夫婦所管理的基金會(huì)。2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇企業(yè)慈善行為

兩位最偉大的美國(guó)公民2023/2/62014福布斯中國(guó)慈善榜（前10名）排名

企業(yè)名稱

董事長(zhǎng)/實(shí)際控制人

總部所在省市

總部城市

公司所屬行業(yè)

2013年現(xiàn)金捐贈(zèng)總額(萬(wàn)元)

1大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)

王健林遼寧大連房地產(chǎn)

43,8002中國(guó)民生銀行

董文標(biāo)北京北京金融27,2013恒大集團(tuán)

許家印

廣東廣州

房地產(chǎn)

25,9374

揚(yáng)子江造船

任元林江蘇

江陰造船25,1205世茂集團(tuán)許榮茂上海

上海房地產(chǎn)17,4246世紀(jì)金源集團(tuán)黃如論北京北京房地產(chǎn)

17,5027中國(guó)泛海集團(tuán)

任志強(qiáng)

北京北京

房地產(chǎn)、金融投資

15,0008騰訊公司馬化騰廣東深圳

互聯(lián)網(wǎng)

12,8009達(dá)利集團(tuán)許世輝福建

泉州

食品飲料12,10010福建祥興集團(tuán)

薛行遠(yuǎn)福建

福州

箱包制造11,5002023/2/62014胡潤(rùn)中國(guó)慈善榜（前10名）姓名捐贈(zèng)總額(億元)主要捐贈(zèng)方向年齡公司主要行業(yè)1*馬云145環(huán)境、醫(yī)療、教育和文化50阿里巴巴IT2黃如論5.8教育63世紀(jì)金源房地產(chǎn)3*王健林、王思聰父子4.4文化60萬(wàn)達(dá)房地產(chǎn)、文化4*何享健4.1社會(huì)公益72美的制造業(yè)5*唐立新3.1教育51新尚IT6*陳建華3教育43恒力制造業(yè)7*陶欣伯2.98教育98伯藜置業(yè)房地產(chǎn)8任元林2.5社會(huì)公益61揚(yáng)子江船業(yè)制造業(yè)9許家印1.76教育56恒大房地產(chǎn)、投資10*盧志強(qiáng)1.67社會(huì)公益、文化、醫(yī)療62泛海房地產(chǎn)、投資2023/2/62015胡潤(rùn)中國(guó)慈善榜（前10名）2023/2/6慈善行為懷有仁愛(ài)之心謂之慈；廣行濟(jì)困之舉為之善，慈善是仁德與善行的統(tǒng)一。

慈善行為是指為了公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈(zèng)。2023/2/6企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的選擇

實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六大途徑：5、社區(qū)志愿者活動(dòng)

企業(yè)支持和鼓勵(lì)自己的員工、零售合作伙伴或特許經(jīng)營(yíng)成員，志愿奉獻(xiàn)他們的時(shí)間來(lái)支持當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)組織和公益事業(yè)。6、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的商業(yè)實(shí)踐企業(yè)采納并實(shí)施自主的商業(yè)實(shí)踐和投資，來(lái)支持社會(huì)公益事業(yè)以改善社區(qū)福利和保護(hù)環(huán)境。這類活動(dòng)與其他活動(dòng)類別的關(guān)鍵差別：強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的自主性；社區(qū)有了更廣泛的解釋；社區(qū)福利可以是指健康和安全，也可以是指心理和情感需求。

2023/2/6【企業(yè)人物】李嘉誠(chéng)的“第三個(gè)兒子”

連續(xù)多年被美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)為世界華人首富的李嘉誠(chéng)，