企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化理念提煉與實(shí)施學(xué)員版1課件

EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.中國式管理的倡導(dǎo)者AdvocateofChinese-styleManagement1中國企業(yè)文化理念

提煉與實(shí)施的流程及方法

第一天課程大綱

主講人：普智經(jīng)盛管理咨詢(中國)有限公司總裁葉生先生2葉生

筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌策劃專家，中國式管理的倡導(dǎo)者

中國十大企業(yè)文化領(lǐng)袖人物，中國十大創(chuàng)新型企業(yè)家，中國十大品牌建設(shè)特殊貢獻(xiàn)人物。香港普智經(jīng)盛咨詢集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事，普智經(jīng)盛咨詢機(jī)構(gòu)及睿盛品牌策劃機(jī)構(gòu)總裁。曾擔(dān)任香港上市企業(yè)中華區(qū)首席代表，香港和國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理等高層職務(wù)。兼任香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)常務(wù)秘書長，廣東管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長、中國管理科學(xué)院特聘研究員、國務(wù)院國資委研究中心品牌專家委員會(huì)委員，中國戰(zhàn)略研究會(huì)主任委員、《中國人力資源開發(fā)網(wǎng)》《銷售與管理》專家顧問團(tuán)專家。為100多家大型公司和上市集團(tuán)公司提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，擔(dān)任多家公司獨(dú)立董事。為多家著名企業(yè)和組織提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)，代表性有《安踏文化》《友誼鉆石文化》《中南空管文化》《合生創(chuàng)展集團(tuán)文化》《獅子湖精神》《廣東移動(dòng)企業(yè)文化》《龍巖移動(dòng)紅動(dòng)文化》《廣州移動(dòng)心動(dòng)文化》《白象精神》《百利靈動(dòng)文化》《廣州國稅文化》《華美文化》等100多家企業(yè)文化理念的提煉及文化落地建設(shè)。3普智經(jīng)盛是中國式管理的倡導(dǎo)者，并在公司戰(zhàn)略-企業(yè)文化-人力資源三環(huán)管理模式的研究及實(shí)踐應(yīng)用上成績卓著。Professional仁本管理式的人力資源專家中國式管理的倡導(dǎo)者中國式企業(yè)文化的創(chuàng)造者公司戰(zhàn)略-企業(yè)文化-人力資源協(xié)同專家戰(zhàn)略思維學(xué)派的典型代表5二個(gè)亮點(diǎn)：普智經(jīng)盛管理咨詢以“戰(zhàn)略-文化-HR”三環(huán)咨詢模式以及中國式應(yīng)用型企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)技術(shù)在中國管理咨詢界享有盛譽(yù)?！罩墙?jīng)盛管理咨詢在第一家提出戰(zhàn)略-文化-HR協(xié)同系統(tǒng)并進(jìn)行應(yīng)用實(shí)踐，擁有多個(gè)成功案例。※普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出中國式企業(yè)文化模式，并致力于推動(dòng)中國式管理思想?！罩墙?jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)哲學(xué)模型，系中國第一本《企業(yè)哲學(xué)》創(chuàng)立者?！罩墙?jīng)盛管理咨詢在第一家提出品牌文化模型，系中國第一本《品牌文化手冊》創(chuàng)立者。※普智經(jīng)盛管理咨詢第一家提出企業(yè)文化戰(zhàn)略，并出版第一本企業(yè)文化戰(zhàn)略書籍。※普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)文化全方位實(shí)施體系的咨詢公司。普智經(jīng)盛管理咨詢的特色6創(chuàng)新，引領(lǐng)中國企業(yè)文化發(fā)展潮流

普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域一直在引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新，至目前為止，已經(jīng)申請多項(xiàng)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)：企業(yè)文化戰(zhàn)略評(píng)估模型SCHB企業(yè)文化測評(píng)模型PCIS組織氛圍測評(píng)C6模型企業(yè)文化管理模型PHS企業(yè)文化素質(zhì)模型企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng)企業(yè)哲學(xué)模型企業(yè)文化落地十大工程品牌文化SCDM模型7在新的競爭環(huán)境下，中國企業(yè)必須反思的三大問題!9昨天成功的模式是否能夠成為明天成功的模式？企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)是否能夠成為企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？企業(yè)是否還保持創(chuàng)業(yè)激情以及持續(xù)發(fā)展動(dòng)力？10遠(yuǎn)見：重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)具有遠(yuǎn)見智者：采取文化管理模式的企業(yè)家是智者夢想：接受企業(yè)文化管理的員工具有夢想11企業(yè)文化定義

企業(yè)文化：就是一家企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為絕大多數(shù)成員所共同遵循的核心價(jià)值觀，以及在核心價(jià)值觀統(tǒng)帥下形成的制度文化，行為文化以及物質(zhì)文化的統(tǒng)稱。簡單說，企業(yè)文化是我們這里做事的習(xí)慣方式。13精神文化行為文化形象文化企業(yè)文化制度文化應(yīng)用理念使命核心理念傳播理念愿景核心價(jià)值觀企業(yè)文化結(jié)構(gòu)14第一部分

中國企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀?

15A、運(yùn)用思想武器統(tǒng)合行為是中國自古至今的歷史傳統(tǒng)及個(gè)性特色：從儒道法到三個(gè)代表，從保先性到奧運(yùn)口號(hào)……B、通過企業(yè)文化綱領(lǐng)統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營管理是中國特色企業(yè)文化的鮮明特征：從中國頂級(jí)企業(yè)與一般企業(yè)的比較、從日本企業(yè)與中國企業(yè)的比較、從CI式口號(hào)文化到哲理式應(yīng)用文化的過渡C、立足于文化個(gè)性而創(chuàng)建企業(yè)理念體系、立足于實(shí)際有效而強(qiáng)調(diào)應(yīng)用理念體系是未來中國企業(yè)文化的主要走向。中國特色企業(yè)文化建設(shè)的探索17企業(yè)核心理念三大層次MVM層次內(nèi)涵名稱包涵的內(nèi)容第一層企業(yè)存在的意義who使命MISSION為了誰（民族、股東、顧客、員工）而存在第二層企業(yè)存在的目標(biāo)what愿景VISION什么是最重要的（產(chǎn)品、技術(shù)、人才、市場份額、顧客滿意）第三層企業(yè)如何生存how核心價(jià)值觀MOTTO對市場、對客戶、對員工、對產(chǎn)品、對管理意識(shí)等方面的價(jià)值觀核心理念結(jié)構(gòu)

18二、同樣的議題，不一樣的表述1、先進(jìn)企業(yè)理念表述方法2、經(jīng)營理念提煉要遵守的原則3、企業(yè)理念整合提煉的基本規(guī)律第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀?

一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述三、目前中國企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素四、案例分析19第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀?

一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述三、目前中國企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素四、案例分析三、目前中國企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素1、能力主義2、開放容納3、公平競爭4、職業(yè)精神5、制度管理

21隨著中國與國際市場的接軌深度及廣度的不斷強(qiáng)化，中國企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵、深度和廣度需要不斷加強(qiáng)和提升，以適應(yīng)新的市場發(fā)展需要，我們稱為企業(yè)文化因素的補(bǔ)強(qiáng)。目前中國企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素：1、能力主義：要提倡建立基于能力的企業(yè)文化，淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念，在此基礎(chǔ)上培育結(jié)果導(dǎo)向的績效文化。同時(shí)要建立等級(jí)差別的薪酬福利體系，打破平均主義，除去吃大鍋飯的思想。要改變?nèi)瞬庞^的“德才兼?zhèn)洹庇^念，加強(qiáng)對“才”的認(rèn)識(shí)，在不違背公司精神和社會(huì)倫理的前提下，大膽啟用新人，放棄絕對“忠誠”的人才觀。2、開放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，在創(chuàng)新管理思維的前提下保持企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展，以適應(yīng)市場的發(fā)展需要，因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人。目前中國企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素

223、公平競爭：盡管中國關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場化意識(shí)日趨強(qiáng)烈的情況下，公平競爭是市場發(fā)展的趨勢，因此如何加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭意識(shí)與能力是企業(yè)需要強(qiáng)化的思想意識(shí)。4、職業(yè)精神：中國企業(yè)要努力加強(qiáng)員工的職業(yè)精神培育，教導(dǎo)員工在市場經(jīng)濟(jì)條件下如何成為一個(gè)合格的職業(yè)化員工，提高工作效率，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。5、制度管理：在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。目前中國企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素（續(xù)）

23第二部分

用什么來衡量你的價(jià)值觀?25一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三、采用量表式的企業(yè)文化測評(píng) 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評(píng) 五、案例分析第二部分用什么來衡量你的價(jià)值觀?1、準(zhǔn)確把握測評(píng)定位2、初步建立分析框架3、全面確定具體變量一、用什么框架分析你的企業(yè)文化26一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三、采用量表式的企業(yè)文化測評(píng) 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評(píng) 五、案例分析第二部分用什么來衡量你的價(jià)值觀?二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)1、問卷與量表2、測評(píng)維度與分解3、關(guān)鍵要素細(xì)分及問題設(shè)計(jì)29觀察法（Observationalsurvey）是觀察被調(diào)查者的行為。觀察法既包括觀察人又包括觀察現(xiàn)象。成功的使用觀察法，并使其成為企業(yè)文化調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具，必須具備三個(gè)條件：首先，所需信息必須是能觀察到的，或者是從能觀察到的行為中推斷出來的。其次，所要的觀察的行為必須是重復(fù)性的、頻繁的或者是在某些方面是可預(yù)測的，否則觀察法的成本會(huì)很高?，F(xiàn)場觀察法觀察被調(diào)查者行為觀察組織文化現(xiàn)象普智經(jīng)盛使用觀察法的條件建立基于關(guān)鍵因素的觀察表，基于成功的因素設(shè)計(jì)；觀察的行為為普遍性、重復(fù)性，具有代表性；觀察的行為應(yīng)是關(guān)鍵的，與企業(yè)文化有關(guān)。在文化定性研究中，觀察法的運(yùn)用目的在于深入客戶組織現(xiàn)場，身處其中以獲得直接的感性的基本感知30訪談的主要方法分層分類＋抽樣訪談

對要訪談的對象進(jìn)行分類，高層全部訪談，中層根據(jù)具體數(shù)目再確定，基層選擇具有代表的人員，例如先進(jìn)代表，老員工、新員工、重要崗位員工和其他特殊員工。個(gè)人深度訪談典型的方法是，采訪人員對受訪者進(jìn)行評(píng)估，通過一些特別的話題判斷被訪者的態(tài)度。座談會(huì)研究法座談會(huì)是將一小群對組織文化有體會(huì)，對理論知識(shí)有一定了解的人聚集在一起，在一個(gè)舒適的環(huán)境中討論有關(guān)組織文化、經(jīng)營理念等想法，或者是話題。三大操作步驟Step1：訪談前準(zhǔn)備Step2：訪談實(shí)施Step3：訪談分析確定訪談人員；確定訪談方法；確定訪談提綱；時(shí)間安排；場地安排訪談程序安排；訪談紀(jì)要；訪談會(huì)后會(huì)；訪談是企業(yè)文化研究最重要以及最有價(jià)值的評(píng)估方法，在面對面的開放式的深度溝通中，蘊(yùn)涵關(guān)鍵價(jià)值的信息不斷得到印證與梳理31一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三、采用量表式的企業(yè)文化測評(píng) 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評(píng) 五、案例分析第二部分用什么來衡量你的價(jià)值觀?1、態(tài)度量表與印象量表2、量表編制方法3、量表統(tǒng)計(jì)分析

三、采用量表式的企業(yè)文化測評(píng)32員工價(jià)值觀取向測評(píng)量表調(diào)查項(xiàng)目答案號(hào)碼非常不符合很不符合勉強(qiáng)不符合不確定勉強(qiáng)符合很符合非常符合不貪求高官厚祿，這輩子只求平安。⑦我想自己做老板，即使職能做很小的生意。⑦我經(jīng)常忘記自己借出或向別人借過什么東西⑦我經(jīng)常主持團(tuán)體活動(dòng)⑦我想要領(lǐng)養(yǎng)孤兒⑦在工作的時(shí)候，我總是注意和他人協(xié)調(diào)好關(guān)系⑦我做夢都想自己能一鳴驚人就好了⑦人生之中最重要的是愛，而不是金錢⑦示例33組織文化診斷組織戰(zhàn)略（愿景目標(biāo)）關(guān)鍵成功因素普智經(jīng)盛（PCIS診斷模型）差距分析定量測評(píng)定性評(píng)估組織文化系統(tǒng)促成成功因素（產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力）中國最優(yōu)企業(yè)文化測評(píng)實(shí)踐在于對員工價(jià)值觀的把握，通過價(jià)值觀及企業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估，基于企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，并從量表設(shè)計(jì)上形成針對性的定量測評(píng)體系，從而通過差距分析，確立企業(yè)改進(jìn)的若干要素排序。既包含文化現(xiàn)狀的評(píng)估，又抓住組織文化核心的價(jià)值理念測量，是未來中國企業(yè)文化測評(píng)的應(yīng)然之義34一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三、采用量表式的企業(yè)文化測評(píng) 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評(píng) 五、案例分析第二部分用什么來衡量你的價(jià)值觀?1、問卷設(shè)計(jì)程序2、問卷設(shè)計(jì)技術(shù)四、采用問卷式的企業(yè)文化測評(píng)351、反映企業(yè)員工素質(zhì)的客觀指標(biāo)性別：男、女。年齡：文化程度：參加工作時(shí)間：現(xiàn)任職務(wù)：工人、技術(shù)人員、中層管理人員、高層管理人員。在本企業(yè)的工作時(shí)間：短期(1—5年)、中期(6—10年)、長期(11年以上)。2、反映企業(yè)員工與企業(yè)文化相關(guān)的一般觀念的指標(biāo)對目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)的偏好。對自己所在企業(yè)的社會(huì)地位的評(píng)價(jià)。企業(yè)對員工晉升的重視程度。員工對自己收入的滿意程度。員工對自己增長才干、發(fā)揮潛力的重視程度。員工對自己工作穩(wěn)定感的評(píng)價(jià)。員工對自己工作輕重感的評(píng)價(jià)。員工對企業(yè)決策的參與意識(shí)。員工對自我身心狀態(tài)的自我感覺。

企業(yè)文化評(píng)估指標(biāo)體系舉例36一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三、采用量表式的企業(yè)文化測評(píng) 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評(píng) 五、案例分析第二部分用什么來衡量你的價(jià)值觀?五、案例分析為什么說企業(yè)文化測評(píng)不能完全學(xué)習(xí)西方的測評(píng)體系？某集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查問卷示例37第三部分

企業(yè)文化的最高原則-企業(yè)哲學(xué)38企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)管理的最高指導(dǎo)思想，它是統(tǒng)籌企業(yè)管理的精神準(zhǔn)則，是企業(yè)文化體系的核心。企業(yè)發(fā)展史就是一部不斷解決矛盾，在矛盾中尋求平衡，同時(shí)又在平衡中打破舊的平衡，重新尋求新的平衡的動(dòng)態(tài)均衡過程。企業(yè)矛盾是不可避免的，企業(yè)沒有矛盾才是最大的矛盾，企業(yè)管理的本質(zhì)是將企業(yè)各種矛盾協(xié)調(diào)并轉(zhuǎn)化矛盾，使矛盾向有利于企業(yè)的方向發(fā)展，最終形成和諧的企業(yè)管理環(huán)境。這種協(xié)調(diào)并轉(zhuǎn)化矛盾的力量就是企業(yè)哲學(xué)，它是平衡企業(yè)各種關(guān)鍵矛盾的天平。企業(yè)哲學(xué)是境界之學(xué)，有不同的思想境界就有不同的企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)家的境界決定了企業(yè)哲學(xué)的境界，企業(yè)哲學(xué)的境界決定了企業(yè)文化的境界。企業(yè)的競爭最終是思想觀念的競爭，即是企業(yè)境界的競爭，文化的競爭。高的境界決