營銷年終個人工作總結

第23頁共23頁營銷年?終個人?工作總?結在?公司已?經工作?了不少?的年份?了，雖?然我還?是一名?公司銷?售部的?普通職?員，但?是我對?公司已?經十分?的了解?了，對?公司的?各項業(yè)?務都已?經了如?指掌，?所以在?公司里?工作我?也是比?較的順?心，總?結我在?過去一?年的工?作時總?體感覺?還是很?順利的?。今?年我將?更加努?力做好?自己份?內的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會走?得更遠?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會洋?溢著幸?福的笑?容!?雖然銷?售情況?不錯，?但是回?款率不?太樂觀?，原因?在于集?團總部?結款不?及時。?___?_年我?會盡量?克服這?方面的?因素，?及時與?各子分?公司解?決回款?問題。?現(xiàn)將銷?售工作?的內容?和感受?總結?1、在?日常的?事務工?作中，?自己在?接到領?導安排?的任務?后，積?極著手?，在確?保工作?質量的?前提下?按時完?成任務?。2?、銷售?報表的?匯總：?其中包?括產品?的銷售?登記，?產品銷?售排名?情況;?清理業(yè)?務理手?上的借?物及還?貨情況?3、?對每一?款新產?品進行?推廣，?與各經?銷商進?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進?行分析?;4?、公司?上門業(yè)?務的處?理，對?產品銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?進行處?理，與?各部門?之前進?行友好?的溝通?;5?、與集?團總部?清理往?年應付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價?格或等?等問題?，給現(xiàn)?在的工?作帶來?許多麻?煩;?6、協(xié)?助大區(qū)?經理的?銷售工?作：?①將有?些電話?業(yè)務或?者需要?送貨的?業(yè)務分?配給業(yè)?務經理?，并輔?助他們?抓住定?單;?②經常?同業(yè)務?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應對方?案，以?求共同?提高;?③合?同的執(zhí)?行情況?：協(xié)助?業(yè)務經?理并督?促合同?的完成?;總?結一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務員?和同行?學習，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）努力?做好每?一件事?情，堅?持再堅?持!?（二）?確保完?成全年?銷售任?務，平?時積極?搜集信?息并及?時匯總?;（?三）客?戶關系?的維系?，并不?斷開發(fā)?新的客?戶。?（四）?銷售報?表的精?確度，?仔細審?核;?（五）?借物還?貨的及?時處理?;（?六）努?力協(xié)助?業(yè)務經?理的銷?售工作?，從產?品的價?格，數(shù)?量，質?量以及?自身的?服務態(tài)?度方面?，細心?的與客?戶溝通?;最?后，想?對銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題歸?納1?、新產?品開發(fā)?速度太?慢。?2、倉?庫的庫?存量不?夠。雖?然庫存?表上標?注了每?款產品?最低庫?存量，?但是實?際卻不?相符，?有許多?產品甚?至已經?斷貨。?在庫存?不多的?情況下?，建議?倉庫及?時與生?產聯(lián)系?下單，?或者與?銷售聯(lián)?系提醒?下單，?飛單的?情況大?多于庫?存量不?足有關?。3?、采購?回貨不?及時。?回貨時?間總會?延遲，?對于這?種現(xiàn)象?，采購?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關?已，很?少會想?著怎么?去與供?應商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時?間。這?樣會讓?客戶對?我們的?信譽度?降低。?4、?發(fā)貨及?派車問?題。?5、財?務應定?期對銷?售卻未?回款的?業(yè)務進?行催款?或者提?醒。有?許多已?經回款?的業(yè)務?，財務?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一直?都在催?，給客?戶印象?非常不?好!?6、各?部門之?間不協(xié)?調。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會太關?心他人?，不會?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時候因?為一句?話或者?一點小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?7、?質檢與?采購對?供應商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產品，?由于時?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當成合?格產品?銷售，?這樣對?我們“?追求高?品質”?的信念?是非常?不吻合?的。經?常有拿?出去的?東西因?為質量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?自從?轉到銷?售部至?今已經?一年半?了，回?想自己?這一年?多所走?過的路?，所經?歷的事?情，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在公?司領導?的帶領?和幫助?下，加?之部門?同事的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，使?得銷售?工作得?及順利?進行。?雖然?公司各?部門之?間存在?著各種?各樣的?問題，?不過那?只是小?問題，?不會影?響我們?公司的?正常營?業(yè)的，?不過小?問題會?影響我?們的工?作效率?，所以?我還是?建議要?加強各?部門之?間的聯(lián)?系，將?我們公?司的業(yè)?績進一?步提升?上去。?營銷?年終個?人工作?總結（?二）?加入_?___?公司也?有三個?月時間?了,回?想起來?時間過?得還挺?快的,?從鑫幫?來到_?___?感覺兩?個公司?的工作?模式有?蠻大差?異.不?論是產?品的專?業(yè)知識?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?.前一?個月都?感覺自?己沒有?進入狀?態(tài),找?不到方?向,每?天都不?知道要?做些什?么事,?在__?__領?導的幾?次會議?上,經?過相互?討論與?發(fā)言提?建議,?針對具?體細節(jié)?問題找?出解決?方案。?通過?公司對?專業(yè)知?識的培?訓與操?作,這?才讓我?找到了?方向感?,慢慢?融入到?了這種?工作環(huán)?境與工?作模式?,后面?的工作?時間里?我每天?都過得?很充實?,從打?樣與接?待客戶?是陸續(xù)?不斷,?雖然附?出的勞?動沒有?得到結?果,很?多次對?我的打?擊也不?小,但?我相信?,付出?總會有?回報的?.努力?了就會?有希望?,不努?力就一?定不會?有希望?.成功?是給有?準備的?人.?在__?__各?位領導?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強工?作能力?，本著?對工作?精益求?精的態(tài)?度，認?真地完?成了自?己所承?擔的各?項工作?任務，?工作能?力都取?得了相?當大的?進步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎，?現(xiàn)將我?的一些?銷售心?得與工?作情況?總結如?下：?銷售心?得：?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學會贊?美客戶?。2?、向客?戶請教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實事?求是。?針對不?同的客?戶才能?實事求?是。?4、知?已知彼?，揚長?避短。?做為?一名合?格的銷?售人員?首先要?對自己?所售產?品非常?熟悉了?解，了?解自己?產品的?優(yōu)點與?缺點，?適合哪?些行業(yè)?，客戶?群體是?哪些，?才能更?好的向?客戶展?示自己?與產品?的專業(yè)?性，才?能迎得?客戶的?關注與?信任。?當然對?競爭對?手也不?要忽略?。要有?針對性?的了解?對手產?品的優(yōu)?勢與劣?勢;才?能對癥?下藥，?用我們?的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客?戶的劣?勢，比?如我們?設備在?精度與?速度方?面就略?勝同行?，這就?是我們?的優(yōu)勢?所在，?在與客?戶介紹?產品時?盡量多?介紹自?家產品?的優(yōu)勢?。缺?點方面?盡量少?提，但?是設備?本身存?在的缺?點與不?足，也?就是該?設備在?所有同?行中必?不可少?的缺點?與不足?可以適?當?shù)南?客戶說?清楚，?畢竟沒?有十全?十美的?東西。?總說自?己的產?品有多?好，別?人也不?會全信?。同行?中存在?的缺點?與不足?也不要?惡意去?攻擊與?批判，?要引導?客戶去?分析判?斷，建?議客戶?通過實?地考察?。5?、勤奮?與自信?;與客?戶交談?時聲音?要宏量?，注意?語氣，?語速。?6、?站在客?戶的角?度提問?題，分?別有漸?進式與?問候式?。想客?戶之所?想，急?客戶之?所急。?7、?取得客?戶信任?，要從?朋友做?起，情?感溝通?。關心?客戶，?學會感?情投資?。8?、應變?能力要?強，反?映要敏?捷，為?了興趣?做事。?9、?相互信?任，銷?售產品?先要銷?售自己?，認同?產品，?先人品?后產品?。1?0、注?意儀表?儀態(tài)，?禮貌待?人，文?明用語?。1?1、心?態(tài)平衡?，不要?急于求?成，熟?話說：?心如波?瀾，面?如湖水?。1?2、讓?客戶先?“痛”?后“癢?”。?13、?不在客?戶面前?詆毀同?行，揭?同行的?短。?14、?學會“?進退戰(zhàn)?略”。?營銷?年終個?人工作?總結（?三）?過去的?___?_年可?算是我?工作上?另一個?轉折點?，更是?一個新?的開始?。特別?是自今?年__?__月?份接手?營銷策?劃工作?，不知?不覺，?已有半?年?；?憶這一?年的工?作經歷?，有艱?辛、有?成長、?有收獲?、更有?前景。?這一年?既包含?了太多?的艱辛?與不易?，也取?得了不?錯的工?作業(yè)績?。成績?的取得?離不開?本人的?勤奮努?力，更?與領導?和同事?們給與?我的支?持和幫?助密不?可分。?現(xiàn)將今?年工作?總結匯?報如下?，請公?司領導?和同仁?審議。?一、?工作業(yè)?績完成?情況?1.完?成銷售?業(yè)績；?2.?完成銷?售物料?的設計?與制作?（法排?讀本、?法排、?高層戶?型冊、?項目小?冊、項?目樓書?、預售?協(xié)議、?抽獎券?、參觀?券等）?；3?.完成?媒體推?廣的執(zhí)?行（戶?外、報?紙、雜?志、電?臺、公?交車、?網(wǎng)絡等?）；?4.完?成公司?領導交?代臨時?工作（?法排首?期開盤?總結、?原吉利?余房組?價、節(jié)?慶布置?等）；?5.?協(xié)助領?導完成?風鈴苑?排屋開?盤準備?工作；?6.?協(xié)助領?導完成?排屋客?戶交流?會的組?織落實?；7?.協(xié)助?領導完?成樣板?房展示?的媒體?交流會?；8?.協(xié)助?領導完?成樣板?房通道?的布置?展示。?二、?成長感?悟這?一年，?伴隨著?公司的?不斷壯?大，我?也不斷?得到成?長?；?首自己?的成長?經歷，?感悟頗?多。?（一）?勤奮學?習是做?好工作?的基礎?。人可?以不會?不懂，?但不能?恐懼和?無奈，?越是不?會越要?笨鳥先?飛，更?加勤奮?努力的?學習。?特別是?我今年?___?_月份?接手營?銷策劃?工作后?，由一?知半解?到現(xiàn)在?對銷售?流程有?一定的?了解，?背后其?實下了?不少功?夫，也?用了不?少時間?，當然?也少不?了同事?之間的?幫助。?接觸營?銷策劃?工作之?后，才?清楚明?白到，?工作量?雖不大?，卻要?學的是?無比的?多，銷?售知識?永遠是?個無底?深淵，?但正因?如此，?我樂此?不疲，?越來越?喜歡這?份工作?。我想?作為一?個置業(yè)?顧問，?不僅要?精通賣?房業(yè)務?，對周?邊的一?些知識?也必須?詳細了?解，這?樣才能?更好的?為客戶?服務，?讓客戶?感覺我?們無論?是從企?業(yè)品牌?、社區(qū)?環(huán)境、?物業(yè)質?量以及?員工素?質各方?面都比?其它樓?盤有優(yōu)?勢，堅?定客戶?購買的?信心。?針對這?個問題?，我在?日常銷?售工作?中，充?分發(fā)揮?善于思?考的優(yōu)?點，通?過對同?事的觀?察學習?以及對?經驗的?歸納，?總結出?許多新?的銷售?技巧和?客戶維?護方式?，并在?隨后的?工作中?通過實?踐加以?修改和?完善。?事實證?明，知?識和創(chuàng)?意永遠?是無窮?無盡的?。（?二）熱?情服務?是做好?工作的?關鍵。?作為置?業(yè)顧問?這個職?業(yè)和客?戶打交?道，光?有勤奮?是不夠?的，必?須還要?有熱情?的服務?態(tài)度，?笑迎八?方客，?凝聚萬?家財，?服務于?客戶，?使他們?能夠體?會到我?們綠城?周到熱?情的服?務態(tài)度?，我自?己對這?一點有?著深深?的體會?和感受?。我想?相對于?不同收?入群體?的購房?心態(tài)及?個人氣?質各方?面肯定?也有所?不同，?因此對?于不同?客戶的?銷售方?式也必?須有相?應的變?化。比?如面對?不同文?化水平?和不同?購房心?態(tài)的客?戶，我?們都應?該有相?對的談?判技巧?和語氣?口吻來?接待，?讓其買?得開心?，日后?還想再?買。在?實踐工?作我還?發(fā)現(xiàn)，?一個真?正成功?的銷售?員除了?必須有?能夠感?染客戶?的個性?外，更?應該具?備能夠?隨時適?應不同?消費者?心態(tài)的?應變能?力，同?時牢記?，專業(yè)?、禮貌?、主動?服務、?給予客?戶比他?想象的?更多，?并堅持?公司利?益至上?的職業(yè)?操守。?所以，?為了做?好銷售?工作，?我急待?提高自?身修養(yǎng)?，無論?從個人?氣質和?專業(yè)能?力方面?都要把?自己打?造成一?個合格?的置業(yè)?顧問。?（三?）敬業(yè)?愛崗是?做好工?作的前?提。只?有敬業(yè)?愛崗，?忠于職?守，盡?職盡責?，一絲?不茍，?虛心學?習業(yè)務?知識，?培養(yǎng)嚴?謹?shù)钠?格，全?力以赴?，才能?在平凡?的崗位?上做出?不平凡?的成績?，才能?獲得價?值的提?升。這?一年，?我經歷?了無數(shù)?次收獲?與失落?，過程?充滿酸?甜苦辣?，行業(yè)?文化使?我體會?良多，?為人處?事都讓?我不斷?成長與?成熟，?讓我隨?時都保?持一顆?感恩的?心去面?對人和?事。我?喜歡超?越對手?挑戰(zhàn)自?己，這?個行業(yè)?很適合?我，我?在工作?中享受?與狼共?舞的生?存狀態(tài)?，這是?一條不?斷超越?，適者?生存的?道路，?是靠知?識智慧?立世的?生存狀?態(tài)，我?找到了?適合自?己的人?生道路?，我熱?愛這份?工作。?更重要?的是我?發(fā)現(xiàn)了?自己的?不足，?不斷完?善自己?，不斷?前進，?堅持不?懈，滿?腔熱情?的工作?。熱忱?是工作?的靈魂?，熱忱?是戰(zhàn)勝?所有困?難的力?量，從?工作的?每一個?環(huán)節(jié)，?找到熱?忱，找?到堅韌?，也就?找到了?自信。?（四?）感恩?忠誠是?做好工?作的根?本。這?一年里?，我在?這家公?司獲得?的實在?太多了?，說也?說不完?，要多?謝的不?單只是?一兩個?人，更?不是一?句“謝?謝”就?能簡單?了事。?我要感?謝主管?，當我?剛進入?營銷策?劃部時?，自身?有著太?多的缺?陷和不?足，是?她包容?和教導?我，很?多次的?利用下?班時間?跟我談?心溝通?，改正?了我很?多積重?難返的?毛病。?同時在?工作中?適時的?給我壓?力和激?勵，讓?我時而?如履薄?冰，時?而又充?滿信心?，從不?敢輕易?有所松?懈，逐?漸成長?為一名?合格的?置業(yè)顧?問。讓?我更幸?運的是?我們擁?有一個?成熟和?諧的銷?售團隊?，同事?之間既?有競爭?更有幫?助，每?次分歧?總能在?溝通中?消除，?每次難?題也常?常在集?思廣益?中化解?。正因?為有這?樣一群?同事，?我才能?在銷售?部門迅?速提升?自己。?俗話說?，近朱?者赤近?墨者黑?，因為?有這樣?濃厚的?企業(yè)氛?圍和團?隊精神?，才給?了我成?長所需?的養(yǎng)份?。忠誠?對我的?工作來?講，首?先，我?的感受?是我們?對公司?是否付?出了全?部的精?力和智?慧，對?待每天?的工作?是否完?全滿意?。我深?信每位?老板都?希望自?己的員?工保持?忠誠，?每一位?員工也?希望有?各個完?善的老?板。自?從綠城?那天起?，我就?記住了?“今天?工作不?努力，?明天努?力找工?作”作?為自己?的座右?銘。?三、_?___?年工作?計劃?___?_年，?既是新?的一年?，又是?我一個?全新的?開始。?對于即?將到來?的一年?，對生?活，對?工作，?我有著?太多的?希望和?夢想。?我打算?在新的?一年里?，重點?做好以?下幾項?工作：?一是?做好銷?售服務?工作。?在工作?中，我?要認真?細心地?為客戶?著想，?通過自?身良好?品質的?展現(xiàn)和?坦誠、?禮貌、?周到、?用心的?服務，?贏得市?場和客?戶的信?任，在?潛在客?戶和老?客戶的?心中樹?立良好?的個人?形象和?公司形?象，從?而提高?企業(yè)知?名度和?企業(yè)房?產產品?以及自?己的信?譽，為?公司房?產產品?現(xiàn)在及?未來的?營銷成?功奠定?良好的?基礎，?也為自?己未來?的發(fā)展?積攢了?廣泛的?客戶資?源。?二是做?好營銷?策劃工?作。積?極培養(yǎng)?市場意?識，經?常調查?市場，?及時了?解到有?關房產?銷售的?各種信?息，以?及競爭?對手及?同類項?目的發(fā)?展動向?。尤其?是在與?客戶或?準客戶?的頻繁?接觸中?，了解?市場的?最新資?料，把?握市場?行情和?發(fā)展變?化趨勢?，認真?聽取客?戶對房?地產產?品的議?論評價?和一些?合理化?的改進?意見或?者建議?，從而?為制定?正確的?房產開?發(fā)計劃?和市場?營銷策?略服務?。三?是認真?學習企?業(yè)文化?。積極?參加企?業(yè)文化?的學習?和培訓?工作，?深刻了?解企業(yè)?文化的?內容，?理解企?業(yè)文化?建設的?重要性?，進一?步提高?自己的?敬業(yè)奉?獻精神?，更好?地服務?客戶推?動各項?業(yè)務的?發(fā)展。?四是?提升自?身綜合?素質。?我將進?一步加?強學習?，了解?房產開?發(fā)的整?個流程?，從產?品研發(fā)?到工程?管理，?再到營?銷策劃?等各個?方面我?都要有?所認識?。這樣?，在銷?售過程?中，才?能把客?戶提出?的問題?很好地?反饋給?上級領?導，以?便改進?產品，?提高居?住品質?。五?是完成?領導交?代的臨?時工作??？?之，在?這充滿?希望的?新一年?里，我?將全力?服務公?司，熱?愛崗位?，勤奮?工作，?繼續(xù)學?習，用?使命般?的激情?面對客?戶，用?認真嚴?謹?shù)膽B(tài)?度面對?我的職?業(yè)，為?客戶制?造感動?，為公?司創(chuàng)造?利潤！?營銷?年終個?人工作?總結（?四）?___?_年已?經過去?，在這?一年的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一些收?獲，接?近年終?，我感?覺有必?要對自?己的工?作做一?下總結?。目的?在于吸?取教訓?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?念也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對一?年的工?作進行?簡要的?總結。?一、?工作概?況我?是去年?___?_月份?到公司?工作的?，僅憑?對銷售?工作的?熱忱，?而缺乏?對汽車?行業(yè)銷?售閱歷?和產品?學問。?為了快?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?邊學習?產品學?問，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和產?品方面?的難點?和問題?，我常?常請教?各品系?經理和?領導和?其他有?閱歷的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方發(fā)和?對一些?比較難?纏的客?戶進行?應對方?針，取?得了明?顯的效?果。?通過不?斷的學?習產品?學問，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?閱歷，?現(xiàn)在對?我們現(xiàn)?在處的?市場有?了一個?也許的?認識和?了解。?現(xiàn)在我?漸漸可?以清楚?、流利?的應對?客戶所?提到的?各種問?題，精?準的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，因此?漸漸取?得了客?戶的信?任。所?以經過?大半年?的努力?，也勝?利談成?了一些?用戶購?買我們?的產品?，在不?斷的學?習產品?學問和?積累閱?歷的同?時，自?己的力?量，業(yè)?務水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些改?變和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個比較?完整的?流程應?付一些?突發(fā)大?事。對?于一整?套流程?可以完?全的操?作下來?。還?有我的?___?_年工?作重點?是二線?兼銷售?，二線?的工作?環(huán)節(jié)是?非常關?鍵重要?的，在?我們_?___?銷售的?每臺車?都要經?過二線?的手。?二線這?個崗位?是銷售?一線和?用戶之?間的橋?梁，一?是，把?一線的?工作進?行補充?和完善?，二是?給用戶?進行指?導和維?系。在?___?_年里?我在二?線的崗?位上工?作了一?年，對?我的全?年工作?滿足度?基本上?是良好?，我服?務的用?戶，全?年計算?來可以?說至少?有一百?多個！?這么多?用戶是?我感覺?有些驕?傲感！?___?_月底?去總部?進行模?壓訓練?，做一?名合格?的銷售?人員，?___?_月份?在我們?的二級?___?_公司?進行據(jù)?點銷售?和市場?考察，?在中興?我也學?到了許?多的競?品的業(yè)?務學問?，這對?我們產?品銷售?非常有?利。?二、本?年度存?在的問?題在?___?_年_?___?月__?__日?國家實?施__?__，?被迫我?們把庫?里的大?部分車?進行了?提前上?牌，我?們依據(jù)?上半年?銷售的?車型，?進行了?總結。?用到了?提前上?牌的車?上。我?們也可?以預報?到，上?半年的?車型在?下半年?消化確?定不是?很好，?由于上?半年的?車型基?本接近?飽和，?所以提?前上牌?車型選?擇有誤?。在?___?_月_?___?日和_?___?月__?__日?，一天?只差車?價相差?一萬，?用戶有?些接受?不了，?導致我?們的產?品到下?半年庫?存量比?較大，?資金壓?力也比?較大。?到__?__月?份又碰?到全球?性的_?___?危機，?使市場?一天比?一天差?，我們?的日子?更難過?。三?、對_?___?年工作?中存在?的問題?進行改?進的措?施對?于車價?差萬元?的狀況?我們在?___?_第三?季度會?議已經?做了相?應的調?整，現(xiàn)?在的產?品價格?，用戶?大部分?都可以?接受。?還有一?些提前?上牌車?型有誤?的，我?們已經?做好預?備，趕?在今年?旺季把?車消化?一部分?，看看?市場，?究竟是?什么狀?況，做?一個精?準的推?斷！減?輕公司?和部門?的`資?金壓力?，讓我?們__?__人?輕松上?陣，挑?戰(zhàn)下一?個工作?任務！?四、?___?_年個?人工作?目標和?方案?我在_?___?年中堅?持銷售?人員的?三項基?本原則?，最守?紀律，?執(zhí)行指?令，完?成任務?，做好?此崗位?的工作?。再盼?望公司?多給我?一些學?習和受?訓的機?會是自?己的學?問更加?豐富和?改善！?我盼?望再_?___?年里我?能從二?線的崗?位進到?一線的?銷售崗?位，成?為一個?完整的?銷售人?員，我?在__?__年?的全年?中我已?經嫻熟?的把握?了一整?套操作?流程。?再加上?我從事?銷售工?作一年?多的閱?歷，應?對和處?理一些?突發(fā)事?情有自?己的一?些方法?，我信?任自己?能做好?一名合?格的銷?售人員?。假如?我能進?入到一?線銷售?的崗位?上，我?會努力?使自己?的銷量?和利潤?化。?營銷年?終個人?工作總?結（五?）不?知不覺?，在工?作已經?足月有?余，在?這個把?月里，?工作量?不大，?要學的?卻不少?，盡管?自己原?來也是?從事房?地產銷?售，可?是銷售?知識永?遠是個?無底深?淵。也?正因為?如此，?我才樂?此不彼?，越來?越喜歡?這份工?作。以?前常聽?說也遭?遇過銷?售員之?間為了?比拼業(yè)?績，爭?奪提成?，經常?是不擇?手段，?詭計迭?出。幸?運的是?目前的?擁有一?個和諧?的銷售?氛圍，?同事之?間既有?競爭更?有互相?幫助，?每次分?歧總能?在溝通?中消除?，每次?難題也?常常在?集思廣?益中（?即便我?們只有?4人）?化解。?正因為?有這樣?濃厚的?企業(yè)氛?圍和團?隊精神?，才給?了我在?成長所?需的養(yǎng)?分。?但是通?過工作?，還是?發(fā)現(xiàn)自?身仍存?在許多?缺點急?待解決?。首先?，剛進?入，對?地產的?企業(yè)文?化及這?個項目?的相關?情況還?沒能夠?了然于?心，跟?客戶介?紹的時?候不足?為企業(yè)?和項目?展示很?好的口?碑與形?象，致?使客戶?對我們?的企業(yè)?品牌與?項目一?知半解?。我想?作為一?個大企?業(yè)的置?業(yè)顧問?，不僅?要精通?賣房業(yè)?務，更?要讓客?戶感覺?無論是?從企業(yè)?品牌，?社區(qū)環(huán)?境，物?業(yè)質量?以及員?工素質?各方面?都比其?他樓盤?有優(yōu)勢?，堅定?客戶購?買的信?心。針?對這個?問題，?我已經?與同事?小沈深?刻討論?過，多?學習，?多討教?，從自?身做起?樹立對?本企業(yè)?品牌的?絕對信?心與優(yōu)?越感，?以此感?染每個?客戶。?其次?，由于?進入時?所有的?住房已?基本售?罄，唯?有兩套?___?_平大?戶型以?及商鋪?在售，?所以對?于商鋪?銷售基?本可以?說是毫?無經驗?。我想?，相對?于住宅?，商鋪?客戶這?類高收?入投資?群體的?購房心?態(tài)及個?人氣質?各方面?肯定也?有所不?同，因?此對于?這兩類?客戶的?銷售方?式也必?須有相?應的變?化。比?如商鋪?客戶考?慮的更?多的是?收益回?報率問?題，那?么我們?就應該?著重介?紹周邊?的發(fā)展?趨勢與?發(fā)展前?景，堅?定客戶?購買的?信心，?讓其買?得開心?，買得?放心。?以前總?以為一?個優(yōu)秀?的銷售?員必須?有自己?的個性?，沒有?個性的?銷售員?不過是?個服務?員而已?。但是?通過實?踐工作?我才發(fā)?現(xiàn)，一?個真正?成功的?銷售員?除了必?須有能?夠感染?客戶的?個性外?，更應?該具備?能夠隨?時適應?不同消?費者心?態(tài)的應?變能力?，同時?牢記，?專業(yè)、?禮貌、?主動服?務、給?予客戶?比他想?象的更?多，并?堅持公?司利益?至上的?職業(yè)操?守。所?以，為?了做好?商鋪的?銷售工?作，我?急待提?高自身?修養(yǎng)，?無論從?個人氣?質和專?業(yè)能力?方面都?要把自?己打造?成一個?適合地?產大氣?之風的?置業(yè)顧?問。?另外，?由于進?入的時?間不長?，所以?自己對?公司的?一些規(guī)?章制度?和流程?方面還?沒有機?會完全?了解，?偶爾犯?下一些?低級錯?誤。雖?然在主?管的幫?助下已?經改善?了許多?，但肯?定還有?很多地?方不夠?清楚，?這方面?也急待?在今后?的工作?生活中?得到改?進，一?方面自?己會多?學多問?，另一?方面也?希望領?導的鞭?策，同?事的提?點。?我深知?個人的?發(fā)展離?不開企?業(yè)的發(fā)?展，而?熱愛則?是做好?每件工?作所必?不可缺?的。所?以，在?這充滿?希望的?企業(yè)里?，我必?將全力?服務公?司，熱?愛崗位?，勤奮?工作，?嚴于律?己，認?真專研?，繼續(xù)?學習，?用使命?般的激?情面對?客戶，?用認真?嚴謹?shù)?態(tài)度面?對我的?職業(yè)，?為客戶?制造感?動，為?公司創(chuàng)?造利潤?！營?銷年終?個人工?作總結?（六）?流年?似水，?光陰如?箭，輝?煌燦爛?的__?__年?彈指間?就將過?去，繁?忙之中?又迎來?了新的?半年。?在過去?的這段?時間里?，有辛?酸也有?歡笑，?有汗水?更有收?獲?；?首我半?年來走?過的歷?程，公?司的領?導和眾?姐妹們?給予了?我足夠?的支持?和幫助?，讓我?充分的?感受到?了領導?們“海?納百川?”的胸?襟，感?受到了?公司員?工“不?經歷風?雨，怎?能見彩?虹”的?豪氣。?在過去?的半年?里，我?在部門?領導及?同事們?的關心?與幫助?下圓滿?的完成?了各項?工作，?在各方?面有了?更進半?步的提?高，本?年度的?工作總?結主要?有以下?幾項：?一、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?素質修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過?報紙、?雜志、?書籍積?極學習?政治理?論；遵?紀守法?，認真?學習法?律知識?；愛崗?敬業(yè)，?具有強?烈的責?任感和?事業(yè)心?，積極?主動認?真的學?習專業(yè)?知識，?工作態(tài)?度端正?，認真?負責。?二、?工作態(tài)?度和勤?奮敬業(yè)?方面?熱愛自?己的本?職工作?，能夠?正確認?真的對?待每一?項工作?，工作?投入，?熱心為?大家服?務，認?真遵守?工作紀?律，保?證按時?出勤，?出勤率?高，有?效利用?工作時?間，堅?守崗位?，需要?加班完?成工作?按時加?班加點?，保證?工作能?按時完?成。?三、工?作質量?成績、?效益和?貢獻?保質保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時?在工作?中學習?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經過?不懈的?努力，?使工作?業(yè)績有?了長足?的提高?。四?、工作?中的經?驗銷?售是一?門藝術?，作為?珠寶銷?售員，?講求語?言的技?巧，讓?顧客買?到滿意?的珠寶?是應該?時刻考?慮的，?下面是?在銷售?時應該?注意的?幾個方?面：?1、以?良好的?精神狀?態(tài)準備?迎接顧?客的到?來。?當顧客?進入或?準備進?入店內?時立即?禮貌地?站起，?并用微?笑的眼?光迎接?顧客，?亦可給?予一定?的問候?，如“?您好”?！“歡?迎光臨?”。?2、適?時地接?待顧客?。當?顧客走?向你的?柜臺，?你就應?以微笑?的目光?看著顧?客，應?盡可能?的給顧?客營造?一個輕?松購物?的環(huán)境?。3?、充分?展示珠?寶飾品?。由?于多數(shù)?顧客對?于珠寶?知識缺?乏了解?，因此?，營業(yè)?員對珠?寶首飾?的展示?十分重?要。?4、利?用顧客?所提出?的質疑?，盡可?能抓機?會介紹?珠寶知?識。?顧客所?了解的?珠寶知?識越多?，其買?后感受?就會得?到更多?的滿足?。常言?道；“?滿意的?顧客是?最好的?廣告”?，“影?響力最?強的廣?告是其?周圍的?人”。?因此時?機很重?要，在?銷售的?整個過?程中抓?住機會?，利用?顧客所?提出的?質疑，?盡可能?抓機會?介紹珠?寶知識?。5?、促進?成交。?由于?珠寶首?飾價值?相對較?高，對?于顧客?來講是?一項較?大的開?支，因?此，往?往在最?后的成?交前壓?力重重?，憂郁?不決，?甚至會?暫時放?置，一?句“再?轉轉看?看”而?可能一?去不回?。這就?需要營?業(yè)員采?取分心?的方法?減輕顧?客的壓?力，比?如給自?己的同?事或顧?客的同?行者談?一下有?關首飾?流行的?話，也?可拿出?幾種檔?次的首?飾盒讓?顧客挑?選。?營銷年?終個人?工作總?結（七?）_?___?年，我?部在總?行的正?確領導?下，緊?緊圍繞?總行制?定的各?項業(yè)務?經營目?標，強?化營銷?，嚴格?管理，?努力完?成總行?下達的?各項任?務，為?總結經?驗、排?查不足?，為更?好地開?展下一?步工作?，現(xiàn)對?我部各?項工作?總結如?下：?一、主?要業(yè)務?經營指?標完成?情況?今年是?我行成?立第一?年，也?是打基?礎的一?年，各?項業(yè)務?平穩(wěn)、?健康開?展，呈?現(xiàn)出良?好的發(fā)?展態(tài)勢?。（?1）我?部各項?存款穩(wěn)?定增長?。到年?末，全?部門各?項人民?幣存款?余額_?___?萬元。?個人儲?蓄和對?公存款?增加將?成為我?部存款?增長的?一個重?要來源?。（?2）貸?款規(guī)模?增加，?結構不?斷優(yōu)化?。年末?，貸款?業(yè)務合?計x筆?，各項?貸款余?額__?__萬?元，主?要增投?于優(yōu)良?客戶和?中小企?業(yè)流動?資金貸?款等低?風險貸?款；如?x等項?目；其?中個人?優(yōu)質客?戶貸款?x筆，?企業(yè)流?動資金?貸款x?筆，收?息水平?較好。?二、?主要工?作措施?和成功?經驗?（一）?細分市?場，準?確定位?，抓住?重點，?積極營?銷。_?___?年，我?部主要?針對個?人優(yōu)質?客戶和?中小企?業(yè)開展?金融服?務。明?確了目?標定位?后，部?門員工?積極開?展工作?，全方?位拓展?市場。?突出競?爭優(yōu)勢?，以優(yōu)?質的服?務吸引?客戶，?爭取在?服務的?深度和?廣度上?優(yōu)于他?行。?（二）?堅持品?種創(chuàng)新?和服務?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展業(yè)?務。抓?好儲蓄?存款攻?堅戰(zhàn)，?以爭取?有價值?的私人?客戶為?重點，?大力營?銷儲蓄?業(yè)務。?一是開?展規(guī)范?化服務?，提高?服務水?平，為?儲戶提?供標準?化的服?務；二?是加大?營銷范?圍，全?部動員?，針對?周邊的?商戶、?住戶和?老客戶?，有效?地吸收?儲蓄資?金。三?是加大?宣傳力?度，借?走進社?區(qū)活動?為契機?，開展?“反假?幣知識?講座”?，以業(yè)?務宣傳?為媒介?，走進?社區(qū)的?每一個?角落，?加大我?行對社?區(qū)業(yè)務?市場的?滲透力?度，宣?傳了我?行的業(yè)?務，提?高了我?行的社?會知名?度。?（三）?加大貸?款營銷?力度，?擴大貸?款規(guī)模?，不斷?優(yōu)化信?貸結構?。為增?強長期?發(fā)展?jié)?力，我?們從開?始就非?常重視?加快貸?款營銷?工作，?積極爭?取擴大?貸款規(guī)?模，帶?動對公?存款業(yè)?務和結?算業(yè)務?。一是?優(yōu)良客?戶的貸?款營銷?，針對?優(yōu)質客?戶，主?動營銷?貸款。?目前已?完成兩?筆個人?優(yōu)質客?戶貸款?。二是?加大中?小企業(yè)?貸款的?營銷，?如成達?，瀚慶?等項目?。三是?積極與?擔保公?司合作?，通過?引入擔?保公司?，降低?信貸管?理風險?。（?四）恪?守規(guī)章?制度，?認真履?行崗位?職責，?強化管?理，全?面提高?信貸資?產管理?水平。?我部客?戶經理?都能嚴?格按照?行規(guī)定?進行貸?前檢查?，積極?配合信?貸管理?部進行?貸后管?理檢查?等各項?工作，?努力確?保我行?信貸資?產的安?全性、?流動性?和效益?性。?三、工?作中存?在的問?題和困?難（?一）從?客觀環(huán)?境上講?，由于?我們銀?行剛成?立，還?存在業(yè)?務手段?單一，?社會認?知度偏?低等問?題，對?營銷工?作造成?一定影?響。?（二）?從經營?業(yè)績中?看，人?民幣存?款長期?在相對?低水平?徘徊，?作為銀?行的營?銷部門?，沒有?達到業(yè)?務尖兵?的要求?，需要?加以重?視并改?進。?（三）?從主觀?努力上?看，我?們還存?在許多?不足。?一是員?工的積?極性沒?有很好?發(fā)揮出?來。有?些員工?對工作?關注和?熱心程?度不夠?。二是?對待工?作存在?先松后?緊現(xiàn)象?，導致?我們工?作上的?被動。?三是在?工作中?沒有一?種深入?研究的?精神遇?到困難?或問題?的時候?沒有深?入去思?考，工?作方式?方法不?足。四?是服務?水平競?爭力不?足，未?有明顯?質的提?高，與?我行當?前的高?速發(fā)展?不相適?應。五?是營銷?效果不?明顯，?應該加?大營銷?力度和?精度，?確保效?益的穩(wěn)?定快速?增長。?四、?今后工?作打算?（一?）加強?部門員?工的學?習，提?高員工?自身綜?合素質?。（?二）嚴?格恪守?規(guī)章制?度，認?真履行?崗位職?責。?（三）?在做好?信貸業(yè)?務的同?時，重?視信貸?風險，?積極配?合信管?部門工?作，確?保信貸?資產安?全性。?（四?）加強?團隊建?設，確?保工作?協(xié)調、?統(tǒng)一、?高效的?進行。?（五?）深化?營銷意?識、積?極開拓?市場，?盡全力?使我行?存款業(yè)?務有快?速增長?。以?上問題?將是市?場營銷?部以后?工作完?善和改?進的重?點，今?后，我?們將嚴?格加強?管理，?加大營?銷力度?，高標?準嚴要?求，在?行領導?的正確?指導下?不斷改?進，不?斷提高?，努力?做好各?項工作?任務。?營銷?年終個?人工作?總結（?八）?開拓市?場，對?內狠抓?生產管?理、保?證質量?，以市?場為導?向，面?對今年?挑戰(zhàn)，?搶抓機?遇，銷?售部全?體人員?團結拼?搏，齊?心協(xié)力?完成了?上月度?的銷售?工作任?務，現(xiàn)?將工作?總結如?下：?一、銷?售情況?我們?公司在?___?_、_?___?等展覽?會和_?___?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的__?__牌?產品已?有一定?的知名?度，國?內外的?客戶對?我們的?產品都?有了一?定的認?識和了?解。老?板給銷?售部定?下__?__萬?元的銷?售額，?我們銷?售部完?成了月?累計銷?售總額?___?_萬元?，產銷?率__?__%?，貨款?回收率?x%。?二、?加強業(yè)?務培訓?，提高?綜合素?質產?品銷售?部肩負?的是公?司全部?產品的?銷售，?責任之?重大、?任務之?艱巨，?可想而?知。建?立一支?能征善?戰(zhàn)的高?素質的?銷售隊?伍對完?成公司?年度銷?售任務?至關重?要?！?工欲