企業(yè)營銷策劃：6 營銷策劃的組織與管理

第6章營銷策劃的組織與管理文本文本文本文本文本文本文本文本概念和意義范圍和內(nèi)容類型步驟方法1、什么是營銷調(diào)研2、為什么要進(jìn)行營銷調(diào)研1、宏觀環(huán)境因素2、中觀企業(yè)因素3、微觀個體因素1、按其研究問題的性質(zhì)和目的分類2、按研究所涉及的領(lǐng)域分類3、按市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)用的層次分類4、根據(jù)調(diào)查的方法和獲得數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類1、明確問題并確定研究假設(shè)2、制定并實(shí)施調(diào)研計劃3、整理和分析資料4、撰寫調(diào)研報告1、調(diào)查法2、觀察法3、實(shí)驗(yàn)法營銷策劃調(diào)研文本文本文本文本文本文本文本文本問卷設(shè)計抽樣調(diào)查方法調(diào)研實(shí)施調(diào)查資料處理調(diào)研報告撰寫1、問卷的類型2、問卷的基本結(jié)構(gòu)3、問卷設(shè)計的原則4、問卷設(shè)計的方法5、問卷設(shè)計的過程1、幾個基本概念2、抽樣的類型1、人員的招聘和培訓(xùn)2、調(diào)研實(shí)施中的質(zhì)量控制1、調(diào)查資料有效性的檢驗(yàn)2、數(shù)據(jù)的初步整理3、數(shù)據(jù)的進(jìn)一步統(tǒng)計分析1、扉頁2、目錄3、摘要4、引言5、數(shù)據(jù)收集和結(jié)果6、結(jié)論和建議7、附錄營銷策劃調(diào)研為什么要進(jìn)行營銷調(diào)研？什么是營銷調(diào)研？是營銷組織運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，通過各種途徑和手段，有目的、有計劃、系統(tǒng)而客觀地收集、記錄、整理、分析與報告有關(guān)市場營銷方面的信息，為企業(yè)制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)的活動。企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益的重要前提。企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)正確制訂市場營銷策略的保證。6.1.1營銷調(diào)研的概念與意義企業(yè)提高整體經(jīng)營管理水平的推進(jìn)器。營銷策劃調(diào)研可口可樂：一次不成功的市場調(diào)研營銷策劃調(diào)研宏觀環(huán)境因素中觀企業(yè)因素微觀個體因素6.1.2營銷調(diào)研的范圍和內(nèi)容1.消費(fèi)者情況2.競爭者情況3.供應(yīng)者情況1.企業(yè)資源條件2.內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與協(xié)調(diào)性3.產(chǎn)品因素1.政治與法律環(huán)境2.人口與經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.社會與文化環(huán)境4、科技與自然環(huán)境營銷策劃調(diào)研1234根據(jù)調(diào)查的方法和獲得數(shù)據(jù)的性質(zhì)可分為以下兩類：①定性調(diào)研

②定量調(diào)研按市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)用的層次可以分為以下兩類：①戰(zhàn)略性研究

②操作性研究按研究所涉及的領(lǐng)域可分為以下兩類：①基礎(chǔ)性研究

②應(yīng)用性研究按其研究問題的性質(zhì)和目的的不同可分為以下四類：①探測性調(diào)研

②描述性調(diào)研

③因果性調(diào)研

④預(yù)測性研究6.1.3營銷調(diào)研的類型營銷策劃調(diào)研因果性調(diào)研描述性調(diào)研探測性調(diào)研

市場調(diào)研類型——按研究問題的性質(zhì)和目的分類用來發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、探索問題發(fā)生的原因或?yàn)榱私鉀Q某種疑難問題尋找一些思路而進(jìn)行的市場營銷調(diào)研。“什么是”？

對客觀的市場營銷狀況如實(shí)描述的一種市場營銷調(diào)研?！笆鞘裁础?？

為了揭示或鑒別市場營銷活動中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間存在的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場營銷調(diào)研。“為什么”？按其研究問題的性質(zhì)和目的分類市場調(diào)研類型預(yù)測性調(diào)研

在取得歷史的和現(xiàn)狀的各種市場情報資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，估計未來一段時間內(nèi)市場對某種產(chǎn)品的需求量及其變化趨勢的市場營銷調(diào)研?！霸趺礃印?？營銷策劃調(diào)研應(yīng)用性研究基礎(chǔ)性研究不以某個具體的實(shí)際問題為研究目標(biāo)，而是為了擴(kuò)展市場營銷新的知識領(lǐng)域進(jìn)行的研究

為了解決企業(yè)市場營銷中的具體問題而進(jìn)行的研究。按研究所涉及的領(lǐng)域市場調(diào)研類型營銷策劃調(diào)研操作性研究戰(zhàn)略性研究市場調(diào)研的結(jié)果主要是為了企業(yè)進(jìn)行長遠(yuǎn)性、方向性的決策提供依據(jù)。市場調(diào)研的結(jié)果主要與日常經(jīng)營過程緊密相關(guān)，是企業(yè)經(jīng)營活動的組成部分。按市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)用的層次市場調(diào)研類型營銷策劃調(diào)研定量調(diào)研定性調(diào)研旨在獲得受訪者關(guān)于感覺、情感、動機(jī)、喜好、興趣等深層次信息的一類研究，包括焦點(diǎn)小組討論、深度訪談、參與觀察、投射法等。旨在獲取樣本的定量資料，試圖通過樣本的某些數(shù)字特征推斷總體的數(shù)字特征，包括問卷法、實(shí)驗(yàn)法、結(jié)構(gòu)式訪談等。按調(diào)查方法和獲得數(shù)據(jù)的性質(zhì)市場調(diào)研類型營銷策劃調(diào)研6.1.4營銷調(diào)研的步驟明確問題并確定研究假設(shè)制定并實(shí)施調(diào)研計劃整理和分析資料撰寫調(diào)研報告營銷策劃調(diào)研

6.1.5市場調(diào)研的方法二手資料的收集方法一手資料的收集方法摘錄法索取法交換法采購法調(diào)查法觀察法實(shí)驗(yàn)法營銷策劃調(diào)研1、調(diào)查法面談?wù){(diào)查法郵寄調(diào)查法電話調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：回答率高、能深入了解、可直接觀察缺點(diǎn)：成本高、資料受調(diào)查者主觀偏見影響優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查范圍大、成本低、有充分時間考慮缺點(diǎn)：時間長、回收率低優(yōu)點(diǎn)：成本低、利于分類、便于監(jiān)督、速度快缺點(diǎn)：限于簡單問題、問卷形式受限優(yōu)點(diǎn)：成本低、省時、樣本大小不受限缺點(diǎn)：可控性差混合調(diào)查法營銷策劃調(diào)研2、觀察法直接觀察法實(shí)際痕跡測量法行為記錄法營銷策劃調(diào)研概念基本目標(biāo)基本要素經(jīng)過精心的設(shè)計，并在高度控制的條件下，通過操縱某些因素，來研究變量之間因果關(guān)系的方法。決定兩個變量之間是否具有因果關(guān)系。實(shí)驗(yàn)組與控制組3、實(shí)驗(yàn)法前測與后測自變量與因變量營銷策劃調(diào)研

自填式問卷訪問式問卷根據(jù)使用方法不同送發(fā)式問卷郵寄式問卷報刊式問卷人員訪問式問卷電話訪問式問卷網(wǎng)上訪問式問卷根據(jù)發(fā)放方式不同問卷的類型6.1.6問卷設(shè)計營銷策劃調(diào)研-形式上：版面整齊、美觀、便于閱讀和作答內(nèi)容上：問題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好、便于統(tǒng)計

問卷的基本要求說明信：說明調(diào)查目的、意義、方法及填寫說明調(diào)查內(nèi)容：題目（開放式、封閉式、混合式）編碼：將問卷中的調(diào)查項目及備選答案予以統(tǒng)一設(shè)計的代碼結(jié)束語：感謝

問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷的基本結(jié)構(gòu)營銷策劃調(diào)研1合理性邏輯性23明確性非誘導(dǎo)性45窮盡性和互斥性6便于分析整理問卷設(shè)計的原則營銷策劃調(diào)研

自由記述式填答式二元選擇式多元選擇式排序式語義分化量表李克特量表數(shù)值分配量表間接尺度法問卷設(shè)計方法營銷策劃調(diào)研

問題的設(shè)計原則問題的語言及提問方式1語言要盡量簡單；陳述要盡可能簡短；避免帶有雙重或多重含義不能帶有傾向性不要用否定形式提問不要問回答者不知道的問題不要直接詢問敏感問題。避免問題中包含過多的計算避免單純依靠被調(diào)查者的記憶回答問題避免直接提問窘迫性問題2簡單易答的問題放在前面；能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面；熟悉的問題放在前面；先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題；個人背景資料放在后面；開放式問題放在后面；總括性問題先于特定性問題。問題的順序320分鐘完成為最好，最多不超過30分鐘。問題的數(shù)量營銷策劃調(diào)研

問卷設(shè)計的過程1確定調(diào)研目標(biāo)2確定數(shù)據(jù)收集方法3確定問卷回答形式10實(shí)施調(diào)研9問卷的最后印制8問題的再評估7優(yōu)先測試6問題的初步評估5確定問題的編排4確定問題的用詞營銷策劃調(diào)研

總體樣本抽樣

抽樣單位抽樣框參數(shù)值

統(tǒng)計值置信度幾個基本概念6.1.7抽樣調(diào)查方法營銷策劃調(diào)研

抽樣的類型概率抽樣按照隨機(jī)原則進(jìn)行的抽樣非概率抽樣按照研究者的主觀意愿、判斷或方便性營銷策劃調(diào)研按等概率原則直接從含有N個元素的總體中抽取n個元素組成樣本(N＞n)。簡單隨機(jī)抽樣把總體的元素進(jìn)行編號排序，在計算出某種間隔，然后按這一固定的間隔抽取元素來組成樣本的方法。系統(tǒng)抽樣先將總體中的所有元素按某種特征或標(biāo)志劃分成若干類型或?qū)哟危缓笤诟鱾€類型和層次中采用簡單隨機(jī)抽樣或者系統(tǒng)抽樣的辦法抽取一個子樣本，最后將這些子樣本合起來構(gòu)成總的樣本的方法。分層抽樣從總體中隨機(jī)抽取一些小的群體，然后由所抽出的若干個小群體內(nèi)的所有元素構(gòu)成調(diào)查樣本的方法。整群抽樣抽樣的類型——概率抽樣多段抽樣按抽樣元素的隸屬關(guān)系或?qū)哟侮P(guān)系，把抽樣過程分成幾個階段。營銷策劃調(diào)研

研究者根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人，或僅僅選擇那些離得最近的、最容易找到的人作為調(diào)查對象的方法。偶遇抽樣調(diào)查者根據(jù)研究的目標(biāo)和自己主觀的分析來選擇和確定調(diào)查對象的方法。判斷抽樣是依據(jù)那些有可能影響研究變量的各種因素對總體分層，并找出具有各種不同特征的元素在總體中所占的比例。然后依據(jù)這種劃分以及各類成員的比例去選擇符合要求的對象的方法。定額抽樣無法了解總體情況時，可以從總體中少數(shù)成員入手，向他們詢問其他符合條件的人，再去找那些人詢問他們知道的人，如同滾雪球一樣。雪球抽樣抽樣的類型——非概率抽樣營銷策劃調(diào)研質(zhì)量控制人員的招聘人員的培訓(xùn)1236.1.8調(diào)研實(shí)施營銷策劃調(diào)研

調(diào)查資料有效性的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的初步分析數(shù)據(jù)的進(jìn)一步統(tǒng)計分析6.1.9調(diào)查資料處理營銷策劃調(diào)研“東方?勃艮第”的市場推廣策劃案平山溫泉位于溫塘鎮(zhèn)，距石家莊市60公里，全國重點(diǎn)溫泉之一。其水溫高達(dá)60-90度，面積約100余畝，含有硫磺等30多種化學(xué)物質(zhì)，性質(zhì)屬高熱弱堿性氯化物硫酸鹽氡泉，醫(yī)療價值極高，對心臟病、風(fēng)濕病、皮膚病有獨(dú)特療效。

在04、05年，一些地產(chǎn)商看到了這個潛在商機(jī)，通過大力炒作，使石家莊市民初步領(lǐng)略到了“第二居所”的概念。而到了06、07年度，隨著全國股市、樓市的攀升，溫塘房市則更是達(dá)到了空前火爆的狀態(tài)。而“東方.勃艮第項目”也就在眾人忙著收獲的季節(jié)里播種了…

地興基業(yè)委托美地房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司開始了項目的全權(quán)銷售與策劃。項目的前期策劃方案為：品牌方面：“精裝法香的浪漫”1、將樓盤名稱定為“東方.勃艮第”。勃艮第的紅酒產(chǎn)量不僅占法國所有葡萄酒的四分之三，而且全球最昂貴的紅葡萄酒也產(chǎn)于此地。取名“東方.勃艮第”，在葡萄峪種植大量葡萄，收獲季節(jié)物業(yè)中心可以將收獲的葡萄釀造成紅酒，使住戶享受到法國紅酒的浪漫氣息。2、以希臘民謠“Windflower”為藍(lán)本，將其改成“東方.勃艮第”的廣告主文案，以“精裝法香的浪漫”為訴求向購房客戶傳遞一種朦朧的法國風(fēng)尚。質(zhì)量方面：打造溫塘樓盤最高品質(zhì)1、將工程硬件方面做到絕對第一。其中，開槽5米，保證7級抗震；采用高級無縫鋼管，保證50年不滲水；所有鋼筋、水泥等建筑材料均選用一級品。2、綜合石家莊當(dāng)前二居及高級住宅需求，以精裝公寓、花園洋房、聯(lián)排別墅、獨(dú)棟、雙拼幾大模塊一齊推向市場。3、規(guī)劃葡萄峪、百畝生態(tài)種植園、普羅旺斯花海；規(guī)劃大型勃艮第溫泉湖；規(guī)劃垂釣樂園；規(guī)劃藝術(shù)噴泉廣場、主題觀演區(qū)，通過上述這些呈現(xiàn)“春的花香，秋的果實(shí)”的壯麗景觀。再加上“泡湯+紅酒+觀景”概念疊加，渲染質(zhì)量帶來的品位享受。價格方面：將售價做到溫塘第一，一則保障高價格可以作為高成本的補(bǔ)償，二則昭示其樓盤的絕對高端。比如，“東方.勃艮第”公寓期房價格定為同比樓盤洋房現(xiàn)房的價格。即，價格同比競品高出25%。進(jìn)度方面：依據(jù)地興基業(yè)資金鏈較緊的現(xiàn)狀，以公寓作為項目的一期工程，花園洋房為二期，別墅為三期。低開高走，以使公寓銷售回籠的資金作為景觀、配套及下期工程款。推廣方面：在項目前期實(shí)施大范圍高頻度廣告轟炸，以《燕趙都市報》、《燕趙晚報》、“石家莊交通音樂臺”、“河北經(jīng)濟(jì)頻道”、“河北影視頻道”、《生活時尚》等本地高端媒體為主要平臺進(jìn)行立體推廣。推廣銷售，捉襟見肘顯局促按照地興基業(yè)白總的想法，既然溫塘已經(jīng)形成了“二居”集群效應(yīng)，那么站在巨人的肩膀上自然不需太多廣告；另一方面，拮據(jù)的資金也不允許她可以工程推廣兩不誤，為此，決定僅通過以下幾種傳媒開展推廣：本地報紙：在石家莊三大報紙中，選取相對低端的《河北青年報》為主力投放媒體。宣傳單頁：印刷20萬份簡易雜志廣告，在大街上進(jìn)行攔截發(fā)放。短信群發(fā)：集中于鬧市區(qū)及特殊號段進(jìn)行群發(fā)。雜志廣告：選取本地《生活時尚》雜志投放廣告一期，對Office一族進(jìn)行宣傳。陌生拜訪：以美地公司的置業(yè)顧問為主力，對高檔寫字樓及市內(nèi)住宅進(jìn)行陌生拜訪。在銷售方面，美地房產(chǎn)的金總也打著自己的小算盤——既然提點(diǎn)只有1%，在銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，美地就不能鋪張浪費(fèi)。所以，只是租用了某寫字樓的一間寫字間為售樓部。其他則主要依靠置業(yè)顧問的個人資源進(jìn)行拓展。兩個月銷售過去后，一期公寓卻只售出了不到15%！其銷售的進(jìn)度相較其他樓盤要明顯遜色。更嚴(yán)重的是，很多客戶在看房時改變了主意，購買了其他樓盤。為此，地興基業(yè)白總十分惱火，按照當(dāng)初的想法，既然能買的起“二居”的都是精英一族，肯定更加注重品位與品質(zhì)，而“東方.勃艮第”這種西式概念、品質(zhì)一流的樓盤必定是不二的選擇。那又為什么會臨陣倒戈呢？一定是美地公司設(shè)立售樓部太少，并且銷售不夠用心。所以，白總開始加緊向乙方索要保證金，想借此給美地公司施加壓力，促其加大銷售費(fèi)用。而另一方面，金總也是怨氣滿腸——既然你想做高品質(zhì)樓盤，那又為什么在廣告力度上如此拮據(jù)？你又不是什么大牌地產(chǎn)商，你不做廣告，光靠我的售樓員，混身是鐵能捻幾顆釘？還有，1%的提點(diǎn)已經(jīng)沒多少利潤可賺，我又怎么可能自己賠錢為你多設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)呢？何況，該項目又不是一個香餑餑，100萬保證金早就高出了業(yè)界同期標(biāo)準(zhǔn)，難道你想拿我的保證金去做你的項目施工款？雙方經(jīng)過一陣扯皮，白總終于在一怒之下炒了美地公司的魷魚。臨陣換將，銷售冰火兩重天

銷售總不能擱置。但是讓她失望的是，每個優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司都推掉了該項目。在她的眼中“東方.勃艮第”是一個完美的樓盤，只是她現(xiàn)在手頭沒有充裕的資金去一下把它包裝出來而已。這時，一個小型經(jīng)紀(jì)公司達(dá)順站了出來，在與白總進(jìn)行了多次溝通后，簽定了高提點(diǎn)的代理合同，但廣告費(fèi)用則要由達(dá)順公司全部承擔(dān)。為了拿到高回報，達(dá)順公司將廣告費(fèi)用自行承擔(dān)，因?yàn)樵谶_(dá)順公司何總的眼里，借著這股房市暖風(fēng)，無論高低樓盤只要依靠發(fā)發(fā)單子、發(fā)發(fā)短信就能銷售出去。這樣，一則省掉了高昂的廣告費(fèi)用，二則還可以拿到高回報。但達(dá)順公司依靠十一房展會及出動所有置業(yè)顧問發(fā)單，在10、11月僅售出公寓5套。隨著3棟公寓的拔地而起，回籠的房款卻如杯水車薪般不能供給，這樣下去，別說是二期花園洋房，就連前期規(guī)劃中的綠化與景觀都不能動工。垂死掙扎，彈盡糧絕遭失利

為了盡快改變當(dāng)前的棘手局面，白總一直試圖讓達(dá)順公司投放廣告，加大銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，并繳納保證金，但卻一一被達(dá)順公司推委回來。另一方面，達(dá)順公司則一直埋怨地興基業(yè)對項目的定位、定價不準(zhǔn)，前期策劃定位偏離，施工現(xiàn)場無景觀，賣點(diǎn)同質(zhì)化……終于開發(fā)方與代理方再次形成了“踢皮球”的局面，銷售進(jìn)度完全停滯，達(dá)順公司也創(chuàng)下了5個月銷售為0的“佳績”。6.2.1營銷策劃機(jī)構(gòu)的建立營銷策劃組織機(jī)構(gòu)的含義

市場營銷策劃機(jī)構(gòu)，是指企業(yè)內(nèi)部為完成市場營銷策劃業(yè)務(wù)活動而設(shè)計的相應(yīng)機(jī)構(gòu)及其結(jié)構(gòu)。6.2營銷策劃的組織6.2營銷策劃的組織營銷策劃組織機(jī)構(gòu)的類型⒈“家庭型”策劃機(jī)構(gòu)以企業(yè)內(nèi)部營銷職能部門為策劃的主體單位，借助于企業(yè)原有的市場營銷組織機(jī)構(gòu)和人員來采集信息、制定營銷方案并組織實(shí)施。使用本企業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)和營銷人員作策劃，有關(guān)人員對企業(yè)的具體情況比較熟悉，提出的策劃方案可行性較高，而且能夠杜絕企業(yè)商業(yè)秘密外泄的可能性，同時向有關(guān)人員支付的報酬較低。企業(yè)內(nèi)部人員容易受企業(yè)固有的經(jīng)營思想和經(jīng)營模式影響，設(shè)計策劃方案時打不開思路，創(chuàng)新性不足。⒉“智囊團(tuán)”型策劃機(jī)構(gòu)由企業(yè)抽調(diào)部分營銷人員，并聘請組織外的有關(guān)專家或管理顧問公司組成專門的策劃班子，進(jìn)行企業(yè)的市場營銷研究，對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略作出規(guī)劃和策劃，然后通過企業(yè)的營銷職能部門來組織實(shí)施策劃方案?！爸悄覉F(tuán)”型策劃機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)在于它的專業(yè)性、高效性和靈活性。專業(yè)性、高效性體現(xiàn)在企業(yè)憑借“外腦”來策劃營銷方案，專業(yè)水準(zhǔn)大大提高。它的靈活性體現(xiàn)在企業(yè)可以根據(jù)需要隨時成立這樣的策劃班子，待任務(wù)完成后隨即解散。

聘請外部專家參與策劃，企業(yè)往往需要支付較高的報酬，因而策劃成本較高。企業(yè)通常是在經(jīng)營的特殊時期（如企業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍發(fā)生重大變化、新產(chǎn)品上市、企業(yè)經(jīng)營陷入困境等）和面臨重大事件時（如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作出調(diào)整、行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)威脅性的競爭對手、競爭者采取了新的競爭策略等）設(shè)立并運(yùn)作，再完成特定任務(wù)后即可解散。由“家庭型”策劃機(jī)構(gòu)承擔(dān)企業(yè)營銷活動過程中常規(guī)的策劃任務(wù)，而以“智囊團(tuán)”型的策劃機(jī)構(gòu)承擔(dān)特定的營銷策劃任務(wù)。6.2.2建立完備的策劃組織機(jī)構(gòu)（1）策劃組織人員構(gòu)成策劃總監(jiān)、主策劃人、市場調(diào)查人員、文案撰寫人、美術(shù)設(shè)計人員、高級電腦操作人員（2）營銷策劃組織結(jié)構(gòu)圖高級電腦操作人員文案撰寫人美術(shù)設(shè)計人員市場調(diào)查人員主策劃人策劃總監(jiān)⒈策劃總監(jiān)策劃總監(jiān)全面負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理營銷策劃機(jī)構(gòu)（如營銷策劃委員會或營銷策劃小組）的各項工作，其主要工作職責(zé)和任務(wù)是協(xié)調(diào)營銷策劃組織與企業(yè)各部門及各方人士的關(guān)系，安排、保證工作進(jìn)度和效率等。一般應(yīng)由企業(yè)的總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理或策劃部經(jīng)理擔(dān)任。⒉主策劃人主策劃人不僅指揮各類策劃人員的調(diào)研活動，而且牽頭組織策劃人員的創(chuàng)意活動并最后負(fù)責(zé)策劃文案的撰寫。主策劃人不僅應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和各方面能力，同時也應(yīng)富有企業(yè)營銷策劃的成功經(jīng)驗(yàn)和高度的責(zé)任感。⒊市場調(diào)查人員對于調(diào)查人員來說，敏銳的觀察力、準(zhǔn)確的判斷力和有效獲取信息的能力都是其應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)和能力。⒋文案撰寫人策劃文案的撰寫應(yīng)在主策劃人的領(lǐng)導(dǎo)下由多個撰