全面提高全員質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)（一）

全面提高全員質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)（一）質(zhì)量?意識(shí)是一個(gè)?公司從領(lǐng)導(dǎo)?決策層到每?一個(gè)員工對(duì)?質(zhì)量和質(zhì)量?工作的認(rèn)識(shí)?和理解，是?一種自覺地?去保證公司?生產(chǎn)交付顧?客所需求產(chǎn)?品的質(zhì)量，?在執(zhí)行過程?中工作質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)量?的思想意識(shí)?和意志力。?這對(duì)質(zhì)量行?為起著極其?重要的影響?和制約作用?。產(chǎn)品質(zhì)?量是影響企?業(yè)生存和發(fā)?展的重要因?素之一，員?工的質(zhì)量意?識(shí)是影響產(chǎn)?品質(zhì)量的重?要因素。人?的意識(shí)決定?行為，人的?行為決定工?作質(zhì)量，也?就決定了產(chǎn)?品質(zhì)量。?產(chǎn)品質(zhì)量一?般包括：?a.產(chǎn)品的?功能性能。?是否滿足客?戶的需求；?結(jié)構(gòu)上易于?維修、方便?調(diào)整、具有?互換性；操?作是否方便?；外觀、保?證是否符合?客戶要求等?。b.產(chǎn)?品的使用壽?命：指產(chǎn)品?的正常使用?時(shí)間設(shè)計(jì)任?務(wù)書應(yīng)有要?求c.產(chǎn)?品的可靠性?。指產(chǎn)品在?規(guī)定條件下?和規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)，完成?規(guī)定功能的?能力。如平?均故障間隔?時(shí)間。e?.產(chǎn)品的安?全性。包括?電氣安全和?機(jī)械安全，?是否易造成?人身傷害事?故。f.?產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)?性：包括：?產(chǎn)品制造成?本、壽命周?期內(nèi)的使用?成本如維修?的人工費(fèi)用?、材料費(fèi)用?等質(zhì)量決?定品牌，品?牌決定企業(yè)?的發(fā)展前景?。轉(zhuǎn)變和提?高員工的質(zhì)?量意識(shí)將是?一項(xiàng)重要的?、長(zhǎng)期的工?作。公司?以質(zhì)量求生?存，求發(fā)展?，質(zhì)量意識(shí)?是公司生存?和發(fā)展的思?想基礎(chǔ)。質(zhì)?量意識(shí)是通?過公司質(zhì)量?管理、質(zhì)量?教育和質(zhì)量?責(zé)任等來建?立和施加影?響的，并且?通過質(zhì)量激?勵(lì)機(jī)制使之?自我調(diào)節(jié)而?一步步地、?緩慢地形成?起來的。有?質(zhì)量意識(shí)的?領(lǐng)導(dǎo)層和員?工，不局限?于客戶的質(zhì)?量要求，而?是不斷的_?__產(chǎn)品質(zhì)?量。且提出?改善意見，?促進(jìn)質(zhì)量的?提高。加?強(qiáng)管理者質(zhì)?量意識(shí)是關(guān)?鍵?！皼]有?不合格的員?工，只有不?合格的管理?者?！辈块T?員工是按照?領(lǐng)導(dǎo)者的要?求和指明的?方向，加上?員工自覺的?工作意識(shí)，?通過___?的努力工作?來滿足顧客?的需求。如?果我們對(duì)出?現(xiàn)的一些違?規(guī)現(xiàn)象和差?錯(cuò)失誤，視?而不見，不?制止、不糾?正、不處理?、不教育、?不規(guī)范，員?工就會(huì)逐步?淡化質(zhì)量意?識(shí)，違規(guī)和?差錯(cuò)失誤就?會(huì)不斷增加?。管理者的?質(zhì)量意識(shí)和?行為對(duì)員工?會(huì)起到潛移?默化的作用?，員工的質(zhì)?量意識(shí)的強(qiáng)?弱管理者是?關(guān)鍵。質(zhì)?量管理指在?質(zhì)量方面指?揮和控制_?__的協(xié)調(diào)?的活動(dòng)。通?常包括制定?質(zhì)量方針和?質(zhì)量目標(biāo)及?質(zhì)量策劃、?質(zhì)量控制、?質(zhì)量保證和?質(zhì)量改進(jìn)。?質(zhì)量管理是?通過___?內(nèi)各職能各?層級(jí)人員參?與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)?及支持過程?來實(shí)施的。?過程的有效?性直接取決?于公司各級(jí)?人員的意識(shí)?、能力和主?動(dòng)精神質(zhì)?量管理八項(xiàng)?原則分別是?：（1）?以顧客為_?__焦點(diǎn)；?滿足顧客的?需求放在第?一位。并把?其轉(zhuǎn)化為質(zhì)?量要求，采?取措施使其?實(shí)現(xiàn)使顧客?滿意（2?）領(lǐng)導(dǎo)作用?；為了實(shí)施?質(zhì)量方針和?目標(biāo)，企業(yè)?的最高管理?者應(yīng)身體力?行，建立實(shí)?施和保持一?個(gè)有效的質(zhì)?量管理體系?，確保提供?充分的資源?，識(shí)別影響?質(zhì)量的所有?過程，并管?理這些過程?，使顧客和?相關(guān)方滿意?（3）全員?參與；全體?員工是每個(gè)?企業(yè)的根本?，人是生產(chǎn)?力中最活躍?的因。賦予?各部門、各?崗位人員應(yīng)?有的職責(zé)和?權(quán)限。激勵(lì)?他們的創(chuàng)造?性和積極性?，增長(zhǎng)他們?的才干和能?力，發(fā)揮員?工的革新和?創(chuàng)新精神。?（4）過?程方法；系?統(tǒng)地識(shí)別并?管理企業(yè)所?應(yīng)用的過程?，特別是這?些過程之間?的相互作用?，設(shè)計(jì)過程?時(shí)應(yīng)考慮過?程的步驟、?活動(dòng)、流程?、控制措施?、投入資源?、培訓(xùn)、方?法、信息、?材料和其他?資源。（?5）管理的?系統(tǒng)方法；?確定顧客的?需求和期望?，建立企業(yè)?的質(zhì)量方針?和目標(biāo)，確?定過程及過?程的相互關(guān)?系和作用，?并明確職責(zé)?和資源需求?，確立過程?有效性的測(cè)?量方法并用?以測(cè)量現(xiàn)行?過程的有效?性，防止不?合格，尋找?改進(jìn)機(jī)會(huì)，?確立改進(jìn)方?向，實(shí)施改?進(jìn)，監(jiān)控改?進(jìn)效果，（?范本）評(píng)價(jià)?結(jié)果，評(píng)審?改進(jìn)措施和?確定后續(xù)措?施等。（?6）持續(xù)改?進(jìn)；了解現(xiàn)?狀，建立目?標(biāo)，尋找、?實(shí)施和評(píng)價(jià)?解決辦法，?測(cè)量、驗(yàn)證?和分析效果?，其實(shí)質(zhì)是?一種pdc?a循環(huán)，從?策劃、計(jì)劃?開始、執(zhí)行?和檢查效果?，直至采取?糾正和預(yù)防?措施，將他?納入改進(jìn)成?果加以鞏固?。（7）?基于事實(shí)的?決策方法；?將得到的正?確數(shù)據(jù)方便?地傳遞給使?用者，做到?信息共享，?利用數(shù)據(jù)和?信息進(jìn)行決?策并采取措?施（8）?與供方互利?的關(guān)系。優(yōu)?化成本和資?源，有利于?企業(yè)和供方?共同得到利?益。樹立?正確的質(zhì)量?理念；“態(tài)?度決定一切?，思想決定?行動(dòng)”。質(zhì)?量是由人做?出來的，取?決于人員的?質(zhì)量觀念和?態(tài)度，如果?人員的質(zhì)量?觀念和態(tài)度?發(fā)生偏差，?則質(zhì)量體系?再完善，質(zhì)?量控制方法?再先進(jìn)也沒?有用。質(zhì)量?與每個(gè)人息?息相關(guān)研發(fā)?技術(shù)人員，?管理人員，?操作人員等?：每個(gè)人員?要非常清楚?的知道自己?工作的要求?，并且使自?己所做的每?一件事都符?合要求；通?過質(zhì)量管理?預(yù)防，零缺?陷，___?%是可以完?全達(dá)到的；?質(zhì)量提升必?須通過持續(xù)?改進(jìn)方能達(dá)?到；你的下?一道工序就?是你的市場(chǎng)?，下一道工?序就是你的?客戶。提?高和強(qiáng)化質(zhì)?量意識(shí)對(duì)公?司各級(jí)人員?素質(zhì)要求。?職業(yè)道德素?質(zhì)，人際交?流素質(zhì)，專?業(yè)技術(shù)素質(zhì)?，基本管理?素質(zhì)，身體?素質(zhì)，思維?素質(zhì)，良好?的質(zhì)量意識(shí)?，時(shí)刻__?_工作成果?，對(duì)顧客、?對(duì)公司負(fù)責(zé)?；良好的思?想觀念和工?作態(tài)度；有?___協(xié)作?，團(tuán)隊(duì)合作?精神。做?對(duì)一件事情?不容易，“?一次把事情?做對(duì)”更加?不容易，需?要信念的支?撐、需要責(zé)?任心、需要?做對(duì)事情的?能力基礎(chǔ)、?需要做對(duì)事?情的系統(tǒng)方?法提高和?強(qiáng)化質(zhì)量意?識(shí)的作用?a.努力提?高研發(fā)設(shè)計(jì)?和制造工藝?水平。公司?時(shí)刻以質(zhì)量?為中心，強(qiáng)?化質(zhì)量管理?，降低質(zhì)量?成本，提高?產(chǎn)品質(zhì)量。?b.重視?現(xiàn)實(shí)存在的?問題。找出?存在的不足?和差距，冷?靜地分析，?尋找有效的?解決方法。?c.認(rèn)真?把好質(zhì)量關(guān)?，實(shí)行質(zhì)量?否決制。?d.規(guī)范物?資采購(gòu)工作?。原材料的?質(zhì)量是決定?產(chǎn)品質(zhì)量的?重要因素，?堅(jiān)決防止不?合格材料流?入制造過程?或不合格產(chǎn)?品流入客戶?。e.強(qiáng)?化過程控制?。質(zhì)量管理?重在過程，?為了提高生?產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)?量控制力度?，降低質(zhì)量?損失成本。?f.學(xué)習(xí)先?進(jìn)管理方法?，提高員工?素質(zhì)。員工?素質(zhì)始終是?決定企業(yè)產(chǎn)?品質(zhì)量水平?的最重要的?因素。養(yǎng)成?良好的工作?習(xí)慣，通過?不斷地學(xué)習(xí)?培養(yǎng)良好的?工作修養(yǎng)。?g.時(shí)刻?不忘以顧客?為___焦?點(diǎn)。以顧客?為___焦?點(diǎn)是質(zhì)量管?理體系的八?大原則之首?，也是企業(yè)?以產(chǎn)品為核?心向以顧客?為核心的戰(zhàn)?略性轉(zhuǎn)變。?h.強(qiáng)化?企業(yè)各級(jí)的?質(zhì)量責(zé)任，?杜絕質(zhì)量意?識(shí)淡漠的工?作作風(fēng)質(zhì)?量是利潤(rùn)之?源：降低質(zhì)?量成本減少?質(zhì)量損失就?能獲得巨大?的利潤(rùn)質(zhì)?量成本。是?與質(zhì)量有關(guān)?的一切成本?的總稱，它?包括不符合?質(zhì)量要求而?造成的人財(cái)?物浪費(fèi)所花?的成本，及?為了預(yù)防這?些浪費(fèi)所花?的錢。質(zhì)?量成本由預(yù)?防成本（占?___%）?，鑒定成本?（占___?%），內(nèi)部?質(zhì)量損失成?本（占__?_%），外?部質(zhì)量損失?成本（占_?__%），?“零缺陷?”管理并不?是說絕對(duì)沒?有缺陷，或?缺陷絕對(duì)要?等于零，而?是指要以“?缺陷等于零?為最終目標(biāo)?，每個(gè)人都?要在自己工?作職責(zé)范圍?內(nèi)努力做到?無缺陷?！?它要求員工?從一開始就?本著嚴(yán)肅認(rèn)?真負(fù)責(zé)的態(tài)?度把工作做?得準(zhǔn)確無誤?，這是一種?預(yù)防，在生?產(chǎn)中從產(chǎn)品?的質(zhì)量、成?本與消耗、?交貨期等方?面的要求進(jìn)?行合理安排?，而不是依?靠事后的檢?驗(yàn)和客戶的?現(xiàn)場(chǎng)來進(jìn)行?糾正的。?質(zhì)量成本與?我們每位員?工都有關(guān)，?認(rèn)識(shí)質(zhì)