員工執(zhí)行力培訓

2023/2/91一只老鼠掉進米缸以后……第1頁/共99頁第一頁，共100頁。2023/2/92第2頁/共99頁第二頁，共100頁。2023/2/93不要讓心中的畫面阻礙自己去接受新的色彩不要帶著已有的標準和結(jié)論去學習，標準和結(jié)論只能讓你重復過去的自己！學習就是讓你超越自己，首先要開放心態(tài)!第3頁/共99頁第三頁，共100頁。2023/2/94你開著一輛車行駛在偏遠郊區(qū)的路上。這個時候,你碰到了三個人：A是一個是奄奄一息的病人，如果這次不救他，他很可能就死了B是一個是著名的醫(yī)生，他是你的救命恩人。你一直在找機會報答他，可是一直沒有機會。如果這次不幫他，很可能這一輩子都沒有機會報答他了。C是一個是很漂亮一直讓你很心儀的女人，如果這次不帶上她，很可能這一輩子就再也碰不到如此稱心如意的另一半了你的車只能載一個人，你選擇哪一個？不能不選擇，也不能多選。請選擇！第4頁/共99頁第四頁，共100頁。2023/2/95學習要空杯學習要開放學習要改變學習要賺錢！學習要利用！學習要超越！如何高效學習？第5頁/共99頁第五頁，共100頁。2023/2/96最重要的時間是現(xiàn)在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在辦理的事情此時此刻，我們做最重要的事情，因為我們是最重要的人---托爾斯泰第6頁/共99頁第六頁，共100頁。2023/2/97內(nèi)容提要什么是執(zhí)行結(jié)果與執(zhí)行責任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習慣與執(zhí)行第7頁/共99頁第七頁，共100頁。2023/2/98什么是執(zhí)行？第8頁/共99頁第八頁，共100頁。2023/2/99態(tài)度是一種潛意識我們意識到的只是冰山之一角感覺系統(tǒng)是一種潛意識系統(tǒng)

多數(shù)情況下，是潛意識在支配我們的行動，而不是意識第9頁/共99頁第九頁，共100頁。2023/2/910什么是執(zhí)行？請記住這條價值百萬的結(jié)論:執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!執(zhí)行首先是一種精神，是一種信守承諾的精神，是一種敢于結(jié)果的精神，是一種永不放棄的精神，而這種精神需要用行動來證明！第10頁/共99頁第十頁，共100頁。2023/2/911為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只有少數(shù)公司成功?.執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后用人不疑,疑人不用一桿插到底打板子第11頁/共99頁第十一頁，共100頁。2023/2/912為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后追求完美放棄懷疑自己:自卑,自責第12頁/共99頁第十二頁，共100頁。2023/2/913為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后逃避責任做任務(wù),不做結(jié)果懷疑別人:抱怨,批評別人第13頁/共99頁第十三頁，共100頁。2023/2/914結(jié)果跟蹤Review責任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時獎懲Result第14頁/共99頁第十四頁，共100頁。2023/2/91548字執(zhí)行真經(jīng)第15頁/共99頁第十五頁，共100頁。2023/2/916執(zhí)行的八字方針：

認真第一，聰明第二第16頁/共99頁第十六頁，共100頁。2023/2/917執(zhí)行的十六字原則：

結(jié)果提前，自我退后鎖定目標，專注重復

第17頁/共99頁第十七頁，共100頁。2023/2/918執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二

第18頁/共99頁第十八頁，共100頁。2023/2/919認真第一，聰明第二。決心第一，成敗第二。速度第一，完美第二。結(jié)果第一，理由第二。結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標，專注重復。第19頁/共99頁第十九頁，共100頁。2023/2/920內(nèi)容提要什么是執(zhí)行結(jié)果與執(zhí)行責任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習慣與執(zhí)行第20頁/共99頁第二十頁，共100頁。2023/2/92121結(jié)果思維第21頁/共99頁第二十一頁，共100頁。2023/2/922小林送合同的故事王總讓小林把一份重要的合同文件送到青島……第22頁/共99頁第二十二頁，共100頁。2023/2/923因為種種原因沒按時送到！堵車受傷雷雨交加第23頁/共99頁第二十三頁，共100頁。2023/2/924

如果你是老板，你會怎樣處理?？會扣小林工資嗎？會給小林補償嗎？第24頁/共99頁第二十四頁，共100頁。2023/2/925企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？

？第25頁/共99頁第二十五頁，共100頁。2023/2/926企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系，商業(yè)交換本質(zhì)上是一種結(jié)果交換。第26頁/共99頁第二十六頁，共100頁。2023/2/927如果是快遞公司送合同呢？（小紅馬，聯(lián)邦快遞）1、合同按時送到付錢2、合同沒按時送到不付錢！什么是商業(yè)關(guān)系？第27頁/共99頁第二十七頁，共100頁。2023/2/928ZionConsultingConfidential地獄和天堂有一個人想知道天堂和地獄的人各是怎么生活。上帝滿足了他的愿望。在地獄，他看到人們一個個餓的皮包骨，但是，飯桌上并不是沒有吃的東西，而是因為他們拿著一米長的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而還沒喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人們過得富足而快樂，但飯桌上的菜肴和地獄并沒有兩樣，他們也拿著一米長的筷子，所不同的是他們所拈的菜，不是喂自己，而是喂對方。

沒有什么比結(jié)果更有尊嚴的了！沒有什么比交換更強大的了！第28頁/共99頁第二十八頁，共100頁。2023/2/929什么是結(jié)果？第29頁/共99頁第二十九頁，共100頁。2023/2/930案例1：公司小李的故事在錫恩公司有一個青年小李，非常勤奮小李主動請纓負責宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計公司和公司之間協(xié)調(diào)各項事務(wù)，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做？第30頁/共99頁第三十頁，共100頁。2023/2/9311、批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)中國公司的選擇2、要他承擔責任,一個對他而言很大的損失,無論你是出于多么好心兩種選擇小李因個人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔公司損失的1/3。態(tài)度不等于結(jié)果第31頁/共99頁第三十一頁，共100頁。2023/2/932態(tài)度不等于結(jié)果從公司層面：必須樹立結(jié)果導向的標準，當一個員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時不處罰，就會出現(xiàn)下次一個好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司會死。從個人角度：在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔起自己的責任，怎會牢牢記取教訓，得到個人的真正成長？！為什么這樣做？一些企業(yè)中，特別是國企，一些人“任勞任怨”，但是沒有給企業(yè)做出成績（結(jié)果），企業(yè)與個人最終都得不到發(fā)展！第32頁/共99頁第三十二頁，共100頁。2023/2/933結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié)論第33頁/共99頁第三十三頁，共100頁。2023/2/934案例2：俄羅斯人種樹的故事他高興，因為他做了他認為對的事情：第34頁/共99頁第三十四頁，共100頁。2023/2/935結(jié)論二：職責不等于結(jié)果職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文。結(jié)論第35頁/共99頁第三十五頁，共100頁。2023/2/936買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?/p>

老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？第36頁/共99頁第三十六頁，共100頁。2023/2/937小張怎么做的？

老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是...如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是...，票價XX元第37頁/共99頁第三十七頁，共100頁。2023/2/938老板會重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”北京第38頁/共99頁第三十八頁，共100頁。2023/2/939

結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！

完成任務(wù)是對程序、過程負責收獲結(jié)果是對價值、目的負責第39頁/共99頁第三十九頁，共100頁。2023/2/940

如果你要向我提問題，請先給我可以選擇的方案！永遠讓上級做選擇題，而不是填空題！請示工作給方案！第40頁/共99頁第四十頁，共100頁。2023/2/941

≠任務(wù)結(jié)果職責結(jié)果≠

結(jié)果觀點三個不等式≠態(tài)度結(jié)果第41頁/共99頁第四十一頁，共100頁。2023/2/942結(jié)果是什么？

對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價值，就是客戶愿意用錢來換的東西。第42頁/共99頁第四十二頁，共100頁。2023/2/943什么是真正的結(jié)果:客戶滿意的三要素量化勞動是不值錢的,勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果不值錢的,客戶認可的結(jié)果才值錢客戶認可也是不值錢的,只有客戶付錢的才真的值錢價值交換第43頁/共99頁第四十三頁，共100頁。2023/2/944結(jié)果三要素：結(jié)果是誰要的——客戶結(jié)果的屬性是——價值結(jié)果有什么用——交換第44頁/共99頁第四十四頁，共100頁。2023/2/945睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃飽是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價值才是結(jié)果約會是任務(wù)找到老婆是結(jié)果化妝是任務(wù)男友喜歡是結(jié)果招聘是任務(wù)招到合適的人才是結(jié)果考核是任務(wù)提高執(zhí)行力才是結(jié)果訂票是任務(wù)到達目的地才是結(jié)果開會是任務(wù)解決問題是結(jié)果打掃是任務(wù)環(huán)境整潔是結(jié)果結(jié)果的語言第45頁/共99頁第四十五頁，共100頁。2023/2/946人的一生:不要任務(wù),要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會是結(jié)果約會是任務(wù)結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是任務(wù)生孩子是結(jié)果生孩子是任務(wù)長大是結(jié)果長大是任務(wù)有工作是結(jié)果有工作是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果創(chuàng)造價值是任務(wù)拿到錢是結(jié)果拿到錢是任務(wù)幸福是結(jié)果幸福是任務(wù)長命百歲是結(jié)果長命百歲不可能死亡是真正的結(jié)果第46頁/共99頁第四十六頁，共100頁。2023/2/947為什么要做結(jié)果？第47頁/共99頁第四十七頁，共100頁。2023/2/948做結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線顧客購買的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。第48頁/共99頁第四十八頁，共100頁。2023/2/949ZionConsultingConfidential結(jié)果改變命運第49頁/共99頁第四十九頁，共100頁。2023/2/950當沒有結(jié)果的時候，尊嚴從何談起？有結(jié)果，跟我開工!沒結(jié)果，給我滾蛋!第50頁/共99頁第五十頁，共100頁。2023/2/951市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價值！

格魯夫：淘汰你的永遠都不是你的同事，永遠都不是你的領(lǐng)導，而是市場，是自己!

第51頁/共99頁第五十一頁，共100頁。2023/2/952同樣是秘書是什么決定了他們之間的巨大差異？？——是不同的結(jié)果意識，決定了他們不同的行為方式進一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)的千差萬別的地位第52頁/共99頁第五十二頁，共100頁。2023/2/953

假設(shè)你是總經(jīng)理的秘書，總經(jīng)理讓你通知公司全體中層以上的經(jīng)理明天上午十點在第一會議室開會，你要怎么做才能給總經(jīng)理想要的結(jié)果？53第53頁/共99頁第五十三頁，共100頁。2023/2/954普通的秘書優(yōu)秀的秘書領(lǐng)導型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準備會議用品,然后等待開會時間。抓落實發(fā)通知之后，再打一通電話給參會的人確認，確保每個人被及時通知到。重檢查發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。細準備發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）做記錄發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）發(fā)紀錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。定責任將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理做流程把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系,通過建立一個培養(yǎng)九段秘書的機制來讓復制和超越自己!結(jié)果意識強化第54頁/共99頁第五十四頁，共100頁。2023/2/955同時進入公司的三個同學，薪水為什么如此不同？

無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學同班同學，而且是大學同班同學，更是同一天進入了同一家公司。

但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。

有一天，他們的中學老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年不會有這么大的差距？”

總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學校他們是學習書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結(jié)果。公司與學校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學校的考試成績不同，薪水作為衡量的標準，就自然不同呀！”

看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了。”

第55頁/共99頁第五十五頁，共100頁。2023/2/956總經(jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細地記錄下來，并盡快給我答復?！?/p>

一小時后，他們?nèi)硕蓟貋砹恕?/p>

小王先做了匯報：“那個港口有一個我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果?！?/p>

接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細情況給了總經(jīng)理。

輪到小張的時候，他首先重復報告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價值的貨品詳細記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨的品質(zhì)、價格等。

第56頁/共99頁第五十六頁，共100頁。2023/2/957如何做結(jié)果？第57頁/共99頁第五十七頁，共100頁。2023/2/958結(jié)果思維一:外包思維外包結(jié)果方法:最基本的結(jié)果,員工都應(yīng)當做到,做不到,就用外包的方式做結(jié)果,先干活、后付錢,必須全力以赴做出結(jié)果，否則就無權(quán)要求報酬,從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓練方法.口頭語:假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做,如果別人做得出來,他的錢你來付.范例:如果你做不好賬,我就請個會計來做;如果你審計不出來,我可以請審計師來做;如果你設(shè)計不出來,我可以外請設(shè)計師來做;如何你加工不出來,我請個技工來做;如果你招聘不到人,我請人才中介來做;但是,如果別人做到了,這個錢,你來付.第58頁/共99頁第五十八頁，共100頁。2023/2/959結(jié)果思維二:分解思維

1968年某天，羅伯?舒樂博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑設(shè)計師菲力普?強生表達了自己的構(gòu)想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人間建造一座伊甸園?！睆娚鷨査A算，舒樂博士堅定而又明確地說：“我現(xiàn)在一分錢都沒有，所以100萬美元和400萬美元對我來說沒有區(qū)別。最重要的是，這座教堂本身要具有足夠的吸引力，以吸引捐款?！苯烫米罱K的預算是700萬美元。700萬對當時的舒樂博士而言，不僅是超出了能力范圍，甚至是超出了想象的范圍。舒樂博士并沒有知難而退。當天晚上，他拿出一張白紙，在最上面寫下700萬美元，然后又寫下了10行文字：

第59頁/共99頁第五十九頁，共100頁。2023/2/9601、找到一筆700萬美元的捐款；2、找到七筆100萬美元的捐款；3、找到十四筆50萬美元的捐款；4、找到二十八筆25萬美元的捐款；……9、找到七百筆1萬美元的捐款；10、賣出教堂一萬多扇窗戶的署名權(quán)，每扇500美元。

第60頁/共99頁第六十頁，共100頁。2023/2/961

60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打動了富商約翰?可林，得到第一筆100萬美元的捐款。第65天，一對被舒樂博士演講打動的農(nóng)民夫婦，捐出第一筆1000美金。

90天時，一位欽敬舒樂博士的陌生人在自己生日當天寄給他一張100萬美元的銀行支票。八個月后，一名捐款者對舒樂博士說：“如果你的誠意和努力能籌到600萬美元，剩下的100萬由我來支付?！钡诙?，舒樂博士以每扇500美元的價格請求美國人認購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法是每月50美元，十個月分期付清。在隨后的六個月里，一萬多扇窗戶全部售完。

1980年9月，歷時12年，可容納一萬多人的水晶大教堂竣工，成為世界建筑史上的奇跡和經(jīng)典，成為世界各地前往加州的游人必去瞻仰的勝景。水晶大教堂最后的造價是2000萬美元，全部是舒樂博士一點一滴籌集而來。第61頁/共99頁第六十一頁，共100頁。2023/2/962結(jié)果思維之三:底線思維底線結(jié)果法：讓員工先做一個底線結(jié)果。掐底線，先把最基本，最關(guān)鍵的結(jié)果做好了，再去錦上添花,沒有做好底線，就是沒有前提，執(zhí)行也是白執(zhí)行?？陬^語：底線結(jié)果沒有做好，最基本的做不到，就不是執(zhí)行的人。范例：挖井，必須挖出水；栽樹，別忘帶樹苗；出差，別忘帶車票；面試，別記先看證件；吃飯，別忘帶錢包。第62頁/共99頁第六十二頁，共100頁。2023/2/963

英國一家報紙曾舉辦一項高額獎金的有獎?wù)鞔鸹顒樱}目是：一個充氣不足的熱氣球載著三位關(guān)系世界興亡的科學家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運；第二位是核武器專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭，使地球免于被毀滅的絕境；第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離因饑荒而死亡的命運。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學家？問題刊出之后，信件如雪片飛來。在這些信中，每個人皆竭盡所能地闡述他們認為必須丟下哪位科學家的原因…第63頁/共99頁第六十三頁，共100頁。2023/2/964結(jié)果思維之四：角色思維如果公司的一位員工加班到很晚，忘了鎖門，第二天保安巡崗發(fā)現(xiàn)公司丟失筆記本一臺，臺式電腦一臺，現(xiàn)金3000余元，你會怎么做？如果你是當事人…如果你是直接上司…如果你是老板…第64頁/共99頁第六十四頁，共100頁。2023/2/965

業(yè)余選手專業(yè)選手

無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下

在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：1.采用長寬高各4厘米的特制容器；2.加水50毫升左右；3.1分鐘左右水開；4.再過3分鐘關(guān)火；5.利用余熱煮3分鐘；6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。VS第65頁/共99頁第六十五頁，共100頁。2023/2/966

日結(jié)果第66頁/共99頁第六十六頁，共100頁。2023/2/96767天上不可能掉餡餅,那就自己做餡餅,每天的結(jié)果操練部門姓名月日－－日結(jié)果日期工作內(nèi)容客戶預期結(jié)果完成情況懲罰情況月日

每日分享：第67頁/共99頁第六十七頁，共100頁。2023/2/968內(nèi)容提要什么是執(zhí)行結(jié)果與執(zhí)行責任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習慣與執(zhí)行第68頁/共99頁第六十八頁，共100頁。2023/2/969百分百責任第69頁/共99頁第六十九頁，共100頁。2023/2/970假設(shè)，某天，XX準備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，XX被當場撞死……誰承擔責任？假設(shè)第70頁/共99頁第七十頁，共100頁。2023/2/971我是受害者！誰來承擔責任?第71頁/共99頁第七十一頁，共100頁。2023/2/972誰應(yīng)當對我的現(xiàn)狀負責?你負多少責任？你沒有錯！但是你死了，無論別人如何負責，你都在承擔100%的后果！第72頁/共99頁第七十二頁，共100頁。2023/2/973對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負100%的責任，才能改變現(xiàn)狀！100％責任執(zhí)行型人才最重要的特征是對自己負責任！積極的邏輯、自己的邏輯：誰的責任？我承擔最大的后果，我就要對自己負最大的責任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。積極的邏輯、自己的邏輯：誰的責任？我承擔最大的后果，我就要對自己負最大的責任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。消極的邏輯、法官的邏輯：誰的責任？闖紅燈的那個司機，判刑、槍斃。第73頁/共99頁第七十三頁，共100頁。2023/2/974結(jié)論一：百分之百的責任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!別人不執(zhí)行不是你不執(zhí)行的理由！不要用別人的錯來證明自己的對！第74頁/共99頁第七十四頁，共100頁。2023/2/97507年亞洲杯最大的冷門？！為什么伊拉克成為冠軍？第75頁/共99頁第七十五頁，共100頁。2023/2/976伊拉克隊將士：將勝利獻給我的祖國他們完全可以抱怨：沒有資金運轉(zhuǎn)；沒有場地訓練；沒有職業(yè)聯(lián)賽；壓縮到14人參加；……但他們只做一個結(jié)果：贏球！第76頁/共99頁第七十六頁，共100頁。2023/2/977可怕的不是不贏球，而是找到了不贏球的理由！是100%對自己負責，還是做抱怨的受害者？是“從我做起”做改變，還是“命苦只能怨政府”？選擇什么，就收獲什么！選擇了100%對自己負責，收獲了負責任和有前途的未來！選擇了抱怨的受害者，收獲了對社會的指責和對自己青春的荒廢！第77頁/共99頁第七十七頁，共100頁。2023/2/978流傳在中國企業(yè)中的“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成為受害者——受害者做的不好，責任怪別人——推諉者；成為抱怨者，就原諒了自己的失敗——失敗者第78頁/共99頁第七十八頁，共100頁。2023/2/979結(jié)論二：失敗者：用別人的錯誤來證明自己的對！事前評論家：你這方案，夠嗆！事中旁觀者：看看你能做成什么樣！事后諸葛亮：我早說過，這么做一定不對！成功者：用自己的責任來收獲團隊的成功事前參與者：辦法總比問題多！事中執(zhí)行人：抓落實，看結(jié)果，做改進！事后責任人：有問題，我來承擔！第79頁/共99頁第七十九頁，共100頁。2023/2/980一對一練習:分享你自己搭檔A和搭檔B相互講，每個人5分鐘，同樣的故事，但換一個角度，從100%責任的角度去講：第80頁/共99頁第八十頁，共100頁。2023/2/981100%思維操練：寫五個，團隊分享即使是綠燈,我也要小心過馬路,因為我要對自己的生命100%的責任:即使我失去雙手,我也要自強不息,因為我的心沒有殘廢!即使最親近的人……….即使我不同意你的意見……….即使父母做錯事……….即使領(lǐng)導不稱職……….即使同事不支持………即使…….,我也要…(行動),因為……….(原因).第81頁/共99頁第八十一頁，共100頁。2023/2/982經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常因為自己部門的問題而責難別人經(jīng)常覺得部門的問題是別人的問題具有乘客思維的司機--還是員工而不是經(jīng)理。or司機乘客你是乘客心態(tài),還是司機心態(tài)？第82頁/共99頁第八十二頁，共100頁。2023/2/983我對我自己永遠負有百分之百的責任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!第83頁/共99頁第八十三頁，共100頁。2023/2/984100%責任操練：寫五個，團隊分享當你的客戶向你反應(yīng)問題或者投訴時……客戶來訪沒有接待好時……產(chǎn)品沒有滿足客戶的需求……產(chǎn)品技術(shù)有問題……因為成本過高而失去一個大的訂單…………誰受益，誰承擔責任！責任在我！第84頁/共99頁第八十四頁，共100頁。2023/2/985100%責任不要評判

100%責任不要解釋

100%責任不要借口100%責任直通結(jié)果第85頁/共99頁第八十五頁，共100頁。2023/2/986百分百責任的信條

即使黑夜給我了黑色的眼睛，我也要它來尋找光明。我們不能改變問題，但我們可以改變對問題的態(tài)度，從而改變結(jié)果！給了陽光就燦爛，沒有陽光更燦爛！！第86頁/共99頁