試論通訊企業(yè)如何提升盈利能力

試論通訊企業(yè)如何提升盈利能力試論通訊企業(yè)如何提升盈利能力

中圖分類號(hào)：I253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、通訊行業(yè)開展現(xiàn)狀

通訊行業(yè)主要由通訊效勞業(yè)和通信制造業(yè)組成，通信效勞業(yè)包括信息提供業(yè)和通信運(yùn)營業(yè)，目前從我國的開展現(xiàn)狀來看，通訊信息提供業(yè)開展較為遲緩，這局部產(chǎn)業(yè)剛才起步，就受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的影響，所以通訊運(yùn)營業(yè)是我國通訊效勞行業(yè)的核心力量，也是中國通訊行業(yè)開展的潛在推動(dòng)因素。根據(jù)中國三大運(yùn)營商2022年的中報(bào)可以看出，中國通信運(yùn)營商的營業(yè)收入均實(shí)現(xiàn)同期增長10%以上，盈利水平大幅提高，從業(yè)務(wù)方面來看，3G推動(dòng)了移動(dòng)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速開展，成為推動(dòng)整體利潤增長的動(dòng)力，由此可以看出，我國通訊運(yùn)營業(yè)取得了巨大的開展成果。

雖然盈利依然保持較強(qiáng)勁的趨勢，但是巨大開展的背景下運(yùn)營商依然面臨著巨大的挑戰(zhàn)。首先，隨著多年的開展，運(yùn)營業(yè)務(wù)幾乎被我國七大運(yùn)營商覆蓋完畢，各自形成了固定的市場占有地位，尤其是國內(nèi)移動(dòng)通訊和寬帶通訊的新增市場空間逐步縮小，客戶容量接近飽和，業(yè)務(wù)增長速度放緩，運(yùn)營商為了爭奪客戶，不斷調(diào)低資費(fèi)水平，因此行業(yè)競爭壓力巨大，盈利能力降低，另外，互聯(lián)網(wǎng)的開展給運(yùn)營商帶來巨大的沖擊，其推出的即時(shí)通信工具給運(yùn)營商帶來沖擊，使得業(yè)務(wù)量急劇下滑；其次，運(yùn)營商投資本錢逐步增加，主要是對于固定資產(chǎn)的投資，由此可以看出高增長率在很大程度上依賴于高投資，這就會(huì)降低運(yùn)營商的利潤，由此可以看出，運(yùn)營商在取得可喜成果的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，可謂喜憂參半。

由此可以看出，中國的通訊行業(yè)在取得巨大成果的同時(shí)，也面臨的國內(nèi)外競爭以及投資本錢增加和新的市場空間縮小的局面，因此企業(yè)應(yīng)該開拓新的辦法和思路尋求新的利潤增長點(diǎn)，不斷提升自己的盈利能力。

二、提升通訊企業(yè)盈利能力的倡議

為應(yīng)對以上的開展形勢，本文將從宏觀和微觀兩個(gè)方面提出相關(guān)的倡議，從戰(zhàn)略定位、經(jīng)營管理、市場營銷和本錢管理等方面論述如何提升企業(yè)的競爭力，進(jìn)而促進(jìn)盈利水平的提高。

〔一〕宏觀方面

1、進(jìn)行戰(zhàn)略定位調(diào)整，開拓新的市場空間

戰(zhàn)略是企業(yè)對于未來開展的中長期規(guī)劃，引領(lǐng)著企業(yè)未來開展方向，戰(zhàn)略的制定對于企業(yè)來說至關(guān)重要，它決定了企業(yè)在市場競爭中的地位，戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行制定和選擇，只有適宜的戰(zhàn)略才能夠保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通訊企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)目前為止面臨著新業(yè)務(wù)的沖擊，尤其是3G網(wǎng)絡(luò)的開展，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的客戶需求量急劇減少，3G、智能手機(jī)、寬帶業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等成為通訊行業(yè)開展的新趨勢。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的逐步完善和開展，我國將逐步推出4G業(yè)務(wù)，我國的無線通信網(wǎng)絡(luò)效率和功能將更加強(qiáng)大，無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度更加便捷，通話質(zhì)量等性能將顯著提高，本錢將會(huì)更低，人們會(huì)享受到更加便捷的效勞，市場空間會(huì)更大，正是由于3G網(wǎng)絡(luò)的開展，推動(dòng)了我國智能手機(jī)的迅速遍及，消費(fèi)者對于智能手機(jī)的需求量將會(huì)逐步增大；另外互聯(lián)網(wǎng)的開展使得國家對于寬帶事業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模的投資，為此，我國政府部門聯(lián)合下發(fā)?關(guān)于推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》，旨在推動(dòng)我國寬帶網(wǎng)絡(luò)的開展；從目前的開展?fàn)顩r來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在未來的開展中將會(huì)更加迅猛，根據(jù)2022年的數(shù)據(jù)，中國使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶已經(jīng)當(dāng)先于美國占比的27%，成為通信行業(yè)新的熱點(diǎn)，因此，通訊企業(yè)應(yīng)該根據(jù)行業(yè)開展趨勢選擇適合自己的戰(zhàn)略，及時(shí)尋找新的開展方向，示例華為公司在其新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上就宣布公司終端產(chǎn)品將轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，由此可以看出，戰(zhàn)略定位對于企業(yè)的盈利狀況起到重大影響。

2、發(fā)明新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整合

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開展改變了企業(yè)發(fā)明利潤的模式，企業(yè)如何在新的環(huán)境下進(jìn)行運(yùn)營管理是決定價(jià)值發(fā)明能力的關(guān)鍵因素，現(xiàn)代企業(yè)的生存環(huán)境是開放的，企業(yè)應(yīng)該和各種企業(yè)進(jìn)行溝通和合作，不僅僅是關(guān)注本企業(yè)的資源整合，更應(yīng)該從整體價(jià)值鏈的角度看待企業(yè)的盈利能力發(fā)明水平。從運(yùn)營商在面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來看，運(yùn)營商能夠提供通用的、共享性效勞，但對于個(gè)性化、靈活性效勞不具備優(yōu)勢，則，運(yùn)營商可以和創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作，將通信能力、運(yùn)算能力和儲(chǔ)存能力進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的共贏，建成能力開放型的商業(yè)模式是現(xiàn)代通訊企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步開展的必要選擇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間以及其他企業(yè)之間的合作和交流，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化整合的必要途徑，是發(fā)明更大價(jià)值的必然要求。

〔二〕微觀方面

1、提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不斷更新

通訊行業(yè)是高科技產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代較快，為了在競爭中能夠占據(jù)優(yōu)勢，必須加大企業(yè)的研發(fā)支出，以及對人力資源的投入和培養(yǎng)，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，不斷推出滿足顧客需求的新產(chǎn)品和新效勞，從而保持企業(yè)盈利能力的持久性。

2、實(shí)行新的管理模式，降低本錢

管理水平的提高能夠增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，和興旺國家相比，我國通信行業(yè)主要以投資和技術(shù)為重，管理體制受到國家的控制，與市場經(jīng)濟(jì)體制存在一定的不適應(yīng)，因此，國家應(yīng)該放松對通訊行業(yè)的管制，通訊企業(yè)也應(yīng)該適應(yīng)市場化要求，逐步借鑒興旺國家先進(jìn)的管理模式，降低管理本錢，提高管理的效率，示例六西格瑪管理模式，已經(jīng)在國際出名企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)用，中國通訊企業(yè)可以根據(jù)自己的行業(yè)特征，探尋本企業(yè)的管理模式，通過分層次、全方位的逐步推進(jìn)，降低企業(yè)的運(yùn)營本錢，增加企業(yè)利潤。

3、加強(qiáng)客戶管理，提升客戶效勞水平

客戶效勞是企業(yè)價(jià)值增值的重要方面，只有實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，在劇烈的市場競爭中，向顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞是企業(yè)提高客戶忠誠度，確立競爭優(yōu)勢的重要方式，原先單一的售后效勞已經(jīng)不能滿足客戶的需求，因此通訊企業(yè)應(yīng)該開展成為包含營銷、客戶維護(hù)、客戶關(guān)心、客戶保存等多種業(yè)務(wù)功能，隨時(shí)解決客戶提出的問題，隨時(shí)滿足不同客戶的要求，提高客戶在效勞中享受的價(jià)值，培養(yǎng)品牌價(jià)值，提高企業(yè)的銷售水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷向效勞營銷的轉(zhuǎn)變，對不同客戶實(shí)行差異化管理，加強(qiáng)和完善營銷體系建設(shè)，樹立良好的品牌形象，進(jìn)而提高盈利能力。

4、實(shí)行新的本錢管理辦法

通訊企業(yè)經(jīng)營模式的特殊性使得其本錢管理與控制與一般的生產(chǎn)制造業(yè)存在差別，尤其是移動(dòng)通信企業(yè)，其采用全程全網(wǎng)的作業(yè)模式，需要分?jǐn)偟墓脖惧X較大，因此，提供精確合理的本錢信息，對于通訊企業(yè)加強(qiáng)本錢管理和控制至關(guān)重要。作業(yè)本錢法是一種新的本錢管理模式，是對作業(yè)鏈的優(yōu)化和整合，通過剔除不增值作業(yè)，強(qiáng)化增值作業(yè)，減少資源的耗費(fèi)，提高利用效率，降低企業(yè)本錢。通信企業(yè)通過實(shí)行作業(yè)本錢法可以獲得更加精確的本錢信息，加強(qiáng)本錢控制，實(shí)現(xiàn)利潤增