模擬沖刺試卷(二)附答案

模擬沖刺試卷(二)[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.貨架貨位四號定位法”2-16-5-3*標(biāo)識第層貨架上的貨位。*[單選題]*A.2B.16C.3D.5(正確答案)2.以下盤點法中,不是根據(jù)盤點方法來區(qū)分的是*[單選題]*A.動態(tài)盤點法B.定期盤點法(正確答案)C.循環(huán)盤點法D.期末盤點法3.通過對商品貨號和數(shù)量特別是一些促銷方面的讓利的橫對,審核買家（）是否正確，*[單選題]*A物流地址B.訂單的數(shù)量C.付款的金額(正確答案)D.促銷折扣4.關(guān)于淘寶常見禁用詞,下列屬于非保健食品使用保健品功效的是*[單選題]*A.減肥(正確答案)B.溶脂C,補(bǔ)腎D.整形5.下列不屬于淘金幣官方活動的是*[單選題]*A.每日幣搶B.超級抵錢C.收藏店鋪送淘金幣(正確答案)D.金幣砍團(tuán)價6.下列關(guān)于制作鉆石展位圖的要求,不正確的是*[單選題]*A.無邊框無水印B.文字要少,宜精不宜多C.圖片清晰度高,不會顯得模模D.可以使用深顏色的場景圖(正確答案)7.下列不是成交轉(zhuǎn)化率的影響因素的是*[單選題]*A.服務(wù)質(zhì)量B,商品質(zhì)量C.購物環(huán)境D.活動名稱(正確答案)8.下列不屬于關(guān)鍵詞廣告的國內(nèi)服務(wù)商的是*[單選題]*A.Yahoo搜索競價廣告B.Baidu競價排名廣告C.Yahoo英文廣告(正確答案)D.Zhongsou關(guān)鍵字廣告9.客服人員要適應(yīng)公司的日常變化,不抱怨,這屬于客服人員職業(yè)價值觀中的*[單選題]*A.以客為尊B(yǎng).求實創(chuàng)新(正確答案)C.積極主動D.誠實守信10.在售前齊詢時,針對求實心理客戶的應(yīng)對策略是*[單選題]*A.推陳出新B.打折與促銷C.突出包裝與造型D.咨詢介紹時突出“實惠”字(正確答案)11,在客戶咨詢時,下列回復(fù)給客戶的體驗比較差的是*[單選題]*A.您好，歡迎光臨B.親,很高興為您服務(wù)C.在(正確答案)D.親，在的,有什么可以幫到您12.在線客服在嘗試了多種技巧都無法打動客戶時對客戶說，“如果您不想情過好東西的話，就快下單吧!"這種促進(jìn)新客戶下單的技巧是*[單選題]*A.欲擒故縱B.快刀斬亂麻(正確答案)C.反問式的回答可品內(nèi)核D.利用"怕買不到"的心理13.耐心傾聽,切忌打斷客戶,適時地引導(dǎo)客戶情緒，該應(yīng)對策略針對的客戶投訴心理是*[單選題]*A.發(fā)泄心理(正確答案)B.尊重心理C.補(bǔ)救心理D.認(rèn)同心理，14.以下不能實現(xiàn)手機(jī)支付寶快捷免密付款功的是*[單選題]*A.指紋(正確答案)B.二維碼C.條形碼D.聲波掃描15.以下屬于產(chǎn)品推廣型店招首要考慮展示的內(nèi)容是*[單選題]*A.主打促銷產(chǎn)品(正確答案)B.店鋪LogoC.店鋪名D.店鋪Slogan16.在寶貝分類中,"鋁制品"可以按洗白,拋光,噴漆,氧化等方式進(jìn)行分類,這種分類方式是*[單選題]*A.按用途分類B.按原材料分類C.按生產(chǎn)方法分類(正確答案)D.按主要成分分類17.寶貝發(fā)布時,每一個寶貝都必須設(shè)置運(yùn)費模板,其中設(shè)置（）小時內(nèi)發(fā)貨有一定加權(quán)，*[單選題]*A.72B.12C.24(正確答案)D.4818.手機(jī)店鋪首頁內(nèi)容中?！靶驴蜔徜N"屬于*[單選題]*A.智能類(正確答案)B.圖文類C.寶貝類D.營銷互動類19.下列照明設(shè)備中,發(fā)出的光線較硬,適合表現(xiàn)風(fēng)格明快的被攝物體的是*[單選題]*A.雷達(dá)罩B.標(biāo)準(zhǔn)罩(正確答案)C.四葉擋板D.閃光燈20.圖層混合模式可以分為6組,下列選項不屬于“對比模式組"的是*[單選題]*A.疊加B.濾色(正確答案)C.強(qiáng)光，D.亮光二.是非選擇題(本大題共20小題,每小題2分,共40分)出判斷下列各題.正確的填“A".錯誤的填“B”。21.涂油防銹是一種較新的防銹方法。*[判斷題]*對錯(正確答案)22.回收復(fù)用的木箱,紙箱及其他包裝箱不需要制定標(biāo)準(zhǔn)，*[判斷題]*對錯(正確答案)23.特殊類目商品是指“其他"類日下的訂單,贈品、新品預(yù)覽四個二級類目下的商品。*[判斷題]*對錯(正確答案)24.參加淘金幣活動的商品展示圖其圖片大小要小于等于1M,*[判斷題]*對(正確答案)錯25.成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型的第五層是訂單支付率。*[判斷題]*對錯(正確答案)26.軟文評估常用指標(biāo)中的轉(zhuǎn)載量能體現(xiàn)軟文的價值和可讀性。*[判斷題]*對(正確答案)錯27.常見的微信訂閱號標(biāo)題寫法中，《父母做到“五不慣”三不管",孩子將來更有出息)滿足了讀者的消遣心理。*[判斷題]*對錯(正確答案)28.依據(jù)網(wǎng)店七大類型客戶的心理分析,謹(jǐn)慎型客戶的特點是“買我覺得合適的"，一般原則性較強(qiáng)。*[判斷題]*對錯(正確答案)29.在常見貨物延遲情況分類中,交通堵塞屬于不可抗力原因，()*[判斷題]*對(正確答案)錯30.缺件少件投訴屬于客戶投訴原因中的商品投訴。()*[判斷題]*對錯(正確答案)31.關(guān)心客戶及其家人,可以培養(yǎng)與客戶的感情,拉近距離,便于了解客戶真正存在的問題和需要解決的問題。()*[判斷題]*對(正確答案)錯32.企業(yè)可以從客戶評價、回訪和投訴中收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度或建議，*[判斷題]*對(正確答案)錯33.按信息經(jīng)濟(jì)學(xué)分類,服裝屬于經(jīng)驗性商品,即消費者只有在使用后才能確定或評價其質(zhì)量的商品。*[判斷題]*對錯(正確答案)34.店鋪介紹中可以填寫店鋪簡介、店鋪特色.店鋪活動等信息,是用戶了解店鋪最詳細(xì)信息的區(qū)域。*[判斷題]*對(正確答案)錯35.頁頭背景圖片的顯示方式有平鋪、縱向平鋪,橫向平鋪和不平鋪四種類型。()*[判斷題]*對(正確答案)錯36.寶貝主圖的格式為JPG,大小在38KB~500KB之間，()*[判斷題]*對錯(正確答案)37.賣家主動評價,若25天內(nèi)買家忘記評價，系統(tǒng)則默認(rèn)為有效評價，()*[判斷題]*對錯(正確答案)38.單反相機(jī)常用擋位中B是長時間曝光,用于拍攝夜景,天文等*[判斷題]*對(正確答案)錯39.商品的賣點即商品的優(yōu)勢,通常為功能、作用、價格、材質(zhì)、質(zhì)量、售后服務(wù)等。()*[判斷題]*對(正確答案)錯40.“畫筆工具”中單擊“繪圖壓力”按鈕,使用數(shù)位板繪畫時,光筆壓力可覆蓋“畫筆"面板中的不透明度和大小設(shè)置。*[判斷題]*對(正確答案)錯三、填空題(本大題共15小題,每空2分,共30分)41.對于有包裝的貨物和裸裝的計件貨物一般采?。ǎ┻M(jìn)行貨物堆碼。*[填空題]_________________________________(答案：垛堆法)42.由于DAS播種式揀貨是按照（）揀貨，所以DAS棟完貨后需要依據(jù)各份訂單進(jìn)行分貨。*[填空題]_________________________________(答案：貨品類型)43.無線端帶有（）標(biāo)識的是直通車的展示位置，*[填空題]_________________________________(答案：hot)44.適用于商業(yè)公司的城名后綴為（）*[填空題]_________________________________(答案：．biz)45.頭腦風(fēng)暴也稱為（）,由美國奧斯本提出,是一種激發(fā)集體智慧,產(chǎn)生和提出創(chuàng)新設(shè)想的思維方法。*[填空題]_________________________________(答案：智力激勵法)46.客服人員常用的調(diào)整心態(tài)的方法有自我調(diào)整（）提升能力,理性反思、建立平衡、保持健康這6種。*[填空題]_________________________________(答案：精神超越)47.根據(jù)網(wǎng)店七大類型客戶的心理分析，（）型客戶的特點是“不看療效看廣告”。*[填空題]_________________________________(答案：沖動)48.家電、家裝家具、珠寶、動漫等商品屬于淘寶平臺中“（）適用”七天無理由退貨規(guī)定的商品。*[填空題]_________________________________(答案：必須)49.針對補(bǔ)救心理的客戶投訴的對策是傾聽道歉給予精神上的撫慰,在企業(yè)允許的情況下,給予適當(dāng)?shù)模ǎ?[填空題]_________________________________(答案：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償)50.店鋪裝修過程中,系統(tǒng)可自動保留最（）次的模板,備份模板將保留原先的布局模塊設(shè)置和風(fēng)格設(shè)置等自定義參數(shù)。*[填空題]_________________________________(答案：5)51.如果店鋪近期將要推出一些活動,為了能讓客戶更多地了解和關(guān)注活動，可以設(shè)計（）圖在輪播圖中展示。*[填空題]_________________________________(答案：店鋪活動)52.運(yùn)費模板可以設(shè)置（）個,以針對不同地區(qū)、不同體積、不同重量的寶貝。*[填空題]_________________________________(答案：多)53.（）是中國郵政推出的貨運(yùn)物流服務(wù),按千克計費,主要針對大批貨物的運(yùn)輸,且每單運(yùn)費在200元以上。*[填空題]____________