2023年業(yè)務(wù)員年終述職報告【一】

第5頁共5頁2023年?業(yè)務(wù)員年終?述職報告【?一】我到?___公司?主要負(fù)責(zé)市?場開發(fā)和業(yè)?務(wù)方面的工?作一年來，?我已經(jīng)完全?的融入到了?這個___?里。在一年?里雖然存在?著這樣或者?那樣的問題?，我們都盡?量的解決了?，在下一年?里要從以下?幾方面入手?：首先要?降低成本，?應(yīng)該采取的?主要措施有?：進(jìn)一步拓?寬進(jìn)貨渠道?，尋找多個?供貨商，進(jìn)?行價格、質(zhì)?量比較，選?擇質(zhì)量好價?格低的供貨?商供貨；勤?儉節(jié)約，節(jié)?省開支、避?免浪費(fèi)，工?程方案設(shè)計?要合理；內(nèi)?部消耗降低?，日常費(fèi)用?開支、水、?電、日常辦?公耗材尤其?是紙張、車?輛開支要節(jié)?儉等問題。?其次也是?最重要的部?分-培養(yǎng)意?識，服務(wù)意?識的加強(qiáng)、?競爭意識的?樹立、市場?創(chuàng)造意識的?培養(yǎng)。我們?是以服務(wù)為?主的公司，?可以借助服?務(wù)去贏得市?場，贏得用?戶的信任。?同事之間，?企業(yè)之間時?時刻刻競爭?都存在，自?己業(yè)務(wù)水平?不提高會被?公司淘汰，?企業(yè)不發(fā)展?將會被社會?淘汰。近幾?年，耗材市?場競爭比較?激烈，今年?形勢將更加?嚴(yán)峻。業(yè)?務(wù)水平和員?工素質(zhì)的提?高至關(guān)重要?，關(guān)系到整?個企業(yè)的發(fā)?展與命運(yùn)。?業(yè)務(wù)水平的?高低影響到?辦事的工作?效率；員工?素質(zhì)的高低?直接影響到?企業(yè)的社會?地位和社會?形象。只有?具有一支高?素質(zhì)、技術(shù)?水平過硬的?隊伍的企業(yè)?才會有進(jìn)步?、有發(fā)展。?加大宣傳?力度也是市?場開發(fā)一種?重要手段和?措施。一?、銷售部獲?得利潤的途?徑和措施?銷售部利潤?主要有：計?算機(jī)銷售；?電腦耗材；?打印機(jī)耗材?；打字復(fù)印?；計算機(jī)網(wǎng)?校等和計算?機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)?的業(yè)務(wù)。今?年主要目標(biāo)?：家庭用戶?市場的開發(fā)?、辦公耗材?市場的搶占?。針對家庭?用戶加大宣?傳力度，辦?公耗材市場?用價格去競?爭、薄利多?銷。建立完?善的銷售檔?案，定期進(jìn)?行售后跟蹤?，搶占辦公?耗材市場，?爭取獲得更?大的利潤。?這里也需要?我們做大量?的工作，送?貨一定及時?、售后服務(wù)?一定要好，?讓客戶信任?我們、讓客?戶真真切切?的享受到_?__般的待?遇。能夠?完成的利潤?指標(biāo)，__?_萬元，純?利潤___?萬元。其中?：打字復(fù)印?___萬元?，網(wǎng)校__?_萬元，計?算機(jī)___?萬元，電腦?耗材及配件?___萬元?，其他：_?__萬元，?人員工資_?__萬元。?二、客戶?服務(wù)部獲得?的利潤途徑?和措施客?服部利潤主?要七喜電腦?維修站；打?印機(jī)維修；?計算機(jī)維修?；電腦會員?制。___?年我們被授?權(quán)為七喜電?腦授權(quán)維修?站；實創(chuàng)潤?邦打印機(jī)連?鎖維修站，?所以說今年?主要目標(biāo)是?客戶服務(wù)部?的統(tǒng)一化、?規(guī)范化、標(biāo)?準(zhǔn)化，實現(xiàn)?自給自足，?為來年服務(wù)?市場打下堅?實的基礎(chǔ)。?能夠完成?的利潤指標(biāo)?，利潤__?_萬元。?三、工程部?獲得的利潤?途徑和措施?工程部利?潤主要計算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程?；無線網(wǎng)絡(luò)?工程。由于?本地網(wǎng)絡(luò)實?施基本建成?，無線網(wǎng)絡(luò)?一旦推廣開?來可以帶來?的利潤點，?便于計算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)工程的?順利開展，?還能為其他?部門創(chuàng)造出?一個切入點?，便于開展?相應(yīng)的業(yè)務(wù)?工作。今年?主要目標(biāo)也?是利潤的增?長點-無線?網(wǎng)，和一部?分的上網(wǎng)費(fèi)?預(yù)計利潤在?___萬元?；單機(jī)多用?戶系統(tǒng)、集?團(tuán)電話、售?飯系統(tǒng)這部?分的利潤_?__萬元；?多功能電子?教室、多媒?體會議室_?__萬元；?其余網(wǎng)絡(luò)工?程部分__?_萬元；新?業(yè)務(wù)部分_?__萬元；?電腦部分_?__萬元，?人員工資_?__萬元，?能夠完成的?利潤指標(biāo)，?利潤___?萬元。在?追求利潤完?成的同時必?須保證工程?質(zhì)量，建立?完善的工程?驗收制度，?由客戶服務(wù)?部監(jiān)督、驗?收，這樣可?以激勵工程?部提高工程?質(zhì)量，從而?更好的樹立?公司形象。?四、在管?理上下大力?度、嚴(yán)格執(zhí)?行公司的各?項規(guī)章制度?、在工作效?率、服務(wù)意?識上上一個?層次，樹立?公司在社會?上的形象。?對那些不?遵守公司規(guī)?章制度、懶?散的員工決?不手軟，損?壞公司形象?的一定嚴(yán)肅?處理。五?、要建立一?個比較完善?、健全的管?理運(yùn)行體系?。1、從?方案的設(shè)計?、施工、驗?收、到工程?的培訓(xùn)這一?流程必須嚴(yán)?格、堅決地?貫徹執(zhí)行，?客戶服務(wù)部?要堅持不驗?收合格不進(jìn)?行維修的原?則。2、?盡量創(chuàng)造出?一些固定收?入群體，如?計算機(jī)維修?會員制、和?比較完備的?設(shè)備維修收?費(fèi)制度，把?一些比較有?實力、有經(jīng)?濟(jì)基礎(chǔ)的企?事業(yè)單位、?委辦___?變成我們長?期客戶。?3、對大型?客戶要進(jìn)行?定期回訪，?進(jìn)行免費(fèi)技?術(shù)支持，建?立一個比較?友好的客戶?關(guān)系。要利?用各種手段?、媒體，如?利用我們自?己的主頁把?公司的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)公布出?去、從領(lǐng)導(dǎo)?到每位員工?要貫徹執(zhí)行?。4、服?務(wù)、維修也?能創(chuàng)造利潤?。近幾年工?程越來越少?、電腦利潤?越做越薄、?競爭越來越?激烈，我們?可以從服務(wù)?、維修創(chuàng)造?利潤，比較?看好的有保?修期以外的?計算機(jī)維修?市場、打印?機(jī)維修市場?等。四、?創(chuàng)造學(xué)習(xí)的?機(jī)會不斷?為員工提供?或創(chuàng)造學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)的機(jī)?會，內(nèi)部互?相學(xué)習(xí)，互?相提高，努?力把___?公司建成平?谷地___?計算機(jī)的機(jī)?構(gòu)。職工?培訓(xùn)工作是?人力資源開?發(fā)、干__?_伍建設(shè)與?企業(yè)文化建?設(shè)的重要內(nèi)?容，通過培?訓(xùn)，可以統(tǒng)?一目標(biāo)、統(tǒng)?一認(rèn)識、統(tǒng)?一步調(diào)，提?高企業(yè)的凝?聚力、向心?力和戰(zhàn)斗力?。樹立學(xué)習(xí)?風(fēng)氣，不懂?得要問，不?會的要學(xué)。?培訓(xùn)內(nèi)容?：一、愛?崗敬業(yè)：回?顧歷史、展?望未來，了?解企業(yè)的光?榮傳統(tǒng)與奮?斗目標(biāo)，增?強(qiáng)使命感與?責(zé)任感，培?養(yǎng)主人翁意?識。二、?崗位職責(zé)：?學(xué)習(xí)公司制?度、員工紀(jì)?律，明確崗?位職責(zé)、行?為規(guī)范。（?范本）三、?崗位技能：?學(xué)習(xí)從業(yè)技?能、工作流?程及在崗成?才的方法。?培訓(xùn)方式?：1、公?司內(nèi)部定期?不定期安排?員工培訓(xùn)。?2、積極?參與中心或?公司___?的管理人員?、技術(shù)員和?全體員工的?培訓(xùn)活動。?3、走鋈?ィ參加培訓(xùn)?或參觀交流?活動?br?培訓(xùn)目標(biāo)：?為員工在崗?成才創(chuàng)造條?件，為企業(yè)?提供員工積?累。我們?是一個團(tuán)結(jié)?的___，?具有團(tuán)隊精?神的___?，變成一支?能夠打硬仗?的隊伍。每?個部門、每?位員工，崗?位明確，責(zé)?任到人，個?人獎金與部?門效益直接?掛鉤。這樣?一來我們應(yīng)?該既有壓力?又要有信心?，沒有信心?就不會成功?，沒有壓力?就不會使人?在各個層面?進(jìn)步、提高?。同志們?，時間是有?限的、尤其?是從事我們?這個行業(yè)的?，計算機(jī)技?術(shù)的發(fā)展日?新月異，一?天不學(xué)習(xí)就?會落后，因?此現(xiàn)在我們?在座的每位?職工都應(yīng)該?要有樹立時?間意識、競?爭意識，引?用___精?神里的一句?話就是要“?與時俱進(jìn)”?。公司各?個部門應(yīng)互?相配合相互?協(xié)作、按時?按量、完成?領(lǐng)導(dǎo)交給我?們的各項工?作任務(wù)，努?力去實現(xiàn)本?次大會制定?的___萬?利潤指標(biāo)。?今后怎么?辦，我想，?絕不能辜負(fù)?信息中心的?各位領(lǐng)導(dǎo)和?_____?_名職工對?自己的殷切?期望和支持?，一定要努?力做到以下?兩點１、?放下包袱，?拋開手腳大?干，力爭當(dāng)?一名合格的?副經(jīng)理其?工作職責(zé)就?是開拓市場?和___公?司的業(yè)務(wù)，?在工作之中?一定要嚴(yán)格?要求自己、?樹立自己正?確的人生觀?和價值觀、?顧全大__?_