銀行大堂個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范本

銀行大堂個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范本學(xué)生通過(guò)進(jìn)修就可以心智社會(huì)中的優(yōu)勝劣汰，培育競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，就可以在進(jìn)修中介紹用人單位的市場(chǎng)需求和建議，你還在對(duì)寫(xiě)進(jìn)修報(bào)告深感一籌莫展嗎?以下就是大編整理的銀行大堂個(gè)人進(jìn)修報(bào)告，期望可以提供更多給大家展開(kāi)參照和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。銀行大堂個(gè)人進(jìn)修報(bào)告（篇1）根據(jù)學(xué)校畢業(yè)進(jìn)修建議，我于20__年6月17日在中國(guó)銀行___支行展開(kāi)進(jìn)修工作。在學(xué)校自學(xué)了兩年，就要返回學(xué)校踏上社會(huì)步入工作單位，直面代萊環(huán)境代萊生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用作實(shí)際了。雖然，在學(xué)校老師們聽(tīng)課都存有傳授過(guò)。但是自己還是存有一些的緊繃和憂慮，不曉得自己若想回去勝任，回去順利完成不好自己的本職工作。進(jìn)修期間工作的原因，我曾被精心安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)了相同工作的進(jìn)修。先將畢業(yè)進(jìn)修具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：一，20__年6月——20__年9月（建好干路分理處）建干就是我已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)修工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式宣布已經(jīng)開(kāi)始工作的地方，回憶起哪天很早就回去網(wǎng)點(diǎn)放假了。行長(zhǎng)和我說(shuō)道了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼樟?。存有稀奇古怪的他們都?huì)冷靜的，細(xì)心的給我傳授。我的職務(wù)就是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處招待客戶為客戶化解疑點(diǎn)鼓勵(lì)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看上去很直觀沒(méi)什么。行長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)道過(guò)我就是第一個(gè)招待客戶的人和客戶就是最輕易的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處理工大學(xué)對(duì)面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國(guó)籍學(xué)生展開(kāi)購(gòu)匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對(duì)于外國(guó)客戶展開(kāi)溝通交流和交流有些困難。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很簡(jiǎn)潔，只可以直觀的單詞與手勢(shì)溝通交流。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教導(dǎo)我一些普通常用的英語(yǔ)句子。使我更好的和外國(guó)客戶對(duì)話的。使我感覺(jué)到自己必須自學(xué)的科學(xué)知識(shí)存有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿足用戶于現(xiàn)狀，經(jīng)驗(yàn)就是在不斷累積中才獲得的。只有累積經(jīng)驗(yàn)就可以獲得順利的捷徑就可以在小河中可以激流。如果并無(wú)所事實(shí)但放在大海，你也只是大海中的水滴。存有一次，教導(dǎo)一個(gè)女大學(xué)生用中國(guó)銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)道我的服務(wù)態(tài)度較好，就是她碰到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心因?yàn)樽约旱墓ぷ鳙@得了他人的普遍認(rèn)可。雖然，每天都必須招待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教導(dǎo)客戶填上各種各樣的單子。但是我還是很高興。因?yàn)槊刻於紩?huì)自學(xué)至不一樣的科學(xué)知識(shí)去擴(kuò)充健全自己。從羞澀至被動(dòng)主動(dòng)新建干活的進(jìn)修無(wú)疑淪為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，也打下了基礎(chǔ)。二，20__年9月——20__年3月剛剛新建干活工作進(jìn)修了三個(gè)月，熟識(shí)了環(huán)境同事。但是由于工作的須要被調(diào)往了地處在___市中心的王城分行工作。也許工作都就是這樣的吧！由不得自己像是在學(xué)校一樣隨便無(wú)約束，這就是社會(huì)與學(xué)校的相同處之一。都就是在中國(guó)銀行進(jìn)修工作但是工作的內(nèi)容出現(xiàn)了發(fā)生改變。我的工作就是在___國(guó)海證券公司。指導(dǎo)客戶開(kāi)戶中國(guó)銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。在王城的工作量必須比建干的多。早上9點(diǎn)至銀行里放假，9點(diǎn)半回去國(guó)海證券公司駐點(diǎn)。在國(guó)海證券公司工作就是在大廳為客戶核對(duì)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)咨詢開(kāi)戶銷戶等各種業(yè)務(wù)。在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)工作客戶多的時(shí)候人來(lái)人往的。辦理股票賬戶一定必須存有一個(gè)代銷銀行，在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)的也存有___的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。必須想要使客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶交流與客戶溝通交流。了解中國(guó)銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作就是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒(méi)客戶。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要返回銀行里已經(jīng)開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動(dòng)量必須比建干的多1倍。有些客戶生氣的等候，我們還要回去和客戶表明情況。始終秉持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)做自己的事去籌辦，輪轉(zhuǎn)思考問(wèn)題，著急客戶之所著急，想要客戶之所想要。針對(duì)相同客戶實(shí)行相同的工作方式，不懈努力為客戶提供更多最優(yōu)質(zhì)令人滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都必須用我們真摯的微笑，回去加深與客戶之間的距離，使我們的微笑與真誠(chéng)的服務(wù)淪為中國(guó)銀行最出色的名片。通過(guò)9個(gè)月的工作進(jìn)修。在學(xué)校所學(xué)的科學(xué)知識(shí)用作了實(shí)際同時(shí)實(shí)現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己必須自學(xué)的科學(xué)知識(shí)存有很多很多。例如：英語(yǔ)口頭的表達(dá)能力和客戶展開(kāi)交流的技巧怎樣更好的搞好本職工作。在中國(guó)銀行它并使我們?cè)趯?shí)踐中介紹社會(huì)，關(guān)上了視野，快速增長(zhǎng)了體會(huì)，為我們以后更好地工作奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。從這次進(jìn)修中，我深入細(xì)致參予每一個(gè)自學(xué)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和累積自學(xué)中自身的嚴(yán)重不足，為以后即將專門(mén)從事的工作奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)，邁向工作崗位時(shí)，才能使自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能找出自己矗立之地，使自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展作出自己理應(yīng)的貢獻(xiàn)。銀行大堂個(gè)人進(jìn)修報(bào)告（篇2）練單位概述：____市貿(mào)易銀行創(chuàng)建于1996年11月30日，就是一家具備自力法人資格的股分制貿(mào)易銀行?？傂凶溆赺___市____北路____號(hào)。工行以來(lái)，____市貿(mào)易銀行根據(jù)立足除此經(jīng)濟(jì)、辦事中小企業(yè)、面向都會(huì)居民的市場(chǎng)定位，繼承蛻變、立異、辦理、效益的策劃理念，奮發(fā)圖強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)，落空了質(zhì)量、范圍、效益人與自然蛻變。練崗?fù)ぃ捍筇媒?jīng)理練內(nèi)容：（一）深造積極響應(yīng)表面顯然科學(xué)知識(shí)及銀行電磁波各種文件在練的第一周，我緊繃深造了柜面壓低顯然科學(xué)知識(shí)以及電磁波的人民銀行印發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理就是相連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，就是以最終就得深造柜面電磁波科學(xué)知識(shí)，才華更好的答疑客戶題目，指導(dǎo)客戶辦理電磁波交易，維持大唐秩序，削減柜員的工作量，進(jìn)步集體辦事效果。柜面電磁波科學(xué)知識(shí)緊繃存有五大部分：對(duì)公交易，對(duì)私交易，渣打銀行交易，貸款交易，大家交易。此中詳盡包含對(duì)憑據(jù)及電磁波傳票、壓低流程、交易代碼的深造。在深造的進(jìn)程中，必須特別用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既貧又粗，并且對(duì)付一名銀行辦事人員特別就是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)微小的法則如果壓低犯規(guī)就大略變?yōu)椴蝗莨浪愕慕Y(jié)果。同時(shí)深造人民銀行下發(fā)的電磁波文件，聯(lián)手貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有周全明白了這些文件法則，才華創(chuàng)建更弱的辦事意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)良的辦事使顧客吉祥，以疲軟的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行篡位更大的糊口生涯空間。（二）跟主任深造大堂營(yíng)銷技巧及答疑客戶查問(wèn)主任報(bào)告我，在大堂工作必須特別珍惜禮儀，禮儀就是人們?cè)谙嗵幓顒?dòng)中形成的行動(dòng)典范與標(biāo)準(zhǔn)，成天與客戶關(guān)系密切的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與諾言，所以一切都必須慎重翼翼。必須搞好大堂經(jīng)理的工作就必須努力做到以下幾個(gè)方面：穩(wěn)重，謹(jǐn)慎，自私，和親和。對(duì)顧客的市場(chǎng)需求必須能靈巧做出反響，對(duì)大堂里呈現(xiàn)出的差別題目必須能整體表現(xiàn)出來(lái)行事發(fā)慌的心態(tài)，機(jī)警的處置并辦理呈現(xiàn)出的狀況，做為一個(gè)大堂經(jīng)理必須能以低姿態(tài)和睦的與客戶雷同、互換，但也無(wú)法唯唯諾諾，在任甚么時(shí)候祗我們都應(yīng)對(duì)本身富足決議信念。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅奖笗r(shí)，我們施以義舉；當(dāng)客戶疑惑時(shí)，我們尊品表述；我們必須隨時(shí)隨地，著急客戶所急，想要客戶所想要，以圓滿較完整的辦事回去招來(lái)每一名客戶。必須使每一名客戶感覺(jué)到我們的微笑，感覺(jué)到我們的熱忱，感覺(jué)到我們的專業(yè)，感覺(jué)到賓至如歸的感慨。交易中的禮儀緊繃存有四大內(nèi)容：（1）答疑客戶題目。（2）交易平分流客戶。（3）維護(hù)大唐秩序。（4）得宜理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以，做為一名大堂經(jīng)理必須存有充足的科學(xué)知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)，以及長(zhǎng)于營(yíng)銷的口才。練成果與領(lǐng)會(huì)：（一）盡快落空角色的變化，就是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所直面的緊繃任務(wù)。對(duì)付剛畢業(yè)的大門(mén)生來(lái)說(shuō)，一抓起逃走就搞一番宏偉的奇跡其實(shí)不實(shí)際，而是必須從最為微小的工作中抓起，乃至還要一遍遍的反反復(fù)復(fù)那些“微小”。這不但必須我們從行徑上變化，更要先從心理上、思維上采納并變化，必須富足認(rèn)識(shí)到了不起都從理想累積出來(lái)的。正像書(shū)中所說(shuō)，告竣就是一種竭力的累積。理想的人乃是一種并無(wú)太高期盼但又極當(dāng)真糊口生涯的一種人。最終立場(chǎng)就是悲觀的，將人生視作一種在已連續(xù)搏斗中的歷練，經(jīng)得住人生的大起大落，能以包容的襟懷默默愛(ài)護(hù)一切。舊就是將紛亂的事大略搞，大略的事反反復(fù)復(fù)搞，反反復(fù)復(fù)的事高興搞，高興的事用心搞。如果想要顯得宏偉，本來(lái)不必定成績(jī)光輝的功業(yè)，因?yàn)樾纬珊陚サ臎Q議性身分，恰好在搞得比理想者更理想罷了。正視了這些今后，角色變化也就不再就是題目。（二）做為一名大堂經(jīng)理不但必須熟識(shí)交易科學(xué)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更必須強(qiáng)化本身職業(yè)品行修養(yǎng)，固守本身的職業(yè)品行。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理就是第一個(gè)兵戈至顧客的人，就是以他的一言一行可以第臨時(shí)候遭客戶的存眷，這就建議他務(wù)必必須存有太高的綜合本質(zhì)，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。因?yàn)楹芏囝櫩投季褪禽p易拿著電磁波證件去查問(wèn)，還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導(dǎo)自助式提款機(jī)的壓低等題目，這些都跌破了顧客的真切長(zhǎng)處，始終如一順從“為顧客謊報(bào)”的原則就淪為每個(gè)大堂經(jīng)理的最為顯然本質(zhì)，最顯然的職業(yè)品行。（三）做為一名大堂經(jīng)理，必須具備有效率的洞察力，能及時(shí)的察覺(jué)顧客的市場(chǎng)需求與悲愿，隨時(shí)供給救助。顧客就是上帝，我們必須為每個(gè)客戶供給及時(shí)、全然、殷勤、熱忱的辦事，但不是對(duì)掃數(shù)的客戶都供給千篇一律的辦事，最終得靈巧辨別顧客的市場(chǎng)需求，然后供給差別化的辦事。銀行跟平時(shí)企業(yè)的策劃目標(biāo)都就是崇尚利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又就是客戶與銀行的紐帶，所以必須特別能挖掘黃金客戶并想要方法遺留下他們，如許才華宣揚(yáng)大堂經(jīng)理的真正效用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)察覺(jué)顧客的題目，蓄積并分析，為銀行供給具備構(gòu)筑性的發(fā)動(dòng)，已連續(xù)進(jìn)步銀行的辦事、辦理程度，改良銀行的事跡，為員工、客戶供給一個(gè)恬逸的環(huán)境！銀行大堂個(gè)人進(jìn)修報(bào)告（篇3）轉(zhuǎn)眼之間，為期兩個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間已經(jīng)完結(jié)了。首先在此非常感謝學(xué)校以及所在銀行給我們提供更多了這樣不好的一個(gè)鍛煉身體機(jī)會(huì)，使我們踏進(jìn)校園，踏入社會(huì)第一步，帶入一個(gè)全新的集體存有了一次難得的體驗(yàn)，斬獲了一份難得的經(jīng)歷。這個(gè)階段就是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的關(guān)鍵的過(guò)渡階段，對(duì)我來(lái)說(shuō)存有非常大協(xié)助，為我將來(lái)踏上工作崗位大俠穩(wěn)固的基礎(chǔ)。通過(guò)這次進(jìn)修我熟識(shí)和適應(yīng)環(huán)境了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作方式環(huán)節(jié)，介紹了什么就是工作，工作就是怎么一兩件事，也介紹了一些繁雜而錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往搞了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次進(jìn)修也使我又一次介紹了自己存有的優(yōu)缺點(diǎn)。最初工作的時(shí)候感覺(jué)很累很叛逆。穿著的高跟鞋使腳都必須沒(méi)有辦法走路了。便已經(jīng)開(kāi)始體會(huì)至工作就是件多不難的事。頭幾天東站下來(lái)的確感覺(jué)并不大適應(yīng)環(huán)境，不但腰酸背痛的，而且直面客戶的咨詢疑點(diǎn)三無(wú)人知曉，感覺(jué)自己這個(gè)大堂經(jīng)理就是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟識(shí)，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也變得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉身體，我真的在這些方面存有了非常大的提升，客戶的咨詢基本上都能夠答疑，也能夠適度的安撫客戶，搞好自己的工作。工作中期我已經(jīng)開(kāi)始明白不管在學(xué)校研習(xí)了多少理論，明白了多少理論，至了代萊工作崗位基本事必須從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事教室上沒(méi)的，碰觸沒(méi)的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都就是自己的老師，必須虛心的求教，多辨認(rèn)出，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作主動(dòng)性。這樣就可以把工作健全，使他人令人滿意。大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來(lái)看，似的沒(méi)什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽(tīng)見(jiàn)這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是聽(tīng)到著動(dòng)聽(tīng)實(shí)際就是搭雜的。不過(guò)，一天下來(lái)，除腳酸以外，最小的體驗(yàn)就是：搞好這個(gè)崗位真是不難!可以斬獲還真多。這個(gè)崗位可以淪為銀行科學(xué)知識(shí)的全才。雖然兩個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)淪為銀行科學(xué)知識(shí)全才，可以至少也懂得了很多銀行業(yè)務(wù)科學(xué)知識(shí)。由于自己的不能主動(dòng)性引致我沒(méi)好好把握住這個(gè)機(jī)會(huì)回去好好深入細(xì)致介紹。這也就是我在工作期間辨認(rèn)出的自己一個(gè)非常大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，不懈努力摸著石頭過(guò)河我的工作生涯。這個(gè)崗位就是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很嫻熟的為客戶傳授業(yè)務(wù)了，在我自信心滿滿的傳授中我不但培育了自信心也鍛煉身體了口才。這個(gè)崗位能夠培育足夠多的應(yīng)變能力。在工作期間常?？梢耘龅降笮U的顧客，或者設(shè)備發(fā)生問(wèn)題之類的境況。一已經(jīng)開(kāi)始總是不曉得怎么辦，后來(lái)也慢慢已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題展開(kāi)處置等。在應(yīng)變能力上有所提高。據(jù)有關(guān)資料獲知，隨著銀行服務(wù)的收縮，對(duì)私業(yè)務(wù)淪為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國(guó)外的數(shù)十家銀行早以存有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占到銀行的業(yè)務(wù)收入比重非常大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)快速減少，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類市場(chǎng)需求隨之下降。然而，能專門(mén)從事這類崗位的非常簡(jiǎn)單人才非常短缺,各類銀行間就可以通過(guò)相互挖出人才能夠暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拎交通銀行來(lái)說(shuō)，全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未超過(guò)這個(gè)數(shù)，如果加之四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建好,工)的將近20__個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量必須就是非常大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也就是須要從助理或者更高的崗位慢慢培育的。因此，大堂經(jīng)理助理崗位實(shí)習(xí)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是百利而無(wú)一害啊。所以這個(gè)最初看上去很可悲的崗位卻為我們以后的路刷上了一塊較好的基石。因此我明白，無(wú)論是什么崗位都能夠使自己斬獲一些難能可貴的東西，辨認(rèn)出一些問(wèn)題，都可以使自己蛻變。銀行大堂個(gè)人進(jìn)修報(bào)告（篇4）我在大學(xué)的專業(yè)就是金融管理，這就是一個(gè)看著較好的專業(yè)，其實(shí)也不怎么樣，現(xiàn)在全國(guó)各地的大學(xué)生都很難打聽(tīng)工作，即使專業(yè)再不好，工作也還是難找。我就是充份意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了，我不敢畢業(yè)后就失業(yè)，所以我在大學(xué)期間我謀求多過(guò)來(lái)進(jìn)修一下，在學(xué)校期間就把我的能力提升至可以輕易畢業(yè)后出席工作的水平，而不必再回去慢慢的帶入社會(huì)。終于找出一個(gè)進(jìn)修的地方，而且就是在銀行進(jìn)修。轉(zhuǎn)眼間，為期一個(gè)月的進(jìn)修即將完結(jié)。首先非常感謝支行給我這個(gè)機(jī)會(huì)使我步入這個(gè)集體，在泰興分行為期一個(gè)月的進(jìn)修就是我踏進(jìn)校門(mén)，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段就是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的關(guān)鍵的過(guò)渡階段，對(duì)我來(lái)說(shuō)存有非常大協(xié)助，為我將來(lái)踏上工作崗位大俠穩(wěn)固的基礎(chǔ)。進(jìn)修雖然苦點(diǎn)，辛苦點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，關(guān)鍵的就是通過(guò)進(jìn)修我存有了一定的斬獲。進(jìn)修使我熟識(shí)和適應(yīng)環(huán)境了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作方式環(huán)節(jié)，介紹了什么就是工作，工作就是怎么一兩件事，怎么樣的工作適宜自己，以及如何處置繁雜而錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)進(jìn)修，使我又全面的介紹了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯存有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)足和調(diào)整。我的體會(huì)就是：在學(xué)校里，我自學(xué)的就是理論知識(shí)；在銀行里，分行的每一位員工都就是我的師傅。我必須虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的科學(xué)知識(shí)與課堂教學(xué)融合出來(lái)，多辨認(rèn)出，多分析，多比較，多思索，多總結(jié)，多求教，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。我的進(jìn)修崗位就是大堂經(jīng)理，頭幾天東站下來(lái)的確感覺(jué)并不大適應(yīng)環(huán)境，不但腰酸背痛的，而且直面客戶的咨詢疑點(diǎn)三無(wú)人知曉，感覺(jué)自己這個(gè)大堂經(jīng)理就是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟識(shí)，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也變得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉身體，我真的在這些方面存有了非常大的提升，客戶的咨詢基本上都能夠答疑，也能夠適度的安撫客戶，搞好自己的工作。進(jìn)修的時(shí)間就是非常有限的，雖然只有短短的一個(gè)月，但是我感覺(jué)我的斬獲還是非常大的。在這里我必須非常感謝我的師傅們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上碰到什么稀奇古怪的問(wèn)題求教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫忙我答疑，并使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟識(shí)程度，而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡階段，我深深的帶入了分行的企業(yè)文化中，帶入了這個(gè)集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作搞的更好。馬上就要邁向工作崗位了，這一個(gè)月的進(jìn)修將就是我職業(yè)生涯中很關(guān)鍵的一個(gè)過(guò)程。最后再次非常感謝分行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的注重和關(guān)心，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。這一個(gè)月的進(jìn)修，使我看見(jiàn)我于社會(huì)的距離和我存有的差距和缺點(diǎn)，在進(jìn)修中者被無(wú)窮的壓縮，有時(shí)候而令我苦惱不已。不過(guò)正是存有了這么多問(wèn)題的發(fā)生，我才充份的意識(shí)到我的問(wèn)題，在以后的自學(xué)生活中我會(huì)積極主動(dòng)不懈努力的廢止自己的。社會(huì)真是一個(gè)小熔爐，可以把你的生活全然的發(fā)生改變，我感覺(jué)自己已經(jīng)沒(méi)了已在在學(xué)校園的那種稚氣了，已經(jīng)開(kāi)始變小的明朗沉穩(wěn)了，這就是我的發(fā)生改變，我很驚訝我的發(fā)生改變。我堅(jiān)信在我以后工作后，這一次進(jìn)修還可以對(duì)我產(chǎn)生非常大影響，我會(huì)一輩子都忘記這次進(jìn)修的，我必須以這次進(jìn)修為媒介，為我以后的順利鋪墊不好路子，我堅(jiān)信我能努力做到。銀行大堂個(gè)人進(jìn)修報(bào)告（篇5）進(jìn)修過(guò)程：此次進(jìn)修的目的是通過(guò)在__銀行的進(jìn)修，掌控銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作方式流程以及工作制度等，為今后的工作打下基礎(chǔ)。進(jìn)修崗位：大堂經(jīng)理進(jìn)修過(guò)程主要包含以下2個(gè)主要階段：一、培訓(xùn)階段(1)通過(guò)培訓(xùn)介紹單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全捍衛(wèi)等。(2)介紹銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包含以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通在存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，例如立案現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，核發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，例如貸記卡、科東俄貸記卡的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金讀取等;渣打銀行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。(3)自學(xué)服務(wù)禮儀。二、進(jìn)修階段(1)跟分行主任自學(xué)適當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)知識(shí)及銀行有關(guān)各種文件(2)跟大堂經(jīng)理自學(xué)大堂營(yíng)銷技巧及答疑客戶咨詢?nèi)?、進(jìn)修內(nèi)容：(一)跟分行主任自學(xué)適當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)知識(shí)及銀行有關(guān)各種文件在進(jìn)修的前幾天里，我主要跟主任自學(xué)適當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)知識(shí)及銀行有關(guān)各種文件。一方面必須自學(xué)有關(guān)的實(shí)務(wù)操作方式，其中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既必須加強(qiáng)尚無(wú)的科學(xué)知識(shí)，還要自學(xué)代萊科學(xué)知識(shí)，另一方面，還要自學(xué)人民銀行下發(fā)的有關(guān)文件。融合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，介紹銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步，就是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都必須踐行一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各分行積極開(kāi)展的“ATM機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是必須提升銀行人員的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使顧客令人滿意。同時(shí)通過(guò)進(jìn)修還使我們介紹銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化存有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街分行主要分割存有4個(gè)板塊，存有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)手的平保業(yè)務(wù)等。我進(jìn)修的主要就是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包含個(gè)人支付、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人投資理財(cái)類產(chǎn)品居多的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。(二)跟大堂經(jīng)理自學(xué)大堂營(yíng)銷技巧及答疑客戶咨詢?cè)谶M(jìn)修的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員自學(xué)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、烏鈔外就是就是跟大堂經(jīng)理自學(xué)大堂營(yíng)銷技巧，保持大堂的排隊(duì)秩序及答疑客戶的咨詢。在大堂工作必須特別著重禮儀，禮儀就是人們?cè)谙嗵幓顒?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶關(guān)系密切的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都必須小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理說(shuō)我必須搞好大堂的禮儀工作，就必須努力做到以下四個(gè)方面，穩(wěn)重、沉穩(wěn)、自信心、和親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要存有四大內(nèi)容：(1)答疑客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)保護(hù)大堂秩序。(4)適度理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中答疑客戶問(wèn)題就建議大堂經(jīng)理必須介紹銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作方式流程，所以必須想要搞好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須具有多樣的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)存有外匯類職能所以在中行搞大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)管理鼓勵(lì)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及充值工作。進(jìn)修斬獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的進(jìn)修，除了使我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)存有了一定介紹，我真的自己在其他方面的斬獲也就是蠻大的。做為一名一直生活在純粹的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)進(jìn)修無(wú)疑淪為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。首先，我真的在學(xué)校和單位的非常大一個(gè)相同就是步入社會(huì)以后必須必須存有很強(qiáng)的責(zé)任心和堅(jiān)實(shí)深入細(xì)致的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須必須存有猛烈的責(zé)任感，必須對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)管理，必須對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)管理。比如說(shuō)：如果就是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)有經(jīng)其他柜員審查，匯款就不能收到，柜員就可以受風(fēng)險(xiǎn)行政處罰。如果就是不小心搞錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追繳的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)管理索賠。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定必須慎重細(xì)心。銀行大堂個(gè)人進(jìn)修報(bào)告（篇6）據(jù)學(xué)校寒假課堂教學(xué)活動(dòng)建議，本人于20__年2月1日至2月15日在中國(guó)建設(shè)銀行鄭州市經(jīng)三路分行營(yíng)業(yè)室展開(kāi)了為期半個(gè)月的進(jìn)修。進(jìn)修期間，在單位指導(dǎo)老師的協(xié)助下，我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地自學(xué)并較好掌控了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均獲得了鍛煉身體和提升。一、進(jìn)修單位概述中國(guó)建設(shè)銀行（縮寫(xiě)建設(shè)銀行或工行，最初行名叫中國(guó)人民建設(shè)銀行，1996年3月26日改名為中國(guó)建設(shè)銀行）設(shè)立于1954年10月1日，就是股份制商業(yè)銀行，就是國(guó)有五大商業(yè)銀行之一。中國(guó)建設(shè)銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包含公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國(guó)內(nèi)地建有分支機(jī)構(gòu)14121家（20__年），在香港，墨爾本等地建有支行，具有建好信基金、建好信出租、建好信信托、建好信人壽、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行、工行亞洲、工行倫敦、工行俄羅斯、工行迪拜、建銀國(guó)際等多家子公司，為客戶提供更多全面的金融服務(wù)。中國(guó)建設(shè)銀行具有廣為的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)維持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，于20__年6月末，市值為1767億美元，位居全球上市銀行第五位。二、進(jìn)修內(nèi)容（一）自學(xué)適當(dāng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行有關(guān)各種文件在進(jìn)修的前五天，我主要自學(xué)了柜面操作方式基本知識(shí)以及有關(guān)的人民銀行印發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理就是相連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得自學(xué)柜面的有關(guān)科學(xué)知識(shí)，就可以更好的答疑客戶問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，保持大堂秩序，減低柜員的工作量，提升整體服務(wù)效率。柜面有關(guān)科學(xué)知識(shí)主要存有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，渣打銀行業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體內(nèi)容包含對(duì)憑證及有關(guān)傳票、操作方式流程、交易代碼的自學(xué)。在自學(xué)的過(guò)程中，必須非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既貧又粗，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別就是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能將引致不可估量的后果。同時(shí)還要自學(xué)人民銀行下發(fā)的有關(guān)文件，融合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)介紹銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。（二）自學(xué)大堂營(yíng)銷技巧及答疑客戶咨詢大堂經(jīng)理李老師說(shuō)我，在大堂工作必須特別著重禮儀，禮儀就是人們?cè)谙嗵幓顒?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶關(guān)系密切的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都必須謹(jǐn)小慎微。必須搞好大堂經(jīng)理的工作就必須努力做到以下幾個(gè)方面：穩(wěn)重，沉穩(wěn)，自信心，和親和。對(duì)顧客的市場(chǎng)需求必須能快速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里發(fā)生的相同問(wèn)題必須能整體表現(xiàn)出來(lái)行事發(fā)慌的心態(tài)，機(jī)智的處置并化解發(fā)生的狀況，做為一個(gè)大堂經(jīng)理必須能以低姿態(tài)親近地與客戶溝通交流、交流，但也無(wú)法唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都必須對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時(shí)，我們施以義舉；當(dāng)客戶疑惑時(shí)，我們冷靜表述；當(dāng)客戶反感時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們必須隨時(shí)隨地，著急客戶所急，想要客戶所想要，以完美無(wú)缺的服務(wù)回去獲得每一位客戶的信賴。必須使每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。三、進(jìn)修斬獲與體會(huì)（一）提早搞好角色轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備工作工作順利完成角色轉(zhuǎn)型，就是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所遭遇的首要任務(wù)。從學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)中經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)著一定社會(huì)責(zé)任的公民，這個(gè)轉(zhuǎn)型有些非常大也有些忽然。重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅必須我們從行動(dòng)上發(fā)生改變，更要先從心理上、思想上拒絕接受并發(fā)生改變，必須充份認(rèn)識(shí)到了不起都從理想積累出來(lái)的。正像書(shū)中所說(shuō)，順利就是一種不懈努力的積累。理想的人乃是一種無(wú)過(guò)低希望但又極深入細(xì)致生活的一種人。首先態(tài)度就是悲觀的，將人生視作一種在不斷努力奮斗中的歷練，經(jīng)得住人生的大起大落，能以包容的胸懷愛(ài)護(hù)一切?？偸菍⒎彪s的事直觀搞，直觀的事重復(fù)搞，重復(fù)的事歡樂(lè)搞，歡樂(lè)的事用心搞。要是想要顯得了不起，其實(shí)不一定必須成就光輝的功業(yè)，因?yàn)樾纬闪瞬黄鸬臎Q定性因素，恰恰在搞得比理想者更理想而已。（二）體會(huì)至做為大堂經(jīng)理的職業(yè)道德做為一名大堂經(jīng)理，不但必須熟悉業(yè)務(wù)科學(xué)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更必須強(qiáng)化自身職業(yè)道德學(xué)識(shí)，固守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理就是第一個(gè)碰觸至顧客的人，因此她的一言一行可以第一時(shí)間受客戶的高度關(guān)注，就建議她必須必須存有過(guò)低的綜合素質(zhì)，就可以更好的展現(xiàn)銀行的實(shí)力與形象。（三）培育了洞察力做為一名大堂經(jīng)理，必須具備靈敏的洞察力，能及時(shí)的辨認(rèn)出顧客的市場(chǎng)需求與困難，隨時(shí)提供更多協(xié)助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供更多及時(shí)、全面、貼心、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供更多千篇一律的服務(wù)，首先得快速推論顧客的市場(chǎng)需求，然后提供更多差異化的服務(wù)。銀行跟通常企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都就是謀求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又就是客戶與銀行的紐帶，所以必須特別能發(fā)掘黃金客戶并想要辦法取悅他們，這樣就可以充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正促進(jìn)作用。四、所推薦在銀行展開(kāi)課堂教學(xué)活動(dòng)的原因（一）未來(lái)市場(chǎng)需求非常大隨著銀行服務(wù)范圍的收縮，對(duì)私業(yè)務(wù)淪為銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國(guó)外的數(shù)十家銀行早以存有了幾十年的經(jīng)驗(yàn)，所占到銀行的業(yè)務(wù)收入比重非常大）。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的快速減少，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類市場(chǎng)需求隨之下降。銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量必須就是非常大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也就是須要從助理或者更高的崗位慢慢培育的。（二）就是淪為金融英才的臺(tái)階另外通過(guò)這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)存有意向?qū)ｉT(mén)從事銷售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也就是很存有協(xié)助的，尤其就是想要專門(mén)從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行就是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的龍頭老大，所占到的比例就是最小的，存有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者就是很受到以上這些金融行業(yè)公司熱烈歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復(fù)合型人才就是最為缺少的。（三）必要的準(zhǔn)備工作不過(guò)，跟任何工作一樣，順利的實(shí)習(xí)須要學(xué)員足夠多恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度。在實(shí)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)碰到各種困難，關(guān)鍵在于與否能夠始終如一目標(biāo)，秉持實(shí)習(xí)。就拎我來(lái)說(shuō)，一已經(jīng)開(kāi)始最小的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不能熟識(shí)，直面客戶明確提出的問(wèn)題我都不曉得，一問(wèn)三不知，很就是迷茫。而一已經(jīng)開(kāi)始直面客戶的時(shí)候也很緊繃，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信心。另外，存有時(shí)空的時(shí)候，可以真的很無(wú)趣，忙碌的時(shí)候，又可以感覺(jué)辛苦得不得了，特別就是最已經(jīng)開(kāi)始幾天，腳難受得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過(guò)，率領(lǐng)我的李老師說(shuō)道，每個(gè)人都存有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不能熟識(shí)，除了就是你的自學(xué)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，老師不可能將一直陪著我，所以擅于觀測(cè)，主動(dòng)認(rèn)知，不斷嘗試，就是并使自己快速單一制的不好辦法。每個(gè)自學(xué)工作都存有一個(gè)過(guò)程，而已經(jīng)開(kāi)始的過(guò)程又就是極易使人退出的。五、小結(jié)通過(guò)寒假這半個(gè)月的課堂教學(xué)，我不僅自學(xué)至了一些金融業(yè)的科學(xué)知識(shí)，而且為將來(lái)的畢業(yè)進(jìn)修累積了信心，更關(guān)鍵的就是，我自學(xué)至