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智慧養(yǎng)老為老服務“一鍵通”場景推廣應用工作方案2021年以來，在市數(shù)字化辦指導下，市民政局會同市衛(wèi)生健康為老服務場所隨時獲取服務。鍵通”項目全覆蓋，使用“一鍵通”實現(xiàn)“一鍵掛號”“一鍵打車”老年人可通過一鍵通電話機(在電話機上用醒目字體標注服務名稱)、智能手機(APP、小程序或“隨申辦”老年版)、電視機(遙(一)重點場景“為老服務一鍵通”重點場景著眼于“一鍵掛號”“一鍵叫車”(1)服務流程醫(yī)院、意向醫(yī)生等)，然后根據(jù)老年人在平臺預留的個人信息(如醫(yī)?？ㄌ枴⒙?lián)系電話等)通過健康云平臺為老年人完成預約掛號。(2)(2)業(yè)務協(xié)同(3)(3)數(shù)據(jù)聯(lián)動(4)部門分工(1)服務流程。老年人通過多終端設備一鍵聯(lián)系呼叫中心服務(2)業(yè)務協(xié)同(3)數(shù)據(jù)聯(lián)動(4)部門分工(1)服務流程用戶需求聯(lián)系110、((2)業(yè)務協(xié)同(3)數(shù)據(jù)聯(lián)動(4)部門分工(二)創(chuàng)新場景(1)慢病續(xù)方配藥。通過智能手機、遠程終端等方式聯(lián)通互聯(lián)(2)陪診出行。通過一鍵通電話機、智能手機、電視機、自助(3)康復出院用車。通過一鍵通電話機、智能手機、電視機、自助服務機等多終端方式，聯(lián)系呼叫中心，由呼叫中心代為預約運車或其他轉(zhuǎn)運車輛接送。(4)特殊用車。引導企業(yè)開展上下樓接送及無障礙福祉車出行大學、(6)政策服務主動推送。由老年人所在街鎮(zhèn)、居村及專業(yè)機構、(一)一鍵通電話機?；谠幸绘I呼叫設備升級，可以提供一臺、平臺服務人員等相應服務資源。(二)智能手機。對于會使用智能手機的老年人，也可通過專門設計針對老年人使用的“為老服務一鍵通”APP、小程序或在隨申辦社區(qū)健康服務場所(如智慧健康驛站)設置立式自助服務機，或利用(一)運營服務架構根據(jù)老年人的需求分別對接相應的資源提供商(如網(wǎng)約車平臺、互聯(lián)網(wǎng)掛號平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等機構或組織)為老年人提供服務，并(二)運營模式價。理、網(wǎng)絡代購等)，加強對企業(yè)的監(jiān)管，不得高額收費。(三)標準規(guī)范(四)監(jiān)督管(四)監(jiān)督管理戶籍高齡獨居(80

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