服務(wù)禮儀項目八專項訓(xùn)練附答案

服務(wù)禮儀項目八專項訓(xùn)練[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________“＿＿＿”是在外國人面前不妄自菲薄、卑躬屈膝乃至喪失民族氣節(jié)。（）[單選題]*A．不卑(正確答案)B．不亢C．守約D．誠信3．以右為尊，指在涉外交往中，涉及到桌次、位子、車位等位置排列時，講究＿＿＿。（）[單選題]*A．以右為尊，以左為上B．以右為下，以左為上C．以右為卑，以左為下D．以右為尊，以左為卑，以右為上，以左為下(正確答案)1．1972年美國總統(tǒng)尼克松訪華時，周總理確定的接待方針是＿＿＿。（）[單選題]*A．不冷不熱，不卑不亢B．不冷不熱，以禮待人C．以禮待人，不強(qiáng)加于人D．不冷不熱，不卑不亢，待之以禮，不強(qiáng)加于人(正確答案)位置排列時，講究的原則是＿＿＿。（）[單選題]*A．以左為尊B(yǎng)．以右為尊(正確答案)C．以前排為尊D．以背對門的位置為尊4．在一般情況下，迎送賓客要講究規(guī)格＿＿＿，即主要迎送人員的職務(wù)、地位、身份與來訪賓客的職務(wù)、地位、身份大體相當(dāng)。（）[單選題]*A．對等(正確答案)B．平等C．尊重D．偏高一般由＿＿＿為來賓獻(xiàn)花。（）[單選題]*A．男士B．女士C．長者D．兒童或年輕女士(正確答案)目前國際上一般通用的禮賓儀式以＿＿＿為趨勢。（）[單選題]*A．繁華隆重B．莊嚴(yán)而隆重C．莊嚴(yán)簡潔(正確答案)D．繁華而簡潔根據(jù)常識，＿＿＿是車上最不安全的座位。（）[單選題]*A．副駕駛座(正確答案)B．司機(jī)后面位置C．司機(jī)位置D．后排中間位置8．以我國為例，乘雙排轎車時，若駕駛員是專職，那最尊座位是＿＿＿。（）[單選題]*A．副駕駛座B．后排右座(正確答案)C．后排左座D．后排中座11．會談時，面向正門為＿＿＿座，由＿＿坐。（）[單選題]*A．下主人B．上主人C．上客人(正確答案)D．下客人12．合影時，＿＿＿居中。（）[單選題]*A．主人(正確答案)B．主賓C．陪同D．譯員13．各國國旗的相關(guān)要素不是由其本國憲法規(guī)定的是＿＿＿。（）[單選題]*A．圖案B．面積(正確答案)C．式樣D．比例14．懸國旗致哀時，通常降半旗，先將旗升至頂端，再下降到離桿頂相當(dāng)于桿長＿＿＿之處。（）[單選題]*A．2/3B．1/3(正確答案)C．1/2D．3/515．在答謝宴會上，東道主國家的國旗應(yīng)掛在＿＿＿。（）[單選題]*A．左側(cè)B．右側(cè)(正確答案)C．左右側(cè)均可D．左側(cè)偏上10．國賓行車路線一般提前＿＿＿分鐘實施交通管制，采取全封閉方式。（）[單選題]*A．5B．10C．15(正確答案)D．3016．在中國境內(nèi)的多邊活動，國旗并排時，以旗面面向為準(zhǔn)，中國國旗應(yīng)處于＿＿＿。（）[單選題]*A．最右方B．最左方(正確答案)C．中間D．不限制18．兩國國旗并列升掛，無論是墻上懸掛還是地上升掛，都以＿＿＿為準(zhǔn)，以右為上，以左為下。（）[單選題]*A．國旗自身面向(正確答案)B．前方C．國旗自身反向D．右方17．在奧運(yùn)會的開幕式中，作為東道主國家，應(yīng)該＿＿＿出場。（）[單選題]*A．第一個B．第二個C．最后(正確答案)D．倒數(shù)第二個19．在中國境內(nèi)，中國國旗與其他多國的國旗并列懸掛時，＿＿＿國旗應(yīng)處于榮譽(yù)地位。（）[單選題]*A．中國(正確答案)B．客國C．美國D．他國21．一種非常流行且靈活方便的宴會形式是＿＿＿。（）[單選題]*A．酒會B．冷餐會(正確答案)C．便宴D．茶話會20．根據(jù)宴會的餐品和服務(wù)特點(diǎn)，宴會可分為＿＿＿。（）[單選題]*A．國宴和正式宴會B．中餐宴會和西餐宴會C．商務(wù)宴會和自助餐宴會D．中餐宴會、西餐宴會和自助餐宴會(正確答案)＿＿＿規(guī)格最高，形式最隆重，禮儀要求最嚴(yán)格。（）[單選題]*A．正式宴會B．國宴(正確答案)C．酒會D．冷餐會22．宴請的時間最好放在晚上，時間不宜過長，一般不超過＿＿＿小時。（）[單選題]*A.2(正確答案)B.3C.2.5D.1＿＿＿要求在宴會廳必須懸掛國旗。（）[單選題]*A．便宴B．正式宴會C．國宴(正確答案)D．商務(wù)宴會24．西餐安排席位時，第一主位安排＿＿＿。（）[單選題]*A．女主人(正確答案)B．男主人C．男女主人均可D．主賓27．不備正餐、安排自由靈活的宴請形式是＿＿＿。（）[單選題]*A．宴會B．茶會C．工作餐D．招待會(正確答案)26．便宴一般持續(xù)的時間是＿＿＿。（）[單選題]*A．一小時B．一個半小時C．兩個小時(正確答案)D．兩個半小時29．兩桌組成的小型宴會，如果是橫排，位置應(yīng)以＿＿＿。（）[單選題]*A．面對正門來確定，左尊右卑B．面對正門來確定，左卑右尊(正確答案)C．以背門確定，左尊右卑D．以背門確定，左卑右尊28．中餐宴請活動，往往采用＿＿＿布置菜肴酒水。（）[單選題]*A．長桌B．方桌C．圓桌(正確答案)D．菱形桌30．三桌或三桌以上排列，各桌圍成一個圓圈，＿＿＿為主桌。（）[單選題]*A．正中央的桌子(正確答案)B．正對門的桌子C．背對門的桌子D．靠窗戶的桌子31．主賓應(yīng)該坐在＿＿＿。（）[單選題]*A．主人位右側(cè)(正確答案)B．主人位左側(cè)C．主人位對面D．都可以33．西餐宴會一般使用的是＿＿＿。（）[單選題]*A．圓桌B．長方形桌子(正確答案)C．正方形桌子D．三角桌32．圓桌上的人數(shù)應(yīng)該是＿＿＿。（）[單選題]*A．單數(shù)B．雙數(shù)(正確答案)C．單雙數(shù)都可以D．沒有要求34．西餐宴會桌次的高低尊卑應(yīng)是＿＿＿。（）[單選題]*A．離主桌近的尊(正確答案)B．離主桌遠(yuǎn)的尊C．和主桌相對的尊D．都一樣35．主人坐在桌子兩端，男女交叉混合坐，是＿＿＿的順序。（）[單選題]*A．東歐式B．美國式C．英國式(正確答案)D．德國式36．主人坐在桌子中央，主賓坐在女主人的右上方，這是＿＿＿的順序。（）[單選題]*A．法國式(正確答案)B．美國式C．英國式D．意大利式出席宴會時，若向主人贈送禮品，贈送的時機(jī)應(yīng)選擇＿＿＿。（）[單選題]*A．宴會開始前B．宴會進(jìn)行中C．宴會臨近結(jié)束，起身告辭時(正確答案)D．前面三種都可37．“千里送鵝毛，禮輕情意重”這句話說明＿＿＿。（）[單選題]*A．饋贈看時機(jī)B．饋贈需恰當(dāng)(正確答案)C．饋贈有特色D．饋贈要避忌39．給外賓送禮時，錯誤的做法是＿＿＿。（）[單選題]*A．撕去價格標(biāo)簽B．微笑祝賀C．說明禮品的實用價值和藝術(shù)價值。D．說謙虛之詞，如“區(qū)區(qū)薄利，不成敬意”(正確答案)40．在同一級別的人員當(dāng)中贈送禮物，應(yīng)遵循＿＿＿的順序。（）[單選題]*A．先男后女B．先幼后老C．先老后幼(正確答案)D．無規(guī)定41．在涉外饋贈中不可以送＿＿＿。（）[單選題]*A．陶瓷B．剪紙C．刺繡D．營養(yǎng)品(正確答案)42．外國人十分重視禮品的＿＿＿。（）[單選題]*A．價格B．實用性C．觀賞價值(正確答案)D．沒有特別要求43．給關(guān)系親密的人送禮，應(yīng)該＿＿＿。（）[單選題]*A．私底下送(正確答案)B．在公開場合送C．都可以D．視情況而定給外國人送禮時，商品上的價格標(biāo)簽應(yīng)＿＿＿。（）[單選題]*A．保留B．撕掉(正確答案)C．都可以D．視情況而定45．給外國人送禮時，其話語應(yīng)該是＿＿＿。（）[單選題]*A．不值錢的，順便買的B．區(qū)區(qū)薄禮，不成敬意C．順便買的，還望笑納D．微笑祝賀并說明商品的實用價值和藝術(shù)價值(正確答案)接受別人禮物時，應(yīng)＿＿＿。（）[單選題]*A．左手接B．右手接(正確答案)C．無論哪只手接都行D．不接，請他放在一邊47．西方人收到禮物，大都會＿＿＿。（）[單選題]*A．立即打開并做適當(dāng)評價(正確答案)B．放在一邊C．拒絕D．詢問是什么禮物48．如果要拒絕別人的禮物，應(yīng)＿＿＿。（）[單選題]*A．先收下，等送客時再還給對方B．當(dāng)面拒絕C．委婉拒絕并當(dāng)面說明原因，請客人不要介意(正確答案)D．當(dāng)面不說，事后再托人給客人送回去49．如果要回禮，回贈的禮品應(yīng)＿＿＿。（）[單選題]*A．選個更貴的B．選個和這種產(chǎn)品一樣但款式不同的C．選個價格差不多的禮品(正確答案)D．都可以50．西方人在送禮時，多會附上＿＿＿。（）[單選題]*A．信箋B．紙條C．名片(正確答案)D．前面三項都有2．為做到“入鄉(xiāng)問禁，知己知彼”，在服務(wù)中應(yīng)注意＿＿＿。（）*A．了解習(xí)俗差異(正確答案)B．尊重習(xí)俗差異(正確答案)C．信守約定D．失約道款E．尊重婦女3．外交活動中，當(dāng)外賓下飛機(jī)(車、船)后，由＿＿＿將迎賓人員的姓名、職務(wù)一一介紹給來賓。（）*A．年輕女士B．兒童C．迎賓人員中身份最高者(正確答案)D．禮賓人員(正確答案)E．年輕男士4．所獻(xiàn)鮮花必須整潔鮮艷，忌用＿＿＿。（）*A．菊花(正確答案)B．杜鵑花(正確答案)C．石竹花(正確答案)D．黃色花朵(正確答案)E．花環(huán)1．信守承諾要做到＿＿＿。（）*A．謹(jǐn)慎承諾(正確答案)B．有始有終C．信守約定(正確答案)D．失約道款(正確答案)E．信時守約6．涉外會見中，身份高的人士見身份低的，或主人會見客人稱為＿＿＿。（）*A．接見(正確答案)B．拜見C．召見(正確答案)D．會唔E．叩見5．涉外會見有＿＿＿等幾種形式。（）*A．會晤(正確答案)B．接見(正確答案)C．拜見(正確答案)D．覲見(正確答案)E．拜會(正確答案)7．下列屬于事務(wù)性會見的有＿＿＿。（）*A．雙邊關(guān)系B．國際局勢C．外交事務(wù)交涉(正確答案)D．業(yè)務(wù)商談(正確答案)E．國際和平9．“按字母或筆畫順序排列”禮賓次序，一般用于＿＿＿。（）*A．官方活動中B．大型國際會議(正確答案)C．大型體育比賽(正確答案)D．團(tuán)體活動E．以上都可以8．雙邊會談一般使用＿＿＿。（）*A．正方形桌B．長方形桌(正確答案)C．橢圓形桌(正確答案)D．圓形桌(正確答案)E．扇形桌10．在禮賓次序上，下面敘述正確的是＿＿＿。（）*A．二人并行，右者為尊(正確答案)B．三人并行，右者為尊C．二人并坐，右者為尊(正確答案)D．三人并坐，居中者為尊(正確答案)E．二人前后行，前者為尊(正確答案)12．使用國旗是最為莊嚴(yán)的禮儀，因為國旗代表＿＿＿。（）*A．國家的獨(dú)立(正確答案)B．國家的標(biāo)志(正確答案)C．民族的尊嚴(yán)(正確答案)D．國家的象征(正確答案)E．國家的主權(quán)11．在一個多邊國際活動中，禮賓次序的排列正確的有＿＿＿。（）*A．有身份級別的，首先按身份和職務(wù)大小排列(正確答案)B．身份級別相同的，按通知和抵達(dá)時間的先后確定(正確答案)C．同級又同時收到通知或同日期抵達(dá)的，則按字母或筆畫順序排序(正確答案)D．完全按職務(wù)的大小排列E．可以隨意13．懸旗哀悼場合，可以采取的做法有＿＿＿。（）*A．降半旗(正確答案)B．哀悼式C．國旗上方掛黑紗(正確答案)D．國旗上方掛白紗E．以上都對14．作為一種外交特權(quán)，一個國家的使館和使館長有權(quán)在＿＿＿懸掛本國國旗。（）*A．辦公處(正確答案)B．官邸(正確答案)C．行李箱上D．交通工具上(正確答案)E．公文包上15．下述情況中，外國國旗有可能在我國境內(nèi)升掛使用的有＿＿＿。（）*A．國際條約和重要協(xié)定的簽字儀式(正確答案)B．國際會議，文化、體育活動，展覽會，博覽會等的舉行場所(正確答案)C．民間團(tuán)體所舉行的雙邊和多邊交往中的重大慶?；顒覦．外國政府經(jīng)援項目以及大型三資企業(yè)的重要儀式、重大慶祝活動(正確答案)E．以上均可16．豎掛國旗的方法有＿＿＿。（）*A．兩面國旗都以正面朝外(正確答案)B．兩面國旗都朝內(nèi)C．主方國旗正面朝外，客方國旗反面朝外(正確答案)D．主方國旗反面朝外，客方國旗正面朝外E．以上都對18．宴請形式主要分為＿＿＿。（）*A．宴會(正確答案)B．招待會(正確答案)C．茶會(正確答案)D．工作餐(正確答案)E．便宴17．國旗懸掛的外交特權(quán)有＿＿＿。（）*A．正在他國訪問的一國元首的住所(正確答案)B．正在他國訪問的一國元首的交通工具(正確答案)C．一個國家使館長的官邸(正確答案)D．一個國家使館長的辦公處(正確答案)E．某些展覽會、體育比賽等國際性活動(正確答案)19．國宴因參加者特殊的身份地位，這種宴會＿＿＿。（）*A．規(guī)格最高(正確答案)B．形式最隆重(正確答案)C．最正式D．禮儀要求最嚴(yán)格(正確答案)E．懸掛國旗(正確答案)21．便宴的規(guī)格是＿＿＿。（）*A．不排席位(正確答案)B．不做正式講話(正確答案)C．設(shè)置大型樂隊奏國歌D．正裝打扮E．懸掛國旗20．正式宴會與國宴的不同之處有＿＿＿。（）*A．不掛國旗(正確答案)B．不奏國歌(正確答案)C．出席人員規(guī)格不同(正確答案)D．不用穿正裝E．以上都對22．冷餐會舉辦的時間一般是在＿＿＿。（）*A.9:00-12:00B.10:00-12:00C.12:00-14:00(正確答案)D.15:00-17:00E.17:00-19:00(正確答案)24．根據(jù)宴會的餐品和服務(wù)特點(diǎn)，宴會可分為＿＿＿。（）*A．中餐宴會(正確答案)B．西餐宴會(正確答案)C．自助餐宴會(正確答案)D．國宴E．正式宴會23．招待會有＿＿＿等形式。（）*A．雞尾酒會(正確答案)B．工作餐會C．自助餐會(正確答案)D．茶話會E．便宴26．中餐的席位禮儀有＿＿＿。（）*A．面門為主(正確答案)B．右高左低(正確答案)C．各桌同向(正確答案)D．臨景為上(正確答案)E．以遠(yuǎn)為尊25．根據(jù)宴會的規(guī)格，宴會可分為＿＿＿。（）*A．便宴(正確答案)B．商務(wù)宴會(正確答案)C．自助餐會D．國宴(正確答案)E．正式宴會(正確答案)27．中餐6三桌或三桌以上的宴請，在安排桌次時，注意的原則有＿＿＿。（）*A．面門定位B．居中為尊(正確答案)C．以右為尊(正確答案)D．以左為尊E．以遠(yuǎn)為尊(正確答案)29．受浙江大學(xué)邀請，日本某高校代表團(tuán)來浙大進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，下列適宜送給日本客人的禮品有＿＿＿。（）*A．龍井茶(正確答案)B．營養(yǎng)品C．絲綢(正確答案)D．有荷花圖案的青花瓷E.書畫(正確答案)30．送禮時要起身，神態(tài)自若，并用＿＿＿遞送。（）*A．左手B．右手(正確答案)C．雙手(正確答案)D．左手成者右手都可E.以上都可以28．在涉外活動贈禮時，下列不適合贈送的禮品有＿＿＿。（）*A．現(xiàn)金(正確答案)B．有價證券(正確答案)C．珠寶首飾(正確答案)D．宣傳性物品(正確答案)E．工藝品1．19世紀(jì)初，法國美食家司瓦蘭說：“待來客如賓，使賓至如歸，此吾人之責(zé)任也。（）[單選題]*A(正確答案)B4．信用是一個人在社會上的無形名片。（）[單選題]*A(正確答案)B2．不卑不亢是國際禮儀中的一項重要原則。（）[單選題]*A(正確答案)B3．“不卑不亢”的核心是平等，是指國家不分大小強(qiáng)弱、人不分種族信仰，在外交交往中都應(yīng)平等相待。（）[單選題]*A(正確答案)B5．所謂“度”，是指適度，表現(xiàn)在涉外交往中，對外國友人而言，其核心是熱情。（）[單選題]*AB(正確答案)6．女士優(yōu)先，是現(xiàn)代社會的一條通行禮儀。（）[單選題]*A(正確答案)B8．根據(jù)國際禮儀，在接待來賓時，大國可安排職務(wù)低的人員接待小國職務(wù)高的人員。（）[單選題]*AB(正確答案)7．目前國際上一般通用的禮賓儀式以莊重隆重為趨勢。（）[單選題]*AB(正確答案)9．對高級貴賓進(jìn)行獻(xiàn)花時，可送杜鵑花或黃色的花。（）[單選題]*AB(正確答案)10．獻(xiàn)花儀式一般放在迎賓的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之前進(jìn)行。（）[單選題]*AB(正確答案)12．陪同乘車時，應(yīng)先請客人從右側(cè)車門上車。（）[單選題]*A(正確答案)B11．一般來講，副駕駛室是最安全的座位，在社交場合請婦女兒童就座。（）[單選題]*AB(正確答案)1.兩國國旗并列升掛，無論是墻上還是地上升掛，都以____為準(zhǔn)，以右為上，以左為下[單選題]*國旗自身面向(正確答案)前方國旗自身反向右方13．外賓抵達(dá)住處后，為了表示熱情，應(yīng)馬上安排活動。（）[單選題]*AB(正確答案)14．會見通常安排在會客室、會客廳或辦公室。（）[單選題]*A(正確答案)B16．我國習(xí)慣在會客廳進(jìn)行會見，客人一般坐在主人的右邊。（）[單選題]*A(正確答案)B15．事務(wù)性會見通常涉及雙邊關(guān)系、國際局勢等重大問題。（）[單選題]*AB(正確答案)17．雙邊會談時，面向正門為下座，為主人坐。（）[單選題]*AB(正確答案)18．如果會談桌的一端對著門，應(yīng)以進(jìn)門的方向為準(zhǔn)，客人坐右邊。（）[單選題]*A(正確答案)B19．會見和會談都應(yīng)事先提出。（）[單選題]*A(正確答案)B主客雙方合影時，主人居中，主賓位于主人左側(cè)，主客雙方間隔排列，兩端通常由主方人員把邊。（）[單選題]*AB(正確答案)20．合影通常安排在賓主握手之前進(jìn)行。（）[單選題]*AB(正確答案)22．主辦方與客人之間的合影只宜作為資料或紀(jì)念，不可作為他用。（）[單選題]*AB(正確答案)24．在大型國際會議或體育比賽時，禮賓次序一般采用按字母或筆畫順序來排列。（）[單選題]*A(正確答案)B23．禮賓次序體現(xiàn)了東道主對各國賓客所給予的禮遇，在一些國際性的集會上代表了各國主權(quán)地位的平等。（）[單選題]*A(正確答案)B25．國旗是一個國家的標(biāo)志和象征，代表國家的獨(dú)立和民族的尊嚴(yán)。（）[單選題]*AB(正確答案)26．在一個主權(quán)領(lǐng)土國家，一般不得隨便懸掛他國國旗。（）[單選題]*A(正確答案)B27．升國旗時，服裝要整潔，要立正脫帽行注目禮。（）[單選題]*A(正確答案)B28．降旗時應(yīng)先升至桿頂，然后再降下來。（）[單選題]*A(正確答案)B30．不同國家國旗并列懸掛時，應(yīng)將其中一面略放大或縮小，以使國旗面積大致相同。（）[單選題]*A(正確答案)B29．懸掛兩國國旗時，應(yīng)以旗本身面向為準(zhǔn)，右掛本國國旗、左掛客方國旗。（）[單選題]*AB(正確答案)31．外國元首、政府首腦下榻的賓館可懸掛國旗，但其乘坐的車上不能懸掛。（）[單選題]*AB(正確答案)33．正式宴會是一種規(guī)格最高、形式最隆重、禮儀要求最嚴(yán)格的宴會。