如何做好一名市場部經(jīng)理很實(shí)用案例

目錄我是誰？我要干什么？我該怎么干？我如何做得更好？●●●●個(gè)人定位來自組織定位工作項(xiàng)目細(xì)化是關(guān)鍵本職是基礎(chǔ)，實(shí)踐促進(jìn)提升4613技能與素質(zhì)雙劍合壁15個(gè)人服從于集體，部門歸屬于公司。市場部職能的確立取決于公司組織編制。[工作崗位

]A企劃部B宣傳部綜合市場部

涵蓋市場管理/運(yùn)作，客戶/終端，廣告/宣傳，形象/推廣等較全面的部門職能，與銷售沒有完全區(qū)分。規(guī)劃管理能力側(cè)重專業(yè)市場部

僅包括廣告/宣傳，形象/推廣等較專業(yè)單一的部門職能，更加精細(xì)化，與銷售完全區(qū)分。專業(yè)能力側(cè)重AB組織編制/職能構(gòu)成/目標(biāo)要求公司部門個(gè)人→→華東案例▲工作職責(zé)及目標(biāo)，不是一個(gè)簡單的概念和口號，需要通過細(xì)化分解才能最終得以達(dá)成?！绊?xiàng)目化/標(biāo)準(zhǔn)化/細(xì)化”工作項(xiàng)目+工作內(nèi)容+操作思路+制度配套+管理工具+執(zhí)行組織[工作職責(zé)

]簡易公式▲案例▲市場部以組織目標(biāo)和市場規(guī)劃為工作方向，以客戶和員工為工作對象，以管理和服務(wù)為工作手段，立足市場營銷范圍內(nèi)的主項(xiàng)工作內(nèi)容，設(shè)立的管理服務(wù)平臺。★★首先，市場部經(jīng)理要學(xué)會對整個(gè)管轄市場的分析/總結(jié)/規(guī)劃，同時(shí)依據(jù)整體規(guī)劃來確立本部門的工作計(jì)劃；其次，要依據(jù)市場現(xiàn)狀和客戶需求，明確傳遞本部門工作計(jì)劃的立意與方向；最后，要依據(jù)計(jì)劃制定配套的政策與制度進(jìn)行實(shí)施管理，以及明確對應(yīng)的執(zhí)行工具和組織。操作思路：年度規(guī)劃+月度改進(jìn)；管理工具：市場費(fèi)對帳單+市場投入跟進(jìn)表。首先，對所有客戶進(jìn)行檔案信息管理，潛在客戶通訊信息收集，合作客戶按標(biāo)準(zhǔn)建立客戶檔案和相關(guān)資質(zhì)的備案。其次，要確立客戶開發(fā)階段的標(biāo)準(zhǔn)化資料匯總，作為整個(gè)組織洽談溝通的統(tǒng)一模板。最后，客戶建立合作后，建立維護(hù)階段的標(biāo)準(zhǔn)化管理模板，促進(jìn)客戶質(zhì)量按既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。操作思路：標(biāo)準(zhǔn)化建立，月度更新跟進(jìn)；管理工具：客戶檔案表等整套工具。價(jià)格管理要立足于價(jià)格體系的明確建立，明確各個(gè)銷售環(huán)節(jié)的利潤空間，更為重要的是要逐月引導(dǎo)整個(gè)運(yùn)營組織包括終端在內(nèi)的市場節(jié)奏的同步化。操作思路：統(tǒng)一版本，逐月更新；管理工具：價(jià)格通知?！锸紫?，要明確本市場的總體業(yè)績指標(biāo)及細(xì)化分解，按周期進(jìn)行實(shí)績的跟蹤總結(jié)，依據(jù)業(yè)績的進(jìn)展進(jìn)行市場投入/組織運(yùn)營等方面的改善。操作思路：年度計(jì)劃/逐月跟蹤+月度計(jì)劃/當(dāng)月跟蹤+

每日信息通報(bào)跟蹤；管理工具：整體業(yè)績管理表格等。庫存管理對企業(yè)自身以及客戶維護(hù)都至關(guān)重要。操作思路：標(biāo)準(zhǔn)化管理資料+逐月臺帳；管理工具：庫存表等。公司制定的統(tǒng)一的年度/月度政策匯總，或客戶特別申請的政策匯總。操作思路：年度標(biāo)準(zhǔn)化+逐月出臺+逐月總結(jié)+臨時(shí)追加；管理工具：政策通知等。年月日★促銷管理按照常規(guī)項(xiàng)目細(xì)分，每個(gè)項(xiàng)目再設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的管理手段，逐月逐項(xiàng)管理。操作思路：項(xiàng)目化+項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。終端管理按照常規(guī)項(xiàng)目細(xì)分，每個(gè)項(xiàng)目再設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的管理手段，逐月逐項(xiàng)管理。操作思路：項(xiàng)目化+項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。例例競爭管理同上一樣的管理方式。市場費(fèi)用按照管理資料和分月臺帳的方式管理。操作思路：綜合資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。ABB形象管理按照一個(gè)綜合標(biāo)準(zhǔn)圖集和兩個(gè)項(xiàng)目分類進(jìn)行。操作思路：綜合資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。★物料管理按照常規(guī)資料和分月臺帳進(jìn)行。操作思路：綜合資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。管理資料教材庫培訓(xùn)管理按照常規(guī)資料+分月臺帳管理，同時(shí)對實(shí)例和教材進(jìn)行重點(diǎn)專項(xiàng)登錄。操作思路：常規(guī)資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。物料管理按照常規(guī)資料和分月臺帳進(jìn)行。操作思路：綜合資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。例例組織管理按照常規(guī)項(xiàng)目細(xì)分，每個(gè)項(xiàng)目再設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的管理手段，逐月逐項(xiàng)管理。操作思路：項(xiàng)目化+項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。工作計(jì)劃管理按照常規(guī)資料+分月臺帳管理。操作思路：常規(guī)資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。我該怎么做？取決于方法和工具。方法：各項(xiàng)工作內(nèi)容的執(zhí)行方法方式是基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上的提升來自于以下：[方法與工具

]興趣是最好的老師只有熱愛才會有成績先基礎(chǔ)后發(fā)展按照崗位職能的要求，先確立本職工作的框架和內(nèi)容，再通過實(shí)踐與學(xué)習(xí)得以改進(jìn)發(fā)展。提升自我的學(xué)習(xí)力

A廣泛看，開闊視野；集中學(xué)，學(xué)以致用。

B實(shí)踐出真知，模擬是最佳途徑。

制定模塊，建立體系逐步建立工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，通過整體工作的系統(tǒng)化，具體內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化體系。（華東：員工與部門、電子與書面等等逐步同步化）1234[方法與工具

]我該怎么做？取決于方法和工具。工具：各項(xiàng)工作內(nèi)容的執(zhí)行管理工具是基礎(chǔ)，工具的規(guī)范/簡便/共享是關(guān)鍵。[方法與工具

]專業(yè)化的知識開放的心態(tài)良好的溝通能力創(chuàng)新的思維務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)團(tuán)隊(duì)意識充滿激情與毅力確立了組織定位/目標(biāo)，確立了工作職責(zé)/內(nèi)容，確立了工作方法/手段，作為個(gè)人，市場部經(jīng)理需要具備哪些技能與素質(zhì)？[技能與素質(zhì)

]專業(yè)化的知識具備專業(yè)化的知識是崗位基礎(chǔ)。大局觀（行業(yè)/企業(yè)/其他關(guān)聯(lián)等）本職工作的專業(yè)運(yùn)管能力（我要干什么的基本能力）基本的個(gè)人技能

A電腦操作

B形象/視覺

C溝通表達(dá)新技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用●●●●●●開放的心態(tài)具備開放才能資源共享，封閉坐井觀天。自知/自察（嚴(yán)于律己/寬以待人）微笑（微笑是基本禮儀）尊重/分享

A敬畏不是臣服

B尊重是為人處事之本

C分享成果感恩之心哪怕是傷害良好的溝通能力具備所有的傷害都來自誤解，所有的誤解都來自溝通不良。123時(shí)機(jī)：溝通盡量主動(dòng)；方式：最擅長/最合適[面談/電話/書面/QQ/郵件等]；要素：如下3點(diǎn)。務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)具備看問題，要全局；做工作，要細(xì)節(jié)。高屋建瓴不是市場部經(jīng)理的職責(zé)，切實(shí)有效的執(zhí)行才是工作根基。規(guī)范：立足管理，依據(jù)流程和計(jì)劃行事，有序的進(jìn)行工作管理，使預(yù)期目標(biāo)成為實(shí)績，確保運(yùn)營可控性，促進(jìn)運(yùn)營良性化。務(wù)實(shí)：立足管理與服務(wù)之間的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，從客觀實(shí)際出發(fā)，科學(xué)合理的針對性開展工作。高效：立足服務(wù)，準(zhǔn)確快速的應(yīng)對市場，通過進(jìn)度控制完成質(zhì)量和速度目標(biāo)。工作理念創(chuàng)新的思維具備創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，是突破和差異化的體現(xiàn)。案例：1]H21上市結(jié)合機(jī)型/活動(dòng)，突破視覺效果。2]大篷車借助氛圍，表現(xiàn)優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)呼應(yīng)。H21上市大篷車活動(dòng)12團(tuán)隊(duì)意識具備不是我，是我們。人生1/3時(shí)間的共處，默契、互補(bǔ)、自知和尊重，是團(tuán)隊(duì)搭檔的基本品質(zhì)。家/學(xué)校/軍隊(duì)/平臺，是優(yōu)質(zhì)集體的基本定位。坦誠我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)樘拐\面對，心是溝通的橋梁。真摯我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)椴辉搨危爮恼嬲\的召喚?；ブ覀冃愿皴漠?，但我們心有靈犀；因?yàn)閷W(xué)會付出，共享了時(shí)空和悲歡。陽光我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)闊釔凵?，追求美好和希望。無私我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)橹荔w諒，回憶里溢滿了咖啡香。珍惜我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)樵\視相逢，因而緣遠(yuǎn)流長。團(tuán)結(jié)我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)橛掠诔袚?dān)，才深知集體的力量。實(shí)力我們性格迥異，但我們心有靈犀；因?yàn)閷?shí)力為本，才有闖關(guān)斬將的過往。目標(biāo)一致團(tuán)隊(duì)突出個(gè)人超群協(xié)作友愛評價(jià)鮮明充滿激情與毅力具備1]機(jī)遇與挑戰(zhàn)如影隨形

任何企業(yè)/任何崗位，都沒有例外。付出不一定有收獲，但收獲一定來自于付出。2]珍惜現(xiàn)在

目標(biāo)有多遠(yuǎn)取決于現(xiàn)在走的如何。3]找到成長中的自己

不可能每個(gè)人都是成功模范，跟自己比每天有進(jìn)步就