2020年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)《理論知識(shí)》真題

2020年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)《理論知識(shí)》真題卷面總分：100分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：100題練習(xí)次數(shù)：10次

單選題（共60題，共60分）

1.（）是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

A.流程團(tuán)隊(duì)

B.流程成員

C.部門

D.企業(yè)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

2.根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為（）。

A.結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

B.一次性面試和階段性面試

C.單獨(dú)面試和小組面試

D.情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試

正確答案：D

您的答案：

本題解析：根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。

3.根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基本類型，不包括（）。

A.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

B.外部網(wǎng)絡(luò)

C.垂直網(wǎng)絡(luò)

D.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可分為以下四種基本類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

4.基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬調(diào)整主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的變動(dòng)和（）兩個(gè)方面。

A.薪酬數(shù)額的變動(dòng)

B.五險(xiǎn)一金的變動(dòng)

C.獎(jiǎng)金額度的確定

D.績(jī)效工資的確定

正確答案：C

您的答案：

本題解析：基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬調(diào)整主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的變動(dòng)和獎(jiǎng)金額度的確定兩個(gè)方面。

5.培訓(xùn)的（）評(píng)估主要是評(píng)估受訓(xùn)者在心理上對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)可程度。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

正確答案：C

您的答案：

本題解析：情感成果可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型，它是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，包括對(duì)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。C符合題意。

6.培訓(xùn)需求的確認(rèn)一般由（）來負(fù)責(zé)完成。

A.培訓(xùn)對(duì)象

B.培訓(xùn)師

C.培訓(xùn)的具體執(zhí)行部門

D.人力資源部門的培訓(xùn)主管

正確答案：D

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)需求的確認(rèn)是經(jīng)過培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)企業(yè)工作和發(fā)展的需求確認(rèn)是否真正要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，什么時(shí)候培訓(xùn)更適合，并依此制訂出培訓(xùn)計(jì)劃來。這項(xiàng)工作一般是由人力資源部門的培訓(xùn)主管來負(fù)責(zé)完成的。

7.企業(yè)薪酬水平向75分位看齊，其薪酬水平的市場(chǎng)定位策略為（）。

A.市場(chǎng)滯后策略

B.市場(chǎng)領(lǐng)先策略

C.市場(chǎng)跟隨策略

D.混合策略

正確答案：B

您的答案：

本題解析：企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇下列四種薪酬水平的市場(chǎng)定位策略：一是市場(chǎng)領(lǐng)先策略，企業(yè)的薪酬水平高于市場(chǎng)平均水平，向75分位甚至90分位看齊；二是市場(chǎng)跟隨策略，根據(jù)市場(chǎng)平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位，向50分位看齊；三是市場(chǎng)滯后策略，企業(yè)的薪酬水平落后于市場(chǎng)平均水平，如向25分位看齊；四是混合策略，企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，根據(jù)職位類型或員工類型來分別制定不同的薪酬水平策略。

8.若企業(yè)想采取適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出的調(diào)整戰(zhàn)略不包括（）。

A.增大數(shù)量戰(zhàn)略

B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

C.橫向整合戰(zhàn)略

D.縱向整合戰(zhàn)略

正確答案：C

您的答案：

本題解析：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略。

9.我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)（）裁決制度。

A.一次

B.兩次

C.三次

D.五次

正確答案：A

您的答案：

本題解析：我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)一次裁決制度，一次裁決即為仲裁程序的最終裁決，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人不服仲裁裁決，只能向法院提出訴訟，不能向上一級(jí)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議或要求重新處理。

10.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的（）。

A.團(tuán)體決策以及邏輯思維能力

B.自身角色的認(rèn)知能力和自信心

C.溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力、說服力和自信心

D.專業(yè)知識(shí)、口頭表達(dá)能力、解決問題能力

正確答案：C

您的答案：

本題解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（6—9人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（約1小時(shí)）就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。通常，被評(píng)人通過討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于解決問題的決策方案，評(píng)價(jià)者通過對(duì)被評(píng)人在討論中的語言及行為的觀察，評(píng)價(jià)參試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等能力。

11.下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解書和仲裁裁決書的法律效力的說法，正確的是（）。

A.結(jié)束仲裁程序

B.生效時(shí)間相同

C.提起訴訟的權(quán)利相同

D.不具有強(qiáng)制執(zhí)行效力

正確答案：A

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解書和仲裁裁決書的法律效力，既有相同的方面又有不同之處。相同的方面表現(xiàn)在：①結(jié)束仲裁程序；②確定了當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，產(chǎn)生了實(shí)體法上的后果，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依法在規(guī)定的期限內(nèi)履行；③依據(jù)一事不再理的原則，當(dāng)事人不想再以同一事實(shí)、理由向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁；④具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。不同之處表現(xiàn)在：①生效的時(shí)間不同；②提起訴訟的權(quán)利不同。

12.下列薪酬中，（）不以非現(xiàn)金形式延期支付。

A.津貼

B.股票期權(quán)

C.員工福利

D.社會(huì)保險(xiǎn)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：貨幣薪酬分為直接薪酬和間接薪酬，其中間接薪酬以非現(xiàn)金形式延期支付，包括：股票期權(quán)、員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)等。

13.在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)不包括（）。

A.邊際產(chǎn)量遞增階段

B.邊際產(chǎn)量遞減階段

C.總產(chǎn)量絕對(duì)增加

D.總產(chǎn)量絕對(duì)減少

正確答案：C

您的答案：

本題解析：在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可以分為三個(gè)階段：第一階段——邊際產(chǎn)量遞增階段；第二階段——邊際產(chǎn)量遞減階段；第三階段——總產(chǎn)量絕對(duì)減少。

14.在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量提高經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷公關(guān)能力。

A.初創(chuàng)期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.衰退期

正確答案：A

您的答案：

本題解析：在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)人數(shù)有限，主要精力放在市場(chǎng)營(yíng)銷上，主要業(yè)務(wù)活動(dòng)由創(chuàng)業(yè)者獨(dú)自支撐。此時(shí)，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是發(fā)現(xiàn)客戶、推動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。

15.在選擇確定一些特殊崗位人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的過程中，可以應(yīng)用（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.個(gè)案研究法

C.問卷調(diào)查法

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

正確答案：A

您的答案：

本題解析：在選擇確定一些特殊崗位人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的過程中，可以應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法。其根本原因在于這些特殊崗位人員的工作績(jī)效受到多種復(fù)雜因素的制約和影響，如果簡(jiǎn)單依靠工作說明書的文件解決不了問題，很難提出比較詳盡的方案，如集中群體的智慧，可能會(huì)使難題迎刃而解。

16.制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體寫作行為的管理方式，適合（）的需要。

A.現(xiàn)代大型企業(yè)組織

B.現(xiàn)代小型企業(yè)組織

C.現(xiàn)代中型企業(yè)組織

D.現(xiàn)代中小型企業(yè)組織

正確答案：A

您的答案：

本題解析：制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體寫作行為的管理方式，其優(yōu)點(diǎn)包括：個(gè)人與權(quán)力的分離、是理性精神合理化的體現(xiàn)、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。

17.組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的，從邏輯上說，兩者的關(guān)系是（）。

A.組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論

B.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該包括組織理論

C.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該大于組織理論

D.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該小于組織理論

正確答案：A

您的答案：

本題解析：組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的，從邏輯上說，組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論。

18.實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而（）。

A.降低人工成本

B.增加就業(yè)

C.穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

D.增強(qiáng)職工凝聚力

正確答案：A

您的答案：

本題解析：實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工成本。

19.依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律規(guī)定，（）是團(tuán)體勞動(dòng)法律的形式主體。

A.事業(yè)組織

B.企業(yè)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.工會(huì)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。

20.按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為四種類型，其中（）具有較低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

A.（穩(wěn)態(tài)，簡(jiǎn)單）

B.（動(dòng)態(tài)，簡(jiǎn)單）

C.（穩(wěn)態(tài)，復(fù)雜）

D.（動(dòng)態(tài)，復(fù)雜）

正確答案：C

您的答案：

本題解析：按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為四種類型，其中第Ⅲ種（穩(wěn)態(tài)，復(fù)雜）具有較低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

21.（）是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果決定方式的公平性。

A.分配公平

B.程序公平

C.互動(dòng)公平

D.制度公平

正確答案：B

您的答案：

本題解析：程序公平是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性。

22.下列選項(xiàng)中，（）不屬于人力資源管理的三大基石。

A.定編定崗定員定額

B.員工技能開發(fā)

C.員工的績(jī)效管理

D.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：人力資源管理的三大基石包括：定編定崗定員定額、員工的績(jī)效管理、員工技能開發(fā)。

23.下列選項(xiàng)中，（）屬于崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式。

A.充實(shí)崗位工作內(nèi)容

B.崗位工作橫向調(diào)整

C.延長(zhǎng)加工周期

D.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：崗位寬度擴(kuò)大法的三種具體形式包括：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé)。

24.人力資源需求預(yù)測(cè)的原理不包括（）。

A.函數(shù)性原理

B.相關(guān)性原理

C.慣性原理

D.相似性原理

正確答案：A

您的答案：

本題解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的原理包括：相關(guān)性原理、慣性原理和相似性原理。

25.（）是利用慣性的原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

A.回歸分析法

B.趨勢(shì)外推法

C.轉(zhuǎn)換比率法

D.人員比率法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：趨勢(shì)外推法是利用慣性的原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

26.已知某部門數(shù)控機(jī)床操作工2020年的甲產(chǎn)品單件定額工時(shí)為150．135小時(shí)，2020年甲產(chǎn)品產(chǎn)量為1500臺(tái)，其中2020年的平均作業(yè)率為89．2％，平均出勤率為95．8％，廢品率為0．06％，平均定額完成率為120％，則2020年數(shù)控機(jī)床操作工崗位人員的需求量是（）人。

A.131

B.117

C.112

D.110

正確答案：D

您的答案：

本題解析：需求人數(shù)=計(jì)劃定額工時(shí)總數(shù)×（1+廢品率）／（2000×出勤率×作業(yè)率×定額完成率），則2020年數(shù)控機(jī)床操作工崗位人員的需求量=（150．135×1500）×（1+0．06％）／（2000×95．8％×89．2％×120％）=109．87≈110人。

27.勞動(dòng)力市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)位的制定程序中，信息采集主要通過（）取得。

A.抽樣調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

正確答案：A

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)位的制定程序中，信息采集主要通過抽樣調(diào)查法取得。

28.下列選項(xiàng)中，（）屬于薪酬體系中的彈性部分。

A.基本工資

B.獎(jiǎng)金

C.福利

D.津貼

正確答案：B

您的答案：

本題解析：一般來說，管理人員薪酬主要由以下幾部分組成：①基本工資；②獎(jiǎng)金和紅利；③福利與津貼。其中，獎(jiǎng)金和紅利是薪酬體系中的彈性部分。

29.下列選項(xiàng)中，（）屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。

A.行業(yè)特征

B.企業(yè)文化

C.發(fā)展戰(zhàn)略

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、文化法律等社會(huì)因素。

30.某公司的銷售主管李女士在對(duì)銷售人員培訓(xùn)前，進(jìn)行了綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）。

A.選拔性測(cè)評(píng)

B.診斷性測(cè)評(píng)

C.開發(fā)性測(cè)評(píng)

D.考核性測(cè)評(píng)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。

31.下列選項(xiàng)中，（）不屬于確定權(quán)重的常見方法。

A.層次分析法

B.經(jīng)驗(yàn)判別法

C.主觀經(jīng)驗(yàn)法

D.德爾菲法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：確定權(quán)重的常見方法包括：德爾菲法、主觀經(jīng)驗(yàn)法、層次分析法。

32.（）是最常見的一種測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)的通用形式，對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)背景的要求也相對(duì)寬松。

A.技術(shù)性筆試

B.非技術(shù)性筆試

C.技術(shù)性面試

D.非技術(shù)性面試

正確答案：B

您的答案：

本題解析：從試題的內(nèi)容上看，筆試試題主要包括技術(shù)性筆試和非技術(shù)性筆試，其中非技術(shù)性筆試是最常見的一種測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)的通用形式，對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)背景的要求也相對(duì)寬松。

33.筆試的（）就是筆試的真實(shí)性程度、穩(wěn)定性程度和一致性程度。

A.信度

B.效度

C.難度

D.區(qū)分度

正確答案：A

您的答案：

本題解析：筆試的信度就是筆試的真實(shí)性程度、穩(wěn)定性程度和一致性程度。

34.“請(qǐng)介紹一下你的工作經(jīng)歷”，這類題目一般用于面試實(shí)施過程中的（）。

A.結(jié)束階段

B.導(dǎo)入階段

C.核心階段

D.確認(rèn)階段

正確答案：B

您的答案：

本題解析：在導(dǎo)入階段常用的是一些開放性的問題，使應(yīng)聘者有較大的自由度，具體如“請(qǐng)你介紹一下你的工作經(jīng)歷”“請(qǐng)你介紹一下你在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主要工作經(jīng)驗(yàn)”等。

35.面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是（）。

A.應(yīng)聘者的能力水平

B.公司發(fā)展戰(zhàn)略

C.公司崗位需求

D.應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)摿?/p>

正確答案：C

您的答案：

本題解析：面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)以公司崗位需求為前提，著眼于應(yīng)聘者的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ卸ㄆ涫欠穹瞎镜男枰?/p>

36.“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”屬于（）。

A.情境性問題

B.思維性問題

C.背景性問題

D.壓力性問題

正確答案：D

您的答案：

本題解析：壓力性問題，這類問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”等。

37.仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)，案情復(fù)雜需要延期的，延長(zhǎng)期限不得超過（）。

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

正確答案：C

您的答案：

本題解析：仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)，可以延期并書面通知當(dāng)事人，但是延長(zhǎng)期限不得超過15日。

38.素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告中，測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在（）以內(nèi)。

A.1分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

正確答案：B

您的答案：

本題解析：報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)，時(shí)間過長(zhǎng)容易引起測(cè)評(píng)人員的抵觸情緒。測(cè)評(píng)指導(dǎo)語應(yīng)打印成稿，隨同表格一起發(fā)給每個(gè)測(cè)評(píng)人員。

39.（）作為企業(yè)生產(chǎn)率測(cè)定的基本指標(biāo)，是研究企業(yè)人力資源配置狀況的基本依據(jù)之一。

A.勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.生產(chǎn)率

C.生產(chǎn)定額

D.生產(chǎn)效率

正確答案：A

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)生產(chǎn)率作為企業(yè)生產(chǎn)率測(cè)定的基本指標(biāo)，是研究企業(yè)人力資源配置狀況的基本依據(jù)之一。

40.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是（）。

A.滿足企業(yè)員工需求

B.體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律

C.體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

D.進(jìn)行人力資源開發(fā)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則包括：①培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與受訓(xùn)者的需求；②培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律；③培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

41.制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的主要依據(jù)不包括（）。

A.內(nèi)外環(huán)境的變化

B.企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)

C.企業(yè)培訓(xùn)需求分析

D.企業(yè)人力資源總體規(guī)劃

正確答案：A

您的答案：

本題解析：總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：①企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；②企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃；③企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

42.關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃的表述，不正確的是（）。

A.要具有前瞻性和全局性

B.要規(guī)定培訓(xùn)的總方針和總?cè)蝿?wù)

C.要明確企業(yè)員工培訓(xùn)的細(xì)節(jié)問題

D.規(guī)劃期限一般為3—5年或5年以上

正確答案：C

您的答案：

本題解析：長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃期限一般為3～5年或5年以上，其需要明確的不是企業(yè)員工培訓(xùn)的細(xì)節(jié)問題，而是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)在未來一段時(shí)期內(nèi)人力資源的總體發(fā)展，而確定的培訓(xùn)與開發(fā)的總方針、總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，它是具有前瞻性和全局性的計(jì)劃。

43.（）屬于培訓(xùn)評(píng)估的定量方法。

A.座談法

B.收益評(píng)估法

C.動(dòng)態(tài)評(píng)估法

D.關(guān)鍵人物評(píng)估法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)評(píng)估的定量方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查評(píng)估法、收益評(píng)估法、六西格碼評(píng)估法。

44.（）以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。

A.課程系列計(jì)劃

B.課程具體計(jì)劃

C.課程聯(lián)合計(jì)劃

D.培訓(xùn)課程規(guī)劃

正確答案：A

您的答案：

本題解析：課程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。

45.經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)的第二個(gè)層次是（）。

A.系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)

B.管理人員心智能力培訓(xùn)

C.崗位管理知識(shí)培訓(xùn)

D.現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)的第二個(gè)層次是崗位管理知識(shí)培訓(xùn)。

46.培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估體系中，（）是第二級(jí)評(píng)估。

A.學(xué)習(xí)評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估

C.結(jié)果評(píng)估

D.行為評(píng)估

正確答案：A

您的答案：

本題解析：學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。

47.KPI指標(biāo)法的核心是從眾多績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中（）。

A.確立完善考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)

B.提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)

C.構(gòu)建新型的激勵(lì)機(jī)制

D.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：關(guān)鍵績(jī)效（KPI）指標(biāo)法的核心是從眾多績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)。

48.（）可能有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出。

A.服務(wù)性組織

B.管理性組織

C.生產(chǎn)性組織

D.科技性組織

正確答案：D

您的答案：

本題解析：生產(chǎn)性組織一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出；管理性組織和服務(wù)性組織一般不會(huì)有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出；科技性組織可能會(huì)有一定的物質(zhì)性的工作成果，也可能沒有直接的物質(zhì)性成果。

49.某考評(píng)者特別注重“交往能力”這一評(píng)價(jià)要素，因而他對(duì)“交往能力”很強(qiáng)的人，在其他評(píng)定要素的判斷上容易給高分。這種考評(píng)誤差屬于（）。

A.個(gè)人偏見

B.暈輪效應(yīng)

C.優(yōu)先效應(yīng)

D.后繼效應(yīng)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暈輪效應(yīng)也稱以點(diǎn)概面效應(yīng)。美國(guó)心理學(xué)家桑戴克根據(jù)心理實(shí)驗(yàn)證明，考核者在對(duì)人的各種品質(zhì)進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)有一種偏高或偏低的習(xí)性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。

50.在績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)中，（）被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。

A.等距量表

B.名稱量表

C.比率量表

D.等級(jí)量表

正確答案：C

您的答案：

本題解析：比率量表是在量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。

51.采用（）所獲得的考評(píng)結(jié)果，主要用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇。

A.固定標(biāo)準(zhǔn)

B.先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

C.平均標(biāo)準(zhǔn)

D.基本標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：基本標(biāo)準(zhǔn)的作用主要是用于判斷被考評(píng)者的績(jī)效是否能夠滿足企業(yè)基本的要求。采用這類標(biāo)準(zhǔn)所獲得的考評(píng)結(jié)果，主要用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇，如基本工資的支付等。

52.考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出的總評(píng)價(jià)是指（）。

A.近期效應(yīng)

B.優(yōu)先效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.自我中心效應(yīng)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：所謂近期效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià)，以近期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以近代遠(yuǎn)”的考評(píng)偏差。

53.下列選項(xiàng)中，（）屬于結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。

A.選擇排列法

B.短文法

C.加權(quán)選擇量表法

D.關(guān)鍵事件法

正確答案：B

您的答案：

本題解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。

54.在考評(píng)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容中，進(jìn)行（）是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理中程序公平的前提。

A.績(jī)效反饋培訓(xùn)

B.考評(píng)方法培訓(xùn)

C.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)培訓(xùn)

D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)指的是通過培訓(xùn)向考評(píng)者提供考評(píng)時(shí)的比較標(biāo)準(zhǔn)或者參考的框架?？荚u(píng)者如何理解績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)將在很大程度上影響他們對(duì)每個(gè)考評(píng)對(duì)象的考評(píng)結(jié)果。進(jìn)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理中程序公平的前提。

55.工資集體協(xié)商，一般情況下三年（）次。

A.1

B.3

C.6

D.9

正確答案：B

您的答案：

本題解析：工資集體協(xié)商，一般情況下一年一次，則三年三次。

56.作為薪酬戰(zhàn)略的主要內(nèi)容，薪酬管理及政策的內(nèi)容不包括（）。

A.薪酬水平控制的程度

B.薪酬管理權(quán)限的劃分

C.員工參與薪酬決策的狀況

D.薪酬信息的公開透明程度

正確答案：A

您的答案：

本題解析：薪酬管理及政策要討論的內(nèi)容主要有三個(gè)方面：①薪酬信息的公開透明程度；②薪酬管理權(quán)限的劃分；③員工參與薪酬決策的狀況。

57.薪酬對(duì)員工的工作行為和態(tài)度產(chǎn)生很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，體現(xiàn)薪酬對(duì)企業(yè)（）的功能。

A.增值

B.導(dǎo)向

C.塑造企業(yè)文化

D.改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效

正確答案：C

您的答案：

本題解析：薪酬會(huì)對(duì)員工的工作行為和態(tài)度產(chǎn)生很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。因此，合理和富有激勵(lì)性的薪酬制度會(huì)有助于企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化，或者對(duì)已經(jīng)存在的企業(yè)文化起到積極的強(qiáng)化作用。

58.對(duì)于國(guó)家來說，（）的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)。

A.加班加點(diǎn)工資

B.人均收入

C.基本工資

D.工資總額

正確答案：D

您的答案：

本題解析：事實(shí)上，對(duì)于國(guó)家來說，工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國(guó)家從宏觀上了解人民的收入衡量，員工的生活水平，計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)。

59.社會(huì)保險(xiǎn)行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起（）日內(nèi)未提出異議的，企業(yè)年金方案即行生效。

A.3

B.10

C.15

D.30

正確答案：C

您的答案：

本題解析：社會(huì)保險(xiǎn)行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，企業(yè)年金方案即行生效。

60.以下關(guān)于勞務(wù)關(guān)系特征的表述，不正確的有（）。

A.勞務(wù)關(guān)系主體具有不特定性

B.工作風(fēng)險(xiǎn)一般由雙方當(dāng)事人承擔(dān)

C.勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等

D.勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征

正確答案：B

您的答案：

本題解析：勞務(wù)關(guān)系具有下述特征：①勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等，在人身上不具有隸屬關(guān)系，當(dāng)事人之間不存在管理與被管理、指揮、命令和服從的關(guān)系；②工作風(fēng)險(xiǎn)一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)；③勞務(wù)關(guān)系是基于民事法律規(guī)范成立，并受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護(hù)；④勞務(wù)關(guān)系主體具有不特定性，勞務(wù)需求方與供給方可以是自然人、法人或是其他組織；⑤勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征等。

多選題（共40題，共40分）

61.調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則中，申請(qǐng)自愿原則的內(nèi)容包括（）。

A.履行協(xié)議自愿

B.退出調(diào)解自愿

C.調(diào)解過程自愿

D.申請(qǐng)調(diào)解自愿

E.解除協(xié)議自愿

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則中，申請(qǐng)自愿原則的內(nèi)容包括調(diào)解過程自愿、申請(qǐng)調(diào)解自愿、履行協(xié)議自愿。

62.根據(jù)《公司法》《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等法律法規(guī)的規(guī)定，一般企業(yè)和股份有限公司每期實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)的分配包括（）。

A.彌補(bǔ)以前年度的凈虧損

B.計(jì)算可供分配的利潤(rùn)

C.提取法定盈余公積金

D.提取任意盈余公積金

E.向投資者分配利潤(rùn)或股利

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：根據(jù)《公司法》《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等法律法規(guī)的規(guī)定，一般企業(yè)和股份有限公司每期實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，首先應(yīng)彌補(bǔ)以前年度的凈虧損，然后按以下順序進(jìn)行分配：①計(jì)算可供分配的利潤(rùn)；②提取法定盈余公積金；③提取任意盈余公積金；④向投資者分配利潤(rùn)或股利。

63.關(guān)于筆試客觀題優(yōu)點(diǎn)的表述，正確的是（）。

A.方便采用現(xiàn)代化的批閱工具

B.題目分值小，適宜大量出題，考點(diǎn)覆蓋面廣

C.評(píng)分依據(jù)唯一的答案，評(píng)判更加科學(xué)、客觀

D.易于測(cè)試應(yīng)聘者的綜合分析和文字表達(dá)能力

E.節(jié)省人力物力和時(shí)間

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：客觀題的主要優(yōu)點(diǎn)是：①題目的分值小，適宜大量出題，考點(diǎn)可覆蓋的面廣；②評(píng)分依據(jù)唯一的答案，評(píng)判更科學(xué)、客觀；③方便采用電腦閱卷等現(xiàn)代化的批閱工具，大大提高了效率。但客觀題也有一定的局限性：①編寫試卷的難度大；②不易對(duì)人的綜合分析、運(yùn)用能力和文字表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試；③容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案，降低了考試的信度；④考試的耗費(fèi)比較大，組織一次考試需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

64.建立企業(yè)年金，需要滿足下列（）條件。

A.依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)

B.具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力

C.具有一定的企業(yè)支付能力

D.依法參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)

E.已建立集體協(xié)商機(jī)制

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：符合下列條件的企業(yè)，可以建立企業(yè)年金：依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)；具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；已建立集體協(xié)商機(jī)制。

65.培訓(xùn)后的評(píng)估內(nèi)容包括（）。

A.培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度的評(píng)估

B.培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估

C.培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估

D.實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估

E.培訓(xùn)主管工作績(jī)效的評(píng)估

正確答案：D、E

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)后評(píng)估的主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估；②實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估；③培訓(xùn)主管工作績(jī)效的評(píng)估；④受訓(xùn)者知識(shí)技能的提高與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評(píng)估。

66.人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

B.企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)

C.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

D.企業(yè)特殊人力資源預(yù)測(cè)

E.企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括：企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)和企業(yè)特殊人力資源預(yù)測(cè)。

67.下列選項(xiàng)中，（）成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。

A.有效執(zhí)行

B.主動(dòng)幫助

C.以人為本

D.預(yù)防為主

E.安全第一

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：預(yù)防為主、以人為本、安全第一成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。

68.下列選項(xiàng)中，（）屬于品質(zhì)特征型績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

A.出色的語言表達(dá)能力

B.專業(yè)知識(shí)面

C.為人正直，辦事公平

D.工作要求嚴(yán)格，賞罰分明

E.獨(dú)創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：品質(zhì)特征型的考評(píng)指標(biāo)主要有：語言表達(dá)能力、專業(yè)知識(shí)面、獨(dú)創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力等。

69.下列選項(xiàng)中，（）屬于人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟。

A.提出人力資源管理制度草案

B.廣泛征求意見認(rèn)真組織討論

C.明確制定管理制度的要求

D.逐步修改調(diào)整充實(shí)完善

E.形成人力資源管理制度方案

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括：提出人力資源管理制度草案、廣泛征求意見認(rèn)真組織討論、逐步修改調(diào)整充實(shí)完善。

70.下列選項(xiàng)中，（）屬于市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的步驟。

A.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

C.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合

D.制定營(yíng)銷計(jì)劃

E.執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。具體地說，包括如下步驟：①分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；②選擇目標(biāo)市場(chǎng)；③設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合；④執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

71.心理測(cè)驗(yàn)在（）方面依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。

A.編制

B.施測(cè)

C.評(píng)分

D.分析

E.解釋

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：心理測(cè)驗(yàn)在編制、施測(cè)、評(píng)分和解釋方面依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。

72.一般地說，設(shè)計(jì)和制定企業(yè)薪酬戰(zhàn)略，包括（）。

A.評(píng)估薪酬的意義和目的

B.制定薪酬戰(zhàn)略

C.實(shí)施薪酬戰(zhàn)略

D.對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)

E.根據(jù)反饋意見修改薪酬戰(zhàn)略

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：一般地說，設(shè)計(jì)和制定企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的步驟，包括：評(píng)估薪酬的意義和目的、制定薪酬戰(zhàn)略、實(shí)施薪酬戰(zhàn)略、對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)。

73.依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為（）。

A.管理制度

B.企業(yè)基本制度

C.行為規(guī)范

D.業(yè)務(wù)規(guī)范

E.技術(shù)規(guī)范

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為管理制度、企業(yè)基本制度、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范。

74.影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素包括（）。

A.地域性因素

B.勞動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模

C.社會(huì)就業(yè)意識(shí)

D.人口政策及人口現(xiàn)狀

E.擇業(yè)心理偏好

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素包括地域性因素、人口政策及人口現(xiàn)狀、勞動(dòng)市場(chǎng)發(fā)育程度、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。

75.在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)把握（）。

A.相關(guān)性原則

B.合理性原則

C.完整性原則

D.明確性原則

E.針對(duì)性原則

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)林林總總、不一而足，因此在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)把握以下原則：針對(duì)性原則、關(guān)鍵性原則、科學(xué)性原則、明確性原則、完整性原則、合理性原則、獨(dú)立性原則、可測(cè)性原則。

76.在制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.堅(jiān)持工資幅度標(biāo)準(zhǔn)

B.定期公開發(fā)布

C.堅(jiān)持企業(yè)利益最大化

D.堅(jiān)持實(shí)事求是

E.堅(jiān)持市場(chǎng)取向

正確答案：D、E

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定應(yīng)注意堅(jiān)持實(shí)事求是、堅(jiān)持市場(chǎng)取向。

77.一般而言，員工工作滿意度來源于（）。

A.支持性的工作環(huán)境

B.融洽的人際關(guān)系

C.具有極大挑戰(zhàn)性的工作

D.公平的報(bào)酬

E.個(gè)人特征與工作的匹配

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：一般而言，員工工作滿意度來源于：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個(gè)人特征與工作的匹配。而具有中度挑戰(zhàn)性的工作，會(huì)使多數(shù)員工感到滿意。

78.企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制包括（）。

A.編寫人員配置計(jì)劃

B.編寫人員培訓(xùn)計(jì)劃

C.編寫人力資源發(fā)展計(jì)劃

D.編寫人力資源政策調(diào)整計(jì)劃

E.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制包括：編寫人員配置計(jì)劃、編寫人員需求計(jì)劃、編寫人員供給計(jì)劃、編寫人員培訓(xùn)計(jì)劃、編寫人力資源費(fèi)用計(jì)劃、編寫人力資源政策調(diào)整計(jì)劃、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策。

79.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類，其中定性預(yù)測(cè)方法包括（）。

A.德爾菲法

B.描述法

C.回歸分析法

D.灰色預(yù)測(cè)模型法

E.馬爾科夫分析法

正確答案：A、B

您的答案：

本題解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類，其中定性預(yù)測(cè)主要有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德爾菲法。

80.面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括（）。

A.制定面試指南

B.建立面試關(guān)系

C.評(píng)估方式確定

D.培訓(xùn)面試考官

E.綜合面試結(jié)果

正確答案：A、C、D

您的答案：

本題解析：面試準(zhǔn)備階段的工作對(duì)整個(gè)面試過程影響重大，主要包括以下幾方面：①制定面試指南；②準(zhǔn)備面試問題；③確定評(píng)估方式；④培訓(xùn)面試考官。

81.360度考評(píng)方法中包含的考評(píng)者有（）。

A.上級(jí)

B.下級(jí)

C.同事

D.客戶

E.本人

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：360度考評(píng)方法又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位評(píng)價(jià)。

82.薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A.員工對(duì)薪酬水平的滿意度

B.員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度

C.員工對(duì)福利組成的滿意度

D.員工對(duì)薪酬發(fā)放時(shí)間的滿意度

E.員工對(duì)工作機(jī)會(huì)的滿意度

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：薪酬滿意度所包含的內(nèi)容包括：①員工對(duì)薪酬水平的滿意度；②員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度；③員工對(duì)薪酬差距的滿意度；④員工對(duì)薪酬決定因素的滿意度；⑤員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度；⑥員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度；⑦員工對(duì)工作本身（如自主權(quán)、成就感、工作機(jī)會(huì)等）的滿意度；⑧員工對(duì)工作環(huán)境（如管理制度、工作時(shí)間、辦公設(shè)施等）的滿意度。

83.以要素分析為基礎(chǔ)，要素分析法又可分為（）。

A.結(jié)構(gòu)分析法

B.歸納分析法

C.曲線分析法

D.對(duì)比分析法

E.綜合分析法

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：以要素分析為基礎(chǔ)，要素分析法又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法、對(duì)比分析法。

84.筆試一般應(yīng)包括以下（）步驟。

A.成立考務(wù)小組

B.設(shè)計(jì)筆試試題

C.制定閱卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

D.筆試閱卷評(píng)分

E.監(jiān)控筆試過程

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：筆試的步驟包括：成立考務(wù)小組、制定筆試計(jì)劃、設(shè)計(jì)筆試試題、監(jiān)控筆試過程、筆試閱卷評(píng)分、筆試結(jié)果運(yùn)用。

85.在面試的過程中，常見的問題有（）。

A.面試考官的偏見

B.面試問題設(shè)計(jì)不合理

C.面試缺乏系統(tǒng)性

D.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體

E.面試目的不明確

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：面試中的常見問題包括：面試目的不明確、面試標(biāo)準(zhǔn)不明確、面試缺乏系統(tǒng)性、面試問題設(shè)計(jì)不合理、面試考官的偏見。

86.企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃制定的有效性體現(xiàn)在（）。

A.可靠性

B.真實(shí)性

C.針對(duì)性

D.相關(guān)性

E.高效性

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：有效性就是要求員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)出可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性四個(gè)方面的基本特點(diǎn)。

87.培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.方便易行

B.增加了信息資料的真實(shí)性

C.使評(píng)估結(jié)論更有說服力

D.更真實(shí)準(zhǔn)確地反映培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度變化

E.可將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃進(jìn)行比較核對(duì)

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括：①增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性和有效性；②方便易行；③更真實(shí)準(zhǔn)確地反映培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度變化。

88.培訓(xùn)過程使用的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用包括（）。

A.強(qiáng)調(diào)課程的目標(biāo)

B.強(qiáng)調(diào)課程的周期

C.提高學(xué)習(xí)的效果

D.提高培訓(xùn)的水平

E.關(guān)注信息的反饋

正確答案：C、E

您的答案：

本題解析：工作任務(wù)表的作用如下：①強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)；②提高學(xué)習(xí)的效果；③關(guān)注信息的反饋，可以通過發(fā)放問卷調(diào)查表的方式進(jìn)行收集反饋信息。

89.案例評(píng)點(diǎn)法中，案例的選擇需要注意（）。

A.案例要有及時(shí)性

B.案例要有啟發(fā)性

C.案例要有獨(dú)立性

D.案例要有真實(shí)性

E.案例要有綜合性

正確答案：B、D

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)師選擇案例要注意三個(gè)條件：一是案例要有真實(shí)性，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中確實(shí)存在的事例，切忌嘩眾取寵，虛構(gòu)案例；二是案例要有結(jié)合性，培訓(xùn)師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)選用案例；三是案例要有啟發(fā)性，啟迪管理人員闡述自己的看法、分析問題并提出解決問題的手段。

90.考評(píng)尺度規(guī)定了考評(píng)中所應(yīng)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，常見的考評(píng)尺度主要包括（）。

A.程度式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

B.等級(jí)式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

C.數(shù)量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

D.定性式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

E.定量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：常見的考評(píng)尺度主要包括以下四種：程度式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、定義式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

91.績(jī)效監(jiān)控的有效性主要取決于（）。

A.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

B.管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性

C.績(jī)效考評(píng)時(shí)間的及時(shí)性

D.績(jī)效考評(píng)信息的廣泛性

E.績(jī)效輔導(dǎo)水平

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：績(jī)效監(jiān)控