2023年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題庫(kù)精編版

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題二二、判斷正誤２1 網(wǎng)站的推銷(xiāo)離不開(kāi)搜索引擎功能上的幫助。22 公開(kāi)密鑰密碼體制加密方式是加密密鑰和解密密鑰相同，或者雖不相同，但可以由其中一個(gè)推導(dǎo)出另一個(gè)。２3?信息的及時(shí)性和對(duì)的性是我們收集信息的最重要標(biāo)準(zhǔn)。24 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集通常開(kāi)始是沒(méi)有目的的搜索，是在搜索過(guò)程中才逐步發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。25?比較購(gòu)物代理是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中建立起來(lái)的新型中間商。26 電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與認(rèn)證中心之間所訂立的協(xié)議。2７?在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)架下,能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，因而網(wǎng)絡(luò)式的公司組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的信息傳遞也是“一對(duì)一”方式。2８ 公共關(guān)系策略與廣告策略相比，它能以廣告無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方式提高產(chǎn)品、服務(wù)的知名度、可信度,并且更減低成本。２９ 不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都需要運(yùn)用中間商形成分銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)體系。3０ 網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道,它可以成為有形產(chǎn)品的銷(xiāo)售、軟件下載和遠(yuǎn)程服務(wù)的載體。31?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶(hù)與公司保持密切關(guān)系,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度,提高顧客的收益率。32?信息的分析就是將調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行分類(lèi)和匯總,提取有用的信息。33 合作營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的理論上發(fā)展起來(lái)的。34?營(yíng)銷(xiāo)是在強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上提出的新理論,是對(duì)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)理論的的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)的主體都是消費(fèi)者，都以消費(fèi)者為主權(quán)論。3５?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的整合營(yíng)銷(xiāo)以從理論上脫離了4Ｐ’ｓ的組合理論，逐漸轉(zhuǎn)向4C’s組合理論。36?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將減少跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。３7 投放旗幟廣告的首選站點(diǎn)是導(dǎo)航臺(tái)。3８?電子鈔票是一種以虛擬形式流通的貨幣。39?域名具有商標(biāo)特性，與商標(biāo)同樣具有域名效應(yīng)，因而具有潛在的價(jià)值。4０ 由于電子支付過(guò)程具有無(wú)形化的特性,因此，它是將傳統(tǒng)的支付方式中面對(duì)面的信用關(guān)系虛擬化了。三、填空４1 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有商品信息發(fā)布與用戶(hù)信息溝通、電子單證的傳輸、()、貨品配送以及（）等。42?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式通常有（)、（）、合作開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)通用系統(tǒng)等，公司可根據(jù)公司的實(shí)際情況來(lái)選擇。４3?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，從市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有五個(gè)基本特性,它們是無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式、（）、無(wú)時(shí)間限制的全天侯經(jīng)營(yíng)、（）和（)。4４?基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情之上的,對(duì)特定的網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而反復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪(fǎng)問(wèn)并購(gòu)買(mǎi)的一種動(dòng)機(jī)稱(chēng)為(）45?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可分為五個(gè)階段即;()、（）、比較選擇、購(gòu)買(mǎi)決策和(）。46?在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為（）、有形產(chǎn)品層次、（）、（)和潛在產(chǎn)品層次五個(gè)層次。4７ 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中顧客主導(dǎo)定價(jià)的策略重要有（）。48?銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的是指為公司拓寬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，借助網(wǎng)絡(luò)的()、(）、(）和（）特點(diǎn)為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。４9 常用的搜索方法有（）和（）。50 網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格有（)、標(biāo)價(jià)成本、（)和價(jià)格差異四大特性51?一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)具有()、（）和配送系統(tǒng)。５2 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是在（)虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的,是通過(guò)（）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞信息。５3 要開(kāi)展有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須進(jìn)一步了解網(wǎng)上用戶(hù)群體的()和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。54 網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鮮花,由網(wǎng)上花店送達(dá)并互并代問(wèn)候指定的親朋好友,這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式為（)隨著服務(wù)的有形貨品。55 比較購(gòu)物代理可以分為(）和（)兩種類(lèi)型.５6?可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸和消費(fèi)的服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為（）。57?網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具有的獨(dú)特的特點(diǎn):信息交流(）58?在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中,公司常用的定價(jià)方法有（）、()和(）。59?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理涉及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、（）、網(wǎng)絡(luò)渠道策略和（）。6０?基于用戶(hù)的客戶(hù)端主機(jī)IＰ地址的一種認(rèn)證機(jī)制稱(chēng)為()四、問(wèn)答61?什么是產(chǎn)品的生命的生命周期？產(chǎn)品的生命周期涉及哪幾個(gè)階段62?什么叫網(wǎng)絡(luò)的軟營(yíng)銷(xiāo)？實(shí)行網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？６3 與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)？６４ 簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷(xiāo)的概念６5?影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的因素有哪些?66?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策略涉及幾部分?簡(jiǎn)述各部分策略?xún)?nèi)容。67 簡(jiǎn)述幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。６8 公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的定價(jià)一般采用什么策略?６9?公司要提高網(wǎng)絡(luò)可戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)率、可以采用哪些措施?７0?如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題二答案二、判斷2１-2５?對(duì)的 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 對(duì)的 26-30?錯(cuò)誤 錯(cuò)誤?對(duì)的?錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 ３1-35?對(duì)的?錯(cuò)誤 對(duì)的 錯(cuò)誤 對(duì)的 ３６-40?對(duì)的?對(duì)的 錯(cuò)誤?對(duì)的 對(duì)的 三、填空41?網(wǎng)上支付與結(jié)算完善的網(wǎng)上售后服務(wù)４２?委托開(kāi)發(fā)自己開(kāi)發(fā)43 無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略44?惠顧動(dòng)機(jī)４5 喚起需求收集信息購(gòu)后評(píng)價(jià)46 核心利益層次盼望產(chǎn)品層次延伸產(chǎn)品層次４7 顧客定制生產(chǎn)定價(jià)和拍賣(mài)市場(chǎng)定價(jià)４8?交互性直接性實(shí)時(shí)性全球性４9 主題分類(lèi)關(guān)鍵詞檢索50 價(jià)格水平價(jià)格彈性51 訂貨系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)５2?虛擬市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)53?需求特性購(gòu)買(mǎi)行為模式54 隨著服務(wù)的有形貨品站點(diǎn)推廣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)55?價(jià)格比較購(gòu)物代理議價(jià)代理5６ 網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)57 自由、平等和費(fèi)用低５8?成本定價(jià)需求定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)59?網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)測(cè)試60 客戶(hù)認(rèn)證四、問(wèn)答61?產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng),銷(xiāo)售量由小到大再逐步下降的過(guò)程稱(chēng)之產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期始于研究與開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，一般分4個(gè)階段。（１)介紹期（2）成長(zhǎng)期(3）成熟期（４）衰退期６２網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論，是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)為重要特性的＂強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)＂而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)公司在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn),讓消費(fèi)者樂(lè)意地積極接受公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的基本出發(fā)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論，是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)為重要特性的"強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)＂而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)公司在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者樂(lè)意地積極接受公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的基本出發(fā)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。6３?優(yōu)勢(shì):（1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可提高消費(fèi)者購(gòu)物效率(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)特點(diǎn):跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性64?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合為整合營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)涉及了傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目的營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面的內(nèi)容整合營(yíng)銷(xiāo)已從理論上離開(kāi)了在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中占中心地位的4P's理論,逐漸轉(zhuǎn)向以４C'ｓ理論為基礎(chǔ)和前提65網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理動(dòng)機(jī)重要體現(xiàn)在理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)等三個(gè)方面:（1）理智動(dòng)機(jī).理智購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有客觀性、周密性和控制性的特點(diǎn)。在理智購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),一方面注意的是商品的先進(jìn)性、科學(xué)性和質(zhì)量高低,另一方面才注意商品的經(jīng)濟(jì)性。（2）感情動(dòng)機(jī)感情動(dòng)機(jī)是由于人的情緒和感情所引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。(3)惠顧動(dòng)機(jī)這是基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情之上的，對(duì)特定的網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而反復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪(fǎng)問(wèn)并購(gòu)買(mǎi)的一種動(dòng)機(jī)。６6 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略重要涉及如何辨認(rèn)公司站點(diǎn)的訪(fǎng)問(wèn)者以及如何有效地在公司站點(diǎn)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。１辨認(rèn)公司站點(diǎn)的訪(fǎng)問(wèn)者并通過(guò)其訪(fǎng)問(wèn)公司站點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查解決這一問(wèn)題,目前可采用以下一些策略：１)運(yùn)用電子郵件或來(lái)客登記簿獲得市場(chǎng)信息2）給予訪(fǎng)問(wèn)者獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品３)吸引訪(fǎng)問(wèn)者注冊(cè)從而獲得個(gè)人信息4)向訪(fǎng)問(wèn)者承諾物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)5）由軟件自動(dòng)檢測(cè)訪(fǎng)問(wèn)者是否完畢調(diào)查問(wèn)卷2公司站點(diǎn)上的市場(chǎng)調(diào)查要想有效地在公司站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,可以采用以下策略:（1）科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷(2）監(jiān)控在線(xiàn)服務(wù)(3)測(cè)試產(chǎn)品不同的性能、款式、價(jià)格、名稱(chēng)和廣告頁(yè)(4)有針對(duì)性地跟蹤目的顧客(5）以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的差別化贏得訪(fǎng)問(wèn)者（６）傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研和電子郵件相結(jié)合(７)通過(guò)產(chǎn)品的網(wǎng)上競(jìng)買(mǎi)掌握市場(chǎng)信息６7目前，人們已歸納了如下幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模型:1留住顧客增長(zhǎng)銷(xiāo)售2提供有用信息刺激消費(fèi)3簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道、減少管理費(fèi)用4讓顧客參與、提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度6８?公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的定價(jià)一般采用:1.低價(jià)定價(jià)策略涉及:(1）直接低價(jià)定價(jià)策略（2）折扣定價(jià)策略。（3）促銷(xiāo)定價(jià)策略。2.定制生產(chǎn)定價(jià)策略３．使用定價(jià)策略４．拍賣(mài)竟價(jià)策略69 提高站點(diǎn)的訪(fǎng)問(wèn)率是指能長(zhǎng)期吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn)，即關(guān)鍵是增長(zhǎng)站點(diǎn)的回訪(fǎng)率。增長(zhǎng)網(wǎng)站的回訪(fǎng)率關(guān)鍵是網(wǎng)站自身的內(nèi)涵,也就是網(wǎng)站能否給訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)民帶來(lái)價(jià)值,要增長(zhǎng)訪(fǎng)問(wèn)回頭率需要采用不同策略。對(duì)于內(nèi)容信息類(lèi)的它的目的就是起到一個(gè)媒體的作用，就是要擴(kuò)大訪(fǎng)問(wèn)量重要是通過(guò)提供及時(shí)的信息和大容量的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù);對(duì)于中介服務(wù)類(lèi),它的關(guān)鍵是要提供有特色的別的網(wǎng)站所不具有,同時(shí)又是網(wǎng)民需要的服務(wù);對(duì)于電子商務(wù)類(lèi),它的關(guān)鍵是為網(wǎng)民提供更便捷的網(wǎng)上購(gòu)物渠道,更豐富的產(chǎn)品和優(yōu)惠價(jià)格。對(duì)于傳統(tǒng)公司將業(yè)務(wù)拓展到電子商務(wù)的站點(diǎn)，要注意遵循互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律，傳統(tǒng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)品牌在網(wǎng)上不一定能吸引大量訪(fǎng)問(wèn)量，必須提供用戶(hù)上網(wǎng)需要一些服務(wù),如產(chǎn)品知識(shí)、網(wǎng)上直銷(xiāo)、免費(fèi)增殖服務(wù)等。70?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性，也是電子商務(wù)技術(shù)的難點(diǎn)。為了減少交易的風(fēng)險(xiǎn)性,必須從以下四個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制:(1）信息保密性：（2)交易者身份的擬定性：(3）不可否認(rèn)性:（4）不可修改性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制的措施至少應(yīng)涉及以下三類(lèi)措施，并且三者缺一不可：（１）技術(shù)方面的措施：如防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、信息加密存儲(chǔ)通信、身份認(rèn)證、授權(quán)等。但只有技術(shù)措施并不能保證百分之百的安全。（２)管理措施:涉及交易的安全制度、交易安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控、提供實(shí)時(shí)改變安全策略的能力、對(duì)現(xiàn)有的安全系統(tǒng)漏洞的檢查以及安全教育等。(3）社會(huì)的法律政策與法律保障:涉及在網(wǎng)上進(jìn)行交易的統(tǒng)一商法以及各種網(wǎng)上的法律和法規(guī)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性,也是電子商務(wù)技術(shù)的難點(diǎn)。為了減少交易的風(fēng)險(xiǎn)性，必須從以下四個(gè)方面進(jìn)行