第十一講決策理論與實(shí)踐

第十一講決策理論與實(shí)踐第一頁，共二十六頁，2022年，8月28日管理就是決策員工雇傭決策薪酬政策戰(zhàn)略決策:進(jìn)軍中國市場(chǎng)？進(jìn)軍非洲?決定向公眾發(fā)行多少股票？向銀行借多少錢來確保項(xiàng)目上馬？營銷計(jì)劃的制定：給批發(fā)商以多大的空間才能既保持利潤(rùn)率又能擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率?廣告決策R&D決策等等第二頁，共二十六頁，2022年，8月28日決策無處不在穿什么樣的衣服？上幾個(gè)小時(shí)的自習(xí)？是否去運(yùn)動(dòng)？是否參加飯局？決定是否鼓起勇氣向一位心儀已久的女生表白？看不看《牡丹亭》？持有的某支股票已經(jīng)賺了三塊錢了，要不要賣掉？找工作、保研還是出國？找工作了，我去什么行業(yè)？找工作了，面臨一打offer怎么辦？第三頁，共二十六頁，2022年，8月28日決策無處不在面臨價(jià)格戰(zhàn)，作為CEO的你，是否參與？面臨經(jīng)濟(jì)蕭條，決定是否裁員？如果你是齊威王，并且知道孫臏的策略，你將如何決策？在公交車上看到小偷正在偷一名乘客的錢包，你將如何反應(yīng)？你和你的同事組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，報(bào)酬依賴于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效而不是個(gè)人的績(jī)效，你將如何跟團(tuán)隊(duì)成員共事？公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，被媒體曝光，不良影響正在擴(kuò)大，該怎么辦？第四頁，共二十六頁，2022年，8月28日決策的困難何在?目標(biāo)不明確缺少做出正確選擇所必需的信息沒有理解決策的完整含義.某種風(fēng)險(xiǎn)的突然出現(xiàn)使我們推遲了決策.習(xí)慣于把最重要的事情放到最后.第五頁，共二十六頁，2022年，8月28日企業(yè)決策的性質(zhì)決策的分類：戰(zhàn)略決策：長(zhǎng)期性的對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的決策，如進(jìn)行重大投資、籌資活動(dòng)，M&A等；戰(zhàn)術(shù)決策：常規(guī)性的、與企業(yè)內(nèi)單個(gè)部門的日常運(yùn)作相聯(lián)系的決策，如生產(chǎn)產(chǎn)量、存貨水平等；監(jiān)督?jīng)Q策：由那些具有明確的責(zé)任的監(jiān)管人員做出的決策，如檢測(cè)某個(gè)生產(chǎn)指標(biāo)或技術(shù)指標(biāo)。第六頁，共二十六頁，2022年，8月28日戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)性監(jiān)督性頻率重要性信息需求時(shí)間需要最大最大最大最大第七頁，共二十六頁，2022年，8月28日決策過程的五個(gè)階段識(shí)別——定義——分析——選擇——執(zhí)行業(yè)績(jī)問題診斷信息可選擇方案規(guī)劃組織目標(biāo)方案技巧檢測(cè)制約條件控制第八頁，共二十六頁，2022年，8月28日具體的決策框架企業(yè)目標(biāo)目標(biāo)的四種作用指明方向團(tuán)結(jié)和激勵(lì)：望梅止渴?提供衡量過去成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)有助于管理將來的經(jīng)營第九頁，共二十六頁，2022年，8月28日問題的識(shí)別和分析“決策在管理上的重要性早已廣為人知,但是人們卻都傾向于把解決問題、給出答案作為決策的關(guān)鍵。這本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的決策！事實(shí)上，在管理決策中，最容易犯的錯(cuò)誤就是把重點(diǎn)放在尋找正確的答案，而不是確定正確的問題上。”

——彼得·德魯克第十頁，共二十六頁，2022年，8月28日問題的識(shí)別與分析例子：銷售下降可能的原因？現(xiàn)金流轉(zhuǎn)問題可能的原因?股票市場(chǎng)火爆可能的原因有哪些？第十一頁，共二十六頁，2022年，8月28日制約條件（1）：時(shí)間時(shí)間是最一般的制約條件環(huán)境總在變化，問題的處理要在最合適的時(shí)間內(nèi)完成。比如，要不要采用某種復(fù)雜的ERP系統(tǒng)？決策的實(shí)施，比如引進(jìn)一套新的計(jì)算機(jī)輔助制造設(shè)備，應(yīng)該盡可能安排在企業(yè)生產(chǎn)的淡季，或最起碼要安排在已經(jīng)有了一個(gè)合理的庫存水平之后。這種在生產(chǎn)旺季如春節(jié)或圣誕前可能會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。可用于決策的時(shí)間：總是有限的時(shí)間成本：資金有時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本第十二頁，共二十六頁，2022年，8月28日制約條件（2）：內(nèi)部條件企業(yè)目標(biāo)：比如一項(xiàng)消減生產(chǎn)成本的決策會(huì)使生產(chǎn)過程中專業(yè)化技術(shù)的運(yùn)用減少，這樣將對(duì)工人的狀況及士氣產(chǎn)生影響并與公司的聘用政策背道而馳。可利用的資源：勞動(dòng)力、資金、技術(shù)和管理等個(gè)人與團(tuán)隊(duì)行為：團(tuán)隊(duì)精神、同行壓力、以及溝通問題等。第十三頁，共二十六頁，2022年，8月28日制約條件（3）：外部條件經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和政府管制等法律因素：公司法的修訂、物權(quán)法的通過等公眾壓力因素：如環(huán)保組織、媒體監(jiān)督技術(shù)變革：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展、３Ｇ、４Ｇ，等等市場(chǎng)因素：競(jìng)爭(zhēng)者行為第十四頁，共二十六頁，2022年，8月28日信息評(píng)估企業(yè)對(duì)信息的要求，需要考慮一下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：類型：需要什么類型的信息？及時(shí)性頻率：一條信息可利用多少次？一小時(shí)一次，一天一次，一周一次還是一年一次？為誰收集信息：信息的收集要與需求者相匹配信息的具體適度：取決于個(gè)人所處的位置，比如對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，溫總理需要的信息可能是億元為單位；某個(gè)縣長(zhǎng)需要的信息則可能是以千萬為單位。準(zhǔn)確性：抽樣數(shù)據(jù)或推斷預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)有局限，需要說明成本第十五頁，共二十六頁，2022年，8月28日方案、選擇與實(shí)施方案的提出：頭腦風(fēng)暴法？要顧及決策的各方：博弈的視角決策的實(shí)施：計(jì)劃：目標(biāo)管理法、關(guān)鍵工序路線分析、信息交流實(shí)施與控制：差異分析、比率分析反饋及評(píng)價(jià)第十六頁，共二十六頁，2022年，8月28日決策中的方法風(fēng)險(xiǎn)和不確定條件下的決策理論運(yùn)籌學(xué)與管理工程博弈論心理學(xué)與決策第十七頁，共二十六頁，2022年，8月28日博弈論請(qǐng)問以下哪種情況是博弈？（1）面對(duì)強(qiáng)盜，或者被砍掉左手，或者被砍掉右手？（2）寶潔公司（P&G）決定在北大招聘10名員工。（3）1999年4月，康佳老總陳偉榮、TCL老總李東生和創(chuàng)維老總黃宏生達(dá)成一項(xiàng)彩電限價(jià)聯(lián)盟，共同抵制長(zhǎng)虹的價(jià)格戰(zhàn)。（4）你表弟參加今年高考后填報(bào)志愿。第十八頁，共二十六頁，2022年，8月28日定義博弈（game）：一種存在策略互動(dòng)的游戲。博弈論（gametheory）：研究存在互動(dòng)策略時(shí)最佳決策的理論。表現(xiàn)形式：案例、模型和文字描述（ThomasShelling）?！暗馈迸c“術(shù)”的關(guān)系。作用：為所有的經(jīng)濟(jì)理論提供微觀決策基礎(chǔ)，特別是廣泛用于產(chǎn)業(yè)組織理論、契約理論、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)理論等領(lǐng)域?！皩?duì)今天的經(jīng)濟(jì)學(xué)家來說，不懂得博弈論顯然是不行了”（張維迎）。第十九頁，共二十六頁，2022年，8月28日博弈參與人players：人或自然（虛擬參與人）,i或N行動(dòng)actions：參與人的選擇，信息information：以信息集定義，即參與人在特定時(shí)點(diǎn)對(duì)變量取值的了解，策略strategies：參與人行動(dòng)的規(guī)則或全部計(jì)劃，贏利payoffs：博弈結(jié)束后參與人獲得的效用或期望效用，結(jié)果outcome：博弈結(jié)束后建模者感興趣的要素（行動(dòng)、策略或贏利）的集合均衡equilibria：參與人的最佳策略的組合，第二十頁，共二十六頁，2022年，8月28日基本框架

合作vs非合作如果參與人之間能夠達(dá)成有約束力的協(xié)議，那么該博弈就稱為合作博弈（cooperativegame），否則就叫非合作博弈（non-cooperativegame）。前者強(qiáng)調(diào)公正、帕累托最優(yōu)、集體利益最大化；后者強(qiáng)調(diào)個(gè)人理性和個(gè)人利益最大化。兩者都發(fā)端于1950年代，并且Nash都為此做出了杰出貢獻(xiàn)（詳見“博弈論的歷史綱要”）。第二十一頁，共二十六頁，2022年，8月28日非合作博弈分類第二十二頁，共二十六頁，2022年，8月28日幾個(gè)問題（1）博弈論的作用張五常等的質(zhì)疑?！白咦约旱穆?，讓別人說去吧！”——但?。?）贏利數(shù)字的問題重要的是結(jié)構(gòu)，而非具體的數(shù)字。以囚徒困境為例。第二十三頁，共二十六頁，2022年，8月28日-8,-8坦白抵賴坦白抵賴坦白抵賴0,-10-10,0