標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 41825-2022 中小微企業(yè)跨境電商綜合服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在為中小微企業(yè)提供跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)的指導(dǎo)框架。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了服務(wù)提供者在開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則、服務(wù)質(zhì)量要求、風(fēng)險(xiǎn)管理措施等方面的內(nèi)容。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,服務(wù)提供者需要建立完善的服務(wù)管理體系,包括但不限于客戶信息保護(hù)機(jī)制、商品質(zhì)量控制體系以及物流配送網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外,還強(qiáng)調(diào)了對(duì)于數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的重要性,要求企業(yè)采取有效措施防止客戶資料泄露,并確保交易過程中所有參與方的信息安全。

在服務(wù)流程方面,《GB/T 41825-2022》提出了明確的要求,從產(chǎn)品上架到訂單處理直至售后服務(wù),每個(gè)步驟都需嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,以保證消費(fèi)者權(quán)益不受損害。同時(shí),也鼓勵(lì)服務(wù)商利用信息技術(shù)手段提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平,比如通過大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化庫(kù)存管理或使用人工智能技術(shù)提升客服響應(yīng)速度。

針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),《GB/T 41825-2022》建議企業(yè)建立健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,定期對(duì)潛在威脅進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià),并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。這不僅有助于減少經(jīng)濟(jì)損失,也能增強(qiáng)企業(yè)在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的恢復(fù)能力。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2022-11-08 頒布
  • 2023-06-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS3524060

CCSA.10.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T41825—2022

中小微企業(yè)跨境電商綜合服務(wù)業(yè)務(wù)

管理規(guī)范

BusinessmanagementspecificationofintegratedserviceforMSMEs

incross-borderelectroniccommerce

2022-11-08發(fā)布2023-06-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T41825—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

跨境電商綜合服務(wù)相關(guān)主體

4……………2

綜合服務(wù)信息平臺(tái)功能

5…………………2

綜合服務(wù)要求

6……………3

管理要求

7…………………4

文檔記錄

8…………………6

參考文獻(xiàn)

………………………8

GB/T41825—2022

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國(guó)電子業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC83)。

本文件主要起草單位阿里巴巴中國(guó)有限公司中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)深圳市一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司

:()、、、

浙江驛棧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司世紀(jì)富軒科技發(fā)展北京有限公司

、()。

本文件主要起草人王琳鮑大林張青周保光朱高章白鳳川肖鋒鄭瑞榜李麗

:、、、、、、、、。

GB/T41825—2022

引言

中小微企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易面臨外貿(mào)合規(guī)成本高信息不互通等眾多難題跨境電商綜合服務(wù)是外

、。

貿(mào)綜合服務(wù)在跨境電商業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的一種服務(wù)形態(tài)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)基于專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)技

。、

術(shù)與信用保障體系為中小微企業(yè)提供跨境貿(mào)易綜合服務(wù)為中小微企業(yè)與政府單一窗口和相關(guān)部門搭

,,

建橋梁成為幫助中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易便利化的推動(dòng)力量本文件可用于指導(dǎo)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)規(guī)范

,。

化開展面向中小微企業(yè)的跨境電商綜合服務(wù)業(yè)務(wù)

。

GB/T41825—2022

中小微企業(yè)跨境電商綜合服務(wù)業(yè)務(wù)

管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了跨境電商綜合服務(wù)相關(guān)主體綜合服務(wù)信息平臺(tái)功能綜合服務(wù)要求管理要求文檔

、、、、

記錄等

。

本文件適用于外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及其合作的服務(wù)商面向中小微企業(yè)開展跨境電商綜合服務(wù)的運(yùn)營(yíng)

和管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

建立國(guó)際貿(mào)易單一窗口指南

GB/T36597—2018

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

31

.

中小微企業(yè)microsmallandmediumenterprisesMSMEs

,;

從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的中小型含中型小型和微型制造型企業(yè)批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)

(、)、。

注1企業(yè)劃型依據(jù)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定工信部聯(lián)企業(yè)號(hào)

:《》(〔2011〕300)。

注2行業(yè)分類依據(jù)

:GB/T4754—2017。

32

.

外貿(mào)綜合服務(wù)integratedserviceofforeigntrade

依托綜合服務(wù)信息平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)為跨境貿(mào)易買賣商家中小微企業(yè)代為辦

,,、()

理報(bào)關(guān)退稅結(jié)算業(yè)務(wù)可代理物流信保等的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)和協(xié)助辦理融資業(yè)務(wù)

、、,、。

33

.

跨境電商綜合服務(wù)integratedserviceforcross-borderelectroniccommerce

外貿(mào)綜合服務(wù)在跨境電商業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的服務(wù)形態(tài)

。

34

.

外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)integratedserviceenterpriseofforeigntrade

具備對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者身份接受國(guó)內(nèi)外中小微企業(yè)委托開展外貿(mào)綜合服務(wù)的代理服務(wù)企業(yè)

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