高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣2/6/20231習(xí)慣一:積極主動(dòng).主動(dòng)積極即采取主動(dòng),為自己過(guò)去/現(xiàn)在將來(lái)的行為負(fù)責(zé),并依據(jù)原則及價(jià)值觀,而非情緒或外在環(huán)境來(lái)下決定.主動(dòng)積極的人是改變的催生者,他們揚(yáng)棄被動(dòng)的角色,不怨恨別人,發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦:自覺(jué)/良知/想象力/自主意志,同時(shí)以由內(nèi)而外的方式來(lái)創(chuàng)造改變,積極面對(duì)一切.他們選擇創(chuàng)造自己的生命,這也是每個(gè)人最基本的決定.2/6/20232習(xí)慣二:.以終為始

所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造:先是在腦海里醞釀,其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造.對(duì)個(gè)人/家庭或組織而言,使命宣言可說(shuō)是愿景的最高形式,它是主要的決策,主宰其他的決定.領(lǐng)導(dǎo)工作的核心,就是在共有的使命/愿景和價(jià)值觀之后,創(chuàng)造出一個(gè)文化.2/6/20233習(xí)慣三:要是第一要事第一即實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造,是夢(mèng)想(你的目標(biāo)/愿景/價(jià)值觀及要事處理次序)的組織與實(shí)踐.次要的事不必?cái)[在第一,要事也不能放在第二.無(wú)論迫切性如何,個(gè)人與組織均針對(duì)要事而來(lái),重點(diǎn)是,把要事放在第一.2/6/20234習(xí)慣四:雙贏思維雙贏思維是一種基于互敬,尋求互惠的思考框架與心意,目的是更豐盛的機(jī)會(huì)/財(cái)富及資源,而非患不足的敵對(duì)式競(jìng)爭(zhēng).雙贏即非損人利己(贏輸),亦非損己利人(輸贏).雙贏思維鼓勵(lì)解決問(wèn)題,并協(xié)助個(gè)人找到互惠的解決辦法,是一種資訊/力量/認(rèn)可及報(bào)酬的分享.2/6/20235習(xí)慣五:知彼解己當(dāng)我們舍棄回答心,改以了解心去聆聽(tīng)別人,便能開(kāi)啟真正的溝通,增進(jìn)彼此關(guān)系.對(duì)方取得了解后,會(huì)覺(jué)得受到重視與認(rèn)可,進(jìn)而卸下心防,坦然而談,雙方對(duì)彼此的了解也就更流暢自然.知彼需要仁慈心;解己需要勇氣.能平衡兩者,則可大幅提升溝通的效率.2/6/20236習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇(非我/非你),而是遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)人之見(jiàn)的辦法.它是互相尊重的成果,不但是了解彼此,甚至是稱許彼此的差異,欣賞對(duì)方解決問(wèn)題及掌握機(jī)會(huì)的手法.2/6/20237習(xí)慣七:不斷更新不斷更新談的是,如何在四個(gè)基本生活面向(生理/社會(huì)/情感/心智及心靈)中,不斷更新自己.這個(gè)習(xí)慣提升了其它六個(gè)習(xí)慣的實(shí)施效率.2/6/20238七個(gè)習(xí)慣概論習(xí)慣對(duì)我們的生活有絕大的影響,因?yàn)樗且回灥?在不知不覺(jué)中,經(jīng)年累月影響著我們的品德,暴露出我們的本性,左右著我們的成敗.人的行為總是一再重復(fù).因此卓越不是單一的舉動(dòng),而是習(xí)慣.思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定習(xí)慣,習(xí)慣決定品德,品德決定命運(yùn).2/6/20239“習(xí)慣”的定義在此將習(xí)慣定義為“知識(shí)”/“技巧”/“意愿”三者的混合體.知識(shí)是理論性的觀念,指點(diǎn)我們“做什么”及“為何做”;技巧是指“如何做”;意愿則是“想做”,表示我們有付諸行動(dòng)的愿望.要培養(yǎng)一種習(xí)慣,這三項(xiàng)要素缺一不可.2/6/202310習(xí)慣的建立(內(nèi)在原則與行為模式)2/6/202311成熟模式圖:成長(zhǎng)三階段所謂“成熟模式圖”,即人類成長(zhǎng)的三個(gè)階段,分別為:依賴期/獨(dú)立期/互賴期.依賴期:圍繞著“你”這個(gè)觀念(你照顧我);你為我的失敗負(fù)責(zé);事情若有差錯(cuò),我便怪罪于你.獨(dú)立期:著眼于“我”的觀念(我可以獨(dú)立);我為自己負(fù)責(zé);我可以自由選擇.互賴期:從“我們”的觀念出發(fā)(我們可以自主/合作/統(tǒng)合綜效/共創(chuàng)前程.2/6/202312成長(zhǎng)三時(shí)期的特性依賴心重的人,靠別人來(lái)完成;獨(dú)立自主的人,自己打天下;互賴的人,群策群力以達(dá)成功.2/6/202313個(gè)人的成功從依賴到獨(dú)立2/6/202314習(xí)慣一:積極主動(dòng)(個(gè)人愿景原則)人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的,不僅能消極選擇反應(yīng),更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境.采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求/惹人厭或具侵略性,只是不逃避為自己開(kāi)創(chuàng)前途的責(zé)任.2/6/202315言語(yǔ)態(tài)度對(duì)照表

消極被動(dòng):1.我已無(wú)能為力2.我就是這樣一個(gè)人3.他使我怒不可遏4.他們不會(huì)接受的5.我不能6.我必須7.我被迫8.如果積極主動(dòng)1.試試看有沒(méi)有其它辦法2.我可以選擇不同的作風(fēng)3.我可以控制自己的情緒4.我可想有的表達(dá)方式5.我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)6.我選擇7.我情愿8.我打算2/6/2023162/6/202317關(guān)注圈與影響圈從一個(gè)人對(duì)周遭事務(wù)范圍的大小,以及發(fā)揮影響力的意志強(qiáng)弱,也能判斷態(tài)度是否積極.每個(gè)人都有一些關(guān)注的問(wèn)題,其中有些是可以掌握的,有些則無(wú)能為力.把個(gè)人可以控制的事圈起來(lái),就形成“影響圈”2/6/2023182/6/202319著重于“影響圈”的人,腳踏實(shí)地,不好高騖遠(yuǎn);把心力投注于自己能有所作為的事情,所獲成就將使影響圈逐步擴(kuò)大.2/6/202320消極被動(dòng)的人全神貫注在“關(guān)注圈”時(shí)刻不忘環(huán)境/他人的限制,怨天尤人,畏縮不前.由于著力方向錯(cuò)誤及由此而生的副作用,影響便會(huì)縮小.2/6/202321別讓問(wèn)題制服了你,用心擴(kuò)大影響圈.影響力的發(fā)揮有其輕重緩急,無(wú)法完全脫離關(guān)注的目標(biāo).不過(guò)積極主動(dòng)的人,關(guān)注圈應(yīng)與影響圈不相上下,如此影響力才能做最有效的發(fā)揮.2/6/202322習(xí)慣二:以終為始(自我領(lǐng)導(dǎo)的原則)太多人成功之后,反而感到空虛;得到名利之后,卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事情.因此,我們務(wù)必掌握真正重要的愿景,然后勇往直前堅(jiān)持到底,使生活充滿意義.2/6/202323領(lǐng)導(dǎo)與管理:兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)“以終為始”是以自我領(lǐng)導(dǎo)的原則為基礎(chǔ)的,但領(lǐng)導(dǎo)不同管理.管理的層次低于領(lǐng)導(dǎo).領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異就好比思想與行為.管理是有效地把事情做好.領(lǐng)導(dǎo)則是確定所做的事是否正確.管理是在成功的階梯上努力往上爬.領(lǐng)導(dǎo)則指出所爬的階梯是否靠在正確的墻上.2/6/202324直指核心想要確立個(gè)人使命,必須從影響圈的核心開(kāi)始,因?yàn)檫@是一切思想觀念的根本,也是安全感/人生方向/智慧與力量的源泉.2/6/202325“安全感”代表價(jià)值觀/認(rèn)同/自尊自重與歸屬感;“人生方向”是生命的追求方向以及決斷所依據(jù)的原則;“智慧”是對(duì)事物的認(rèn)知/理解與判斷能力;“力量”則指采取行動(dòng)/達(dá)成目標(biāo)的能耐.2/6/202326以上四者相輔相成,安全感與明確的方向可以帶來(lái)智慧,智慧則能激發(fā)行動(dòng).若四者十分健全且均衡發(fā)展,便能產(chǎn)生高尚的人格/平和的個(gè)性與完美正真的個(gè)體.這四方面的成熟度,同樣可以用依賴/獨(dú)立/互賴三階段來(lái)衡量.處于最底層依賴階段的人,則極度缺乏安全感,他們憑借社會(huì)價(jià)值認(rèn)定方向,對(duì)外界認(rèn)識(shí)不清,缺乏行動(dòng)勇氣或受人擺布.若是位在最高的互賴層次,則能肯定自我,處之泰然;他們確知自己的努力方向,深諳待人接物的藝術(shù),積極主動(dòng),不假外求.2/6/202327你的生活重心是什么以配偶為重心以家庭為重心以金錢為重心以工作為重心以名利為重心以享受為重心以敵人或朋友為重心以宗教為重心以自我為重心2/6/2023282/6/202329以原則為重心最理想的是建立明確固定的生活重心,使人生更平順/更和諧.所謂正確的生活重心,也就是以原則為依歸.原則是恒久不變/歷久彌新的,不像其重心依靠的是善變的人或物.所以原則值得信賴,更可以增加安全感.2/6/202330以原則為生活重心,可說(shuō)是統(tǒng)合了其它重心而自成一體以原則為生活重心的人,見(jiàn)解不同凡響,思想行為也自成一格.由于有堅(jiān)實(shí)的內(nèi)涵,其所獲得的高度安全感/人生方向/智慧與力量,使其能享有積極主動(dòng)而充實(shí)的一生.2/6/202331習(xí)慣三:要事第一(自我管理的原則)有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理,它把最重要的事放在第一位.由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后,再靠自制力來(lái)掌握重點(diǎn),時(shí)刻把它們放在第一位,以免被感覺(jué)/情緒或沖動(dòng)所左右.要事第一是通過(guò)獨(dú)立意志的發(fā)揮,建立以原則為重心的處事態(tài)度,進(jìn)而達(dá)到有效的自我管理.2/6/202332獨(dú)立意志是有效管理的先決條件獨(dú)立意志具有不可思議的力量,屢屢創(chuàng)造奇跡.不過(guò)對(duì)一般人而言,如何在日常每個(gè)決定中發(fā)揮獨(dú)立意志,才是最重要的課題.獨(dú)立意志的強(qiáng)弱,可由自制力(是否言出必行/言行一致)見(jiàn)出端倪,因此自制力是一項(xiàng)極為重要的品格.成功者能為失敗者所不能為,縱使并非心甘情愿,但為了理想與目標(biāo),仍可以憑毅力克服心理障礙

2/6/202333四代時(shí)間管理的演變第一代理論著重利用便條與備忘錄,在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力.第二代理論強(qiáng)調(diào)行事歷與日程表,反映出時(shí)間已注意到規(guī)劃未來(lái)的重要.第三代是目前正流行/講求優(yōu)先順序的觀念.也就是依據(jù)輕重緩急設(shè)定短/中/長(zhǎng)期目標(biāo),再制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃,將有現(xiàn)的時(shí)間/精力加以分配,爭(zhēng)取最高的效率.2/6/202334這種做法有它可取的地方.但也有人發(fā)現(xiàn),過(guò)分強(qiáng)調(diào)效率,把時(shí)間繃得死死的,反而會(huì)產(chǎn)生反效果,使人失去增進(jìn)感情/滿足個(gè)人需要以及享受意外之喜的機(jī)會(huì).于是許多人放棄這種過(guò)于死板拘束的時(shí)間管理法,回復(fù)到前兩代的做法,以維護(hù)生活的品質(zhì).現(xiàn)在,又有第四代理論出現(xiàn).與以往截然不同之處在于它根本否定“時(shí)間管理”這個(gè)名詞,主張關(guān)鍵不在時(shí)間管理,而在于個(gè)人管理.與其著重于時(shí)間與事務(wù)的安排,不如把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平蘅上.2/6/202335事務(wù)分類表2/6/202336偏重第一類事務(wù)2/6/202337偏重第三類事務(wù)2/6/202338偏重第三/四類事務(wù)2/6/202339偏重第二類事務(wù)2/6/202340管理方法六標(biāo)準(zhǔn)一致:個(gè)人的理想與使命/角色與目標(biāo)/工作重點(diǎn)與計(jì)劃/欲望與自制之間,應(yīng)和諧一致.平衡:管理方法應(yīng)有助于生活平衡發(fā)展,提醒我們扮演不同的角色,以免忽略了健康/家庭/個(gè)人發(fā)展等重要的人生層面.有重心:理想的管理方法會(huì)鼓勵(lì)并協(xié)助你,著重雖不緊迫卻極重要的事.2/6/202341重人性:個(gè)人管理的重心在人,不在事.行事固要講求效率,但以原則為重心的人更重視人際關(guān)系的得失.能變通:管理方法應(yīng)為人所用,不可一成不變,視個(gè)人作風(fēng)和需要而調(diào)整.攜帶方便:管理工具必須便于攜帶,隨時(shí)可參考修正.2/6/202342個(gè)人管理四步驟確定角色:首先,寫下個(gè)人認(rèn)為重要的角色.選擇目標(biāo):其次,為每個(gè)角色制定未來(lái)一周欲達(dá)成的二至三個(gè)重要成果,列入目標(biāo)欄中.安排進(jìn)度:現(xiàn)在,跟據(jù)上面所列目標(biāo),安排未來(lái)七天的行程.稍作調(diào)整:每天早晨依據(jù)行事歷,安排一天的大小事務(wù).2/6/202343規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)2/6/202344規(guī)劃每周目標(biāo)2/6/202345高效能的秘訣------授權(quán)授權(quán)是提高效能的秘訣之一,可惜一般人多吝嗇與授權(quán),總覺(jué)得自己更省時(shí)省事.授權(quán)是事必躬親與管理之間的最大分野.事必躬親者凡事不假外求;管理者注重建立制度,匯集群力完成工作.2/6/202346假定事必躬親者花1小時(shí)可產(chǎn)出1單位的成果2/6/202347管理者經(jīng)由效的授權(quán),每投入1小時(shí)便可產(chǎn)出10倍/50倍,甚至100倍的成果,其中決竅不過(guò)是將杠桿支點(diǎn)向右移而已.2/6/202348兩種類型的授權(quán)授權(quán)依形態(tài)可分為兩種,一種是“下達(dá)指令”,一種是“充分信任”下達(dá)指令放不開(kāi)手的管理者堅(jiān)持一人獨(dú)挑大梁,屬下惟命是從,意即不做任何決策/不負(fù)任何責(zé)任.2/6/202349充分信任充分信任型的授權(quán),才是有效的管理之道.這種方式注重的是結(jié)果,不是過(guò)程.獲授權(quán)者可自行決定如何完成任務(wù),并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé).起初,也許會(huì)比較浪費(fèi)時(shí)間,但絕對(duì)劃得來(lái).充分信任型授權(quán)必須雙方對(duì)以下事項(xiàng),有足夠的默契與共識(shí):1.預(yù)期的成果.2.應(yīng)遵守的規(guī)范.3.可用的資源.4.責(zé)任的歸屬.5.明確的獎(jiǎng)懲.2/6/202350信任可以激發(fā)最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī),使人全力以赴.但需要時(shí)間與耐心.唯有經(jīng)過(guò)相當(dāng)?shù)挠?xùn)練與陶冶,才能培養(yǎng)足夠的能力,不致有辱使命.善于授權(quán)可以收到事半功倍之效,且對(duì)雙方都有益.不過(guò)授權(quán)者必須真心誠(chéng)意以管理為出發(fā)點(diǎn),而不是只求效果.授權(quán)的大原則不變,權(quán)限卻因人而異.對(duì)不成熟的人,目標(biāo)不必訂得太高,指標(biāo)要詳盡,并充分提供資源;監(jiān)督考核則較頻繁,獎(jiǎng)懲也更直接.對(duì)成熟的人,可分配挑戰(zhàn)性高的任務(wù),精簡(jiǎn)指示,減少監(jiān)督考核的次數(shù),考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則較為抽象.2/6/202351習(xí)慣四:雙贏思維(人際領(lǐng)導(dǎo)的原則)利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái),而不是一個(gè)角斗場(chǎng).一般人看事情多用二分法:非強(qiáng)即弱/非勝即敗.其實(shí)世界之大,人人都有足夠的立足空間,他人之得不必就視為自己之失.2/6/202352人際關(guān)系的六種模式一.利人利己(贏/贏)二.損人利己(贏/輸)三.損己利人(輸/贏)四.兩敗懼傷(輸/輸)五.獨(dú)善其身(贏)六.好聚好散(無(wú)交易)2/6/202353利人利己五要領(lǐng)一.雙贏品格(真誠(chéng)正直/成熟/富足心態(tài))二.雙贏人際關(guān)系.三.雙贏協(xié)議(勞資互利的訓(xùn)練計(jì)劃/撰寫績(jī)效協(xié)議書).雙贏制度.雙贏流程.2/6/202354利人利己可使雙方互相學(xué)習(xí)/互相影響及共蒙其利.要達(dá)到互利的境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟,尤其與損人利己者相處應(yīng)這樣.培養(yǎng)這方面的修養(yǎng),少不了過(guò)人的見(jiàn)地/積極主動(dòng)的精神,并且以安全感/人生方向/智慧與力量作為基礎(chǔ).想達(dá)到利人利己,須從自身的“品格”著手,建立起互利“關(guān)系”,進(jìn)而獲得兩全其美的“協(xié)議”.協(xié)議則有賴合理的“制度”配合,經(jīng)由正確的“流程”來(lái)完成.2/6/202355利人利己五要領(lǐng)2/6/202356真誠(chéng)正直人若不能對(duì)自己誠(chéng)實(shí),就無(wú)法了解內(nèi)心真正的需求,也無(wú)從得知如何才能利己.同理,對(duì)人沒(méi)有誠(chéng)信,就談不上利人.因此,缺乏誠(chéng)信作為基石,“利人利己”便成為騙人的口號(hào).2/6/202357成熟也就是勇氣與體諒之心兼?zhèn)涠黄珡U.有勇氣表達(dá)自己的感情與信念,又能體諒他人的感受與想法;有勇氣追求利潤(rùn),也顧及他人的利益;這才是成熟的表現(xiàn).勇氣和體諒之心是雙贏思維不可或缺的因素.兩者間的平衡才是真正成熟的標(biāo)志.有了這種平衡,我們就能設(shè)身處地為對(duì)方著想,同時(shí)又能勇敢地維護(hù)自己的立場(chǎng).2/6/202358富足的心態(tài)一般的人都會(huì)擔(dān)心有所匱乏,認(rèn)為世界如同一快大餅,并非人人得而食之.相形之下,富足的心態(tài)源自厚實(shí)的個(gè)人價(jià)值觀與安全感.由于相信世間有足夠的資源,人人得以分享,所以不怕與人共名聲/共財(cái)勢(shì).從而開(kāi)啟無(wú)限的可能性,充分發(fā)揮創(chuàng)造力,并提供寬廣的選擇空間.公眾的成功并非壓倒別人,而是追求雙方都有利的結(jié)果.經(jīng)由互相合作,互相交流,使獨(dú)立難成的事得以實(shí)現(xiàn).這便是富足心態(tài)的自然結(jié)果.要想潛移默化扭轉(zhuǎn)損人利己者的觀念,最有效的方式莫過(guò)與讓他們和利人利己者交往.當(dāng)然,正本清源之道還是要向自己的生命深處探尋.2/6/202359不同人際關(guān)系的成熟度2/6/202360雙贏不是一種個(gè)人技巧,而完全是一種人際交彺的模式.它來(lái)自真誠(chéng)的品德/成熟和富足的心態(tài).它是高度互信的結(jié)果,體現(xiàn)在能有效地闡明期望并實(shí)現(xiàn)結(jié)果的協(xié)議之中.它在支持性的制度里才有活力,并經(jīng)由有關(guān)流程才能實(shí)現(xiàn).2/6/202361習(xí)慣五:知彼解己(將心比心交流的原則)若要用一句話歸納人際關(guān)系方面的最重要的原則,那就是:知彼解己------首先尋求去了解對(duì)方然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己.這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵.

心靈世界自有其理,非理智所能企及.2/6/202362習(xí)慣五的重心位于個(gè)人影響圈的正中央.人際關(guān)系中有不少屬于關(guān)注圈,像無(wú)法解決的問(wèn)題/分歧/客觀環(huán)境/他人行為等,都是我們無(wú)能為力的.與其在那些事上著力,倒不如反求自己,由內(nèi)而外,更為有效.能夠傾聽(tīng),就能夠接受影響;能夠接受影響,就能影響他人,于是乎影響圈會(huì)日漸擴(kuò)大.2/6/202363習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效(創(chuàng)造性合作的原則)統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是:如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同,那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙,值得加以了解.與人合作最重要的是,重視不同個(gè)體的不同心理/情緒與智能,以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界.假如兩人意見(jiàn)相同,其中一人必屬多余.與所見(jiàn)略同的人溝通,毫無(wú)益處,要有分歧才有收獲.2/6/202364溝通的層次2/6/202365上圖顯示不同層次的溝通,信任度有高有低.低層次的溝通由于信任度低,遣詞用句多重在防衛(wèi)或在法律上站得住腳,力求無(wú)懈可擊.這不是有效的溝通,只會(huì)使雙方更堅(jiān)持自身的立場(chǎng).中間一層是彼此尊重的交流的方式,惟有相當(dāng)成熟的人才辦得到.但是為了避免沖突,雙方都保持禮貌,卻不一定為對(duì)方設(shè)想.即使掌握了對(duì)方的意向,卻不能了解背后的原因,也不可能完全開(kāi)誠(chéng)布公,探討其余的選擇途徑.這種溝通方式通常以妥協(xié)折衷收尾.妥協(xié)意味著1+1只等于1.5,雙方互有得失.統(tǒng)合綜效則使1+1可能等于8或16,甚至1600,彼此收獲更多.2/6/202366尊重差異與人合作最重要的是,重視不同個(gè)體的不同心理/情緒與智能,以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界.自以為是的人總以為自己最客觀,別人都有失之偏頗,其實(shí)這才是畫地為牢.反之,虛懷若谷的人承認(rèn)自己有不足之處,而樂(lè)于在與人交往之中汲取豐富的知識(shí)見(jiàn)解,重視不同的意見(jiàn),因而增廣見(jiàn)聞.此所謂“三人行,必有我?guī)熝伞?2/6/202367助力與阻力相抵消2/6/202368化阻力為助力在互賴關(guān)系中,統(tǒng)合綜效是對(duì)付阻撓成長(zhǎng)與改變的最有力途徑.社會(huì)學(xué)家萊溫曾以“力場(chǎng)分析”模型,來(lái)描述鼓勵(lì)向上的助力與阻撓上進(jìn)的阻力,如何呈互動(dòng)或平衡的狀態(tài).助力通常是積極/合理/自覺(jué)/符合經(jīng)濟(jì)效益的力量;相反地,阻力多半是消極/負(fù)面/不合邏輯/情緒化/不自覺(jué)/不具社會(huì)性與心理因素.不設(shè)法削減阻力,只一味增加推力,就仿佛施力于彈簧上,終有一天會(huì)引起反彈.幾經(jīng)努力失敗后,就會(huì)引起改進(jìn)不易的感嘆.如果能配合雙贏的動(dòng)機(jī)/將心比心的溝通技巧與統(tǒng)合終效的整合功夫,不僅可破解阻力,甚至可化阻力為助力.2/6/202369重視個(gè)人參與個(gè)人的參與左右著集體的成敗.愈是真誠(chéng)地投入,鍥而不舍地參與解決問(wèn)題,愈能發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力,所獲成就也更能得到認(rèn)同.統(tǒng)合綜效是正確有效的原則,也是前面所有習(xí)慣的集大成.他人的觀念或統(tǒng)合綜效的過(guò)程,固然不是我們所能控制的,但仍有許多個(gè)人影響圈所能企及的.