2023年售票員個人的述職報告【一】

第3頁共3頁2023年?售票員個人?的述職報告?【一】市?公交汽__?_司下屬三?個車隊，改?革時各車隊?拿出了不同?的改革方案?。一車隊力?度，一改傳?統(tǒng)的“分段?式收費”為?“自動投幣?收費”，每?車一人上崗?。二車隊次?之，實行“?一票制收費?”，每車兩?人上崗。老?先進單位三?車隊固守原?有模式，繼?續(xù)實行“分?段式收費”?辦法，每車?三人上崗。?當年，三個?車隊均超額?完成任務(wù)，?各項指標均?比上年大有?提升。年?底，公司召?開總結(jié)會，?評選先進車?隊。三隊隊?長先發(fā)言。?他有些激動?，說：“我?們的職工最?辛苦。住公?司院里的同?志都能夠看?到，我們隊?職工每一天?天不亮就上?班，天黑了?還沒回家，?一天工作十?來個小時，?其他兩個隊?就不是這樣?，經(jīng)?？吹?他們的職工?在草坪上曬?太陽、打麻?將。個性是?今年最熱的?時候，我隊?郝可西同志?不幸突發(fā)腦?溢血，倒在?了工作崗位?上。痛心啊?，她才30?來歲，孩子?還在幼兒園?！“我們?的職工最盡?職盡責。售?票員堅持在?車內(nèi)走動售?票。在乘客?中來回穿梭?售票的滋味?大家明白，?個性是夏天?，碰上一些?不好的人，?我們售票的?女同志可就?難了，有時?候真是吃了?虧還做不得?聲。“我?們的員工得?住委屈。乘?客中經(jīng)常有?人明明是前?面好幾站上?的，偏說剛?上；明明坐?了十幾站，?偏只肯掏5?角錢。售票?員只能耐心?做工作。碰?上好點的補?票了事，碰?上厲害的，?售票員就難?免挨罵慪氣?了，有的同?志還為此挨?過打。但是?我們堅持做?到罵不還口?，打不還手?，這個有廣?大乘客能夠?做證。搞‘?一票制’雖?然能夠省去?這些麻煩，?但我認為‘?分段計費’?最公平。?“我們的事?故率極大下?降。一個人?一天開十來?個小時的車?，你想辛不?辛苦，走點?神也難免。?好在沒有大?事故，無非?擦點碰點，?保險公司也?都賠了。?總之，各隊?的狀況擺在?這兒，誰努?力誰不努力?，誰辛苦誰?不辛苦，領(lǐng)?導(dǎo)都看得到??！倍?隊長的發(fā)言?很簡單，只?說：“沒什?么好講的。?只想說明一?點，我們車?隊搞‘一票?制’，這不?是我們的發(fā)?明，外地都?這么搞，省?事、簡便，?開車的坐車?的都愿意，?何樂而不為?？只要群眾?愿意，我們?就這么搞下?去。完了。?”而一隊隊?長的發(fā)言更?簡單，只說?，今年他們?隊的營銷總?額和增長幅?度均為公司?第一。三?個車隊發(fā)言?完畢，輪到?各部門表態(tài)?。大家面面?相覷，欲言?又止。這時?公司黨委書?記、經(jīng)理曾?實清了清嗓?子，說話了??！皠偛?三隊講了很?多，聽得人?心里很感動?。但既然是?總結(jié)工作，?首先要明白?一個東西，?就是我們工?作的價值是?什么，目的?和目標是什?么。我想，?起碼就應(yīng)有?這么幾條，?一是為群眾?出行帶給及?時、便利、?安全、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，二?是以盡可能?小的成本和?代價創(chuàng)造盡?可能大的經(jīng)?濟效益，三?是讓我們的?職工能夠愉?快地工作和?生活。三隊?的職工很努?力，最辛苦?，這個不假?。但你們完?成任務(wù)的狀?況并不比其?他兩個隊強?，甚至還稍?差一些。你?們一趟車需?要三人上崗?，他們只要?兩人甚至一?人就夠了，?他們當然有?時間休息、?玩耍；你們?一個司機一?天開十來個?小時車，他?們兩位司機?輪班，一人?一天只開_?__個小時?，誰的精力?更充沛？誰?更容易出事?故？不是很?清楚嗎？?“三隊的職?工有時遭遇?騷擾，有時?為票款的事?與乘客爭執(zhí)?，售票員流?汗還要流淚?。這令人同?情。但一隊?、二隊__?_沒有這些?狀況？因為?他們的營銷?方式巧妙地?回避了這些?問題。這就?觸及了問題?的實質(zhì)和關(guān)?鍵——機制?問題。好的?運作機制，?能夠讓工作?化繁為簡，?舉重若輕，?事半功倍。?不好的運作?機制，會使?我們處處為?難、處處碰?壁，事倍功?半。那里又?涉及另一個?問題，即觀?念問題。要?善于理解新?生事物，拋?棄那些不合?時宜的東西??！黄敝?’、‘投幣?式’簡便易?行，早已為?群眾所理解?、所歡迎，?說明它更公?平、更合理?、更科學。?我們不能盲?目要求下屬?為工作流汗?、___，?甚至犧牲生?命，而要創(chuàng)?造和實行好?的機制，讓?職工在正常?狀態(tài)下正常?地工作，愉?快地勞動，?讓他們的生?活中多一些?笑聲，多一?些樂趣，而?不是多一份?辛苦，多一?份煩惱。那?里我要個性?指出，以前?我們以前為?自己的員工?倒在工作崗?位上而自豪?，今后我們?要為這些人?倒在工作崗?位上而自責?！”以前?理最后說：?“為讓這次?評比更加客?觀公正，我?提議把它交?給社會，讓?乘客去評，?不光要評哪?個車隊服務(wù)?更好，還要?評哪個車隊?經(jīng)營機制更?優(yōu)?！睅?___，評?選事宜透過?媒體向社