醫(yī)院治理年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院治理年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)效勞；以質(zhì)量為核心，治病救人”的效勞宗旨，貫徹“專心效勞，制造感動”的效勞理念，以為群眾提供“科學(xué)的治理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的效勞、一流的環(huán)境、人文的關(guān)切”的效勞為主線，實施“人材立院、科技強(qiáng)院、?？婆d院、改革治院”的進(jìn)展戰(zhàn)略，以改革增進(jìn)展、憑質(zhì)量求生存、靠治理上水平，取得了必然的成績。多次被市委、市政府確以為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20義義年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院治理年”活動為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：一、增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織方法為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人一起參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《**市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。二、系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育，強(qiáng)化社會監(jiān)督和自我約束機(jī)制1、深化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素養(yǎng)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民效勞理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)遵法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每一個月制定職工素養(yǎng)學(xué)習(xí)打算，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳公布的“十條禁令”、八項效勞許諾，增強(qiáng)誠信效勞、人文效勞等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在奪目的地方，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，再三警告不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮物和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一概按章懲罰，決不手軟。二、普遍開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會發(fā)布了十項效勞許諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也別離作出許諾，并聘請了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行知足度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生效勞中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤效勞質(zhì)量等綜合效勞狀況，并對群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺同意監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報，負(fù)責(zé)處置群眾反映的問題。3、成立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪。嚴(yán)格落實“首訪負(fù)責(zé)制〃，成立和完善了投訴程序，鼓舞實名舉報，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認(rèn)真受理、妥帖處置，不推諉、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處置意見，調(diào)查件件有核實、有處置、有反饋。三、貫徹“專心效勞，制造感動”的效勞理念，成立以人為本的誠信效勞體系一、明確效勞宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)效勞；以質(zhì)量為核心，治病救人”的效勞宗旨，保護(hù)患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的效勞。為此咱們在制定政策方針時果斷以病人為中心，以病人知足為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和明白得患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。另外后勤保障人員主動換位，變被動效勞為主動效勞，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的效勞。體貼和明白抱病人的痛楚，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費窗口，解決門診擁堵、掛號收費排長隊現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者平安手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中心空調(diào)，提供良好的就醫(yī)環(huán)境；給患者除醫(yī)治之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求標(biāo)準(zhǔn)并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反映談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為；想方設(shè)法從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，效勞臺24小時免費供給開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨效勞。二、樹立誠信效勞理念，增強(qiáng)誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價錢效勞進(jìn)萬家”、“價錢誠信單位”、“誠信許諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際，把以人為本、誠信效勞作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，成立建全工作體系，將效勞工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。另外還接踵開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行標(biāo)準(zhǔn)條款等各類類型的活動。3、強(qiáng)化醫(yī)療平安方法，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處置條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品治理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深切開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，固守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實三查七對、三級查房和首診負(fù)責(zé)制，盡力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療過失。四、實施醫(yī)療衛(wèi)生收費陽光工程，杜絕患者不合理的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)l、堅持各項醫(yī)療效勞收費標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對效勞項目和價錢進(jìn)行公示，遇價錢調(diào)整，及時更新公示內(nèi)容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。二、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療效勞價錢項目標(biāo)準(zhǔn)》，全院采納微機(jī)治理系通通一收費，嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目擅自收費，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)厲查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項檢查透明度。同時咱們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40%、藥品費10?15%、大型檢查30%、免掛號費，僅今年1?10月共減免55人次計人民幣近4萬元。另外，成立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財務(wù)科還增強(qiáng)會計督查，嚴(yán)格收費查對制度，確保醫(yī)療、收費、藥品價錢準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，盡力讓患者少花錢，看好病。五、實行集中招標(biāo)采購制度，不斷降低醫(yī)院運營本錢，盡最大能力讓利于民，效勞社會。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)進(jìn)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作進(jìn)程始終必需有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與，并固守“公平、公布、公正”的原那么，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確信中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽定了責(zé)任狀，禁止不合法行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運營本錢，專門是藥品集中招標(biāo)采購252萬元，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。六、樹立行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣傳力度一、大力宏揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣傳欄等多種形式開展