前臺上半年的工作心得體會（4篇）

第8頁共8頁前臺上半年的工作心得體會在公?司，我被安?排在了前臺?文員這個實?習(xí)崗位上。?這是第一次?正式與社會?接軌踏上工?作崗位，開?始與以往完?全不一樣的?生活。每天?在規(guī)定的時?間上下班，?上班期間要?認(rèn)真準(zhǔn)時地?完成自己的?工作任務(wù)，?不能草率敷?衍了事。我?們的肩上開?始扛著民事?責(zé)任，凡事?得謹(jǐn)慎小心?，否則隨時?可能要為一?個小小的錯?誤承擔(dān)嚴(yán)重?的后果付出?巨大的代價?，再也不是?一句對不起?和一紙道歉?書所能解決??！疤煜?英雄皆我輩?，一入江湖?立馬催?！?從學(xué)校到社?會的大環(huán)境?的轉(zhuǎn)變，身?邊接觸的人?也完全換了?角色，老師?變成老板，?同學(xué)變成同?事，相處之?道完全不同?。在這巨大?的轉(zhuǎn)變中，?我們可能彷?徨，迷茫，?無法馬上適?應(yīng)新的環(huán)境?。我們也許?看不慣企業(yè)?之間殘酷的?競爭，無法?忍受同事之?間漠不關(guān)心?的眼神和言?語。很多時?候覺得自己?沒有受到領(lǐng)?導(dǎo)重用，所?干的只是一?些無關(guān)重要?的雜活，自?己的提議或?工作不能得?到老板的肯?定。做不出?成績時，會?有來自各方?面的壓力，?老板的眼色?同事的嘲諷?。而在學(xué)校?，有同學(xué)老?師的關(guān)心和?支持，每日?只是上上課?，很輕松。?常言道：工?作一兩年勝?過十多年的?讀書。實習(xí)?時間雖然不?長，但是我?從中學(xué)到了?很多知識，?關(guān)于做人，?做事，做學(xué)?問?！霸?大學(xué)里學(xué)的?不是知識，?而是一種叫?做自學(xué)的能?力”。參加?工作后才能?深刻體會這?句話的含義?。除了計算?機(jī)操作外，?課本上學(xué)的?理論知識用?到的很少很?少。我擔(dān)任?的是前臺文?員一職，雖?然平時在工?作時只是接?接電話處理?文件管理辦?公用品，幾?乎沒用上自?己所學(xué)的專?業(yè)知識。但?這一切都是?陌生的，我?們必須在工?作中勤于動?手慢慢琢磨?，不斷學(xué)習(xí)?不斷積累。?遇到不懂的?地方，自己?先想方設(shè)法?解決，實在?不行可以虛?心請教他人?，而沒有自?學(xué)能力的人?遲早要被企?業(yè)和社__?_淘汰。而?每日重復(fù)單?調(diào)繁瑣的工?作，時間久?了容易厭倦?。但是工作?簡單也不能?馬虎，你一?個小小的錯?誤可能會給?公司帶來巨?大的麻煩或?損失，還是?得認(rèn)真完成?。前臺上半年的工作心得體會（二）如今?___年已?經(jīng)悄然過去?一半了，針?對上半年的?工作時間，?我將從下面?這幾個方面?對我在__?_有限公司?從事前臺這?份工作進(jìn)行?心得總結(jié)。?一、前臺?工作的基本?內(nèi)容前臺?的工作是一?個需要有耐?心和責(zé)任心?的崗位，熱?誠、積極的?工作態(tài)度很?重要。__?_年___?月，我開始?從事前臺接?待工作，深?知接待人員?是展示公司?形象的第一?人。在工作?中，嚴(yán)格按?照公司的要?求。熱情對?待每一個來?訪客戶，并?熱心的指引?到相關(guān)的辦?公室。為公?司提供了方?便，也為客?戶提供了方?便。接電話?時，做到耐?心聽客戶的?詢問，并力?所能及的作?出相應(yīng)的解?答。二、?前臺工作的?經(jīng)驗和教訓(xùn)?在來到我?們專營店前?，雖然也有?過前臺接待?的工作經(jīng)驗?，雖然取得?了一定的成?績，但也存?在一些不足?，比如綜合?素質(zhì)方面，?主要是思想?解放程度還?不夠，學(xué)習(xí)?、服務(wù)上還?不夠，和有?經(jīng)驗的同事?比較還有一?定差距，責(zé)?任心和事業(yè)?心有待進(jìn)一?步提高，服?務(wù)觀念有待?進(jìn)一步深入?。在今后工?作中，我一?定認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗，克服?不足，努力?把工作做得?更好。上半?年前臺接待?員工作總結(jié)?樣本三、?前臺工作的?下一步計劃?基于對前?臺接待工作?的熱愛，在?新的一年里?，我會嚴(yán)格?要求自己，?提高自己，?體現(xiàn)自己，?實現(xiàn)自己的?價值。我會?更加努力學(xué)?好業(yè)務(wù)知識?。不斷提高?自己的專業(yè)?理論水平和?工作的時間?能力，遵守?公司的相關(guān)?工作制度，?積極踏實的?對待工作。?努力提高工?作素質(zhì)，加?強(qiáng)對工作的?責(zé)任心和事?業(yè)心。多和?同事溝通交?流，解決工?作中出現(xiàn)的?問題，踏實?做好本職工?作。面對新?的一年，我?將以更加積?極的工作態(tài)?度更加熱情?的工作作風(fēng)?把自己的本?職工作做好?。我將進(jìn)?一步更好的?展示自己的?優(yōu)點(diǎn)，克服?不足，揚(yáng)長?避短。與公?司及同事團(tuán)?結(jié)一致，為?公司創(chuàng)造更?好的工作業(yè)?績！工作如?同于革__?_，一個目?標(biāo)有了信念?才會有充足?的動力去奮?斗，___?年我個人，?就是調(diào)整，?轉(zhuǎn)變的年度?，在這一年?我踏入了這?個神圣而又?復(fù)雜豐富多?彩的社會。?在今后的工?作中，我要?朝著這個目?標(biāo)，一年一?個小臺階，?三年一個大?臺階去努力?，去實現(xiàn)。?上半年前臺?接待員工作?總結(jié)樣本?___，新?的一年是富?有挑戰(zhàn)的一?年，隨著工?作的深入進(jìn)?行，我有信?心展現(xiàn)出自?己更高的水?平，完成更?高的目標(biāo)。?為努力實現(xiàn)?公司目標(biāo)，?我已經(jīng)做好?了迎接挑戰(zhàn)?的準(zhǔn)備，也?有信心把服?務(wù)做得更好?！最后祝大?家在新的一?年里，身體?健康，萬事?如意，工作?節(jié)節(jié)高，祝?公司的業(yè)績?蒸蒸日上，?牛氣沖天，?謝謝大家。?前臺上半年的工作心得體會（三）時光飛?逝，不知不?覺又迎來新?的一年。在?即將過去的?___年里?，我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，現(xiàn)對?___年的?工作做一個?總結(jié)。一?、前臺接待?方面__?_年___?月至___?月，我從事?前臺接待工?作，接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，在工?作中，我嚴(yán)?格按照公司?要求，工裝?上崗，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提供?了方便，也?為客戶提供?了方便。一?年來，共計?接待用戶達(dá)?___人次?左右。二?、會議接待?方面1、?外部會議接?待參與接?待了___?全省財務(wù)會?議、運(yùn)維部?工作會議、?人力監(jiān)察培?訓(xùn)會議、全?省g網(wǎng)經(jīng)營?部工作會議?、神族分公?司與神族分?公司共同召?開的經(jīng)營分?析會等大型?會議，在這?種外部會議?中，嚴(yán)格按?照會議需求?高標(biāo)準(zhǔn)布置?會場，積極?協(xié)調(diào)酒店相?關(guān)事宜，并?做好會議過?程中的服務(wù)?，在這個過?程中，我學(xué)?到了更多的?待人接物，?服務(wù)禮物等?相關(guān)知識，?積累了很多?的經(jīng)驗。?2、內(nèi)部會?議管理按?照各部門的?需求合理安?排會議室，?以免造成會?議沖突，并?注意做好相?關(guān)登記，以?及會議室的?衛(wèi)生保持，?公眾物品的?善后檢查等?工作，以便?為本部人員?提供更好的?服務(wù)。一年?來，共安排?內(nèi)部會議_?__次以上?。3、視?訊會議管理?在召開總?部或省分視?訊會議的時?候，按照通?知要求，提?前半小時準(zhǔn)?時打開視訊?系統(tǒng)，確保?會議按時接?入，本年度?無一例會議?延時情況出?現(xiàn)；在召開?對縣區(qū)會議?時，提前進(jìn)?行會議預(yù)約?，呼叫各終?端，確保每?個縣區(qū)都能?正常參會。?三、費(fèi)用?報銷、合同?錄入工作?在這方面，?嚴(yán)格按照公?司要求，周?一匯總收集?報銷單據(jù)，?周二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄入?erp系統(tǒng)?，并做好登?記工作。一?年來，錄入?報銷單據(jù)_?__余份。?合同錄入_?__余份。?四、綜合?事務(wù)工作?___年_?__月，因?部門人員變?動，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫?管理等工作?。至__?_月底，共?接待公安查?詢___次?左右，并做?到態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按照?公司規(guī)定辦?理。收發(fā)外?來文件__?_份左右，?做到及時上?傳下達(dá)，不?延時，不誤?事。報送信?息___篇?，采編聯(lián)通?之窗___?期。對筆?記本、臺式?機(jī)等小型固?定資產(chǎn)做好?登記與出入?庫工作，及?時聯(lián)系維修?網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行?電腦維護(hù)與?維修，與其?加強(qiáng)溝通，?并要求為我?們提供備用?機(jī)，以免耽?誤正常工作?。五、其?他工作在?完成本職工?作的同時，?認(rèn)真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的隨?機(jī)工作，并?積極參加公?司___的?各項活動，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了首?屆職工運(yùn)動?會；在__?_誠信演講?活動中獲得?第一名；_?__誠信演?講比賽獲三?等獎，目前?正在積極籌?備___年?文藝匯演的?節(jié)目匯總、?選拔、演出?等工作。?六、工作中?的不足在?工作中主動?性不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通較?少，遇事考?慮不夠周全?、不夠細(xì)致?。文字功底?欠缺，在信?息報送環(huán)節(jié)?沒有做到及?時抓住公司?信息亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信息數(shù)?量和質(zhì)量不?高，影響公?司在全省的?信息排名。?七、__?_年工作計?劃1、加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜合?部實際，多?從細(xì)節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部關(guān)?系，多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂解難?。2、積?極學(xué)習(xí)其他?單位、酒店?等會議接待?經(jīng)驗，提高?接待水平，?提升公司形?象。3、?做好工會工?作，推出有?意義的活動?，加強(qiáng)溝通?交流，并將?“工會送溫?暖”活動繼?續(xù)開展下去?。4、加?強(qiáng)食堂管理?工作，進(jìn)行?市場調(diào)查，?加大費(fèi)用管?控力度，營?造溫馨舒適?、價格低廉?的就餐環(huán)境?。___?年即將過去?，充滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇的_?__年即將?來臨，在新?的一年里，?我將總結(jié)經(jīng)?驗，克服不?足，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，為公司?的發(fā)展壯大?貢獻(xiàn)自己的?綿薄之力。?前臺上半年的工作心得體會（四）如今_?__年已經(jīng)?悄然過去一?半了，針對?上半年的工?作時間，我?將從下面這?幾個方面對?我在___?有限公司從?事前臺這份?工作進(jìn)行心?得總結(jié)。?一、前臺接?待方面前?臺接待是客?服部的服務(wù)?窗口，保持?信息渠道暢?通，監(jiān)督區(qū)?域管理、調(diào)?度和協(xié)調(diào)各?部門工作，?是前臺接待?的主要職責(zé)?。接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，一言一?行都代表著?公司，是聯(lián)?系小區(qū)住戶?的窗口。?通過這些平?凡的日常工?作，使我的?工作水平有?了明顯的提?高，受到了?小區(qū)業(yè)主及?領(lǐng)導(dǎo)的一致?好評，也塑?造了我們物?業(yè)人的新形?象。二、?檔案管理方?面檔案是?在物業(yè)管理?中直接形成?的文件材料?，嚴(yán)格按照?檔案管理規(guī)?定對業(yè)主資?料、各部門?檔案、報修?單、工作聯(lián)?絡(luò)函、放行?條等資料進(jìn)?行較徹底的?分類整理，?做到目錄清?晰，檢索方?便，各棟住?戶資料進(jìn)行?盒裝化、各?部門檔案進(jìn)?行袋裝化管?理，按期、?細(xì)致的整理?完成。實現(xiàn)?規(guī)范化管理?，同時制定?完善資料的?保密制度。?定期檢查檔?案情況，改?動或缺少及?時完善。上?半年共接到?各類報修共?___宗，?辦理放行條?___張，?工作聯(lián)絡(luò)函?___張。?三、各項?費(fèi)用的收繳?工作鑒于?物業(yè)管理是?一個高投資?、高成本、?低回報的服?務(wù)行業(yè)。要?確保工作持?續(xù)正常進(jìn)行?，必須做?好各項費(fèi)用?的收繳工作?，并保證按?時足額收繳?。上半年共?收取物業(yè)服?務(wù)費(fèi)用__?_元；私?家花園養(yǎng)護(hù)?費(fèi)___元?；光纖使用?費(fèi)___元?；預(yù)存水費(fèi)?___元；?有線電視初?裝費(fèi)___?元；燃?xì)獬?裝費(fèi)___?元。四、?經(jīng)驗與收獲?半年來，?通過努力學(xué)?習(xí)和不斷積?累，思想認(rèn)?識上還是工?作能力上都?有了較大的?進(jìn)步，已具?備了___?工作經(jīng)驗，?能夠比較從?容地處理日?常工作中出?現(xiàn)的各類問?題，在__?_管理能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力和?文字言語表?達(dá)能力等方?面，經(jīng)過半?年的鍛煉都?有了很大的?提高，保證?了本崗位各?項工作的正